Ferbel: 12% de incremento en ventas con SAP Business One y CVM Group & Management

Transcripción

1 Fotografía utilizada con el permiso de Ferbel 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Partner Ferbel: 12% de incremento en ventas con SAP Business One y CVM Group & Management Ferbel es una agencia mexicana que representa prestigiadas marcas de motocicletas, además de distribuir refacciones y accesorios. En 2005, con una ruta bien trazada para estar más cerca de sus clientes, Ferbel acelera su desempeño con SAP Business One y CVM Group & Management para conquistar sus metas corporativas. Hoy Ferbel, entre muchos otros beneficios, goza de un crecimiento del 12% en ventas, derivado de un mejor conocimiento de sus clientes, gracias a la disponibilidad de información de su negocio en tiempo real.

2 Compañía Ferbel Ubicación México Industria Comercio Productos y Servicios Venta y servicio de motocicletas, refacciones y accesorios Colaboradores 50 Facturación 100 MDP anual Web Partner CVM Group & Management BUSINESS TRANSFORMATION Principales objetivos de la compañía Información integrada, confiable y disponible Simplificación de procesos administrativos Optimización de servicio al cliente Optimizar la rotación de inventarios La resolución La decisión de realizar el proyecto con CVM Group & Management, partner de SAP fue contundente por su nivel de servicio y compromiso SAP Business One cumplía cabalmente con sus objetivos La dirección general tuvo un involucramiento absoluto con el proyecto Los beneficios clave Incremento en ventas gracias al mejor entendimiento de las necesidades de sus clientes Optimización de procesos contables y administrativos Optimización del manejo de inventarios, en cuanto a control y rotación Información accesible y confiable en tiempo real BENEFICIOS PRINCIPALES 12% Incremento en ventas 1mes>7días Cierre contable. 5%>1% Pérdidas por fraudes. 25% Ahorro en inventarios obsoletos 2 / 7

3 Ferbel, con una ruta bien trazada hacia sus clientes Ferbel es una agencia distribuidora de motocicletas que representa marcas de gran prestigio como Yamaha, Can-am y KTM. Se dedica también a la comercialización de refacciones y accesorios de motociclismo. Su operación está basada en el Distrito Federal, desde donde lleva a cabo la importación de mercancía y da servicio a sus distribuidores dentro y fuera de la república mexicana. Brinda servicios a muy diversos segmentos de mercado, que van desde gobierno, -con flotillas para carteros, policías, mensajeros, agentes de migración y guardias-, empresas para uso personal, mensajerías, entregas, comida rápida- hasta particulares con las motocicletas de uso personal de distintos tipos entre los que se encuentran las infantiles, modestas, de lujo y para aficionados. Por otro lado, Ferbel sabe que los motociclistas son personas muy entusiastas, que pueden convertirse en fans y amigos cuando se les brinda un trato cercano y de calidad, de conocedor a conocedor. Así que en 2005 sintió la necesidad de pensar en una estrategia que le permitiera un acercamiento más íntimo con sus clientes, conocer mejor sus necesidades y poder responder a las mismas. Fue así que trazó una ruta estratégica, donde un ajuste tecnológico sería una parada obligatoria para poder obtener información detallada de sus transacciones. Sin duda, tener mercados tan distintos era un gran reto. Nuestra segmentación es amplia. Queríamos acercarnos más a nuestros clientes, conocerlos mejor. Ing. Fernando Beltrán Barona, Director General, Ferbel 3 / 7

4 CVM Group y SAP Business One, aceleran a fondo el crecimiento En 2015, Ferbel se enfrentaba día con día a la necesidad de extraer información de los diferentes sistemas en los que operaba en forma manual. El objetivo de acercarse a sus clientes parecía cuesta arriba ya que necesitaba integrar la información para mejorar su servicio y eso era una tarea muy complicada que desgastaba sus recursos humanos y técnicos. En cuanto a su contabilidad, requería obtener los estados financieros en los menos días posibles y dada la desintegración de su información esto parecía una tarea imposible. Por otro lado era evidente la necesidad de integrar procesos que se encontraban en diferentes plataformas, para simplificar sus procesos y controlar su operación, en temas tan críticos como la rotación de sus inventarios. La necesidad de un sistema robusto de información era inminente Fue así como Ferbel comenzó a evaluar la oferta de plataformas tecnológicas en el mercado, buscando aquella que le dieran cimientos para un sólido crecimiento. En el camino de su búsqueda encontró a CVM Group & Management, partner de SAP, quien le brindó una solución a la medida de sus necesidades con SAP Business One. Los altos estándares de calidad en el servicio de CVM Group, así como su compromiso con el proyecto fueron piezas clave en el éxito del mismo. Necesitábamos controlar las unidades de servicio, saber qué moto entró, cuándo y por qué está parada. También necesitábamos conocer qué están buscando nuestros clientes. Es la clave para acercarnos y poder conocerlos. Ing. Octavio de la Paz, Director de Sistemas, Ferbel 4 / 7

5 Una excelente inversión que detona un 12% de incremento en ventas Como en cualquier decisión empresarial, la incertidumbre y la intuición son dos factores muy presentes, y para Ferbel, hacerse de una plataforma tecnológica no fue diferente. Incursionar en la adquisición de un sistema como SAP Business One en un principio causó muchas dudas en cuanto al retorno de la inversión. CVM Group & Management se dio a la tarea de explicar paso a paso cómo el sistema daría solución a sus necesidades y además impulsaría el crecimiento. Para abril de 2006, Ferbel estaba corriendo en SAP Business One a toda máquina. El involucramiento de los directivos de ambas empresas en el proyecto fue un factor determinando para el éxito. En la actualidad, Ferbel goza de información integrada, confiable y disponible, actualizada en tiempo real, lo que le ha permitido conocer las necesidades de sus clientes a través de su CRM, pudiendo responder a las mismas de manera oportuna, logrando así incrementar sus ventas hasta un 12%. Su contabilidad está lista 7 días después del cierre, cuando anteriormente se tardaba en estarlo por lo menos un mes. El cambio fue drástico en ese aspecto. Ing. Fernando Beltrán Barona, Director General, Ferbel. Ferbel también ha podido reducir notablemente la obsolescencia de sus inventarios, ahora puede decidir cuánto tiempo tiene los productos en inventario, lo que le ha brindado un nuevo control sobre sus ventas. Al día de hoy, su aliado tecnológico CVM Group mantiene la calidad de su atención, el soporte y profesionalismo siguen estando presentes en cualquier situación que surja y eso le ha brindado a Ferbel la certeza que buscaba en esta importante transición. Hoy, SAP CRM es mi corazón y mi cerebro. Ing. Fernando Beltrán Barona, Director General, Ferbel 5 / 7

6 BENEFICIOS CLAVE 12% Incremento en ventas 1mes>7días 5%>1% 25% Cierre contable. Pérdidas por fraudes. Ahorro en inventarios obsoletos 6 / 7

7 FERBEL Al futuro: un recorrido todoterreno al éxito Mirando el camino ya recorrido, Ferbel reconoce que contar con un software líder mundial de procesos de negocio, le ha llevado al cumplimiento de importantes objetivos. También sabe que tener un aliado tecnológico como CVM Group ha hecho toda la diferencia. Es por ello que hoy mira hacia delante con la certeza de que el logro de sus objetivos es posible y el trabajo en conjunto pavimenta un futuro prometedor. En la actualidad, Ferbel se encuentra evaluando implementar un portal de e-commerce de la mano de SAP y CVM Group & Management. Aunque es un nuevo reto, sabe que lograr transacciones impecables, basadas en información real y sustentada, será la manera de conquistarlo. *Marcas registradas por sus respectivos propietarios 7 / 7 Fotografía utilizada con el permiso de Ferbel

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