MÓDULO DE ENVÍO DE SMS PARA ELASTIX

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1 MÓDULO DE ENVÍO DE SMS PARA ELASTIX Página 1

2 Contenido 1.Introducción Funcionalidades principales Instalación Troncales Envío de un mensaje SMS Número de mensajes necesarios para enviar un SMS Listas Creación de una lista mediante un fichero csv de números Creación de una lista a partir del CDR Administración de listas ya creadas Campañas de envío masivo Preparación del fichero csv para campañas Colas de mensajes Servicio de envío de mensajes...26 Página 2

3 1. Introducción El presente documento describe las funcionalidades y el uso del módulo de SMS para Elastix, desarrollado por la empresa, en adelante IBEROXARXA. Este módulo se distribuye gratuitamente mediante licencia GPL v.2., y por tanto se distribuye tal cual y SIN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA. Puede conocer más acerca de esta licencia consultando la URL Actualmente este módulo permite el envío de mensajes SMS a través del protocolo SMPP, por lo que su uso no está ligado a ningún proveedor concreto; únicamente usted necesita contratar el envío de mensajes SMS a un proveedor que soporte este protocolo. Si está interesado IBEROXARXA puede proporcionarle este servicio. Más información en /llamadasvoip.html, o enviando a contactar@iberoxarxa.es. También se permiten el envío de mensajes SMS mediante la ejecución de un shell script, esto es, el módulo de SMS de IBEROXARXA invoca un shell script para enviar el mensaje SMS. Esta posibilidad permite utilizar nuestro módulo para enviar mensajes SMS a través de medios aún no soportados por éste. 2. Funcionalidades principales Con el módulo de SMS de IBEROXARXA podrá: 1. Enviar mensajes individualmente, o masivamente 2. Crear listas de distribución para la realización recurrente de campañas SMS sobre los mismos números de teléfono 3. Crear diversos troncales para el envío de mensajes SMS 4. Crear campañas masivas a través de SMS Página 3

4 3. Instalación Para instalar el módulo de SMS de IBEROXARXA necesita disponer previamente de una PBX Elastix, versión 1.6.x, o versión 2.0.x.. Las instrucciones que encontrará en este manual son para Elastix versión 2.0.x.. Primero descargue el módulo de SMS de IBEROXARXA y guárdelo en su disco local. La url para la descarga es Descargue la versión más reciente. Antes de instalar el módulo de SMS de IBEROXARXA debe instalar el Addon Developer de Elastix: Para instalar el Addon haga clic sobre el botón Install. Página 4

5 Una vez tenga instalado el Addon Developer, vaya a la opción Load Module del menú Developer, seleccione el fichero que ha descargado anteriormente y haga clic en el botón Save. El módulo se instalará y aparecerá el mensaje de confirmación de instalación del módulo: Posteriormente a esto si refresca la pantalla aparecerá el menú SMS del módulo que acaba de instalar: Página 5

6 4. Configuración La configuración nos permite entrar una serie de información necesaria para el correcto envío de los SMS. Se proporcionará la siguiente información: Country Code: es el código de país para números locales. Para España, por ejemplo, es el 34. Mobile Prefixes: prefijos móviles válidos en nuestro país. Minimun Mobile Length: número mínimo de cifras para un número de móvil válido en nuestro país, sin contar el Country Code. Para España 9. Maximun Mobile Length: número máximo de cifras para un número de móvil válido en nuestro país, sin contrar en Country Code. Para España 9. El Country Code, Minimun Mobile Length y Maximun Mobile Length son utilizados para enviar un mensaje SMS. Así, según los datos del ejemplo: Un número con el formato 34XXXXXXXXX es un número móvil válido Un número con el formato XXXXXXXXX es un número móvil válido En cambio los Mobile Prefixes son utilizados para obtener los números de teléfono móviles presentes en el CDR de nuestra PBX. Página 6

7 5. Troncales Para poder enviar mensajes SMS deberá crear los diferentes troncales por los que se enviarán los mensajes SMS. Actualmente sólo puede crear troncales hacia servidores SMPP y troncales Bash Script que invocan un shell script para enviar el mensaje. Estamos trabajando para ofrecer conectividad con otro tipo de proveedores, como por ejemplo Gateways Portech Troncales SMPP Para crear un troncal SMPP debe, contratar el servicio de envío con algún proveedor que le ofrezca una plataforma SMPP para ello. Si está interesado IBEROXARXA puede proporcionarle este servicio. Más información en /llamadas-voip.html, o enviando a contactar@iberoxarxa.es. Para crear un troncal SMPP vaya a la opción Trunks del menú SMS : La opción Trunks muestra primeramente los troncales que ya están creados, los cuales puede editar haciendo clic sobre la opción show del troncal: Página 7

8 Para crear el troncal deberá introducir la siguiente información: Nombre: nombre que le quiere dar a su troncal, para su administración posterior Si desea activar o no el troncal (casilla Active). Si no está activo el troncal estará creado, pero no se podrá utilizar para enviar SMS. Tipo de servicio (Service Type). Seleccionar SMPP. Al lado del tipo de servicio dispone de un desplegable con la configuración de diferentes proveedores del tipo de servicio (actualmente sólo Iberoxarxa SMS SMPP Platform ); si selecciona uno de los proveedores preconfigurados automáticamente se rellenarán los campos servidor y puerto. Servidor: dirección IP o nombre del servidor del tipo de servicio (proporcionado por su proveedor). Usuario y password : nombre de cuenta de usuario y password para utilizar el servicio (proporcionado por su proveedor). Puerto: número de puerto del tipo de servicio (proporcionado por su proveedor). Append Country Code. Si está activo se prefijará el número de destino con el código de país. Número llamante (Caller ID): hasta 11 caracteres para cadena alfanumérica y hasta 14 caracteres para cadenas numéricas. Los mensajes se señalizarán con éste número. Prioridad: prioridad del troncal, siendo 1 el de mayor prioridad. Si tiene más de 1 troncal creado y manda un SMS sin indicar el troncal a utilizar primero se intentará enviar por el de mayor prioridad y si no se consigue se enviará por el siguiente troncal de menor prioridad. Página 8

9 5.2. Troncales Bash Script Los troncales Bash Script permiten enviar los mensajes SMS gestionados por el módulo de SMS de IBEROXARXA a través de la invocación de un shell script externo. Esta opción es tremendamente potente, pues permite utilizar el módulo de SMS de IBEROXARXA con métodos de envío de SMS no implementados. Únicamente debe crear un troncal de este tipo y desarrollar el script de envío de SMS. Para crear un troncal Bash Script vaya a la opción Trunks del menú SMS : La opción Trunks muestra primeramente los troncales que ya están creados, los cuales puede editar haciendo clic sobre la opción show del troncal. Página 9

10 Para crear el troncal deberá introducir la siguiente información: Nombre: nombre que le quiere dar a su troncal, para su administración posterior Si desea activar o no el troncal (casilla Active). Si no está activo el troncal estará creado, pero no se podrá utilizar para enviar SMS. Tipo de servicio (Service Type). Seleccionar Bash Script. Script: nombre del script que se deberá de invocar para el envío de cada uno de los SMS. Se introducirá sólo el nombre del script, sin su path. Append Country Code. Si está activo se prefijará el número de destino con el código de país. Número llamante (Caller ID): hasta 11 caracteres para cadena alfanumérica y hasta 14 caracteres para cadenas numéricas. Los mensajes se señalizarán con éste número, siempre y cuando la tecnología de envío de SMS implementada en el script lo permita. Prioridad: prioridad del troncal, siendo 1 el de mayor prioridad. Si tiene más de 1 troncal creado y manda un SMS sin indicar el troncal a utilizar primero se intentará enviar por el de mayor prioridad y si no se consigue se enviará por el siguiente troncal de menor prioridad. El script de envío de sms se ha de guardar en /var/www/html/libs/sms/script, y debe tener permisos de ejecución. En este directorio encontrará un ejemplo de script (fichero sample). Página 10

11 6. Envío de un mensaje SMS Para enviar un mensaje SMS seleccione la opción Send del menú SMS. Para enviar un mensaje debe entrar la siguiente información: Número de teléfono: el número de teléfono móvil al que quiere enviar el mensaje. Puede introducirlo manualmente o puede copiarlo desde el libro de direcciones de Elastix haciendo clic sobre el enlace. Texto: texto del mensaje a enviar. Encolar el mensaje: si activa la casilla el mensaje se encolará en la PBX y se enviará cuando la cola de mensajes se ejecute; si no activa la casilla el mensaje se enviará inmediatamente (más lento). Troncal: troncal por el que enviará el mensaje. Tenga en cuenta lo explicado en Número de mensajes necesarios para enviar un SMS, ya que en función de los caracteres utilizados en su mensaje (acentos, signos especiales, etc ), su SMS será enviado con 1 o más mensajes. El envío del mensaje se realizará según la configuración explicada en 4. - Configuración. Página 11

12 Puede seleccionar o no un troncal. Si no selecciona ningún troncal el mensaje se enviará por el troncal de mayor prioridad, y si no se puede se pasará al siguiente troncal. En el envío del SMS se utilizará el número de llamante introducido en el troncal. Para enviar el mensaje haga clic sobre el botón Send. Posteriormente al envío del mensaje se le informará del éxito o no de la operación. Tenga en cuenta que puede que el mensaje no se envíe de forma instantánea, ya que ello depende del proveedor del servicio que tenga usted contratado. Si en lugar de enviar el mensaje directamente ha decidido encolarlo consulte 9. - Colas de mensajes para conocer el funcionamiento de la cola de envío de mensajes del módulo de SMS de IBEROXARXA. Página 12

13 6.1. Número de mensajes necesarios para enviar un SMS En la implementación actual del módulo de SMS de IBEROXARXA el mensaje se enviará con alguno de los siguientes 2 métodos, en función de los caracteres contenidos en el mensaje: Codificación SMS, si los caracteres contenidos en el mensaje pertenecen al alfabeto SMS, según norma GSM Codificación UNICODE, si el mensaje contiene caracteres fuera de la norma GSM En el caso de codificación SMS el mensaje SMS se envía en unidades de 160 caracteres, de forma que si el SMS está formado por 170 caracteres el mensaje se enviará utilizando 2 SMS. En el caso de codificación UNICODE el mensaje SMS se envía en unidades de 70 caracteres, de forma que si el SMS está formado por 170 caracteres el mensaje se enviará utilizando 3 SMS. En cualquier caso el módulo de SMS de IBEROXARXA informa en todo momento del número de mensajes que se utilizarán para enviar el SMS: Alfabeto SMS: Hex Dec Character name Character ISO DEC 0x00 0 COMMERCIAL 64 0x01 1 POUND SIGN 163 0x02 2 DOLLAR SIGN $ 36 0x03 3 YEN SIGN 165 0x04 4 LATIN SMALL LETTER E WITH GRAVE è 232 0x05 5 LATIN SMALL LETTER E WITH ACUTE é 233 0x06 6 LATIN SMALL LETTER U WITH GRAVE ù 249 0x07 7 LATIN SMALL LETTER I WITH GRAVE ì 236 0x08 8 LATIN SMALL LETTER O WITH GRAVE ò 242 0x09 9 LATIN CAPITAL LETTER C WITH CEDILLA Ç 199 Página 13

14 0x0A 10 LINE FEED 0x0B 11 LATIN CAPITAL LETTER O WITH STROKE Ø 216 0x0C 12 LATIN SMALL LETTER O WITH STROKE ø 248 0x0D 13 CARRIAGE RETURN 0x0E 14 LATIN CAPITAL LETTER A WITH RING ABOVE Å 197 0x0F 15 LATIN SMALL LETTER A WITH RING ABOVE å 229 0x10 16 GREEK CAPITAL LETTER DELTA Δ 0x11 17 LOW LINE _ 0x12 18 GREEK CAPITAL LETTER PHI Φ 0x13 19 GREEK CAPITAL LETTER GAMMA Γ 0x14 20 GREEK CAPITAL LETTER LAMBDA Λ 0x15 21 GREEK CAPITAL LETTER OMEGA Ω 0x16 22 GREEK CAPITAL LETTER PI Π 0x17 23 GREEK CAPITAL LETTER PSI Ψ 0x18 24 GREEK CAPITAL LETTER SIGMA Σ 0x19 25 GREEK CAPITAL LETTER THETA Θ 0x1A 26 GREEK CAPITAL LETTER XI Ξ 0x1B 27 ESCAPE TO EXTENSION TABLE 0x1B0A FORM FEED 0x1B CIRCUMFLEX ACCENT ^ 94 0x1B LEFT CURLY BRACKET { 123 0x1B RIGHT CURLY BRACKET } 125 0x1B2F REVERSE SOLIDUS (BACKSLASH) \ 92 0x1B3C LEFT SQUARE BRACKET [ 91 0x1B3D TILDE ~ 126 0x1B3E RIGHT SQUARE BRACKET ] 93 0x1B VERTICAL BAR 124 0x1B EURO SIGN 164 (ISO ) 0x1C 28 LATIN CAPITAL LETTER AE Æ 198 0x1D 29 LATIN SMALL LETTER AE æ 230 0x1E 30 LATIN SMALL LETTER SHARP S (German) ß 223 0x1F 31 LATIN CAPITAL LETTER E WITH ACUTE É 201 0x20 32 SPACE 0x21 33 EXCLAMATION MARK ! 33 Página 14

15 0x22 34 QUOTATION MARK " 34 0x23 35 NUMBER SIGN # 35 0x24 36 CURRENCY SIGN 164 (ISO ) 0x25 37 PERCENT SIGN % 37 0x26 38 AMPERSAND & 38 0x27 39 APOSTROPHE ' 39 0x28 40 LEFT PARENTHESIS ( 40 0x29 41 RIGHT PARENTHESIS ) 41 0x2A 42 ASTERISK * 42 0x2B 43 PLUS SIGN x2C 44 COMMA, 44 0x2D 45 HYPHEN-MINUS x2E 46 FULL STOP. 46 0x2F 47 SOLIDUS (SLASH) / 47 0x30 48 DIGIT ZERO x31 49 DIGIT ONE x32 50 DIGIT TWO x33 51 DIGIT THREE x34 52 DIGIT FOUR x35 53 DIGIT FIVE x36 54 DIGIT SIX x37 55 DIGIT SEVEN x38 56 DIGIT EIGHT x39 57 DIGIT NINE x3A 58 COLON : 58 0x3B 59 SEMICOLON ; 59 0x3C 60 LESS-THAN SIGN < 60 0x3D 61 EQUALS SIGN = 61 0x3E 62 GREATER-THAN SIGN > 62 0x3F 63 QUESTION MARK? 63 0x40 64 INVERTED EXCLAMATION MARK 161 0x41 65 LATIN CAPITAL LETTER A A 65 0x42 66 LATIN CAPITAL LETTER B B 66 0x43 67 LATIN CAPITAL LETTER C C 67 Página 15

16 0x44 68 LATIN CAPITAL LETTER D D 68 0x45 69 LATIN CAPITAL LETTER E E 69 0x46 70 LATIN CAPITAL LETTER F F 70 0x47 71 LATIN CAPITAL LETTER G G 71 0x48 72 LATIN CAPITAL LETTER H H 72 0x49 73 LATIN CAPITAL LETTER I I 73 0x4A 74 LATIN CAPITAL LETTER J J 74 0x4B 75 LATIN CAPITAL LETTER K K 75 0x4C 76 LATIN CAPITAL LETTER L L 76 0x4D 77 LATIN CAPITAL LETTER M M 77 0x4E 78 LATIN CAPITAL LETTER N N 78 0x4F 79 LATIN CAPITAL LETTER O O 79 0x50 80 LATIN CAPITAL LETTER P P 80 0x51 81 LATIN CAPITAL LETTER Q Q 81 0x52 82 LATIN CAPITAL LETTER R R 82 0x53 83 LATIN CAPITAL LETTER S S 83 0x54 84 LATIN CAPITAL LETTER T T 84 0x55 85 LATIN CAPITAL LETTER U U 85 0x56 86 LATIN CAPITAL LETTER V V 86 0x57 87 LATIN CAPITAL LETTER W W 87 0x58 88 LATIN CAPITAL LETTER X X 88 0x59 89 LATIN CAPITAL LETTER Y Y 89 0x5A 90 LATIN CAPITAL LETTER Z Z 90 0x5B 91 LATIN CAPITAL LETTER A WITH DIAERESIS Ä 196 0x5C 92 LATIN CAPITAL LETTER O WITH DIAERESIS Ö 214 0x5D 93 LATIN CAPITAL LETTER N WITH TILDE Ñ 209 0x5E 94 LATIN CAPITAL LETTER U WITH DIAERESIS Ü 220 0x5F 95 SECTION SIGN 167 0x60 96 INVERTED QUESTION MARK 191 0x61 97 LATIN SMALL LETTER A a 97 0x62 98 LATIN SMALL LETTER B b 98 0x63 99 LATIN SMALL LETTER C c 99 0x LATIN SMALL LETTER D d 100 0x LATIN SMALL LETTER E e 101 Página 16

17 0x LATIN SMALL LETTER F f 102 0x LATIN SMALL LETTER G g 103 0x LATIN SMALL LETTER H h 104 0x LATIN SMALL LETTER I i 105 0x6A 106 LATIN SMALL LETTER J j 106 0x6B 107 LATIN SMALL LETTER K k 107 0x6C 108 LATIN SMALL LETTER L l 108 0x6D 109 LATIN SMALL LETTER M m 109 0x6E 110 LATIN SMALL LETTER N n 110 0x6F 111 LATIN SMALL LETTER O o 111 0x LATIN SMALL LETTER P p 112 0x LATIN SMALL LETTER Q q 113 0x LATIN SMALL LETTER R r 114 0x LATIN SMALL LETTER S s 115 0x LATIN SMALL LETTER T t 116 0x LATIN SMALL LETTER U u 117 0x LATIN SMALL LETTER V v 118 0x LATIN SMALL LETTER W w 119 0x LATIN SMALL LETTER X x 120 0x LATIN SMALL LETTER Y y 121 0x7A 122 LATIN SMALL LETTER Z z 122 0x7B 123 LATIN SMALL LETTER A WITH DIAERESIS ä 228 0x7C 124 LATIN SMALL LETTER O WITH DIAERESIS ö 246 0x7D 125 LATIN SMALL LETTER N WITH TILDE ñ 241 0x7E 126 LATIN SMALL LETTER U WITH DIAERESIS ü 252 0x7F 127 LATIN SMALL LETTER A WITH GRAVE à 224 Página 17

18 7. Listas El módulo SMS de IBEROXARXA permite gestionar listas de números. Estas listas de números son almacenadas en base de datos y pueden utilizarse para confeccionar campañas. Usando las listas usted podrá crear, por ejemplo, una lista con los números de sus empleados y otra con los números de sus clientes más importantes, y utilizar éstas listas para realizar campañas de comunicación SMS hacia los números que forman parte de estas listas. Las listas son creadas a partir de un archivo csv (separado por comas) que contiene los números de teléfono de la campaña o bien a partir de la información de números móviles almacenados en el CDR de la PBX. Para gestionar las listas seleccione la opción List del menú SMS. Al entrar en esta opción primeramente se muestran las listas actualmente creadas en el sistema. Puede ver los números de una lista haciendo clic sobre el enlace Numbers de la lista, o puede editarla haciendo clic sobre el enlace Show de la lista Creación de una lista mediante un fichero csv de números Para crear una lista a partir de un fichero csv de números debe disponer de un fichero csv con los números que formarán parte de la lista. Este fichero puede crearlo desde el bloc de notas, o mediante un programa de hoja de cálculo, como Mricrosoft Excel o Open Office. Para crear el fichero csv mediante Open Office abra el programa de hoja de cálculo y cree una columna con la lista de números que formarán parte de la lista, y guarde después la hoja de cálculo en formato csv (separado por comas, ), y guárdelo en su disco local. Página 18

19 En el ejemplo la lista estará formada por 24 números. Una vez tenga el fichero csv seleccione la opción List del menú SMS y haga click sobre el botón Create New List : Página 19

20 Introduzca el nombre que desea dar a la lista, seleccione el fichero csv con los números que formarán parte de la lista y haga clic sobre el botón Save. La lista ya está creada y lista para ser usada. En el caso que el fichero csv contenga números duplicados éstos se insertarán una sola vez en la lista. Página 20

21 7.2. Creación de una lista a partir del CDR Puede obtener una lista a partir de los números móviles de teléfonos contenidos en el CDR de su PBX. Esto es muy útil, por ejemplo, en empresas de servicios Premium, que desean realizar campañas de marketing a través de SMS, a los clientes que previamente han llamado a través de teléfono móvil. Introduzca el nombre que desea dar a la lista, marque la casilla Get list from CDR y haga clic sobre el botón Save. Este método crea una lista de números únicos a partir de los números de teléfonos móviles contenidos en el CDR, según la configuración entrada en 4. - Configuración. Página 21

22 7.3. Administración de listas ya creadas Puede ver los números de una lista haciendo clic sobre el enlace Numbers de la lista, o puede editarla haciendo clic sobre el enlace Show de la lista. Al visualizar los números de la lista: Puede excluir un número de la lista haciendo clic sobre el enlace exclude del número. Esto no borra el número de la lista, únicamente se indica que el número no será utilizado. Esta opción es útil, por ejemplo, cuando un cliente nos indica que no quiere recibir más avisos por SMS. Puede incluir un número antes excluido de la lista haciendo clic sobre el enlace Include del número. También puede localizar un número determinado introduciéndolo en el campo Filter y pulsando después Filter. Puede incluir manualmente un número en la lista introduciéndolo en el campo Add number y haciendo clic después en el botón Add. Página 22

23 Puede también editar una lista haciendo clic sobre el enlace Show de la lista: Cuando edita una lista puede seleccionar un nuevo fichero csv, y los números que contenga serán añadidos a la lista. Si la lista contiene un número ya existente en la lista no será añadido. De la misma forma, puede incluir en la lista nuevos números provenientes del registro CDR de la PBX. También puede borrar la lista. Página 23

24 8. Campañas de envío masivo Con el módulo SMS de IBEROXARXA puede enviar SMS de forma masiva. Con esta utilidad usted podrá realizar campañas de marketing a través de SMS, enviar comunicados de forma masiva a clientes, empleados, etc Seleccionando la pestaña SMS y dentro de ésta Campañas podremos enviar un mensajes SMS de forma masiva. Aunque no haya creado aún ninguna campaña siempre aparecerá la campaña Cola de Salida, utilizada para el encolado de SMS. El sistema no permite borrar esta campaña. Puede conocer más sobre la cola de salida consultando 9. - Colas de mensajes. Para crear una nueva campaña haga clic sobre el botón Create new campaign. Página 24

25 Para crear la campaña debe proporcionar la siguiente información: Nombre de la campaña, que debe ser único. Si lo desea puede entrar un número de teléfono en el campo Número llamante. En este caso la campaña se enviará señalizando cada uno de los mensajes de la campaña con el valor de ese número. Si no informa este campo se señalizarán los mensajes según la configuración del troncal o troncales por los que se realicen la campaña. También debe indicar la fecha en que se iniciará la campaña y mientras dure la campaña la hora inicial y final en que se puede ejecutar. Esto es importante, por ejemplo, para evitar que se manden SMS a horas no recomendables, pudiendo por ejemplo, ejecutar la campaña sólo entre las 08:00 y las 20:00. Posteriormente debe entrar el mensaje que se enviará en la campaña. Tenga en cuenta lo explicado en Número de mensajes necesarios para enviar un SMS, ya que en función de los caracteres utilizados en su mensaje (acentos, signos especiales, etc ), su SMS será enviado con 1 o más mensajes. Existe un cuadro de verificación llamado Crear campaña en pausa, cuyo funcionamiento Página 25

26 es muy importante. En el caso que se encuentre marcada (opción por defecto) se creará la campaña en modo pausa, es decir, aunque las condiciones de fecha / hora se cumplan no se ejecutará hasta que se lo indiquemos. En el caso que la casilla no se encuentre marcada la campaña se creará en modo pendiente, de forma que si se cumplen las condiciones de fecha / hora se ejecutará inmediatamente. Recomendamos crear las campañas en modo pausa, es decir, con la casilla marcada, ya que de esta forma podremos realizar una comprobación previa de la campaña y realizar modificaciones en el caso que nos hayamos equivocado. Después proporcionaremos un fichero csv con los números a los que enviar la campaña, o seleccionaremos una de las listas de números creadas en el sistema. Puede consultar 8.1. Preparación del fichero csv para campañas para saber más sobre el formato del fichero csv. Finalmente indicaremos el troncal por el que queremos que se envíe la campaña, y en el caso que no se indique se enviará por alguno de los troncales definidos en el sistema. Cuando haya entrado toda la información haga clic sobre el botón Save para guardar la campaña. Al guardar la campaña ésta nos aparecerá en la lista de campañas. Observe que en el ejemplo, la campaña está detenida (ya que la hemos creado en modo pausa). Para lanzar la campaña haga clic sobre el enlace Resume de la campaña. Debe tener en cuenta que para que las campañas funcionen tiene que estar corriendo el proceso de envío de mensajes en su PBX. Este proceso se encarga de obtener los números de las campañas activas y los entrega a su proveedor de envío de mensajes SMS. Para conocer más sobre este proceso, y cómo se activa, consulte Servicio de envío de mensajes. Puede filtrar la lista de campañas por estado, seleccionando un valor de la lista desplegable Status. Página 26

27 En cualquier momento puede detener la ejecución de una campaña clic sobre el enlace Stop. En cualquier momento puede reanudar la ejecución de una campaña detenida haciendo clic sobre el enlace Resume. También puede ver el estado de envío de los números de la campaña haciendo clic sobre el enlace Numbers de la campaña: Página 27

28 8.1. Preparación del fichero csv para campañas Para crear una campaña debe disponer de un fichero csv con los números de teléfono móvil a los que se enviará la campaña. Este fichero puede crearlo desde el bloc de notas, o mediante un programa de hoja de cálculo, como Mricrosoft Excel o Open Office. Para crear el fichero csv mediante Open Office abra el programa de hoja de cálculo y cree una columna con los números a los que se debe enviar el texto de la campaña, y otra (si lo desea) con el mensaje personalizado para cada uno de los números, y guarde después la hoja de cálculo en formato csv (separado por comas, ), y guárdelo en su disco local. Página 28

29 Si lo desea puede especificar un mensaje personalizado para número de teléfono colocando el mensaje en cuestión en la segunda columna. Si no informa de un mensaje personalizado se envía en mensaje definido en la campaña, en cambio si para un determinado número se informa de un mensaje se envía el mensaje del número. 9. Colas de mensajes La cola de mensajes es un caso particular de campaña, que se utiliza para encolar peticiones de envío de SMS desde 6. - Envío de un mensaje SMS. Debe tener en cuenta que para que las colas funcionen tiene que estar corriendo el proceso de envío de mensajes en su PBX. Para conocer más sobre este proceso, y cómo se activa, consulte 10. Servicio de envío de mensajes. 10. Servicio de envío de mensajes Una de las partes fundamentales del módulo SMS de IBEROXARXA, es el servicio de envío de mensajes SMS. Si este servicio no está arrancado no funcionan ni las colas de mensajes, ni las campañas masivas de sms. Para ejecutar el servicio escriba lo siguiente desde la consola del sistema operativo de su PBX: service ixxmassivesms start Si desea que el servicio de envío de mensajes arranque cada vez que se arranque su PBX, escriba lo siguiente desde la consola del sistema operativo de su PBX: chkconfig ixxmassivesms on Página 29