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1 Tecnología de la Información TA.GRE.FR.03 Especificación Técnica Adquisición de Hardware de Conectividad Switch de Borde Solicitante(s): Oficina General de Administración y Finanzas Historial de Revisiones Versión Descripción Autor Fecha 0 Elaboración del formato Jorge Federico Valer Weiss 09/10/ Hardware de conectividad Switch de Borde Juan Llamocca Gonzales 06/11/2013 REVISADO POR: Nombre Rol Firma Eduardo Roncal Avalos Subjefe de Tecnologías de la Información APROBADO POR: Nombre Rol Firma Andrés Millones Soriano Jefe de la Oficina General de Administración y Finanzas I

2 Contenido 1. ANTECEDENTES FINALIDAD PÚBLICA OBJETIVOS Objetivo general de la adquisición Objetivos específicos de la adquisición ALCANCE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS ENTREGABLES GARANTÍAS PRUEBAS DE CONFORMIDAD RESTRICCIONES ASUNCIONES Y EXCLUSIONES PACTO DE CONFIDENCIALIDAD FORMA DE PAGO... 8 II

3 1. Antecedentes Mediante Decreto Legislativo Nº 1023 se crea la Autoridad Nacional del Servicio Civil SERVIR como organismo técnico especializado y rector del Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos del Estado encargado de establecer, desarrollar y ejecutar la política del Estado respecto del Servicio Civil. La Oficina General de Administración y Finanzas (en adelante OGAF) es el órgano de apoyo encargado de la ejecución presupuestaria, administra los recursos económicos y financieros asignados a la institución. Tiene bajo su ámbito institucional la administración de los recursos humanos, recursos materiales, contabilidad, finanzas, adquisiciones, administración documentaria, archivo central de la institución y centro de documentación. Asimismo, coadyuva al fortalecimiento de la organización mediante la adecuada gestión de tecnologías de información y de los recursos informáticos. La OGAF, a través de la subjefatura de Tecnologías de la Información (en adelante SJTI) coadyuva al fortalecimiento de la organización mediante la adecuada gestión de tecnologías de información y de los recursos informáticos, y es el encargado de especificar detalladamente los productos tecnológicos que la entidad requiera. SJTI depende de la OGAF de SERVIR, y es transversal a sus diversas gerencias de líneas y jefaturas, las cuales requieren la implementación de servicios y soluciones tecnológicas de vanguardia. SJTI en su función de garantizar la adecuada operatividad de la Infraestructura de las Redes y Comunicaciones de la institución, requiere la adquisición de equipos de conectividad Switch de Borde. 2. Finalidad Pública SERVIR, mediante la OGAF y a través de SJTI, atendiendo a los lineamientos y objetivos estratégicos de impulsar y desarrollar proyectos de Tecnologías de Información, cuyo resultado permita el mejoramiento de la Infraestructura informática de la entidad, así como brindar un soporte sólido a los procesos de las diferentes áreas de la institución; las mismas que permitirán a los usuarios procesar información eficientemente de tal manera que dichas actividades coadyuven al logro de las metas y objetivos institucionales. Por ello, SJTI, ha considerado por conveniente gestionar la adquisición de un Equipo de Conectividad Switch de Borde, el cual permitirá mejorar la performance de los sistemas informáticos brindados por SERVIR 3. Objetivos 3.1 Objetivo general de la adquisición Fortalecer la infraestructura SJTI en SERVIR, priorizando para ello el equipamiento crítico para garantizar la continuidad operativa de los actuales y futuros procesos y sistemas informáticos de la institución. Para ello se requiere la adquisición de equipos de conectividad Switch de Borde. 3.2 Objetivos específicos de la adquisición Detallar las características mínimas del equipo de conectividad a adquirir. Fortalecer la infraestructura de hardware de conectividad de la institución. Mejorar los procedimientos del uso de activos y servicios tecnológicos. 1

4 Reducir los tiempos de fallas y de recuperación de servicios informáticos críticos. Renovación tecnológica del parque de equipos de conectividad de borde actuales Simplificar y mejorar la gestión de manera centralizada de la plataforma tecnológica. Agilizar los tiempos de respuestas de la plataforma de TI ante las diversas necesidades cambiantes de la organización. OAF: OO-11: Mejorar progresivamente la gestión administrativa interna de SERVIR OAF: MO-22: 90% de las obligaciones administrativas a nivel interno, cumplidas en los plazos establecidos. 4. Alcance El alcance incluye aspectos relacionados con: Adquisición de 12 equipos de conectividad Switch de Borde para la red LAN/WAN de la entidad. 5. Especificaciones Técnicas Mínimas. Descripción General 12 Switch de Borde que soporte por lo menos los siguientes componentes Básicos: Categoría Configuración Física Rendimiento Especificaciones Técnicas mínimas solicitadas 48 Puertos RJ-45 Autosensing 10/100/1000 PoE+ (IEEE Base-T, IEEE 802.u 100Base-TX, IEEE 802.3ab 1000Base-T, IEEE 802.3at PoE+) 4 Puertos Fijos 1000/10000 SFP+ Puerto RJ-45 de Consola Puerto RJ-45 de Administración Fuera de Banda Puerto USB Slot para módulo de stacking Incluir accesorio de rackeo en 4 postes, este accesorio debe ser de la misma marca que el switch. 2 Fuentes de Poder, con nivel de redundancia. Soporta un Fan Tray con ventiladores redundantes 172 Gbps de capacidad de conmutación 124 Millones pps de capacidad de throughput 9,000 rutas IPv4 62,000 mac address 2 GB de SDRAM Menos de 2.9 microsegundos de latencia a 1Gb (paquetes de 64 bytes) Menos de 2.0 microsegundos de latencia a 10Gb (paquetes de 64 bytes) 4 Gb de Memoria Flash 34 Mb de Buffer de Paquetes IEEE 802.3az Energy-Efficient Ethernet Fuentes de poder certificadas 80 Plus Gold Permite proveer energía a al menos 26 puertos con PoE+ (30 Watts) y 48 puertos con PoE simultáneamente con una sola fuente de poder. (Al menos 780 w de energía para PoE) Permiten proveer energía a al menos 35 puertos con PoE+ (30 Watts) y 48 Puertos con PoE simultáneamente con dos fuentes de poder. (Al menos 1050 w de energía para PoE) 2

5 Capacidad de Stacking Administración Protocolos de Capa 2 Protocolos de Capa 3 IPv6 Los puertos de stacking serán adicionales a los demás puertos solicitados. Stacking tipo anillo de al menos 10 dispositivos. Stacking tipo todos contra todos o tipo malla de al menos 5 dispositivos. Velocidad de stacking de al menos 41Gbps por puerto de stack en cada dirección (82 Gbps full duplex en total por puerto) Capacidad total de stack por equipo de 328 Gbps Los switches que forman parte del stack deberán verse todos como un solo switch, ayudando a simplificar la administración. Administración local vía consola, puerto RJ-45 de administración fuera de banda y puerto USB. Administración remota vía telnet, web y SNMP v1 y v2c. Transferencias de archivos por TFTP. Protocolos instalados: DNS (cliente) y DHCP. Permite tener 2 imágenes del sistema operativo (primaria y secundaria) a modo de backup cuando se realicen actualizaciones. Permite tener múltiples archivos de configuración. Permite asignar nombres descriptivos a los puertos. Protocolos instalados: RMON, XRMON, sflow v5, Openflow IEEE 802.1Q y al menos 2,048 Vlans simultáneas IEEE 802.1v Vlans por Protocolo IEEE 802.1ad QinQ Garp VLAN Registration Protocol IEEE 802.1ab LLDP UDLD (Detección de enlaces unidireccionales) Soporte de Jumbo Frames Permite reflejar el tráfico de ingreso/salida basándose en las ACL, puerto, MAC Address o vlan a otro dispositivo local o remoto. Protocolos de enrutamiento IPv4: enrutamiento estático, RIPv1, RIPv2, OSPFv2 y BGP PIM-SM y PIM-DM IGMP Snooping IGMPv3 Policy Based Routing UDP Helper Enrutamiento Estático IPv6 OSPFv3 MLDv1 y MLDv2 MLD Snooping ICMPv6, SSHv6, DHCPv6 (cliente), extensión DNS para IPv6, ACL y QoS para IPv6 Permite encapsular el tráfico IPv6 en paquetes IPv4 Calidad Servicio de IEEE 802.1p y Diffserv Clasificación de tráfico usando información de capa 2, capa 3 y capa 4. Aplicación de políticas de calidad de servicio por puerto y por vlan. QoS y CoS 8 colas de calidad de servicio por puerto Limitación de ancho de banda al tráfico de ingreso y salida por puerto Limitación de ancho de banda al tráfico de ingreso por ACLs. LLDP-MED, CDPv2 Configuración automática de Vlans de Voz 3

6 Seguridad Alta Disponibilidad Administración segura vía SSHv2, SSL y SNMPv3. Transferencia de archivos segura por SFTP. RADIUS y TACACS+ Permite proteger la administración del switch requiriendo autenticación tipo RADIUS o TACACS+ Usa RADIUS para asignar usuarios a vlans específicas dependiendo de su MAC Address Soporta IEEE 802.1x, Mac-based Authentication y Web-Based Authentication Soporta hasta 32 sesiones de IEEE 802.1x, Mac-based Authentication y/o Web-Based Authentication por puerto. Detección de ataques (monitorea al menos 10 tipos de tráfico y envía alertas cuando detecta comportamiento anómalo) ACLs basadas en la dirección IP origen o destino y puertos TCP/UDP origen o destino. ACLs por puerto y por vlan. ACLs en base a la identidad, permite crear políticas de seguridad que asignen Vlans específicas a cada usuario autenticado. Port Security ICMP Throttling Virus Throttling Source-Port Filtering Dynamic IP Lockdown STP BPDU Port Protection STP Root Guard DHCP Protection Dynamic ARP Protection Protección del CPU del Switch contra ataques que intentan denegar el servicio IEEE 802.1d STP, IEEE 802.1w RSTP, IEEE 802.1s MSTP y RPVST+ IEEE 802.3ad Link Aggregation Protocol (LACP) (24 grupos y 8 puertos por grupo) VRRP para redundancia en capa 3 Fuentes de poder redundantes y Hot-Swappable Fan Tray con ventiladores redundantes Hot-Swappable Soporta realizar links a diferentes miembros del stack para obtener redundancia y balanceo de carga. 6. Entregables Equipo de Hardware 12 unidades de Switches de Borde de acuerdo a los requerimientos del presente documento. Plan de Instalación y Configuración El postor ganador, antes del inicio de los trabajos deberá presentar un plan de trabajo, en la que detalle el cronograma de las actividades, personal técnico especialista que realizará los trabajos, estrategias para el logro de la implementación de la solución, recursos y facilidades necesarias. Este plan de trabajo debe ser aprobado previamente por el equipo técnico SJTI de SERVIR y por Jefe de Proyecto por parte del proveedor. 4

7 Informe Técnico de Instalación El postor ganador deberá de entregar un informe técnico de instalación y configuración de la solución integral el cual debe contener como mínimo lo siguiente: Diagrama de conectividad de la solución. Parámetros de configuración de los componentes de hardware y software que forman parte de la solución (marca, modelo, número de serie, usuarios, contraseñas, ubicación). Procedimientos de instalación, configuración y administración del equipo y software que compone la solución. Estado del equipo que compone la solución después de la puesta en funcionamiento. Recomendaciones de su uso a tener en cuenta por el equipo técnico SJTI de SERVIR. Cronograma de mantenimiento preventivo para los equipos ofertados. Acta de finalización satisfactoria del curso de capacitación y copia de los certificados otorgados a los participantes. 7. Garantías Debe proveer un periodo de garantía por instalación de por lo menos tres meses, en la que a solicitud de SERVIR, el postor deberá de realizar actualizaciones lógicas de la topología de la red de la entidad. Se requiere 03 años de garantía integral, sin costos adicionales para SERVIR, por todas las partes y componentes de la solución requerida, con un tiempo de atención no mayor a 04 horas de tiempo de respuesta, bajo esquema 24x7. El proveedor debe realizar actualizaciones de software del equipo. 8. Pruebas de Conformidad El postor deberá de tomar todas las previsiones del caso con la finalidad de que la solución que oferte se implemente sin inconvenientes, garantizando en todo momento la continuidad operativa de los servicios informáticos de la entidad que puedan verse afectado por la implementación de la solución. 9. Restricciones La entrega del bien debe realizarse en un máximo de 35 días calendarios desde la firma de contrato y/o entrega de orden de compra. El proveedor entregará toda la documentación (manuales técnicos, instructivos, tutorial, etc.) necesaria para la instalación, configuración, operación, administración y mantenimiento básico del bien. Esta documentación debe estar escrita en idioma castellano y/o inglés, presentada en formato impreso o digital. El lugar de entrega del bien será previa coordinación en las instalaciones de SERVIR: Sede principal (Pasaje Francisco de Zela Nº 150, Piso 10, Jesús María, Lima.) DE LA EMPRESA PROVEEDORA Además de la experiencia y las constancias requeridas en los términos de referencia, el postor debe demostrar experiencia en la instalación de Switches similares y de la misma marca a los ofertados. El postor debe presentar en su oferta una declaración jurada indicando el cliente, marca 5

8 y modelo del Switch instalado, factura, orden de compra, contrato, fecha de la factura y monto en Nuevos Soles, se debe adjuntar las constancias de cumplimiento indicando que no hubo penalidades. PERSONAL QUE HARÁ EL SERVICIO El postor debe tener al menos 3 especialistas para la implementación del proyecto, todos debidamente certificados por el fabricante de la marca de equipos que el postor ofrece, 01 jefe de proyecto y 02 personas de apoyo en la implementación. Del Jefe de proyecto, debe ser Ingeniero titulado informático, electrónico, de sistemas, con certificaciones en la marca de los equipos que oferta, mínimo 3 años de experiencia en instalaciones de switches. Las certificaciones deben ser técnicas y al menos en diseño e instalación de switches, de preferencia del tipo Architect, no es válida ninguna certificación de ventas, la experiencia se contabiliza a partir de la fecha de las certificaciones. En la oferta se debe incluir la documentación sustentatoria, es decir currículum, constancias de trabajo, carta del fabricante detallando las certificaciones y sus fechas e indicando que el personal está habilitado para instalar los equipos que se ofrece, copia del título. Del personal de apoyo, deben ser Ingenieros titulados o bachilleres o egresados informáticos, electrónicos, de sistemas o electricistas, con certificaciones en la marca de los equipos que oferta, mínimo 3 años de experiencia en instalaciones de switches. Las certificaciones deben técnicas y al menos en diseño e instalación de switches, de preferencia del tipo Architect, no es válida ninguna certificación de ventas, la experiencia se contabiliza a partir de la fecha de las certificaciones En la oferta se debe incluir la documentación sustentatoria, es decir currículum, constancias de trabajo, carta del fabricante detallando las certificaciones y sus fechas e indicando que el personal está habilitado para instalar los equipos que se ofrece, copia del título o bachiller o constancia de egresado. La entidad se reserva el derecho de solicitar las certificaciones para la verificación correspondiente de la veracidad de los mismos y sus fechas de emisión. CONSIDERACIONES PARA LA IMPLEMENTACIÓN Los equipos deberán ser entregados en perfectas condiciones para su uso y deben ser nuevos, en donde los rótulos permitan identificar las características y la marca respectiva y si fuera el caso deberá estar impreso en el mismo bien. No se aceptarán equipos reciclados, reensamblados o reacondicionados, tampoco se aceptarán aquellos que tengan denominación refurbished, remarketing o su equivalente comercial. Todo el material utilizado en la instalación (cables, conectores, adaptadores, etc.) deberá ser suministrado por el proveedor y deberá ir alineadas con las características de los equipos. Sustentar esto con carta del fabricante dirigida a la entidad indicando que los bienes ofrecidos son nuevos, de primer uso y no han sido declarados en obsolescencia. DE LA MODALIDAD DE SERVICIO La solución ofertada deberá ser bajo la modalidad llave en mano, los postores que deseen solicitar mayor detalle podrá gestionar una entrevista con TI de SERVIR al siguiente contacto: CAPACITACION 6

9 El proveedor debe incluir capacitación para el personal técnico de SERVIR y para un mínimo de 05 personas. La capacitación constará de clases teóricas y laboratorios de ser el caso, donde se tratará la siguiente categoría: Curso oficial PMP (Project Management Professional). Generalidades sobre el curso de capacitación. El curso debe ser oficial e incluir material original oficial del curso respectivo para cada participante. El contratista se hará cargo de todo lo necesario para gestionar la capacitación. El curso será dictado en forma presencial por instructores certificados. El curso será dictado en centros de entrenamiento certificados. El centro debe contar con los ambientes necesarios para la adecuada capacitación. El plan de capacitación y la currícula del curso, debe ser entregado con la propuesta técnica. La fecha de inicio y horario de la capacitación serán coordinados entre SERVIR y el Contratista. La capacitación debe incluir el boucher para el examen de certificación del curso requerido, para cada participante. La propuesta debe consignar los códigos, los títulos y contenidos del curso, cualquier cambio posterior deberá ser aprobado por la Sub Jefatura de Tecnologías de Información de SERVIR. Al finalizar el curso, el centro de entrenamiento deberá de entregar a cada participante un certificado de capacitación, en el que se indique por lo menos: Materia tratada Las horas lectivas. Fecha de inicio y fecha de finalización. Nombre del Participante. Firma del Instructor SOPORTE TECNICO El Soporte Técnico Telefónico con 15 minutos de tiempo de respuesta y On SITE con 4 horas de tiempo de respuesta; ambos con cobertura de 24x7. La solución ofertada deberá de contar con soporte proactivo por parte del proveedor que incluya asistencia remota y servicios proactivos de asesoría y monitoreo del fabricante durante el periodo de garantía. El equipo técnico deberá de estar constituido por la cantidad de personas que el postor y/o el fabricante estimen necesarias para el cumplimiento de los tiempos solicitados. MANTENIMIENTO El proveedor deberá ofrecer como mínimo un (01) mantenimiento preventivo al año para el equipo ofertado en la propuesta. 10. Asunciones y Exclusiones Es responsabilidad de SERVIR: Proveer la información necesaria al proveedor para que ejecute eficientemente la entrega del bien. 7

10 SERVIR se reserva la potestad de constatar la información presentada. Es responsabilidad del proveedor: Ejecutar puntual y eficientemente los términos del contrato. Cumplir con los estándares establecidos por SERVIR. 11. Pacto de confidencialidad A la firma del contrato de la compra o adjudicación de la orden de compra, el proveedor queda expresamente obligado a mantener absoluta confidencialidad y reserva sobre la información fruto de la compra, implementación o cualquier otro aspecto relacionado con SERVIR, no pudiendo difundir, aplicar ni comunicar a terceros información a la que haya tenido acceso durante la venta del mismo, no pudiendo copiar o utilizar esta información con fin distinto a su objeto ni tampoco ceder a otros ni siquiera a efectos de conservación. Esta obligación se mantendrá incluso después de la firma de conformidad del producto. 12. Forma de pago El pago se hará efectivo luego de comprobada la conformidad de acuerdo a lo requerido con el presente documento, esto estará a cargo de SJTI, que depende de la OGAF, mediante formato establecido para tal fin. Será el 100% con la conformidad de entrega. 8

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