Study Center in Seville, Spain

Transcripción

1 Study Center in Seville, Spain Course name: International Marketing Course number: BUSI 3101 SEBS Programs offering course: Seville Business and Society Language of instruction: Spanish U.S. Semester Credits: 3 semester hours / 4.5 quarter hours Contact Hours: 45 Course meeting times: TBD Course meeting place: TBD Professor: TBD Contact Information: TBD Office address: TBD Office hours: TBD Descripción del curso Este curso, explicado exclusivamente en español, analiza los problemas que encuentran las empresas europeas cuando intentan comercializar sus productos y servicios en los mercados internacionales. Se da especial importancia a casos particulares de empresas que alcanzan éxito en los mercados exteriores. Objetivos de aprendizaje Los estudiantes aprenderán cómo son los consumidores internacionales y cómo reaccionan los diferentes agentes e intermediarios encargados de distribuir los productos en los mercados internacionales. Se trata pues, de que el alumno se familiarice con cuestiones tales como el proceso a trave s el cual tiene lugar dicha internacionalizacio n, las estrategias de entrada en los mercados internacionales, el proceso de seleccio n de los mercados internacionales objetivo, el proceso de segmentacio n y posicionamiento en los mercados internacionales y las decisiones relativas a la estandarizacio n-adaptacio n de la estrategia de marketingmix internacional. Todas estas decisiones tienen lugar en el contexto determinado por las propias caracteri sticas de la empresa y por las diferentes dimensiones del contexto internacional. En este sentido, constituye igualmente un objetivo prioritario de esta asignatura que el alumno se familiarice con los elementos sociales, culturales, econo micos, tecnolo gico y poli ticos legales del entorno internacional y con su potencial impacto sobre las actividades internacionales de la empresa, asi como con los diferentes instrumentos de ana lisis del macro y microentorno de la organizacio n que sirven de base a la planificacio n estrate gica en el marketing internacional.

2 El aprendizaje será reforzado mediante la comprensión de una serie de lecturas y el trabajo sobre determinados casos reales. El curso pretende, mediante métodos que estimulen la participación del alumnado, acercarles a la problemática de las relaciones internacionales en los negocios, y la necesidad del trabajo en equipo para el logro de resultados. Metodología El curso estará dividido en sesiones teóricas, realización de prácticas en clase, exposición de trabajos en grupo y visitas a empresas. Las sesiones teóricas se centran en la explicación de conceptos teóricos relativos al marketing internacional y su aplicación sobre casos y ejemplos reales de empresas españolas y del resto de Europa en el marco de su proceso de internacionalización, así como casos de empresas extranjeras que pretenden introducir sus productos y servicios en España. Las sesiones prácticas pretenden desarrollar trabajos en equipo sobre casos reales a estudiar, así como entender posibles soluciones a situaciones planteadas dentro del marco de los mercados internacionales. Las sesiones de exposición consisten en la presentación y debate de casos prácticos por parte de alumnos y con la moderación del profesor. La visitas programadas a empresas serán realizadas en empresas andaluzas presentes en los mercados internacionales, de cuya visita se realizará una actividad práctica relacionada. Cada uno de los módulos que conforman el temario mantendrá una estructura similar: 1) explicación por parte del profesor de los conceptos teóricos básicos para entender la materia objeto de estudio; 2) aplicación de los conceptos explicados en clase a casos particulares de empresas europeas que compiten en los mercados internacionales;3) Debate sobre lectura relacionada con el tema y propuesta por el profesor; y 4) realización por parte del alumno, bajo la dirección del profesor y mediante el trabajo en equipo de tres cuatro miembros, del caso propuesto en cada módulo. Evaluación CIEE classes are not graded on a curve nor is there extra credit work. The final grade will be based upon the following criteria: Trabajos y proyectos 15% Primer Examen 25% Segundo Examen 35% Participación en clase 25% y otros casos prácticos

3 Los estudiantes deben venir a clase preparados para participar activamente en la discusión. Esto significa leer el material asignado CON ATENCIÓN, y preparar preguntas y comentarios al respecto. La nota de participación consistirá en la habilidad del alumno para mostrar que no solamente ha leído la materia, sino que también ha reflexionado críticamente para su discusión en clase y se ha preparado con material complementario. La participación en clase es crucial para cumplir con los objetivos del curso, desarrollar un intercambio de ideas y fomentar el diálogo entre los alumnos. Cada alumno es responsable de cubrir todo el material estudiado en clase en caso de faltar a clase. Se recomienda tener a mano la dirección electrónica de varios compañeros para consultas de este tipo. Los estudiantes deberán presentar, al menos, un trabajo sobre algún tema de actualidad relacionado con la materia impartida. Para ello, el profesor entregará a los alumnos el día de la presentación tanto los temas a presentar como el material suficiente (artículos de investigación, datos presentados en hojas de cálculo, documentales en formato video, etc.) para la elaboración del mismo. El alumno deberá discutir con el profesor la presentación del trabajo, resolver cualquier duda y, finalmente, preparar el mismo. La presentación se realizará en formato de diapositivas (powerpoint), apoyada, en caso necesario, por la utilización de una hoja de cálculo (excel). Además, existe la posibilidad de grabar en video dicho trabajo para discutir su exposición. Cada prueba estará formada por una parte teórica y otra práctica. Requisitos: Actividad: El profesorado de la clase de Marketing Internacional y el staff de CIEE han organizado una actividad que complementará la formación recibida en el aula. La asistencia es totalmente obligatoria. Ausentarse conllevará falta grave.

4 Attendance Policy: Students are not allowed to miss class. For each absence, the participation portion of the grade will be lowered. Hence, it will be very difficult to receive a 10 in the class. Please keep this in mind. If a student misses class twice without a valid excuse (a *note from a physician in the event of an illness*), then the professor will automatically lower the final grade by 0.5 points (on a 10 point scale) for each class missed thereafter. Students with 6 or more absences will fail the course. Students should arrive to class on-time. Arriving late for a class will count as an absence. *Notes from a physician will only be valid and admitted by the Resident Director if the doctor confirms that the visit could not have been arranged at another time, or that the student was too ill to attend class that day. Academic Honesty: Students are expected to act in accordance with their university and CIEE s standards of conduct concerning plagiarism and academic dishonesty. Use of online translators for work in Spanish will result in an automatic failure. Linguistic Resource Center: It is recommended that students use the LRC PROGRAMACIÓN SEMANAL PARA EL CURSO SEMANA 1 Presentación curso. Programación, metodología y evaluación Inicio Modulo I. Introducción al marketing internacional. Mercados locales vs Mercados Internacionales Nuevas tendencias en Marketing: la Orientación al Mercado. Comportamiento del consumidor y de los distribuidores en el Mercado internacional Artículo de actualidad: Debate sobre algún artículo reciente aparecido sobre marketing internacional SEMANA 2 Caso de estudio (proyección de video): Orientación al Mercado: Planeta Zara. Planteamiento de cuestiones sobre la orientación al mercado internacional del Grupo Inditex. Entrada de Inditex en el comercio online Inicio Módulo II. El Plan de Marketing y Ventas en el Mercado internacional (I) Análisis de la situación interna y externa. Fortalezas y debilidades. Análisis DAFO. Situación real: La introducción de un producto en un nuevo mercado internacional. Análisis DAFO

5 SEMANA 3 Definición de los objetivos de venta y estrategias de marketing. Segmentación, Posicionamiento y Diferenciación. Satisfacción del cliente y retención de los clientes internacionales Caso de estudio: Plan de Marketing Internacional: Bodegas Viña Tondonia, S.A. Rioja (España) SEMANA 4 Trabajo en equipo y presentación de las conclusiones del caso anterior. Inicio Módulo III. El Plan de Marketing y Ventas en el Mercado internacional (II) Lanzamiento de nuevos productos. Plan se acciones en el Mercado internacional. Características culturales. Satisfacción, percepción y expectativas de calidad de servicio SEMANA 5 Caso de estudio: Lanzamiento de nuevos productos en mercados internacionales. Adaptación a las diferencias culturales y de comportamiento de compra. Proyecto final: Elección de un proyecto de introducción de nuevo producto o negocio US en el mercado español. Planificación equipos de trabajo y proyectos SEMANA 6 Repaso materia para el examen parcial PRIMER EXAMEN SEMANA 7 Inicio Módulo IV. Políticas de distribución y venta en los mercados internacionales (I) Canales de distribución locales e internacionales Integración y desintegración como fórmulas en la distribución internacional. Internacionalización mediante franquicias. Caso de estudio: La estrategia de distribución internacional de una compañía española en el mercado europeo. SEMANA 8 Artículo de actualidad: Debate sobre algún artículo reciente aparecido sobre e-commerce, distribución online, B2C, B2B. Inicio Módulo V. Políticas de distribución y venta en los mercados internacionales (II) Atributos del producto. El valor de marca SEMANA 9 Componentes del valor de marca. La imagen de marca en los mercados internacionales

6 Caso de estudio: El valor de una gran marca de servicios: American Express SEMANA 10 Trabajo en equipo y presentación de las conclusiones del caso anterior Artículo de actualidad: Debate sobre algún artículo reciente aparecido sobre marcas y Redes Sociales. Posicionamiento y marcas 2.0. SEMANA 11 Inicio Módulo VI. La implantación y el control del plan de marketing internacional. Control a priori y a posteriori. Auditoría de Marketing y Ventas Proyecto final: Presentación de trabajos finales por equipos SEMANA 12 Repaso materia para el examen final Segundo Examen BIBLIOGRAFÍA ALET, J., Marketing Eficaz.com. Ed. Gestión Barcelona CÁMARA, D. y SANZ, M., Dirección de Ventas. Vender y Fidelizar en el Nuevo Milenio. Ed. Pearson Educación, S.A. Madrid CATEORA, Ph, GILLY, M.C. y GRAHAM, J.L. Marketing Internacional. Ed. McGraw Hill/Interamericana. México, D.F CERVIÑO, J, Marketing Internacional: nuevas perspectivas para un mercado globalizado. Ed. Pirámide, Madrid, CZINKOTA, M.R. y RONKAINENE, I.A., Marketing Internacional, 6ª Edición. Ed. Prentice May, México DÍEZ, E.C. (Coord.) Distribución Comercial, Ed. McGraw-Hill, Madrid, 2004 GONZÁLEZ VÁZQUEZ, E. y ALÉN GONZÉLEZ, E. Casos de Dirección de Marketing, Ed. Pearson-Prentice Hall, Madrid, LAMBIN, J.J. Casos prácticos de marketing, Ed. McGraw-Hill, Madrid, REINARES, P.J. y PONZOA, J.M., Marketing Relacional. Un Enfoque para la Seducción y Fidelización del Cliente Internacional. Ed. Pearson Education. Madrid VILLAREJO, A.F. La medición del valor de marca en el ámbito de la gestión de marketing, Ed. CEADE, Sevilla, ZEITHAML, V.A., Marketing de Servicios. Ed. McGraw Hill. México. 2ª Edición