PREGUNTAS FRECUENTAS REGISTRO Y CONTROL UNAD

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1 PREGUNTAS FRECUENTAS REGISTRO Y CONTROL UNAD Estimado unadista si tienes algunas inquietudes con respecto a los trámites con el área de registro y control, este listado te puede ser de mucha ayuda. 1. COMO PUEDO REIMPRIMIR MI RECIBO DE PAGO POR CONCEPTO DE MATRÍCULA? Si generaste el recibo de pago y tiene el número de factura debes seguir las siguientes instrucciones, de lo contrario debes comunicarte y solicitarla al o ESTUDIANTE NUEVO a) Ingresa a nuestra página web: b) Selecciona el link de estudiantes y luego registro y control c) Se abrirá una nueva página de servicio en línea d) Ingresas tu número de documento y seleccionas la opción indicando para que periodo lo estas solicitando y que eres aspirante. e) Automáticamente el sistema te solicitar que ingreses el número de factura, el cual debes digitarlo en el campo: No. Factura o recibo de pago

2 f) Automáticamente el sistema te arrojara una nueva factura que debes imprimir en impresora láser, y cancelar en cualquier de los bancos especificados en la misma factura. ESTUDIANTE ANTIGUO A. Ingresa a tu plataforma con el respectivo usuario y contraseña B. Ingresas por el link de Servicios RCA C. Sigues las instrucciones mencionadas en el punto anterior 2. COMO PUEDO SABER EN QUÉ BANCOS PUEDO EFECTUAR EL PAGO? En la parte inferior del recibo están los bancos a los que te puedes dirigir para efectuar tu pago: BANCOS 3. PUEDO REALIZAR MI PAGO ELECTRÓNICO? Si tienes cuenta y clave de internet puedes realizar tu pago electrónico haciendo clik en el enlace de la factura que dice Pago Electrónico y sigues las instrucciones.

3 4. COMO PUEDO GENERAR MI ACTA DE MATRÍCULA? ESTUDIANTE NUEVO A. Seguir las instrucciones dadas en el paso para reimprimir recibos B. Se abrirá la página de Servicios en Línea a. Ingresas al link teniendo en cuenta al periodo que te matriculaste y que eres estudiante nuevo. b. Ingresas tu número de documento y referencia de pago que encuentras en el respectivo recibo c. Debes luego seleccionar la fecha para el proceso de inducción y luego el sistema te arrojara un acta de matrícula. d. Recuerda aceptar los términos y condiciones

4 5. TRÁMITES PARA SOLICITAR CERTIFICADOS 1) Solicitar recibo de pago por valor de $ en Registro y Control, (Se debe tener en cuenta que si es un certificado de notas el valor es por cada periodo académico que solicite), Esta solicitud la puede realizar personalmente o por correo electrónico 2) Radicar recibo sellado por el banco y el Formato Único de Solicitudes FUS debidamente diligenciado, especificando lo que requiere según el caso en la oficina de registro y control por correo electrónico 3) Después de radicar la documentación en Registro y Control debe de esperar 3 días hábiles y reclamar la constancia o certificación con la copia del recibo (NO SE ENVÍAN POR CORREO ELECTRÓNICO NI CERTIFICADO). 6. TRÁMITE PARA CARGUE DE NOTAS HOMOLOGADAS Una vez se te notifique el acuerdo de homologación, debes solicitar el recibo de pago por los créditos homologados a la oficina de RyC. Luego de la cancelación debes radicar en la oficina de RyC, el acuerdo, los recibos de pago y el formato FUS con tus datos y si tienes cursos que ya hayas aprobado en la UNAD los relacionas en el FUS para que no sean cargados. 7. TRAMITE PARA DEVOLUCIÓN DE DINERO Presentarse en las fechas estipuladas después del cierre de matrículas con los siguientes requisitos, importante tener en cuenta que el motivo para la devolución debe ser un caso de fuerza mayor. Certificación bancaria Fotocopia del documento de identidad Fotocopia del recibo de matricula Formato de devolución de dinero Formato de tercero Carta de solicitud de devolución de dinero con los debidos soportes

5 8. TRAMITE REPORTE DE NOTAS Todo lo relacionado con reporte de notas debe ser reportado directamente con el respectivo líder académico. 9. COMO PUEDO APLICAR A DESCUENTOS POR CONVENIOS? Si aplicas a cualquier de los descuentos debes presentar los debidos soportes a la oficina de registro y control para su respectivo cargue antes de generar la liquidación 10. CUÁLES SON LOS DESCUENTOS A LOS QUE PODRÍA APLICAR? Para saber a qué descuentos puedes aplicar por favor ingresa a nuestra página o web o sigue el enlace adjunto: Recuerda que solo puedes aplicar al descuento electoral más otro convenio COMO PUEDO SOLICITAR MI USUARIO Y CONTRASEÑA? 48 hrs. Después de haber efectuado el pago ingresar a la página de la unad, por Servicio en línea (sigue las mismas instrucciones del primer punto) y das clik al siguiente enlace: Luego diligencias tu número de documento y referencia de pago

6 Automáticamente el sistema te enviara un correo electrónico con el usuario y contraseña 12. QUE RECIBOS NECESITAN AUTORIZACIÓN DEL LÍDER ACADÉMICO? Los recibos que deben tener autorización del líder académico son los siguientes: Estudios de homologación Derechos de grado Pruebas saber pro 13. QUE TRAMITES REQUIEREN AUTORIZACIÓN DEL LÍDER ACADÉMICO? Continuidad académica o desarrollo de trabajo de grado Matriculas a cursos de profundización, practicas, y todo lo relacionado a procesos de grado Matriculas con número de créditos inferiores o mayores a lo estipulado si es para proceso de grado 14. MANEJO DE PLATAFORMA Si tienes inconvenientes con el manejo de la plataforma favor dirigirte con el área de consejería al , cualquiera de los consejeros te orientara.

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