Para Subirse al Carro del Crecimiento

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1 Departamento de Ingeniería Industrial N 22 Junio 2002 Patricio Meller, Investigador del DII La maldición de los recursos naturales : una hipótesis errónea respecto al cobre. Páginas 4 y 5 José Mena, gerente general BancoEstado Conjugamos bancarización con misión social. Página 8 noticias.dii Panel-lanzamiento Revista PerspectivasHomenaje a Salomón Suwalsky Relación DII-Empresas Adjudicación de Proyecto BID Nuevos Nombramientos Primer Rafting ICI editorial.dii Liderar el Crecimiento E n momentos en que se discute cuánto crecerá nuestra economía, el Boletín E&G ha querido hacerse presente en este debate. Y lo hace desde su particular visión académico-aplicada, que aporta un marco a la discusión nacional y le imprime un sentido distinto. Como el que entregará el XXV Taller de Ingeniería de Sistemas. Este encuentro congregará en julio a importantes actores de la economía nacional. Entre ellos, Nicolás Eyzaguirre, Ministro de Hacienda y Juan Claro, Presidente de la Sofofa, a los que se unirán innovadores de talla mundial. Otro referente de desarrollo para nuestro país es el cobre. De él y de la errada hipótesis que postula que éste sería una maldición para Chile, da cuenta el investigador Patricio Meller en el artículo académico de este número. De desarrollo también, pero de uno experimentado al interior del DII, trata la noticia destacada. En ella se distinguen los trabajos de investigación aplicada impulsados por la U y, en particular, por el Departamento, permitiéndole generar resultados innovadores de alto impacto. El ICI José Mena, finalmente, actual gerente general de BancoEstado, aborda cómo su institución está liderando la innovación en el sector financiero. XXV Taller de Ingeniería de Sistemas Para Subirse al Carro del Crecimiento La presente versión del gran encuentro de la ingeniería chilena, que anualmente organiza el DII en julio, busca anticiparse a las nuevas tendencias en Management y Tecnología para así develar las fórmulas que nos permitirán liderar el desarrollo en esta porción del planeta. En esta misión no estará solo, ya que será acompañado por el Quinto Taller de Soluciones Informáticas de Negocios y el Cuarto Taller de Habilidades Directivas. E n julio, el TIS cumple 25 años desde que viera la luz en 1978 y por esto es que se prepara para celebrarlos en grande. Para ello, sus organizadores ya ajustan la batería de invitados nacionales y extranjeros que darán vida a este tradicional encuentro que cada año congrega a alrededor de mil 500 personas. La idea es continuar con la filosofía de anticiparse a las nuevas tendencias reinantes en el mundo en materia de Management y Tecnología para proveer a los profesionales asistentes de las nuevas herramientas de gestión para que ellos, a su vez, puedan incorporarlas al diario vivir de sus empresas. Todo, en el marco de una mezcla perfecta entre la industria, la investigación y la academia. Se trata de una excelente oportunidad para quedar al día, en forma eficiente, en todo lo que está pasando en este campo, señala Rafael Epstein, Presidente Ejecutivo del Comité de Programa del evento. Crecer para liderar En momentos en que la economía nacional y mundial recién puede pensar en recuperarse luego de su vertiginosa caída producto, entre otros, del desplome de las Torres Gemelas, el desafío se centra en cómo recobrar los altos niveles de crecimiento de la pasada década. Cómo encontrar soluciones creativas que signifiquen poner en acción ideas innovadoras, recursos humanos con habilidades adecuadas a la gestión moderna y herramientas tecnológicas disponibles tanto aquí como en el extranjero. Estas fórmulas son las que entregarán los gurúes del hoy y del mañana que asistirán a esta nueva versión del TIS y en ella develarán los misterios de su éxito para el crecimiento acelerado en las áreas de gestión, economía y tecnologías de la información y comunicaciones. Sobre esta base trabajará el Taller este año, programado para los días 16, 17 y 18 de julio en CasaPiedra. (continúa en página 2) 1

2 (viene de página anterior) Para Subirse... Usama Fayyad Logan Müller BOLETIN ECONOMIA Y GESTION NUMERO Representante Legal Raúl O Ryan, Director del Departamento de Ingeniería Industrial Comité Editorial Ximena Díaz, Marcela Hassenberg, Antonio Holgado, Patricio Reich, Pedro Pubill y Roberto Fuenzalida Periodista Constanze Kerber Diseño Susan Rojas D. Impresión Atelier Esta edición ha sido confeccionada por académicos del DII. Las opiniones vertidas en este boletín son de responsabilidad de sus autores y no comprometen al Departamento de Ingeniería Industrial, que por ser una institución académica sólo solicita que sus colaboradores fundamenten sus distintos puntos de vista. Esta publicación tiene un tiraje de 6000 ejemplares y es recibido por los ex-alumnos, los académicos de la Facultad, los profesionales del área industrial, autoridades de gobierno y medios de comunicación. República 701, Teléfono Fax Contáctenos: Temas eje Para esta versión, el evento está organizado sobre la base de siete grandes áreas. -Estrategia y Control de Gestión. Las empresas que hoy quieren tener éxito requieren de herramientas que les permitan incorporar aspectos de gestión estratégica, agregando ingredientes de finanzas, marketing y recursos humanos. Es así como en este campo aparecen nociones como la profesionalización de los directorios del sector público y privado y aplicaciones de Balanced Scorecard y de Economic Value Added (EVA). Para abordarlos, qué mejor que lo hagan sus especialistas, entre ellos Teodoro Wigodski, académico del DII y una de las personas que tiene más experiencia y conocimiento en Chile de Gobierno Corporativo y Directorio de Empresas; Peter Jancso, Vicepresidente de Stern Stewart y especialista en aplicaciones de EVA; y Juan Villarzú, Presidente Ejecutivo de Codelco. -Economía y Finanzas*. De este amplio tópico, el Taller pondrá su ojo en el cada vez más extendido concepto de Riesgo Financiero, presente desde hace ocho años en Estados Unidos y dos en Chile: su medición, el uso de derivados en su administración y las nuevas metodologías en la medición de volatilidades de activos. Esto en cuanto a tutoriales se refiere, ya que en el terreno de las conferencias se contempla la intevención del Ministro de Hacienda, Nicolás Eyzaguirre y la de Alexander Galetovic, investigador del DII, quien abordará la importancia de la transparencia en la regulación de los Servicios Públicos. -Comportamiento Organizacional y Gestión del Cambio. Conscientes de la ultra comprobada premisa que dice que las organizaciones son el espejo de las personas que la componen, este año el TIS nuevamente abordará la temática relacional al interior de las empresas y cómo ésta puede potenciarse a partir del fortalecimiento de los equipos directivos que lideran sus procesos de desarrollo y transformación. Para desarrollar este tema ya están comprometidos expertos de la talla de David Fischman, especialista en el tópico de liderazgo. -Gestión de la Cadena de Suministro Extendida*. Detrás de un producto, tal como lo vemos en los estantes de un supermercado o en las vidrieras de un local comercial, existe todo un proceso. De esta gestión en su cadena de suministro, cada vez más necesaria y especializada, también se hará cargo la presente versión del Taller y para ello tiene en carpeta a Irv Lustig, Ph.D. de la Universidad de Stanford y Optimization Evangelist de la empresa ILOG, y la realización de un taller denominado Juego de la Cerveza. La marca TIS ya está registrada por el público. Un estudio de mercado lo situó como el evento de más credibilidad en Chile y desde hace años viene consolidándose como un termómetro de las tendencias en las áreas de gestión, economía y tecnología. -e-business*. Dados los tiempos de Internet que corren, está claro que las empresas necesitan algo más que sólo subirse al carro de los negocios online. Ese «algo» es la metodología que una disciplina como el e-business puede entregarle tanto a las empresas punto.com como a las tradicionales que se incorporan a la Nueva Economía y para lo cual requieren de nuevos modelos de negocios, una estructura organizacional y procesos y sistemas diseñados explícitamente para ello. Para abordar este cambio de mentalidad, el Taller contempla la realización de un minicurso, que permitirá a sus asistentes practicar con varias herramientas computacionales en el diseño de un e-business; la dictación de dos conferencias una de las cuales será encabezada por el académico neozelandés Logan Müller, experto en TI e Innovación- y la revisión de nueve casos prácticos. -Inteligencia de Negocios*. Presente en la mayoría de las grandes empresas del país y dominante en instituciones financieras y de telecomunicaciones, el business intelligence da cuenta de una aplicación que opera como red al interior de una compañía, interrelacionando su campo tecnológico y de negocios con el de la capacitación de la gente (en departamentos clave como marketing, producción y operaciones). De esta realidad también dará cuenta este Taller y lo hará a través de dos tutoriales, uno dirigido por Usama Fayyad, CEO Digimine, y el otro por Joe Oats, Chief Data Warehouse Architect, Sybase; siete conferencias, una de ellas encabezada por Thomas Redman, Presidente de Navesink Consulting Group y conocido por muchos como el gurú de Data Quality, y siete casos de Inteligencia de Negocios implementados en Chile. -Modernización de la Gestión Pública. Elemento indispensable de un Estado moderno y tema presente en la agenda de gobierno, este tópico no podía estar ausente en esta versión del TIS. Diecisiete son los expertos contemplados para abordar esta materia y entre ellos figuran nombres como el de Francisco Longo, Director del Instituto de Dirección y Gestión Pública de ESADE, España; Angel Flisfisch, Director del Proyecto de Reforma y Modernización del Estado; Mario Marcel, Director de Presupuestos, y Claudio Huepe, ex Ministro Secretario General de Gobierno y profesor visitante del DII. -La Revolución de las Comunicaciones y Aplicaciones Inalámbricas. El vertiginoso mundo de las comunicaciones y su entorno creado a partir de las aplicaciones inalámbricas será el otro frente abordado por el TIS este año. Y lo hará a través de dos tutoriales, uno conducido por Sergio Vásquez, de la Universitat Oberta de Cataluña, España, sobre Cómo innovar en la enseñanza-aprendizaje con Tecnologías de la Información y Comunicaciones, y el otro por Ricardo Baeza relativo a Usabilidad y Ubicuidad en la Web ; una mesa redonda, en la cual está contemplada la participación del Subsecretario de Telecomunicaciones, Christian Nicolai; cinco conferencias, en las que se abordarán temas como la seguridad en Internet y las experiencias en E-learning, y el desarrollo de cuatro casos, entre los que se verán tópicos como la venta a través de la red y el Ancho de Banda. *Area conducente a un certificado. Más información en 2

3 destacado.dii Investigación Aplicada, el Puente entre Teoría y Práctica L De izquierda a derecha: Viviana Moya, Magali Herrera, Carmen Araus, Antonio Núñez y Samuel Varas. a Universidad de Chile, a través de la Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas y en particular del Departamento de Ingeniería Industrial, ha tenido como una de sus actividades importantes el desarrollo de trabajos de investigación aplicada que han permitido generar resultados de alto impacto a nivel nacional e internacional. En respuesta a esta preocupación es que hoy el DII acumula una vasta experiencia que da cuenta de más de 30 años de desarrollo de este tipo de iniciativas, las cuales llevan impreso un enfoque sistémico e integrador, características básicas del quehacer de la Ingeniería Industrial. Este enfoque es uno de los atributos del trabajo aplicado que el Departamento desarrolla y que se ha traducido en la generación de grupos multidisciplinarios de investigadores y profesionales de primera línea en el tratamiento de áreas tales como Gestión de Empresas, Habilidades Directivas, Gestión de Operaciones y Logística, Sistemas de Transporte, Medio Ambiente y Recursos Naturales, Evaluación de Proyectos, Modernización del Estado, Políticas Públicas y Fomento, Innovación y Gestión, y en el último tiempo, las Tecnologías de la Información, además de las dos e : e-business y e-commerce, y un par de programas: Habilidades Directivas (PHD) y Gestión y Economía Ambiental (PROGEA). Esto es lo que ha permitido que el Departamento no sólo asegure resultados que se consideran los más recientes avances en las diversas disciplinas, sino que, además, componga un cuidadoso análisis de la factibilidad y de las estrategias de implantación de cada proposición, dándole la posibilidad de llevar a la práctica en forma eficaz las propuestas realizadas. El Departamento ha organizado estas líneas de trabajo en la División de Proyectos Externos (DIPE) como un medio de concentrar los esfuerzos de la investigación aplicada. En sus doce años de funcionamiento, esta unidad ha desarrollado una intensa labor que se refleja en la ejecución de más de cien trabajos de alto impacto para el país. Entre los más relevantes destacan: Diseño y Rediseño en el nuevo Proceso Penal, Evaluación y Optimización de Planes Mineros de Largo Plazo en CODELCO, Rediseño de Requerimientos de Información para el Control Financiero de Embotelladora Andina S.A., Desarrollo e Implantación de un Sistema de Información que apoye a la coordinación de los Servicios Públicos con competencia ambiental en el Sistema de Evaluación de Impacto Ambiental, Generando una cultura de Innovación y Liderazgo en ENAP, Valorización económica de las Sociedades Concesión Aeropuerto El Tepual S.A. y El Loa S.A., Cargas de Trabajo y Dotación de Fiscales Adjuntos del Ministerio Público y Diseño del Sistema de Capacitación en el Servicio de Gobierno Interior, entre otros. De las múltiples instituciones que la DIPE ha asesorado en la esfera pública y privada, y que a estas alturas ya suman más de 40, destacan varios ministerios, organismos como el Consejo de Defensa del Estado (CDE) y el Consejo Nacional de Televisión, instituciones como la Comisión Nacional del Medio Ambiente (Conama) y la Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas (Junaeb) y empresas como ENTEL, Embotelladora Andina S.A., PREMEX, BHIF Inmobiliario y Transbank. A la fecha, un 60% de los académicos del Departamento integrantes de los tres centros del DII (Centro de Economía Aplicada, Centro de Gestión de Operaciones y Centro de Gestión)- han participado en proyectos vía DIPE. Para este año, en tanto, ésta maneja otros 14 en carpeta, algunos de los cuales se impulsan desde el Parte del equipo DIPE. De izquierda a derecha: Antonio Núñez, Magali Herrera, Carmen Araus, Viviana Moya, y Samuel Varas. Detrás de la DIPE La DIPE desarrolla sus actividades bajo la dirección de Samuel Varas, investigador del DII que desde mediados del 2001 actúa como su Director Académico. Con él colabora una Gerente de Proyectos, Viviana Moya, responsable de gestionar los planes de trabajo junto a los diferentes Directores de Aseso- ría. Estos últimos cargos son ocupados por académicos, en función del proyecto que se trate, y éstos, a su vez, son apoyados por profesionales altamente calificados externos a la carrera académicay cuya labor consiste en dirigir y gestionar los proyectos en su calidad de Gerentes de las Asesorías. El éxito de los proyectos impulsados por esta unidad, responde en gran medida a la compenetrada trama profesional que opera en ella y a su capacidad para formar equipos multidisciplinarios. Es así como el equipo cercano a las 50 personas que hoy la conforma, a diario demuestra su alto nivel de profesionalismo en los distintos proyectos que emprende. Entre ellos, verdaderos desafíos, con soluciones teóricamente impecables y prácticamente realizables, y en los que a diario trabajan mano a mano investigadores de primera línea en sus respectivas áreas de especialización, y profesionales asociados de reconocida competencia y trayectoria en el medio. 3

4 investigación.dii Patricio Meller, Profesor Titular y Director de Codelco* La Maldición de los Recursos Naturales : una Hipótesis Errónea Respecto al Cobre Extrapolando el planteamiento anterior, una solución extrema al problema de la maldición de los RN sería la siguiente: para eliminar esta maldición, Chile podría dejar el cobre bajo tierra, no cortar los árboles, no sacar la fruta de ellos y dejar tranquilos a los peces en el agua. Tendría esto un efecto positivo sobre la trayectoria de crecimiento económico? 4 C uando nos preguntamos si ha sido una bención o maldición para Chile tener muchos yacimientos de cobre, prelavece en nuestro país la percepción de que la gran dotación de este mineral sería negativa para nuestro desarrollo nacional y crecimiento económico futuro. Este, por lo demás, es el planteamiento central del estudio de Larraín, Sachs y Warner (1999). Los elementos principales del planteamiento de Larraín et. al. son: (a)existe evidencia empírica que muestra que la dotación de recursos naturales (RN) puede ser un impedimento para alcanzar una alta trayectoria de crecimiento. En consecuencia, si Chile persiste en mantener una canasta exportadora basada en ellos, eventualmente va a tener una seria disminución de crecimiento (pág. 21). (b)la dotación de RN (y sus exportaciones) raramente son condición suficiente para que un país alcance un elevado nivel de ingreso/cápita. Luego, Chile tiene que ir mas allá de la explotación de RN y diversificar significativamente su canasta exportadora. (c)la explotación persistente de RN generaría un rezago en la incorporación de las modernas Tecnologías de la Información (TI), las cuales son fundamentales para generar un incremento de competitividad internacional en los sectores no vinculados a este tipo de recursos (págs ). De estos tres elementos, es necesario hacer notar que el segundo (b) es un antiguo lugar común en la literatura chilena, mientras que los otros dos (a) y (c), son errados. Pese a lo anterior, el problema más grave del estudio de Larraín, Sachs y Warner se encuentra en las conclusiones: (i) El cobre afecta negativamente el crecimiento (de largo plazo) de la economía chilena y no tiene (ni genera) vínculos con la innovación tecnológica. (ii) Para producir las modernas TI e inducir capacidad de innovación tecnológica, Chile debiera imitar a Costa Rica, y dar franquicias y subsidios para atraer empresas extranjeras como Intel. En otras palabras, nuestro país tendría que olvidarse de cuáles son sus ventajas comparativas presentes (y futuras) y embarcarse en la generación de otras asociadas a la producción de TI. Extrapolando el planteamiento anterior, una solución extrema al problema de la maldición de los RN sería la siguiente: para eliminar esta maldición, Chile podría dejar el cobre bajo tierra, no cortar los árboles, no sacar la fruta de ellos y dejar tranquilos a los peces en el agua. Tendría esto un efecto positivo sobre la trayectoria de crecimiento económico? Por otra parte, se generaría espontáneamente un boom de innovación tecnológica? En realidad, no es obvio, porque una gran producción de cobre inhibe la posibilidad de que empresas tipo Intel vengan a instalarse al país. En síntesis, no hay en realidad argumentos persuasivos y sólidos para creer que un país que tiene abundantes recursos naturales debiera estar condenado irremediablemente a tener bajas tasas de crecimiento. Para una información y discusión más detallada ver artículo in extenso del autor. 1

5 Lecciones de países desarrollados abundantes en RN 2. La principal lección que se infiere de la experiencia de los países desarrollados da cuenta que las actividades basadas en RN pueden ser relativamente intensivas en conocimiento. Incluso, un sector tipo enclave como la minería podría transformarse en un fenómeno de aprendizaje colectivo (World Bank, 2002). La experiencia norteamericana es interesante, por cuanto muestra cómo a fines del siglo XIX y comienzos del XX su economía era relativamente intensiva en RN. Para que un país se desarrolle a partir de sus recursos naturales, lo que interesa no es el tipo de RN que posea, sino el proceso de aprendizaje que se genera a través de su explotación. Es así como Estados Unidos muestra un contínuo descubrimiento de nuevos yacimientos, mientras que los existentes eran explotados al máximo de su potencial, a la par que los centros académicos elaboraban mapas detallados con la ubicación de todos los yacimientos, lo cual era muy útil para las empresas y la investigación científica. La I&D (investigación y desarrollo) de tecnologías específicas, por su parte, permitió expandir la dotación de RN de Estados Unidos creando una riqueza nueva y efectiva en ese tipo de recursos. Se ha señalado que la educación minera fue un elemento central que habría favorecido la expansión de la dotación de RN en EE.UU. (Wright, 2001). Tanto así que este país se transformó en el líder en ingeniería minera y metalúrgica, haciendo que el desarrollo minero y petrolero constituyera la base de una industria del conocimiento tecnológico. Ya a fines del siglo XIX, geólogos norteamericanos eran contratados como consultores en todo el mundo para que realizaran una prospección de petróleo y de yacimientos mineros. En realidad, no es la geología (ni el capital financiero), sino que la inversión en conocimiento geológico lo que explica el dominio norteamericano en la producción mundial de petróleo (Wright, 2001, pág. 16). Para obviar el argumento del gran tamaño de población de EE.UU., habría que señalar que Noruega, con una población de dos millones de personas a comienzos del siglo XX, desarrolló un gran potencial ingenieril al combinar los servicios de ingenieros y de construcción naviera, dando origen a una de las industrias navieras líderes en el mundo. En este sentido, la comparación con Chile es molesta. Esto, porque nuestro país no ha creado una tradición ingenieril y/o tecnológica con proyección mundial, a pesar de estar explotando RN durante más de un siglo. La experiencia norteamericana es interesante, por cuanto muestra cómo a fines del siglo XIX y comienzos del XX su economía era relativamente intensiva en RN. Para que un país se desarrolle a partir de sus recursos naturales, lo que interesa no es el tipo de RN que posea, sino el proceso de aprendizaje que se genera a través de su explotación A cambio de esto, nuestros ingenieros son expertos en... quejarse. Así se dice que Chile no ha tenido una real política minera que lleve a transformar al sector minero en un motor de desarrollo. El planteamiento implícito es que el Estado es quien debiera hacer las cosas, y no los agentes económicos. Pese a esto, es necesario consignar que también existe una visión más positiva de la capacidad tecnológica de la ingeniería minera nacional. CODELCO proporciona numerosos ejemplos en este sentido (Bande, et. al., 1993): (i) Elaboración de un modelo de interpretación geotécnica, que permite clasificar los diferentes sectores de una mina en relación al riesgo involucrado y definir así áreas de explotación de bajo riesgo. (ii) Expansión y aplicación en gran escala de los procesos de lixiviación en pilas (Sx Ew), en acopio y en bateas. (iii) Política agresiva de exploración que ha permitido el descubrimiento de la Mansa Mina (alrededor de 850 millones de TM con una ley de 1%). El dilema central de un país que posee abundantes RN no radica en tratar de reinventarse y convertirse en uno diferente. El problema de fondo está centrado en la decisión de estimular la exploración y la inversión en I&D, con el propósito de desarrollar al máximo el potencial de sus RN. Para este efecto, las inversiones requeridas no radican exclusivamente en capital físico (maquinarias) e infraestructura (caminos, puertos y energía, entre otros) sino que, además, en la adquisición del conocimiento respecto de la dotación de RN existente en el país y en el desarrollo de tecnologías que incrementen el valor de esa dotación (Wright 2001, pág. 21). En síntesis, uno de los mayores errores históricos que con frecuencia cometen los países de América Latina es haber dado la espalda a sus ventajas naturales (World Bank, 2002). La evidencia histórica y la racionalidad sugieren aprovechar las ventajas comparativas explotando al máximo los RN existentes. Esto, porque el stock de RN es endógeno y de ahí que resulte fundamental aplicar nuevos conocimientos y tecnologías para el descubrimiento y explotación de otros yacimientos (Maloney, 2002). De esta forma, el aprovechamiento óptimo de los recursos naturales puede posicionar a un país entre los líderes del conocimiento tecnológico. *El presente artículo corresponde a un extracto de otro más extenso del autor, titulado El cobre chileno y la política minera. 1 Meller (2002) Para una crítica más profunda y acabada de la hipótesis de la maldición ver World Bank (2002) y Maloney (2002). 2 Esta sección está basada en el excelente artículo de Wright (2001). 5

6 noticias.dii noticias.dii Relación DII-Empresas En el marco de una actividad de promoción de su quehacer, el Departamento invitó a una serie de empresas a un evento en el Hotel Atton. Este, que también sirvió para estrechar relaciones, se realizó el martes 14 de mayo y en él se informó a sus cerca de 40 asistentes, entre ellos, gerentes de Recursos Humanos y de Capacitación y Jefes de Area de las empresas concurrentes, sobre las actividades que se desarrollan al interior del DII. Las presentaciones dieron cuenta desde la labor de investigación que realizan los distintos Centros, pasando por el pregrado y los programas de postgrado y diplomados, hasta las publicaciones que se ofrecen al entorno. El encuentro fue encabezado por el Director del DII, Raúl O Ryan, e incluyó la participación de Sergio Spoerer, académico que dictó la conferencia Empleabilidad y desarrollo profesional, en coordinación con Jorge Cabrera, invitado de Corfo. Frutos del PHD En enero, los investigadores del Programa de Habilidades Directivas Carlos Vignolo y Sergio Spoerer viajaron a Washington D.C. invitados por el Instituto Interamericano para el Desarrollo Social (INDES). Allí participaron, en representación del PHD, en el II Encuentro con Centros de Excelencia en Gerencia Social realizado en la sede que el BID tiene en esa ciudad. Fruto de este viaje, Spoerer volverá en julio a Washington para evaluar y rediseñar con el equipo docente del INDES todo lo relativo a los programas de liderazgo que éste impulsa, y en agosto, Vignolo visitará Brasilia para presentar el trabajo de este programa a los directivos de la Escuela Nacional de Administración Pública de Brasil. 6 Lanzamiento de Perspectivas El viernes 10 de mayo, el Comité Editorial de la Revista Perspectivas realizó con un lleno total el panellanzamiento de su último número Distintas visiones sobre tecnologías de información (TI) e Internet en Chile. El evento se desarrolló en el marco de la Quinta Conferencia Anual de la revista y en él participaron dos de los autores incluidos en la presente edición: Christian Nicolai, subsecretario de Telecomunicaciones ( Infraestructura para la incorporación de Chile a la economía digital ) y Richard Büchi, gerente general de Entel ( Internet en Chile ). Nuevos Nombramientos Desde el 1 de abril, el Centro de Gestión (CEGES) cuenta con dos nuevos Profesores Adjuntos. Se trata de los ingenieros industriales Teodoro Wigodski y José Miguel Cruz, de quienes se espera que, en conjunto con Viviana Fernández, echen a andar un programa de finanzas y otro de gobierno corporativo. Ambos ya han hecho algunos avances en la materia, a la vez que desarrollan otros proyectos para este año. Cruz, por ejemplo, ya trabajó a mediados de enero en un Curso de Mercado de Capitales para Corfo y ahora se encuentra inmerso en otro de Especialización en Administración de Riesgo Financiero. Wigodski, por su parte, también realizó un Programa de Capacitación para los Directores de Corfo sobre Directorio y Gobierno Corporativo. IFORS en Punta de Tralca Los primeros días de marzo, Punta de Tralca fue el escenario para el desarrollo de un simposio internacional auspiciado por IFORS (International Federation of Operational Research Societies). El encuentro tuvo por objetivo reunir a científicos del área forestal, de geografía y de investigación de operaciones, y en él tomaron parte Andrés Weintraub, Rafael Epstein y Marcelo Olivares, miembros del Centro de Gestión de Operaciones del DII. Ellos participaron activamente en el equipo organizador que logró reunir a 74 personas. Descuento para Ex Alumnos Si eres ex alumno del DII y quieres mejorar tu desempeño profesional, esta noticia es para ti. Si, porque desde ahora y gracias a un acuerdo con la Fundación de Ex Alumnos, el Magíster en Gestión de Operaciones y el Doctorado en Gestión de Operaciones tienen un descuento de un 15% sobre su arancel para los ex alumnos. Así es que si cumples con este requisito y estás interesado en la Gestión de Operaciones, no puedes perderte esta oportunidad. Los interesados pueden pedir más antecedentes al o visitar la página web Clausura del PADE El 19 de abril se realizó la Ceremonia de Clausura del Programa de Desarrollo de Alta Dirección Educativa (PADE) ofrecido por el MGPP en conjunto con la empresa consultora INVERTEC IGT, para el Ministerio de Educación. El programa, dictado entre otros por José Alvarez, Pablo González, Patricio Meller, Alejandra Mizala, Pilar Romaguera, Sergio Spoerer y Carlos Vignolo, estuvo orientado a los Seremis de Educación y a los Directores Provinciales de Educación. Primer Rafting ICI El sábado 20 de abril, la Fundación de Ex Alumnos, que desde mediados de marzo cuenta con un gerente a su cabeza (Felipe Díaz), organizó su primer «rafting ICI». La bajada en balsa se realizó en el río Maipo y a ella fueron invitados todos los Ingenieros Civiles Industriales de la U. La jornada fue todo un éxito y terminó coronada con un asado en grande. Para quienes quieran quedar al día en todas las iniciativas que está llevando adelante la Fundación, entre ellas la organización de la tradicional Cena anual de Ex Alumnos y la programación de un campeonato de futbolito, pueden visitar su página web Los ICI en plena jornada Adjudicación de Proyecto BID En enero, Raphael Bergoeing, Andrés Hernando y Andrea Repetto se adjudicaron un proyecto de la Red de Centros del Banco Interamericano de Desarrollo denominado Instituciones de Mercado, Dinámica de los Mercados Laborales, Crecimiento y Productividad. Entre otras cosas, este proyecto busca estudiar las fuentes de las fluctuaciones de trabajo, capital y productividad de factores en Chile, con un énfasis en las políticas comerciales y tributarias. Ya está siendo ejecutado y dura hasta diciembre de este año. Logro de la DEA A fines de marzo, la División de Extensión Académica (DEA) se adjudicó una propuesta de envergadura. Esta consiste en ejecutar un Programa de 400 horas para ejecutivos y directivos de la Región de Coquimbo. El programa, que tendrá una fuerte componente de Habilidades Directivas de modo de entregar herramientas adecuadas a quienes dirigen las distintas entidades, instituciones y reparticiones públicas de la región, comenzó a ejecutarse a partir del 31 de mayo. Publicaciones -En mayo, los investigadores del Centro de Gestión de Operaciones (CGO) Andrés Weintraub y Rafael Epstein publicaron el artículo The Supply Chain in the Forest Industry: Models and Linkages. Este apareció en el libro Supply Chain Management: Models, Applications and Research Directions que trata sobre la cadena de suministro en el área forestal. Este compara la cadena forestal con las cadenas tradicionales en el área de manufactura y muestra modelos que se han usado en las distintas fases de las operaciones y sus enlaces. -A mediados de mayo, Andrés Weintraub publicó otro artículo académico. Esta vez en el libro Handbook of Applied Optimization (Oxford University Press 2002). El paper Forest Industry, describe los métodos y aplicaciones utilizados en la investigación de operaciones relativa a los problemas forestales. También discute el impacto que esos modelos tienen en las empresas públicas y privadas e incluye secciones especiales dedicadas a enfrentar el riesgo y la incertidumbre del sector.

7 Salomón Suwalsky junto a alumnos beneficiados con la Beca Olivetti Aprovechando la venida de Salomón Suwalsky, el jueves 2 de mayo el DII ofreció un almuerzo al ICI y actual Presidente y CEO de Olivetti USA. El motivo de éste fue agradecerle su gestión por las «Becas Olivetti», iniciativa que ya ha beneficiado a 17 alumnos del Departamento con estadías de 3 y 6 meses en New Jersey, Papers aceptados -En abril, dos papers de Raúl O Ryan fueron aceptados para ser presentados en el Second World Congress of Environmental and Resource Economists, que se llevará a cabo entre el 23 y 27 de junio de este año en Monterrey, California. El primero se titula A CGE Framework to Evaluate Policy Options for Reducing Air Pollution Emissions in Chile, en coautoría con Carlos de Miguel, de la Cepal, y Sebastián Miller, del Centro de Análisis de Políticas Públicas de la U. de Chile; y el segundo se llama Comparing the Net Benefits of Incentive Based and Command and Control Regulations in a Developing Context: The Case of Santiago, Chile, en coautoría con José Miguel Sánchez, del Instituto de Economía de la U. Católica. -En abril también, el artículo de Viviana Fernández What drives replacement of durable goods at the micro level? fue aceptado por la Revista de Análisis Económico. Esta es una publicación de carácter internacional, auspiciada por el programa de economía de ILADES/ Georgetown University de la Universidad Alberto Hurtado. Almuerzo con Salomón Suwalsky noticias.dii Nueva York, en la sede de Olivetti. En la instancia participaron el Director del DII, Raúl O Ryan; el Jefe Docente, Máximo Bosch; los profesores Patricio Meller, Antonio Holgado, Andrés Weintraub y Roberto Fuenzalida y, por supuesto, los becarios que ya han sido beneficiados con esta pasantía y a la que pueden optar desde Visitas en el DII -En marzo, el profesor William Ascher estuvo en Chile con el propósito de revisar y evaluar el funcionamiento del Fondo para el Estudio de las Políticas Públicas del Magíster en Gestión y Políticas Públicas. Ascher es Vice President, Dean of the Faculty y Professor of Government and Economics del Claremont McKenna College. La prueba fue ampliamente superada. -En abril, el Centro de Gestión de Operaciones recibió la visita de Guillermo Durán, Doctor en Ciencias de la Computación de la Universidad de Buenos Aires y Profesor del Departamento de Computación de la Facultad de Ciencias Exactas y Naturales. En su estadía ofreció la charla Una Herramienta Matemática para la Planificación de la Producción. -Entre el 15 de mayo y el 15 de agosto, nuestro ex alumno y ahora Profesor de la Universidad de Nueva York, René Caldentey, permanecerá en el DII para, entre otras actividades, dictar un curso intensivo para el Magíster y el Doctorado en Gestión de Operaciones. Este se titula Políticas Dinámicas de Precios: Estrategia, Táctica y Operación. Viajes -A mediados de enero, Patricio Meller, Pablo Serra y Ronald Fischer asistieron a una reunión de la Red BID y la Universidad de Harvard en Cartagena, Colombia. El objetivo de esta red es crear programas de cursos de educación en temas de regulación de servicios públicos. -A comienzos de marzo, Carlos Vignolo, viajó a España para dictar en Esade el Seminario Des- Encadenando la Innovación y el Liderazgo en Tiempos del Vértigo, conducir el Seminario de Presentación del paper Sociotecnología, Innovación y Liderazgo para la Construcción de Capital Social, y para reunirse con Joan Prats, Director del Instituto Internacional de Gobernabilidad en España. -Entre el 14 y el 16 de marzo, la investigadora Viviana Fernández estuvo en Chicago, Estados Unidos, participando en la conferencia «The Midwest Finance Association Meeting», organizada por la Universidad de Illinois. Allí presentó el paper «A Comparison of the Derivatives Market in Chile and the Rest of the World». -A fines de marzo, Raúl O Ryan viajó a Londres, Inglaterra, para participar en el CATEP Workshop. Allí presentó el paper «Emissions Trading in Santiago: Why has it not worked». -Entre el 1 y el 5 de abril, Richard Weber viajó a Orlando para asistir a la conferencia Data Mining and Knowledge Discovery: Theory, Tools, and Tennology IV (or 35). En ella Weber, quien además es miembro del Comité del Programa de la conferencia, presentó junto a representantes del BCI el trabajo Identifying Web Usage Behavior of Bank Customers, fruto de un estudio conjunto entre el DII y esa institución financiera. -En abril, Rafael Epstein viajó a Vitoria, Brasil, para participar en el Simposio Capixaba de Logística con su trabajo Optimización de la Logística Forestal. -Entre el 19 y 25 de mayo, Raphael Bergoeing estuvo en Madrid participando en una reunión de coordinación para la Red de Monitoreo de Amérca Latina. Esta red, busca que tanto académicos como políticos se junten a discutir temas relevantes para el desarrollo de la región. Bergoeing asistió en calidad de coordinador en representación de Chile. Nuevos Ingenieros Civiles Industriales Enero Amengual Escobar, Jorge Roberto Araya Hernández, César Iván Baytelman Finkelstein, Daniela Brantes Abarca, Rossana Cristina Cáceres Tapia, Marcela Ivonne Carrasco Erazo, Rodrigo Arnaldo Conrady Fernández, Carlos Enrique Cruces Carrasco, Enzo Igor Cuevas Caracci, Luis Emilio Díaz Araujo, Antonio Paulo Hinojosa Castillo, Alvaro Jesús Ilufi Rubio, Pablo Andrés Kuhlenthal Becker, Cristián López Morales, María Orieta Luna González, Leocán Leonardo Patricio Maldavsky Bauer, Mijael Pardo Alvarez, Andrés Daniel Rodríguez Herrera, Lucía Carolina Rojas Hidalgo, Enrique Javier Sarrazin Valdovinos, Cristián Javier Soto Villaflor, Pablo Alfonso Ugarte Palma, María Verónica Regina Villar Martínez, Claudio Andrés Wilton Maluje, Cristián Andrés Marzo Acuña Cameratti, Sergio Iván Alomar Araya, Alvaro Hernán Asenjo Arévalo, Juan Octavio Bravo Mondaca, Claudio Alejandro Cisternas Pereira, María Cristina Contreras González, Gabriel Fernando Cortés Espinosa, Daniel Alejandro Durán Salinas, Ana Luz Medel Castillo, Juan Pablo Mery Farías, Douglas José Moreno Troncoso, María Isabel Nazar Massuh, Andrés Sebastián Pirazzoli Labarca, Marcelo Alberto Quijada Plubins, Rodrigo Aníbal Rodríguez Arancibia, Ricardo Manuel Abril Alvarez Toral, Mauricio Andrés Araya Berroeta, Carlos Gonzalo Araya Rodríguez, Fabiola Ivonne Avila Reyes, Oscar Antonio Becerra Ovalle, Pamela Rosa Caviedes Arévalo, Pablo Ignacio Chacón Sandoval, Andrés Felipe Cortez Araya, Leonardo Enrique Cussen Abud, Carolina Verónica De La Fuente Rojas, Máximo Felipe Garrido Plaza, Paul Alexander González Escudero, Patricio Enrique Henríquez Acuña, Eduardo Felipe Heresi Manosalva, Javier Alejandro Herreros Turpaud, Beltrán Mahfud Muñóz, Yamile Alejandra Mahias Finger, Denise Montoya Moreira, Ricardo Estéban Moraga Torres, Pablo Antonio Ormazábal Mella, Andrea Carolina Ortega Mortola, Daniel Andrés Parada Valdecantos, Gerardo Antonio Pino Iturriaga, Julio Andrés Quezada Guzmán, Francisco Javier Ramírez Caviedes, Paulo Rodrigo Ramírez Tapia, Patricio Andrés Rojas Schaus, Maximiliano Chestert Rubio Fontecilla, Santiago Alberto Rybertt Arens, Jessica Viviana Sandoval Mosqueira, Hugo Mauricio Santa María Rodríguez, Raúl José Silva Bustamante, Felipe Antonio Soto Lara, Mario Arnoldo Stagno Wilson, Jorge Andrés Stier Pino, Pedro Enrique Tello Silva, Patricia Denise Ugarte Bolelli, Juan Cristóbal Vergara Carmona, Jorge Carlos Yany Sayeh, José Salvador 7

8 ex-alumnos.dii Cabeza desde 1995 de una de las instituciones más tradicionales del país, José Mena se declara satisfecho con su gestión. El establecimiento que dirige no es ni la sombra del que recibió. Hoy muestra una mejora sustantiva en su infraestructura física y tecnológica y un nuevo enfoque en la atención a sus clientes. 8 Generación de 1979: José Mena, gerente general de BancoEstado Conjugamos Bancarización con Misión Social J osé Mena (46), casado, tres hijos, tiene razones para estar orgulloso. Hoy, tras siete años de intenso trabajo, el ahora BancoEstado literalmente se transformó para adaptarse a los aires de modernidad que circulan por el país. Y eso que se trata de una institución que data de 1855 y que depende del extendido concepto gris y burocrático que transmite el Estado. Como sea, la imagen que hoy proyecta este banco está cada vez más lejos de la de su padre natural. Su estructura de soporte está fortalecida, ésta funciona sobre la base de un moderno equipo computacional que permite que el 55% de las transacciones sean hechas en forma automatizada y demuestra un cambio real de enfoque en la atención a sus usuarios. Esto no es todo. Este banco además cuenta con la oferta de nuevos productos para sus más de 8 millones de clientes (Hipotecazo, Créditos de Consumo con tasa preferencial y Chequera Electrónica, entre otros), tiene 307 sucursales a lo largo y ancho de Chile, lo que le hace tener una presencia que ninguna otra institución exhibe; registra una red de 800 cajeros automáticos, de los 300 con los que partieron; ha aumentado su participación en los créditos de consumo de un 2% a cerca de un 10%, posee más de 2 millones de tarjetas automatizadas de ahorro entregadas en dos años y sólo en el 2001 registró más de 350 mil seguros voluntarios vendidos. En fin, la lista es interminable. Tanto logro tiene contento a Mena y tal vez por eso se ve más joven de lo que es. El secreto, confidencia, es encontrarle sentido a lo que se hace. Eso es lo importante, recalca, a la vez que deja en claro que si bien la formación no lo es todo en la vida profesional, sí se trata un elemento relevante. De ahí que agradece su paso por el Departamento, que le llevó a sacar la especialidad industrial, además de un Magíster en Ingeniería Económica, también en el DII. De la carrera agradezco la posibilidad que me entregó de integrar elementos dispersos. De ella heredé una visión sistémica, identificando las variables sobre las que puedo actuar y las restricciones que debo asumir, dice convencido. Tiempo de cambio Parte de una generación que comenzó a entrar en los temas financieros, Mena vio que lo suyo iba por la banca. Primero, en el Banco de Talca, como jefe de estudios; luego en el Banco Nacional y en el Osorno, como gerente de planificación y a cargo de las emisiones de ADR y, finalmente, en el Banco del Estado, institución en la que ocupa la jefatura máxima desde el día en que llegó. He tenido la suerte de ver a los bancos como empresas. Y desde esa óptica me he preocupado de conciliar normas, supervisar la rentabilidad de los productos, además de analizar cómo las relaciones humanas y técnicas pueden ser distribuidas. Mena tiene experiencia en esto y por ello es que no le ha costado liderar el gran cambio que impulsa el ahora BancoEstado. Uno que partió con la década de los 90, que se aceleró con su llegada, y que hoy ya exhibe sus frutos. - Cuáles son las acciones concretas que tomó en este proceso de transformación? -En términos generales, diría que fueron tres. Primero, se profesionalizaron algunas áreas como control de riesgos, análisis de proyectos, análisis de sistemas y marketing. Segundo, ha existido un gran esfuerzo de capacitación del personal, que hoy registra casi 2 mil personas menos que las 8 mil 600 que llegó a tener. Y, tercero, aparece el ítem infraestructura. En tres años hemos sumado 100 nuevas sucursales, lo que significa un aumento de un 50% en la red bancaria. -Tanto crecimiento seguirá enmarcado en la labor social que este banco desempeña. -Por supuesto. Respondemos a una misión histórica que ha sido la de conjugar bancarización con misión social. Una bancarización, dicho sea de paso, que ya no es un lujo sino una necesidad. - Qué falta en este cuadro de éxito? -Hay un tema que tiene que ver con la eficiencia y con el hecho de que ésta no es la ideal aún para el tamaño que tiene esta institución. - Y qué pasa con Redbank? -No existen impedimentos técnicos ni operativos para que este sistema entre en funcionamiento. Lo que falta es un acuerdo comercial y, al final, creo que el mercado va a presionar para que éste se produzca. La guinda de la torta La entrada de más y cada vez mejores instituciones financieras a la escena bancaria, junto a la pérdida de condiciones de privilegio en el tiempo, entre ellas, el control de la inflación, hizo que esta institución reaccionara. Teníamos que ponernos a la altura de los tiempos que corren, simplifica Mena haciendo referencia al comentado cambio de imagen vivido por el establecimiento en los últimos meses del Esta toma de conciencia había partido hacía años en el banco. Por tanto, lo que hizo el cambio de imagen centrado principalmente en el acortamiento del nombre- fue como ponerle la decoración final a un pastel que ya estaba cocinado. El cambio implicó una inversión de un millón de dólares y supuso rescatar y mantener lo que le era sustantivo al banco, esto es, su edificio, recordado en una encuesta por más del 90% de las personas. - Cómo califica el resultado de la campaña? -Espectacular. Se han batido récords de créditos vendidos, éstos se han cursado en forma muy rápida y hoy contamos con una buena calidad de atención. En concreto, hoy somos mejores y más rentables.

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