INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

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1 INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN UNIDAD SANTO TOMÁS SEMINARIO DE TITULACIÓN: LA ADMINISTRACIÓN DE VENTAS EN EL SIGLO XXI. LA ADMINISTRACIÓN DE VENTAS EN EL SIGLO XXI, PARA EL INCREMENTO EN LAS VENTAS Y EL POSICIONAMIENTO DE GLOBAL NET SOLUTIONS, S.A. DE C.V. CASO ESPECÍFICO HP APPLICATION SECURITY CENTER. DENTRO DE LA DELEGACIÓN BENITO JUÁREZ. TRABAJO FINAL QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE: CONTADOR PÚBLICO PRESENTA PABLO MEDINA ANDREW LIC. EN NEGOCIOS INTERNACIONALES PRESENTA RUBEN GARCIA CASTILLO CONDUCTOR: L.R.C PABLO FATTEL ROMAN MEXICO D.F MARZO

2 Agradecimientos A Dios Padre por bendecirme con la salud, la vida y la sabiduría para comprender y desarrollar los temas relacionados al proyecto de tesis. A mi Madre por brindarme siempre su amor, comprensión y apoyo incondicional en todos los órdenes de la vida. Y que me permitió tener la oportunidad de llegar a concluir esta fase de mi vida, que sin lugar a dudas jamás estaría escribiendo ahora mismo estas líneas, razón por la cual deseo con todo mi corazón dedicarle este trabajo a mi tan amada madre. Que se ha logrado con mi querido compañero y amigo de proyecto., y que pese a los contratiempos llegamos a concluir satisfactoriamente. Y con ello ser participe en la obtención del ya reconocido y necesario título profesional. Muchas Gracias! Rubén García Castillo - 2 -

3 A mis padres: Por el apoyo, gentileza, cariño y amor que me han brindaron, por lo valores que me enseñaron desde pequeño y que llevare con orgullo el resto de mi vida, y sin ellos no estaría aquí, muchas gracias queridos padres. A mis maestros. Gracias a ustedes que nos han brindado parte de su vida a mis compañeros y a un servidor, compartiendo experiencias y conocimientos para afrontar un mundo donde se desenvuelva cualquier personas denominada profesional. A mis Compañeros y amigos. Por su simpatía y amistad, por las bromas las cuales hacían divertido el venir a la escuela, espero que cada uno termine el camino de obtener su titulo. A la ESCA. La cual me abrió las puertas para obtener un sueño el cual anhelaba desde hace tiempo ser un Contador Público y que mejor egresado de la primera escuela en México para Contadores. Muchas Gracias! Medina Andrew Pablo

4 INDICE CAPITULO I... 1 ANTECEDENTES Historia de la Organización Giro de la Empresa Ubicación Su Importancia Que es Global Net Solutions, S.A. de C.V Misión Visión Filosofía y Valores Política de Calidad Actividad Objetivos Objetivo General Objetivos Específicos Estructura Organigrama Funciones Principales de Puestos Portafolio de Productos Soluciones Servicios Participación de Mercados Participación de mercado de Global Net Solutions, S.A. de C.V Participación de mercado de HP Application Security Center, en Aplicaciones tipo SaaS Competencia Directa e Indirecta de Global Net Solutions, S.A. de C.V Competencia Directa Competencia Indirecta Competencia Directa e Indirecta de HP Application Security Center Canales de Distribución (Métodos de Entrega de Servicios) FODA Herramienta Administrativa FODA de Global Net Solutions, S.A. de C.V FODA de HP Application Security Center Ciclo de Vida de un Producto Ciclo de Vida de Global Net Solutions, S.A. de C.V

5 Ciclo de Vida de HP Application Security Center Matriz Boston Consulting Group (BCG) Matriz BCG de Global Net Solutions, S.A. de C.V CAPITULO II EL PROCESO ADMINISTRATIVO DE VENTAS (LA ADMINISTRACIÓN DE LAS VENTAS) Planeación Aspectos Generales Determinación de Objetivos Principios de la Planeación de Ventas Principio de Precisión Principio de la Flexibilidad Principio de Unidad Establecimiento de las Políticas de Ventas Según los Requerimientos del Mercado Determinación de los Procedimientos de Ventas Manual del Vendedor Organización Principios de la Organización de Ventas Importancia de la Organización en el Departamento de Ventas Desarrollo de la Organización Etapas de la Organización de Ventas Organigramas Análisis de los Sistemas Organizacionales de Ventas Tipos Básicos de Organización Descripción de los Comités de Ventas Tipos Comunes de Comités de Ventas Planes para Dividir la Línea de Autoridad en la Organización de Ventas Consideraciones en la Organización de Ventas Determinación de los Objetivos en Ventas Determinación de las Funciones a Realizar Relaciones Públicas del Departamento de Ventas Dirección y Control de las Ventas Principios de la Dirección Establecimiento de la Comunicación de Ventas Autoridad y Responsabilidad Toma de Decisiones en el Área de Ventas Establecimiento de la Supervisión Preparación de la Supervisión Organización de la Supervisión Determinación de la Necesidad de la Supervisión Preparación del Agente para ser Supervisado

6 Métodos de Supervisión Control Adecuado de las Ventas Motivación e Incentivación de la Fuerza de Ventas Motivación Humana Ciclo de Motivación Modelos de Conducta Anhelos y Beneficios Relaciones Humanas Incentivos Financieros Incentivos no Financieros Funciones del Administrador de Ventas Conocimientos del Mercado Análisis del Prospecto Análisis del Producto Análisis de Canales de Distribución Capítulo III ESTRATEGIAS PARA LA BUENA ADMINISTRACIÓN DE VENTAS Objetivo Especifico de las Estrategias Fundamentos para Tomar Decisiones e Impulsar el Producto Estrategias para el Producto Estrategias para la Plaza o Distribución Estrategias para la Promoción o Comunicación Estrategias para el Precio Diseño de Slogan Tipos de Slogan Sugerencias para el Desarrollo de un Slogan Cuadro 1 Presupuesto de Estrategias Comerciales Calendarizado CAPITULO IV LOS RESULTADOS QUE SE PRENTENDEN TENER CON LA ADMINISTRACION DE VENTAS Pronostico de Ventas Tendencia de Mercados Mínimos Cuadrados Regresión Lineal Pronostico de Ventas para Global Net Solutions, S.A. de C.V Presupuesto

7 4.3 El Punto de Equilibrio Estado de Resultados Proforma Costo Beneficio Hipótesis Nula Hipótesis Alternativa Conclusiones Recomendaciones Bibliografía Glosario

8 Introducción. La administración de ventas piedra angular del crecimiento de toda empresa, hoy por hoy es un proceso obligado para cualquier organización de fabricación de bienes o servicios., que permita ser competitivo y estar preparado frente a una globalización cada vez más notable, con mayores retos y desafíos, donde solo empresas actualizadas en términos de comercialización efectiva y dispuestos al cambio, estarán a la par de la revolución de las empresas transnacionales. Durante el desarrollo de este proyecto de administración de ventas en la empresa Global Net Solutions, S.A. de C.V. Nos percatamos que efectivamente se requiere una buena planeación, organización y ejecución de los proyectos enfocados al crecimiento de ventas, pero sobre todo el seguir innovando, no solo en el desarrollo de software sino en las estrategias comerciales que se pueden reinventar para cubrir nuevos nichos de mercado cambiando así la mentalidad de negociación tradicional donde el cliente no es tan cuidado o mimado., a un escenario enfocado a la satisfacción y atención total de los clientes. Por otro lado el cambio interno que exige un desarrollo de la empresa como es el apoyo incondicional al departamento de ventas, la fuerza o motor principal para posicionar los servicios de software e implementación de sistemas de administración, y además impulsores de fuentes de trabajo para otras áreas. En este sentido trabajamos con el producto menos vendido., por variadas razones de mercadotecnia y estrategias comerciales, conocido como HP Application Security Center que funciona como protector de sitios de Web que a menudo son atacados por hackers obstruyendo las relaciones comerciales por Internet o bien realizando fraudes a través de la información obtenida. Siendo así nuestro objetivo el asesorar, proponer y solucionar los diferentes problemas dentro de la organización durante el proceso del posicionamiento y diseño de las estrategias comerciales para incrementar las ventas justamente en la demarcación territorial de la delegación Benito Juárez, enfocados a las medianas y grandes empresas como mercado meta

9 En muchas compañías el objetivo primordial es vender y exigir una cuota de ventas o vender un producto nuevo sin antes desarrollar planes de acción que sean adecuados y eficaces en el mercado donde convergen oferentes y demandantes. Estamos complacidos y seguros que la presente tesis será un libro de consulta para algunas generaciones ya que se ha elaborado mediante el conocimiento teórico y práctico basado en una excelente relación con la empresa que servirá para ampliar los conocimientos del lector

10 CAPITULO I ANTECEDENTES. 1.1 Historia de la Organización. Global Net Solutions, S.A. de C.V. Nace el 20 de mayo de 2003 como extensión de operaciones de Cortechs Inc. en México, atendiendo el mismo nicho de mercado de Estados Unidos y logrando posicionar soluciones como Serena (antes Merant), Productos de Mercury Interactive, Applimation (antes Change Manager for Oracle), Emperex y Novadigm. Global Net Solutions, S.A. de C.V. Encuentra apertura en el mercado mexicano, durante su primer año de operaciones desarrollando 2 plazas, México y Monterrey. A lo largo de estos 6 años se han logrado altos porcentajes de crecimiento, que ha derivado en la apertura de Global Net Solutions, LTDA. En Colombia en Los socios de la empresa son inversionistas mexicanos comprometidos con el desarrollo económico y social de los profesionistas mexicanos y Latinoamérica. Actualmente con los cambios en el mercado del Software, creación de nuevas aplicaciones, etc., Global Net Solutions, S.A. de C.V. Se ha mantenido en la misma línea de acción de estos cambios y tendencias, un ejemplo fue en el año 2006 cuando Hewlett-Packard (HP), compro a unos de sus principales proveedores de esta compañía (Mercury Interactive) 1 y de los cuales Global Net Solutions, S.A. de C.V. Era uno de los pocos distribuidores en México, perdiendo así parte del mercado de esa distribución de aplicaciones, pero ganando, ampliando la gama de aplicaciones que su personal podía satisfacer al mercado 1 HP compra el fabricante de software Mercury por millones de dólares, <6 de enero de 2010> < - 1 -

11 en ese momento y convirtiéndose en un HP Software Partners 2 (socio de HP para la distribución de sus aplicaciones), ya que contaba con la experiencia necesaria en aplicaciones de Mercury Interactive Giro de la Empresa. Global Net Solutions, S.A. de C.V. Es una empresa dedicada a proveer al mercado corporativo, las mejores soluciones de Enterprise Software Ubicación. Torre Siglum Avenida Insurgentes Sur , Col. La Florida, C.P , México D.F. Torre Dataflux Batallón de San Patricio , Col. Valle Oriente, C.P , San Pedro Garza García, N.L., México. World Trade Center. Street A-55, C. Tower 10 th floor, Bogotá, Colombia Su Importancia. Global Net Solutions, S.A. de C.V. Mantiene alianzas estratégicas con los líderes en el mercado de software, para asegurar a sus clientes soluciones robustas y optima productividad en su mantenimiento. Global Net Solutions, S.A. de C.V. Cuenta con consultores experimentados en diferentes disciplinas, tales como, administración de proyectos, auditoria de aplicaciones, certificación de calidad y desarrollo; con lo que aporta a sus clientes, proyectos adecuados a sus necesidades y entrenamiento en las soluciones adquiridas. 2 Directorio de HP <6 de enero de 2010> <21:00 horas.> - 2 -

12 1.2 Que es Global Net Solutions, S.A. de C.V. Global Net Solutions, S.A. de C.V. Es una compañía que ofrece soluciones de productividad enfocados a la utilización de herramientas avanzadas, así como técnicas y métodos para implementar aplicaciones de software y mantenimiento a sistemas productivos. Ofrecemos soluciones adecuadas a las necesidades específicas de nuestros clientes, en las áreas de Ingeniería de Calidad de Software, Administración de Aplicaciones, Monitoreo de Procesos de Negocio y Administración de Equipos y Servidores. 3 Nuestro Objetivo es ayudar a nuestros clientes a incrementar significativamente la manera de obtener, construir, implementar y operar soluciones de tecnología de información, economizando presupuesto y logrando cumplir con los tiempos estimados. Tenemos la seguridad de que el obtener un software de excelencia únicamente ocurre en la planeación y verificación, continua en los procesos de mejora continua, aprovechando los recursos humanos y tecnológicos para mejorar los procesos vitales del negocio Misión. Posicionar a Global Net Solutions, S.A. de C.V. En el mercado nacional e internacional, ofreciendo las mejores soluciones, con calidad y excelente servicio, permitiendo a nuestros clientes disminuir costos y agilizar sus procesos para la obtención de negocio. Lograr un crecimiento integral que involucre a todos los colaboradores de la organización, en busca de la calidad total Visión. La visión de Global Net Solutions es ser una empresa líder en servicios de TI, siendo reconocida internacionalmente por clientes y proveedores, como la número uno en el mercado, siempre buscando ayudar a nuestros clientes a lograr sus objetivos de negocio con agilidad y a menores costos. 3 <6 de enero de 2010> <21:00 horas> - 3 -

13 1.2.3 Filosofía y Valores. La Filosofía que tiene Global Net Solutions, S.A. de C.V. Está sustentada en sus valores los cuales se reflejan en forma grafica en su logo, y son los siguientes: El circulo es la figura geométrica que representa la perfección y la calidad, y es el que se encuentra al centro del logo. El triangulo equilátero representa equidad, equilibrio e igualdad, por tener los tres lados iguales y su contorno son las tres figuras verdes. El contorno del logotipo, son tres figuras de color azul marino que se encuentran degradadas, estas representan el crecimiento. El logotipo contiene dos colores predominantes que son: El color azul representa el servicio. Las empresas más grandes que brindan servicios tienen el color azul en sus logotipos (ejemplo: IBM y HP). Finalmente el color verde indica, Vida. Analizando los puntos anteriores encontramos los siguientes valores: 1.- Integridad Honestidad 2.- Equidad Rectitud 3.- Experiencia Calidad 4.- Actitud Compromiso 5.- Trabajo en Equipo Integración Política de Calidad. Perseguir el logro día con día y avanzar en nuestros propósitos para concretar todas nuestras acciones y objetivos para la organización y nuestros clientes con alto grado de calidad

14 1.2.5 Actividad. Ofrecemos Servicios que permiten disminuir costos y cubrir las estrategias de los negocios de nuestros clientes. Desarrollamos soluciones integrales, brindando mantenimiento y soporte, respaldados con nuestra experiencia, tecnología y sólidos productos. Somos responsables de buscar nuevas alternativas de solución para atender de manera integral las diferentes necesidades de nuestros clientes. Global Net Solutions, S.A. de C.V. Agrega valor con sus servicios complementarios de capacitación, implementación, consultoría especializada y outsourcing. 1.3 Objetivos Objetivo General. Rediseñar las estrategias que se encuentran enfocadas a la aplicación HP Application Security Center, para que represente un 3% de las ventas de Global Net Solutions, S.A. de C.V. Dentro de un lapso de 1 año ( ) Objetivos Específicos. Incrementar el conocimiento de la solución HP Application Security Center en un 7% en los primero 3 meses del año Incrementar el conocimiento de Global Net Solutions, S.A. de C.V. En un 20% ante las empresas dedicadas a las actividades derivadas de la informática (hardware, diseño de páginas web, etc.) dentro de la Delegación Benito Juárez, en un lapso de 6 meses, es decir junio Implementar la solución en un 100% dentro de la compañía en un plazo de 6 meses (junio 2010)

15 1.4 Estructura. La finalidad de una estructura organizacional es establecer un sistema de papeles que han de desarrollar los miembros de una entidad para trabajar juntos de forma óptima y que se alcancen las metas fijadas en la planificación. Elementos de la organización (requerimientos): Los objetivos deben ser verificables, precisos y realizables. Para que sean precisos deben ser cuantitativos y para ser verificables deben ser cualitativos. Tiene que haber una clara definición de los deberes, derechos y actividad de cada persona. Se tiene que fijar el área de autoridad de cada persona, lo que cada uno debe hacer para alcanzar las metas. Saber cómo y dónde obtener la información necesaria para cada actividad. Cada persona debe saber donde conseguir la información y le debe ser facilitada

16 1.4.1 Organigrama Global Net Solutions, S.A. de C.V. Junta de Accionistas Director General Director Servicios Profesionales Director de Administración y Finanzas Director de Comercialización Director de Proyecto (7) Contralor RH MKT Consultor Junior y Senior (10) Auxiliar (2) Asistente (1) Asesores Comerciales Técnico Junior y Senior (30) - 7 -

17 1.4.2 Funciones Principales de Puestos. Director Servicios Profesionales. Establece las políticas y lineamientos a seguir por los profesionales que se encuentran en proyecto. Realiza Costos de los proyectos por horas hombre de consultores. Realiza Pruebas a las soluciones (aplicaciones software) que se entregan a los clientes. Valida modificación a los planes de los proyectos. Director de Administración y Finanzas. Coordinación y preparación del presupuesto anual. Supervisión y control de las operaciones y procedimientos de tesorería. Establecer los lineamientos y procedimientos del área contable y administrativa. Vigila las diferentes obligaciones tributarias de la compañía. Validación de los Estados Financieros. Director de Comercialización. Amplia la cartera de clientes. Evaluación de prospectos de clientes. Entabla Relación con los clientes para su cobranza

18 1.5 Portafolio de Productos. La actividad de Global Net Solutions, S.A. de C.V. Es la prestación de servicios, pero también se dedica a la comercialización de software, tiene una amplia gama de productos y servicios a continuación se mencionan los predominantes y el caso en estudio: Soluciones. Es la venta de un software con el servicio prestado por Global Net Solutions, S.A. de C.V. Para el buen funcionamiento de estos. ORACLE Oracle DataBase Ofrece confiabilidad, escalabilidad y desempeño de primer nivel para configuraciones en cluster y en un solo servidor. Ofrece las más completas características para soportar el procesamiento de transacciones más exigente y aplicaciones para la administración de contenido. HP Project & Portfolio Management HP Project and Portfolio Management (PPM) le permiten ver en tiempo real desde el día a día los trabajos de mantenimiento, hasta las nuevas iniciativas que crecer y transformar su negocio. Le proporciona la información y los procesos que usted necesita para hacer efectivas las decisiones de cartera. Inicio de la propuesta, la justificación y la revisión de los proyectos de iniciación, ejecución, despliegue y beneficios de la realización. SOA Center - 9 -

19 HP SOA Center incluye los elementos esenciales para la administración de sistemas y de TI que se requiere para asegurar que su arquitectura SOA escale de piloto a producción total. Proporciona capacidades para una biblioteca autoritativa SOA, administración de políticas SOA de extremo a extremo y monitoreo esencial SOA. Performance Center Ofrece una plataforma de pruebas de rendimiento de las aplicaciones de tipo corporativo que se puede gestionar mediante la Web, proporcionando acceso 24 horas los 7 días de la semana a una infraestructura de pruebas compartida. Reducir los costos de las pruebas de carga distribuidas Reducir los costos de software y hardware mediante la predicción con precisión de la capacidad del sistema HP LoadRuner Le ayuda a prevenir problemas de rendimiento costosos en la producción al detectar cuellos de botella antes de que se implemente un nuevo sistema o actualización. Este software le permite medir el rendimiento global, diagnosticar cuellos de botella en los sistemas y aplicaciones, y ponerlos a punto para conseguir un mejor rendimiento. HP Application Security Center HP Web Inspect Software es un software de evaluación de seguridad en aplicaciones WEB para analizar completamente las aplicaciones WEB complejas actualmente. Proporciona una capacidad de escaneo rápido, amplia cobertura de evaluación y resultados exactos del escaneo de aplicaciones WEB. Business Availability Center HP Business Availability Center le permite medir, administrar y maximizar procesos de negocio críticos para entregar los resultados de negocio esperados. Mostrando impacto al negocio, administrar niveles de servicio, entender la experiencia del usuario final

20 1.5.2 Servicios. CONSULTORÍA ESPECIALIZADA Proyectos de Implementación de Soluciones. Global Net Solutions, S.A. de C.V. Es una empresa la cual ayuda a las organizaciones a responder rápidamente a las necesidades de su negocio. Esto se logra a través de la implementación de diferentes soluciones de TI. Soporte Técnico. El soporte técnico puede variar dependiendo del rango de posibilidades. Algunas cosas que no son soportadas en los niveles bajos de soporte pueden ser soportadas en los altos niveles. PERFORMANCE ANALYSIS AND TUNNING Pruebas de Performance. Verificamos tiempos de respuesta, recursos consumidos y recursos disponibles durante la operación normal de la aplicación. Dicho servicio le permitirá a su empresa asegurar el rendimiento y capacidad de la solución tecnológica, utilizada actualmente para sus sistemas, midiendo la capacidad de sus equipos y sistemas funcionando en conjunto. SERVICIOS DE PRUEBA Administración del Ciclo Completo de Pruebas. Como bien se sabe, hoy en día es importante contar con una adecuada administración que defina el ciclo de pruebas mediante el cual se llevaran a cabo la liberación de su producto o servicio, para ello contamos con un ciclo de pruebas que comprende de una serie de pasos: Planeación de las Pruebas

21 Diseño de las Pruebas Ejecución de Pruebas Seguimiento de Incidencias Control durante el Ciclo de Pruebas Generación de Pruebas Automatizadas Cuando se diseñan aplicaciones para ser implantadas en un nivel corporativo, se necesita certificar que dichas aplicaciones se desempeñarán en base a lo esperado, una vez que son liberadas. Las herramientas automatizadas y nuestros servicios profesionales ofrecen la capacidad de realizar un proceso automatizado de pruebas para aplicaciones Web, Cliente/Servidor, soportando un número importante de plataformas de desarrollo y Manejadores de Bases de Datos. Pruebas Unitarias Pruebas Funcionales Pruebas de Integración Pruebas de Sistemas Pruebas de Regresión Pruebas de Carga Pruebas de Seguridad Administración del Centro de Monitoreo. Un Centro de Monitoreo es un centro a donde se reportan todas las alarmas informando que hay irregularidades en el comportamiento o funcionamiento de aplicaciones, equipos, bases de datos, dispositivos. La administración del centro de monitoreo le ayuda a tener un mejor control del estatus de las aplicaciones e infraestructura que se está monitoreando, generando así, poder contar con la

22 información necesaria para dar solución a la problemática que se presente, sea a nivel aplicación, base de datos o infraestructura. Monitoreo de Infraestructura Conocer el comportamiento de la red, equipos y dispositivos ayuda a aumentar el control de la infraestructura de conectividad y a reducir costos de operación, al mismo tiempo que mejora la eficiencia del departamento de IT e incrementa la seguridad de la red. Esto es posible con las soluciones de HP. 1.6 Participación de Mercados. La Participación del Mercado es Porcentaje de ventas de un producto o servicio que una empresa tiene con respecto a las ventas totales del mercado en el que participa. 4 El Presente estudio de mercado es realizado y proporcionado por la Revista IDC (revista especializada en Informática), el cual es el Siguiente: El Distrito Federal y su zona metropolitana concentra el 41% del mercado total de tecnologías de información del país; esta zona, además, es la que registra la mayor inversión en tecnología respecto al PIB: casi el 1%, lo cual la hace ubicarse como la que más se aproxima a la tendencia nacional en este sentido, aseveró Fabiola Cruz, gerente de investigación de Select-IDC. En el país existe una penetración tecnológica diferenciada y, por zonas, más avanzadas que otras, tanto que para este año se prevé que sea la zona centro la que registre un crecimiento mayor al resto, debido a la concentración de la importante actividad industrial, de la actividad enfocada al consumo tanto final como de las pequeñas empresas y a la cantidad de puntos de distribución o retailers que hay en ella marketing publicidad comunicacion nuevastecnologias/datos_termino.php?termino=participaci%f3n+de+mercado < > <4:00 hras.> 5 ais.html < > <4:00 hras>

23 1.6.1 Participación de mercado de Global Net Solutions, S.A. de C.V

24 1.6.2 Participación de mercado de HP Application Security Center, en Aplicaciones tipo SaaS. 1.7 Competencia Directa e Indirecta de Global Net Solutions, S.A. de C.V. La competencia directa es un negocio que ofrece los mismos productos y servicios al mismo mercado y al mismo tipo de cliente. La competencia indirecta es un negocio que ofrece los mismos productos y servicios a un mercado diferente Competencia Directa. La competencia directa de la compañía y en particular al presente trabajo, son los mismos socios de HP que brindan las soluciones de este fabricante de software dentro de la delegación Benito Juárez del Distrito Federal, las cuales son las siguientes 6 6 a partner.html

25 Páramo Tecnologías, S de RL de CV Páramo Tecnologías tiene experiencia en la ISO y la gestión de la red de ITIL, y vende productos y los conocimientos en estas áreas. Estuvimos involucrados en el sistema de gestión de la red y en dos de los mayores bancos de México. Nuestras habilidades dirección de redes con más de 15,000. Nodos en los que se aplican las redes y sistemas de gestión de procesos tales como: disponibilidad, rendimiento y capacidad, y el cambio y la configuración. ITM Corp. ITM Corp. fue fundada en Ofrecemos consultores experimentados que han estado aplicando HP ServiceCenter, AssetCenter, Enterprise Discovery y Connect.IT por más de 10 años. ITM Corp. ha establecido alianzas estratégicas como medio para lograr la capacidad integral a nuestros clientes. Altriatec S.A. de C.V. Altriatec ofrece a los consultores que están principalmente dedicados a la logística, y el proceso y re-ingeniería para SAP. Nuestros consultores tienen también una segunda especialidad: ITIL, COBIT, PMI y la gobernanza. La evolución del software S.A. de C.V. La evolución del software es un canal líder de soluciones de software que proporciona de extremo a extremo de ventas, consultoría, integración, soporte y servicios de formación. Ayudamos a los clientes empresariales regionales en el despliegue de aplicaciones inteligentes que administran sus complejos, las empresas de servicios críticos mientras que maximiza el rendimiento y reducir los costes operativos. Grupo Tecnis Grupo Tecnis es una empresa mexicana fundada en Estamos dedicados a satisfacer las necesidades de nuestros clientes a través del mejor uso de la tecnología y recursos humanos. Nos especializamos en

26 diferentes campos de negocio y tener una amplia gama de clientes satisfechos con nuestros servicios. Actualmente estamos en el proceso de obtener la certificación CMMI Nivel 3 para nuestra fábrica de software. Grupo Tecnis, se ha centrado en el mercado de software de calidad desde 2003, ofreciendo nuestros servicios de dos maneras: a través de pruebas de fábrica de software y automatización de pruebas. Ponemos en práctica de pruebas proceso automatizado, la adopción de las mejores prácticas de HP CMMI herramientas de dibujo para la automatización, la gestión y las necesidades de gestión de defectos. IT Ware S.A. de C.V IT Ware es una empresa con más de seis años de experiencia en la venta de soluciones. Nuestra experiencia incluye la infraestructura, software, mantenimiento y servicios de consultoría Competencia Indirecta. La competencia Indirecta son las demás compañías, también socios de HP para la distribución de su software pero se encuentran dentro de la delegación Benito Juárez, aparte se encuentran las que prestan un servicio similar a las aplicaciones y/o software de otros fabricantes, ejemplos Oracle, IBM, CISCO, etcétera. 1.8 Competencia Directa e Indirecta de HP Application Security Center. El Articulo que menos se vende, cuyo es el centro de atención de este trabajo es HP Application Security Center, es un producto dado a conocer por su fabricante HP en el año 2009, es una solución nueva y por ende la falta de conocimiento y aplicación a continuación se muestra la información del lanzamiento de esta aplicación. Hewlett-Packard anuncia el lanzamiento de HP Cloud Assure, una nueva oferta de Software as a Service (SaaS) diseñada para ayudar a las empresas a adoptar de manera segura y eficaz servicios basados en Cloud. Hewlett-Packard presenta también una serie de actualizaciones de su programa para distribuidores HP SaaS, que permite a los partners ofrecer valor y servicios añadidos a sus clientes. Las empresas, ofrezcan o consuman servicios cloud, deberían estar tan capacitadas para gestionar los riesgos como para obtener ventajas del modelo

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