Guía Reseller Onbile. Plan Reseller Pro

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1 Guía Reseller Onbile Estimado Reseller, Tiene alguna duda sobre el funcionamiento del Panel de Administración del Plan Reseller de Onbile? Entonces, la Guía Reseller Onbile es lo que necesita! Las siguientes páginas contienen información útil y prácticos consejos para empezar a crear páginas web móviles para sus clientes. Plan Reseller Pro

2 Índice 1. Empieza usar el Panel de Administración de Reseller Gestión del dominio Reseller Personalización del Panel de Administración Gestión de cuentas de usuario Perfiles Cómo crear una cuenta de usuario Gestión de permisos de acceso a websites Crear websites móviles para clientes Cómo crear una website móvil... 7 Paso 1: Creación web móvil... 7 Paso 2: Nombrar website móvil creada... 9 Paso 3: Selección del plan Paso 4: Publicación Edición de una website móvil y atributos asociados Comprar websites Renovaciones Gestor de Anuncios Crear una campaña de anuncios Asignar campañas de anuncios a websites Sistema de tickets de soporte Soporte de Onbile para Resellers Soporte del Resellers para sus clientes Facturación Consulta facturas de Onbile Sistema de facturación entre Reseller y clientes... 26

3 Tabla de ilustraciones Ilustración 1 Acceso al Panel de Administración Reseller... 1 Ilustración 2 Acceso de clientes al Panel de Administración Reseller... 2 Ilustración 3 Opciones de personalización... 3 Ilustración 4 Gestor de Usuarios... 5 Ilustración 5 Permisos de edición de websites... 6 Ilustración 6 Crear website nueva... 7 Ilustración 7 Editor de websites... 8 Ilustración 8 Nombre y URL de website móvil... 9 Ilustración 9 Plan Free Ilustración 10 Plan Test Ilustración 11 Código de acceso Plan Test Ilustración 12 Plan Professional Ilustración 13 Publicación de website Ilustración 14 Gestor de websites Ilustración 15 Gestión de websites. Detalles Ilustración 16 Gestor de websites. Detalles: Selecciona el plan y estadísticas Ilustración 17 Gestor de websites. Usuario Ilustración 18 Gestor de websites. Anuncio seleccionado Ilustración 19 Botón de compra websites Ilustración 20 Renovación Ilustración 21 Crear un nuevo anuncio Ilustración 22 Asignar campañas de anuncios Ilustración 23 Área de soporte Ilustración 24 Enviar un ticket de soporte Ilustración 25 Consulta de tickets de soporte Ilustración 26 Sistema de facturación... 26

4 Plan Reseller Pro 1. Empieza usar el Panel de Administración de Reseller El Panel de Administración del plan Reseller de Onbile dispone de funcionalidades extra que le ayudarán a gestionar sus proyectos de creación de web móvil. El Reseller podrá acceder a su panel de administración a través de la página oficial de Onbile en tras hacer login con su nombre de usuario y contraseña. Ilustración 1 Acceso al Panel de Administración Reseller Onbile ofrece la posibilidad de alojar el Panel de Administración Reseller bajo el dominio de su compañía o agencia. Para ello, tendrá que configurar su dominio para permitir el acceso automático (vea cómo en la sub-sección 1.1) 1.1. Gestión del dominio Reseller Cuando procedió al registro del plan Reseller Pro, se le envió un con la información necesaria para gestionar la configuración de su dominio y el acceso al Panel de Administración Reseller de Onbile. A continuación se detallan las instrucciones necesarias.

5 El Reseller, bajo su perfil de Super Administrador 1, tendrá que crear una entrada CNAME en el registro DNS de su dominio apuntando a la IP de Onbile, como se muestra a continuación. *.resellerprodemo.com < Onbile s IP > De esta forma cada subdominio bajo el dominio del reseller y él mismo, estará apuntando a la máquina de Onbile. Onbile tendrá la responsabilidad de gestionar el acceso al Panel de Administración de cada Reseller. En el caso que el cliente desee tomar el control de algunos subdominios o incluso el dominio principal, podría ser gestionado con las reglas oportunas en el CNAME. Además, se deberá escoger un subdominio para gestionar el Panel de Administración (por ejemplo, admin, manager, etc.) que permitirá el acceso a la plataforma por parte del Super Administrador (el Reseller), los Administradores y los Editores (clientes). Quedando, por ejemplo: Subdominio elegido: admin Permite el acceso mediante la url: admin.resellerprodemo.com Este parámetro puede ser consultado y/o editado en la sección Configuración de la Cuenta concretamente en la subsección de Opciones de Personalización. Bastará con reescribir la nueva url de acceso una vez cambiado el subdominio de administración. Ilustración 2 Acceso de clientes al Panel de Administración Reseller 1 Perfil que asume el Reseller. Se hace una descripción más extensa en la sección 2.1.

6 1.2. Personalización del Panel de Administración El Reseller, bajo su perfil de Super Administrador, podrá configurar la imagen de su logo y el estilo del CSS a través de la sección Opciones de Personalización situada en la pestaña de Configuración de la Cuenta y podrá subir la imagen de su logo corporativo y seleccionar los colores que configurarán la apariencia final de su Panel de Administración. Además podrá configurar el idioma en el que aparecerán todas las instrucciones del panel. Ilustración 3 Opciones de personalización

7 2. Gestión de cuentas de usuario 2.1. Perfiles El plan Reseller contempla la existencia de tres perfiles de usuarios que quedan definidos a continuación. Super Administrador: Es el perfil asignado al Reseller que será la persona, o entidad, encargada de la gestión del Panel de Administración. Tiene todos los permisos habilitados: creación de websites, edición del contenido, publicación bajo todos los planes disponibles (free, test y reseller), compra de páginas webs, gestión de anuncios y usuarios. Administrador: Se trata de un perfil intermedio entre el Super Administrador y el Editor. Podrá crear websites móviles y publicarlas bajo los planes free, test o reseller, siempre que haya websites disponibles. Además podrá editar el contenido de las websites existentes que tenga asignadas y aquellas creadas por él mismo. Editor: El editor sólo podrá proceder la edición de páginas web móviles que estén visibles desde su perfil. Será el Reseller (Super Administrador) el encargado de asignar a cada perfil las websites editables por esos usuarios. Crear website Editar contenido Publicar websites free test pro Gestión de anuncios Comprar websites Cuentas de usuario Super Admin Admin 2 3 Editor 2 2 Podrán editar el contenido de las websites que tengan asignadas a su perfil. La asignación se realizará por el Super Administrador. 3 Sujeto a disponibilidad de websites.

8 2.2. Cómo crear una cuenta de usuario Una cuenta de usuario tiene asociado un nombre de usuario, una contraseña y un perfil que permitirá el acceso de sus clientes al sistema a través de la url facilitada por el Reseller, siguiendo con el ejemplo: admin.resellerprodemo.com El nombre de usuario deberá definir inequívocamente al cliente al que vaya asociado. La contraseña estará compuesta por 8 caracteres alfanuméricos como mínimo. Tendrá que ser definida por el reseller en el momento de creación de la cuenta, aunque tras el acceso por parte del cliente éste podrá cambiarla desde el sistema. Ilustración 4 Gestor de Usuarios Para proceder a la creación de una cuenta de usuario nueva tendrá que seguir el siguiente procedimiento: Elija un nombre de usuario que identifique inequívocamente a su cliente. Asígnele una contraseña. Defina el perfil (ver sección 2.1). Tras la creación de una cuenta nueva, el cliente recibirá una notificación vía mail con su nombre de usuario, contraseña y url de acceso al sistema. Una

9 vez acceda podrá cambiar su contraseña si lo desea y proceder a la pre visualización de las websites y edición de los contenidos para los que esté autorizado Gestión de permisos de acceso a websites Sólo el perfil de Super Administrador (el Reseller) puede gestionar qué usuarios tienen permiso para editar una página web creada. De este modo tendrá pleno control de los posibles cambios efectuados en una página web. Para dar permiso de edición a un usuario deberá acceder al Gestor de Usuarios y asignarle las páginas web que usted quiera que sean editables por el usuario. Ilustración 5 Permisos de edición de websites

10 3. Crear websites móviles para clientes 3.1. Cómo crear una website móvil A continuación se detallan los pasos a seguir desde la creación de una página web hasta su publicación. Paso 1: Creación web móvil Como ya se ha explicado en secciones anteriores (volver a sección de perfiles 2.1) sólo podrán crear websites los perfiles Super Administrador y Administrador (este último bajo disponibilidad). Para crear una página web móvil a través del Panel de Administración diríjase a la sección de Gestión de Websites o bien haga clic sobre el botón Crea una nueva website. Ilustración 6 Crear website nueva

11 Será dirigido al editor de creación de webs móviles de Onbile donde podrá seleccionar la template que mejor se adapte al proyecto que desee desarrollar. Ilustración 7 Editor de websites

12 Paso 2: Nombrar website móvil creada Al finalizar el proceso de creación de un website es necesario dar un nombre al website creado que lo identifique en el listado de websites del Panel de Administración. Este nombre será el mismo que aparecerá en la URL de acceso al website, es decir, será el nombre del sub-dominio de tu website. El sistema verificará la disponibilidad y le dará su aprobación. Al tratarse del plan Reseller Basic la URL final quedará estructurada del siguiente modo: example2.onbile.com Ilustración 8 Nombre y URL de website móvil En este momento podrás salvar (Guardar & continuar) el website creado o bien proceder a la publicación del mismo (Guardar&Publicar). Si deseas publicar el website debes continuar con los pasos siguientes.

13 Paso 3: Selección del plan En este paso deberá elegir el plan al que estará sujeta la website creada. Existen tres planes disponibles: El plan Free. Las websites que estén bajo este plan no contabilizan en el cómputo total de websites creadas. Sin embargo, tendrán insertada publicidad de Onbile. Podrán publicar bajo este plan las websites creadas por el Super Administrador y los perfiles de Administrador. Ilustración 9 Plan Free

14 El plan Test. Se trata de una herramienta de pre visualización que los perfiles de Administrador y Super Administrador podrán usar para mostrar websites de prueba a sus clientes. No llevan publicidad incorporada. Ilustración 10 Plan Test Este tipo de websites serán visibles a través de un código que se generará en el momento de publicación de la web. Se deberá acceder a la website a través de la url correspondiente e introducir el código de acceso.

15 Ilustración 11 Código de acceso Plan Test

16 El plan Professional. Las websites que estén bajo este plan serán las realmente facturadas en su cuenta Reseller contraída con Onbile. El perfil de Administrador sólo podrá publicar webs bajo este plan si hay websites disponibles de lo contrario deberá ponerse en contacto con el Super Administrador para que proceda a la compra de más websites. Ilustración 12 Plan Professional Cuando se selecciona este tipo de plan se verifica automáticamente si hay websites disponibles. De no ser así, se le dirigirá a la pantalla de pago para adquirir una nueva website, siempre y cuando esté identificado en el sistema como Super Administrador (tal y como se explica en el apartado 3.3).

17 Paso 4: Publicación Proceda a la publicación de la website haciendo clic sobre Guardar&Publicar. Aparecerá una pantalla con el resumen de los detalles asociados a esa web. Ilustración 13 Publicación de website

18 3.2. Edición de una website móvil y atributos asociados Una vez haya publicado una website o bien la haya guardado con un nombre, la website creada aparecerá en el Gestor de Websites con el nombre que le haya sido asignado y sus atributos asociados. Dependiendo del perfil desde el que se acceda al Panel de Administración, se podrán realizar unas acciones u otras, dependiendo de los permisos contemplados en cada uno. El perfil de Super Administrador podrá realizar todas las acciones sobre las websites existentes. El perfil de Administrador podrá realizar las acciones de edición, borrado, consulta de estadísticas y publicación (bajo disponibilidad), de aquellas websites que haya creado él mismo y aquellas para las que el Super Administrador le haya dado permiso. Finalmente, los usuarios bajo el perfil de Editor podrán editar sólo aquellas websites que tengan accesibles desde su perfil, ie., aquellas que el Super Administrador les haya asignado. No pudiendo modificar ningún otro atributo de estas websites. La gestión de campañas de anuncios quedará sólo contemplada en el perfil de Super Administrador. Ilustración 14 Gestor de websites La edición del contenido deberá hacerse a través del editor desde el que creó la página web. Para acceder de nuevo, deberá seleccionar la página web que quiera editar y hacer clic sobre el icono de edición. Se abrirá una pantalla

19 como la mostrada a continuación donde podrá ver todos los detalles y atributos de la web (siempre que el perfil bajo el que accede a la plataforma lo permita). Ilustración 15 Gestión de websites. Detalles Editar website. Podrá acceder al editor para editar el contenido de la website seleccionada. Ver website. Podrá pre visualizar la websites y los cambios realizados. Cada usuario podrá visualizar las websites accesibles desde su perfil. Ver código de re direccionamiento. Tendrá acceso al código de re direccionamiento de la website móvil. Este código deberá ser insertado en la website estándar de su cliente si es que dispone de una, para controlar el correcto direccionamiento dependiendo del dispositivo desde el que se acceda a la web. El código debe insertarse justo antes del cierre de la etiqueta de HTML <head>. <head> Código web estándar Código re direccionamiento </head> Eliminar. Pulse en este botón si quiere eliminar la website creada. En este momento tendrá una website más disponible en su stock de websites. La pestaña de Detalles le permitirá realizar las siguientes acciones:

20 Ilustración 16 Gestor de websites. Detalles: Selecciona el plan y estadísticas Selecciona el plan. Si quiere cambiar el plan de una website publicada deberá hacer clic en Editar y a continuación en el desplegable de Selecciona el plan donde aparecerán los tres planes disponibles: test, free y pro. Estadísticas. Pulse en el icono correspondiente para consultar las estadísticas del tráfico recibido en la web móvil. Onbile recoge estos datos a través de un script y se los facilita en esta sección. Si desea utilizar otra herramienta de seguimiento de websites, como Google Analytics, podrá insertar el código correspondiente en la web móvil, siempre que ésta esté bajo el plan reseller. La pestaña de Usuarios listará los usuarios que tienen acceso a la edición y pre visualización de la web seleccionada. Al igual que sucedía con la pestaña de Gestión de Anuncios, solo estará disponible en el perfil de Super Administrador. Esta tabla recoge el nombre del usuario y la compañía a la que pertenece, el perfil de edición que tiene asignado (Administrador o Editor), el número de websites editables, la fecha de creación y el estado. Desde aquí se podrán editar los usuarios haciendo clic en Editar sobre el usuario que se desea editar o eliminar los mismos haciendo clic en Eliminar.

21 Ilustración 17 Gestor de websites. Usuario Cada website sólo podrá ser editada o pre visualizada por los usuarios autorizados por el Reseller (para saber cómo asignar usuarios a una website consulte la sub-sección 2.3). El desplegable de anuncios contiene todos los disponibles que pueden ser asignados a la website seleccionada. Una website puede contener sólo un anuncio activo (para saber cómo asignar campañas de anuncios a una website diríjase a la sub-sección 4.2) Ilustración 18 Gestor de websites. Anuncio seleccionado

22 3.3. Comprar websites Esta acción sólo podrá ser realizada por el perfil de Super Administrador. Si desea comprar nuevas websites haga clic en la pestaña principal Perfil. En esta pestaña tiene un resumen de las websites totales, activas, editadas y disponibles. Si su stock se encuentra a cero y quiere crear más websites haga clic en Comprar websites y proceda al pago de las mismas. Podrá comprar una única website o bien una cantidad superior. Ilustración 19 Botón de compra websites.

23 4. Renovaciones Si deseas que un website caducado o a punto de caducar continue activo, deberás renovar el pago del mismo. Para renovar el pago de un website haz clic en la pestaña principal de Renovación. Selecciona los websites que deseas renovar y haz clic en Renovar. Ilustración 20 Renovación A continuación serás redirigido a una pantalla de pago en la que podrás ver un resumen de la operación solicitada y deberás introducir sus datos de pago. Finalmente haz clic en Completar compra para finalizar el proceso.

24 5. Gestor de Anuncios Las campañas de publicidad tienen reservado un espacio en la website móvil que podrá ser editado a través del Gestor de Anuncios. En este espacio se podrá insertar un código que dependerá del gestor de publicidad que usted elija o bien utilizar otras fuentes posibles: el código HTML de una imagen, Java Script de Google, anuncios de texto, etc. Como ya se ha comentado en este manual, esta sección sólo puede ser gestionada desde el perfil de Super Administrador Crear una campaña de anuncios Para crear una campaña de publicidad diríjase al Gestor de Anuncios, haga clic en Crear un anuncio nuevo y rellene los campos siguientes: Ilustración 21 Crear un nuevo anuncio Nombre de la campaña. Identifica la campaña que será insertada en las websites disponibles. Posición. Seleccione donde quiere que aparezca el banner publicitario ubicado en la website. Arriba o abajo. Altura. Introduce la altura que tendrá el espacio de publicidad en pixeles.

25 Seleccionar subdominios. Seleccione las websites donde aparecerá esta campaña de publicidad. Para ello seleccione la website disponible que desee y haga clic en Añadir. HTML code. Pegue aquí el código de programación HTML que gestionará el espacio publicitario de la website Asignar campañas de anuncios a websites Vaya al Gestor de Anuncios, seleccione la campaña que quiera asignar a una website y haga clic en Editar. Se abrirá la siguiente pantalla: Ilustración 22 Asignar campañas de anuncios Seleccione la website donde quiera que aparezca la campaña de anuncios seleccionada y haga clic en Añadir.

26 6. Sistema de tickets de soporte El Reseller dispone de un Sistema de Tickets para gestionar sus consultas y las de sus clientes acerca del funcionamiento de la plataforma. El sistema permite la comunicación bidireccional entre el Reseller y Onbile y entre el Reseller y sus propios clientes (perfiles de Administrador y Editor). En ningún caso Onbile contestará a los tickets de soporte de los clientes del Reseller, siendo responsabilidad del propio Reseller atender estas consultas. Para acceder al área de soporte haga clic en la pestaña principal de Soporte. Ilustración 23 Área de soporte

27 6.1. Soporte de Onbile para Resellers Para enviar un ticket de soporte al equipo de Onbile haga clic en Enviar un ticket y escriba el texto de su consulta. Puede adjuntar archivos si lo desea para ser remitidos junto al mensaje. Al finalizar pulse Enviar. Cuando el ticket haya sido resuelto se le comunicará vía mail y podrá consultarlo en la sección de Consultar mis tickets. Ilustración 24 Enviar un ticket de soporte

28 6.2. Soporte del Resellers para sus clientes De igual modo un Reseller podrá gestionar los tickets de soporte enviados por sus clientes. Para gestionar los tickets de soporte de sus clientes haga clic en Consultar mis tickets de reseller. Ilustración 25 Consulta de tickets de soporte Cada vez que un cliente le envíe un ticket usted recibirá una notificación vía mail para que proceda a contestarle.

29 7. Facturación En el panel de administración de Reseller estarán disponibles las facturas contraídas con Onbile debidas a la cuota anual Reseller y las websites creadas. No está contemplado un sistema de facturación del Reseller con sus clientes pudiendo ser gestionados a través de sistemas internos o propios de cada compañía o agencia Consulta facturas de Onbile Las facturas pueden ser consultadas en la pestaña principal Facturación. Haga clic en la factura que desee consultar o descargar. Ilustración 26 Sistema de facturación 7.2. Sistema de facturación entre Reseller y clientes Onbile no establece ningún sistema de facturación entre el Reseller y sus clientes, dándole libertad para fijar sus propios precios y gestionar la forma

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