CENTRAL VIRTUAL IPLAN

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "CENTRAL VIRTUAL IPLAN"

Transcripción

1 CENTRAL VIRTUAL IPLAN UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA SERVICIOS GRUPALES CALLCENTER

2 1. LICENCIA DE CALLCENTER 1.1 DESCRIPCIÓN La licencia de Call Center es un de Grupo de Búsqueda con funcionalidades mejoradas. Esta licencia incorpora las mismas funcionalidades que el Grupo de Búsqueda, adicionando un control riguroso sobre cómo se manejan los llamados, aplicando políticas de Desborde de llamadas e incluso agregar Anuncios de Bienvenida, Confort y Música en Espera Ejemplo de su funcionamiento En la imagen a continuación, te mostramos un ejemplo de un llamado entrante a un Call Center. 2

3 2. CONFIGURACIÓN Para poder configurar la licencia de Call Center, es necesario que ingreses a la plataforma web de Central Virtual IPLAN, la cual te permite autogestionar todas las funcionalidades. Esta requiere el usuario y clave de Administrador brindado en el mail de activación del servicio. En caso de no contar con el usuario y clave de Administrador, deberás realizar un procedimiento de recuperación siguiendo los pasos del instructivo titulado Password Recovery de Administrador vía Portal IPLAN, publicado en el Centro de Ayuda IPLAN. Encontrarás esta información y mucho más en la página 2.1 INGRESANDO A CENTRAL VIRTUAL Para entrar a la plataforma de Central Virtual IPLAN, abrí un navegador e ingresá a la página web Una vez dentro, autenticate con el usuario y contraseña de Administrador siguiendo los pasos detallados en la imagen a continuación: Así se verá la pantalla principal de la plataforma: 3

4 2.2 INGRESANDO AL CALLCENTER Para configurar el servicio de Call Center, ingresá en Call Center, dentro de Servicios. 2.3 CALL CENTER ACTIVOS En esta sección aparecerán las licencias de Call Center creadas y sus numeraciones. Para el ejemplo, se utilizaron licencias de Call Center Standard y Call Center Básica. Hacé un click en el botón Editar para ver la configuración. En el ejemplo se usó la licencia más completa (Call Center Standard), para poder abarcar todas las funcionalidades disponibles. 2.4 SECCIONES DEL CALLCENTER PERFIL La primera sección que aparecerá cuando ingreses al Callcenter es Perfil. A continuación te mostraremos las sub-secciones más importantes dentro de la sección principal: Sub-secciones Profile: Te permite definir las características del Call Center y sus políticas respecto de los agentes. Contraseña: Te permite definir el acceso web y del correo de voz para administrar el Call Center. Agentes: Te permite agregar una lista de Internos para sumarse al Call Center y que participen en el, mientras que la sección Supervisores: Te permite agregar Internos que cumplan el rol de supervisor para monitorear la actividad de los agentes en el Call Center. Anuncios: Sirve para cargar audios al Call Center, vinculados a distintas circunstancias en las cuales se encuentra un llamado encolado en el Call Center. Estado y Estadísticas: Te permite llevar a cabo estadísticas sobre las llamadas del Call Center. 4

5 En la imagen continuación, podrás observar la pantalla de configuración del Call Center Standard: POLÍTICAS DE ENRUTAMIENTO En la sección Políticas de Enrutamiento, podrás definir qué hacer con las Llamadas Devueltas, Desbordes o Llamadas Varadas. La política de Desborde es la única de las tres, presente en la licencia de Call Center Básica PLANES DE LLAMADAS En la sección Planes de Llamadas podrás definir qué tipos de llamados puede recibir el Call Center, similar al Plan de Llamados Entrante del grupo de Central Virtual IPLAN, aplicado al Call Center. 5

6 2.5 CONFIGURACIÓN GENERAL DEL CALLCENTER Para configurar un Call Center, lo ideal es primero definir las características del mismo y que políticas de ruteo utilizará para las llamadas. Para esto, hacé un en la sub-sección Profile dentro de Perfil. Pasos para la configuración Especificá una descripción para el Call Center. Definí una política de ruteo para los Agentes del Call Center. Estas políticas son exactamente las mismas empleadas en un Grupo de Búsqueda convencional, pero aplicadas al Call Center. Es crítico que definas la Duración de la cola en un número mayor a cero, ya que es la cantidad de llamadas en simultáneo que podrá tener el Call Center. Si el número es cero, no podrás recibir llamadas. Opcionalmente elegí algunas cuestiones respecto de los Agentes, como por ej. los llamados en espera. Una vez que tengas las opciones definidas, hacé un click en el botón Aceptar para guardar los cambios. 6

7 2.6 ACCESO WEB Y VOIC Una vez especificadas las opciones básicas del Call Center, te recomendamos configurar al mismo un Acceso Web y el Buzón de Voz. El Acceso Web te permite Administrar el Call Center sin requerir de usuario Administrador de Central Virtual, mientras que la clave del Buzón de Voz, te sirve para los mensajes de voz que los usuarios dejen en el Call Center, en el caso de que uses esta funcionalidad. Para esto, ingresá en la sub-sección Contraseña dentro la sección Perfil del Call Center. En esta sección podrás definir ambas contraseñas en un solo paso y es exactamente la misma pantalla que se vería si configurases esto mismo en un Interno. Pasos para la configuración Elegí Configurar contraseña de acceso web, definí una clave alfanumérica y hacé click en Aplicar. Repetí el proceso pero eligiendo la opción Configurar contraseña de portal de voz (clave numérica) Realizá un click en Aceptar para guardar los cambios y finalizar esta configuración. 7

8 2.7 AGENTES El siguiente paso es agregar a los participantes del Call Center es decir, Agentes. Para esto, ingresá a la sub-sección Agentes dentro de Perfil, en la configuración del Call Center. Pasos para la configuración Hacé un click en el botón Buscar para mostrar la lista completa de internos disponibles. Luego, agregá los agentes que necesites usando los botones Agregar o Agregar Todos Realizá un click en el botón en Aceptar para guardar los cambios. 8

9 2.8 SUPERVISORES En la Licencia Standard de Call Center, podrás agregar Internos y/o Agentes que cumplan el rol de Supervisor. Para esto, ingresá en la sub-sección Supervisores dentro de Perfil. Pasos para la configuración Hacé un click en Buscar y agregá los supervisores necesarios usando Agregar o Agregar Todos. Hacé un click en Aceptar para finalizar la configuración. 9

10 2.9 ANUNCIOS En la Licencia Standard de Call Center, podrás agregar anuncios para que sean escuchados en distintas circunstancias de un llamado al Call Center. Esto es especialmente útil para generar una sensación más agradable a la persona que llama, evitando incomodidad durante las esperas. Para configurar los anuncios, ingresá a la sub-sección Anuncios dentro de la sección Perfil. Dentro de esta sección podrás definir distintos tipos de anuncios. La plataforma incluye la posibilidad de utilizar un audio por defecto para cada tipo de anuncio, o bien podés optar por usar uno propio, contando para todos ellos con la posibilidad de activarlos y desactivarlos a gusto. Los archivos de audios personalizados pueden grabarse mediante un software destinado a ello, siendo la configuración del Call Center, grabación y carga de audios responsabilidad del usuario. Utilizá el siguiente formato para los anuncios: Formato: WAV Frecuencia: Khz, 8 Bit Mono Códec: A-Law / u-law Tipos de mensajes Existen distintos tipos de mensajes configurables: Mensaje de Bienvenida: Este mensaje se reproduce al llamar al Call Center Mensaje de Confort: Este mensaje se reproduce mientras el usuario espera. Música en Espera: Este mensaje se reproduce si un Agente pone el llamado en espera. Además, se puede usar uno diferente según si el llamado es Interno o Externo al grupo de Central Virtual. Realizá las modificaciones que requieras en base a tus necesidades. 10

11 Una vez finalizada la configuración, hacer click en Aceptar para guardar los cambios. 11

12 2.10 ESTADO Y ESTADISTICAS En el caso de la Licencia Standard de Call Center, podrás generar estadísticas para el Call Center. Para esto, ingresá en la sub-sección Estado y Estadísticas dentro de Perfil. En la primera solapa podrás generar un informe diario, que junte estadísticas dentro de un período de informe definido. En la segunda solapa podrás ver qué agentes están disponibles en ese momento. 12

13 Por último, en la tercera solapa podrás ver estadísticas sobre el estado de los agentes en un período especificado en un criterio. Al terminar la configuración, realizá un click en Aceptar para finalizar POLÍTICAS DE ENRUTAMIENTO Podrás definir una política para tomar acciones frente a situaciones en que los llamados no ingresen normalmente a los agentes. A continuación te mostraremos las políticas de enrutamiento posibles LLAMADAS DEVUELTAS Para definir una acción a tomar sobre los llamados no atendidos por Agentes, ingresá en la subsección Llamadas Devueltas dentro de la sección Políticas de Enrutamiento. Esta función solamente está disponible para la Licencia Standard de Call Center. Las posibles acciones a realizar son las siguientes: Rebotar llamadas después de X timbres Rechazar llamada si un Agente pasa a estar no disponible mientras se enruta la llamada. Definí las acciones a realizar y luego hacé un click en Aceptar para guardar los cambios. 13

14 LLAMADAS VARADAS Para definir una acción a tomar cuando no hay Agentes disponibles, ingresá en la sub-sección Llamadas Varadas dentro de la sección Políticas de Enrutamiento. Esta función solamente está disponible para la Licencia Standard de Call Center. Las posibles acciones a realizar son las siguientes: Mantener en cola Realizar tratamiento de ocupado Transferir hacia número de teléfono / SIP-URI Definí las acciones a realizar y luego hacé un click en Aceptar para guardar los cambios DESBORDE Para definir una acción a tomar frente a exceso de llamados, ingresá a la sub-sección Desborde dentro de Políticas de Enrutamiento. En un Call Center Básico, esta se encuentra dentro de Perfil. 14

15 Las posibles acciones a realizar son las siguientes: Realizar tratamiento de ocupado Transferir hacia número de teléfono / SIP-URI Reproducir tono de ringueo hasta que el origen cuelgue Habilitar desbordamiento de llamadas tras esperar X segundos Reproducir anuncio antes del procesamiento del desborde Definí las acciones a realizar y luego hacé un click en Aceptar para guardar los cambios PLAN DE LLAMADAS Podrás definir qué tipos de llamados se pueden recibir en el Call Center y cuáles no. Para esto, ingresá en la sub-sección Plan de Llamadas Entrantes dentro de la sección Planes de Llamadas. Si elegís la opción Configuración Personalizada, no se tendrá en cuenta la Configuración Global o del Departamento al cual se encuentre vinculado el Call Center. Hacé un click en Aceptar 15

16 3. CONFIGURACIÓN DEL AGENTE DE CALLCENTER 3.1 INGRESANDO A LA CONFIGURACIÓN POR INTERNO Para configurar esta funcionalidad, la misma debe ser configurada sobre un Interno en particular. Para esto, seguí los pasos a continuación: Hacé un click en la solapa Perfil y luego en la sección Usuarios. Una vez dentro, hacé un click en el botón Buscar, para mostrar la lista completa de los Internos del grupo. Luego, realizá un click en Editar del Interno al cual vas a configurar. Así se verá la Configuración por interno, para la línea que especificaste: 16

17 3.2 INGRESANDO A LA CONFIGURACIÓN DEL CALLCENTER (INTERNO) Para acceder a la configuración del Call Center sobre un Interno con Licencia de Call Center, ingresá en la sección Llamadas Entrantes y luego en la sub-sección Call Centers Pasos para la configuración Especificá las configuraciones del agente, basándote en aquellas opciones marcadas en rojo de la imagen. Definí el estado del interno en ese Call Center. Los estados posibles son los siguientes: o o o o o Sign-In (Conectado) Sign-Out (Desconectado) Avaidable (Disponible) Unavaidable (No disponible) Wrap-Up Por último, podrás definir en qué Call Centers puede participar el Interno, dentro de aquellos en los que fue agregado con anterioridad. Realizá un click en Aceptar para guardar los cambios. Esperamos que el presente instructivo te haya sido de utilidad. Centro de Atención Técnica - IPLAN 17

CENTRAL VIRTUAL IPLAN

CENTRAL VIRTUAL IPLAN CENTRAL VIRTUAL IPLAN UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA SERVICIOS GRUPALES CALLCENTER 1. LICENCIA DE CALLCENTER 1.1 DESCRIPCIÓN La licencia de Call Center es un de Grupo de Búsqueda con funcionalidades mejoradas.

Más detalles

CENTRAL VIRTUAL IPLAN

CENTRAL VIRTUAL IPLAN CENTRAL VIRTUAL IPLAN UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA SERVICIOS INDIVIDUALES BUZÓN DE VOZ 1. BUZÓN DE VOZ 1.1 DESCRIPCIÓN El Buzón de Voz almacena los mensajes de voz que las personas graban cuando intentan

Más detalles

CENTRAL VIRTUAL IPLAN

CENTRAL VIRTUAL IPLAN CENTRAL VIRTUAL IPLAN UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA SERVICIOS INDIVIDUALES DESVÍOS DE LLAMADAS 1. DESVÍOS DE LLAMADAS 1.1 DESCRIPCIÓN Los Desvíos te permiten redirigir llamadas entrantes de tu Interno hacia

Más detalles

CENTRAL VIRTUAL IPLAN

CENTRAL VIRTUAL IPLAN CENTRAL VIRTUAL IPLAN UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA SERVICIOS INDIVIDUALES ASPECTO COMPARTIDO DE LLAMADAS 1. ASPECTO COMPARTIDO DE LLAMADAS 1.1 DESCRIPCIÓN El Aspecto Compartido de Llamadas te permite la

Más detalles

CENTRAL VIRTUAL IPLAN

CENTRAL VIRTUAL IPLAN CENTRAL VIRTUAL IPLAN UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA - SERVICIOS INDIVIDUALES PRIVACIDAD 1. PRIVACIDAD 1.1 DESCRIPCIÓN Las funciones de privacidad están relacionadas con la manera en que tu Interno emite

Más detalles

CENTRAL VIRTUAL IPLAN

CENTRAL VIRTUAL IPLAN CENTRAL VIRTUAL IPLAN TELÉFONOS Y ADAPTADORES PANEL DE OPERADORA CISCO SPA 500S / LINKSYS SPA 932 ÍNDICE 1. Introducción.....Pág. 03 2. Configuración en Central Virtual...Pág. 03 2.1 Ingresando a Central

Más detalles

PC BACKUP IPLAN REALIZACIÓN Y RECUPERACIÓN DE BACKUPS - WINDOWS

PC BACKUP IPLAN REALIZACIÓN Y RECUPERACIÓN DE BACKUPS - WINDOWS PC BACKUP IPLAN REALIZACIÓN Y RECUPERACIÓN DE BACKUPS - WINDOWS 1. INTRODUCCIÓN El presente instructivo tiene como objetivo ayudarte en la instalación y puesta en marcha del servicio PC Backup IPLAN. De

Más detalles

CENTRAL VIRTUAL IPLAN

CENTRAL VIRTUAL IPLAN CENTRAL VIRTUAL IPLAN UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA - USUARIOS Y CLAVES DATOS DE REGISTRACIÓN 1. DATOS DE REGISTRACIÓN 1.1 DESCRIPCIÓN Los Datos de Registración son los usuarios y claves destinados a autenticar

Más detalles

GRABACION DE LLAMADAS IPLAN INSTRUCTIVO DE USO

GRABACION DE LLAMADAS IPLAN INSTRUCTIVO DE USO GRABACION DE LLAMADAS IPLAN INSTRUCTIVO DE USO 1. INTRODUCCIÓN Grabación de llamadas IPLAN permite al Cliente mantener un registro de las llamadas que reciba o emita el interno de Central Virtual IPLAN

Más detalles

Manual de instalación, configuración y uso de la aplicación Softphone de Twingo para PC

Manual de instalación, configuración y uso de la aplicación Softphone de Twingo para PC Manual de instalación, configuración y uso de la aplicación Softphone de Twingo para PC 1 ÍNDICE 2 Instalación Twingo 7 Registro 9 Llamadas 14 Agenda 20 Controles 27 Iniciar en Modo Compatibilidad en Windows

Más detalles

MANUAL DE USUARIO ADMINISTRADOR DE IPPBX VIRTUAL Ver.: 1.0

MANUAL DE USUARIO ADMINISTRADOR DE IPPBX VIRTUAL Ver.: 1.0 MANUAL DE USUARIO ADMINISTRADOR DE IPPBX VIRTUAL Ver.: 1.0 Wiltel-Qualis IPPBX ver.: 1.0 Pág.: 1 de 7 Introducción: En este documento se verá como configurar la IPPBX Virtual, para la mejor y correcta

Más detalles

PC BACKUP IPLAN UTILIZACIÓN DEL PANEL DE CONTROL

PC BACKUP IPLAN UTILIZACIÓN DEL PANEL DE CONTROL PC BACKUP IPLAN UTILIZACIÓN DEL PANEL DE CONTROL 1. INTRODUCCIÓN El presente instructivo tiene como objetivo guiarte en la utilización del Panel de Control del servicio de PC Backup IPLAN. Para esto necesitarás

Más detalles

EMAIL MARKETING IPLAN

EMAIL MARKETING IPLAN EMAIL MARKETING IPLAN EMAIL MARKETING AVANZADO PRIMEROS PASOS EN LA PLATAFORMA 1. INTRODUCCIÓN El presente instructivo tiene como objetivo realizar una breve introducción sobre la plataforma web de Email

Más detalles

ANTIVIRUS IPLAN INSTALACIÓN DEL SERVICIO

ANTIVIRUS IPLAN INSTALACIÓN DEL SERVICIO ANTIVIRUS IPLAN INSTALACIÓN DEL SERVICIO 1. INTRODUCCIÓN En el presente instructivo, detallaremos cómo instalar las aplicaciones del servicio Antivirus IPLAN. A lo largo del documento, te mostraremos paso

Más detalles

GOOGLE APPS MICROSOFT OUTLOOK 2010 INSTRUCTIVO DE CONFIGURACIÓN

GOOGLE APPS MICROSOFT OUTLOOK 2010 INSTRUCTIVO DE CONFIGURACIÓN GOOGLE APPS MICROSOFT OUTLOOK 2010 INSTRUCTIVO DE CONFIGURACIÓN 1. INGRESANDO A LA CONFIGURACIÓN DEL OUTLOOK 2010 Para configurar una cuenta de email en el Microsoft Outlook 2010 deberás tener el programa

Más detalles

GOOGLE APPS MICROSOFT OUTLOOK EXPRESS INSTRUCTIVO DE CONFIGURACIÓN

GOOGLE APPS MICROSOFT OUTLOOK EXPRESS INSTRUCTIVO DE CONFIGURACIÓN GOOGLE APPS MICROSOFT OUTLOOK EXPRESS INSTRUCTIVO DE CONFIGURACIÓN 1. INGRESANDO A LA CONFIGURACIÓN DEL OUTLOOK EXPRESS Para configurar una cuenta de email en el Microsoft Outlook Express, deberás tener

Más detalles

EMAIL MARKETING IPLAN EMAIL MARKETING AVANZADO ESTADISTICAS Y REPORTES

EMAIL MARKETING IPLAN EMAIL MARKETING AVANZADO ESTADISTICAS Y REPORTES EMAIL MARKETING IPLAN EMAIL MARKETING AVANZADO ESTADISTICAS Y REPORTES 1. INTRODUCCIÓN El presente instructivo tiene como objetivo guiar al usuario a visualizar las Estadísticas y Reportes de una determinada

Más detalles

FAX SERVER IPLAN INSTRUCTIVO DE USO

FAX SERVER IPLAN INSTRUCTIVO DE USO FAX SERVER IPLAN INSTRUCTIVO DE USO ÍNDICE 1. Introducción...Pág. 03 1.1 Ingresando a la Plataforma....Pág. 03 2. Funcionamiento de la Plataforma...Pág. 03 2.1 Cambio de Contraseña...Pág. 04 2.2 Edición

Más detalles

MANUAL DE USO DE LA APLICACIÓN DE GESTIÓN DE LLAMADAS DE MASVOZ

MANUAL DE USO DE LA APLICACIÓN DE GESTIÓN DE LLAMADAS DE MASVOZ MANUAL DE USO DE LA APLICACIÓN DE GESTIÓN DE LLAMADAS DE MASVOZ Versión 2.7 Página 1 de SEGUIMIENTO DE VERSIONES Versión Versión 2.7 Novedades respecto a la versión anterior Locuciones: Subir locución,

Más detalles

En el caso de Windows deberás contar con un programa en tu PC para descomprimir archivos.

En el caso de Windows deberás contar con un programa en tu PC para descomprimir archivos. 1. INSTALACIÓN DEL SOFTPHONE UC-ONE En el presente instructivo te mostraremos la Instalación y Configuración del Softphone UC-ONE, siendo necesario que cuentes con el instalador descargado en tu PC para

Más detalles

OIGAA ENTERPRISE Manual de instalación

OIGAA ENTERPRISE Manual de instalación OIGAA ENTERPRISE Manual de instalación Versión 14.0 Ingeniería de clientes 27/04/2011 ÍNDICE 1. ACCESO ADMINISTRACIÓN CENTRALITA... 3 2. USUARIOS... 5 3. DISPOSITIVOS... 7 3.1. CISCO IP PHONE (7905, 7906,

Más detalles

DNS IPLAN ABM DE REGISTROS DNS EN IPLAN CONTROL

DNS IPLAN ABM DE REGISTROS DNS EN IPLAN CONTROL DNS IPLAN ABM DE REGISTROS DNS EN IPLAN CONTROL ÍNDICE 1. Introducción...Pág. 03 1.1 Ingresando a la plataforma de IPLAN CONTROL...Pág. 03 2. Sección DNS...Pág. 04 2.1 Lista de dominios...pág. 04 2.2 Zona

Más detalles

EMAIL MARKETING IPLAN EMAIL MARKETING BÁSICO INSTRUCTIVO DE USO

EMAIL MARKETING IPLAN EMAIL MARKETING BÁSICO INSTRUCTIVO DE USO EMAIL MARKETING IPLAN EMAIL MARKETING BÁSICO INSTRUCTIVO DE USO ÍNDICE 1. Introducción...Pág. 03 1.1 Ingresando a la plataforma...pág. 03 1.2 Password Recovery...Pág. 03 1.3 Características básicas de

Más detalles

CENTRAL VIRTUAL IPLAN ASSISTANT ENTERPRISE GUÍA RÁPIDA

CENTRAL VIRTUAL IPLAN ASSISTANT ENTERPRISE GUÍA RÁPIDA CENTRAL VIRTUAL IPLAN ASSISTANT ENTERPRISE GUÍA RÁPIDA 1. INTRODUCCIÓN El Assistant Enterprise es un complemento para Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox y Microsoft Outlook, que te permite la

Más detalles

PC BACKUP IPLAN RECUPERACIÓN DE BACKUPS VÍA CYBERDUCK

PC BACKUP IPLAN RECUPERACIÓN DE BACKUPS VÍA CYBERDUCK PC BACKUP IPLAN RECUPERACIÓN DE BACKUPS VÍA CYBERDUCK 1. INTRODUCCIÓN El presente instructivo tiene como objetivo guiarte a realizar la Recuperación de Backups generados con la aplicación del servicio

Más detalles

1. Denwa Contact Center... 2 1.1 Administrador... 3 1.1.1 Pestaña Campañas... 4 1.1.1.1 Ver Campañas... 5 1.1.1.2 Nueva Campaña... 5 1.1.1.

1. Denwa Contact Center... 2 1.1 Administrador... 3 1.1.1 Pestaña Campañas... 4 1.1.1.1 Ver Campañas... 5 1.1.1.2 Nueva Campaña... 5 1.1.1. 1. Denwa Contact Center......................................................................................... 2 1.1 Administrador............................................................................................

Más detalles

IP Office Modelos de ejercicios de Voicemail Pro

IP Office Modelos de ejercicios de Voicemail Pro Modelos de ejercicios de Voicemail Pro 15-601138 Issue 07c - (12/07/2010) 2006 Avaya Inc. Reservados todos los derechos. Aviso Si bien es cierto que se hizo todo lo posible para garantizar que la información

Más detalles

GOOGLE APPS MICROSOFT OUTLOOK 2003 INSTRUCTIVO DE CONFIGURACIÓN

GOOGLE APPS MICROSOFT OUTLOOK 2003 INSTRUCTIVO DE CONFIGURACIÓN GOOGLE APPS MICROSOFT OUTLOOK 2003 INSTRUCTIVO DE CONFIGURACIÓN 1. INGRESANDO A LA CONFIGURACIÓN DEL OUTLOOK 2003 Para configurar una cuenta de email en el Microsoft Outlook 2003, deberás tener el programa

Más detalles

ATN Recorder Pro V. Grabador Analógico & Digital Profesional de Comunicaciones. Versión 5

ATN Recorder Pro V. Grabador Analógico & Digital Profesional de Comunicaciones. Versión 5 ATN Recorder Pro V Grabador Analógico & Digital Profesional de Comunicaciones Versión 5 Copyright (C) ATN Recorder Pro V 2001 2014 DC. Todos los Derechos Reservados. La información contenida en este documento

Más detalles

SERVIDOR DEDICADO IPLAN

SERVIDOR DEDICADO IPLAN SERVIDOR DEDICADO IPLAN ACCESO VÍA ESCRITORIO REMOTO / SSH (DESDE LINUX) 1. INTRODUCCIÓN En el presente instructivo explicaremos cómo acceder a un Servidor Dedicado IPLAN utilizando los métodos de Escritorio

Más detalles

Que es una centralita IP?!!

Que es una centralita IP?!! internet solutions email info@xpreme.net tel 93 150 31 80 web centralitaip.xpreme.net twitter xpreme_it Que es una centralita IP?!! Es la evolución de las centralitas actuales, está basadas en software

Más detalles

EMAIL MARKETING IPLAN

EMAIL MARKETING IPLAN EMAIL MARKETING IPLAN EMAIL MARKETING AVANZADO CREACIÓN Y ENVÍO DE UNA CAMPAÑA DE MARKETING 1. INTRODUCCIÓN El presente instructivo de uso explica paso a paso como crear una campaña publicitaria en la

Más detalles

VIDEOVIGILANCIA IPLAN INSTRUCTIVO DE USO

VIDEOVIGILANCIA IPLAN INSTRUCTIVO DE USO VIDEOVIGILANCIA IPLAN INSTRUCTIVO DE USO ÍNDICE 1. Introducción...Pág. 03 1.1 Ingresando a la plataforma...pág. 03 2. Secciones de la plataforma...pág. 04 2.1 Menú cámaras...pág. 04 2.2 Menú grabaciones...pág.

Más detalles

CENTRAL VIRTUAL IPLAN FUNCIONES DE TELEFONÍA - INSTRUCTIVO DE USO

CENTRAL VIRTUAL IPLAN FUNCIONES DE TELEFONÍA - INSTRUCTIVO DE USO CENTRAL VIRTUAL IPLAN FUNCIONES DE TELEFONÍA - INSTRUCTIVO DE USO 1. INTRODUCCION Las funciones especiales de telefonía permiten utilizar características de Central Virtual disponibles en la plataforma

Más detalles

Manual de Usuario para Interfaz Web 1.0. Desarrollado por

Manual de Usuario para Interfaz Web 1.0. Desarrollado por Manual de Usuario para Interfaz Web 1.0 Desarrollado por Ciudad de Guatemala, Octubre 2010 Índice de contenido 1. Ingreso a la interfaz web del usuario.3 2. Registro detallado de llamadas..3 3. Búsqueda

Más detalles

Guía de Usuario Central Telefónica Virtual Manual de Uso Portal Web de Usuario

Guía de Usuario Central Telefónica Virtual Manual de Uso Portal Web de Usuario El portal web le otorga acceso a herramientas de configuración y administración de las funcionalidades de su extensión. ACCESO AL PORTAL Para ingresar al portal de usuario digite en un navegador la dirección:

Más detalles

Guía de Usuario Central Telefónica Virtual Manual de Uso Aparatos Telefónicos

Guía de Usuario Central Telefónica Virtual Manual de Uso Aparatos Telefónicos Guía de Usuario Central Telefónica Virtual Manual de Uso Aparatos Telefónicos EQUIPAMIENTO A continuación se muestran diagramas que indican la función de cada botón en los equipos telefónicos que se utilizan

Más detalles

CENTRAL VIRTUAL IPLAN INSTRUCTIVO DE CONFIGURACIÓN X-LITE 5 (WINDOWS)

CENTRAL VIRTUAL IPLAN INSTRUCTIVO DE CONFIGURACIÓN X-LITE 5 (WINDOWS) CENTRAL VIRTUAL IPLAN INSTRUCTIVO DE CONFIGURACIÓN X-LITE 5 (WINDOWS) 1. INSTALACIÓN DEL SOFTPHONE X-LITE En el presente instructivo te mostraremos la Instalación y Configuración del Softphone X-Lite 5,

Más detalles

Servicio Centralita Virtual Acceso Directo Ull ToIP Orange Business Services

Servicio Centralita Virtual Acceso Directo Ull ToIP Orange Business Services Funcionalidades de usuario Realizar llamadas El usuario puede realizar llamadas internas, externas, volver a llamar al último número marcado y ocultar su identidad. Realizar llamada interna Realizar

Más detalles

GUÍA RÁPIDA DEL USUARIO. CENTRAL VIRTUALVERSIÓN l

GUÍA RÁPIDA DEL USUARIO. CENTRAL VIRTUALVERSIÓN l GUÍA RÁPIDA DEL USUARIO CENTRAL VIRTUALVERSIÓN l Indice Indice 1. Acceso a la Central Virtual Panel de usuario 2. Panel 3. Llamadas 4. Contactos 1. Referencias 2. Reproducir mensajes de voz 3. Llamadas

Más detalles

TUTORIAL PARA LA CLÍNICA

TUTORIAL PARA LA CLÍNICA TUTORIAL PARA LA CLÍNICA A continuación encontrarás una guía rápida y visual que te facilitará el conocimiento de la herramienta. Con la ayuda de este manual podrás: Buscar o añadir nuevos pacientes Consultar

Más detalles

CENTRAL VIRTUAL IPLAN INSTRUCTIVO DE CONFIGURACIÓN BRIA - CELULARES ANDROID

CENTRAL VIRTUAL IPLAN INSTRUCTIVO DE CONFIGURACIÓN BRIA - CELULARES ANDROID CENTRAL VIRTUAL IPLAN INSTRUCTIVO DE CONFIGURACIÓN BRIA - CELULARES ANDROID 1. INTRODUCCIÓN El presente instructivo tiene como objetivo guiar a los usuarios a configurar Internos de Telefonía para los

Más detalles

Manual de Extensión. Portal de Usuario, Códigos de marcación & correo de voz para Central Telefónica 3CX Versión 6.0

Manual de Extensión. Portal de Usuario, Códigos de marcación & correo de voz para Central Telefónica 3CX Versión 6.0 Manual de Extensión Portal de Usuario, Códigos de marcación & correo de voz para Central Telefónica 3CX Versión 6.0 Derechos Reservados 2006-2008, 3CX ltd. http:// E-mail: info@3cx.com La información de

Más detalles

INNOVATALK PBX (INNO-PBX) COMUNICACIONES UNIFICADAS Funcionalidades de instalación

INNOVATALK PBX (INNO-PBX) COMUNICACIONES UNIFICADAS Funcionalidades de instalación INNOVATALK PBX (INNO-PBX) COMUNICACIONES UNIFICADAS Funcionalidades de instalación Departamento TI InnovaTalk SRL Inno-PBX-Asterisk Funcionalidades de instalación Página - 1 - ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN...

Más detalles

Correo de Voz y Preatendedor

Correo de Voz y Preatendedor NEXO NVM-4E NEXO NVM-4E Correo de Voz y Preatendedor MANUAL DE INSTALACION Y PROGRAMACION Versión 1.07 ÍNDICE 1 Introducción...3 1.1 Características técnicas...4 2 Instalación...5 2.1 Conexión Serie -

Más detalles

SMS MARKETING IPLAN MANUAL DE SERVICIO

SMS MARKETING IPLAN MANUAL DE SERVICIO SMS MARKETING IPLAN MANUAL DE SERVICIO A- Log In: Ingresá a la página http://www.smscover.com/iplan/login.aspx y escribí el usuario y contraseña provisto en el mail de activación del servicio. B- Recuperar

Más detalles

Servicio IVR Virtual Manual de uso.

Servicio IVR Virtual Manual de uso. Servicio IVR Virtual Manual de uso. IVR virtual es el primer sistema integral de respuesta interactiva cuya programación es 100% flexible y dinámica, lo que le permitirá diseñar árboles de atención y generar

Más detalles

IP Office Guía del usuario para correo de voz incorporado de IP Office

IP Office Guía del usuario para correo de voz incorporado de IP Office Guía del usuario para correo de voz incorporado de 15-604067 Issue 09a - (19/04/2011) 2011 AVAYA Reservados todos los derechos. Aviso Si bien es cierto que se hizo todo lo posible para garantizar que la

Más detalles

Manual Centralita Virtual y Audioconferencia

Manual Centralita Virtual y Audioconferencia Manual Centralita Virtual y Audioconferencia Índice Introducción Centralita virtual Características del servicio Gestión de usuarios Estadísticas e informes Gestión de locuciones Configuración de servicio

Más detalles

Introducción... 2 Capítulo 1: Entender las extensiones locales y extendidas... 3 Capítulo 2: Controlando el sistema desde el teclado del teléfono...

Introducción... 2 Capítulo 1: Entender las extensiones locales y extendidas... 3 Capítulo 2: Controlando el sistema desde el teclado del teléfono... Introducción... 2 Capítulo 1: Entender las extensiones locales y extendidas... 3 Capítulo 2: Controlando el sistema desde el teclado del teléfono... 4 Gestión de llamadas... 4 Prueba del sistema... 4 Fecha

Más detalles

GOOGLE APPS MICROSOFT OUTLOOK 2007 - INSTRUCTIVO DE CONFIGURACIÓN

GOOGLE APPS MICROSOFT OUTLOOK 2007 - INSTRUCTIVO DE CONFIGURACIÓN GOOGLE APPS MICROSOFT OUTLOOK 2007 - INSTRUCTIVO DE CONFIGURACIÓN 1. INGRESANDO A LA CONFIGURACIÓN DEL OUTLOOK 2007 Para configurar una cuenta de email en el Microsoft Outlook 2007, deberás tener el programa

Más detalles

Centralita virtual WebFax Pasarela. fijomovil. La centralita virtual para la oficina móvil. Siptize

Centralita virtual WebFax Pasarela. fijomovil. La centralita virtual para la oficina móvil. Siptize Centralita virtual WebFax Pasarela fijomovil La centralita virtual para la oficina móvil Siptize fijomovil La centralita virtual para la oficina móvil.com Tu extensión es tu móvil Movilidad Atiende las llamadas

Más detalles

MANUAL DE USO DE LA APLICACIÓN

MANUAL DE USO DE LA APLICACIÓN MANUAL DE USO DE LA APLICACIÓN ÍNDICE 1. Acceso a la aplicación 2. Definición de funciones 3. Plantillas 4. Cómo crear una nueva encuesta 5. Cómo enviar una encuesta 6. Cómo copiar una encuesta 7. Cómo

Más detalles

CENTRAL VIRTUAL IPLAN

CENTRAL VIRTUAL IPLAN CENTRAL VIRTUAL IPLAN TELÉFONOS Y ADAPTADORES VOPTECH VI2006 - INSTRUCTIVO DE CONFIGURACIÓN ÍNDICE 1. Introducción.....Pág. 03 2. Configuración...Pág. 03 2.1 Ingresando a la Web del Teléfono...Pág. 03

Más detalles

El ATN Voz cuenta con distintos módulos, abarcando cada uno de estos, una distinta solución para las necesidades de su empresa.

El ATN Voz cuenta con distintos módulos, abarcando cada uno de estos, una distinta solución para las necesidades de su empresa. ATN Voz Pro El ATN Voz es la aplicación desarrollada por ATN Comunicaciones & Sistemas que le permite recibir y realizar llamadas de manera automática, optimizando la velocidad de atención y derivación

Más detalles

Teléfono multimedia empresarial. Fecha del documento: 28/01/14 Versión del documento: 1.0d

Teléfono multimedia empresarial. Fecha del documento: 28/01/14 Versión del documento: 1.0d Teléfono multimedia empresarial Fecha del documento: 28/01/14 Versión del documento: 1.0d VVX400 Contenido de la guía rápida Diagrama de VVX400... 3 Información general de las funciones del teléfono Polycom

Más detalles

1. Objetivo. Explicar de manera detallada y sencilla como usar la solución de telefonía IPDialBox.

1. Objetivo. Explicar de manera detallada y sencilla como usar la solución de telefonía IPDialBox. IPDIALBOX 1. CONTENIDO 1. CONTENIDO... 2 1. Objetivo... 3 1. Funcionalidades del IPDIalBox... 4 2. ConfigManager... 5 2.1. Descarga comprimido... 5 2.2. Instalación... 5 2.3. Ubicación... 9 2.4. Logueo...

Más detalles

TELEFONÍA CLOUD IPLAN INSTRUCTIVO DE CONFIGURACIÓN X-LITE 3 (WINDOWS)

TELEFONÍA CLOUD IPLAN INSTRUCTIVO DE CONFIGURACIÓN X-LITE 3 (WINDOWS) TELEFONÍA CLOUD IPLAN INSTRUCTIVO DE CONFIGURACIÓN X-LITE 3 (WINDOWS) 1. INSTALACIÓN DEL SOFTPHONE X-LITE En el presente instructivo te mostraremos la Instalación y Configuración del Softphone X-Lite 3,

Más detalles

CARACTERISTICAS DE PRODUCTOS

CARACTERISTICAS DE PRODUCTOS CARACTERISTICAS DE PRODUCTOS CARACTERISTICAS IPPBX CALL CENTER BASICO CALL CENTER SUITE Operadora Virtual (IVR) Correo de Voz Musica de Espera Llamadas Tripartitas Perfiles por Horario Telefonos IP y Analogicos

Más detalles

Como Ingresar al Campus

Como Ingresar al Campus Introducción El aprendizaje en el ámbito virtual depende, no solo de la capacidad de los docentes de transmitir el conocimiento, sino también de la capacidad de los alumnos para el entorno virtual. El

Más detalles

Manual del Administrador CENTRAL VIRTUAL

Manual del Administrador CENTRAL VIRTUAL Manual del Administrador CENTRAL VIRTUAL VERSIÓN I 1 Indice 1. Usuario Administrador 6 2. Acceso a la Central Virtual 7 3. Referencias 8 4. Líneas Funciones Seleccionar departamento 3. Lineas Buscar líneas

Más detalles

CENTRAL VIRTUAL IPLAN

CENTRAL VIRTUAL IPLAN CENTRAL VIRTUAL IPLAN ADMINISTRADOR DE LLAMADAS COMMPILOT INSTRUCTIVO DE USO 1. INTRODUCCIÓN El Administrador de Llamadas CommPilot es una utilidad propia de los Internos Premium y se abre automáticamente

Más detalles

SERVIDOR VIRTUAL IPLAN

SERVIDOR VIRTUAL IPLAN SERVIDOR VIRTUAL IPLAN ACCESO A UN SV VÍA VPN - PLATAFORMA XEN (DESDE LINUX) 1. INTRODUCCIÓN En el presente instructivo describiremos cómo conectarse a un Servidor Virtual IPLAN estableciendo una VPN (método

Más detalles

Instructivo uso aplicaciones del Panel de Control y uso de Webmail

Instructivo uso aplicaciones del Panel de Control y uso de Webmail Instructivo uso aplicaciones del Panel de Control y uso de Webmail (v. 3.1 2012) 1. Introducción Este instructivo tiene por objetivo explicar el uso de las aplicaciones que VIARED pone a disposición de

Más detalles

VIDEOVIGILANCIA IPLAN INSTRUCTIVO DE USO

VIDEOVIGILANCIA IPLAN INSTRUCTIVO DE USO VIDEOVIGILANCIA IPLAN INSTRUCTIVO DE USO ÍNDICE 1. Introducción...Pág. 03 1.1 Ingresando a la plataforma...pág. 03 2. Secciones de la plataforma...pág. 04 2.1 Menú cámaras...pág. 04 2.2 Menú grabaciones...pág.

Más detalles

Consorcio Clavijero Guía Plataforma Educativa Perfil Estudiante

Consorcio Clavijero Guía Plataforma Educativa Perfil Estudiante Bienvenid@ a la guía de la Plataforma Educativa de Clavijero: Moodle!... 2 Objetivo de la guía:... 3 El estudiante Clavijero identificará los elementos básicos que integran la plataforma educativa para

Más detalles

MANUAL DE SERVICIOS. Telefonía Fija

MANUAL DE SERVICIOS. Telefonía Fija MANUAL DE SERVICIOS Telefonía Fija 2715A3 Junio 2015 Índice 1 - BUZÓN DE VOZ 2 - PRESENTACIÓN DE NÚMERO ENTRANTE 3 - OCULTAR NÚMERO PROPRIO 4 - LLAMADA EN ESPERA 5 - PROTECCIÓN DE LLAMADA EN ESPERA 6 -

Más detalles

ÍNDICE. Manual Agente CenterWare V. Agente CenterWare. Uso de CenterWare Agente. Sobre Agente RIA 29. Acceso al sistema 3 Interfaz de Agente 5.

ÍNDICE. Manual Agente CenterWare V. Agente CenterWare. Uso de CenterWare Agente. Sobre Agente RIA 29. Acceso al sistema 3 Interfaz de Agente 5. ÍNDICE Manual Agente CenterWare V Agente CenterWare Acceso al sistema 3 Interfaz de Agente 5 Uso de CenterWare Agente Menú Chat con supervisor 7 Estado no disponible 9 Llamada manual 11 Historial de llamadas

Más detalles

Guía de usuario de Voicemail Plus

Guía de usuario de Voicemail Plus Guía de usuario de Voicemail Plus Versión: 2.0_US Revisado: 25 de septiembre de 2007 Avisos Derechos de autor 2007 Vonage. Todos los derechos reservados. No se puede reproducir ninguna parte de este documento

Más detalles

Desviado a tu móvil totalmente gratis

Desviado a tu móvil totalmente gratis información Líneas 902 retribuidas desviadas a móvil gratis Desviado a tu móvil totalmente gratis El desvío de la llamada a tu móvil es gratuito. Da igual la compañía, da igual la hora, desviamos las llamadas

Más detalles

Cómo empezar? Cyclope 2.0

Cómo empezar? Cyclope 2.0 Cómo empezar? Cyclope 2.0 Luego de ingresar a Cyclope 2.0 con tu usuario, contraseña y nombre de dominio, aparece un listado de las diferentes funcionalidades que ofrece el sistema. Para comenzar, las

Más detalles

TOTALVOX - VOXMOVIL MANUAL DE USUARIO

TOTALVOX - VOXMOVIL MANUAL DE USUARIO TOTALVOX - VOXMOVIL MANUAL DE USUARIO MANUAL DE USUARIO INSTRUCCIONES 1. Cómo activar el Voxmovil? Para comenzar a disfrutar del servicio VoxMovil, por favor lleve a cabo los siguientes pasos: Tenga a

Más detalles

TELEFONÍA CLOUD IPLAN INSTRUCTIVO DE CONFIGURACIÓN X-LITE 4 (WINDOWS)

TELEFONÍA CLOUD IPLAN INSTRUCTIVO DE CONFIGURACIÓN X-LITE 4 (WINDOWS) TELEFONÍA CLOUD IPLAN INSTRUCTIVO DE CONFIGURACIÓN X-LITE 4 (WINDOWS) 1. INSTALACIÓN DEL SOFTPHONE X-LITE En el presente instructivo te mostraremos la Instalación y Configuración del Softphone X-Lite 4,

Más detalles

Manual del usuario para el portal de voz. Fecha del documento: 09/13/13 Versión del documento: 1.0d

Manual del usuario para el portal de voz. Fecha del documento: 09/13/13 Versión del documento: 1.0d Manual del usuario para el portal de voz Fecha del documento: 09/13/13 Versión del documento: 1.0d Manual del usuario para el portal de voz Contenido de la guía rápida Introducción... 3 Menúes Portal de

Más detalles

SERVIDOR VIRTUAL IPLAN

SERVIDOR VIRTUAL IPLAN SERVIDOR VIRTUAL IPLAN ACCESO A UN SV VÍA VPN - PLATAFORMA VMWARE (DESDE WINDOWS) 1. INTRODUCCIÓN En el presente instructivo describiremos cómo conectarse a un Servidor Virtual IPLAN estableciendo una

Más detalles

Servicio VozNet de JAZZTEL Modalidad Teléfono Virtual. Manual de Usuario

Servicio VozNet de JAZZTEL Modalidad Teléfono Virtual. Manual de Usuario Servicio VozNet de JAZZTEL Modalidad Teléfono Virtual Manual de Usuario Índice 1. Instalación 1.1. Instalación del Kit de Usuario 1.2. Acceso a la Zona Privada de Clientes 1.3. Descarga e Instalación de

Más detalles

WEB HOSTING IPLAN SUBIDA DE ARCHIVOS AL FTP

WEB HOSTING IPLAN SUBIDA DE ARCHIVOS AL FTP WEB HOSTING IPLAN SUBIDA DE ARCHIVOS AL FTP 1. INTRODUCCIÓN En el presente instructivo, te mostraremos como utilizar aplicaciones para gestionar tus archivos del Servidor FTP, en el servicio de Web Hosting

Más detalles

CÓMO BLOQUEAR LA SALIDA DE LLAMADAS EXTERNAS EN LA LÍNEA TELEFÓNICA

CÓMO BLOQUEAR LA SALIDA DE LLAMADAS EXTERNAS EN LA LÍNEA TELEFÓNICA CÓMO BLOQUEAR LA SALIDA DE LLAMADAS EXTERNAS EN LA LÍNEA TELEFÓNICA 1. Si va a abandonar el puesto de trabajo, para activar el bloqueo o candado se debe hacer marcando 80. 2. Para desbloquear el teléfono

Más detalles

Curso Correo Electrónico cofcastellon.org Acceso vía Webmail y Outlook

Curso Correo Electrónico cofcastellon.org Acceso vía Webmail y Outlook Curso Correo Electrónico cofcastellon.org Acceso vía Webmail y Outlook Tiempo duración curso: 10 horas. Temario: LECCION 1. Como acceder al correo del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Castellón. LECCION

Más detalles

DE CONTRATO MÓVIL E USUARIO ANUAL 2043A2 /MAYO 2013

DE CONTRATO MÓVIL E USUARIO ANUAL 2043A2 /MAYO 2013 2043A2 /MAYO 2013 ANUAL E USUARIO MÓVIL DE CONTRATO ÍNDICE BIENVENIDO A EUSKALTEL 3 Bienvenido al móvil de Euskaltel LLAMADAS 4 Cómo se hace la 1ª llamada? SERVICIOS 5 Control de gasto Selección de idioma

Más detalles

Guía Breve. Actividad: Cómo configurar el cliente de correo Windows Live Mail como IMAP en la UAL

Guía Breve. Actividad: Cómo configurar el cliente de correo Windows Live Mail como IMAP en la UAL Guía Breve Actividad: Cómo configurar el cliente de correo Windows Live Mail como IMAP en la UAL Objetivo: Usar el programa de correo Windows Live Mail como correo IMAP. Acciones: Descargar e instalar

Más detalles

Índice. 1. Alcance del documento. 2. Configuración inicial. 2.1 Creación de internos. 2.2. Creación de colas de espera (Queues)

Índice. 1. Alcance del documento. 2. Configuración inicial. 2.1 Creación de internos. 2.2. Creación de colas de espera (Queues) MANUAL phoneway Índice 1. Alcance del documento 2. Configuración inicial 2.1 Creación de internos 2.2. Creación de colas de espera (Queues) 2.3. IVR (Interactive Voice Response) 2.4. Llamadas entrantes

Más detalles

Manual del Usuario Correo de Voz

Manual del Usuario Correo de Voz Información sobre tu nuevo servicio de de Cox HOLA :) 8253 Cox Res User Manual SPAN.indd 1 12/22/10 2:50:22 PM CONTENIDO Introducción...3 Códigos Globales...3 Configuraciones del Buzón...3 Cómo Acceder

Más detalles

TELEFONÍA CLOUD IPLAN

TELEFONÍA CLOUD IPLAN TELEFONÍA CLOUD IPLAN UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA SERVICIOS GRUPALES OPERADORA AUTOMÁTICA 1. OPERADORA AUTOMÁTICA 1.1 DESCRIPCIÓN La Operadra Autmática (IVR) te permite crear un pre-atendedr que intercepte

Más detalles

Guía de Usuario Central Telefónica Virtual Manual de Uso Portal de Administración

Guía de Usuario Central Telefónica Virtual Manual de Uso Portal de Administración El portal web de administración le entrega acceso a herramientas para configurar aspectos globales de la central telefónica virtual. ACCESO AL PORTAL Para ingresar al portal de usuario digite en un navegador

Más detalles

Configuración para iphone

Configuración para iphone Configuración para iphone 1 Cómo utilizar este manual Los pasos de configuración de Vcentral se explican más adelante para poner en funcionamiento la centralita virtual en iphone y disponer de todas las

Más detalles

Cómo trabajar en actividad Tarea?... 10. Cómo subir un archivo en actividad Tarea?... 11

Cómo trabajar en actividad Tarea?... 10. Cómo subir un archivo en actividad Tarea?... 11 Bienvenido a la guía de Moodle, la plataforma educativa del Consorcio Clavijero!... 2 Objetivo de la guía... 3 El estudiante Clavijero identificará los elementos básicos que integran la plataforma educativa

Más detalles

TELEFONÍA CLOUD IPLAN INTRODUCCIÓN A TELEFONÍA CLOUD

TELEFONÍA CLOUD IPLAN INTRODUCCIÓN A TELEFONÍA CLOUD TELEFONÍA CLOUD IPLAN INTRODUCCIÓN A TELEFONÍA CLOUD ÍNDICE 1. Introducción a Telefonía Cloud...Pág. 03 1.1 Qué es Telefonía Cloud IPLAN?...Pág. 03 1.2 Principales funciones - Telefonía Cloud..Pág. 03

Más detalles

CONFIGURACIÓN DE GRUPOS, COLAS DE LLAMADAS, AGENTES Y DISTRIBUCIÓN AUTOMÁTICA DE LLAMADAS EN ASTERISK

CONFIGURACIÓN DE GRUPOS, COLAS DE LLAMADAS, AGENTES Y DISTRIBUCIÓN AUTOMÁTICA DE LLAMADAS EN ASTERISK CONFIGURACIÓN DE GRUPOS, COLAS DE LLAMADAS, AGENTES Y DISTRIBUCIÓN AUTOMÁTICA DE LLAMADAS EN ASTERISK Presentado por: MILTON CESAR LOPEZ GALVAN HECTOR HURTADO CANO Presentado a: ING. JAVIER HURTADO UNIVERSIDAD

Más detalles

Planes geográficos desde 12 / mes. Tenemos planes para líneas geográficas desde 12 al mes el más básico hasta 21 al mes el más avanzado.

Planes geográficos desde 12 / mes. Tenemos planes para líneas geográficas desde 12 al mes el más básico hasta 21 al mes el más avanzado. información Un número en otra ciudad sin línea ni oficina Planes geográficos desde 12 / mes Tenemos planes para líneas geográficas desde 12 al mes el más básico hasta 21 al mes el más avanzado. Todas las

Más detalles

NEXO E & P. Manual de Instalación y Programación. Versión 2.21. sdfsdf

NEXO E & P. Manual de Instalación y Programación. Versión 2.21. sdfsdf sdfsdf NEXO E & P Nexo Ethernet & Publicity Versión 2.21 Manual de Instalación y Programación ÍNDICE 1 Introducción...4 2 Instalación...5 2.1 Montaje en la central telefónica...5 2.2 Conexión RS232...6

Más detalles

SERVIDOR VIRTUAL IPLAN

SERVIDOR VIRTUAL IPLAN SERVIDOR VIRTUAL IPLAN ACCESO A UN SV VÍA VPN - PLATAFORMA VMWARE (DESDE WINDOWS) 1. INTRODUCCIÓN En el presente instructivo describiremos cómo conectarse a un Servidor Virtual IPLAN estableciendo una

Más detalles

Guía de referencia rápida del correo de voz de Avaya Distributed Office

Guía de referencia rápida del correo de voz de Avaya Distributed Office Telefonía IP Centros de contacto Movilidad Servicios Guía de referencia rápida del correo de voz de Avaya Distributed Office 03-602108-ES Número 1 Mayo de 2007 Esta guía explica cómo utilizar el correo

Más detalles

Manual Cliente CheckPoint-Secure Remote

Manual Cliente CheckPoint-Secure Remote 2013 1. Instalación El software de instalación del cliente CheckPoint R76, se encuentra ubicado para su descarga en la página web de la EDV: http://www.edv.com.bo/upload/enlace/410-checkpoint_vpn.rar Una

Más detalles

MANUAL PARA UTILIZACIÓN DE CUENTA DE CORREO ELECTRÓNICO. ICP@sar.gob.mx

MANUAL PARA UTILIZACIÓN DE CUENTA DE CORREO ELECTRÓNICO. ICP@sar.gob.mx MANUAL PARA UTILIZACIÓN DE CUENTA DE CORREO ELECTRÓNICO ICP@sar.gob.mx Después de que el Centro de Pago haya realizado su registro al sistema SIRI, recibirá vía correo electrónico la notificación por parte

Más detalles

1. Qué es Blogger?... 3 QUÉ ES BLOGGER... 3 CONCEPTOS... 4. 2. Crear un Blog... 5 CÓMO CREAR UN BLOG... 5

1. Qué es Blogger?... 3 QUÉ ES BLOGGER... 3 CONCEPTOS... 4. 2. Crear un Blog... 5 CÓMO CREAR UN BLOG... 5 El curso Blogger, creado por KZgunea, se encuentra bajo licencia Creative Commons de Atribución-NoComercial-CompartirIgual_3.0_ (CC-BY-NC-SA_3.0) Índice del curso 1. Qué es Blogger?... 3 QUÉ ES BLOGGER...

Más detalles

ALCATEL OMNI PCX OFFICE

ALCATEL OMNI PCX OFFICE ALCATEL OMNI PCX OFFICE Guía de Referencia Teléfono IP modelos 4028 1.- RECIBIENDO UNA LLAMADA: Usted es informado sobre la llegada de una llamada, por tres maneras: - por el sonido de la campanilla, -

Más detalles

Los primeros pasos con INDVALID

Los primeros pasos con INDVALID Los primeros pasos con INDVALID Que encontrarás dentro. 1. Bienvenido a Indvalid. 1.1. Requerimientos técnicos. 2. Qué es un perfil? 2.1. Perfiles de Indvalid. 3. Creando una cuenta. 4. Configurando una

Más detalles

1. Contact Center... 2 1.1 Administrador... 3 1.1.1 Ingreso al módulo... 3 1.1.2 Agenda... 4 1.1.3 Casos... 5 1.1.4 Campañas... 5 1.1.4.

1. Contact Center... 2 1.1 Administrador... 3 1.1.1 Ingreso al módulo... 3 1.1.2 Agenda... 4 1.1.3 Casos... 5 1.1.4 Campañas... 5 1.1.4. 1. Contact Center.............................................................................................. 2 1.1 Administrador..........................................................................................

Más detalles

MANUAL TARIFICADOR A continuación encontrara un Paso a Paso de la instalación del tarificador.

MANUAL TARIFICADOR A continuación encontrara un Paso a Paso de la instalación del tarificador. 1 de 16 MANUAL TARIFICADOR A continuación encontrara un Paso a Paso de la instalación del tarificador. 1 PASO. Ejecutar el instalador " TARIFICADOR SHOP SERVICE TECHNOLOGIES " doble click Ejecutando el

Más detalles