Hogares de cuidados: qué preguntas hacer

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1 Hogares de cuidados: qué preguntas hacer Nombre de la residencia: Marcar: 1.ª visita 2.ª visita Fecha(s) de la(s) visita(s): Mañana Tarde Noche Encerrar en un círculo: L M M J V S D Tal vez quiera adjuntar la información sobre los aranceles del establecimiento para hacer más fácil la comparación. Al llamar: Cuántas unidades habitables existen en la residencia? _ Dónde está ubicada la residencia? Sí / No Hay unidades de distintos tipos y tamaños? Hay algunas unidades equipadas con cocinas? Todas las habitaciones son privadas? Los baños son privados? La residencia cuenta con unidades que ofrecen cuidados especiales, por ejemplo, para asistir a personas con la enfermedad de Alzheimer? Existe un contrato en el que se detallen los aranceles, los servicios y las políticas de admisión y de término de residencia? Existe algún plan de cuidados por escrito para cada residente?

2 Qué papel desempeña el residente cuando se crea el plan de cuidados? Si cambian las necesidades del residente, se dispone de servicios adicionales en las mismas instalaciones? Pueden elegir los residentes a sus médicos, terapistas o farmacias? Cómo se facturan los servicios de la residencia? Qué sucede si a un residente se le acaba el dinero? En qué circunstancias debería un residente abandonar el centro? Al visitar: Sí /No La residencia es limpia? La residencia es alegre? Tuvo una buena impresión? Las escaleras y los pasillos están bien iluminados? Las salidas están bien señalizadas?

3 Las habitaciones y los baños tienen agarraderas y timbres de llamada? Las puertas y ventanas tienen cerraduras de seguridad? La residencia cuenta con sistema de seguridad y sistema de protección contra incendios? Hay algún generador o fuente alternativa de energía en caso de emergencia? El plano de la planta es lógico y fácil de seguir? Las habitaciones son suficientemente espaciosas para las necesidades de los residentes? Están equipadas con cocinas? Existen suficientes áreas comunes, como salas de reunión y salas de estar? Qué servicios especiales hay disponibles? Encerrar en un círculo las alternativas que correspondan: banco cafetería salón de belleza peluquería otros (indicar)

4 Sobre el contrato: Sí / No Es de fácil lectura el contrato? Comprende totalmente su contenido? La residencia ofrece servicios específicos? El contrato incluye todos los servicios que usted busca? Con qué frecuencia los ofrecen? Cuánto cuestan los servicios adicionales? Están incluidos los servicios de asistencia médica? Cuáles?

5 En qué lugar y en qué horario se sirven las comidas? Todas las comidas se sirven los siete días de la semana? El contrato contempla niveles de cuidado? Cuántos niveles? Quién determina el nivel de cuidados?

6 Se dispone de servicios para cada nivel? Se proporciona la ropa de cama y se ofrece servicio de lavandería? Se ofrecen servicios de transporte? Hay alguna tarifa de estacionamiento para los residentes? Y para las visitas? La residencia ofrece servicios espirituales? Se ofrecen servicios de transporte hasta a las iglesias (u otros templos)? Cuánto es la cuota de ingreso? Cuánto se paga en concepto de renta mensual?

7 _ A cuánto asciende el depósito de garantía? _ Reembolsan los depósitos? Están incluidos los servicios públicos? Cuáles? Está incluido el servicio telefónico? Sí No Larga distancia? Sí No Cómo se manejan los aumentos de tarifa o los pagos fuera de fecha? El contrato incluye políticas de transferencia y término de residencia? Quién toma las decisiones en lo que concierne a la transferencia y término de residencia?

8 Qué preaviso se les da a los residentes que tienen que abandonar la residencia? Se conserva la habitación si el residente es hospitalizado? Cuál es el costo? Se permiten mascotas? Se permite llevar mobiliario propio? El contrato niega su derecho de iniciar acción legal contra la residencia por lesiones, negligencia o alguna otra causa?

9 El residente puede entrar y salir cuando quiera? Las visitas pueden entrar y salir cuando quieran?