Posición Competitiva Un Grupo multinacional presente en 46 países con más de empleados. 6ª aseguradora No Vida en Europa

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1 MAPFRE México: Modelo de Responsabilidad Social Mayo 2012

2 ORGANIGRAMA 2

3 INFORMACIÓN GENERAL Posición Competitiva Un Grupo multinacional presente en 46 países con más de empleados Una de las 20 primeras reaseguradoras del mundo 6ª aseguradora No Vida en Europa Primer Grupo asegurador europeo No Vida por nivel solvencia Líder del mercado español 1ª aseguradora No Vida en Latinoamérica 4ª aseguradora mundial de Asistencia 2ª asegurador global en América Latina 3

4 INFORMACIÓN GENERAL PRINCIPALES MAGNITUDES Países 46 Empleados Oficinas Oficinas Bancaseguros Mediadores

5 CLAVES ESTRATÉGICAS PRINCIPALES RECONOCIMIENTOS Incluida por Fortune y Forbes entre las 500 empresas mayores y más admiradas del mundo. Incluida en el Informe MERCO (España) entre las díez empresas más valoradas, y entre las 20 empresas más deseadas para trabajar. Incluida entre las 500 marcas con mayor valor a nivel mundial por Brand Finance. Se mantiene en el Indice Dow Jones de Sostenibilidad (DJSI) y en el FTSE4GOOD y FTSE4GOOD IBEX. 5

6 MAPFRE MÉXICO 6

7 MAPFRE MÉXICO Historia Fundación de Seguros Tepeyac 1990 Seguros Tepeyac se asocia con el Sistema MAPFRE 2000 MAPFRE adquiere al 100% de acciones de Seguros Tepeyac 7

8 MAPFRE MÉXICO Información de la Unidad PRINCIPALES MAGNITUDES Empleados 1,629 Oficinas 2 Centrales 18 Divisionales Agentes y corredores 6,684 8

9 MAPFRE MÉXICO Información de la Unidad INFORMACIÓN FINANCIERA MILLONES PESOS Ingresos 13,694 Primas 9,677 Resultados HOLDING 470 Activos totales 15,591 Patrimonio Neto 3,571 Inversiones 7,252 9

10 DISTRIBUCIÓN DEL NEGOCIO POR RAMOS MAPFRE MÉXICO Posición competitiva 10

11 MAPFRE MÉXICO Claves estratégicas Aumento/consolidación de la posición de liderazgo de MAPFRE en América Latina, y fortalecimiento de su imagen de marca en la zona. Incremento de la rentabilidad e impulso a la innovación. Orientación al cliente. Potenciación de la red comercial en la zona y de los canales alternativos. Fortalecimiento de la estructura organizativa regional y diseño de plataformas comunes para comunicaciones y para la gestión de procesos. Fortalecimiento de la estructura interna que permita incrementar la competitividad. Desarrollo del proyecto Cliente Global en la región

12 Modelo de Responsabilidad Social

13 MODELO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL MAPFRE MÉXICO Claves estratégicas 13 13

14 RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Grupos de Interés: MAPFRE MÉXICO Claves estratégicas 1er Nivel Clientes Colaboradores Aliados Proveedores Socios 2do Nivel Gobiernos administrativos Medios de Comunicación Sociedad Asociaciones de consumidores 3er Nivel Asociaciones sin ánimo de lucro Competencia Asociaciones profesionales sectoriales Alcance Medio Ambiental Ahorro de Energía Ahorro de Agua Menor consumo de papel Plan de manejo de residuos sólidos Plan de manejo de material informático y baterías 14 14

15 MAPFRE MÉXICO Claves estratégicas RECONOCIMIENTOS RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Ranking de las 100 Mejores Empresas para Trabajar en México y América Latina. Great Place To Work Las Mejores Empresas para Trabajar en México Equidad de Género. Great Palce To Work Por 3 año consecutivo, Certificación como Empresa Socialmente Responsable. CEMEFI Por 3 año consecutivo, Certificación como Empresa Modelo de Equidad de Género. INMUJERES Por 7 año consecutivo, entre las 50 empresas más Innovadoras de México. Information Week 15 15

16 BUEN GOBIERNO CORPORATIVO MAPFRE MÉXICO Claves estratégicas Principios Institucionales: Independencia Actuación Ética y Socialmente Responsable Humanismo Rigurosa Separación entre actividades empresariales Prácticas de Gobierno Corporativo Código de Buen Gobierno Comités de actuación Transparencia empresarial Apego a la legalidad 16 16

17 FILOSOFÍA CONTRIBUCIÓN A LA SOCIEDAD Devolver a la sociedad una parte de los excedentes de gestión, destinándolos al desarrollo de actividades de interés general. MAPFRE MÉXICO Claves estratégicas 17 17

18 FUNDACIÓN MAPFRE MÉXICO MAPFRE MÉXICO Claves estratégicas Institutos, Nuestros 5 Ejes Las actividades de la Fundación se desarrollan a través de 5 Institutos especializados: Instituto de Acción Social Instituto de Seguridad Vial Instituto de Prevención, Salud y Medio Ambiente Instituto de Ciencias del Seguro Instituto de Cultura 18 18

19 INSTITUTO DE ACCIÓN N SOCIAL Actividades destacadas en México: Fundación CMR. Alimenta a un niño, patrocinio de dos Comedores Santa María. ONG Mano Amiga y Fundación Altius. Transformando la niñez y la juventud del Valle de Chalco. ONG CESAL, México. Programa de Educación Integral. UPAEP, México. Una Apuesta de Futuro Universitarios de Microrregiones de Puebla. Programa de Voluntarios MAPFRE

20 INSTITUTO DE CIENCIAS DEL SEGURO Actividades destacadas en México: Seminario Internacional: El nuevo régimen de Solvencia en Europa. Cursos bugamap Vida y No Vida Seminario Internacional: Transferencia de Riesgos Catastróficos y Prevención de Desastres. Distribución Informe Latinoamericano de Seguros Colaboración con la Cátedra Universidad Autónoma de Madrid - MAPFRE José Manuel Martínez, en el proyecto: Planes de Continuidad de Negocio en empresas de seguros ante Catástrofes Naturales Entrega de Cuadernos de la Fundación

21 INSTITUTO DE PREVENCIÓN, N, SALUD Y MEDIO AMBIENTE Actividades destacadas en México: Cinco Pabellones No Te Quemes en colaboración con las Fundaciones Michou y Mau y CIE, ubicados en: Granja de las Américas Museo Trompo Mágico Hospital Federico Gómez Hospital Dr. Nicolás San Juan Hospital Materno de Xochimilco Colaboración con el Hospital ABC en la Clínica Amistad para educación en salud para escolares.

22 INSTITUTO DE PREVENCIÓN, N, SALUD Y MEDIO AMBIENTE Actividades destacadas en México: Diplomado Internacional de Salud y Seguridad en el Trabajo Seminario Internacional de Prevención de Accidentes Participación en Congresos y Seminarios Campaña Con Mayor Cuidado, para adultos mayores.

23 INSTITUTO DE SEGURIDAD VIAL Actividades destacadas en México: Programa educación vial para niños en colaboración con el Estado de Chihuahua. Caravana de Seguridad Vial enfocada a la educación vial de niños de 8 a 12 años. Proyecto itinerante, completamente gratuito. Campaña de educación vial para jóvenes. Actividades y pláticas enfocadas a la conducción segura.

24 INSTITUTO DE CULTURA Actividades destacadas: Exposiciones en España y América Latina Portal virtual Educarte Becas a artistas iberoamericanos. Premio González Ruano de Periodismo Becas para Restauración Investigación Histórica Iberoamericana Festival de Cine 4+1

25 Alcance de las Actividades Fundacionales en México 20.5 millones de pesos 196,756 personas beneficiadas

26 MAPFRE DIRECCIÓN REGIONAL SURESTE 26

27 MAPFRE MÉRIDA Información de la Unidad PRINCIPALES MAGNITUDES Inicio de Operaciones 08/10/2001 Empleados 24 Oficinas 8 Agentes y corredores 108 Prima Mérida $57,119,421 Prima Regional Sureste $222,972,720 Resultados Regional Sureste* $11,054,879 *Información al cierre

28 MAPFRE MÉXICO Claves estratégicas Riesgos asegurados Sureste No. De Riesgos Asegurados % Incr Ramo Vida 34,754 43, % Grupo y Colectivo 30,914 39, % Individual 3,840 4, % A y E 298,294 33, % Riesgo Sencillo 1,818 2, % Riesgo Industrial % Automóviles 10,427 14, % Mapfre 346,025 93, % 28 28

29 MAPFRE MÉXICO Claves estratégicas Riesgos asegurados CT Mérida No. De Riesgos Asegurados % Incr Ramo Vida 2,309 10, % Grupo y Colectivo 1,585 9, % Individual % A y E 5,674 6, % Riesgo Sencillo % Riesgo Industrial % Automóviles 2,690 4, % Mapfre 11,619 22, % 29 29

30 MAPFRE MÉXICO Claves estratégicas Lograr un crecimiento por arriba de la media del mercado Obtener permanentemente un resultado de explotación retenido positivo Identificarse por la calidad del servicio otorgado a los asegurados Incrementar la red de ventas Control permanente de la siniestralidad Incrementar la productividad por agente 30 30

31 FUNDACIÓN MAPFRE: ACCIONES EN MÉRIDA MAPFRE MÉXICO Claves estratégicas Mayo Inicio del Programa del Voluntariado en Mérida Número de Integrantes: 8 Colaboradores Actividades: Pintura y restauración de los dormitorios de la Escuela Casa Hogar de Mérida Elaboración de artículos de decoración para los dormitorios de la Escuela Casa Hogar de Mérida Entrega de desayunos a los familiares de pacientes del Área de urgencias del Hospital O Horan Colecta de Víveres para Ciudad Vicentina 31 31

32 FUNDACIÓN MAPFRE: ACCIONES EN MÉRIDA Actividades: MAPFRE MÉXICO Claves estratégicas Función de cine con los niños de la Escuela Casa Hogar de Mérida Feria de Manualidades con los niños de la Escuela Casa Hogar de Mérida Kermesse Navideña con los niños de la Escuela Casa Hogar de Mérida Instituciones beneficiadas: Casa Hogar de Mérida: 38 beneficiados Hospital O Horan (Atención a personas de escasos Recursos): 80 beneficiados Ciudad Vicentina: 84 beneficiados 32 32

33 FUNDACIÓN MAPFRE: ACCIONES EN MÉRIDA MAPFRE MÉXICO Claves estratégicas 33 33

34 FUNDACIÓN MAPFRE: ACCIONES EN MÉRIDA MAPFRE MÉXICO Claves estratégicas Segundo año del Programa del Voluntariado en Mérida Número de Integrantes: 8 Colaboradores Actividades: Convivencia, Dinámica y Servicio Social con los integrantes de Pastoral del Amor Trazo y pintura de la cancha de futbol de Escuela Mano Amiga Conkal Feria de la ciencia con los niños de la Escuela Casa Hogar de Mérida 34 34

35 FUNDACIÓN MAPFRE: ACCIONES EN MÉRIDA MAPFRE MÉXICO Claves estratégicas Instituciones beneficiadas: Casa Hogar de Mérida: 38 beneficiados Pastoral del Amor (Atención a adultos con discapacidades motrices y mentales): 19 beneficiados Escuela Secundaria Mano Amiga Conkal: 90 beneficiados 35 35

36 FUNDACIÓN MAPFRE: ACCIONES EN MÉRIDA MAPFRE MÉXICO Claves estratégicas 36 36

37 MAPFRE MÉXICO 37 37

38 MAPFRE MÉXICO 38 38

39 MAPFRE MÉXICO 39 39

40 MUCHAS GRACIAS 40

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