CLAUSULAS ABUSIVAS EN LOS CONTRATOS VENTA DE VEHÍCULOS DE OCASIÓN. Campaña inspección 2016 Servicio de Consumo y Arbitraje

Transcripción

1 CLAUSULAS ABUSIVAS EN LOS CONTRATOS VENTA DE VEHÍCULOS DE OCASIÓN Campaña inspección 2016 Servicio de Consumo y Arbitraje

2 CONCEPTO DE CLÁUSULA ABUSIVA Artículo 82 RDL 1/2007, de 16 de noviembre. Son cláusulas abusivas todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquellas practicas no consentidas expresamente que, en contra de las exigencias de la buena fe causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato.

3 PROHIBICIÓN DE LA RENUNCIA DE DERECHOS Artículo 10 RDL 1/2007: La renuncia previa a los derechos que esta norma reconoce a los consumidores y usuario es nula, siendo, asimismo, nulos los actos realizados en fraude de ley de conformidad con lo previsto en el artículo 6 del Código Civil. Artículo 6 L.F. 7/2006: Será nula de pleno derecho la renuncia previa al ejercicio de los derechos reconocidos en esta Ley Foral y normas complementarias, así como todo pacto que tenga por objeto la exclusión de su aplicación.

4 NULIDAD DE LAS CLÁUSULAS ABUSIVAS Artículo 83 RDL 1/2007, de 16 de noviembre. Las cláusulas abusivas será nulas de pleno derecho y se tendrán por no puestas. A estos efectos, el Juez, previa audiencia de las partes, declarará la nulidad de la cláusulas abusivas incluidas en el contrato, el cual, no obstante, seguirá siendo obligatorio para las partes en los mismos términos, siempre que puede subsistir sin dichas cláusulas

5 CONTROL ADMINISTRATIVO Artículo 12 LF 7/2006, de 20 de junio. Los poderes públicos de la Comunidad Foral, en el ámbito de sus competencias, velarán y adoptarán las medidas necesarias a fin de garantizar que los contenidos contractuales se adecuen a la legislación vigente y en concreto, propiciarán, en la colaboración con las asociaciones de consumidores, de empresarios y la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Navarra, la incorporación al tráfico jurídico de condiciones generales de contratación redactadas con transparencia, claridad, concreción y sencillez. Asimismo, exigirán la supresión de toda cláusula que atente contra la buena fe y el justo equilibrio de las prestaciones de conformidad con la legalidad vigente.

6 CLASIFICACIÓN DE LAS CLÁSULAS ABUSIVAS (RDL 1/2007) Cláusulas que vinculen el contrato a la voluntad del empresario (artículo 85). Cláusulas que limiten los derechos básicos del consumidor (artículo 86) Cláusulas que determinan la falta de reciprocidad en el contrato (artículo 87). Imposición al consumidor de garantías desproporcionadas o imposición indebida de la carga de la prueba. Cláusulas desproporcionas en relación con el perfeccionamiento y ejecución del contrato (artículo 89). Cláusulas que contravengan las reglas sobre competencia y derecho aplicable (artículo 90).

7 CLAUSULAS ABUSIVAS EN LA VENTA DE VEHÍCULOS DE OCASIÓN Análisis de ejemplos

8 RENUNCIA A LA GARANTÍA LEGAL La garantía legal otorga al consumidor unos derechos que son imperativos y el vendedor está obligado a respetarlos, por lo que todo contrato que el vendedor presente con alguna cláusula que imponga la renuncia o limite los derechos reconocidos en la ley, será considerada abusiva y, por tanto, nula. Ejemplo: El comprador declara conocer el estado actual del vehículo, RENUNCIANDO EXPRESA Y VOLUNTARIAMENTE Y EN ESTE ACTO A LA GARANTÍA LEGAL QUE LE PUDIERA CORRESPONDER, no pudiendo solicitar mejora o reparación alguna a partir del día de la fecha.

9 OBLIGACIONES DE REALIZAR LOS MANTEMIENTOS EN EL VENDEDOR El RDL 1/2007, no exige que todas las intervenciones en el bien en garantía deban ser realizadas por el vendedor para la aplicabilidad de la garantía legal. El mantenimiento puede llevarse a cabo en un tercero La avería puede no tener relación ninguna con el mantenimiento. Es por tanto cláusula abusiva la exclusión de garantía de aquellos vehículos que no hayan realizado todas las operaciones de mantenimiento en el establecimiento vendedor.

10 LIMITE ECONÓMICO A LA GARANTÍA Artículo 120 RDL 1/2007: La reparación y sustitución será gratuitas para el consumidor y usuario y comprenderá los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad (gastos de envío, mano de obra y materiales) De conformidad con el artículo 120 RD 1/2007, no cabe limitar la cuantía económica a la que hará frente el vendedor, debiendo ser la atención en garantía totalmente gratuita para consumidor con independencia del coste que tenga para la empresa vendedora. Así es cláusula abusiva aquella que establece un límite económico por avería en el contrato.

11 PENALIZACIONES PARA UNA PARTE (Falta de reciprocidad) Se ha de considerar cláusula abusiva la que imponga al consumidor una penalización por incumplimiento del contrato sin recoger la misma previsión para el caso de que quien incumpla sea el vendedor. Ejemplo: Cuando el contrato prevea que el comprador perderá la señal que hubiera pagado si el vendedor no prevé la obligación de devolverla doblada para el caso de que sea él el que incumpla.

12 FUERO DE COMPETENCIA Conforme al artículo 90.2 del RDL 1/2007 constituye cláusula abusiva la previsión de pactos de sumisión expresa a Juez o Tribunal distinto del que corresponda al domicilio del consumidor y usuario, al lugar de cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble. Ejemplo. Las partes, con renuncia expresa a su propio fuero, acuerdan que todas las controversias que puedan surgir entre ellas en relación con el presente contrato serán resueltas por los Tribunales y Juzgados del vendedor de conformidad a las leyes comunes españolas

13 LIMITACIÓN DE LA GARANTÍA A DETERMINADAS PIEZAS (Contratos de garantía mecánica) Es abusiva toda cláusula que predetermine las partes, piezas o componentes del vehículo que hayan de considerarse incluidas o excluidas en todo caso de la cobertura de la garantía. La falta de conformidad con el contrato habrá de medirse en cada caso con los parámetros del artículo 116 RD 1/2007 ya expuesto. Para la efectividad de la garantía legal el consumidor no ha de pagar cantidad alguna, sino que ésta se activa desde el momento de la entrega del producto como consecuencia de la celebración del contrato de compraventa. Por tanto se considera cláusula abusiva la limitación de la garantía a las piezas incluidas en un contrato de garantía mecánica o la supeditación de la misma al pago de un importe vinculado a la activación de la garantía contratada.

14 PRINCIPIO DE CONFORMIDAD CON EL CONTRATO El artículo 114 RDL 1/2007, establece que el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. El artículo 116 RDL 1/2007 entiende por productos conformes los siguientes: a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo. c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de la celebración del contrato, siempre que este haya admitido que el producto es apto para dicho uso. d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. 3. No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.

15 PRINCIPIO DE CONFORMIDAD EN LA VENTA DE SEGUNDA MANO La antigüedad del vehículo no convierte cualquier avería en una falta de conformidad conocida por el cliente en el momento de celebrar el contrato y por tanto excluida de garantía, salvo que se le haya informado detalladamente del estado de la pieza averiada cuando contrató y de la necesidad de su próxima sustitución o mantenimiento. La calidad y prestaciones del vehículo que el cliente puede razonablemente esperar habida cuenta su antigüedad no incluye la posibilidad de averías durante la garantía. El cliente espera que el vehículo adquirido a un profesional sea funcional y tenga las prestaciones contratadas. Vicio oculto (art Cc). El vendedor estará obligado al saneamiento por defectos ocultos que tuviere la cosa vendida si la hacen impropia para el uso a que se la destina o si disminuyen de tal modo el uso que de haberlos conocido en comprador, no la hubiera adquirido o habría dado menos precio por ella. Se trata por tanto de una acepción funcional del vicio que determina la inutilidad total o parcial de la cosa así como que carece de las cualidades necesarias para una determinada prestación. (STS 10 de septiembre de 1996)

16 PROHIBICIÓN DE EXCLUSIÓN DE PIEZAS O ELEMENTOS DE DESGASTE Conforme a los arts. 114 y 116 RDL 1/2007 el vendedor debe responder de las faltas de conformidad que aparezcan en cualquier pieza o parte del bien vendido, no pudiéndose excluir, de antemano y de modo genérico las faltas de conformidad que surjan en relación con determinadas piezas. (piezas de desgaste) Si bien es cierto que en un vehículo hay piezas que están parcialmente desgastadas ya en el momento de la compraventa, podrá exigirse la atención en garantía cuando la avería de una determinada pieza no se corresponda con el desgaste previsible de la misma o con el desgaste de que haya informado a la parte compradora. Se podrá exigir a todas y cada una de las piezas la calidad y prestaciones correspondientes a su estado de uso y al estado de que se informó la consumidor. (principio de conformidad) El vendedor debe responder en los casos en los que la vida útil de la pieza sea inferior a la prevista para el fabricante o a los usos habituales.

17 DILIGENCIA DEL PROFESIONAL Debe tenerse en cuenta en este sentido la incidencia que en la atribución de responsabilidad al vendedor tiene su actitud dolosa o culposa. El vendedor debe tener la diligencia de probarlo y reparar si procede antes de vender el vehículo todo aquello que afecte al sistema de seguridad y de funcionamiento correcto del vehículo de modo que no se suministre un máquina inservible o en mal estado (SAP de Sta. Cruz de Tenerife 23/04/2007). En el supuesto de un procedimiento judicial cobra especial importancia la actuación del vendedor profesional antes de la venta del vehículo, es decir: La realización de una profunda revisión pre-entrega (la ITV no es suficiente SAP León 2/03/2012). La completa descripción del estado del vehículo en el contrato de compraventa y/o en la ficha de información previa al contrato (no vale la referencia genérica según kilómetros ). El ofrecimiento al comprador de la prueba del vehículo o su examen por un técnico de su confianza. La constancia documental de todo lo anterior en el contrato