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3 usarlo para llegar a SEOCómo mercados globales LOS CONCEPTOS DE SIEMPRE SIGUEN SIENDO BUSCADOS, pero evolucionan con las nuevas tendencias, por ejemplo, ahora además de considerar palabras clave debemos pensar como son buscadas en otros idiomas para incluir estos términos por lo menos en español, inglés y portugués. 2 LAS PALABRAS CLAVE DEBEN DETERMINARSE DE MANERA REGIONAL, entendiendo como realiza las búsquedas el usuario de la comunidad al que dirigimos la información. Si usamos términos muy técnicos, quizás la gente no busca así lo que necesita. Un ejemplo son la clasificación de viajes con tarifas bajas mientras el usuario podría estar buscando por viajes baratos. ADAPTA LA INFORMACIÓN DE TU WEB A LA COMUNIDAD A LA QUE VAS. Conociendo la segmentación de tu público target, tu producto o servicio será encontrado por quien realmente quieres que lo vea. 6 4 USA HERRAMIENTAS COMO GOOGLE ANALYTICS para conocer tu tráfico web. Mira las tasas orgánicas de búsqueda, palabras clave utilizadas por los visitantes a tu sitio, de dónde está llegando la gente, etc. Con esta información sabrás si tus palabras clave son las acertadas para tu audiencia. 5 GUÍA A LOS CLIENTES GLOBALES a tu sitio web con las tácticas de SEO multilingüe para no perder oportunidades en la traducción. El SEO Multilingüe es mejor que el SEO tradicional. Adapta tus contenidos a la región a la que quieres llegar. HUMMINGBIRD, EL ÚLTIMO ALGORITMO DE GOOGLE, interpreta el lenguaje coloquial y comprende la intención de una búsqueda determinada, esto implica una menor dependencia de palabras clave. Investigadores del posicionamiento ya escriben preguntas directamente en Google en lugar de los términos de búsqueda. 2 3

4 % México líder en marketing digital LATAM de los mexicanos están conectados a la red La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI). Ha señalado que el 45.1% de los mexicanos están conectados a la red, La participación digital sobre el volumen de los medios tradicionales en el país cerró el 2013 con un 12% y analistas estiman que para este año represente el 14%. En contraste, la inversión publicitaria enfocada a medios digitales en la región latinoamericana, excluyendo a Brasil, promedia un 9% de participación. El 50% de las empresas con presencia en el país ya cuentan con estrategias de marketing, publicidad y redes sociales, en Internet, según la AMIPCI. En 2013, las empresas invirtieron más de 660 millones de dólares en marketing digital en el país, con lo cual México se ubicó como el líder a nivel América Latina en este segmento. Durante la inauguración del foro What s Next Un paso adelante en la vanguardia digital, el director general para América Latina de GroupM, David Posadas, señaló que la inversión que hizo México en 2013 es 2.5 veces superior a la que hizo Argentina ese mismo año. Dichos montos, abundó, se deben a la penetración cada vez más alta que hay en el país de usuarios con acceso a Internet, así como a la evolución constante que han tenido las redes sociales en los últimos años, en cuanto a la generación de contenidos. En ese sentido, destacó que una de las herramientas que han cobrado más importancia en los últimos años es la publicidad nativa, es decir, la que está inmersa en redes sociales, aplicaciones y otros canales que no es invasiva para los usuarios. México, líder en marketing digital en la region Otras tendencias que estarán presentes en este sector en los próximos meses serán la publicidad nativa, anuncios de valor agregado relacionados con el contenido, similar a la que se usa en redes sociales como Twitter y Facebook, y el marketing en tiempo real donde las empresas diseñan estrategias sobre la marcha para redes sociales en eventos masivos. La inversión realzada por empresas mexicanas en marketing digital sumó 660 millones de dólares en 2013 Cifra equivale al doble de los recursos destinados por Argentina y cuatro veces los de Colombia a este mismo rubro. En México las empresas gastan cantidades más fuertes en estrategias para medios electrónicos, pero se espera que este año la inversión en marketing digital aumente en 30.5%, con respecto a De igual forma, la televisión social -usuarios comentando en las redes sociales algún programa de televisión- se ha convertido en un segmento en el que las marcas pueden tener una mayor interacción con sus seguidores y crear más valor. Mientras que una de las tendencias que cobrará importancia durante este año es la compra programática, a través de la cual se podrán realizar diversos tipos de campañas publicitarias para compartirlas en tiempo real a los consumidores. David Posadas concluyó que el buen marketing se construirá cada vez más a partir de las infraestructuras digitales, debido a la importancia que ha cobrado y cobrará en los próximos años, por lo que lo online facilitará hacer nuevos descubrimientos. 4 5

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6 04 REDES SOCIALES, vitales para el ecommerce El estudio anual de Hábitos Globales de Consumo de Accenture México refleja que 66% de consumidores mexicanos, encuentran el comercio electrónico conveniente y rápido. 58% ya realiza compra de productos desde sus dispositivos móviles. Redes sociales, puente entre consumidores y marcas Según este estudio los internautas son influenciados por comentarios publicados en Internet: 39% reconoce que los comentarios en línea de productos y servicios influye en su opinión. Un 44% de los encuestados prefiere comprar productos o servicios en una compañía con la que puedan interactuar en una red social. Rafael Castelltort, Director de Soriana afirma que los consumidores quieren ser escuchados y mantener una comunicación constante con sus marcas favoritas. Las marcas tienen que responder y dar a sus clientes lo que necesitan. El director de Práctica Digital de Accenture para la Industria de Consumo en Accenture México, Mauricio Mendoza, declaró que los bajos niveles de satisfacción en el mercado digital impulsan un cambio. 8 9

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8 06 VIDEO MOBILE Tendencia de consumo 2016 Forbes, la revista líder en el mundo de los negocios, señala que el consumo de videos por mobile será la tendencia para el Según su publicación on-line, el Global Video Index de Ooyala 2013 reveló un crecimiento sólido y sostenido del consumo de video a través de dispositivos móviles. Acceso a contenido Premium La demanda de contenido Premium sigue creciendo, también el contenido en vivo genera gran expectativa, sobre todo programas y eventos deportivos. Tan es así, que se espera que el Mundial de Brasil eleve significativamente las cifras de consumo en el reporte del 3Q. Por otro lado, ABI Research, la firma de investigación y análisis, pronostica que el número de horas de consumo mensual de video por usuario en 2019 será de 21 horas, frente a las 12.7 horas de 2013, un incremento de 65%. Asimismo, Infonetics en su estudio señala que 47% de los proveedores de servicios de televisión de paga ya soporta la visualización a través de tablets. En 2015 previsiblemente lo hará el 89%. Estas cifras confirman inminentes cambios en tendencias de consumo, algo que venimos ya observando desde hace un par de años, gracias al descenso en los precios de los dispositivos móviles y una mayor penetración de los servicios de conectividad. Consumo de video en dispositivos móviles va en aumento El número de horas que pasan los usuarios viendo videos en su tablet o smartphone se ha disparado 719% desde el último trimestre de 2011, sólo el año pasado creció 160%, según constata el Global Video Index de Ooyala del cuarto trimestre de Antes la gente solía ver videos de menos de cinco minutos, hoy en día, según Global Video Index de Ooyala, la mitad de los usuarios móviles (53%) consume videos de más de 30 minutos; 31% de los usuarios de smartphones y 19% de los usuarios de tablets ya lo hacen

9 07 Monitoreo de tiendas virtuales Las compras online son un mercado con mucho potencial en México que requiere de una revisión institucional constante, ya que a pesar de que cada año hay más empresas, aún existen tiendas online con políticas poco claras que pueden confundir a los clientes. Mientras las empresas mayoristas saben que es un sector que deben abordar, los minoristas siguen sin tener claro el potencial del canal, sobre todo porque muchos no tienen un ecommerce, por tanto el nivel de compras fuera de retail es muy bajo. Tener el know-how necesario para incorporarse al ecosistema digital es clave para disponer de los elementos necesarios para transmitir seguridad al hacer compras on-line. Qué califica el monitoreo de Profeco? Por ello la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) realiza un monitoreo de tiendas on-line a fin de evaluar su confiabilidad. El estudio de Profeco está constituido por empresas de todo tipo, desde tiendas que venden ropa de bebé hasta las que hacen globos aerostáticos. Los rubros a calificar son: dirección de Internet, políticas o avisos de privacidad, seguridad en cuanto a datos personales y financieros, si tuvieran domicilio y teléfono físico, descripción detallada de los bienes o servicios, los costos totales e impuestos, si existiera alguna información adicional sobre las formas de pago, las condiciones de envío y políticas de devolución o cambio, así como los medios de contacto. Cualquier consumidor debe tener claro cómo se usa la información que proporciona en línea. Para ganar la confianza del cliente, la tienda debe garantizar su seguridad, sobre todo al tratarse de una transacción entre personas y/o compañías que están en diferentes lugares. Profeco no califica la tienda, sólo detalla la información que proporciona y hace énfasis sobre la que la que le hace falta. Por ello te invitamos a que este estudio se convierta en tu guía al hacer tus compras online

10 08 ecommerce Impulsado por smartphones en México millones de líneas Dado el fuerte impulso del mercado de smartphones en México, se espera que en poco tiempo el mcommerce en nuestro país tome protagonismo. A la fecha, en el país existen millones de líneas de telefonía móvil; casi la mitad son ya smartphones. Más de 32.4 millones de smartphones en México The Intellingence Competitive Unit estima que en el 2015 casi el 70 por ciento de usuarios de telefonía móvil contarán con Smartphones. Por tanto, este mercado podría generar ganancias en este segmento hasta por 430 millones de pesos en apenas un año. En el primer semestre de este año, el comercio a través de dispositivos móviles representó 15% de las ventas realizadas en línea, y se espera que para 2017 se ubique en 25%, reveló un estudio que realizó Online Business School (OBS). La investigación arroja que en los primeros seis meses del año 6% de las ventas correspondió a usuarios de Smartphones, mientras que el restante 37% provino de usuarios de tabletas. Además el gasto promedio de las ventas procedentes de una tableta fue de 20% más que el de los usuarios de smartphones. Entre los países con usuarios de dispositivos móviles que más usan aplicaciones para hacer compras se encuentra Estados Unidos, con 53%, China con 44% y Corea del Sur, con 40 por ciento. Estados Unidos, principal mercado para el mcommerce La investigación de OBS indica que el principal mercado de Mobile Commerce es Estados Unidos, donde los comercios minoristas reciben al menos a uno de cada tres visitantes desde plataformas móviles. Los dispositivos móviles impulsarán así la expansión del comercio electrónico, según se informó, ya que su variedad y sus precios cada vez más bajos facilitarán aún más el acceso a Internet. El estudio de OBS concluye que en la actualidad el comercio móvil a nivel mundial representa más de 71,500 millones de euros, así como alrededor de 11% de las ventas de comercio electrónico a nivel mundial

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