TÉRMINOS Y CONDICIONES PAQUETE ENVIOS GRATIS

Transcripción

1 CONDICIONES DE LA OFERTA: PAQUETE ENVIOS GRATIS TÉRMINOS Y CONDICIONES PAQUETE ENVIOS GRATIS MOBILE CASH, S.A. de C.V. (en adelante denominada Tigo Money ) pone a disposición de sus clientes la oferta comercial denominada Suscripción Tigo Money (en adelante la Oferta Comercial ) sujeta a los siguientes Términos y Condiciones (en adelante las Bases ): 1. SOBRE LA OFERTA COMERCIAL. Estas son las bases que regulan tu intervención en la Oferta Comercial Tigo Money para los usuarios del servicio de envío de dinero. La participación en la oferta comercial se entiende como aceptación y conocimiento inequívoco de las condiciones estipuladas en las presentes bases. 2. VIGENCIA DE LA OFERTA COMERCIAL. La Oferta Comercial estará vigente a partir del día 10 de Marzo del 2015 hasta el 31 de Diciembre del 2015 ( en adelante el Período de Vigencia ), en el territorio de El Salvador. 3. INTERVENCIÓN EN LA OFERTA COMERCIAL. Pueden gozar de la Oferta comercial las personas naturales que cumplan con cualquiera de las siguientes condiciones: 1. Las personas naturales que a la fecha de inicio de la oferta comercial se encuentren registradas como usuarios del servicio Tigo Money y las que se registren después del inicio de la misma. 2. Todos los clientes de los servicios Tigo Money que cuenten con un usuario registrado. En adelante referidas como Clientes o Clientes Tigo Money 4. SOBRE LA MECÁNICA DE LA OFERTA COMERCIAL. Los detalles de la Oferta Comercial se describen a continuación: La Oferta Comercial consiste en que los clientes que se suscriban a la misma por el precio de $0.99, podrán realizar sin costo alguno envíos de dinero a otros clientes durante periodo de vigencia del paquete, el cual es 30 días calendario contado a partir del día en que se realice la suscripción. La suscripción a la oferta comercial no se renueva automáticamente, por lo que una vez finalizada la vigencia de la misma y siempre y cuando no se realice una nueva

2 suscripción, el cliente deberá cancelar las comisiones correspondientes para realizar Envíos de Dinero a otros clientes. Una vez adquirido el paquete el usuario no podrá cancelarlo, sino que deberá esperar al término de la misma. Por lo tanto, no será posible el reembolso del paquete. Al momento de comprar el paquete se entregará al usuario $0.99 de saldo promocional, la vigencia de este saldo será de 2 días y para llamadas de Tigo a Tigo. 5. COMO ACTIVAR LA OFERTA COMERCIAL Desde el *555# 2. Selecciona la opción Paquetes Envíos Gratis 3. Elige la billetera desde dónde quieres pagar el paquete 4. Confirma la transacción con tu PIN de seguridad 5. Recibirás un mensaje confirmándote que ya tienes tu Paquete Envíos Gratis Desde la Tigo Money App 2. Selecciona Paquete Envíos Gratis 3. Elige la billetera desde dónde quieres pagar el paquete 4. Recibirás una pantalla resumen que deberás confirmar 5. Apareceré una pantalla confirmándote que ya tienes tu Paquete Envíos Gratis 6. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. La ley aplicable a la presente oferta comercial será la de la República de El Salvador. Cualquier controversia derivada de las presentes bases será resuelta bajo la legislación de El Salvador, con base a los criterios de proporcionalidad y razonabilidad; sometiéndose a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la ciudad de San Salvador. FAQ s Qué es Envío de Dinero? Es un servicio de envío de dinero electrónico que presta Tigo Money a sus usuarios En qué consiste la oferta?

3 Por la adquisición del Paquete Envíos Ilimitados, el cliente podrá realizar envíos sin cobro de comisión durante 30 días. El costo del paquete es de $0.99 Desde cuándo está disponible el Paquete Envíos Gratis? Desde el 9 de Febrero 2015 Qué necesito para gozar del Paquete Envios Gratis? Sólo necesitas tu celular Tigo, tener un usuario Tigo Money y adquirir el paquete desde la App Tigo Money o desde *555#. Si aún no tienes tu usuario puedes acercarte a crearlo en cualquiera de nuestros 2000 Agentes autorizados en todo el país. Qué debo hacer para activar el Paquete Envios Gratis? Puedes adquirirlo de dos maneras: Desde App Tigo Money 2. Selecciona Paquete Envios Gratis 3. Elige la billetera desde dónde quieres comprar el paquete 4. Para corroborar la información, aparecerá una pantalla resumen que deberás confirmar 5. Aparecerá una pantalla confirmándote que ya tienes tu Paquete Envíos Gratis Desde *555# 2. Selecciona la opción Paquete Envíos Gratis 3. Elige la billetera desde dónde quieres comprar el paquete 4. Confirma la transacción con tu PIN de seguridad 5. Recibirás un mensaje confirmándote que ya tienes tu Paquete Envíos Gratis El paquete se me renovará automáticamente? No. Un día antes de que tu paquete venza, te mandaremos un mensajito de recordatorio y tu decidirás si quieres adquirir el paquete nuevamente al día siguiente. Puedo comprar varios paquetes? No podrás adquirir más de 1 paquete al mismo tiempo, pero siempre podrás renovarlo sin problema al vencerse el que adquiriste. Puedo cancelar el paquete en cualquier momento? No. Una vez adquirido el paquete no podrás cancelarlo. Deberás esperar a que pasen los 30 días de vigencia. Pero recuerda, que no tiene renovación automática. Tengo algún límite monto que puedo enviar gratis? Si, el que está establecido en la Tabla de Límites de montos y lo encuentras en Al momento de adquirir el paquete mis límites de seguridad se pierden?

4 No. Cuando compras el paquete los límites de seguridad siempre serán los mismos, ya que estos están establecidos por mes calendario. Por ejemplo, si compraste el paquete el 15 de marzo y ya habías enviado $100, te quedarán $650 para enviar el resto del mes. Llegado el 1 de abril, volverás a tener $750 durante todo el mes. Cómo le pongo dinero a mi número Tigo? El primer paso es tener tu usuario Tigo Money y acercarte a un Agente autorizado para solicitar un Abono Tigo Money, entregas el dinero en efectivo y el agente ingresa la misma cantidad en dinero electrónico a tu usuario. En cuál billetera encuentro el dinero abonado a mi usuario? En la billetera Dinero recibido local. Tengo que utilizar alguna billetera en especial? Puedes utilizar cualquier billetera en la que tengas dinero disponible Se le cobrará la comisión a quien yo le envíe el dinero? No, quién recibe dinero no paga comisión Cómo realizo un envío de dinero desde mi celular? Existen 2 maneras de hacerlo, dependiendo del tipo de teléfono que tengas: Si tienes un Smartphone, descarga la Tigo Money App, regístrate y sigue estos pasos: 2. Selecciona Envio de Dinero 3. Elige la billetera desde dónde quieres realizar el envío, la persona a quién le quieres enviar y el monto. Pulsa en Siguiente 4. Para corroborar la información, aparecerá una pantalla resumen y deberás pulsar Confirmar 5. Recibirás confirmación que transacción se ha realizado con éxito Si no tienes un Smartphone, ingresa a *555# y sigue estos pasos: 2. Selecciona la opción Envia Dinero 3. Ingresa el número de teléfono al cual quieres enviar dinero 4. Ingresa el monto de dinero a enviar 5. Selecciona la billetera de la cual quieres hacer el envio 6. Confirma la transacción con tu PIN (recuerda que son cuatro dígitos) 7. Recibirás un mensaje de notificación que te confirma que el envio ha sido realizado Recibo saldo promocional por realizar el envío? No, ya que el saldo promocional se calcula sobre la comisión que se paga por el envío por lo que mientras el paquete tenga vigencia no recibirás saldo. Pero al adquirir el paquete, si recibirás $0.99 de saldo promocional. Si ya tengo saldo promocional por realizar envíos, lo pierdo cuando adquiera la promoción?

5 No. Tu saldo promocional siempre mantendrá su vigencia. Quiénes aplican a la oferta? Todos los clientes Tigo Prepago, Pospago y Control que tengan usuario Tigo Money. Si quieres información adicional de ésta y otras promociones puedes comunicarte al o *7766 o visita