E-Business. Sobre todo NEGOCIOS!

Transcripción

1 E-Business Sobre todo NEGOCIOS!

2 Meta de la Empresa Satisfacer al Cliente Contribuir al progreso del país Obtener rentabilidad

3 Negocios

4 Entorno de negocios Competencia Proveedores Empresa Clientes Productos Substitutos

5 Qué es una Estrategia? Estrategia: Acciones ofensivas o defensivas que se emprenden para crear una posición defendible en un sector industrial, para enfrentarse con éxito a las cinco fuerzas competitivas y obtener así un rendimiento superior sobre la inversión para la empresa. Porter, Michael

6 Indicadores Básicos Throughput: La velocidad a la cual el sistema genera dinero a través de las ventas (realizadas). Inventario: Todo el dinero que el sistema invierte en la compra de cosas que el sistema pretende vender. Gastos de Operación: El dinero que el sistema gasta en transformar a los Inventarios en throughput. Goldratt, Eliyahu

7 Estructura Gerencial Superior estratégica Gerencia media táctica Gerencia inferior operativa

8 Estructura Funcional

9 Estructura Organizacional Datos internos Datos externos Sucesos Sucesos PasadosPresentes Sucesos Futuros Sucesos Pasados Sucesos Presentes Sucesos Futuros

10 Evolución de Información Inteligencia/Talento Conocimiento Información Datos

11 e-business: Implicaciones para las empresas.

12 Concepto de e-business Transformación de los procesos de negocios utilizando las tecnologías de Internet (IBM).

13 Otros conceptos básicos e-commerce B2C B2B Compañías dot-com (Pure Players) Compañías BAM (Brick&Mortar)

14 Niveles de e-business Presencia (folleto en Internet) Interacción (formatos, catálogos, etc.) Transacciones (compras, pagos, etc.) Transformación (rediseño de procesos)

15 Actitudes ante e-business * Aceleradores (nuevas líneas, crecimiento) Administradores (ahorro de tiempo y $) Vendedores (mercadeo y ventas) Integradores (nuevos procesos) E-Conservadores (uso superficial) Webalfabetas (no les interesa) * Pequeñas empresas EUA (USA-SBA)

16 Webalfabetas 18% Acelerador 16% Administrador 12% e-conservador 27% Integrador 12% Vendedor 15%

17 e-business por áreas Ventas Mercadotecnia Compras y Abastecimiento Recursos Humanos Operaciones Finanzas

18 e-business por áreas Ventas Mercadotecnia Compras Recursos Humanos Operaciones Finanzas Consulta de requerimientos por proveedores Recepción de ofertas Generación de órdenes de compra Seguimiento y cierre de órdenes de compra

19 e-business por áreas Ventas Mercadotecnia Compras Recursos Humanos Operaciones Finanzas Catálogos de artículos y precios Levantamiento de pedidos Confirmación de pedidos Seguimiento y cierre de pedidos

20 e-business por áreas Compras Ventas Operaciones Mercadotecnia Finanzas Recursos Humanos Registro de clientes Evaluaciones de nivel de satisfacción Encuestas Imagen corporativa Administración de relaciones con clientes

21 e-business por áreas Compras Ventas Operaciones Mercadotecnia Finanzas Recursos Humanos Información de políticas, reglamentos, etc. Solicitudes de vacaciones y permisos Buzón de sugerencias Actualización de datos personales Reclutamiento y selección

22 e-business por áreas Ventas Mercadotecnia Compras Recursos Humanos Operaciones Finanzas Información a accionistas Pagos a proveeedores Estados de cuenta de clientes Recepción de solicitudes de crédito Recordatorios de pago

23 e-business por áreas Ventas Mercadotecnia Compras Recursos Humanos Operaciones Finanzas Actualización de direcciones Notificaciones de envíos Seguimiento de envíos

24 e-business y los procesos de negocio e-b Utilización de Internet e-b Transformación de procesos

25 Compras: Proceso tradicional Sistemas Usuario Gerente Proveedor Compras Sistemas Almacén Contab

26 Proceso de compras Sistemas Sistemas Proveedor Internet Compras Gerente Contab Almacén

27 Proceso de compras Necesidad Factura Requisición Recepción Cambios Status Aprobación Orden

28 Bases Disponibilidad de información Reglas de negocios automatizadas Condiciones de compra predefinidas

29 E-business sistemas e-enablement Transacciones (ERP) Data warehousing

30 E-business estándares Orden Recepción Cnt-recibo Status Status Status Pedido Remisión Factura

31 Implicaciones para rediseño Ubicación en cadena productiva Ubicaciones geográficas internas Partir de hoja en blanco? Rediseño en grupos masivos? Adaptación total?

32 El ciclo de e-business Definir Explotar Transformar Implantar

33 Proceso de implantación Análisis Preliminar Asignación de Equipo Planeación del Proyecto Instalación de hardware Análisis Detallado Parametrización Instalación Validación Organización de datos Carga Inicial Capacitación Recorridos piloto Inicio de operaciones Evaluación

34 Equipo de implantación Patrocinador Supervisor Inform. Líder de proyecto Ing. de Software Proveedor software Usuarios expertos Area operativa Area de sistemas

35 Software para e-business Cientos de paquetes Adaptación a escala, alcances, $ Integración a ERP Asesoría

36 Hardware para e-business Servidores (según no. de hits ) Ancho de banda (64k, 256k, 512k...) Routeador Opción de renta

37 Principales obstáculos esperados Poca visión sobre las posibilidades Poca visión sobre las dificultades Procesos no definidos Logística deficiente Resistencia a invertir Control de proyectos

38 Gartner: 10 recomendaciones 1. No planear a más de 24 meses 2. Estrategias diferenciadas 3. Considerar procesos internos y externos 4. Obtener APOYO TOTAL del Consejo 5. Transformar, cancelar o subrogar

39 Gartner: 10 recomendaciones 6. Respetar las reglas de la nueva economía 7. Cuestionar los canales de distribución 8. Eliminar eslabones débiles 9. Controlar la pasión por controlar 10. Velocidad y ejecución lo son todo