Carrera: Ingeniero Químico Asignatura: Comunicación Efectiva Área del Conocimiento: Fundamental Ciencias Sociales y Humanidades.

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1 Generales de la Asignatura: Nombre de la Asignatura: Clave Asignatura: Nivel: Carrera: Frecuencia (h/semana): Teoría: Laboratorio: Total horas en el período escolar: Créditos: Fecha de Elaboración: Prerrequisitos: Ninguno Recomendaciones para cursarla: Ninguno Comunicación Efectiva Licenciatura Ingeniero Químico Enero 2010 Objetivo general: Al término del curso el alumno aplicará los conceptos y conocimientos adquiridos como una herramienta que le permita establecer una comunicación efectiva y eficiente dentro de las organizaciones, con el mismo y con el medio que lo rodea. Será capaz de manejar reuniones, formar equipos de trabajo, resolver conflictos y negociar exitosamente para aumentar la ventaja competitiva de las empresas o de su persona. Entenderá como se forma y maneja un sistema de comunicación en las organizaciones. Objetivos específicos: Carrera: Ingeniero Químico Asignatura: Comunicación Efectiva Área del Conocimiento: Fundamental Ciencias Sociales y Humanidades Conceptuales (conocimientos): 1. El proceso de la comunicación Entender el por qué la comunicación es la forma simple más importante de la conducta humana, así como la base de la vida social y del funcionamiento cognitivo (captado por los sentidos) personal. Identificar los procesos de comunicación para mejorar la comunicación con otras personas y con nosotros mismos. Pág. 1 de 6

2 2. Conectividad Entender los conceptos y el alcance del proceso de comunicación en las organizaciones y la importancia de la contribución que puede hacer el egresado a la organización a través de la aplicación de estos y su trabajo cotidiano Comprender al hombre como ser social al considerar su interrelación con las organizaciones. 3. Comunicación interpersonal Comprender como la comunicación interpersonal es la base en el contexto social de las relaciones humanas. Identificar los elementos para obtener relaciones interpersonales de calidad. Identificar como los patrones de comunicación interpersonal cambian durante las diferentes etapas del desarrollo de la relación. Establecer los elementos que afectan la comunicación interpersonal. 4. El trabajo en equipo y manejo de reuniones Conocer los conceptos e importancia del trabajo en equipo para el logro de los objetivos de la organización. Conocer las responsabilidades del equipo y las del líder para un óptimo desempeño del equipo de trabajo. Aplicar el conocimiento de las estrategias para el correcto desarrollo de equipos de trabajo. Diseñar y trabajar con equipos de trabajo eficientes. 5. Comunicación en público Desarrollar seguridad y confianza al hablar en público. 6. El poder de la persuasión Conocer las condiciones necesarias para desarrollar con éxito una negociación. 7. Técnicas de negociación efectiva Aplicar las técnicas apropiadas para llevar a buen término una negociación. Procedimentales (habilidades): El estudiante será capaz de: Conducir exitosamente reuniones a través de: Identificar los distintos tipos de reuniones según su propósito. Estructurar y dirigir adecuadamente una reunión de trabajo. Planear, organizar y dar seguimiento a las reuniones de trabajo. Manejar conflictos o situaciones difíciles durante el desarrollo de una reunión. Utilizar medios y recursos para reforzar la comunicación. Desarrollar cualidades y entrenarse para ser un buen negociador. Actitudinales (actitudes): Desarrollar en el alumno: Tener las habilidades necesarias para comunicarse en las empresas y en el medio que lo rodea. Establecer la relación de las empresas y su medio ambiente. Pág. 2 de 6

3 Desarrollar la habilidad de la persuasión para mejorar la comunicación y lograr éxito a nivel personal. Descripción sintética (máximo 350 palabras): 1. El proceso de la comunicación Fundamentos de la comunicación Humana y Humman Comunication 2. Conectividad La comunicación en las organizaciones y Humman Comunication La inteligencia sistémica en acción 3. Comunicación Interpersonal Fundamentos de la comunicación Humana ; Humman Comunication y La comunicación en las organizaciones 4. El trabajo en equipo Building a Better Team, Teoría y aplicaciones del trabajo en equipo: cómo preparar equipos de trabajo eficaces Hacia una comunicación Administrativa integral 5. Comunicación con el publico 6. El poder de la persuasión 7. Técnicas de negociación efectiva El arte de la negociación Aportación de la asignatura al Perfil del Egresado: Proporcionar las técnicas básicas para mejorar su comunicación verbal y no verbal al identificar el proceso y barreras de la misma. Entender como la comunicación interpersonal afecta las relaciones humanas y de trabajo Tener habilidades para el desarrollo de trabajo en equipo y el óptimo manejo de reuniones. Dar herramientas para mejorar la comunicación en público, así como para el manejo de conflictos. Brindar técnicas para realizar negociaciones exitosas. Contenido y descripción de las unidades de los temas: 1.- El proceso de la comunicación Descripción detallada del contenido de las Unidades: 1.1 Concepto e importancia de la comunicación 1.2 Elementos fundamentales en el proceso de la Actividades: Pág. 3 de 6

4 comunicación 1.3 Comunicación verbal: uso del habla y el lenguaje 1.4 Comunicación no verbal: comunicación sin idioma 2.- Conectividad 2.1 Comunicación organizacional 2.2 Contacto 2.3 Comunicación virtual 2.4 Valores 2.5 Habilidades para la comunicación administrativa 2.6 Medios de comunicación en la organización 2.7 Las organizaciones y su ambiente 3.- Comunicación Interpersonal 4.- El trabajo en equipo 3.1 Concepto 3.2 Características 3.3 Metas 3.4 Variables que influyen en la comunicación interpersonal 3.5 Reglas de interacción en las organizaciones 3.6 Conflictos y barreras 4.1 Conceptos generales. 4.2 Diferencias entre grupos y equipos 4.3 Grupos a) Tipos b) Propiedades c) Integración d) Fases e) Necesidades f) Características g) Etapas del desarrollo 4.4 Equipos de trabajo de alto rendimiento 4.5 Planeación integral de las reuniones a) Conceptos Pág. 4 de 6

5 5.- Comunicación en público 6.- El poder de la persuasión 7.- Técnicas de negociación efectiva b) Características c) Tipos d) Planeación 5.1 Elementos a considerar en una presentación en público 5.2 Métodos y técnicas para hablar en público 5.3 Recursos para enfatizar la información 5.4 El contacto con el auditorio 6.1 Conceptos básicos 6.2 El arte de presentamos e iniciar una conversación sin presionar 6.3 Como generar confianza e interés 6.4 Los mensajes ocultos del lenguaje corporal 6.5 Persuasión interpersonal 7.1 Concepto: Proceso de negociación 7.2 Condiciones para una negociación 7.3 Proceso de negociación 7.4 Tipos de negociación Evaluación del Curso: Tipo de evaluación Desarrollo del Conocimiento Exámenes parciales Examen Final Tareas y proyectos Desarrollo de Habilidades Trabajo en equipo y participación Responsabilidad Colaboración Compromiso TOTAL Porcentaje 25% 25% 20 30% 100 % Es requisito para poder presentar el examen ordinario haber cumplido con un mínimo del 60% de asistencia Material o Equipo Requerido: Pizarrón blanco/marcadores Cañón Frecuencia de uso diario diario Pág. 5 de 6

6 Referencias bibliográficas: Universidad Autónoma de Coahuila Asignatura: COMUNICACIÓN EFECTIVA RESPONSABLES Director Secretaria Académica Dr. Rubén García Braham Coordinador de la carrera de Ingeniero Químico M.C. María Auxiliadora Valdés Flores Diseñador de la Asignatura Ing. Ernesto Oyervides Valdez M. Francisco Moreira González Pág. 6 de 6

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