GUÍA BÁSICA DE LT (LÍNEA TELEFÓNICA) / LA (LÍNEA DE AYUDA) DE NA (NARCÓTICOS ANÓNIMOS) VENEZUELA

Transcripción

1 GUÍA BÁSICA DE LT (LÍNEA TELEFÓNICA) / LA (LÍNEA DE AYUDA) DE NA (NARCÓTICOS ANÓNIMOS) VENEZUELA 1

2 2 Índice 1. Visión y misión Indicaciones para trabajar , 4 y 5 3. Respuestas a preguntas realizadas muy frecuentemente Los SI y los NO de Línea Telefónica 13 y Algunos malentendidos sobre NA. 15

3 3 Guía Básica de LT / LA de NA Venezuela Visión Que cualquier adicto que quiera recuperarse tenga un lugar donde llamar durante las 24 horas para que pueda comunicarse con otro adicto en recuperación y recibir información para llegar a un grupo o a una reunión de NA y así conocer nuestra nueva forma de vida. Misión Que a través de la línea telefónica o línea de ayuda podamos ofrecer atención inmediata e información sobre nuestra confraternidad a cualquier persona que la solicite y que los adictos puedan comunicarse con otros adictos en recuperación que compartan su experiencia, fortaleza y esperanza y recibir información acerca de nuestros grupos, reuniones y sobre nuestro programa de recuperación de NA en general, capaz de salvar vidas. Indicaciones para trabajar 1) Por razones obvias por favor nunca facilite el número de teléfono de los miembros de NA al adicto que está llamando al menos que estés autorizado para hacerlo. 2) Nosotros no recomendamos a ninguna otra institución, organización o programa. 3) El anonimato es de suma importancia. 4) Cuando algunos medios de comunicación social televisión, radio o prensa o alguna otra agencia, asociación u organización de relaciones publicas e institucionales se comunican con nosotros instituciones cívicas, educativas, religiosas, médicas y de la salud, del derecho y la justicia, policiales, etc. por favor, cumple con los siguientes pasos: a. Tomar el nombre y número de teléfono, dirección y datos cargo / rol de la persona contacto. b. Pregúntele a qué organización representa. c. Pregúntele sobre qué se trata su llamada en particular y qué desea solicitar o necesita de NA. NA tiene un sub comité o equipo responsable directamente para el manejo de este tipo de llamadas que es el sub comité de RRPP (Relaciones Públicas) o IP (Información Pública). Use su sentido común con este tipo de llamadas. Cuando tenga toda la información pertinente debe de comunicársela lo antes posible a los miembros servidores de RRPP o IP de su localidad o comunidad, dependiendo del caso. Recuerda no dar teléfonos de miembros de NA al menos que éstos lo hayan autorizado con anterioridad.

4 4 5) Cuando trabajemos en las líneas telefónicas de NA solamente referimos a las personas a las reuniones de NA. Nunca las referimos a reuniones de otras organizaciones o programas. 6) No le haga ninguna promesa al adicto. Dígale que hará lo mejor posible para que alguien se comunique con él o ella y pueda apoyarlo si necesita conversar con otra persona además de Usted para ir a su primera reunión de NA. 7) No deje que la persona que lo llame lo ponga en espera ni Usted lo deje nunca en espera. Si necesitan ausentarse del teléfono cualquiera de las 2 personas, en el caso del servidor de NA solamente por causas de fuerza mayor, por favor, dígale que se vuelva a comunicar cuando ambas partes estén libres. 8) No pase mucho tiempo en el teléfono con los padres o las personas queridas o cercanas al adicto. Explíqueles que el adicto es quien debe hacer el llamado a nuestras líneas o asistir personalmente a nuestras reuniones. Es posible que estas personas puedan llamar a Nar Anon o FA (Familias Anónimas). Usted debe comunicarle que NA no está afiliado a estas organizaciones ni a otras. Esos son unos de los pocos números telefónicos que podemos dar. 9) No de opiniones médicas o consejos acerca de medicamentos, ya que, seguramente le preguntaran. No somos doctores ni profesionales, somos adictos en recuperación. Si alguien lo llama con preguntas médicas o para conversar algo acerca de medicinas con recetas, indíquele que contacte a un doctor u hospital. No ofrezca teléfonos de médicos aunque sean muy amigos o conocidos de NA. 10) Si alguien lo llama desde un teléfono público o uno privado y quiere que Usted lo llame al mismo déjele saber que no todos los teléfonos de este tipo aceptan llamadas o que Usted puede tener problemas para llamarlo de vuelta y avísele que luego se comunique nuevamente con Usted sino lo llama a los pocos minutos. 11) No tema en llamar a alguien con más experiencias que Usted para buscar guía y orientación o ser apoyado en sus servicios, ya que, somos parte del mismo equipo. 12) Quédese tranquilo, debido a que si hay alguna pregunta que Usted no sepa responder o en ese momento dude en hacerlo correctamente es mejor decir: No se, pienso que puede llamar a la siguiente persona para que converse sobre este tema con la misma. En NA, siempre habrá alguien que tendrá una respuesta a dicha inquietud a través de las experiencias que se han vivido al trabajar en las líneas telefónicas. DIGA A SUS COMPAÑEROS Y AMIGOS DE SU GRUPO Y EN LAS REUNIONES, LO FÁCIL Y BUENO QUE ES PRESTAR SERVICIOS EN LAS LÍNEAS TELEFÓNICAS DE NA! Finalmente, no se tome con tanta seriedad. Las líneas de ayuda en NA pueden ser un servicio agradable. Es su responsabilidad el transmitir información sobre NA y llevar el mensaje de NA. Usted es el eslabón entre el adicto que está llamando y NA.

5 5 Recuerde que nunca debe facilitar el número de teléfono de las personas que no están dentro de la lista de servidores de RRPP o IP, Línea Telefónica, HeI, etc. EL ANONIMATO ES SUMAMENTE IMPORTANTE! Asista a las reuniones de su USL (Unidad de Servicio Local), USN (Unidad de Servicio Nacional), etc. Esas son oportunidades para encontrarse con los demás y compartir experiencias y vivencias acerca del servicio de línea telefónica, de RRPP o IP, entre otros. Es muy importante tener a la mano, todos los datos actualizados del directorio de los grupos y reuniones de NA de su localidad o comunidad. Recuerda usar un tono de voz agradable, saludar cariñosamente y con mucho respeto, no tutear a las personas que llamen, y no utilizar groserías ni palabras cale. Sería bueno responder de la siguiente forma: Buenos días, Buenas Tardes o Buenas Noches, dependiendo de la hora, gracias por llamar a Narcóticos Anónimos! Cuando se encuentre trabajando en las líneas de NA, siempre debe dejarle su turno a su Poder Superior, como Usted lo conciba. Por ejemplo, es recomendable tener a la mano varios teléfonos de ayuda de emergencias para casos muy excepcionales que siempre se nos pueden presentar al prestar estos servicios, tales, como: Línea de ayuda nacional para el abuso de drogas, Línea para la prevención del suicidio, Nar Anon, etc. POR FAVOR, MENCIONE QUE NO ESTAMOS AFILIADOS NI PODEMOS RECOMENDAR A NINGUNA EMPRESA AJENA, EXTERNA O ENTIDAD ALLEGADA PERO EN EL ESPÍRITU DE COOPERACIÓN LE PODEMOS FACILITAR ESTOS NÚMEROS DE TELÉFONOS PARA APOYAR A LA PERSONA QUE ESTÁ LLAMANDO. ESTO DEBE SER DICHO ANTES DE DAR ESTA INFORMACIÓN Y SE SUGIERE PROCEDER DE ESTA MANERA, SOLAMENTE EN CASOS DE EMERGENCIAS EXTREMAS. Respuestas a preguntas realizadas muy frecuentemente 1) Es el alcohol considerado una droga en Narcóticos Anónimos? Si lo es. Se puede realizar la lectura de los 2 últimos párrafos de la respectiva cartilla del juego correspondiente de cartillas de reuniones de grupo de NA, denominada: Cómo Funciona, o de los últimos 2 párrafos de la página 21 y de las primeras líneas de la página 22 del capítulo 4 del Texto Básico de NA: Cómo Funciona, donde aparece algo relacionado sobre este tema.

6 6 2) Hay alguna diferencia entre el fondo del alcohol que el de las drogas? La experiencia del fondo de cada uno es individual. Las vivencias pueden ser diferentes y varían entre cada adicto. El fondo es espiritual y se basa en la desesperación y el aislamiento. Lo que particularmente nos une es el sentimiento que ya no hay ningún lugar a donde ir y el pensar que ya no podemos continuar viviendo como lo estamos haciendo hasta este momento. En NA, el alcohol es una droga. 3) Mi empleado ha permanecido limpio por 2 años luego de su tratamiento y no quiere participar en las reuniones. Está bien esto? En realidad no le podemos responder si está bien o no. Parte del programa de NA es el hecho de asistir y participar regularmente en las reuniones. 4) Es la drogadicción hereditaria? NA no tiene ningún tipo de opinión al respecto. Esta es una pregunta que debe ser dirigida a doctores y científicos para así obtener su apropiada respuesta. 5) Son drogas tanto la nicotina como la cafeína? Aunque se puede argumentar que la nicotina y la cafeína son drogas que alteran el humor o la mente, nosotros creemos que cada individuo en NA debe tomar su propia decisión al respecto y definir si el uso de estas sustancias es aceptable o no para su persona. Un miembro que participe en NA puede permanecer limpio y mantener un programa espiritual al mismo tiempo que fume cigarrillos o beba café o té. Sin embargo, nosotros pensamos que no sucede así con el uso de bebidas alcohólicas, de medicamentos autorecetados, de la marihuana o de otras drogas. 6) Ustedes también consideran adictivos al juego, el sexo, el comer en exceso, las compras compulsivas, etc.? En NA, cuando nos referimos o conversamos acerca de la adicción activa, nos enfocamos en el uso compulsivo y obsesivo de las drogas. Nuestras reuniones son para aquellas personas que tienen un problema con las drogas, incluyendo el alcohol y los medicamentos autorecetados. 7) Yo creo en Narcóticos Anónimos y quiero ayudarlos, qué puedo hacer? Lo mejor que Usted puede hacer para ayudarnos es informar a aquellas personas con problemas de drogadicción sobre la existencia de Narcóticos Anónimos, y decirle que nuestros servicios son libres y gratuitos y que podemos prestarle apoyo.

7 7 8) AA (Alcohólicos Anónimos), NA, etc., son programas iguales? Cuál es la diferencia entre ellos? Las similitudes entre cada una de estas asociaciones son Los Doce Pasos y Las Doce Tradiciones, lo cual es el núcleo de esos programas. La diferencia es nuestro primer paso, en donde mencionamos que nosotros somos impotentes ante nuestra adicción. Mientras que en otras asociaciones hablan acerca de drogas específicas, nosotros tenemos nuestras propias publicaciones y nuestro propio programa, lo que nos hace muy particulares y realmente esto es lo que le atrae al drogadicto para buscar ayuda y su recuperación en NA. 9) Cómo sé si alguien es un adicto? Nosotros no aportamos este tipo de consejos a otros acerca de este tema. Ni siquiera les decimos a aquellos que vienen a nuestras reuniones si son adictos o no. Nosotros les permitimos a aquellos que son adictos la oportunidad de averiguarlo por sí mismos. Nosotros tenemos un folleto titulado: Soy adicto?, el cual posee varias preguntas con las experiencias colectivas de nuestros miembros que tratan sobre cómo vive un adicto. La persona que lo lea puede responderse a sí mismo, identificarse y darse cuenta si tiene un problema de drogas y si es posiblemente adicto. 10) Cómo puedo saber si alguien está bajo la influencia de drogas? NA no tiene ningún tipo de opinión al respecto. Esta respuesta será mejor dada por un médico. 11) Cuál es la diferencia entre el uso de las drogas y su abuso? NA es un grupo de hombres y mujeres para quienes las drogas se habían convertido en un problema muy grave. Nosotros no podemos indicar o determinar si alguien es adicto o utiliza las drogas en forma social. Esto es algo muy personal y debe responderlo cada individuo. El momento de decidir si soy adicto o un consumidor social, llega cuando la respuesta a esta pregunta sea necesaria discutirla en la vida de quien busca aclarar tal interrogante. 12) Cómo puedo lograr que alguien deje de usar drogas? Por nuestras propias experiencias, sabemos que no podemos evitar que el adicto se drogue. Únicamente pondrá fin a esto y buscará ayuda cuando así lo desee. Si Usted conoce a alguien que utiliza drogas puede facilitarle, si así lo quiere hacer, algunos de nuestros artículos de literatura de NA, junto a un directorio de nuestros grupos y reuniones para que pueda acercarse a una de ellas y ver si NA lo ayudará a dejar de consumir.

8 8 NA no hace ningún tipo de intervención ni aconseja a personas cercanas a los adictos, tales como miembros de su familia, amigos, conocidos o empleadores, para decirles cómo pueden manejarse con respecto al adicto que consume. 13) Qué hago si encuentro drogas en mi hogar o trabajo? Nosotros no le damos ningún tipo de consejo legal acerca de este tema. Usted tendrá que tratar este asunto con otras personas que sepan más de esto que nosotros y así deberá dejarse guiar por su propia conciencia como miembro de su familia y de la sociedad para ver cómo podrá manejar mejor esta situación. 14) Conozco a alguien que es ciego, sordo o minusválido que consume drogas y no quiere asistir a las reuniones. Hay algo que pueda hacer por ellos? Si la situación es acerca de una persona ciega, sorda o minusválida que llama o un familiar de la misma, Usted puede responderle: Nosotros tenemos materiales de nuestra literatura de NA para este tipo de personas como casetes y CD s de nuestro Texto Básico de NA, del Funciona Cómo y Por Qué de NA, etc., y varias ediciones en braile de nuestros folletos, panfletos, entre otros productos de NA que sirven para ayudar a los adictos que tengan necesidades adicionales. También, tenemos reuniones con acceso para minusválidos en nuestra localidad. Es siempre muy difícil para un adicto el estar presente en una reunión de NA por primera vez al sentir emociones de vergüenza o de ansiedad por la separación del consumo, especialmente, en una situación donde la persona posee una limitación física para recibir nuestro mensaje de recuperación. Sin embargo, los alentamos a que vengan a NA. Usted quizás no tendrá la respuesta en algún momento en particular sobre cómo poder ayudar a estas personas con necesidades adicionales, en estos casos, lo que se le recomienda a las personas que le hagan dicha pregunta, es buscar ayuda en miembros de NA que tengan más experiencias sobre este asunto. 15) Ustedes verifican la presencia y asistencia de personas en sus reuniones? Puedo fijarme si mi amigo, esposo, empleado, etc., realmente está participando en las reuniones? No. NA no verifica la asistencia de los adictos a nuestras reuniones ni lleva listas de participación o registros. Sin embargo, como cortesía a aquellas personas que concurren a nuestras reuniones por razones legales o por indicaciones de algún profesional o centro de tratamiento, algunos de nuestros grupos le permitirán al secretario el firmar un formulario proporcionado por el participante donde conste que dicha persona fue a NA durante ese día correspondiente. Varios de nuestros grupos no honran esta práctica pero otros lo hacen con o sin ciertas restricciones. Sin embargo, en general, no verificamos la presencia de nuestros miembros ni mantenemos ningún tipo de roles en calidad de socios o a nivel de constancias de membrecía. Simplemente, damos certificados de asistencias de los grupos y las reuniones de NA si algún miembro de NA personalmente así nos los solicita.

9 9 16) Qué diferencia existe entre NA y los centros de tratamiento al drogadicto? Y entre NA y la psicoterapia? Narcóticos Anónimos es una organización sin fines de lucro, y no cobramos ningún tipo de honorarios ni tarifas o cuotas a nuestros miembros. Tampoco poseemos un equipo médico ni consejeros profesionales para tratar o ayudar a nuestros miembros. No nos presentamos como profesionales al adicto que busca recuperación. Nos ofrecemos o damos a conocer como adictos, al igual que ellos, y resaltamos que en NA hemos aprendido a dejar de consumir drogas, perdido el deseo de usarlas y encontrado una nueva forma de vivir. 17) Es bueno el centro... o la institución...? Nosotros no tenemos ninguna opinión ni a favor o en contra de algún tipo de programas u organizaciones, centros de tratamiento u hospitales. Si tenemos varias de nuestras reuniones en centros de tratamiento, hospitales e instituciones que se encargan de ayudarnos y cooperar con nosotros para llevar nuestro mensaje de recuperación a aquellos adictos que se encuentran en dichos sitios. Esto no es ningún respaldo por parte de nuestra asociación a las mencionadas organizaciones o viceversa. Tampoco, apoyamos o no estamos de acuerdo con sus métodos de tratamiento para la drogadicción. Lo que continuaremos haciendo mientras llevamos nuestro mensaje dentro de estas instituciones es mantenernos fieles a las tradiciones de NA, basados únicamente en llevar el mensaje al adicto en esos lugares e informar sobre la existencia de NA. 18) Si una persona se encuentra bajo la influencia de drogas, podrá participar en las reuniones de NA? Nosotros no excluimos a aquellos que se encuentran bajo la influencia de drogas ni le impedimos que puedan participar en nuestras reuniones. Nuestra Tercera Tradición de NA, menciona: El único requisito para ser miembro es el deseo de dejar de consumir. No requerimos que nuestros miembros estén completamente limpios de drogas para ser parte de nuestra organización o para asistir a nuestras reuniones. Sin embargo, algunos de nuestros grupos no permiten la participación activa de personas drogadas, y tampoco que hablen ni compartan sus experiencias los adictos que van drogados a las reuniones. Para mantener nuestro mensaje claro en las reuniones, muchos de los grupos al comenzar sus actividades, sugieren que aquella persona que ha consumido drogas en las últimas horas del día, que por favor se abstenga de intervenir en la reunión aunque pueden conversar con alguien personalmente si así lo desean. También, lo que recomendamos a los que se encuentran bajo la influencia de drogas, es que no sean servidores voluntarios como aquellas personas que se encuentran asumiendo ciertas responsabilidades en el grupo, durante esos tiempos.

10 10 19) Qué es lo que podemos hacer para prevenir que nuestros hijos, amigos, empleados, etc., se conviertan en drogadictos? No le podemos aconsejar sobre este tema. Todos quisiéramos tener la respuesta a esta pregunta. Nuestra asociación no es para prevenir que la persona se convierta en adicta. En NA nos encargamos de ayudar a aquellos que no pueden vivir sin el uso de drogas. 20) En dónde se encuentra su oficina? Si hay algún centro de servicios locales, por favor, se sugiere dar la información pertinente. Poseemos una sede principal que es nuestra OSM (Oficina de Servicio Mundial) de NA, en el Estado de California, USA. También, hay sucursales de esta oficina, en Canadá, Bélgica, Irán y la India. Allí es donde se coordinan los esfuerzos de NA para llevar el mensaje hacia el mundo. La mayoría de nuestras publicaciones son manufacturadas y distribuidas por medio de estas oficinas. Si deseas alguna información más detallada acerca de NA o adquirir algunas de nuestras publicaciones y artículos de la literatura de NA puede contactar a una de nuestras oficinas tanto a nivel local como de su comunidad o mundial. Se sugiere dar todos los datos de cada una de las mismas si la persona interesada así lo requiere. 21) Cuánto cobran por sus servicios? No cobramos honorarios ni aceptamos contribuciones o donaciones externas. Narcóticos Anónimos es autosostenido por los aportes voluntarios de nuestros miembros y por las ventas de nuestras publicaciones. 22) Cómo es que se trata al adicto que es enfermo mental? No excluimos de nuestras reuniones a adictos que pueden estar mentalmente enfermos, comprendemos que la adicción es una enfermedad física, mental, emocional y espiritual. Nuestra Tercera Tradición de NA, menciona que el único requisito para ser miembro es el deseo de dejar de consumir. 23) Refieren a adictos a centros de desintoxicación? Cuál es el mejor de ellos? NA no refiere a adictos hacia organizaciones externas ni las remite a otro lado. 24) Opera Narcóticos Anónimos algún centro o unidad de desintoxicación? No. NA no opera centros de tratamiento o servicios de desintoxicación para adictos.

11 11 25) Tienen información acerca de AA, Al Anon, Nar Anon o algún otro programa de Doce Pasos? Sólo tenemos información acerca de nuestra asociación. No estamos afiliados a ningún otro programa. Únicamente le podemos sugerir que recurra a las guías de teléfonos o a alguna agencia de referencia pública que sirva para contactar o llamar a las oficinas de información del programa con que Usted desea comunicarse. 26) Y el uso de drogas durante el embarazo? No somos doctores y no podemos aconsejarle nada acerca de este tema. 27) Es verdad que... nombre de alguna persona o celebridad popular es miembro de NA? No identificamos a nuestros miembros ni a ninguna otra persona, ni siquiera dentro de nuestra misma organización! Tratamos en lo posible de mantener el estricto anonimato tanto dentro como fuera de nuestra asociación. Practicamos el anonimato, también en el ámbito externo a nivel de la televisión, la radio, la prensa, el cine, Internet, etc. 28) Son sus reuniones confidenciales? Eso es legal? Tratamos de ser lo más confidencial posible y respetamos el anonimato. Sin embargo, no podemos totalmente garantizar la confidencialidad o el anonimato completo dentro de nuestra comunidad ni tenemos el derecho legal de confidencia como lo poseen los doctores, abogados, etc. Somos adictos en recuperación. A NA mientras más gente lo conozca es mejor pero nuestros miembros son anónimos. 29) Tienen consejeros? Son éstos sus patrocinantes? Escuchar comentarios positivos de otras personas acerca de nuestra asociación o sobre los demás es bienvenido pero nosotros no aceptamos contribuciones externas y en NA no poseemos consejeros profesionales. Un padrino o madrina es otro miembro de NA con más experiencias en trabajar Los Doce Pasos de NA, quien comparte con el nuevo miembro acerca de cómo participar mejor en NA, practicar los principios espirituales y vivir nuestro programa de recuperación. 30) Certifican a los adictos que están limpios para hacerlo constar en agencias policiales, doctores, trabajadores sociales, etc.? No practicamos pruebas ni certificamos o garantizamos que nuestros miembros estén libres de drogas y en recuperación, lo más que se puede hacer es darles una constancia que muestre que asisten y participan en nuestras reuniones si algunos de nuestros miembros así nos los solicitan.

12 12 31) No soy adicto, puedo participar en las reuniones de NA? Tenemos reuniones que son abiertas al público y las mismas están anunciadas y se llevan a cabo en la mayoría de cada uno de nuestros grupos. En éstas cualquier persona es bienvenida. Le solicitamos el respeto hacia nuestras reuniones privadas o cerradas, las cuales son únicamente para adictos o individuos que crean tener problemas con el uso de drogas. 32) Por cuánto tiempo debe uno asistir a las reuniones antes de ser curado? Para nosotros mismos solamente, no creemos que estaremos totalmente curados ni para siempre de la enfermedad de la adicción. Consideramos que este es un problema de por vida. Ir a las reuniones de NA es parte de nuestro programa de recuperación y se sugiere que asistamos a éstas con regularidad. 33) Enseñan técnicas para la prevención del SIDA? No. NA no enseña técnicas para la prevención del SIDA. 34) Apoya Narcóticos Anónimos al método de la disminución de daños o de sustitución de unas drogas por otras, etc.? NA no tiene ninguna opinión sobre cuestiones ajenas a sus actividades. No participa en polémicas públicas ni entramos en controversias. NA posee un lugar muy importante en el campo de la recuperación de la adicción y dentro del mismo no emite comentarios ni a favor ni en contra sobre otros programas, métodos, etc. De hecho, no participamos en ninguna organización que promueva la disminución de daños, la sustitución de unas drogas por otras ni respaldamos o estamos en contra de las filosofías de éstas o de las demás instituciones. 35) Tienen reuniones especiales para jóvenes, mujeres, homosexuales, adictos positivos de VIH o HIV, etc.? Si su localidad o comunidad posee reuniones de orientación específica para los adictos mencionados en esta pregunta, ofrézcale a la persona todos los datos de dichas reuniones. Las reuniones de necesidades comunes o de intereses especiales son sumamente importantes en muchos lugares donde funcionan los grupos de NA. Si su localidad no tiene este tipo de reuniones específicas, le puede responder de esta manera: En la actualidad no tenemos este tipo de reuniones en nuestra localidad, aunque en otros sitios de nuestra comunidad o del mundo, este tipo de reuniones si se realizan y son muy bien respaldadas. Sin embargo, todos los adictos son bienvenidos a NA.

13 13 36) Ayudan Ustedes a los adictos a obtener casa, comida, ropa, trabajo, dinero, asistencia médica o de salud, educación, etc.? NA no es un servicio de asistencia social ni refiere a adictos a agencias gubernamentales o privadas que provean dichos servicios. SI Los SI y los NO de Línea Telefónica 1) Sí, lleve el mensaje de Narcóticos Anónimos, recuerde que para la persona que llama, Usted es el primer contacto con Narcóticos Anónimos. 2) Sí, anime al adicto a que asista a nuestras reuniones, facilitándole los días, las horas y los lugares de las mismas. Generalmente, recomiéndele la más cercana a su domicilio, si es posible ofrézcale varias alternativas y opciones donde él pueda acudir. 3) Sí, recuerde siempre de mencionar antes de dar cualquier tipo de referencia alguna que NA no está afiliado a ninguna organización ni recomienda a otro tipo de institución pero en un espíritu de cooperación lo podemos referir a... Esto se hace solamente en los casos cuando sea estrictamente necesario proceder de esta manera. 4) Sí, trate de mantener una mente abierta y de poseer la buena voluntad para aprender y practicar Las Doce Tradiciones de NA en este tipo de servicios y para aplicar todas y cada una de las pautas o sugerencias que están señaladas en esta guía. NO 1) No diga ningún nombre de hospital, centro de desintoxicación, etc. NA no emite opiniones de este tipo. No ofrezca ningún número de teléfono sin antes estar autorizado de darlo y debe hacer esto después de informarle a dicha persona lo qué es Narcóticos Anónimos y dónde se encuentra la reunión más cercana. 2) No de consejos médicos. 3) No tenga largas conversaciones por la línea telefónica o de ayuda de NA. 4) No comente ninguna opinión personal, ya que, Usted para los demás, en este momento, se encuentra representando a Narcóticos Anónimos. 5) Tampoco hable de su experiencia individual haciendo demasiado énfasis en el pasado en su adicción activa o en sus defectos y dificultades de hoy en día.

14 14 6) No deje que abusen de Usted o que le falten el respeto por el teléfono pero tampoco discuta o se enganche. Recuerde que Usted supuestamente está representando a NA. Asimismo, tenga mucho cuidado en hacer amistades o de tener otro tipo de relaciones con las personas que llaman. La práctica de principios espirituales a la manera de NA! es fundamental en estos momentos. 7) No trate de persuadir a la persona por teléfono para que deje de usar drogas. 8) No rompa el anonimato de ninguna persona. Recuerde que no debe ofrecer el número de teléfono de ningún otro miembro o persona en particular sin su debida autorización. 9) No le prometa a los adictos que llaman a que los buscará para ir a nuestras reuniones, ni le ofrezca hospedaje o cualquier otra cosa, sólo dígales que tratará de hacer lo mejor que pueda para ayudarlos y listo. 10) NO SE TOME TAN SERIAMENTE EL SERVICIO! Su responsabilidad es la de compartir su experiencia, fortaleza y esperanza y de circular la información acerca de nuestros grupos y reuniones para conectar a las personas con NA. Usted es el eslabón con el adicto que está llamando en busca de ayuda. No es su responsabilidad el resolver los problemas personales de los que se comunican con nosotros. Cuando llegue a este punto le debe comunicar a la persona que Usted está contestando la línea telefónica de NA y que debe dejarla libre para la siguiente llamada. Una llamada o conversación generalmente no debe excederse de 5 minutos como máximo al menos que sea muy necesario seguir hablando con esa persona. Ofrezca otros números de miembros de NA con experiencias que estén sirviendo en el equipo de línea telefónica para que los llamen si los que se comunican quieren más detalles acerca de NA o desean compartir situaciones más personales. Algunos malentendidos sobre NA Existen algunos malentendidos acerca de lo que hace o no hace NA, aquí le informamos lo que NA no hace: 1) NA no opera unidades de desintoxicación ni tiene casa de alojamientos o está afiliado a dichas instituciones. 2) En NA no somos reformadores, no reclutamos ni tratamos de persuadir a las personas para que sean miembros. NA no hace campañas antidrogas ni somos una liga antidrogas. 3) NA no busca patrocinadores. 4) En NA no mantenemos una lista o historiales de nuestros miembros, ni vigilamos a nadie, tampoco los seguimos para controlarlos de ninguna forma. No obligamos a cumplir normas, reglas, métodos, fórmulas, códigos, etc.

15 15 5) NA no diagnostica ni pronostica en forma psicológica o médica, ni provee consejos legales, matrimoniales, familiares, vocacionales o de otro tipo. 6) NA no provee servicios sociales. NA no conduce servicios religiosos o espirituales de ningún tipo. NA no se dedica a la educación o a la propaganda acerca de evitar el abuso de las drogas o sobre su prevención, etc. 7) NA no acepta dinero por sus servicios, no es mantenido económicamente por fuentes públicas ni privadas u otros tipos de agencias, ni acepta contribuciones o donaciones de personas externas o instituciones ajenas a Narcóticos Anónimos.