GUÍA DE USO DE REDES SOCIALES

Transcripción

1 GUÍA DE USO DE REDES SOCIALES

2 Qué son las redes sociales? Son comunidades virtuales en Internet donde puedes compartir información, videos, fotos, etc., con familiares, amigos y personas con tus mismos intereses. En ellas puedes crear contactos laborales, promover negocios o difundir opiniones sobre infinidad de temas. Antes de iniciar, es importante que recuerdes que TÚ ERES LA MARCA. Así como en tu vida diaria cuidas tu imagen y respetas los cuatro pilares (personal, profesional, ético y social) que debe cuidar todo Asociado Independiente Herbalife, es necesario que también lo hagas en las redes sociales. Solo así podrás aprovechar este medio al máximo, para beneficio de tu persona, tu negocio y la marca.

3 Millones de personas utilizan las redes sociales para comunicarse, por lo que se han convertido en una excelente herramienta para promover tu negocio. Sabemos que aprovechas todas las oportunidades para mejorar tu negocio, por eso diseñamos esta guía de redes sociales en Internet con útiles consejos sobre lo que puedes hacer y lo que te recomendamos no hacer para que, al conectarte y promover tu negocio, tengas mejores resultados. Toma nota!

4 PERSONALIZA Elige un nombre de perfil fácil de leer y recordar. Si ya está ocupado, busca otro lo más parecido al tuyo. No debes utlizar la palabra Herbalife o el nombre de cualquiera de sus productos. Crea tu biografía de forma que capture la esencia de tu personalidad, cuidando cada aspecto del pilar personal de la filosofía "Yo soy Herbalife". Lo primero que la gente verá es tu foto de portada, así como la de perfil. Sonríe y usa prendas Herbalife, TÚ ERES LA MARCA!

5 ELIGE Las páginas de redes sociales están cambiando constantemente. Tómate tu tiempo para elegir la plataforma de redes sociales que más te convenga y se adapte a tus necesidades. Mantener tu perfil toma tiempo, asegúrate de hacerlo y no lo abandones. Conoce Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Google+ y Linkedin. Tienes muchas opciones.

6 IDENTIFÍCATE Hazle saber a todos que eres orgullosamente Asociado Independiente Herbalife. Utiliza los perfiles de tus redes sociales de forma completa. No utilices la palabra Herbalife ni los nombres de los productos en tu cuenta, en tu nombre de usuario o de perfil, y no publiques a nombre de la compañía. Ten a la mano la información necesaria para contestar, siempre de una manera profesional, todas las preguntas que te hagan por este medio. ESTOS PRODUCTOS NO SON MEDICAMENTOS

7 CONSTRUYE Encuentra contactos con intereses en común que valoren tus opiniones. Sé auténtico, honesto y ético. Distínguete por decirle a la gente cómo eres realmente, así podrás ganarte la confianza de los demás.

8 TEN CUIDADO! Revisa y vuelve a revisar antes de publicar. Asegúrate de que tu publicación fortalezca los pilares de "Yo soy Herbalife". Recuerda que podría ser vista por cualquier persona. Recuerda que hay información que es mejor compartirla en persona.

9 REVISA Antes de publicar algo, verifica: Es de buen gusto? Es profesional? Estoy cuidando la marca y mi persona? No estoy rompiendo ninguna de las políticas generales de redes sociales o de Herbalife? Aporta a cada uno de los pilares de la filosofía "Yo soy Herbalife"?

10 ACTUALÍZATE Mantente actualizado con las últimas noticias de Herbalife, sigue nuestras cuentas oficiales de redes sociales y compártelas con tus contactos. Esto te puede servir mucho como guía o como referencia de qué y cómo publicar. Facebook.com/Herbalife Twitter.com/HerbalifeHQMX YouTube.com/Herbalife ESTOS PRODUCTOS NO SON MEDICAMENTOS

11 PLANEA Prepara con tiempo el contenido que vas a publicar, esto te permitirá tener actualizada tu red social de forma frecuente, ya que podrías programar cuándo realizar la siguiente publicación. Si compartes contenido de calidad, tu comunidad crecerá y se quedará contigo. De esta forma, te presentarán como una persona profesional.

12 COMPROMÉTETE Establece reglas para tu presencia en redes sociales. Por ejemplo: comprometerte a publicar contenido 1 o 2 veces a la semana y analizar tus cuentas cada mes. Las redes sociales son un compromiso constante y a largo plazo.

13 INTERACTÚA Responde a todas las preguntas que te haga tu comunidad y agradece todos los comentarios positivos que recibas. Te recomendamos que lo hagas dentro de las 24 horas siguientes a haber recibido un mensaje. Esto demuestra verdadero interés hacia tus clientes y tu organización. Andrea Hola, estás listo para el próximo entrenamiento? Habrán muchas sorpesas! Ernesto Claro que sí, podrías proporcionarme toda la información por favor?

14 PROMUÉVETE Las redes sociales te ayudan a conectarte y mantenerte en contacto con muchas personas. Deja que tus contactos actuales sepan que estás en redes sociales, incluye tus perfiles en todas tus tarjetas de presentación y correos electrónicos. Andrea Solis M. Asociado Independiente Herbalife Facebook:

15 DISFRUTA Utilizar las redes sociales es una forma muy útil y divertida de desarrollar relaciones interpersonales. Sé honesto y profesional, identifícate correctamente y siempre utiliza un tono positivo para comunicarte. No lo olvides, tú eres la marca. Recuerda tener tiempo para interactuar de persona a persona y por teléfono. Tus contactos te lo agradecerán.

16 MIDE Utiliza bien tu tiempo. Cada cuenta que creas requiere tiempo y atención. Revisa de vez en cuando tus publicaciones y analiza qué es lo que más te ha funcionado para seguir utilizando de la mejor manera tu contenido.

17 Sin duda, Facebook y Twitter son las redes sociales más populares en el mundo. Si decides crear un perfil en alguna de ellas, aquí te decimos cómo utilizar y aprovechar sus características.

18 GUÍA PARA FACEBOOK

19 ESCOGE Piensa antes en cada una de tus publicaciones. Calidad es mejor que cantidad. Decide si Facebook es la mejor herramienta para ti y para crear una influencia positiva en tu comunidad.

20 RELACIÓNATE Ayuda a la gente a sentirse en conexión contigo, contesta siempre de forma honesta y amigable. Sé amable y profesional, SIEMPRE. Recuerda que tú eres la marca, ten a la mano la información necesaria de los productos y la oportunidad de negocio. Puedes encontrarla en MyHerbalife.com.mx ESTOS PRODUCTOS NO SON MEDICAMENTOS

21 INTERACTÚA Comenta en publicaciones de otras personas, ofrece consejos y anima a los demás. También puedes darles un Me gusta e invitarlos a que hagan lo mismo con tu página. Como resultado, la gente tendrá mayor conexión contigo.

22 COMPARTE Incluye información personal en tu perfil. La gente quiere conectarse contigo como persona antes de hablar del negocio. Comparte tus intereses, pasatiempos e información divertida en tu perfil tratando de relacionarla con Herbalife y con los valores de la filosofía "Yo soy Herbalife".

23 ASEGÚRATE Revisa tus parámetros de seguridad para verificar que solo se comparta la información que tú deseas hacia el público.

24 CONÉCTATE Considera unirte a grupos y eventos en Facebook que contribuyan a la comunidad. Pueden ser sobre ecología, deporte o instituciones como la Fundación Familia Herbalife (HFF, por sus siglas en inglés). Además de ser una buena herramienta para conectarte con amigos y conocidos que tengan interés en participar en tus actividades, con Facebook podrás promover el pilar social de la filosofía Yo soy Herbalife, con lo que construirás una buena imagen de ti.

25 GUÍA PARA TWITTER

26 PUBLICA En Twitter debes ser lo más breve para comunicarte, ya que Twitter solo te permite 140 caracteres para crear tus mensajes. Iniciando mi día con la mejor actitud! Quieres saber cómo le hago? Sígueme! Hoy iniciamos el nuevo curso de capacitación Herablife, no faltes! Después de un día tan agotador, nada como una clase de yoga #YoSoyHerbalifeMX

27 ETIQUETA (HASHTAG) Una etiqueta o hashtag funciona como una búsqueda. Utiliza el símbolo # antes de una palabra o frase para que tu tuit se pueda buscar por toda la red. Una vez que lo publiques, cualquier persona puede darle clic y buscar contenido similar. Puedes utilizar #Herbalife, #HerbalifeMX o #YoSoyHerbalifeMX e invitar a tus seguidores a retuitear la información, esto ayuda a difundir nuestro mensaje. Tú eres la marca!

28 MENSAJE DIRECTO Si tienes un tema o conversación que deban ser privados, puedes enviar un mensaje directo (DM-Direct Message, en inglés) a la persona que estás contactando. Solo puedes enviar mensajes directos a los usuarios que te están siguiendo.

29 RETUIT (RT) Si te gusta el tuit de alguien más, puedes reenviar y compartir este mensaje haciendo clic en el botón de retuit, así tus seguidores podrán ver el mensaje original de la persona que lo escribió. Procura que este contenido se relacione de manera positiva con la marca.

30 MENCIONES Si quieres mencionar a alguien, utiliza el con el nombre de su cuenta, así lo mencionarás en tus tuits. Si quieres responderle un tuit a una persona, inicia tu enunciado con y su nombre de usuario.

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35 Recuerda: Tus publicaciones deben ser reales y comprobables. Si compartes una experiencia personal, cuenta la historia completa que refleje el esfuerzo detrás de tu éxito. Al hablar de los beneficios del producto, la información autorizada la encuentras en nuestros catálogos, MyHerbalife.com.mx y las etiquetas de los productos.

36 Para más información, consulta la Guía de Medios de Difusión para Asociados Independientes Herbalife en MyHerbalife.com.mx