Construyendo al líder del siglo XXI. Alfredo Rodríguez-Berzosa TARAZAGA EMOTIONAL BUSINESS MANAGEMENT

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1 Construyendo al líder del siglo XXI Alfredo Rodríguez-Berzosa TARAZAGA EMOTIONAL BUSINESS MANAGEMENT

2 La Gestión de la Motivación Liderando desde la evidencia Inauguración de la sede de FIGEVA 23 de noviembre 2006

3 Líderes y líderes

4 La vieja dicotomía DIRIGIR es preservar el orden y la consistencia, manejando la complejidad LIDERAR es ser la antorcha en un mundo competitivo, que se transforma vertiginosamente Racional Solucionador de problemas Analítico y estructurado Autoritario Estabilizador Apasionado Creativo Visionario Flexible Inspirador Innovador Valiente Experimental Independiente 4

5 Un ser especial? El riesgo de esta interpretación es que el líder se vea como un superhombre inalcanzable Al que la gente no puede seguir O simplemente, desiste de hacerlo 5

6 Modelos mentales Un líder debe ser acomodador Un líder debe ser flexible Un líder debe tener los pies en el suelo y ser visionario Un líder debe tener cualidades estratégicas El liderazgo nace del trabajo conjunto en equipo Respuestas de los graduados de Wharton 6

7 Modelos mentales Último workshop de Tarazaga con un grupo de directivos: modelos de líder Cuando a los graduados de Wharton se les ha pedido que describan la esencia del liderazgo, estaban, por supuesto Mahatma Gandhi Martin Luther King John F. Kennedy Nelson Mandela Winston Churchill Franklin Roosevelt Napoleón Madre Teresa Princesa Diana Michael Jordan 7

8 El liderazgo como habilidad Es una habilidad Que consiste en inspirar confianza Y sensación de apoyo A las personas de cuya competencia y compromiso depende el buen desempeño dentro de la organización 8

9 El perfil del líder Los líderes eficaces tienen Autoconfianza Transmiten confianza a su gente Inteligencia Emocional Pasión por el trabajo Pasión por las personas Los líderes eficaces formulan una visión del futuro y establecen una dirección para esa visión Reconocen Persuaden Inspiran Motivan Delegan Dan ejemplo Aunque no abundan, es posible que todos tengamos a alguien en la cabeza ahora 9

10 También un líder? 10

11 Liderazgo desde los valores El líder tiene que encarnar y defender los valores humanos A los que deben quedar subordinados los objetivos pero también los medios. UN CABECILLA SIN ÉTICA NUNCA SERÁ LÍDER 11

12 Liderazgo desde los valores La integridad del líder se consigue con un proceso en tres pasos: 1. Distinguir, mediante la reflexión y el análisis, lo justo y lo injusto. 2. Actuar en justicia, aunque suponga un coste personal. 3. Declarar la adhesión a lo que consideramos justo o correcto. El líder ético Es honrado y sincero, de modo que se gana la confianza de su entorno. Admite sus errores o desaciertos. Adopta posturas fundamentadas en sus principios, aunque resulten impopulares. Cumple su palabra. Es responable y profesional. 12

13 Liderar es gestionar el cambio

14 El líder transformacional Ayuda a hacer cambios positivos en las organizaciones Haciendo que la gente trascienda su propio interés en aras del conjunto Eleva el enfoque, hacia la satisfacción de las necesidades de la organización Facilita que los colaboradores adopten una perspectiva amplia y a largo plazo Explica la necesidad del cambio Racionalmente Emocionalmente Se enfrenta a las resistencias La tarea del líder es llevar a su gente desde donde están hoy hasta donde nunca han estado Henry Kissinger 14

15 El líder transformacional Un ejemplo de líder transformacional sería William Wallace, el líder comunero escocés que se enfrenta a los ingleses en el siglo XIII, e inspira a los ciudadanos a sacrificar sus vidas por la libertad, y que recoge la película Braveheart. Wallace instruye a los otros y los transforma en pos de un objetivo. Se distingue del líder transaccional que ofrece algo a cambio. 15

16 La Gestión de la Motivación

17 Qué clase de emociones 17

18 El líder emocional El líder con inteligencia emocional tiene la habilidad para controlar los sentimientos propios y los de los otros y discriminar entre ellos, usando esa información para guiar su propio pensamiento y acción. Hoy sabemos que las emociones residen en las partes más antiguas del cerebro, el cortex límbico y se almacenan en la amigdala. Daniel Kahneman y Antonio Damasio han demostrado que las decisiones se toman por criterios emocionales. 18

19 Cuestión de sexo Los hombres suelen tender más al liderazgo autoritario, de mando y control Las mujeres tienen cualidades para un liderazgo orientado a las relaciones Un estudio realizado en EE.UU. durante 5 años entre directivos de 400 organizaciones, concluyó que: Las mujeres eran mejores en 20 áreas de habilidades Capacidad de decisión Planificación Comunicación Delegación; etc. Las mujeres Facilitan más los procesos de grupo Usan más la motivación positiva Desarrollan mejor las habilidades de su gente 19

20 El proceso del liderazgo emocional Qué emociones experimento yo y los otros IDENTIFICAR 1 Cómo gestiono mís emociones y las de los demás GESTIONAR 4 2 USAR Cómo están dirigiendo e influenciando esas emociones el pensamiento 3 ENTENDER Qué provoca esas emociones y cómo podríamos cambiarlas 20 David R. Caruso & John D. Mayer

21 Otra forma de ver al líder La clave de la gestión del cambio es escuchar El líder tiene que: Prestar atención a los deseos de su gente El 70% de la percepción que tienen los empleados sobre el clima laboral está ligado a la inteligencia emocional del líder El humor positivo del líder en el trabajo promueve la efectividad y la retención del trabajador. Conocer las claves motivacionales de los colectivos sobre los que ejerce su liderazgo 21

22 Emoción, Motivación, Decisión Memorias cognitivaemocional ESTÍMULO EXTERNO Estructura de Valores Emocionales Inteligencia Cognitiva EJERCICIO DEL LIDERAZGO PLAN DE ACCIÓN EMOCIÓN MOTIVACIÓN ACEPTACIÓN CONDUCTA INTENCIÓN ACTITUD 22

23 Más líderes Parto de la premisa de que la función de liderazgo consiste no en producir más seguidores, sino más líderes Ralph Nader Candidado Partido Verde EE.UU. 23

24 Hacer el ganso? 24

25 AL VOLAR EN FORMACIÓN DE V... 25

26 ...LA BANDADA ENTERA AUMENTA EN UN 71% EL ALCANCE DEL VUELO CON RELACIÓN AL DE UN PÁJARO VOLANDO SÓLO. 26

27 LECCIÓN 1: COMPARTIR LA MISMA DIRECCIÓN Y EL SENTIDO DEL GRUPO, PERMITE LLEGAR MÁS RÁPIDO Y FÁCILMENTE AL DESTINO, 27

28 CUANDO UN GANSO SALE DE LA FORMACIÓN... SIENTE LA RESISTENCIA DEL AIRE Y LA DIFICULTAD DE VOLAR SÓLO 28

29 29 ENTONCES, RÁPIDAMENTE, RETORNA PARA APROVECHAR EL PODER DE ELEVACIÓN DE LOS QUE ESTÁN A SU FRENTE.

30 LECCIÓN 2: PERMANECIENDO EN SINTONÍA Y UNIDOS JUNTO A AQUELLOS QUE SE DIRIGEN EN NUESTRA MISMA DIRECCIÓN, EL ESFUERZO SERÁ MENOR. 30

31 CUANDO EL GANSO LIDER SE CANSA SE TRASLADA AL FINAL DE LA FORMACIÓN, MIENTRAS OTRO ASUME LA DELANTERA. 31

32 LECCIÓN 3: COMPARTIR EL LIDERAZGO. 32

33 33 LOS GANSOS VOLANDO EN FORMACIÓN GRAZNAN PARA DAR CORAJE Y ALIENTO A LOS QUE VAN AL FRENTE, Y ASÍ MANTENGAN LA VELOCIDAD

34 LECCIÓN 4: CUANDO HAY CORAJE Y ALIENTO, EL PROGRESO ES MAYOR. UNA PALABRA DE ALIENTO A TIEMPO MOTIVA, AYUDA, DA FUERZAS PRODUCE EL MEJOR DE LOS BENEFICIOS. 34

35 35 CUANDO UN GANSO SE ENFERMA ES HERIDO O ESTÁ CANSADO...

36 36 Y DEBE SALIR DE LA FORMACIÓN

37 37 OTROS SALEN DE LA FORMACIÓN Y LO ACOMPAÑAN PARA AYUDARLO Y PROTEGERLO. PERMANECEN CON ÉL HASTA QUE MUERA O SEA CAPAZ DE VOLAR NUEVAMENTE

38 LECCIÓN 5: ESTEMOS UNIDOS UNO AL LADO DEL OTRO, PESE A LAS DIFERENCIAS TANTO EN LOS MOMENTOS DE DIFICULTAD, COMO EN LOS MOMENTOS DE ESFUERZO 38

39 SI HACEMOS REALIDAD EL ESPIRITU DE EQUIPO... LA VIDA SERÁ MÁS SIMPLE, Y EL VUELO DE LOS AÑOS MÁS PLACENTERO 39

40 Tenemos que ser un poco más Gansos 40

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