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1 Active la conectividad para 3PAR Storage: Ventajas de Call Home: De manera periódica, el Service Processor transfiere la información de diagnóstico, como el estado de mantenimiento del sistema, los datos de configuración, los datos de rendimiento y los eventos del sistema a 3PAR Central para una análisis de diagnóstico remoto y una detección de averías proactiva. Los datos se transfieren con frecuencia y se mantienen centralmente sobre una base histórica, que permite un análisis rápido y coherente y una resolución de problemas sin recopilación de datos locales o dependencias de análisis que pueden prolongar la respuesta. Cualquier alerta crítica generada por InServ se transfiere inmediatamente a 3PAR Central para su análisis y respuesta rápida, cuando sea necesario. Pre-requisitos de red para el funcionamiento de Call Home: Requisitos de firewall y puertos para configurar la conectividad saliente y entrante de las matrices HP 3PAR La conexión saliente permite la transferencia de datos de diagnóstico tales como alertas, InServ, archivos de registro de SP y archivos de configuración para el diagnóstico remoto. La conexión saliente permite el acceso remoto a SP e Inserv al personal de soporte HP-3PAR autorizado. Al pie se encuentra el modo utilizado para la comunicación SP con el portal de conexión HP-3PAR para la transferencia de datos de diagnóstico (saliente) y acceso remoto (entrante). -Modo de red segura (para SP como SP OS GA-97 (MU2) y superiores). Requisitos de firewall y puertos Requisitos de red Dirección IP de portal de soporte 3PAR Conectividad saliente Conectividad entrante Modo de red seguro Su servidor DNS debería permitirle a remote3par.houston.hp.com ser resuelto en Puerto 443 (https) que se debe abrir (saliente) entre la dirección IP de Service Procesor y la siguiente dirección IP: remote3par.houston.hp.com Puerto 443 (https) que se debe abrir (saliente) entre la dirección IP de Service Procesor y las siguientes direcciones IP: remote3par.houston.hp.com g4t2481g.houston.hp.com g4t2482g.houston.hp.com g9t1615g.houston.hp.com g9t1616g.houston.hp.com

2 Nota adicional: Comunicación entre Service Processor e InServ Aunque no está relacionado con la conectividad remota al portal de soporte de HP-3PAR, si el InServ y el Service Processor van a ser ubicados en redes con IP diferentes, y además se coloca un firewall entre ambos, los puertos que siguen deben estar abiertos para la comunicación entre InServ y el Service Processor. Puerto 22 (SSH) Utilizado para el depósito y la ejecución de scripts de servicio dirigido programáticamente y para recolectar un archivo de información de diagnóstico (conocido como InSplore). Puerto 2540 (CLI) Utilizado para reunir información sobre la salud del sistema, los datos de configuración y los de rendimiento. Puerto 5781 (Supervisor de eventos) Utilizado para supervisar los eventos del sistema en el InServ. Cómo comprobar si Call Home está configurado y funcionando: Verificación de Call Home desde el sistema/la matriz 3PAR: Opción 1: Abra el SPOCC ingresando la dirección IP del procesador de servicio en un navegador web. Haga clic en Soporte en el menú de la izquierda -> Haga clic en el menú SP Control -> Elija Supervisor de transferencia de archivos.

3 Opción 2: Regístrese en el procesador de Servicio abriendo una sesión de CLI (SSH). En el menú Spmaint elija la opción 1-SP Control Status -> luego opción 6 Supervisor de transferencia de archivos.

4 La cosa de descarga del SSAgent mostrará que son vaciados cuando se produzca la transferencia de archivos hacia nuestro servidor de recolección. Si no está configurada la Llamada a base con el Modo de red segura : Las capturas de pantalla al pie muestran el Supervisor de transferencia de archivos del SP que no está configurado con Modo de red segura: La cola del SSAgent no es visible si no está configurada Call Home en el Service Processor.

5 Cómo configurar Call Home - si no está configurado: Siga el procedimiento mencionado más abajo para configurar el dispositivo en Modo Red Segura. 1. Para migrar desde modo SP a Modo de red segura 2. Regístrese en SP como spvar (se le pedirá la contraseña). 3. Desde el menú principal de SPMAINT ingrese 2 para la Configuración de red y presione ENTER. 4. Ingrese 2 para Control del portal de conexión y presione ENTER. 5. Ingrese A para activar Modo de red segura para activar el modo y continuar siguiendo las instrucciones. Al pie se ofrece información detallada sobre la instalación: Para migrar de modo SP a Modo de red segura: 1. Regístrese en SP como spvar (se le pedirá la contraseña). 2. Desde el menú principal de SPMAINT ingrese 2 para la Configuración de red y presione ENTER. 3. Ingrese 2 para Control del portal de conexión y presione ENTER. 4. Ingrese A para Activar Modo de red segura para activar el modo y presione ENTER. 5. Verifique los siguientes requisitos de mensaje, escriba Y y presione ENTER para continuar. 6. Escriba la dirección IPv4 estática asignada al servidor de dominio o ninguna y presione ENTER. 7. Sobre la base de los requisitos de configuración del sistema, escriba la confirmación específica para permitir que el 3PAR Secure Service Policy Manager se comunique con el 3PAR Secure Service Collector. Si elige sí, escriba la dirección IP del 3PAR Secure Service Policy Manager y otros detalles. 8. Ingrese sí para habilitar el acceso remoto el procesador de servicio. 9. Verifique si la información es correcta y escriba sí para confirmar. 10. Escriba 1 para asignar el tipo de 3PAR Secure Service Collector Server para conectar con el SSAgent. 11. Escriba no si no necesita que un servidor proxy se conecte con el servidor 3PAR Secure Service Collector. Si elige sí, escriba los detalles del servidor proxy en las preguntas que siguen. 12. Verifique si la información es correcta y escriba sí para confirmar. El SP inicializa la comunicación con el 3PAR Secure Service Collector Server para completar la configuración del acceso a la comunicación. Ejemplo de pantalla de salida tras el paso 13.

6 Cuando se completa la configuración de las comunicaciones del sistema aparece el siguiente mensaje. Pulse ENTER para salir. Nota - Para cualquier asistencia técnica con la configuración de Call Home, puede ponerse en contacto con el soporte de HP y obtener un ticket registrado para conectividad SP. Notificar a HP 3PAR para que la configuración se pueda configurar correctamente (especialmente para las nuevas instalaciones): Llame al soporte de HP con los siguientes datos para que el dispositivo se añada correctamente a los sistemas pertinentes de HP. Información que se actualiza en la llamada: 1. Nombre del cliente 2. Dirección del cliente: Calle, estado/provincia, Ciudad Provincia Código Postal/Zip País 3. Número de serie de sistema HP - p. ej. USExxxxxxx, SGHxxxxxxx, CZxxxxxxx 4. Identificación de SP (Service Processor) NOTA: La identificación de SP está ubicada en la caja de HP InServ box. También podrá encontrar la identificación de SP en la orden de venta. 5. Número de orden de venta u orden de compra HP - p. ej. 26Z , 24Z , 24Z HP Passport ID/nombre de usuario del cliente (HP Passport ID le permite acceder al HP Support Center y ver sus dispositivos 3PAR en Insight Online. Para obtener un HP Passport ir aquí.

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