ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS Y COORDINACION EN El ÁREA DE SUPPLY CHAIN EN LAS ORGANIZACIONES

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1 ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS Y COORDINACION EN El ÁREA DE SUPPLY CHAIN EN LAS ORGANIZACIONES Dra. M. Teresa Canet-Giner Prof. Titular de la Universidad de Valencia (España)

2 La Gestión de la cadena de suministros (supply chain management) en un entorno global Entorno globalizado en el que las empresas deben competir Necesidad de ser eficientes y eficaces en la gestión de nuestra cadena de suministro siendo: Flexibles Rápidos Manteniendo los niveles de calidad Minimizando los costes Se consigue creando flujos de comunicación ágiles y generando mecanismos de coordinación, que nos permitan responder a cualquier imprevisto Proveedor Supply chain management Distribuido r Fabricante Minorista Logística Ciente Los mecanismos de coordinación del Diseño Organizativo pueden ser útiles en relaciones inter-organizativas

3 Concepto de diseño organizativo y de supply chain: fundamentaciones teóricas El Diseño organizativo Supply chain management COORDINACION Y CONTROL

4 Concepto de diseño organizativo Proceso por el cual los directivos construyen, evalúan y modifican la organización formal, para facilitar la realización de las tareas necesarias, con el fin de conseguir los objetivos establecidos de una manera eficaz y eficiente. Para realizar un diseño de la organización que permita implementar la estrategia elegida para lograr los objetivos organizativos, hay que considerar: Los procesos La estructura organizativa Las políticas de recursos humanos, que se reflejan en el diseño de los puestos de trabajo. (Hodge et al, 2003; Moreno et al, 2001)

5 Concepto de supply chain y supply chain management Una cadena de suministro se define como una red donde se desarrollan múltiples relaciones inter-organizativas, donde la mejora individual se consigue principalmente al integrar y mejorar el funcionamiento de todo el sistema (Brandenburger y Nalebuff, 1996; Pérez et al., 2014). La gestión de la cadena de suministros (supply chain management) implica gestionar eficientemente los diferentes flujos de información, materiales, recursos, etc. que tienen lugar entre las relaciones internas y externas de una organización (Sáenz et al 2006) Se centra en la colaboración y coordinación de las empresas participantes Fuente de flexibilidad y de rapidez de respuesta

6 La Gestión de la cadena de suministros (supply chain management) en un entorno global Hemos pasado de una situación en la que las grandes empresas integraban todos sus procesos a la situación actual, en la que las empresas reducen su tamaño, desintegran sus actividades Muchas empresas utilizan la externalización como alternativa a esa necesidad de flexibilidad, rapidez de respuesta y eficiencia Pero Qué ocurre cuando las empresas externalizan únicamente por razones de costes, sin realizar un análisis detallado del problema? Se impone la necesidad de analizar la decisión de externalización de una manera detallada, para tomar la decisión más correcta sobre: El proceso de externalización El problema de la elección del proveedor Supply chain management Proveedor Distribuido r Fabricante Minorista Logística Ciente

7 El problema de la externalización en relación con la supply chain Teorías que lo abordan: Economía de los costes de transacción y Teoría de Recursos y Capacidades CONCEPTO DE COSTES DE TRANSACCIÓN QUÉ SON? SUPUESTOS DE COMPORTAMIENTO Racionalidad limitada Comportamiento oportunista IMPORTANCIA DE LA ESPECIFICIDAD DE LOS ACTIVOS INCERTIDUMBRE Y FRECUENCIA DE LAS TRANSACCIONES

8 El problema de la externalización en relación con la supply chain Teorías que lo abordan: Economía de los costes de transacción y Teoría de Recursos y Capacidades ECONOMÍA DE COSTES DE TRANSACCIÓN La unidad de análisis es la Transacción El Objetivo de la organización es Maximizar la eficiencia Asunciones básicas: Caracterización de las transacciones: especificidad de los activos, incertidumbre y recurrencia (en supply chain se analiza el proceso de elección del proveedor en función de la escasez de MP, de empresas en el mercado o de la complejidad del producto/tarea) Tipos de coste: costes de transacción, costes burocráticos y de organización Búsqueda de la estructura de gobierno que minimice CT Supuestos sobre el comportamiento humano: Racionalidad Oportunismo La Disciplina de partida es la Economía Bibliografía: Williamson (1975; 1985, 1991)

9 El problema de la externalización en relación con la supply chain Teorías que lo abordan: Economía de los costes de transacción y Teoría de Recursos y Capacidades CONCEPTO DE RECURSO Y CONCEPTO DE CAPACIDAD SUPUESTO DE COMPORTAMIENTO: CONFIANZA Y COOPERACIÓN BASADO EN DÓNDE RADICA EL CONOCIMIENTO IMPORTANCIA DEL CARÁCTER ESTRATÉGICO DE LA ACTIVIDAD

10 El problema de la externalización en relación con la supply chain Teorías que lo abordan: Economía de los costes de transacción y Teoría de Recursos y Capacidades TEORÍA DE RECURSOS Y CAPACIDADES El criterio clave para decidir si internalizar o no una actividad es el carácter estratégico de la misma (poseo RR y CC clave, los adquiero o lo llevo al mercado) Objetivo de la organización: la empresa internalizará las actividades que le permitan adquirir ventaja competitiva, Importancia de las rutinas y transferencia de K interna Supuestos sobre el comportamiento humano: comportamiento no oportunista, más cooperativo Disciplina de partida: Estrategia Bibliografía: Argyres (1996); Barney (1999)

11 El problema de la elección del proveedor Ligado al proceso de externalización de actividades y al diseño de nuestra supply chain, es fundamental resolver el problema de la elección del proveedor Tradicionalmente han sido los departamentos de aprovisionamiento, compras y calidad los involucrados en mantener relaciones con proveedores. Es necesaria la participación activa de la alta dirección en el proceso, sobre todo cuando la actividad o actividades que forman parte de nuestra supply chain pero están externalizadas son consideradas estratégicas por la AD Importancia estratégica de las actividades de la cadena de valor externalizadas Importancia, por tanto, de los criterios utilizados en la elección del proveedor

12 El problema de la elección del proveedor Van der Meer-Kooistra y Vosselman (2000) plantean la necesidad de analizar las características de las partes, pues las consideran factores clave de las relaciones inter-organizativas: Asimetría de información Reputación Experiencia en cooperación en redes o con otras partes Actitud hacia el riesgo (necesidad de compartir riesgos y recompensas entre los miembros de la supply chain) Poder de negociación Cultura

13 El problema de la elección del proveedor Otros factores a tener en cuenta: Incertidumbre del entorno (TCT) El carácter más o menos específico de la actividad (TCT) El grado de exigencia del sector (en aspectos formales principalmente) La influencia y grado de rigor del sistema de gestión de calidad implantado (aspecto formal) El efecto país (cultura) En relación con esto, el sistema de creencias y valores de la empresa El análisis de estas cuestiones nos ayudará a priorizar unos mecanismos de coordinación sobre otros

14 La necesidad de coordinar y controlar la cadena de suministros El Diseño organizativo Supply chain management La importancia de los mecanismos de coordinación y el control que provee el DO en la SCM: Basados la formalización y control de las decisiones: TIC planificación e indicadores Basadas en mecanismos de coordinación lateral (horizontal)

15 Mecanismos de coordinación y control tradicionales Más cercanos al control: Supervisión directa Formalización: normalización de procesos o resultados a través de la fijación de objetivos Más cercanos a la coordinación: Puestos de enlace entre diferentes unidades organizativas Puestos de coordinación dentro de las unidades Equipos de trabajo, bien dentro de la unidad o bien interdepartamentales Equipos de proyecto y estructuras matriciales

16 Mecanismos de coordinación y control tradicionales Mecanismos de coordinación y control Políticas de recursos humanos (Búsqueda de la congruencia)

17 Mecanismos de coordinación y control La organización matricial: Supone combinar dos criterios de agrupación, la agrupación por producto o proyecto y la agrupación por procesos (funciones): Esta agrupación optimiza la coordinación y el control de la organización Alta dirección Coordinación de programas Comité ejecutivo Servicio de Staff Diseño Fabricación Control de calidad Distribución y ventas Proyecto 1 Proyecto 2 Proyecto 3 Proyecto 4

18 Mecanismos de Coordinación y control : el modelo de Simons Modelo de Simons (1995) como mecanismo de coordinación interno: Creencias (misión, visión..) Reglas y procedimientos (planificación, formalización) Objetivos e indicadores (planificación, mecanismos de control) Mecanismos de coordinación lateral (interacción)

19 Coordinación y control de actividades externalizadas para el buen funcionamiento de la supply chain Algunos autores (Silva, 2010) proponen extrapolar el modelo de Simons a este ámbito Esto implica analizar dos tipos de mecanismos de coordinación: aspectos formales (reglas, contratos, procedimientos, objetivos e indicadores en Simons): estudios tradicionales de supply chain sobre productividad, planificación, indicadores, TIC s aspectos informales o comportamentales (creencias y coordinación lateral en Simons): equipos de trabajo inter organizativos, valores comunes, diferencias culturales, socialización de los empleados, enriquecimiento del puesto, motivación

20 La importancia de los equipos de trabajo en la coordinación de la supply chain Los equipos de trabajo son clave en el mantenimiento de una buena coordinación y control entre la parte tanto estratégica como operativa de las empresas que participan en la supply chain Equipos a nivel estratégico (toma de decisiones) Equipos a nivel medio (desarrollo de una investigación o proyecto conjunto, capacitación) Equipos a nivel operativo (elaboración del trabajo con asesoramiento o capacitación previa de los equipos) Equipos de proyecto inter-organizativos (inspirados en la filosofía de trabajo de la estructura matricial )

21 La importancia de los equipos de trabajo en la coordinación de la supply chain Representa un esfuerzo que merece ser realizado si la actividad en juego y la relación se considera estratégica y no estandarizada para la empresa Puede existir relación directa entre los trabajadores? Puede tener dificultades? El trabajo en equipo favorece una comunicación abierta y fluida, apoyado por las tecnologías de la información. El trabajo en equipo se verá facilitado cuando se comparten creencias y valores, y/o cuando las culturas son similares (problemas de distancia al poder, género, idioma )

22 La importancia de la formación y motivación del individuo que participa en los equipos de trabajo El equipo de trabajo/equipo de proyecto facilita la participación e implicación del trabajador en la toma de decisiones, incrementando su motivación; empowerment Es importante capacitar y socializar a todos los individuos de la organización que forman parte o actúan de enlace en la cadena de suministro Las políticas de capacitación a los individuos que van a trabajar en equipo son fundamentales: Herramientas para la detección y resolución de problemas Técnicas y habilidades de trabajo en equipo Habilidades de liderazgo y toma de decisiones El equipo de trabajo ofrece oportunidades de desarrollo de carrera profesional a los individuos que participan como director de proyecto Compensaciones, reconocimiento

23 Conclusiones Qué mecanismos de coordinación pueden ser utilizados para mejorar la eficiencia de la cadena de suministros? La formalización, a través de normas o formalización de los procesos, y de la generación de planes conjuntos que se extienden a toda la cadena de suministro El establecimiento de mecanismos de control a través de indicadores y la mejora de los flujos de información a través de las TIC La elección de empresas con similares sistemas de creencias/valores/cultura, lo cual podrá facilitar la cooperación a través de la generación de relaciones de confianza La utilización de los equipos de trabajo, a los diferentes niveles jerárquicos, dependiendo del alcance estratégico de las actividades a coordinar y controlar

24 Referencias bibliográficas Argyres, N Evidence on the Role of Firm Capabilities in Vertical Integration Decisions. Strategic Management Journal, 17: Barney, J How a Firm s Capabilities Affect Boundary Decisions. Sloan Management Review, 40: Brandenburger, A.M., Nalebuff, B.J. (1996): Co-opetition. Doubleday, New York. Hodge, B.J.; Anthony, W.P. y Gales, L.M. (2003): Teoría de la organización. Un enfoque estratégico. Pearson. Prentice Hall. 6ª Edición Mintzberg, H. (1984): La estructuración de las organizaciones. Ariel. Moreno-Luzón, M.; Peris, F. y Gonzalez, T. (2001): Gestión de la Calidad y Diseño de Organizaciones. Prentice Hall. Pérez Mesa, J.C., García Barranco, M.C.y Galdeano Gómez, Emilio (2014): Cadena De Suministro Turística En España: Un Análisis de la Intermediación, Cuadernos de Turismo, 34, (2014), Sáenz, M.J., Lambán, M.P.,García, C., Royo, J.A. y Calahorra, R. (2006): Buenas prácticas en la gestión de la cadena de suministro: estudio empírico, Fundación Economía Aragonesa FUNDEAR, Doc. De trabajo 33/2006. Silva, L.M. (2010). CAMINOS DE CONTROL DE RELACIONES INTERORGANIZATIVAS: MODELO TEÓRICO Y ANÁLISIS EXPLORATORIO DE CASOS. TESIS DOCTORAL, UNIVERSIDAD DE VALENCIA. Simons, Robert (1991). Strategic orientation and top management attention to control systems, Strategic Management Journal, Vol.12, No.1, pp Simons, Robert (1995). Levers of control: How managers use innovative control systems to drive strategic renewal, Harvard Business School Press, Boston. Van der Meer-Kooistra, J.y Vosselman Ed G.J. (2000). Management control of interfirm transactional relationships: the case of industrial renovation and maintenance, Accounting, Organizations and Society, Vol.25, pp Williamson, Oliver (1975). Markets and Hierarchies, Analysis and Antitrust Implications, The Free Press, New York, traducido al castellano en 1991 como Mercados y jerarquías: su análisis y sus implicaciones antitrust, Fondo de Cultura Económica, S.A., México. Williamson, Oliver (1985). The Economics Institutions of Capitalism, The Free Press, New York, traducido al castellano en 1989 como Las Instituciones económicas del capitalismo, Fondo de Cultura Económica, México. Williamson, Oliver (1991). "Comparative Economic Organization: The Analysis of Discrete Structural Alternatives", Administrativo Science Quarterly, 36, pp

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