Por: Adriana Aguilar Vélez

Transcripción

1 Por: Adriana Aguilar Vélez

2 QUÉ ES UNA CRISIS? Es un estado temporal de trastorno, desorganización y desorientación. Lo que define a la crisis no es la situación en sí, que puede ser muy variada, sino la desestabilización y el estrés extraordinario que genera. Una situación crítica puede generar crisis en una persona y en otra no.

3 CARACTERÍSTICAS DE LAS CRISIS La incapacidad del afectado para resolverlas con los métodos, recursos y estrategias habituales. Un potencial tanto positivo como negativo: Pueden ser vistas como oportunidad de crecimiento o pueden generar seria desestabilización y desequilibrio emocional y espiritual. Esto sucede cuando no se procesa el dolor, cuando las personas pierden la confianza en sí mismas, se aíslan y paralizan.

4 TIPOS DE CRISIS Crisis de desarrollo: son relativamente previsibles y hacen parte del proceso normal de maduración de la persona en su ámbito social y familiar; son normalmente fases de transición: adolescencia, menopausia, etc. Crisis accidentales (relacionadas con una determinada situación o emergencia), suceden a raíz de situaciones imprevisibles y en circunstancias especiales, como pueden ser los accidentes graves, muerte de un ser querido, divorcio, embarazos no deseados, pérdidas de bienes, incendio, ser víctima de violación, guerra, asalto, terrorismo, etc.

5 SEÑALES Y SÍNTOMAS DE LAS CRISIS FÍSICOS Insomnio, dificultad para comer, cansancio, dolores crónicos, dolor de cabeza, nerviosidad, llanto frecuente, úlceras, hipertensión, problemas cardíacos; pánico EMOCIONALES/MENTALES sentido de vulnerabilidad y falta de control, ansiedad, depresión, miedos, pensamientos generadores de temor, irritabilidad, cambios de humor súbitos, dificultades para tomar decisiones, comunicarse y relacionarse, desorientación y distracciones; pérdida de autoestima, desesperanza

6 SEÑALES Y SÍNTOMAS DE LAS COMPORTAMENTALES Neutralizar la ansiedad con diversiones, abuso de la comida o la bebida, aislamiento social, agotamiento físico, hipersensibilidad, incapacidad de hacer tareas normales; autodestrucción, adicciones, abuso de drogas y alcohol, intentos de suicidio CRISIS ESPIRITUALES Cuestionamientos sobre la bondad y poder de Dios, lucha existencial por el sentido del sufrimiento, sentimiento de indefensión, abandono y alienación, falta de propósito, destino o proyecto de vida, desafíos a la fe y los recursos espirituales conciencia de la realidad del mal y la amenaza de la muerte, necesidad de recuperar sentido de gratitud, esperanza y perdón; vergüenza y culpa, odio contra sí, sentimiento de vacío, condenación

7 SECUENCIA DE LA CRISIS

8 DESENCADENANTE DE LA CRISIS La crisis se desencadena cuando la persona o la familia percibe un evento como devastador (accidente grave), o una situación aparentemente no tan grave es percibida como una amenaza mayúscula (divorcio). El hecho es que el peligro se percibe como desbordante o devastador o no se ve salida pronta a la normalidad. Quien experimenta la crisis puede reorientarse hacia una nueva normalidad, normalmente saliendo más fuerte, tras haber vivido el sufrimiento y la ansiedad.

9 SALIDA DE LA CRISIS El camino hacia la recuperación y el crecimiento depende de que la crisis se defina en términos de oportunidad, como estímulo óptimo o desafío para desarrollar nuestro potencial humano de adaptación y cambio saludable. Es la capacidad, posibilidad y disposición de desarrollar estrategias generadoras de salud, en oposición a las estrategias disfuncionales, que alargan el camino hacia la recuperación y lo vuelven más tortuoso.

10 PROCESO DE LA CRISIS

11 ACOMPAÑAMIENTO EN LA CRISIS En el proceso de acompañamiento en tiempos de crisis, es necesario tener de principio a fin presencia atenta y compasiva, Ser testigos del sufrimiento del otro y a la vez reconocerlo afirmando el valor de quien sufre. Además hay que desarrollar el mejor plan de acción para cada situación, que incluye metas, métodos y procesos, además de estrategias y objetivos particulares dependientes de aspectos como la naturaleza de la crisis y la situación y recursos de los involucrados.

12 METAS DEL ACOMPAÑAMIENTO Crear una relación de empatía y apoyo incondicional, asegurando nuestra presencia y disponibilidad. Estimular una catarsis emocional. Interrumpir el pánico, para que la persona afronte lo inmediato. Ayudar a movilizar recursos internos y externos. Ayudar a afrontar un obstáculo por vez para ir tomando decisiones específicas. Revisar objetivamente la situación para acompañar en el logro de una perspectiva realista. Ayudar a elegir el mejor plan de acción y dar los pasos necesarios para implementarlo. Guiar con ideas útiles, información y sugerencias. Estimular la confianza de las personas en sí mismas y en sus recursos emocionales, familiares y espirituales para salir fortalecidos de las crisis. Comprobar si las personas necesitan ayuda médica, psiquiátrica, legal y facilitar la consecución de esta asistencia. Permanecer disponibles por si se requiere apoyo adicional. Ayudar a clarificar los factores en juego y a explorar opciones constructivas para continuar.

13 MÉTODOS DEL ACOMPAÑAMIENTO Escuchar con atención, respeto y sensibilidad, hablar poco, dar respuestas reflectivas para estimular la catarsis. Hacer preguntas para focalizar las zonas de ansiedad, dolor y revisar objetivamente la situación. Sugerir maneras de ampliar la perspectiva del problema y de los recursos disponibles. De ser necesario, ofrecer información para aclarar factores o dinámicas de la situación. Concentrar la atención en lo prioritario (atención médica, legal, etc.). Usar criterios y valores claros para guiar los pasos del proceso y la toma de decisiones. Cuando se da incapacidad de actuar, dar orientaciones prácticas para que la persona mantenga actividades constructivas y contacto interpersonal. En casos de abuso físico, sexual, etc., colaboramos para cambiar las circunstancias externas. Orientamos espiritualmente y usamos recursos, dado el caso, como la oración, la lectura bíblica, etc. Si la persona requiere asistencia profesional adicional, la facilitamos.

14 PROCESO DEL ACOMPAÑAMIENTO Aquí se integran metas y métodos con el enfoque ABCD: Acercarse física y emocional/espiritualmente, Buscar esclarecimiento, Colaborar para buscar alternativas e iniciar acciones concretas, Dar seguimiento. Para determinar la estrategia se evalúa primero la naturaleza de la crisis y los riesgos que conlleva para los afectados. Y hay que permanecer alertas frente al peligro de las crisis mal procesadas.

15 ACERCAMIENTO Y BÚSQUEDA DE ESCLARECIMIENTO En el acercamiento es importante considerar que nuestra presencia y acción deben ser amables y no ansiosas. A su vez, en la escucha no debemos juzgar ni tomar partido, hemos de explorar tanto emociones como hechos, comunicamos aceptación y comprensión centrándonos en el otro y no en nosotros y nuestra agenda, y ayudamos a encontrar comprensión y sentido sobre la situación. En la búsqueda de esclarecimiento es relevante examinar todas las dimensiones del problema: por qué acaeció, cómo se ha afrontado, formular preguntas específicas para conocer con objetividad y concreción el problema, animar a explorar los recursos de adaptación usados en el pasado para no sobrevalorar el sentido de indefensión presente, evaluar con cuidado los posibles riesgos actuales.

16 COLABORACIÓN ACTIVA / DAR SEGUIMIENTO En la colaboración activa para encontrar soluciones, alternativas e iniciar acciones concretas es propicio evitar los fatalismos estimulando la imaginación y creatividad de las personas, abordar los obstáculos de forma directa y colaborativa, establecer prioridades para no abrumar con demasiadas cargas simultáneas, establecer objetivos a corto plazo, animar y confrontar prudentemente cuando sea necesario para dar claramente a la persona la responsabilidad sobre sus propios problemas. En el seguimiento se revisa el progreso del acompañamiento evaluando el cumplimiento de las metas, los pasos dados y los progresos alcanzados, y mostrando disponibilidad para un nuevo encuentro sin cortar la relación bruscamente; también nos autoevaluamos y consultamos, de ser necesario, con otros colegas para evaluarnos y mejorarnos.