S DURACIÓN... 4

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1 Expedientee CONDICIONES PARTICULARES PARA EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE CABLEA ADO TELEFÓNICO, PARCHEADO, ALTAS Y BAJAS DE LÍNEAS Y TERMINALES TELEFÓNICOS Pase de la Habana, Madrid. España Tel.: Fax:

2 1 OBJETO DESCRIPCIÓN DE LOS TRABAJOS ALCANCE DE LOS TRABAJOS INSTALACIÓN MEDIOS REQUERIDOS MEDIOS TÉCNICOS MEDIOS HUMANOSS TÉRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES S DURACIÓN IMPORTE ESTIMADO SOLVENCIA SOLVENCIA TÉCNICA SOLVENCIA ECONÓMICA CRITERIOS DE VALORACIÓN CRITERIOS EXCLUYENTES CRITERIOS DE VALORACIÓN ECONÓMICA CRITERIOS DE VALORACIÓN TÉCNICA DOCUMENTACIÓN A ENTREGAR POR EL CONTRATISTAA OFERTA ECONÓMICA OFERTA TÉCNICA PRESENTACIÓNN DE OFERTASS... 8 Cndicines particulares para el servici de d mantenimient de cablead telefónic, parchead, altas y bajas de líneas y terminales telefónics 1

3 1 OBJETO El bjet del presentee dcument es establecerr las cndicines particulares necesariass para la prestación de servicis de mantenimient del cablead telefónic, parchead, altas y bajas de líneas y terminales telefónics, pr parte de una empresa cn alt grad de cncimient técnic y experiencia en tareas de mantenimient telefónic en empresas cn varias ficinas, distantes entre sí, y un ampli númer de usuaris. La Prestación de Servici a prprcinar pr laa Empresa Adjudicataria see realizará cnfrme a lss términs articulads en el presente dcument a fin de satisfacer las necesidades de INECO cn la adecuada calidad c de apy técnic expert. Las actividades serán realizadas en cnsnancia cn la metdlgía de trabaj desarrllada previamente para cada tarea cn indicación de ls bjetivs a cnseguir. Esta deberá ser aprbada pr el Jefe de Pryect de INECO. 2 DESCRIPCIÓN DE LOS TRABAJOS 2.1 ALCANCE DE LOS TRABAJOS El adjudicatari prprcinará ls recurss humans y técnics necesaris para llevarr a cab las siguientes actividades: Servici de mantenimient del cablead telefónic en cinc edificis de ficinas (Edifici Lamela, Edifici Allende (ambs en Ciudad Pegas), Edificis de Paracuells del Jarama,, Edifici de Vicalvar y Trrejón), que serán determinads pr INECO, dentr del municipi de Madrid, atendiend a un mínim de usuaris. Gestión de averías cn Telefónica cn unas 80 gestines mensuales. Parche de vz en repartidres generales de centralita y ls repartidres dee plantas cn unas 300 cnexines aprximadas all mes. Actualización de librs de asignación dee la central (150 aprx.)-(grup y par pr dnde funcinan las extensines, teléfns freeset, líneas directas, ADSL, etc.). Instalación de aparats telefónics para extensines nuevas (aprximadamente 150 mensuales). (Altas y bajas) Instalación de equip mans libres paraa multicnferencias. Unas 90 instalacines mensuales en salas de reunines y despachs. Instalación de líneas RDSI para videcnferencias (35 instalaciness mensuales en salas y despachs). Revisión y reparación de averías a (unas 190 incidencias mensuales): cables dee auriculares, cables de teléfn, móduls, cambi de aparats telefónics, traslad de fax, impresras, escáner, franqueadras y punts de red de usuaris. Traslad de cajas de fals suel s (uns 244 traslads mensuales), recuperación dee cables de vz y dats, descnexión y cnexión de ls misms. Instalación de 150 latiguills de red mensuales en ls puests dee usuaris, activación de punts en rack de planta. Instalación de uns 74 latiguills de fibraa mensuales y de red en salas de CPD. Tdas las incidencias se gestinan mediante Help Desk cn un vlumen aprximad entre 200 y 225 incidencias mensuales. 2.2 INSTALACIÓN Tdas estas actividades de mantenimient y desarrll se realizarán en el lugar quee determine INECO. En cncret serán en las 5 ficinas, expuestas anterirmente. 3 MEDIOS REQUERIDOS La empresa adjudicataria deberá aprtar tds ls medis materiales, técnics y humans necesaris para la crrecta ejecución de ls trabajs, cnfrme c a l establecid en las presentes cndicines particulares. Cndicines particulares para el servici de d mantenimient de cablead telefónic, parchead, altas y bajas de líneas y terminales telefónics 2

4 La empresa adjudicataria deberá aprtar declaración expresa sbre si va a realizar la ttalidad de ls trabajs cn medis prpis si alguna parte del mism va a ser bjet de subcntratación de clabración externa. Tds ls medis fertads serán exigids para el desarrll de ls trabajs. De n ser así se cnsiderará cm incumplimient de la empresa adjudicataria. 3.1 MEDIOS TÉCNICOS La empresa adjudicataria deberá de dispner durante td el desarrll del cntrat de tds ls medis técnics necesaris para la ejecución de ls trabajs. 3.2 MEDIOS HUMANOS La empresa adjudicataria deberá designar un ( 1) Crdinadr que se respnsabilice de las actuacines del servici frecid, debiend así cnstar en la ferta presentada. La persna designada deberá dispner de experiencia en gestión cnsultra, así a cm prbada experiencia en tareas similares a lass aquí demandadas. Ls trabajs que se deberán desarrllar de acuerd cn ls del presente dcument, serán realizads pr persnal especializad y expert en cada una de las actividades mencinadas, cn dedicación exclusiva a ls trabajs encmendads. Para la realización de las actividades técnicas definidas se cnsidera necesari dispner de un (1) expert en mantenimient telefónic cn dedicación ttal al pryect, de acuerd al siguiente perfil y requisit: Titulación: Ingenier técnic infrmátic equivalente Experiencia: Parche de vz en repartidres generales. Instalación de aparats telefónics. Más de 10 añs en mantenimient de telefnía ( cablead, instalacines, etc.). Cncimients: Instalación de líneas de telefnía, ADSL, RDSI, etc. Gestión de averías cn Telefónica. Instalación de fibra óptica. Cm apy a ls trabajs de mantenimient, el crdinadr y el expert, pdrán cntar cn la ayuda de distints equips de trabaj, cn dedicación parcial. El ferente deberá presentar en su ferta ls CVs del persnal prpuest. La aceptaciónn inicial de la ferta pr parte de Inec n implica la renuncia a slicitar, durante tda la duración del d cntrat, la sustitución de alguna de las persnas prpuestas. De estee md, si enn algún mment Inec cnsiderara quee el persnal encargad del servici n cumple su cmetid adecuadamente, bien, que n se ajusta plenamente a l especificad en el Plieg de Prescripcines Técnicas, la empresa adjudicataria deberá prceder a su sustitución pr tra/s persna/ /as que cumplan ls requisits slicitads. La Empresa Licitadraa deberá presentar su ferta cn cncimient de que q el esfuerz estimad requerid pdrá ser minrad pr INECO, td ell dependiend de las circunstancias y alcances requerids para la ejecución de la prestación. Dad el carácter especializad de las actividades a atender descritas en el presente Plieg, la empresa adjudicataria será respnsable de que el persnal asignad reciba la frmación específica para cubrir las actividades descritas anterirmente. Cndicines particulares para el servici de d mantenimient de cablead telefónic, parchead, altas y bajas de líneas y terminales telefónics 3

5 4 TÉRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES Serán de aplicación las cndiciness generales dee cntrataciónn publicadas en e el perfil del cntratante de Inec ( y en la platafrmaa de cntratación del estad ( El adjudicatari indicará en tdas las facturas que emita el númer de expediente intern que crrespnda. La facturación será de carácter mensual. La presentación de ferta supne laa aceptación de las Cndicines Generales de Cntratación de Inec y de las presentess Cndicines Particulares,, cn el rdenn de prelación de dcumentación cntractual establecid en el Artícul 20 de las Cndicines Generales de Cntratación de Inec. La empresa adjudicataria deberá estar capacitada según la legislación vigente para el desarrll de ls trabajs requerids en el presente dcument. 5 DURACIÓN La duración de ls trabajs será de dce (12) meses. La fecha de inici de la actividad será el 1 de ener de 2015 y la de finalización, el 31 de diciembre del En ningúnn cas Inec tendrá la bligación de agtar en su ttalidad el plaz, así cm hacer us de tds ls servicis incluids en el cntrat, quedand limitad l anterir a las necesidades reales de la empresa, y en cas necesari se cmunicará la cancelación del servici cn un mes de antelación. 6 IMPORTE ESTIMADO El imprte máxim que INECO abnará al adjudicatari pr tds ls cncepts derivads de su prestación asciende a la cantidad de CUARENTA Y CUATRO MIL QUINIENTOS EUROS (44.500,00), IVA excluid. Tdas las fertas que excedan de dicha cantidad serán desestimadas. En ningúnn cas Inec tendrá la bligación de agtar en su ttalidad el presupuest máxim, quedand limitad a las necesidades reales de la empresa. El preci de adjudicación incluirá lss gasts de cualquier índle, que sean necesaris paraa la crrecta prestación del servici a Inec. 7 SOLVENCIA La empresa adjudicataria presentará una relaciónn de la slvencia requerida a cntinuación. Su justificación pdrá ser psterirmente requerida, mediante la presentación dee ls crrespndientes certificads de buena ejecución y/ cntrats, firmads y sellads pr el Prmtr de lss misms. 7.1 SOLVENCIA TÉCNICA Para acreditar la slvencia técnica suficiente para presentarse a la presente licitación se deberán cumplir ls requisitss establecidss a cntinuación. Su justificación pdrá ser igualmente requerida durante la duración del cntrat. (A) REFERENCIAS La empresa adjudicataria, deberá presentar acreditada experiencia en el ámbit de actividad, presentand cuantas referencias de trabajs anterires sean necesaris para su justificación. Cndicines particulares para el servici de d mantenimient de cablead telefónic, parchead, altas y bajas de líneas y terminales telefónics 4

6 La dcumentación a aprtar y ls requisits mínims para cncursar, sin ls cuales la ferta n será valrada, sn ls siguientes: 1. Experiencia: Relación suscrita pr un respnsable legal de la empresa en e la que se recjan ls principales serviciss trabajs realizads, similares al descrit en las presentes cndicines técnicas, en ls últims tres añs. Las empresas licitadras deberán demstrar acreditada experiencia y cncimient técnic t en tareas de mantenimient telefónic realizadas en grandes empresas cn varias ficinass distantes entre sí y un gran númer de usuaris. Cm parte de esta experiencia lass empresas licitadras deberán tener experiencia en la gestión de las incidencias de grandes g empresas mediante prcedimients en Help Desk. Para acreditar la experiencia enn mantenimient telefónic y gestiónn de averíass (nuevas instalacines, cablead, parche de vz en repartidres generales ) será necesari aprtar al mens tres referencias certificads de buena ejecución en dich d alcance.. Asimism deberán dcumentar experiencia en las siguientes actividades: a Gestión de averías cn empresas de Telefnía. Parche de vz v en repartidres generales de centralita y ls repartidres de plantas. Actualización de librs dee asignación de la central (grup y par pr dnde funcinan las extensines, teléfns freeset, líneas directas, ADSL,, etc.). Instalación de aparats telefónics paraa extensiness nuevas. Instalación de equip mans libres para multicnferencias (enn salas de reunines y despachs). Instalación de líneas RDSI para videcnferencias. Revisión y reparación de averías (cables de auriculares, cables de teléfn, móduls, cambi de aparats telefónics.). Traslad de cajas de fals suel, recuperación de cables de vz y dats, descnexión y cnexión de ls misms. Instalación de latiguills de red en ls puests de usuaris, activación de punts en rack de planta. Instalación de latiguills de fibra y de red en salas dee CPD. Experiencia en instalacines de redes y centralitas telefónicas. Se cnsidera imprescindible acreditar experiencia y cncimients en las siguientes actividades: Instalaciness de redes de vz-dats Instalación y prgramación de centrales telefónicas de las principales marcas (Ericssn, Panasnic, etc.). Para acreditar la experiencia en instalacines de redes y centralitas telefónicas (Instalación de redes de vz-dats, instalación y prgramación de centrales telefónicas t dee las principales marcas (Ericssn, Panasnic, etc ) será necesari presentar al mens tres referencias certificads de buena ejecución en dich camp. (B) MEDIOS HUMANOS Y TÉCNICOS 1. Equip human Cndicines particulares para el servici de d mantenimient de cablead telefónic, parchead, altas y bajas de líneas y terminales telefónics 5

7 Una declaración expresa sbre si va a realizar la ttalidad de ls trabajs cn medis prpis si alguna parte del mism va a ser bjet de subcntratación de clabración externa. Aprtará el Curriculum Vitae de cada un de ls técnicss (Crdinadr, Expert, equip de apy ) requerids para la prestación de ls servicis descrits en las presentes Cndicines Particulares, que incluirán las crrespndientes referenciass cntrastadas y justificativas de la experiencia prfesinal requerida,, mediante la relación suscrita de ls principales servicis trabajs similares realizads pr dich persnal aprtad para la ejecuciónn de ls misms. Ls fertantes pdrán ser requerids para que justifiquen cualquier aspect de su Curriculum Vitae. 2. Medis Técnics Herramienta para cnexines de cables en repartidres. Línea de telefnía móvil. Autmóvil. 8 SOLVENCIA ECONÓMICA En el mment de presentar la ferta, la slvencia ecnómica y financiera del cntratista deberá acreditarse aprtand y renvand cada seis meses: Infrme de Institucines financieras cn ls que el participante en la negciación haya mantenid psicines de activ de pasiv significativas en ls tres últims ejerciciss que indique al mens ls siguientes extrems: Cumplimient de ls cmprmiss de reembls de peracines de crédit. Evaluación glbal de la entidad. Certificad Oficial de hallarse al crriente de cumplimient dee las bligacines tributarias. Certificad Oficial de hallarse al crriente del cumplimient de sus bligacines de la seguridad scial. Certificad acreditativ de la vigencia y cbertura de la póliza de segur dee respnsabilidad civil. 9 CRITERIOS DE VALORACIÓN En una primera fase las fertass recibidas se clasificarán de acuerd a la valración que técnica y ecnómicamente resulte más ventajsa para Inec, resultand seleccinadas las 3 empresas que btengan mayr puntuación. La puntuación que se aplicará en esta primera fase será de 80 punts para la parte ecnómica y 20 punts para la parte técnica. Una vez valradas las fertas en la primera fase, Inec pdrá requerir infrmación adicinal mejras de las fertas a las empresas mejr valradas, prcediéndse a una nueva valración en una segundaa fase. La puntuación que se aplicará en esta segunda s fase será 100 % ecnómica. 9.1 CRITERIOS EXCLUYENTES Será mtiv de exclusión las siguientes causas: Cndicines particulares para el servici de d mantenimient de cablead telefónic, parchead, altas y bajas de líneas y terminales telefónics 6

8 N estar dad de alta en el Registr de Prveedres de Inec, en su defect adjuntar un cmprmis de hacerl en el plaz de quince (15) días naturales a partir de que Inec se l requiera. N aprtar ls mediss requerids en el punt 3. N cumplir ls requisits de slvencia establecids en ls apartads 7 y CRITERIOS DE VALORACIÓN ECONÓMICAA El cálcul de las fertas ecnómicass se realizará cn arregl a la siguiente fórmula: baja de la ferta Puntuación ecnómica 70 baja de la ferta más ecnómica La baja de cada ferta se calculará cm c diferencia entre el preci fertad y el preci estimad de licitación. Se cnsiderará ferta desprprcinada aquella que sea un 10 % inferir a la media de las fertas presentadas. En este cas se pdrá slicitar infrme de detalle que justifique su ferta ecnómica. La fertaa quedará descartada en el cas de que se cnsidere que see trata de una ferta temeraria, que pndría en riesg el buen términ de ls trabajs. Las fertas cnsideradas temerariass n se cnsiderarán para la determinación de la ferta más ecnómica. 9.3 CRITERIOS DE VALORACIÓN TÉCNICA Se valrará cn un ttal de 20 punts. Ls criteris de valración serán ls siguientes: s Se valrará cn hasta 10 punts el cmprmis pr escrit, del tiemp de respuesta a ls requerimients de Inec frente a las distintas incidencias bjet del presente dcument. Mens de 12 hras : 10 punts Entre 12 y 24 hras : 5 punts Entre 24 y 48 hras : 2 punts Persnal adicinal aprtad al pryect a partir del equip mínim requerid. Pr cada persna adicinal al mínim requerid cn referencias cntrastadas y justificativas de la experiencia prfesinal requerida 5 punts, hasta unn máxim de DOCUMENTACIÓN A ENTREGAR POR EL CONTRATISTA 10.1 OFERTA ECONÓMICA La prpuesta ecnómica deberá estar firmada recger claramente ls siguientes punts: pr el representante legal de la empresa fertante y deberá Presupuest ttal de ejecución, cnn y sin IVA. Tarifas unitarias pr hra de cada un de ls perfiles en jrnada anual de h. Cndicines particulares para el servici de d mantenimient de cablead telefónic, parchead, altas y bajas de líneas y terminales telefónics 7

9 10.2 OFERTA TÉCNICA Se presentará una Memria Técnicaa de ls trabajs a realizar, en la que, dee frma clara y cncisa, se describirá la metdlgía a seguir en el desarrll de ls trabajs, en cherencia cn ls medis humans y materiales prpuests y las prescripcines establecidas en ls criteris de valración técnica. Se indicarán las mejras y cmprmiss técnics adicinales a ls impuests en el presente dcument, si prcede, teniéndse en cuenta aquells que supngan una mejra cntinua en el servici y la reducción del gast. Asimism, se incluiránn en la fertaa técnica ls trabaj. CVs de ls candidats prpuests cm parte del equip de 11 PRESENTACIÓNN DE OFERTAS Ls fertantes presentarán aquella dcumentación que estimen necesariaa sbre ls aspects incluids en ls criteris de adjudicación y pnderación. Asimism, pdrán incluir cualquier dcumentación que se cnsidere necesariaa de mejra. Para recabar la infrmación necesaria para la redacción de la ferta se pdrá visitar nuestras instalacines en hrari de ficina. Tdas las fertas y cnsultas se enviarán en sprte electrónic a la siguiente dirección: fertas@inec.es. El ficher que cntenga la ferta ecnómica se identificará cm O.E NOMBRE PROVEEDOR y el ficher que cntenga la ferta técnica t se identificará cm O.T NOMBRE PROVEEDOR. N se admitirán fichers de más de 15 Mb. En ambs cas se deberá hacer dcument. referencia all númer de expediente que figura en la prtadaa de este La ferta técnica y la ferta ecnómica deberán presentarse en fichers separads, sin que se haga eferencia a la prpuesta ecnómica dentr de la prpuesta técnica. En cas de incumplimient de ls requisits establecids en el presente apartad, relativs al enví de las fertas a una dirección distinta de laa indicada, el fertante pdrá quedar excluid de la presente licitación. Cndicines particulares para el servici de d mantenimient de cablead telefónic, parchead, altas y bajas de líneas y terminales telefónics 8