[ESPACIO EN BLANCO] 1. DESCRIPCIÓN

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1 RADIOMÓVIL DIPSA, S.A. DE C.V. LIBRO DE TARIFAS TÍTULO VI SISTEMA AMIGO DE TELCEL (PREPAGO) ESQUEMA DE COBRO AMIGO SIN LÍMITE 1. DESCRIPCIÓN El Esquema de Cbr Amig Sin Límite es un Esquema de Cbr del Sistema Amig de Telcel (prepag) cn cbr pr segund y 3 Númers Gratis, que permite al usuari activar canastas de servicis de vz y SMS ilimitads, dats y us sin cst adicinal de redes sciales y mensajería instantánea de acuerd a ls beneficis de la recarga realizada. El Esquema de Cbr Amig Sin Límite está dispnible a nivel nacinal para usuaris nuevs y activs del Sistema Amig de Telcel (prepag) que sliciten su activación a través de un Centr de Atención a Clientes Telcel a través de la marcación *264 sin cst desde su Telcel. La activación del Esquema de Cbr es sin cst cuand se trata del primer cambi que realiza el usuari. Si el usuari ya ha realizad un primer cambi de Esquema de Cbr, la activación del Esquema Amig Sin Límite tendrá un cst de: Sin Cn del 16% $25.00 $29.00 [ESPACIO EN BLANCO]

2 2. COSTO DE LAS CANASTAS DE SERVICIOS Y SERVICIOS INCLUIDOS El usuari, en virtud del mnt de la recarga de sald que realice en una sla exhibición, de frma autmática activa ls servicis cnfrme a la siguiente tabla: $10 $20 $30 $50 $100 $150 $200 $ Mnt de la recarga Sin Cn Sin Cn Sin Cn Sin Cn Sin Cn Sin Cn Sin Cn Sin Cn Sin Cn $8.63 $10.00 $17.25 $20.00 $25.87 $30.00 $43.11 $50.00 $ $ $ $ $ $ $ $ $ Servicis incluids pr el mnt de la recarga Minuts Mensajes de Text (SMS) N Incluye Aplican Tarifas Baj Demanda Ilimitads (1)(3) Dats 3 N Incluye Aplican Tarifas Baj Demanda 20 MB 30 MB 50 MB 300 MB 400 MB 700 MB 800 MB 1500 MB Redes Sciales 2 N Incluidas Aplican Tarifas Baj Demanda N Incluidas Aplican Tarifas Baj Demanda Mensajería Instantánea (2)(3) Vigencia 5 días Limitad a 500 Megabytes (MB) Limitad a 1,000 Megabytes (MB) Vigencia 7 días 2 días 4 días 9 días 23 días 30 días 30 días 40 días 50 días Facebk Twitter WhatsApp Facebk Messenger (1) Aplica Plítica Antifraude en el Us de Servicis Ilimitads. (2)Aplica Plítica de Us de Redes Sciales y Mensajería Instantánea incluidas. (3) Aplica Plítica de Us de Servicis Sin Frntera 2

3 Las tarifas se expresan en pess mneda de curs legal de ls Estads Unids Mexicans e incluyen del 16%. TARIFAS APLICABLES POR USO DE SERVICIOS BAJO DEMANDA Al términ de ls beneficis vigencia de las canastas de servicis, el usuari pdrá hacer us de ls servicis de vz, SMS y dats baj demanda cnfrme a las siguientes tarifas: Sin Cn Segund saliente indistint a Méxic, Estads Unids y Canadá $0.012 $ Segund saliente indistint de Larga Distancia Internacinal (LDI) hacia Argentina, Brasil, Chile, Clmbia, Csta Rica, Ecuadr, El Salvadr, Hnduras, Guatemala, Nicaragua, Paraguay, Panamá, Perú, República Dminicana $0.029 $.033 Uruguay estand en Méxic. Minut de Larga Distancia Mundial (LDM) (except Cuba) estand en Méxic*. $14.93 $17.32 Minut de LDM a Cuba estand en Méxic* $21.11 $24.49 Segund entrante estand en Méxic, Estads Unids Canadá. Sin Cst Mensaje de Text (SMS) saliente indistint. $0.73 $0.85 Mensaje de Text entrante. Sin Cst Mensaje Multimedia saliente nacinal indistint. $1.79 $2.08 Megabyte (MB) para transmisión/recepción de dats estand en Méxic, Estads Unids Canadá. $0.73 $0.85 *Las llamadas cn destin a Centramérica, Cuba y Rest del Mund serán tasadas pr minut debid a que ls cargs de liquidación que paga Telcel pr dichas llamadas se calculan utilizand el mism métd de tasación. - Las tarifas se expresan en pess mneda de curs legal de ls Estads Unids Mexicans e incluyen del 16%. 3. CONSIDERACIONES GENERALES DE APLICACIÓN La tasación de ls servicis de vz baj demanda se realiza pr segund en Méxic, Estads Unids y Canadá. Ls 3 Númers Gratis incluids sn númers nacinales (Telcel, fijs de Otrs peradres móviles), que el usuari elige para llamarles sin cst ls primers 5 minuts de la llamada para enviarles Mensajes de Text (SMS) de frma ilimitada. Ls númers gratis funcinan estand en Méxic, E.U.A. y Canadá únicamente cuand el usuari n tiene activada ninguna de las canastas de servicis descritas en el apartad 2 anterir. Más infrmación de Númers Gratis en Ls Minuts Ilimitads incluids en las canastas de servicis; así cm, las tarifas baj demanda pr Segund Saliente del Esquema de Cbr Amig Sin Límite aplicarán para llamadas de la siguiente manera: 3

4 Estand en Méxic: Para llamadas cn destin a Méxic, Estads Unids 1 y Canadá. Estand en Estads Unids: Para llamadas cn destin a Méxic, Estads Unids 1 y Canadá. Estand en Canadá: Para llamadas cn destin a Méxic, Estads Unids 1 y Canadá. Ls Mensaje de Text (SMS) Ilimitads incluids en las canastas de servicis; así cm, las tarifas baj demanda pr SMS saliente del Esquema de Cbr Amig Sin Límite aplicarán de la siguiente manera: Estand en Méxic: Para enví de Mensajes de Text (SMS) a Méxic, Estads Unids 1 y Canadá. Estand en Estads Unids: Para enví de Mensajes de Text (SMS) cn destin a Méxic, Estads Unids 1 y Canadá. Estand en Canadá: Para enví de Mensajes de Text (SMS) cn destin a Méxic, Estads Unids 1 y Canadá. Ls Megabytes (MB) incluids en las canastas de servicis; así cm, las tarifas baj demanda para Transmisión de Dats del Esquema de Cbr Amig Sin Límite aplicarán cuand el usuari se encuentre en Méxic, Estads Unids Canadá. El usuari pdrá hacer us de ls Númer Gratis elegids (para llamar mensajear), estand en Méxic, Estads Unids Canadá, cnfrme a ls Términs y Cndicines aplicables al us de Númers Gratis. Servici cmpatible cn equips BlackBerry cn sistema perativ versión 10 en adelante. Para ls escenaris de tráfic n señalads se aplicarán las tarifas de Raming Internacinal vigentes para el país visitad. Ls servicis de Raming Internacinal se debitarán de la cuenta Sald Amig en tds ls escenaris de tráfic. El us de ls sitis y aplicacines ficiales de WhatsApp sin cst aplica estand en Méxic, Estads Unids y Canadá. El usuari pdrá hacer us de las aplicacines Facebk, Facebk Messenger y Twitter de cnfrmidad a l establecid estand únicamente dentr del Territri Nacinal. El us de las aplicacines Facebk, Facebk Messenger y Twitter estand en Raming Internacinal se cbrará cnfrme a las tarifas aplicables para el us de dats establecid para el país visitad. El usuari pdrá hacer us de la aplicación WhatsApp de cnfrmidad a l establecid estand dentr de Méxic, Estads Unids y Canadá. El us de la aplicación WhatsApp estand fuera de Méxic, Estads Unids y Canadá se cbrará cnfrme a las tarifas aplicables para el us de dats establecid para el país visitad. El usuari sól pdrá tener una Canasta de Servicis activa a la vez. El sald recargad mientras se encuentren activs y vigentes ls MB de una Canasta de Servicis será acumulad en la cuenta de Sald Amig y pdrá ser utilizad para realizar cnsums baj demanda. En éste cas, la vigencia de la Canasta de Servicis cntinuará sin verse actualizada. Si el usuari ha agtad ls Megabytes incluids en la Canasta de Servicis activa y realiza una nueva recarga de sald, se activará la Canasta de Servicis crrespndiente al mnt de la recarga realizada. En éste cas, la vigencia se actualizará cnfrme a la última recarga. 1 Incluye Puert Ric e Islas Vírgenes Americanas. 4

5 5. POLÍTICA DE USO DE REDES SOCIALES Y MENSAJERÍA INSTANTÁNEA INCLUIDAS El us de las Redes Sciales (Facebk y Twitter ) y Mensajería Instantánea (WhatsApp y Facebk Messenger ) serán sin cst ls primers 1,000 MB y en cas de incluir sól WhatsApp será sin cst sól ls primers 500 MB. Est a través de las aplicacines móviles y sitis en Internet indicads. Una vez que el usuari ha agtad el límite establecid, el us de las aplicacines móviles y el acces a ls sitis en Internet señalads, se cbrarán cnfrme a la tarifa pr MB para transmisión de dats establecida para el Esquema de Cbr Amig Sin Límite. Ls Megabytes incluids para us de las aplicacines y sitis en Internet de las redes sciales y/ mensajería instantánea señaladas, aplican únicamente para las funcinalidades que a cntinuación se detallan: Facebk / Facebk Messenger: Funcinalidades incluidas sin cst adicinal cn el límite de Megabytes establecid: Visualización del mur persnal de cualquier tra persna grup; Publicar mi estad persnal cmentar el estad de cualquier tra persna grup; Publicar cargar fts y vide en mi mur utilizand las apps ficiales de Facebk ; Guardar fts de mi mur de cualquier persna grup; Reprducción de vides; Dar me gusta a alguna histria persnal de cualquier tra persna grup; Cmentar cualquier histria persnal de cualquier tra persna grup; Cmpartir cualquier histria en el mur persnal de cualquier tra persna grup; Mensajear (enviar texts) a través de Facebk Messenger ; Cmpartir imágenes a través de Facebk Messenger, y/ Recibir ntificacines desde las aplicacines ficiales de Facebk. Cuand el usuari acceda a través de las aplicacines y/ sitis en Internet: Facebk, Facebk Pages, Facebk Camera y Facebk Messenger a alguna de la funcinalidades que a cntinuación se enlistan, el cnsum de dats que se generen n será descntad de ls Megabytes incluids y se cbrará cnfrme al Esquema de Cbr del Sistema Amig del Paquete cntratad. La carga y descarga de fts fuera de las apps ficiales de Facebk ; pr ejempl utilizand apps cm: Instagram, Retrica, Vine, etc.; La reprducción de vides aljads fuera de Facebk ni la funcinalidad para cmpartirls, utilizand apps cm: YuTube, Vime DailyMtin, etc., aun cuand ests se encuentren embebids sean reprducids accedids desde las apps ficiales de Facebk ; 5

6 El redireccinamient a cualquier link URL externa a Facebk ; aun cuand este haya sid cmpartid pr este medi a través de algún pst mensaje de algún cntact grup dentr de Facebk. Ejempl: ntas de periódics, artículs de revistas especializadas, descargas de aplicacines, descargas/us de juegs, etc; El servici de llamadas servicis vz a través de la aplicación de Facebk Messenger ; Cmpartir mi ubicación, y/ Cnsultar la ubicación de cualquier cntact. WhatsApp: Funcinalidades incluidas sin cst adicinal cn el límite de Megabytes establecid: Enví de texts (mensajear); Enví de ntas de vz (icn de micrófn); Enví cmpartir fts y vides; Descarga archiv de fts y vides; Enví cmpartir cntacts de la agenda, y/ Recibir ntificacines desde la aplicación ficial de WhatsApp. Cuand el usuari acceda a través de la aplicación y/ siti en Internet: WhatsApp a alguna de la funcinalidades que a cntinuación se enlistan, el cnsum de dats que se generen n será descntad de ls Megabytes incluids y se cbrará cnfrme al Esquema de Cbr del Sistema Amig del Paquete cntratad: La carga y descarga de fts fuera del app ficial de WhatsApp ; pr ejempl, utilizand apps cm: Instagram, Retrica, Vine, etc.; La funcinalidad para cmpartir, reprducir, cargar descargar vides fuera del app ficial de WhatsApp ; pr ejempl utilizand apps cm: YuTube, Vime DailyMti, etc.; El redireccinamient a cualquier link URL externa a WhatsApp ; aun cuand este haya sid cmpartid pr un mensaje de WhatsApp. Ejempl: ntas de periódic, artículs de revistas especializadas, descargas de aplicacines, descargas/us de juegs, etc.; El servici de llamadas servicis vz a través de la aplicación de WhatsApp ; Cmpartir mi ubicación, y/ Cnsultar la ubicación de cualquier cntact. Twitter: Funcinalidades incluidas sin cst adicinal cn el límite de Megabytes establecid: Visualizar el timeline persnal de tercers; Publicar un tweet; 6

7 Cmentar un tweet; Dar favrit en un tweet; Retuitear un tweet; Citar tweet; Enviar un mensaje direct; Recibir ntificacines; Publicar cargar fts en tu timeline; Descargar fts, y/ Cmpartir mi ubicación. Cuand el usuari acceda a través de la aplicación y/ siti en Internet: Twitter a alguna de la funcinalidades que a cntinuación se enlistan, el cnsum de dats que se generen n será descntad de ls Megabytes incluids y se cbrará cnfrme al Esquema de Cbr del Sistema Amig del Paquete cntratad: La carga y descarga de fts fuera del app ficial de Twitter ; pr ejempl, utilizand apps cm: Instagram, Retrica, Vine, etc.; La reprducción de vides ni la funcinalidad para cmpartirls, ya sea desde el app de Twitter utilizand apps cm: YuTube, Vime DailyMtin, etc., y/ El redireccinamient a cualquier link URL externa a Twitter ; aun cuand este haya sid cmpartid pr un mensaje de Twitter. Ejempl: ntas de periódic, artículs de revistas especializadas, descargas de aplicacines, descargas/us de juegs, etc. El usuari pdrá hacer us de las aplicacines Facebk, Facebk Messenger y Twitter de cnfrmidad a l establecid estand únicamente dentr del Territri Nacinal. El us de las aplicacines Facebk, Facebk Messenger y Twitter estand en Raming Internacinal se cbrará cnfrme a las tarifas aplicables para el us de dats establecid para el país visitad. El usuari pdrá hacer us de la aplicación WhatsApp de cnfrmidad a l establecid estand dentr de Méxic, Estads Unids y Canadá. El us de la aplicación WhatsApp estand fuera de Méxic, Estads Unids y Canadá se cbrará cnfrme a las tarifas aplicables para el us de dats establecid para el país visitad. Telcel n es respnsable de las aplicacines WhatsApp, Facebk Facebk Messenger y Twitter ni de ls servicis prestads pr medi de las mismas, y su us es derivad de una relación entre el usuari y las empresas prpietarias de las mismas. En términs de l anterir, Telcel n es respnsable del funcinamient de dichas aplicacines, interrupcines fallas en ls servicis prprcinads a través de ellas, ni de ningún efect de la instalación el us de las mismas. El us de las aplicacines WhatsApp, Facebk, Facebk Messenger y Twitter se realiza cn la capacidad, calidad, velcidad y cbertura dispnible en el servici de acces a Internet de Telcel. 7

8 6. POLÍTICA ANTIFRAUDE EN EL USO DE SERVICIOS ILIMITADOS El us de minuts y SMS ilimitads incluids en las canastas de servicis quedará sujet a l siguiente: Queda estrictamente prhibid hacer us de ls servicis de vz, SMS y Dats frecids Sin Límite para trs fines distints a la cmunicación persna a persna y, se cnsiderará que el usuari incurre en una práctica prhibida cuand: a) Ls servicis hayan sid utilizads: I. Cn fines de cmercialización, reventa cualquier frma de expltación sin autrización del Institut Federal de Telecmunicacines y en cumplimient a l establecid en la Ley Federal de Telecmunicacines y Radidifusión; II. Cm líneas de Call Center para campañas de cntact telefónic y/ para la realización y enví de publicidad, alertas, entre trs, III. Cm mnitr de bebé (BABY PHONE). b) Se detecte el us de ls servicis para la prvisión de servicis de telefnía pública y/ casetas telefónicas; c) Ls servicis sean utilizads cm puerta de enlace de enví de cmunicacines tip BYPASS; d) Se detecte el enví de mensajes tip SPAM; e) Ls servicis sean utilizads de md tal que degraden y/ perturben la red del peradr móvil, degraden y/ perturben ls servicis de trs usuaris, y/ f) Ls servicis hayan sid utilizads para fines fraudulents, delictivs ilegales. En cas de detectarse que el usuari incurre en cualquiera de las cnductas señaladas, Telcel se reserva el derech de ejercer las accines administrativas, civiles y/ penales que cnfrme a derech crrespndan; incluyend, las crrespndientes a la reparación de dañs y perjuicis casinads a Telcel, pudiend en su cas, suspender cancelar la prestación de ls servicis, ttal parcialmente, de manera tempral definitiva. 7. POLÍTICA DE USO DE SERVICIOS SIN FRONTERA Para garantizar el us raznable y evitar el us de frma permanente estand fuera del Territri Nacinal de ls servicis de vz, SMS y/ dats ilimitads (Sin Límite) frecids cm Sin Frntera están sujets a l siguiente: Deberán cntar cn un Esquema de Cbr (Prepag) y/ Paquete adicinal activ que incluya ls beneficis Sin Frntera. La línea deberá encntrarse en la Fase Activ del Cicl de Vida Sistema Amig ( La línea deberá haber registrad tráfic dentr de la red de Telcel (en Méxic) previ a la utilización de ls servicis dentr de la cbertura Sin Frntera (Estads Unids y/ Canadá). 8

9 Ls Servicis Sin Frntera NO SON PARA USO INTERNACIONAL PERMANENTE. Se cnsiderará que existe un Us Internacinal Permanente cuand se presente cualquiera de ls siguientes supuests: i) El usuari haya hech us de ls servicis Sin Frntera pr un perid igual mayr a 29 días cntinus fuera del Territri Nacinal; est es, sin haber registrad tráfic nacinal dentr de la red de Telcel en el perid señalad; ii) Cuand el tráfic mensual de vz, SMS y/ dats estand dentr de la cbertura Sin Frntera (E.U.A. y/ Canadá): a) Sea mayr al prmedi de minuts y/ SMS cnsumids pr el usuari durante ls últims 3 meses dentr del Territri Nacinal, b) Sea mayr a 100 minuts y/ SMS; iii) Cuand el tráfic mensual de Larga Distancia Internacinal (LDI) saliente estand en Méxic cn destin a E.U.A. y/ Canadá: a) Sea mayr al prmedi de minuts SMS cnsumids pr el usuari durante ls últims 3 meses dentr del Territri Nacinal, b) Sea mayr a 100 minuts y/ SMS. En cas de que el usuari incurra en cualquiera de las prácticas señaladas en ls numerales i) y ii) anterires, Telcel pdrá suspender de frma tempral: a) el us de ls servicis en el extranjer para ls países incluids dentr de la cbertura Sin Frntera (Estads Unids y Canadá), y/ b) la cntratación de paquetes que incluyan beneficis Sin Frntera. En ambs cass, el us de ls servicis y la cntratación de paquetes estand dentr de Méxic n serán suspendids, pr l que el usuari pdrá seguir haciend us de ls misms a su reingres en el país. En cas de que el usuari incurra en l señalad en el numeral iii) anterir, Telcel pdrá suspender de frma tempral el us de ls servicis de LDI saliente cn destin a E.U.A. y/ Canadá hasta pr 30 días naturales. L anterir n implica el blque de la línea y pdrá seguir haciend us de ls servicis dentr del Territri Nacinal. En el cas de ls numerales ii) y iii) anterires se aplicará el criteri que resulte más favrable para el usuari. El cnsum de Dats pr el us de las redes sciales y mensajería instantánea (Facebk, Twitter y WhatsApp ) aplicará cnfrme a ls Términs y Cndicines establecids en el Esquema de Cbr y/ Prmción de recargas y/ Paquete que el usuari tenga cntratad. La velcidad de navegación dependerá de la capacidad de red dispnible del peradr que brinde el servici estand dentr de ls países que cnfrman la cbertura Sin Frntera (Operadr cn el que Telcel cuente cn cnveni de Raming Internacinal). Ls servicis Sin Frntera n están dispnibles para su us dentr de la Cbertura Marítima ni Aérea. Ls minuts, SMS dats trgads pr prmción para su us dentr del Territri Nacinal, n pdrán ser utilizads estand dentr ls países que cnfrman la Cbertura Sin Frntera. Hacer us de ls servicis Sin Frntera, estand dentr fuera del Territri Nacinal, cnfrme a la Plítica Antifraude en el Us de Servicis Ilimitads (dispnible en 9

10 Para reactivar el us de ls servici en el extranjer (dentr de la cbertura Sin Frntera ) y/ de LDI estand en Méxic, el usuari deberá acudir a un Centr de Atención a Clientes en Méxic cmunicarse al númer de Atención a Clientes Telefónic *500 desde su Telcel para slicitar la reactivación ls misms. 8. RESTRICCIONES N dispnible para usuaris cn planes Mixts y/ Cnsum Cntrlad. Para este esquema tarifari las recargas que realice el usuari n trgan Sald de Regal, pr l que sól se reflejará el Sald Amig (sald nminal) de la recarga realizada. Para equips de mvilidad restringida (TIP) el us de Dats, Redes Sciales y Mensajería Instantánea dependerá de las características técnicas del equip. 9. COBERTURA Servicis dispnibles en tda la República Mexicana (Regines 1 a 9) 10