CURSO HERRAMIENTAS DE GESTIÓN PARA ORGANIZACIONES Y EMPRESAS DE SALUD

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1 CURSO HERRAMIENTAS DE GESTIÓN PARA ORGANIZACIONES Y EMPRESAS DE SALUD

2 Índice Fundamentación Objetivo General Objetivos Específicos... 4 Dirigido a... 5 Certifica... Código Sence... Modalidad Temario... 7 Metodología de la Enseñanza... 9 Cuerpo Docente Valores Contactos... 12

3 Fundamentación Los enormes cambios tecnológicos incorporados durante la segunda mitad del siglo 20, han permitido incrementar de manera creciente la producción de bienes de consumo por sobre los niveles de demanda. Este hecho, propio de la economía, ha impactado de modo dramático en la forma como los usuarios o clientes se relacionan las organizaciones y empresas, siendo hoy la regla, los altos niveles de exigencia que estos presentan respecto de los bienes o servicios que demandan. Este fenómeno incorpora como elemento central en las organizaciones, independientemente de su tamaño y del sector de actividad, una fuerte competitividad, la que se expresa en dos aspectos fundamentales, a saber: la satisfacción de sus clientes y la eficiencia económica de sus actividades. El sector salud, no es una excepción, y muy por el contrario, la espiral de costos incrementales en la que se ha sumido ha obligado a los países, mediante sus gobiernos o entidades financiadoras de acciones de salud, a presionar fuertemente a los prestadores para modificar las estructuras y procesos de gestión de sus organizaciones de manera tal de responder adecuadamente al desafío de producir salud, de alta calidad técnica, en plazos acordes a la demanda de los usuarios y con eficiencia económica. Este contexto obliga a los gestores sanitarios a incorporarse plenamente al cambio de cultura organizacional que mueve hoy al mundo, de manera tal de ofrecer un nuevo modelo de organización sanitaria para el nuevo modelo de sociedad que comenzamos a vivir. Este nuevo modelo de organización de salud deberá reflejar estos cambios en una nueva forma de provisión de servicios sanitarios tanto en su composición, que debe garantizar costo-efectividad, como en la forma de entregarlos, que deberá irse adecuando a los requerimientos técnico- sanitarios y también a las expectativas de usuarios cada vez mas conscientes y exigentes de sus derecho. Por ello es indispensable que los profesionales que se desempeñan en instituciones de salud incorporen nuevos conocimientos para responder adecuadamente a este desafío. 3

4 Objetivo General 1. Analizar la relación existente entre la administración y sus diversos enfoques y relacionarlos con los resultados del quehacer en salud. 2. Analizar críticamente las organizaciones de salud y proponer, a la luz de nuevos enfoques de gestión, formas de trabajo que apunten a mejorar la calidad de la atención. 3. Reflexionar sobre el rol de los profesionales de la salud en una Gestión por Procesos y evaluar su propio nivel de compromiso y responsabilidad en situaciones de cambio o innovación de sistema. Objetivos Específicos 1. Analizar las Organizaciones de Salud con un enfoque de sistemas en relación con la producción de bienes, la calidad y el producto sanitario. 2. Analizar el modelo de Gestión por Procesos y su aplicación en las Organizaciones de Salud considerando antecedentes surgidos de las reformas sanitarias como también el impacto experimentado por las transformaciones tecnológicas y la relevancia del uso del conocimiento. 3. Analizar aspectos teóricos y prácticos que implica la gestión en el ámbito de la salud e identificar los tipos de herramientas que permiten la estandarización en las prácticas clínicas a partir del uso de la evidencia científica. 4. Analizar el modelo conceptual de Gestión por Procesos, la metodología de Rediseño y la Guía Asistencial Integrada en cuanto herramienta que permite la mejora de la práctica clínica. Establecer aspectos o puntos críticos en su realidad laboral y determinar las posibilidades de aplicación de este modelo. 4

5 Dirigido a: Los profesionales del ámbito clínico-asistencial: médicos, odontólogos enfermeras, matronas, nutricionistas, kinesiólogos, tecnólogos médicos, terapeutas ocupacionales, entre otros. Tomadores de decisión del nivel hospitalario y de los centros de atención primaria. Cuerpos técnicos de la administración de servicios de salud, de ministerios de salud, y de otras instituciones del nivel superior de la gestión de salud, públicas o privadas. Certifica: Medwave Capacitación Ltda., OTEC, certifica este curso por 53 horas pedagógicas. Código Sence: Actividad de capacitación autorizada por el SENCE para los efectos de la franquicia tributaria de capacitación, no conducente al otorgamiento de un título o grado académico. 5

6 Modalidad Medio Instruccional Para impartir los cursos se ha elegido la modalidad de e-learning, por tratarse de una enseñanza basada en Internet. Nos identificamos con la definición de e-learning como el uso de tecnologías de redes para diseñar, entregar, seleccionar, administrar y extender los procesos de aprendizaje. Sus elementos constitutivos son: contenidos en múltiples formatos, administración del proceso de aprendizaje y una comunidad en red de alumnos, desarrolladores y expertos. Muchos creen que el e-learning enriquece la experiencia educativa, la hace más rápida, reduce los costos, aumenta el acceso a la educación y a las tecnologías de la información, y asegura mayor transparencia del proceso para todas las partes involucradas como docentes, autoridades, alumnos. (Véase documentación sobre e-learning en Beneficios de la Modalidad Se imparte cuándo sea: 24 horas del día, los 7 días de la semana, y dónde sea: alumnos dispersos geográficamente y desde cualquier lugar; aumenta el intercambio internacional. Permite la interacción asíncrona; colaboración grupal; enriquecimiento del aprendizaje por medio de simulaciones, juegos e interactividad; integración de computadores. Ayuda a superar problemas históricos de los países emergentes, tales como la falta de instructores, dificultades geográficas, recursos limitados. Aumenta la interactividad entre tutor y alumno. El tiempo de adquisición de contenidos es menor. Los alumnos que usan computadores para aprender tienen mejor rendimiento. Los costos son menores. Los cursos suelen estar mejor diseñados y preparados y los contenidos más completos. 6

7 Temario Módulo 1: Características de las organizaciones Conceptos y definiciones básicas. Producción de bienes. Servucción y calidad. Producto sanitario. Módulo 2: Modelos de gestión en las organizaciones de salud Modelos tradicionales. Contextos sociales y económicos. Reformas de salud. Competitividad en el entorno sanitario. Gestión del conocimiento. 7

8 Temario Módulo 3: Gestión clínica Conceptos y definiciones básicas. Guías clínicas; vías clínicas; protocolos de gestión. Utilización de evidencia científica. Módulo 4: Gestión por procesos y calidad asistencial Modelos conceptuales. Metodología de rediseño de procesos. Las Guías Asistenciales Integradas. 8

9 Metodología de la Enseñanza Cada curso está constituido sobre la base de un sistema con entradas, procesos y salidas, y cuyos componentes son módulos de aprendizaje estructurados y organizados a fin de obtener resultados en términos de aprendizajes con dominio. Cada módulo aborda un tema específico pero interconectado con los demás módulos. A su vez, cada módulo constituye un subsistema que relaciona los procesos de enseñar y aprender a través de medios didácticos organizados en función de un objetivo educacional y un conjunto de aprendizajes esperados. Los medios didácticos que se utilizan en cada módulo son los siguientes: 1. Textos informativos de gran actualidad donde se analizan conceptos, se describen procedimientos y se ejemplifican situaciones. 2. Actividades de aprendizaje para aplicar los conocimientos obtenidos y conectarlos con la realidad del mundo profesional. 3. Esquemas destinados a la revisión y fijación de conceptos y a producir la síntesis necesaria para la transferencia de conocimientos. 4. Evaluación formativa, recurso retroalimentador para revisar, controlar y corregir lo aprendido durante el proceso. Equipamiento y Materiales: Plataforma LMS Moodle. Sistema de preinscripción e inscripción automatizada en Medwave.cl, que incluye Mi EMC. Disponibilidad de PDFs en el curso para que el participante prepare su carpeta. Un/a relator/a y una coordinadora docente por cohorte. Soporte telefónico en Medwave durante horarios hábiles (Santiago, Chile). 5. Evaluación sumativa destinada a la medición del nivel de logro de los aprendizajes esperados. 9

10 ORGANIZA- CIONES Y EMPRESAS DE SALUD Cuerpo Docente Directora: Vivienne Bachelet Norelli Médico-cirujano. Directora ejecutiva de empresas Medwave/Mednet. Relatora: Angélica Román González Enfermera, titulada en la Universidad de Chile. Diplomada en Gestión de Instituciones de Salud, Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Chile. Se ha desempeñado en diversos cargos operativos, de asesoría y directivos en instituciones como el Servicio de Salud Metropolitano Sur, Fondo Nacional de Salud, Ministerio de Salud y Dirección del Hospital Clínico de la Universidad de Chile, destacando las experiencias en la dirección de equipos de trabajo innovadores y de alto rendimiento para la puesta en marcha de proyectos en variados ámbitos de la gestión, especialmente el área de gestión clínica y las tecnologías de información y comunicaciones en instituciones de salud. Especialista en diseño instruccional: Luisa Becker Profesión: Profesora de Estado en Educación con Especialidad en Currículum. Encargada de Planes y Estudios del Instituto Zambrano. Se desempeña como curriculista de los cursos e- learning de e-campus de Medwave. Coordinadora académica asistente: Marilyn Poblete Almendras Periodista. Candidata a magíster en Ciencias Sociales Universidad ARCIS. Docente de Universidad ARCIS en cátedras relativas a investigación cualitativa. Se desempeña como coordinadora del área e-learning y coordinadora asistente de e-campus de Medwave. Directora del Departamento de Asistencia Remota en Salud del Gabinete Ministerial hasta marzo del año en curso y responsable de la puesta en marcha de Salud Responde, la plataforma telefónica de atención de salud más grande del país. Actualmente es consultora en diversas instituciones públicas y privadas y realiza docencia en la Universidad Andrés Bello, en la Facultad de Enfermería, donde es Profesor Asociado, y en la Universidad de Santiago de Chile donde es docente del Diplomado en Gestión de Establecimientos de Salud de la Facultad de Ciencias Médicas. 10

11 ORGANIZA- CIONES Y EMPRESAS DE SALUD Valores Valores por compras individuales Pesos chilenos: $ US dólares: 400,00 Valores por compras institucionales dentro de Chile 0-4 participantes Se mantiene el precio de lista. 5-9 participantes Se aplica un 5% de descuento sobre el precio de lista participantes Se aplica un 10% de descuento sobre el precio de lista participantes Se aplica un 15% de descuento sobre el precio de lista. Más de 20 participantes Se aplica un 20% de descuento sobre el precio de lista. 11

12 ORGANIZA- CIONES Y EMPRESAS DE SALUD Contactos Secretaría de Inscripciones Mafalda Guillén Directo: Elizabeth González Directo: Villaseca 21 Of Ñuñoa Fono/Fax: (56-2) Santiago de Chile

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