UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO

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1 UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CARRERA DE MARKETING Y GESTIÓN DE NEGOCIOS MODALIDAD PRESENCIAL MÓDULO FORMATIVO APLICACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Quinto Semestre CARLOS ALFREDO FUENTES ESPIN Doctor en Ciencias Administrativas Licenciado en Psicología Clínica Magíster en Gestión Estratégica Empresarial MBA Licenciado en Ciencias Administrativas AMBATO-ECUADOR Semestre Septiembre 2012 Febrero 2013

2 NOCIÓN BÁSICA (Síntesis del Módulo) El presente módulo pretende que los estudiantes adquieran las capacidades integradas para: 1. Identificar la Teoría General de Sistemas aplicada a la gestión efectiva de las personas. 2. Analizar Personas y Organizaciones como elementos que interactúan en la Gestión del Talento Humano. 3. Fundamentar las aplicaciones del Sistema Integrado de Recursos Humanos a la Cadena de Valor para direccionar la competitividad en la generación, refinamiento y evaluación en los procesos del márketing. 4. Reconocer las competencias en la gestión de las personas en la organización laboral. 5. Determinar nuevos enfoques especializados en la Gestión del Talento Humano. 2

3 ÍNDICE DE CONTENIDO Contenido Página Portada... 1 Nociones básicas 2 Índice.. 3 I. Datos básicos del módulo 4 II. Ruta formativa 5 III. Metodología de formación 6 IV. Planeación de la evaluación 11 V. Guías Instruccionales 16 VI. Material de apoyo 19 VII. Validación del módulo 20 3

4 I. DATOS BÁSICOS DEL MÓDULO APLICACIÓN DE RECURSOS HUMANOS CÓDIGO: FADM/MGN/MP/P/05/01 PRERREQUISITOS: Aplicación de la Organización de Empresas. Competencia Genérica: Aplicación de Recursos Humanos CRÉDITOS: 4 CICLO SEMESTRAL: V CORREQUISITOS: Aplicación de Investigación de Mercados NIVEL DE FORMACIÓN: Terminal de Tercer Nivel HORAS CLASE SEMANAL: 4 Horas TOTAL HORAS CLASE AL SEMESTRE: 76 Horas Nombre del Docente: Carlos Alfredo Fuentes Espín Título y Grado Académico: Doctor en Ciencias Administrativas, Licenciado en Psicología Clínica, Magíster en Gestión Estratégica Empresarial MBA. Área Académica por Competencia Global: Administración Horario de atención: Profesor Principal a tiempo completo Teléfonos: carlosfuentes466@hotmail.com 4

5 II. RUTA FORMATIVA NODO PROBLEMATIZADOR: Inadecuada toma de decisiones en la empresa debido al desconocimiento y aplicación de los sistemas administrativos que impiden aportes técnicos para el incremento de su productividad en el contexto de la competitividad global. no satisfecho por la adecuación. Competencia Global: Gestionar sistemas de administración empresarial para una mejor toma de decisiones con el fin de lograr mayor productividad considerando los grados de competitividad y globalización de la empresa. Competencias Específicas que conforman la Competencia Global: Aplicar teorías de Sistemas, con énfasis en el ser humano, por ser el principal protagonista en los procesos del márketing en los que debe desarrollar habilidades competitivas para lograr éxito en la negociación integradora. Módulos que conforman la Competencia Genérica: Aplicación de la Administración de Recursos Humanos Aplicación de Técnicas de Ventas en empresas comerciales Aplicación de Investigación de Mercados Aplicación de Análisis Financiero Aplicación del Derecho Tributario Gestión de Marketing Social Computación Aplicada II Descripción de la Competencia Específica: Realizar análisis técnicos de características y potencialidades de los actores que intervienen en los escenarios del márketing para que, en sus roles de clientes internos y externos, puedan identificar y definir desempeños laborales y oportunidades de negociaciones exitosas en base al conocimiento del mercado. mercado. ELEMENTOS DE COMPETENCIA A DESARROLLAR CON EL MÓDULO: 1. Identificar la Teoría General de Sistemas aplicada a la gestión efectiva de las personas. 2. Analizar Personas y Organizaciones como elementos que interactúan en la Gestión del Talento Humano. 3. Fundamentar las aplicaciones del Sistema Integrado de Recursos Humanos a la Cadena de Valor para direccionar la competitividad en la generación, refinamiento y evaluación en los procesos de Mercadotecnia. 4. Reconocer las competencias en la gestión de las personas en la organización laboral. 5. Determinar los nuevos enfoques especializados en la Gestión del Talento Humano.. Áreas de Investigación del Módulo: Gestión de Recursos Humanos Investigación de Mercados Gestión de Marketing Social Vinculación con la sociedad a través del Módulo: Aplicación del marco teórico sobre el talento humano que vincula con los elementos básicos del márketing direccionado a las estrategias de negociación en organizaciones y personas del mercado local. 5

6 III. METODOLOGÍA DE FORMACIÓN Elementos Competencia de Contenidos cognoscitivos Qué saberes o contenidos necesita para alcanzar ese elemento? Presentación Indicaciones generales y de materiales a utilizarse. Presentación del módulo Teoría General de Sistemas aplicada a la administración de personas: 1 Identificar la Teoría General de Sistemas - - El capital humano aplicada a la fuente de Ventaja gestión efectiva Competitiva. de las personas - -El papel de la en los procesos organizacionales. dirección de PRODUCTO FINAL: Recursos Humanos en la generación de capital humano. - Enfoque Mecanicista - Enfoque Paternalista - Enfoque del Sistema Social. Contenidos procedimentales Qué haceres o prácticas debe ejecutar para lograr mejores aprendizajes? Verbo en infinitivo, objeto de estudio y calidad. - Dinámica de integración, Buenos días, bien venidos. - Presentar y explicar documentos metodológicos para el desarrollo del módulo. - Información reglamentaria Identificar los supuestos y características básicas de los sistemas y ventajas competitivas a través de indagación bibliográfica 1.2. Vincular los conocimientos previos con el enfoque sistémico, de ventaja competitiva y de generación de capital humano aplicados a la gestión de las personas mediante lectura sugerida Establecer que la solución de problemas en la Administración de las personas, tiene relación con la evolución del pensamiento administrativo mediante un debate Demostrar en un organizador gráfico que el enfoque del Sistemas Social presenta las mejores características entre los enfoques analizados porque resuelve la ubicación de la Gestión de Recursos Humanos en la organización. Contenidos Actitudinales Qué valores o actitudes deben trabajarse transversalmente? Hacer énfasis en las actividades presenciales para el PEA - Integrar al grupo. - Motivar al estudio del módulo para afianzar su formación profesional. - Disponer de documentos técnicos didácticos oportunamente. - Dinámica de cierre 1.1. Demostrar interés por la teoría de sistemas y evolución del pensamiento administrativo, como base de su profesión Expresar predisposición por incluir el conocimiento técnico en la gestión del Personal, que permita una visión integral de los roles del consumidor, cliente y publico enlazado con el vendedor Generar motivaciones que demuestren auténticamente que la intervención del talento humano es determinante en el comportamiento del mercado y sus procesos. Estrategias didácticas específicas ( Cuáles son las estrategias didácticas relacionadas con el ABP u otra estrategia?) - Dinámica de grupo Buenos días, bien venido. MAGISTRAL DIALOGADA. - Presentación Power Point - Reflexión sobre el aprendizaje significativo planificado. - Reconocimiento de nombres. CICLO DE KOLB - Experiencia concreta - Reflexión a través de preguntas - Conceptualización - Aplicación práctica MAGISTRAL DIALOGADA. - Diálogo establecido entre profesor y alumno mediante preguntas y respuestas. - Razonamiento de los alumnos para contrastar los enfoques con énfasis en el enfoque del Sistema Social. DEBATE ORGANIZADOR GRÁFICO. Tiempo (No. de horas clase presencial) 1 9 Reconocer mediante un cuestionario estandarizado: Los elementos que forman el Sistema Social aplicado a la gestión de las personas en los procesos organizacionales. 6

7 Elementos de Competencia Contenidos cognoscitivos Qué saberes o contenidos necesita para alcanzar ese elemento? Contenidos procedimentales Qué haceres o prácticas debe ejecutar para lograr mejores aprendizajes? Verbo en infinitivo, objeto de estudio y calidad. Contenidos Actitudinales Qué valores o actitudes deben trabajarse transversalmente? Hacer énfasis en las actividades presenciales para el PEA Estrategias didácticas específicas ( Cuáles son las estrategias didácticas relacionadas con el ABP u otra estrategia?) Tiempo (No. de horas clase presencial) 2. Analizar Personas y Organizaciones como elementos que interactúan en la Gestión del Talento Humano Persona y Personalidad Personalidad: Temperamento, Tipología (Kretschmer), rasgos. Carácter (Kretschmer, Heymans, Wiersma, Le Senne y Pasquasy). Terminología; Tipología Caracterológica. Reconocimiento y Aplicaciones Organización: Concepto características El compromiso organizacional 2.1. Identificar el marco teórico de los contenidos científico-técnicos, mediante análisis del Caso de Miguel, para diagnosticar, aproximar y aplicar un mejor nivel de aprovechamiento las oportunidades que ofrece el mercado Relacionar las tipologías presentadas para la toma de decisiones del cliente interno (vendedor) con el cliente externo (consumidor, cliente y público) para proporcionar calidad y satisfacción en relación a las claves competitivas que determina el mercado, mediante el estudio del Folleto Técnico Informe de Evaluación de Personalidad Determinar la naturaleza de las organizaciones en la sociedad posmoderna, especificando las características de las organizaciones complejas, para analizar las perspectivas, financieras, del cliente, el proceso interno, del aprendizaje y crecimiento del cuadro de mando integral Asegurar el desempeño efectivo en sus roles de cliente interno y/o externo para definir las oportunidades y problemas de la organización y del mercado, a fin de alcanzar intercambio mutuo de satisfacciones en su rol de vendedor y/o cliente Manifestar interés por las tipologías del ser humano, para aproximar las características estudiadas en la interactuación diaria, lo que propiciará habilidades recomendables en el trato con el interlocutor Distinguir la intima relación que existe entre organización-persona, como dualidad vinculante para el logro de objetivos, con lo que se obtendrá permanencia y satisfacción. EXPOSICION DE ESTUDIANTES - Lectura de documentos preparado por el Docente. MÉTODO DEL CASO: - Autodiagnóstico de Personalidad: Temperamento y carácter. - Análisis de Folleto Técnico Informe de Evaluación de Personalidad, preparado por el Docente. - Aplicación del Test KPL - Interpretación DEBATE (Organizaciones, I.Chiavenato) 10 PRODUCTO FINAL: Organizadores gráficos. Informe de aplicación del Test KPL a profesionales mercadotecnistas y de gestión de negocios que laboran en organizaciones de la localidad. Debate teniendo como referencia informe y folleto técnico de evaluación de personalidad. 7

8 Elementos de Competencia Contenidos cognoscitivos Qué saberes o contenidos necesita para alcanzar ese elemento? Contenidos procedimentales Qué haceres o prácticas debe ejecutar para lograr mejores aprendizajes? Verbo en infinitivo, objeto de estudio y calidad. Contenidos Actitudinales Qué valores o actitudes deben trabajarse transversalmente? Hacer énfasis en las actividades presenciales para el PEA Estrategias didácticas específicas ( Cuáles son las estrategias didácticas relacionadas con el ABP u otra estrategia?) Tiempo (No. de horas clase presencial) 3 Fundamentar las aplicaciones del Sistema Integrado de Recursos Humanos a la Cadena de Valor para direccionar la competitividad en la generación, refinamiento y evaluación en los procesos del Márketing La Cadena de valor de los recursos humanos en las actividades del mercado Modelo integrado de Gestión y desarrollo de Recursos Humanos: Fundamentos, misión, objetivos específicos, flujos en los procesos de entrada, internos y de salida del personal. (Clientes internos y externos) Sistema de Gestión Global de personal clave: Plano de Gestión de las personas, Clasificación/Retribución, Régimen de Trabajo Aplicaciones del Sistema Integrado de Personal Relacionar el sistema de Gestión planificada de Recursos Humanos con el marco lógico de la Planificación Estratégica ( Cadena del valor de Michael Porter), mediante un taller Describir el Modelo Integrado de Gestión y Desarrollo de Recursos Humanos. Enfatizando sus partes en la elaboración del producto exhibido a consideración del cliente, mediante lluvia de ideas por tarjetas Describir el Sistema de Gestión Global de Personal Clave. Identificando por planos de actuación mediante lluvia de ideas por tarjetas Correlacionar el sistema de gestión de personal clave, mediante el aprovisionamiento de documentos, para reconocer las actividades básicas con herramientas técnicas de los subsistemas que lo componen 3.1. Compartir modelos organizacionales que han impactado en la Gestión del Recurso Humano Propiciar mentes abiertas al cambio mediante enfoques con visión integradora de los factores organizacionales Compartir Know-how que le permita ubicar a la Gestión de Personal como una realidad antroprocéntrica, expresada en el cliente interno y externo Vivenciar escenas en las que tome decisiones sobre los Subsistemas de Personal y los formularios utilizados en esos procesos técnicos MAGISTRAL DIALOGADA. - Diálogo establecido entre profesor y alumno mediante preguntas y respuestas sobre el contenido tratado. - Razonamiento de los alumnos para contrastar los enfoques con énfasis en el enfoque del Sistema Social. TALLERES - (Elaboración y diseño de Mapas Mentales y Organizadores gráficos). - Reconocimiento de las estructuras de los Modelos presentados con los formularios utilizados. Actuaciones individuales y grupales PRODUCTO FINAL: Mapas conceptuales con la identificación de los elementos del modelos y sistema de gestión de Recurso Humano. Debate del Modelo Integrado de Gestión y Desarrollo de Recursos Humanos 8

9 Elementos de Competencia Contenidos cognoscitivos Qué saberes o contenidos necesita para alcanzar ese elemento? Contenidos procedimentales Qué haceres o prácticas debe ejecutar para lograr mejores aprendizajes? Verbo en infinitivo, objeto de estudio y calidad. Contenidos Actitudinales Qué valores o actitudes deben trabajarse transversalmente? Hacer énfasis en las actividades presenciales para el PEA Estrategias didácticas específicas ( Cuáles son las estrategias didácticas relacionadas con el ABP u otra estrategia?) Tiempo (No. de horas clase presencial) 4. Reconocer las competencias en la gestión de las personas en la organización laboral Una nueva manera de gestionar la organización de las personas: las Competencias, tipos de Competencias, modelo de Competencias Metodología Modelado perfiles por Competencias Levantamiento Perfiles por Competencias: Identificación de las actividades esenciales del puesto, levantamiento de Perfiles Analizar los diferentes tipos de Competencias en la Gestión de Recursos Humanos orientando el valor que éstas tienen para la organización, distinción que es hará mediante lectura de documento técnico y elaboración de organizadores gráficos Identificar las actividades esenciales del Puesto; aplicar la escala para la calificación de actividades hasta establecer la Matriz de actividades esenciales y el Perfil de Competencias 4.3 Reconocer las destrezas y habilidades laborales en base al diccionario The development of O*NET. 4.4 Aplicar el levantamiento de Perfiles por Competencias en Puestos tipo 4.1. Demostrar una actitud positiva para incorporar el enfoque de las Competencias como elementos fundamentales en la gestión exitosa del Talento Humano. 4.2 Inducir que las Competencias son individuales, descansan en el Talento Humano, y su sumatoria determina la competitividad de la organización Evidenciar que hay métodos técnicos para determinar las Competencias en los Puestos de trabajo. PRODUCTO FINAL: Informe de aplicación del levantamiento de Perfiles por Competencias de Puestos que laboran en empresas comerciales de la localidad TALLER: - Tema Competencias, tipos, modelos. MAGISTRAL DIALOGADA. - Diálogo establecido entre profesor y alumno mediante preguntas y respuestas sobre el contenido tratado. - Reflexión y análisis de los alumnos para enfatizar la aplicación del contenido tratado en el mejoramiento del desempeño laboral. TALLER DE APLICACIÓN - Del levantamiento de Perfiles por competencias. 12 9

10 Elementos de Competencia Contenidos cognoscitivos Qué saberes o contenidos necesita para alcanzar ese elemento? Contenidos procedimentales Qué haceres o prácticas debe ejecutar para lograr mejores aprendizajes? Verbo en infinitivo, objeto de estudio y calidad. Contenidos Actitudinales Qué valores o actitudes deben trabajarse transversalmente? Hacer énfasis en las actividades presenciales para el PEA Estrategias didácticas específicas ( Cuáles son las estrategias didácticas relacionadas con el ABP u otra estrategia?) Tiempo (No. de horas clase presencial) 5. Determinar los nuevos enfoques especializados en la Gestión del Talento Humano para actualizar y fortalecer las competencias en la formación del profesional Comprender con énfasis en el Primer Hábito de la obra Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva de Stephen Covey: - Paradigmas y principios. - De dentro hacia fuera. - Panorama general de los 7 hábitos. - Victoria privada: - Primer hábito, Sea Proactivo Aplicar el enfoque de La Inteligencia Emocional de Daniel Goleman. en los diferentes aspectos de la interacción humana, fundamentados en: - Inteligencia Emocional Aplicada. - Existen emociones básicas? - Asiento de las emociones. - La Inteligencia personal y la Inteligencia interpersonal Leer comprensivamente la obra seleccionada, en especial el Primer Hábito; procesar las partes fundamentales reconociendo los pensamientos principales del autor y la aplicación en el comportamiento del profesional mercadotecnista; el nivel de comprensión se captará mediante ronda de saberes preparado en trabajo en equipo Explicar la Inteligencia Emocional con los aportes realizados especialmente por Daniel Goleman. Identificar los enfoques científico-técnicos que fundamentan aplicaciones en la gestión del Recurso Humano. 5.3 Vincular el marco teórico con el comportamiento humano aplicable en los elementos del mercado. Autoconocimiento de I.E. y aplicación en la organización Aceptar con mentalidad positiva el aporte de Covey sobre la necesidad de incorporar hábitos en las etapas de dependencia, independencia e interdependencia, en las que atravesamos en nuestro proceso de madurez y desarrollo personal Demostrar actitud de cambio incorporando enfoques especializados en la gestión de las personas, que permita una interacción positiva en desempeños como vendedor profesional o como consumidor, cliente y público 5.3. Generar estados emocionales proactivos para proyectar desde adentro influencias en el estado de otras personas para positividad acciones que determinen mejores resultados en las ventas y en los negocios. TÉCNICAS INVESTIGACIÓN BIBLIOGRÁFICA: DE - Reconocimiento de los contenidos importantes del Primer Hábito, aplicando la Dinámica de Grupo: El que sabe sabe MAGISTRAL DIALOGADA. - Diálogo establecido entre profesor y alumno mediante preguntas y respuestas sobre el contenido tratado. - Reflexión y análisis de los alumnos para enfatizar la aplicación de la I.E. en el mejoramiento del desempeño laboral. TALLER DE AUTOCONOCIMIENTO DE I.E.MEDIANTE TEST PRODUCTO FINAL : Concurso Quien sabe sabe trabajo en equipo sobre el libro Los 7 hábitos de la genta altamente efectiva.(e. Covey) Informe de aplicación de I.E. en un caso de persona que labore en una empresa comercial de la localidad. 10

11 IV. PLANEACIÓN DE LA EVALUACIÓN Escala de Valoración (Nivel ponderado de aspiración) Nivel Teórico práctico innovador: 9.0 a 10.0 Nivel Teórico práctico experto: 8.0 a 8.9 Nivel teórico práctico básico: 7.0 a 7.9 Nivel teórico avanzado (análisis crítico): 5.5 a 6.9 Nivel teórico básico (comprensión): < a 5.5 Acreditable Muy Satisfactorio Acreditable Satisfactorio Acreditable - Aceptable No acreditable No acreditable Competencia a desarrollar a través del módulo: Realizar análisis y aplicaciones técnicas de características y potencialidades de los actores que intervienen en los escenarios del márketing para que, en sus roles de clientes internos y externos, puedan identificar y definir desempeños laborales y oportunidades de negociaciones exitosas en base al conocimiento del mercado. No ELEMENTOS DE COMPETENCIA INDICADORES DE LOGROS (Por cada elemento enunciar los indicadores de logros para los contenidos cognoscitivos, procedimentales y actitudinales) (TEÓRICO BASICO) Identificar la Teoría General de Sistemas aplicada a la gestión efectiva de las personas. ( TEÓRICO SUPERIOR) Analizar Personas y Organizaciones como elementos que interactúan en la Gestión del Talento Humano ( TEÓRICO PRÁCTICO) Fundamentar las aplicaciones del Sistema Integrado de Recursos Humanos a la Cadena de Valor para direccionar la competitividad en la generación, refinamiento y evaluación en los procesos del - Vincula los conocimientos previos con el enfoque sistémico aplicados a la gestión de las personas.. - Establece que la solución de problemas en la Administración de las personas, tiene relación con la evolución del pensamiento administrativo. - Demuestra que el enfoque del Sistemas Social presenta las mejores características entre los enfoques analizados. - Genera motivaciones por el aprendizaje significativo por que concluye la intervención del talento humano es determinante en el comportamiento del mercado y sus procesos. - Demuestra que Persona y Personalidad son elementos diferentes, pero son partes de una misma realidad. - Reconoce a la Personalidad: Temperamento, Tipología (Kretschmer), rasgos, asi como también al Carácter (Kretschmer, Heymans, Wiersma, Le Senne y Pasquasy). Terminología y Tipología Caracterológica. - Relaciona las tipologías presentadas para la toma de decisiones del cliente interno (vendedor) con el cliente externo (consumidor, cliente y público) para proporcionar calidad y satisfacción en el mercado. - Determina la naturaleza de las organizaciones y las características para analizar en las perspectivas, financieras, del cliente, el proceso interno, del aprendizaje y crecimiento del cuadro de mando integral. - Relaciona el sistema de Gestión planificada de Recursos Humanos con el marco lógico de la Planificación Estratégica ( Cadena del valor de Michael Porter). - Reconoce el Modelo Integrado de Gestión y Desarrollo de Recursos Humanos y el Sistema de Gestión Global de Personal Clave como instrumentos técnicos a favor del cliente en el mercado. - Correlaciona las funciones básicas de la Gestión del Personal Clave con las herramientas y documentos técnicos que se utiliza en los procesos administrativos. 11

12 márketing. - Aplica Know-how especializado que le induce a ubicar a la Gestión de Personal como una realidad antroprocéntrica, expresada en el cliente interno y externo. 4 5 ( TEÓRICO PRÁCTICO AVANZADO) Reconocer las competencias en la gestión de las personas en la organización laboral. ( TEÓRICO PRÁCTICO INNOVADOR) Determinar nuevos enfoques especializados en la Gestión del Talento Humano para actualizar y fortalecer las competencias en la formación del profesional. - Analiza los diferentes tipos de Competencias en la Gestión de Recursos Humanos orientando el valor que éstas tienen para la organización. - Aplica la escala para la calificación de actividades hasta establecer las actividades esenciales y el Perfil de Competencias. Reconoce las destrezas y habilidades laborales en base al diccionario The development of O*NET. - Evidencia que hay métodos técnicos para determinar las Competencias en los Puestos de trabajo. - Comprende los Paradigmas y principios, de dentro hacia fuera,,panorama general de los 7 hábitos, Victoria privada, Primer hábito, Sea Proactivo, que consta como Primer Hábito de la obra Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva de Stephen Covey: - Aplica el enfoque de La Inteligencia Emocional de Daniel Goleman. en los diferentes aspectos de la interacción humana en el ámbito márketing - Demustra actitud de cambio incorporando enfoques especializados en la gestión de las personas, que permita una interacción positiva en desempeños como vendedor profesional o como consumidor, cliente y público. - Genera estados emocionales proactivos para proyectar desde adentro influencias en el estado de otras personas para positivizar acciones que determinen mejores resultados en las ventas y en los negocios. 12

13 PROCESO DE VALORACIÓN Competencia Específica a desarrollarse a través del Módulo: Realizar análisis y aplicaciones técnicas de características y potencialidades de los actores que intervienen en los escenarios del márketing para que, en sus roles de clientes internos y externos, puedan identificar y definir desempeños laborales y oportunidades de negociaciones exitosas en base al conocimiento del mercado. Elementos del Módulo Evaluación Diagnóstica Evaluación Formativa Evaluación de Desempeño Producto Criterio 1 Identificar la Teoría General de Sistemas aplicada a la gestión efectiva de las personas. 1 Diagnosticar - Nivela los conocimientos el nivel de elementales sobre: conocimientos - Teoría General de adquiridos Sistemas aplicada a la previos que administración de tienen los personas: estudiantes - -El capital humano sobre: fuentes de Ventaja - Conceptos y Competitiva. definiciones - El papel de la Dirección referentes a la Teoría General de Sistemas. de Recursos Humanos en la generación del capital humano. - Los sistemas - Enfoque Mecanicista y subsistemas - Enfoque Paternalista de la empresa. - Enfoque del Sistema Social. - Cuestionario estandarizado: Los elementos que forman el Sistema Social aplicado a la gestión de las personas en los procesos organizacionales. Cuestionario de 20 preguntas (1 punto). Técnicas e Instr. Pruebas y trabajos Portafolio y guías. Registro de valorac. Guía de apreciación - Distingue los - Organizadores - Organizadores 2. Analizar - Reconoce elementos de gráficos de gráficos Personas y sobre la Teoría Persona y informe de Conocimiento Organizaciones General de Personalidad. Evaluación de 50% como elementos Sistemas - Autoanaliza personalidad y - Reconocimient que interactúan aplicada a la Personalidad: reconocimiento o de en la Gestión del administración Temperamento, de tipología características Talento de personas en Tipología temperamental y 50% Humano. lo que (Kretschmer), caracterológica. (1punto) corresponde a rasgos. Carácter (Folleto técnico: - Debate los enfoques (Kretschmer, Informe de (1 punto) Mecanicista, Heymans, Wiersma, evaluación de Paternalista y Le Senne y personalidad ). del Sistema Pasquasy). Social. Terminología; - Informe de - Aplicación del Tipología aplicación del test e informe Caracterológica. Test KPL a de 2 casos Reconocimiento y profesionales (1 punto) Aplicaciones. mercadotecnistas y de gestión de - Fundamenta lo que negocios que es la Organización: laboran en Concepto y organizaciones de características. la localidad. - El compromiso organizacional 13

14 Técnicas e Instr. Pruebas y trabajos Portafolio y guías. Registro de valorac. Guía de apreciación 3 Fundamentar - Reflexiona - Identifica el - Mapas - Conocimiento las aplicaciones sobre persona y significado y los conceptuales con 40% del Sistema personalidad, modelos de la identificación - Calidad de la Integrado de en la Cadena de valor de los elementos presentación Recursos interacción de los de los modelos y oral 30 % Humanos a la humana. recursos humanos sistema de - Material Cadena de en las actividades gestión de didáctico 20 % Valor para - Diferencia la del mercado. Recurso Humano. - Manejo de direccionar la Tipología de recursos competitividad (Kretschmer, didácticos 10 en la generación, Heymans, - Explica el Modelo % refinamiento y Wiersma, Le integrado de - Debate (1punto) evaluación en Senne y Gestión y desarrollo (Documento de - Conocimiento los procesos del Pasquasy). De de Recursos estudio 50% Márketing. temperamento Humanos poligrafiado) - Reconocimient y carácter, reconociendo sus o de aplicaciones. - Identifica - Reconoce los planos y casillas del Sistema de Gestión Global de personal clave. - Analiza los diferentes tipos de Competencias en la Gestión de Recursos Humanos orientando el valor que éstas tienen para la organización. - Identifica las actividades esenciales del Puesto; aplica la escala para la calificación de actividades hasta establecer la Matriz de actividades esenciales y el Perfil de Competencias - Reconoce las destrezas y habilidades laborales en base al diccionario The 14 formularios y herramientas técnicas en la gestión del personal clave. características 50% - (1punto) Primer Parcial - Conocimientos - Identifica los 40% formularios de los - Calidad de procesos del documentos Sistema Integrado presentados de Personal. 20%. - Reconocimient o 40% (1punto) Técnicas e Instr. Pruebas y trabajos Portafolio y guías. Registro de valorac. Guía de 4. Reconocer las competencias en la gestión de las personas en la organización laboral.. - Identifica las estructuras y funciones de los - Modelos se Sistema integrado de Gestión y Desarrollo de Recursos Humanos y del Sistema de Gestión Global de personal clave - Informe de aplicación del levantamiento de Perfiles por Competencias de Puestos que laboran en empresas comerciales de la localidad apreciación - Conocimiento 40% - Calidad de la presentación 30 % - Certeza en el análisis de habilidades y destrezas 40% - (1 punto)

15 development of O*NET. - Aplica el levantamiento de Perfiles por Competencias en Puestos tipo. Técnicas e Instr. Pruebas y trabajos Portafolio y guías. Registro de valorac. Guía de apreciación - Reconoce a las - Comprende el - Concurso Quien - Conocimiento 5. Determinar los competencias Primer Hábito de la sabe sabe (1punto) nuevos enfoques especializados como una obra Los 7 hábitos de la gente trabajo en equipo. en la Gestión del altamente efectiva - Informe de Talento Humano para actualizar y de Stephen Covey. aplicación de I.E. en un caso de fortalecer las competencias en la formación del profesional. nueva a manera de gestionar la organización. - Aplica el proceso de la Metodología Modelado perfiles por Competencias. - Aplica el enfoque de La Inteligencia Emocional de Daniel Goleman. en los diferentes aspectos de la interacción humana. persona que labore en una Empresa comercial de la localidad. - Conocimiento 40% - Calidad de la presentación 30 % - Certeza en el informe 20% - Identifica las actividades esenciales del puesto, - Reconoce el - Levantamiento de Perfiles por Competencias. Técnicas e Instr. Pruebas y trabajos Portafolio y guías. Registro de valorac. Guía de apreciación 15

16 V. GUÍAS INSTRUCCIONALES Competencia Específica a desarrollar a través del Módulo: Realizar análisis técnicos de características y potencialidades de los actores que intervienen en los escenarios del márketing para que, en sus roles de clientes internos y externos, puedan identificar y definir desempeños laborales y oportunidades de negociaciones exitosas en base al conocimiento del mercado. # GUÍA 1 ELEMENTOS DE COMPETENCIA 1 Identificar la Teoría General de Sistemas aplicada a la gestión efectiva de las personas. INSTRUCCIONES (Indicaciones) - Identifique los supuestos y características básicas de los sistemas y ventajas competitivas en la organización. - Vincule los conocimientos previos con el enfoque sistémico y la generación del capital humano aplicados a la gestión de las personas. - Debata sobre la solución de problemas en la Administración de las personas y su relación con los enfoques sistémicos, ventaja competitiva, generación del capital humano y la relación con la evolución del pensamiento administrativo. - Demuestre que el enfoque del Sistemas Social presenta las mejores características entre los enfoques analizados. RECURSOS - Folleto texto del Docente - Biblioteca - Internet - Institucione s y empresas de la localidad. PRODUCTO Reconocer mediante un cuestionario estandarizado: Los elementos que forman el Sistema Social aplicado a la gestión de las personas en los procesos organizacionale s Analizar Personas y Organizaciones como elementos que interactúan en la Gestión del Talento Humano. - Identifique el marco teórico de los contenidos científicotécnicos, sobre persona y personalidad y aplíquelas interacciones con las oportunidades que ofrece el mercado. - Relacione las tipologías presentadas para la toma de decisiones del cliente interno (vendedor) con el cliente externo (consumidor, cliente y público), mediante el estudio del Folleto Técnico Informe de Evaluación de Personalidad. Determine la naturaleza de las organizaciones, especificando las características de las organizaciones complejas, para analizar las perspectivas, financieras, del cliente, el proceso interno, del aprendizaje y crecimiento del cuadro de mando integral Biblioteca - Libros, revistas de O de E. - Internet - Folleto Técnico Informe de Evaluación de Personalida d. (Preparado por el Docente). - Administr ación de Recursos Humanos" ( Idalberto Chiavenato) Informe de aplicación del Test KPL a profesionales mercadotecnista s y de gestión de negocios que laboran en organizaciones de la localidad. Debate teniendo como referencia informe y folleto técnico de evaluación de personalidad

17 3 4 3 Fundamentar las aplicaciones del Sistema Integrado de Recursos Humanos a la Cadena de Valor para direccionar la competitividad en la generación, refinamiento y evaluación en los procesos del Márketing. 4. Reconocer las competencias en la gestión de las personas en la organización laboral. - Relacione el sistema de Gestión planificada de Recursos Humanos con el marco lógico de la Planificación Estratégica ( Cadena del valor de Michael Porter). - Describa el Modelo Integrado de Gestión y Desarrollo de Recursos Humanos. Enfatizando sus partes en la elaboración del producto exhibido a consideración del cliente. - Describa el Sistema de Gestión Global de Personal Clave. Identificando por planos de actuación Correlacione el Sistema de Gestión de Personal Clave, mediante el aprovisionamiento de documentos, para reconocer las actividades básicas con herramientas técnicas de los subsistemas que lo componen - Analice los diferentes tipos de Competencias en la Gestión de Recursos Humanos orientando el valor que éstas tienen para la organización, distinción que es hará mediante lectura de documento técnico.. - Identifique las actividades esenciales del Puesto; aplicar la escala para la calificación de actividades hasta establecer la Matriz de actividades esenciales y el Perfil de Competencias. - Reconozca las destrezas y habilidades laborales en base al diccionario The development of O*NET. - Aplique el levantamiento de Perfiles por Competencias en Puestos tipo del área del Márketing. - Biblioteca - Libros, revistas de O de E. - Internet - Folleto Técnico (Preparado por el Docente). - Biblioteca - Libros, revistas de O de E, internet, y visita empresas - Diccionari o The developme nt of O*NET. (p.p.49-69)washin gton: American Psycologic alassociati on.). Mapas conceptuales con la identificación de los elementos del modelos y sistema de gestión de Recurso Humano. Debate del Modelo Integrado de Gestión y Desarrollo Recursos Humanos de Informe de aplicación del levantamiento de Perfiles por Competencias de Puestos que laboran en empresas comerciales de la localidad 5 5. Determinar los nuevos enfoques especializados en la Gestión del Talento Humano para actualizar y fortalecer las competencias en la formación del profesional. - Realice una lectura comprensiva de la obra Los 7 hábitos de la Gente Altamente Efectiva de Stephen Covey, en especial el Primer Hábito; procesar las partes fundamentales reconociendo los 17 - Biblioteca - Libros citados. - Internet. - Material didáctico que Concurso Quien sabe sabe trabajo en equipo sobre el libro Los 7 hábitos de la

18 pensamientos principales del autor y la aplicación en el comportamiento del profesional mercadotecnista; el nivel de comprensiónes se captará mediante ronda de saberes preparado en trabajo en equipo. - Explique sobre la Inteligencia Emocional con los aportes realizados especialmente por Daniel Goleman. Identificar los enfoques científico-técnicos que fundamentan aplicaciones en la gestión del Recurso Humano. Vincular el marco teórico con el comportamiento humano aplicable en los elementos del mercado. Autoconocimiento de I.E. y aplicación en la organización. proporcione el docente. genta altamente efectiva.(e. Covey) Informe de aplicación de I.E. en un caso de persona que labore en una empresa comercial de la localidad. 18

19 BIBLIOGRAFÍA COMENTADA: 1. SASTRE C. Miguel y AGUILAR P. Eva María (2003) Dirección de Recursos VI. MATERIAL Humanos. DE Un APOYO Enfoque Estratégico. Editorial Mc- Graw- Hill. 2. CHIAVENATO, Idalberto (2000). Administración de Recursos Humanos. Editorial Mc- Graw - Hill. Quinta Edición. 3. CHIAVENATO, Idalberto (2002). Gestión de Talento Humano. Editorial Mc- Graw- Hill. 4. McDANIEL, Carl y Gates, Roger (1999) Investigación de Mercados Contemporánea. International Thomson Editores. 5. FLIPPO, Edwin (1977) Principios de Administración de Personal. Editorial Mc- Graw- Hill. 6. COVEY, Stephen (1997). Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. Editorial Paidós SAICF. 7. GOLEMAN, Daniel (2004). La Inteligencia Emociona. Editorial Vergara.l 8. ORDOÑEZ ORDOÑEZ, Miguel (1997). Psicología del Trabajo y Gestión de Recursos Humanos. Ediciones Gestión THOMAS J, Peters y WATERMAN Jr, Robert (1982). En busca de la Excelencia. Editorial Norma S.A. 10. JUAREZ, Manuel (2007) Procesos Humanos de la Dirección. Tecnológico de Monterrey. Material de apoyo de la Maestría en Administración. EGADE Sede Quito. 11. FUENTES E., Carlos (2007). Las Competencias Laborales en la Estructura Ocupacional y su relación con el Método de Valoración por Puntos en la Ilustre Municipalidad de Ambato. (Tesis de Grado-M.B.A.). Materiales complementarios ( recursos didácticos): FUENTES, Carlos (2012). Selección de Personal (Folleto Técnico Didáctico) C FUENTES, Carlos (2002). Informe de Evaluación de Personalidad. (Folleto Técnico Didáctico) Carrera de Recursos Humanos de la Facultad de Ciencias Administrativas. UTA. Diapositivas para tratamiento audiovisual del Módulo. Videos y presentaciones de Organizaciones Públicas y Privadas. HAROLD KOONTZ, 2000 elementos de la Administración Moderna. Sexta Recursos Edición., didácticos: Trillas Equipos: Multimedia Medios REYES Electrónicos: PONCE Correo Agustín, electrónico, (2001). direcciones Administración electrónicas de Empresas. relacionadas Limusa, con México el módulo. DE ZUANI Elio (2005). Introducción a la Administración de Organizaciones (1Ed.). Valleta, Argentina. BERNAL TORRES César (2007). Introducción a la Administración de Organizaciones (1Ed.). Pearson, México. IBARRA JUAN María (2007). Fundamentos de Dirección de Empresas. (2Ed.). Thomson, España. TOMASELLI SALINAS Luis, (2005). 19 De la idea a la empresa: El plan de negocios. Ecuador.

20 VII. VALIDACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Fecha de elaboración: 17 de Septiembre del 2012 Dr. MBA. Carlos A. Fuentes E. Profesor TC.UTA Fecha de aprobación: Coordinador de Área Ing. MBA Héctor Ruiz O. Evaluador del Módulo Coordinador de Carrera Aval del Módulo Ing. MBA. Santiago Peñaherrera Z. Subdecano Facultad Visto Bueno Notas: 1. La firma del Coordinador del Área se la realizará una vez que se ha evaluado el módulo en el Área Académica de Competencia Global respectiva. 2. La firma del Coordinador de Carrera, sirve de aval del trabajo desplegado por los miembros del Área respectiva. 3. La firma del Subdecano da el visto bueno de que está en relación a los elementos planteados en el Currículo. 20