Máster en Dirección Estratégica de Personas y Desarrollo Empresarial del Talento

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1 Máster en Dirección Estratégica de Personas y Desarrollo Empresarial del Talento Periodo 2015

2 1 PRESENTACIÓN UNIVERSIDAD 1.1. Universidad de Salamanca - 8 siglos de calidad La Universidad de Salamanca es una universidad emplazada en la ciudad de Salamanca, Castilla y León (España) y fundada en el año Es la más antigua de España y una de las cuatro más antiguas de Europa tras las de Bolonia, Oxford y París. En el tránsito de los siglos, la Universidad de Salamanca se convirtió en el referente nacional, hasta ser vista como la universidad más prestigiosa, afamada e influyente de España, por contar con la mayor variedad de enseñanzas, las mejores dotaciones físicas y humanas y el alumnado más internacional Actualmente la Universidad de Salamanca está constituida por dieciséis facultades (Bellas Artes, Biología, Ciencias, Ciencias Agrarias y Ambientales, Ciencias Químicas, Ciencias Sociales, Derecho, Economía y Empresa, Educación, Farmacia, Filología, Filosofía, Geografía e Historia, Medicina, Psicología y Traducción y Documentación) y una escuela universitaria: Enfermería y Fisioterapia. Cuenta asimismo con varios centros de investigación. Por la Universidad de Salamanca han pasado como estudiantes o profesores, personajes destacados de las artes, ciencias y política españolas y referentes internacionales como Manuel Belgrano, Miguel de Cervantes, Gonzalo Torrente Ballester, Hernán Cortés, Sansón Carrasco, Antonio de Nebrija, Fray Luis de León, Juan Antonio Meléndez Valdés, Antonio Taviria, Manuel José Quintana, Miguel de Unamuno, Francisco de Vitoria, Domingo de Soto, Martín de Azpilcueta, Tomás de Mercado, Fernando de Rojas, San Juan de la Cruz, Bartolomé de las Casas, Tomás de Torquemada, Mateo Alemán, Luis de Góngora, Beatriz Galindo La Latina, el Conde-Duque de Olivares, Calderón de la Barca, Azorín, Francisco Tomás y Valiente, Enrique Tierno Galván, Adolfo Suárez, Ana Pastor. Para mayor información visitar Alcance de la Universidad en Modalidad Virtual La tradición y la calidad académica de una Institución como la USAL, que es considerada como la más antigua de las universidades hispanas existentes, y la avanzada tecnología y el reconocimiento Internacional de la Fundación UVirtual, posibilitan un puente entre Europa y Latinoamérica con programas académicos de clase mundial para que alumnos/as latinoamericanos/as puedan acceder a Programas Europeos de primer nivel sin necesidad de trasladarse, logrando de esta manera reducir sustancialmente los costos de capacitación y formación.

3 2 MODELO EDUCATIVO Nuestro modelo educativo tiene como eje central al estudiante. Se implementa de forma asíncrona y 100% en línea, de modo que las/los estudiantes pueden conectarse y realizar sus actividades de aprendizaje con total independencia de tiempo y espacio. El proceso educativo se lleva a cabo en un Campus Virtual diseñado con base en los más modernos principios pedagógicos, lo que favorece una eficiente conectividad entre estudiantes, profesores y administrativos. Los cursos se desarrollan de acuerdo a un calendario académico definido, lo que permite que todo el grupo de estudiantes avance a un mismo ritmo hasta la conclusión del Programa. Cada curso o materia está a cargo de un profesor/a especializados, expertos en la misma. Antes de iniciar el proceso formativo, los/las estudiantes reciben sus datos de acceso al campus virtual, así como un dispositivo ipad de última generación, a través del cual tienen acceso inmediato a las actividades académicas que se realizan en el campus. Durante las dos primeras semanas de clases los/las estudiantes participan de un curso de Inducción en el cual conocen con detalle los procesos educativos, aprenden a utilizar el campus virtual y a instalar los ebooks que se utilizan en cada materia. Cada materia tiene una duración de cinco semanas y antes de iniciar la siguiente materia se contempla una semana de receso. Todas las materias tienen actividades de aprendizaje y actividades evaluativas que deben ser realizadas semanalmente, entre ellas se cuentan: la lectura de bibliografía científica especializada, foros, cuestionarios online y tareas. En el desarrollo de cada materia se promueve la interacción entre estudiantes y profesores, participando en foros de discusión, análisis de casos y realización de tareas. Los/las estudiantes pueden solicitar el apoyo de su profesor/a en cualquier momento del curso. Cada materia incluye grabaciones audiovisuales de los contenidos principales, ebooks, recursos bibliográficos digitales complementarios, acceso a una biblioteca virtual con miles de libros a disposición y videoconferencias sincrónicas con los/las profesores, que tienen el objetivo de facilitar la construcción de conocimientos y resolver las dudas que se presenten. Los/las estudiantes que no tengan disponibilidad de tiempo y horario para participar de las videoconferencias, pueden posteriormente acceder a la versión grabada. La calidad de los procesos académicos y administrativos es supervisada en cada una de sus fases, gracias a la integración de todos los sistemas informáticos. Tanto profesores como estudiantes son continuamente monitoreados con el objetivo de brindarles apoyo en el cumplimiento de sus deberes y obligaciones. Para esto se cuenta con un potenciado grupo de profesionales en el Centro de Atención a los/las Estudiantes y Profesores, quienes resuelven rápidamente todas las dudas, consultas o dificultades que se generen en el desarrollo del proceso.

4 3 PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA 3.1. Palabras del director del programa Estimado y apreciado participante y/o lector: En el nombre de la casi milenaria y célebre institución universitaria de Salamanca que represento, y que ha estado tan vinculada secularmente al progreso y desarrollo de Latino-América, y también en el nombre de todo mi equipo de colaboradores académicos y profesionales, me honra y congratula poder saludarte y darte la bienvenida a esta nueva e interesante oferta de proyecto formativo que es el Título Propio Máster en Dirección Estratégica de Personas y Desarrollo Empresarial del Talento avalado por la Universidad de Salamanca, y que ahora iniciamos. Este Máster en Dirección Estratégica de Personas y Desarrollo Empresarial del Talento tiene una clara vocación de formar y desarrollar profesionales efectivos en la dirección de personas y gestión del talento dotándoles de las herramientas y competencias necesarias para poder afrontar con éxito la cada vez más importante y decisiva labor que constituye dirigir y organizar a las personas para optimizar los resultados de las organizaciones empresariales. Ante los nuevos escenarios competitivos del siglo XXI, no podemos obviar que una de las claves fundamentales de una óptima estrategia empresarial pasa por cómo seleccionar, comprometer, desarrollar, interrelacionar y fidelizar a los profesionales que componen las organizaciones como activos estratégicos y creadores de valor añadido. Todo ello ha hecho que el interés por la dirección de las personas y el desarrollo del talento haya crecido y que cada vez más se demanden auténticos profesionales especialistas en esta área central y que es clave dentro de las empresas como para las crecientes consultoras que prestan servicios de asesoramiento a aquellas. Es por consiguiente desde esta óptica, que el Máster que ahora te presentamos, busca responder a dichos desafíos y asume que una buena preparación directivaejecutiva, implica la adquisición de competencias tanto profesionales como académicas incluyendo aspectos actitudinales científicos y técnicos. Precisamente por ello, este proyecto formativo del Máster es elaborado, promovido y configurado por personas altamente cualificadas y experimentadas, que son expertos académicos y profesionales en la materia y, pretende constituirse en un aporte significativo y en un referente formativo obligado, que brinde la preparación adecuada y satisfaga estas expectativas crecientes de formación. Por las razones comentadas, es por lo que quiero animarte a que participes con nosotros en la Universidad de Salamanca en este ilusionante proyecto, para lo que te invito a que sigas leyendo y conozcas a continuación las características de nuestro programa de estudios, la plantilla de profesores y tengas así la oportunidad de valorar las ventajas y beneficios de formarte en una especialidad con fuerte empuje y que está llamada desempeñar un papel relevante y destacado en el nuevo rumbo económico que deben adoptar las organizaciones en los países más desarrollados y avanzados. Agradeciendo tu amable atención, y quedando a tu disposición, recibe un apreciado y cordial saludo: Dr. Jorge Conde Viéitez Director del Máster en Dirección Estratégica de Personas y Desarrollo Empresarial del Talento Universidad de Salamanca

5 3.2. Perfil del Máster Los/las profesionales dedicados al ámbito de la Dirección de Personas deben especializarse en tratar los aspectos de incorporación, adaptación, satisfacción, compromiso, desempeño y desarrollo de su talento, a la vez que deben ocuparse de los costes y la eficiencia que representan las personas para la empresa, con el objetivo de aumentar el valor añadido que esta gestión tiene para los accionistas de las mismas y el resto de los stakeholders o grupos de interés vinculados con la organización. Precisamente el contenido del programa del Máster está configurado para proporcionar al alumno-participante de los conocimientos, capacidades, actitudes, habilidades y herramientas para poder llevar a cabo una dirección de personas y gestión del talento que sea capaz de contribuir a formar una organización competitiva y líder que marque la diferencia. El plan de estudios del Máster en Dirección Estratégica de Personas y Desarrollo Empresarial del Talento de la Universidad de Salamanca está compuesto por una estructura modular básica de 10 módulos o bloques temáticos, organizados y dirigidos cada uno por un cualificado formador-experto. Así los dos primeros módulos hacen referencia a la necesidad de entender las dimensiones psicológicas y contextuales del comportamiento humano en la organización y a la necesidad de orientar e integrar la dirección de las personas en el contexto más amplio de la estrategia empresarial. Seguidamente se desarrollan dos módulos acerca del manejo y aprendizaje de diversas herramientas y metodologías al objeto de optimizar la gestión del personal desde una perspectiva organizativa y económica que garantice el ajuste eficiente de la plantilla con los objetivos organizacionales. Posteriormente se desarrollan dos módulos referentes a los procesos analíticos y de incorporación y desarrollo del talento que configuran el núcleo duro de la gestión del talento. A continuación en los siguientes módulos el participante podrá conocer importantes procesos psicosociales surgidos en las relevantes empresas familiares, la forma de manejar los conflictos, así como metodologías para afrontar y prevenir emergentes riesgos psicosociales y patologías organizativas. Seguidamente se configura un módulo sobre legislación laboral para entender la naturaleza y contenido de los convenios y el control de las normas internacionales del trabajo y su importancia en el contexto actual de la globalización; y finalmente se cierra con un módulo interesante sobre los procesos comunicativos y de consultoría. Cada uno de los módulos está integrado por 5 temas o asignaturas, los cuales se impartirían semanalmente y gestionarán por un único y mismo formador en 5 semanas consecutivas. Al finalizar la estructura modular el/la alumno/a realizará finalmente, con la ayuda de un formador, un Trabajo Final de Máster. El sistema de evaluación del rendimiento del participante en cada tema o asignatura sería básicamente de triple dimensión instrumental: evaluación de una actividad grupal en un foro virtual, evaluación de una tarea o caso práctico y un tercer instrumento contestación a un cuestionario tipo test Objetivo General El Máster en Dirección Estratégica de Personas y Desarrollo Empresarial del Talento tiene como objetivo principal preparar a los/las estudiantes como profesionales competentes en la dirección y desarrollo de personas en el contexto organizativo. Esta preparación está inspirada en el enfoque profesional, el cual asume que una buena preparación como profesional, implica la adquisición de competencias tanto prácticas y aplicadas como teórico-académicas.

6 3.4. Objetivos Específicos Dotar a los/las participantes de conocimientos básicos y avanzados sobre la naturaleza y los fundamentos psicosociológicos que permiten comprender y valorar el comportamiento humano en las organizaciones con un enfoque global de dirección general, para lograr su contribución sustancial a la rentabilidad y competitividad empresarial. Desarrollar en los/las participantes aquellas competencias necesarias que les permitan diagnosticar, planificar, organizar y diseñar proyectos para mejorar el desempeño y bienestar de las personas en las organizaciones empresariales. Enseñar y dotar a los/las participantes de los principales modelos, estrategias, métodos y herramientas con el fin de resolver y mejorar las conductas, las situaciones y los procesos psicosociales en las organizaciones. Ofrecer y desarrollar una visión y conciencia ética de la empresa y los negocios como marco en el que encuadrar la actuación profesional desde una óptica de promover y mantener una responsabilidad social corporativa y personal en la dirección de personas y desarrollo del talento Competencias a desarrollar Los/las participantes sabrán aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio Describir, evaluar, diagnosticar, explicar e interpretar los principales fenómenos y procesos psicosociales en las áreas del trabajo, las organizaciones y los recursos humanos. Los/las participantes desarrollarán aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía: Planificar, implementar, monitorizar y valorar los cambios e intervenciones con el fin de mejorar las conductas, las situaciones y los procesos psicosociales en las organizaciones. Los/las participantes sabrán aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y poseerán las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y resolución de problemas dentro de su área de estudio: Diseñar, a nivel básico, nuevos modelos, estrategias, métodos y herramientas con el fin de mejorar las conductas, las situaciones y los procesos psicosociales en las áreas del trabajo, las organizaciones y los recursos humanos. Los/las participantes podrán transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado: Llevar a cabo un proyecto de diagnóstico y/o propuesta de intervención y colaborar en el desarrollo de nuevas metodologías y herramientas para la intervención o adaptar las existentes de forma que cumplan los requisitos y estándares del modelo científico-profesional.

7 3.6. A quién se Dirige? La adecuada Dirección de los Recursos Humanos, de las acciones de todas las personas que integran cualquier organización, constituye la esencia del éxito de su actividad de negocio. Por esta razón, la figura del conocido tradicionalmente como Director o Gerente de Recursos Humanos o actualmente Director o Gerente de Personas se erige hoy como clave en el organigrama de la empresa y en especial, en las empresas tecnológicas. Este Máster formará y capacitará a licenciados y titulados universitarios que quieren formarse globalmente en este campo especializado y a todos aquellos profesionales que tienen personas a su cargo, independientemente de su nivel jerárquico, y que desean ampliar conocimientos en este campo profesional o esperan tener labores o responsabilidades organizacionales sobre personas en el futuro. También es de sumo interés para quienes tienen como objetivo emprender un nuevo proyecto empresarial, y a los que tienen enfocada su carrera académica y profesional en el ámbito de la dirección de personas y gestión recursos humanos ya que necesitan este tipo de formación para su promoción y desarrollo dentro de la organización en la que desempeñan su actividad Campo ocupacional Entre las salidas profesionales con la titulación de nuestro Máster podrás tener más facilidad y posibilidades de acceder a puestos como Técnicos y Directivos en departamentos de personal de empresas, nacionales y multinacionales, y consolidarte como profesional realizando las funciones de organización, control, asesoramiento y gestión en todo lo relacionado con la política de personal. Además como experto en Dirección de Personas tendrás más oportunidades de incorporarte al mercado de trabajo como profesional de la Consultoría de empresa, Freelance, que presta sus servicios a otras empresas. En las últimas décadas la tendencia de muchas Pymes a subcontratar las labores de gestión y desarrollo del personal ha motivado la proliferación de empresas de servicio de consultoría de recursos humanos lo que ha convertido a los servicios de consultoría en una alternativa muy fructífera de salida laboral Duración y régimen de estudio El Máster en Dirección Estratégica de Personas y Desarrollo Empresarial del Talento tiene una duración total de 20 meses incluyendo el proceso de elaboración del Trabajo Final de Máster. Al inicio del proceso se ofrece a las y los estudiantes un curso de inducción, con una duración de dos semanas, en el que se familiarizan con el campus virtual. Los cursos de la etapa de formación especializada tienen una duración de cinco semanas y una semana de receso al concluir cada uno de ellos. El curso de elaboración del Trabajo Final de Máster tiene una duración de 15 semanas, periodo en el cual los/las estudiantes realizan este trabajo recibiendo apoyo metodológico especializado, así como supervisión y acompañamiento directos de parte de un profesor o profesora del programa. El régimen de estudio semanal está establecido en un promedio de 20 horas de dedicación, que pueden variar en función de la experiencia de las y los participantes en la temática de cada materia.

8 3.9. Plan de Estudios- Calendario Académico Materia Inicio Fin Curso de inducción 09/09/ /09/ Marco organizativo y psicosocial de la dirección de personas 30/09/ /11/ Dirección estratégica empresarial y de las personas 11/11/ /12/ Herramientas para la dirección y gestión de personas /recursos humanos 13/01/ /02/ Gestión económico-financiera de las personas/recursos humanos 24/02/ /03/ Función analítica y procesos de retención y desarrollo de personas 06/04/ /05/ Procesos de incorporación, evaluación y formación de personas en la organización Relevancia y problemática de la empresa familiar, procesos de negociación y conflicto en las organizaciones 18/05/ /06/ /06/ /08/ Riesgos psicosociales y patologías organizacionales 31/08/ /10/ La regulación internacional del trabajo: especial referencia a la OIT 12/10/ /11/ Procesos comunicacionales, consultoría y coaching para el desarrollo del talento en la organización 16/11/ /12/2016 TRABAJO FINAL DE MÁSTER 18/01/ /05/2017

9 3.10. Contenidos de las materias 1. Marco organizativo y psicosocial de la dirección de personas. Con este primer curso se busca como objetivo que el/la participante adquiera una visión y comprensión básica de los fundamentos de carácter psicosocial de lo que actualmente viene denominándose como Dirección de Personas realizado en el contexto especifico de las organizaciones laborales y empresariales. En este sentido se hace necesario conocer las principales razones o bases teóricas de lo que viene constituyéndose como un nuevo escenario o paradigma, que pone de relieve el protagonismo de las personas como elemento o factor de aportación de valor decisivo en la llamada nueva economía de la información o la innovación. Igualmente se trata y profundiza en aquellos aspectos psicosociales más relevantes referidos a los modelos de dirección que configuran las funciones directivas y los estilos de liderazgo, así como en los procesos de motivación de las personas en el ámbito laboral, y con especial referencia al papel o rol que caracteriza al Director de Personas en una empresa. De forma complementaria, se desarrolla la dimensión más contextual relacionada con la necesidad de considerar el valor creciente del comportamiento responsable y ético de las organizaciones y que está asociada a la cultura empresarial como factor fundamental de la identidad organizacional, así como el estudio de los factores configuradores del clima empresarial que se genera y deriva del comportamiento organizacional resultante. 2. Dirección estratégica empresarial y de las personas. Durante cada semana se analizará un tema específico, que ayudarán a desglosar las partes medulares del tema del Módulo: Dirección Estratégica Empresarial y de las Persona. Para entender cada uno de los 5 temas semanales, se expondrán -de manera esquemática y por etapas- los fundamentos de la Administración Estratégica (AE) que logran potenciar la Dirección Estratégica de una organización, independiente de su tamaño, si es o no con fines de lucro y, si es privada o pública. La AE implementada en una organización, es fundamental para que ésta sobreviva, se inserte en el mercado y logre crecimiento en el corto a mediano plazo. Por ello, los estrategas empresariales desarrollan e implementan estrategias para el logro de los objetivos. Una de las estrategias más complejas, pero al mismo tiempo potenciadora de la organización, es la que corresponde a la Dirección de las Personas. Además, considerando que las comunicaciones no tienen fronteras, las oportunidades laborales y las de los intra-emprendedores, están expuestas a las ofertas globales, facilitando la movilidad laboral y la incorporación de personal intercultural en las organizaciones.

10 3. Herramientas para la dirección y gestión de personas /recursos humanos. En este Módulo se tratará de que el/la participante pueda disponer de un conocimiento y dominio de algunas de las herramientas básicas disponibles para encarar los diferentes problemas y situaciones en relación con las personas que integran una organización de cualquier tipo. El cambio del mercado en el que compiten las empresas actuales ha provocado que los profesionales de RRHH necesiten adquirir conocimientos cada vez más amplios y especializados que les permitan estar al día de todas aquellas materias que les ayuden a llevar a cabo una función directiva de los recursos humanos. Identificar los modelos y herramientas de gestión los recursos humanos más relevantes y saber cómo aplicarlas en las empresas se convierte en una necesidad fundamental del profesional experto en Dirección de Personas. Ante esta situación, el papel que las personas ocupan en las organizaciones, su capital humano, es fundamental; al mismo tiempo, aumenta la dificultad para gestionarlo, por lo que resulta imprescindible poner en manos de estos profesionales todas aquellas herramientas e instrumentos tecnológicos, formativos y de gestión necesarios que les permitan la toma de las decisiones más adecuadas. 4. Gestión económico-financiera de las personas/recursos humanos. El objetivo del módulo es la formación encaminada a conocer las variables financieras de la empresa reflejadas en los Estados Financieros (Balance, Cuenta de Resultados, etc) Tenemos que tener en cuenta el coste de producción y los márgenes de beneficio que se obtienen. Habrá que estudiar las previsiones del negocio y medir sus necesidades futuras. Por último, se debe estudiar el impacto en las cuentas del precio con el que vendemos nuestros productos o servicios a nuestros clientes y sus repercusiones. En definitiva, el curso nos va a proveer de todas las herramientas posibles para tomar una estrategia de negocio correcta. Se requieren unos conocimientos muy básicos de Contabilidad y Finanzas. No es necesario un cálculo matemático complicado. 5. Función analítica y procesos de retención y desarrollo de personas. El Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo es un proceso que nos permite definir la misión y las funciones que forman parte del contenido de un puesto de trabajo, necesitamos herramientas que nos permitan diferenciar qué puestos y en qué grado son importantes. Una adecuada Valoración de los Puestos nos permitirá mantener la Equidad Interna necesaria en el diseño de nuestra política retributiva, especialmente para los directivos, adecuada a las necesidades del negocio, olvidándonos de una concepción clásica y aplicando criterios de transparencia, optimización fiscal, individual y flexible. La Planificación de Carreras es otro de los elementos básicos de la retención de talento en la que diseñamos el futuro itinerario de las personas de la organización de acuerdo a sus necesidades y al potencial identificado en las personas y teniendo en cuenta las preferencias de éstas. Por tanto, definir cuáles serán las competencias críticas a desarrollar en el futuro, los puestos clave, el perfil competencial de nuestras personas y las nuevas estructuras de organización serán los objetivos de estudio del profesional de Recursos Humanos en este módulo. 6. Procesos de incorporación, evaluación y formación de personas en la organización. Este módulo recoge los tres procesos más empleados y más frecuentes que ejecutan las modernas direcciones de RR.HH. Se trata de un módulo integrado secuencialmente, que se inicia con el proceso de reclutamiento y selección del personal, continua con la formación que recibe para terminar con la evaluación de cada trabajador al objeto de comprobar si se ha acertado o no en la selección, si ha recibido la formación adecuada, o si debe de recibir algún tipo de formación adicional. Dentro de este módulo se tratarán las técnicas más modernas y recientes que actualmente se están empleando con éxito; caso de Assessment center, para selección y promoción, o Feedback de 360º para el caso de la evaluación de personal. Al mismo tiempo, se tratarán detenidamente las dos tendencias actuales que coexisten en los procesos de selección: El Enfoque del Rasgo y el Enfoque de las Competencias.

11 7. Relevancia y problemática de la empresa familiar, procesos de negociación y conflicto en las organizaciones.en este módulo se trata de revisar conceptualmente el proceso de conflicto en las organizaciones en sus conceptos y dimensiones básicas acompañado de la exposición de un caso concreto. A partir de esta conceptualización se examina el procedimiento más funcional y práctico de resolución de conflictos como es la Negociación concepto, dimensiones y variables básicas de negociación ejemplificado con el análisis de una situación de negociación. Uno de los conflictos evidentes en el marco organizacional se desencadena en el contexto de sucesión organizativa: el ejemplo más práctico sucede en las firmas familiares. En consecuencia, se revisa la naturaleza y características de estas compañías con especial atención a la sucesión: concepto, etapas y problemas que generan conflictos en este momento concreto. Se examinan instrumentos utilizados en la práctica profesionales en orden a minorar la dimensión y efectos del conflicto sucesional. 8. Riesgos psicosociales y patologías organizacionales. En un mercado globalizado, en continuo y vertiginoso cambio, donde las organizaciones empresariales, y de todo tipo, luchan por adecuarse a las cada vez más exigentes y diferentes necesidades que le imponen los colectivos e instituciones a ellas vinculados, éstas, cada vez, tienen más complicado cumplir con su razón de ser. La empresa valora, sobre todo, el logro de resultados; los buenos resultados económicos, sostenibles en el tiempo y mensurables, porque sólo los resultados aseguran su supervivencia y el cumplimiento de su misión: la continuidad en la generación de los bienes o servicios. Ahora bien, para lograr resultados, la empresa necesita la aportación fruto del trabajo de las personas que emplea, y que esa aportación sea de la mayor calidad posible. Adquirir, potenciar y mantener personas que sepan, quieran y puedan realizar una contribución eficaz a los objetivos organizacionales, pasa por diseñar e implantar adecuados sistemas de organización y dirección del trabajo, que posibiliten la compatibilización de sus objetivos de crecimiento y rentabilidad con un entorno de trabajo que facilite el desarrollo personal y profesional de los empleados. Unas condiciones psicosociales desfavorables están en el origen de la aparición de conductas y actitudes inadecuadas en el desarrollo del trabajo y de consecuencias perjudiciales para la salud y para el bienestar del trabajador. 9. La regulación internacional del trabajo: especial referencia a la OIT. La regulación del trabajo humano mediante normas que limitan la autonomía de la voluntad del empleador no puede entenderse sin el papel desempeñado por las normas internacionales laborales. Afirmar que el trabajo no es una mercancía cuya compra-venta puede regirse por las reglas del derecho civil y el libre juego de la economía es hoy, afortunadamente, indiscutible. Pero en un mundo globalizado, la defensa del trabajo decente con todas sus implicaciones- es todavía un camino que, a distinta velocidad, se está recorriendo en los ordenamientos nacionales y en el que la consolidación del Derecho del Trabajo y de las normas laborales internacionales cumple una función crucial. Tales normas, aun procedentes de diversas fuentes, tuvieron y tienen, sin duda, un punto de referencia esencial: la Organización Internacional del Trabajo, razón por la que este módulo prestará una particular atención al análisis de dicha Organización y de sus instrumentos normativos, así como a su implementación en distintos países. 10. Procesos comunicacionales, consultoría y coaching para el desarrollo del talento en la organización. El objetivo del módulo es presentar un conjunto de estrategias dinamizadoras del cambio en las organizaciones a través del desarrollo de habilidades directivas orientadas al progreso de las personas. Partiremos de los modelos dominantes en la literatura, como el Desarrollo Organizacional o el Desarrollo personal, y profundizaremos en una serie de metodologías novedosas, pero con gran calado, en la práctica profesional, como son la Gestión de la Diversidad, el Mentoring y el Coaching aplicado a la dirección de personas. Con una orientación eminentemente práctica, cada uno de los temas recogidos culmina con la presentación de un conjunto de herramientas profesionales y/o una selección de buenas prácticas capaces de guiar al alumno/a en la adquisición de competencias básicas.

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