Flujo de Trabajo. La clave para hacer más eficiente el proceso de producción de impresión

Transcripción

1 Flujo de Trabajo La clave para hacer más eficiente el proceso de producción de impresión

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3 Contenido Resumen del Flujo de Trabajo Qué es un flujo de trabajo? Flujo de Trabajo: De dónde viene y hacia dónde va? Por qué es tan importante un flujo de trabajo? La oportunidad de un Flujo de Trabajo Híbrido

4 Resumen del Flujo de Trabajo No hay ninguna duda que la industria de la impresión se está transformando radicalmente debido al crecimiento de la impresión digital y de la competencia de otros canales de comunicación como son el , SMS, e internet. En este ambiente cada vez más complejo el flujo de trabajo se está convirtiendo en un crítico proceso para simplificar las cosas, reducir los costes y acelerar los tiempos de entrega. Las imprentas están produciendo cada vez más trabajos de menor valor, así que la administración y el procesamiento de los trabajos se deben automatizar para reducir costes y tiempos y así poder mantenerse competitivos. El flujo de trabajo es crítico para tener éxito porque puede unificar las diferentes tecnologías de impresión como el offset, las hojas sueltas digitales, la alimentación por rollos y los dispositivos de gran formato que requieren procesos de flujo de trabajo únicos, para la preparación de archivos, la producción de impresión y la finalización. Un flujo de trabajo integrado puede prevenir embotellamientos y usar capacidades de producción más eficientes. Las comunicaciones personalizadas y las campañas de marketing actuales requieren flujos de trabajo altamente sofisticados para manejar tecnologías de cross media como son la impresión, , SMS, y PURLs (páginas web personalizadas). Los consumidores de impresión ahora están buscando un proveedor de servicios de impresión que pueda superar estos retos y proporcionar una nueva gama de servicios de comunicación integrados. Para los proveedores de impresión mejorar su flujo de trabajo es el mejor punto donde concentrar su atención y dinero y poder conseguir mejores retornos empresariales. Les permite conectarse directamente con los consumidores 24 horas al día y 7 días a la semana; reduce costes automatizando los procesos y les permite empezar a entregar nuevas aplicaciones y servicios de impresión personalizadas.

5 La definición oficial de un flujo de trabajo es; una secuencia fiable y repetida de operaciones, activadas por una organización sistemática de recursos e información dentro de sus papeles y procesos definidos que pueden ser ubicados y documentados. Un flujo de trabajo de impresión consiste en una secuencia de pasos conectados que tiene un elemento de trabajo que se relaciona con las maquinas, los esfuerzos de un individuo o de un grupo de empleados, como pueden ser ejecutivos de cuentas u operadores de impresoras. Los elementos de flujo se refieren a un trabajo de impresión que está siendo transferido desde un paso a otro en el proceso de fabricación de principio a fin. Un flujo de trabajo se puede ver como los componentes de optimización necesarios para ejecutar el mismo proceso repetidamente, por lo cual es tan crítico en un ambiente de fabricación como es la impresión. El control del flujo es un concepto que se aplica a flujos de trabajo que manejan la velocidad y los volúmenes de flujo de un proceso. Este tipo de proceso es la fusión de la automatización de la impresión digital y de los sistemas web-to-print; nos permite tener una impresión eficiente por encargo con una fabricación y una entrega a tiempo. El flujo de trabajo es la clave para conseguir la máxima eficiencia y poder reducir los costes eliminando y automatizando los sistemas de gestión internos y reduciendo los puntos de contacto manuales. Los Sistemas de Gestión de los flujos de trabajo nos permiten definir diferentes flujos de trabajo para diferentes tipos de trabajos o procesos. Así que por ejemplo, en una compañía de impresión un documento diseñado puede ser automáticamente enviado desde el diseñador al responsable de la cuenta y después al departamento de preimpresión. Lección Nº1 El flujo de trabajo es la clave para conseguir la máxima eficiencia y poder reducir los costes eliminando y automatizando los sistemas de gestión internos y reduciendo los puntos de contacto manuales. En cada fase del flujo de trabajo, un individuo o un grupo es responsable de una tarea o varias tareas específicas. Una vez que las tareas se han completado, el software del flujo de trabajo se asegura de que los individuos responsables de las siguientes tareas sean notificados y reciban los datos que necesitan para ejecutar los próximos pasos del proceso. Los sistemas de gestión del flujo de trabajo también automatizan tareas redundantes y se aseguran de que las tareas que no se han completado hayan sido resaltadas y controladas. También pueden controlar los procesos automatizados que se han activado para las tareas administrativas, como son los procesos de pedidos redundantes. Así que el flujo de trabajo refleja las dependencias requeridas para completar cada tarea específica.

6 Componentes del flujo de trabajo de la impresión: Un flujo de trabajo suele ilustrarse con diagramas de flujo, mostrando flujos dirigidos entre los pasos del proceso. Los componentes del flujo de trabajo básicamente se pueden definir con tres parámetros: 1. Descripción de la entrada: la especificación del trabajo de impresión, los materiales, y los recursos necesarios para completar cada paso del flujo de trabajo. 2. Las reglas y los procesos que se necesitan realizar por los empleados y por los equipos en cada paso. 3. Descripción de la salida: la información y los materiales producidos por un paso del proceso y traspasado a lo que permitan los componentes del flujo de trabajo. Automatizar cada paso desde la preparación del archivo hasta la producción creando un flujo de trabajo desasistido o sin contacto Automatizar la toma de decisiones básicas y el proceso basándose en atributos de trabajo individuales Permitir a las imprentas crear plantillas de flujo de trabajo una vez y usarlas repetidamente Convertir pedidos electrónicos directamente en flujos de trabajo automatizados Permitir que la información sea reutilizable para que se pueda usar en otras plataformas de comunicación digitales Permitir la integración de impresión de datos variables e impresión personalizada. Integrar las funciones de impresión, finalización y envío Permitir un control de inventario transparente y una gestión eficiente Permitir logísticas y facturación al cliente automatizadas Permitir archivar trabajos y gestionar activos digitales individuales y su recuperación Los procesos de negocio que respaldan la fabricación de la impresión corresponden a estas tres categorías: entrada de pedido, producción de impresión, y finanzas. La razón principal para que las imprentas empleen un flujo de trabajo es la de acortar las distancias entre ellos y sus clientes y proporcionar un proceso transparente y auditado. Las imprentas deben convertirse en socios estratégicos de sus clientes y parte de este proceso es la de eliminar barreras y hacer que el proceso de impresión sea más eficiente y menos problemático. (Lección) Esto se puede realizar de dos maneras; creando un volumen a través de la comodidad para el cliente y proporcionando confianza a través de la simplicidad y facilidad de uso. Lección Nº2 La razón principal para que las imprentas empleen un flujo de trabajo es la de acortar las distancias entre ellos y sus clientes y proporcionar un proceso transparente y auditado. Las imprentas deben convertirse en socios estratégicos de sus clientes y parte de este proceso es la de eliminar barreras y hacer que el proceso de impresión sea más eficiente y menos problemático.

7 Flujo de trabajo: De dónde viene y hacia dónde va? En los años 80, el término flujo de trabajo se usó por primera ven en la industria de software por FileNet. La compañía llamo a su proceso de software automatizado WorkFlo. En 1995, la industria de la publicación estudió cómo los procesos de publicación tradicionales podrían recrear en términos de ingeniería y hacer más eficientes los procesos digitales y así reducir tiempos, impresiones y costes de envío para la entrega de libros y publicaciones impresas a los almacenes y subscriptores. El término flujo de trabajo ha evolucionado y se ha usado para describir el proceso de publicación, desde la entrega online de manuscritos digitales hasta la publicación de contenido en la web para accesos online. Durante la última década los flujos de trabajo se han convertido en el enfoque principal de las investigaciones y de las mejoras técnicas continuas hacia la total automatización y optimización en el ambiente de la impresión. Las cambiantes dinámicas del mercado y las presiones de los precios a la baja han convertido a los flujos de trabajo en soluciones esenciales para el desarrollo de caminos críticos y para la eliminación de los embotellamientos en la producción. Estos desarrollos en los flujos de trabajo crearon una nueva gama completa de aplicaciones para servicios de impresión y gestión de información. Los sistemas flexibles, agiles y adaptables se introdujeron de forma relevante a una multitud de diferentes aplicaciones empresariales y de impresión. Los últimos flujos de trabajo ahora se integran directamente con los Sistemas de Gestión de la Información proporcionando una visión a tiempo real de todos los aspectos operacionales del negocio para proporcionar una flexibilidad y una eficiencia máxima.

8 En la nueva era digital del marketing de canales cruzados y de la impresión digital, el negocio de la impresión está cambiando más rápidamente que antes. Los flujos de trabajo se están transformando desde los primeros años de aplicaciones de mesa usando diseños creativos y por ordenador a través de las aplicaciones basadas en el servidor del cliente, como pueden ser los controladores directo a plancha y los de flujo de datos, a las últimas aplicaciones basadas en la web usando web-to-print y comunicaciones a través de canales cruzados. En el futuro esto se desarrollará todavía más a través de aplicaciones de internet y aplicaciones de Nubes de bajo coste. Lección Nº3 Mejorar su flujo de trabajo es el mejor punto donde concentrar su atención y dinero y así poder conseguir mejores retornos empresariales. Le permitirá conectarse directamente con los consumidores 24 horas al día y 7 días a la semana; reduce costes automatizando los procesos y le permite empezar a entregar nuevas aplicaciones y servicios de impresión personalizadas a través de los canales de comunicación. La demanda de documentos personalizados variables a color está aumentando exponencialmente. Estamos viendo como los clientes piden cada vez tiradas más cortas que se realizan en horas en vez de en días. Las imprentas están produciendo más trabajos de valor más bajo para que la administración y el procesamiento de los trabajos tenga que ser automatizada para reducir costes y tiempos para así ser competitivos. Diferentes tecnologías de impresión como son el offset, hojas sueltas digitales, alimentación por rollos y dispositivos de gran formato requieren procesos de flujo de trabajo únicos, para aceptar pedidos, preparar archivos e imprimir la producción para evitar embotellamientos y poder cumplir con las fechas límites. Así que un flujo de trabajo híbrido se está convirtiendo en el componente clave para llevar la eficiencia y la rentabilidad a todas las áreas y a todos los procesos del negocio. Las comunicaciones y campañas de marketing personalizadas ahora requieren de flujos de trabajo altamente sofisticados para manejar las tecnologías de cross media como son la impresión, , SMS y PURLs (páginas web personalizadas). Los clientes de la impresión ahora buscan una nueva raza de proveedores de servicios de impresión que puedan superar estos retos y proporcionar una nueva gama de servicios integrados. Para los proveedores de impresión, mejorar su flujo de trabajo es el mejor punto donde concentrar su atención y dinero y así poder conseguir mejores retornos empresariales. Le permitirá conectarse directamente con los consumidores 24 horas al día y 7 días a la semana; reduce costes automatizando los procesos y le permite empezar a entregar nuevas aplicaciones y servicios de impresión personalizadas a través de los canales de comunicación.

9 La imprenta del futuro cercano (algunas ya están ahí) que están expandiendo su oferta de servicio para incluir una variedad de opciones de multicanales, tendrá que desarrollar un flujo de trabajo similar al de la derecha. El contenido debe ser ajustado para internet, una selección de dispositivos móviles y una variedad de diferentes tecnologías de impresión, desde offset a digital y de gran formato. Los trabajos individuales necesitan almacenarse para tener un fácil acceso y poder volver a usarlos. Los activos digitales en el trabajo imágenes, logos, publicidad y contenido de texto necesitarán ser etiquetados individualmente y archivados en un sistema de gestión de activos digitales y poner a disponibilidad según se demande para verlos, recuperarlos y volver a usarlos en otros trabajos. Todos estos elementos pueden ser controlados y gestionados por un flujo de trabajo automatizado que reduce el tiempo variable y los recursos. Este servicio es un gran activo para el cliente y le permite a la imprenta poder crear nuevas corrientes de ingresos y controlar el contenido de los clientes para su distribución y reutilización en una variedad de formatos de marketing. En el futuro, a medida que más y más equipos se convierten a JDF (Formato de Definición del Trabajo), el flujo de trabajo será más crítico para gestionar un ambiente de producción de impresión. El JDF es un formato de tickets de trabajo estándares de la industria para simplificar el intercambio entre diferentes aplicaciones y sistemas en y alrededor de la industria de las artes gráficas. Las características principales de un flujo de trabajo JDF son: JDF está hecho para permitir que toda la industria, incluidos los medios, diseños, artes gráficas, compañías por encargo y comercio electrónico, implementen y trabajen con soluciones de flujo de trabajo individuales. La habilidad de llevar a cabo un trabajo de impresión desde el concepto hasta su terminación. Esto incluye una descripción detallada de los procesos creativos, de preimpresión, impresión, postimpresión y entrega, todos disponibles en el archivo JDF. La habilidad de crear un puente en el hueco de comunicación entre producción y los Servicios de Gestión de la Información (MIS). Esta habilidad permite hacer trabajos instantáneos y planear un seguimiento, además de un cálculo detallado antes y después de los trabajos. La habilidad de crear un puente en el hueco del punto de vista del cliente entre los procesos de producto y fabricación. Este nuevo ambiente de flujo de trabajo transforma cómo los negocios se llevan a cabo a través de información transparente y especificaciones para todas las partes involucradas, mejora en los calendarios y en la capacidad de planificación, establecimiento de maquinas automatizadas y actualizaciones de los clientes, logística automatizada, control del inventario y facturación.

10 Se puede ver en la dirección que está tomando el mercado de la impresión que para adaptarse a las demandas cambiantes de los clientes y de sus productos, los proveedores de impresión necesitan hacer que sus operaciones empresariales sean más eficientes para que sean más receptivos, flexibles y despiadadamente eficaces para aumentar su rentabilidad. Esto sólo se puede conseguir a través de la combinación correcta de flujos de trabajo integrados, aplicaciones de clientes y tecnología de impresión digital. Cuanto antes enfoquen las imprentas su atención y su inversión en un flujo de trabajo, antes serán más competitivas y transformarán la forma en la que hacen negocios para el beneficio propio y el de sus clientes. Lección Nº4 Cuanto antes enfoquen las imprentas su atención y su inversión en un flujo de trabajo, antes serán más competitivas y transformarán la forma en la que hacen negocios para el beneficio propio y el de sus clientes.

11 Por qué es tan importante un flujo de trabajo? El flujo de trabajo es absolutamente crítico para suavizar y simplificar todos los pasos en un proceso de producción. Los sistemas de gestión de flujos de trabajo ahora son críticos para asegurar que el trabajo fluya de la forma más eficiente posible y sea controlado a través del ambiente de la impresión. El flujo de trabajo típico de una imprenta suele ser bastante básico y sólo combina procesos de alta prioridad dentro del negocio, como son la estimación, la generación de pedidos, los tickets de trabajo, pre-flighting del archivo y la facturación. Hay una gran oportunidad para que las imprentas se concentren en los flujos de trabajo y en la integración con las funciones administrativas de un MIS para así impulsar las mejoras del negocio y tener más control en cada paso de estos procesos de Lección Nº5 El impulsor clave para conseguir beneficios de un sistema de flujo de trabajo es el de entender el contexto del negocio y evaluar el flujo de la ruta requerida para ganar la máxima eficiencia. Muchas veces se da el caso donde los flujos de trabajo empiezan siendo sistemas genéricos y después se convierten en sistemas hechos a medida para los requisitos únicos de las compañías de impresión individuales y sus clientes. producción a medida que su negocio crece y se convierte en más complejo. El siguiente ejemplo muestra un típico flujo de trabajo de impresión básico y la oportunidad de automatizar y aumentar la eficiencia: La compañía de impresión recibe un pedido de información Se produce una estimación El pedido es aceptado Se produce la especificación del trabajo El diseñador crea el diseño y el PDF listo para imprimir La compañía de impresión hace los Rips y Pre-flighting del trabajo El trabajo se corrige para el cliente

12 El trabajo aprobado se manda a la producción de la plancha para offset o directamente a la cola de trabajo del motor de impresión digital. O alternativamente el trabajo se mezcla con datos variables y una base de datos de correo para la personalización de la impresión y el cumplimiento del envío. El trabajo se imprime El trabajo se finaliza con una variedad de opciones de finalización El trabajo se entrega, se envía o se manda como inventario al almacén Se recogen todos los costes adicionales del trabajo El trabajo se factura al cliente El impulsor clave para conseguir beneficios de un sistema de flujo de trabajo es el de entender el contexto del negocio y evaluar el flujo de la ruta requerida para ganar la máxima eficiencia. Muchas veces se da el caso donde los flujos de trabajo empiezan siendo sistemas genéricos y después se convierten en sistemas hechos a medida para los requisitos únicos de las compañías de impresión individuales y sus clientes. Como ejemplo, los flujos de trabajo de encargos en offset serían completamente diferentes que para un trabajo de impresión digital variable. Los pasos del proceso para producir cada trabajo son diferentes y en consecuencia necesitan sus propios flujos de trabajo únicos o alternativamente se puede desarrollar un flujo de trabajo híbrido que sea capaz de lidiar con todos los diferentes procesos de impresión y elementos de comunicación requeridos en el negocio. La Oportunidad de un Flujo de Trabajo Híbrido A lo largo de los años las imprentas comerciales de offset desarrollaron flujos de trabajo exclusivos para impresiones offset; incluían estimaciones, procesos de pedidos y bolsas de trabajo al mismo tiempo que combinaban algunos de los elementos de corrección y de preimpresión. Cuando aparecieron los dispositivos de impresión digital en la mezcla de producción, se dieron cuenta que las demandas de los flujos de trabajo eran muy diferentes y en consecuencia desarrollaron flujos de trabajo digitales separados. A medida que las demandas y las duraciones de ejecución van cambiando, ahora existe una necesidad de imprimir el mismo trabajo tanto en offset como en digital, y tomar las decisiones de producción basadas en el tiempo hasta la entrega, los costes y la duración de ejecución, por consiguiente tener un flujo de trabajo híbrido combinado proporciona la máxima flexibilidad de producción.

13 Un flujo de trabajo híbrido es esencial para compañías de impresión que están operando en offset analógicas y también en un ambiente de impresión digital. Tradicionalmente la mayoría de las compañías de impresión han organizado sus flujos de trabajo individualmente alrededor de una salida offset y una salida digital. Este tipo de flujo de trabajo establecido significa que hay claras limitaciones establecidas basadas en la duración de la ejecución y costes por página predeterminadas, por consiguiente offset compite con digital en vez de complementarle en el ambiente de producción. Los flujos de trabajo digitales son muy diferentes a los flujos de trabajo offset porque los trabajos con frecuencia requieren un precio y una corrección instantáneas, y contienen elementos de contenido variable. Los archivos listos para imprimir irán directamente a la cola de trabajo del motor para que los elementos de producción y finalización se lleven a cabo online. Probablemente, el factor más importante es que un flujo de trabajo digital debe acomodar muchos más trabajos que un flujo de trabajo offset, y a menudo está integrado en un sistema de entrega basado en la web, como puede ser el web-to-print. Así que es esencial que las funciones administrativas como la estimación, el proceso de pedidos y las aprobaciones se manejen con un proceso completamente automatizado para reducir costes y mejorar la eficiencia. Si esto no se consigue, los trabajos digitales pueden hacer perder dinero dado los altos costes de administrar y procesar el trabajo. Los flujos de trabajo híbridos están diseñados para ser más sofisticados integrando los componentes individuales requeridos para los procesos de producción offset y digital. Por ejemplo, tendrán en cuenta las diferencias en un proceso de principio a fin de cada trabajo y proporcionarán la ruta de producción más eficaz y con los costes más eficientes. A medida que se va poniendo más importancia en la producción digital debido a la reducción de volúmenes y de tiempos hasta la entrega, es esencial que las imprentas se concentren ahora en flujos de trabajo híbridos para manejar su carga de trabajo. Hay una creciente tendencia en la industria de la impresión de clientes que no especifican cómo sus trabajos son impresos pero permiten al proveedor de impresión elegir el proceso de producción más adecuado y de costes más eficientes. Los compradores de impresiones generalmente se dan cuenta de que la calidad de producción de una impresión digital es hoy en día comparable con la de offset, así que su objetivo principal es el de conseguir la mejor solución de producción al mejor precio y el que les ofrezca un ROI demostrable. Esto quiere decir que es muy importante para las imprentas entender el volumen de impresión y los puntos financieros traspasados entre la producción digital y offset en su negocio y cómo esta relación cambia basándose en diferentes criterios de especificación del trabajo. Esto es particularmente relevante cuando se usa contenido estático o variable en el último producto impreso. Datos y Análisis a través del flujo de trabajo Normalmente los flujos de trabajo trabajan mano a mano con los Sistemas de Gestión de Información para aceptar los pedidos de los clientes, guardar las configuraciones modificadas en el flujo de trabajo de impresión digital para que un trabajo pueda repetirse y para que el contenido pueda actualizarse en cualquier momento. Un flujo de trabajo ágil recibe continuos mensajes relacionados con el trabajo

14 sobre su estado y datos relacionados con los tiempos, consumición y logística. Esta información es de mucho valor para las actualizaciones de los clientes y sus cálculos después del trabajo para determinar el coste y la rentabilidad de un trabajo, lo cual es invalorable cuando se pasa de offset a digital. La habilidad de elegir libremente entre los procesos de impresión aumenta significativamente la flexibilidad y las opciones de calendario de una imprenta. Lección Nº6 Un flujo de trabajo híbrido proporciona a la imprenta la máxima flexibilidad de producción y maximiza la utilización de equipos digitales y de offset. Un flujo de trabajo híbrido contendrá todos los costes de cara al cliente y la estimación de información para trabajos alternativos digitales y de offset. Proporcionará información sobre qué formatos e inventarios de material son más apropiados para digital u offset, valorará los costes de preimpresión y las implicaciones del tiempo hasta la entrega de la preimpresión, la corrección y la producción de planchas. Desde la perspectiva de la producción, el flujo de trabajo se explicará por el tiempo y el coste de establecer una impresora, imprimir el trabajo, finalización en línea o cerca de la línea, al igual que en el embalaje, distribución y almacenamiento. Entender todos estos elementos es crítico para equilibrar las demandas de los clientes con el calendario más eficiente, la producción y la ruta de cumplimiento. Ahora se pueden tomar decisiones dependiendo de si un trabajo específico debería ser impreso en digital u en offset. El flujo de trabajo proporcionará opciones para determinar la forma más eficiente en el que un trabajo debería ser impreso, basándose en la duración de ejecución, tiempo hasta la entrega, substrato, formato y finalización, pero más importante aún, en la capacidad disponible de la maquina, si el trabajo se va a repetir o no, si es mejor imprimir por encargo o mantenerlo como inventario en el almacén. Un flujo de trabajo híbrido proporciona a la imprenta la máxima flexibilidad de producción y maximiza la utilización de equipos digitales y de offset.

15 Los Beneficios de un Sistema de Flujo de Trabajo Integrado Ahora es posible diseñar un flujo de trabajo completamente funcional que encaje con los requisitos de un negocio de impresión individual; proporcionando un beneficio tangible inmediato y un camino mejor para permitir un mayor nivel de automatización cómo y cuándo se requiera. Los últimos flujos de trabajo de impresión registrados permiten al personal de impresión construir B flujos de trabajo para la preparación automática de documentos, su corrección, e impresión tanto para ambientes digitales como de offset. La habilidad de automatizar el ambiente de la preimpresión a través de pre-flighting, la imagen B y la corrección añade valor y reduce costes para todos los trabajos digitales entregados. Los principales beneficios de un flujo de trabajo B completamente integrado son: Reducción de costes administrativos a través de la automatización Reducción del personal al tener menos puntos de contacto manuales Incremento en la eficiencia de la preimpresión Maximizar la capacidad de impresión haciendo más en menos tiempo y con menos errores Mantener la regularidad y control de calidad mientras se reducen los costes Integrarse con portales de servicio a los clientes y con sistemas de web-to-print Mejorar las relaciones con los clientes Aumentar los ingresos añadiendo nuevas aplicaciones Superar las expectativas de los clientes mejorando el tiempo del proceso Las siguientes aplicaciones de impresión se beneficiarían de sus propios flujos de trabajo digitales automatizados únicos: Libros y manuales Correo directo Papelería y tarjetas de negocio Folletos Calendarios Postales Lección Nº7 Las imprentas deben facilitar el proceso y ser más directas para que sus clientes puedan hacer negocios con ellos de forma segura, en cualquier momento y en cualquier lugar sin importar la complejidad del trabajo.

16 Las imprentas deben facilitar el proceso y ser más directas para que sus clientes puedan hacer negocios con ellos de forma segura, en cualquier momento y en cualquier lugar sin importar la complejidad del trabajo. Crear flujos de trabajo que pueden automáticamente enviar trabajos y así maximizar el uso de los recursos, añadiendo contenido variable para expandir las aplicaciones ofertadas, es esencial hoy en día. Tener una estrategia flexible y expandible para proporcionar estimaciones, aceptar pedidos nuevos o repetidos y lanzar un ticket de trabajo automatizado las 24 horas del día, los 7 días de la semana, encaja con el ambiente en los que están operando los clientes. Los tiempos en los que había que esperar un par de días para recibir un presupuesto, o el de sólo hacer negocios de 8 de la mañana a 5 de la tarde han desaparecido y las imprentas deben adaptarse a esta nueva realidad.

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