Contact Center en la Nube Cloud vs. Hosted Solutions

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Contact Center en la Nube Cloud vs. Hosted Solutions"

Transcripción

1 Contact Center en la Nube Cloud vs. Hosted Solutions Noviembre, 2012 Ver. 2.1 Zasylogic S.A. Depto. Documentación

2 Introducción Tabla de contenidos Introducción... 3 Cloud vs. Hosted Contact Center... 3 La propuesta de Zasylogic... 3 Implicaciones en la seguridad... 4 Implicaciones económicas... 4 Implicaciones laborales... 4 Tecnología que puede ahorrarse en el Cloud Contact Center... 5 Acerca de Zasylogic... 5 Contact Center en la Nube: Cloud vs. Hosted Solutions Zasylogic S.A. 2

3 Introducción Introducción La computación en la nube es un modelo tecnológico y de negocio que muchas empresas en el orden mundial, de múltiples sectores e intereses, están implantando o van a implantar en su modelo de operar. Siendo ésta una realidad insoslayable, en este documento se aborda el concepto de computación en la nube para el sector del Contact Center. Ya en la segunda década del siglo XXI, el Cloud Contact Center es una realidad que se abre paso en las empresas, y los gerentes empiezan a estar dispuestos a abordarlo, pero los CEO, CIO, CFO y COO se encuentran con un mercado de fabricantes que ofrecen sus soluciones y servicios basados, hasta ahora, en un punto de vista y orientación que es, a nuestro juicio, contradictoria en la implementación, scope e implicaciones de un modelo real de contact center en la nube, aunque pudieran considerarse similares y coincidentes. Esto lo es sólo en algunos aspectos. Nos referimos a las dos opciones de llevar el contact center a la nube: la que la mayoría de fabricantes y proveedores de tecnología está adoptando más deprisa, el modelo denominado Hosted, o la del modelo Cloud puro que patrocina Zasylogic, S.A.. Mediante este artículo intentamos explicar, desde nuestro punto de vista, la diferencia de óptica, tecnología e implicaciones entre ambos modelos de implantación y desarrollo de negocio. Cloud vs. Hosted Contact Center Nuestra observación es que los clientes están muchas veces confundidos, y luego se enfrentan a las enormes implicaciones de coste, mantenimiento, operativa y seguridad que tiene cada una de estas implementaciones de tecnología. Hay mucha terminología, y muchas formas distintas de llamar a las cosas y esto confunde. En principio, cualquier solución de tecnología basada en tráfico IP se puede hostear y eso no significa, ni mucho menos, lo que normalmente se entiende por "la nube". Cuando una solución está hosteada, esencialmente, se traslada algo diseñado para trabajar en una red local a un site remoto, independientemente de que lo gestiones tú, o lo haga tu proveedor de servicios o ISP. Típicamente es conveniente o requerida la utilización de VPN (red privada virtual) tanto para voz como para datos de manera que, en realidad, se sigue tratando de una red local (aunque geográficamente dispersa). Esto, de modo general, también requiere que el software del agente sea físicamente instalado en el puesto de trabajo. También se instala un teléfono físico, o un softphone (software de telefonía en el puesto). Cuando algo no se puede "remotizar", se recurre a soluciones VNC (como Terminal Server por ejemplo), y se sale del paso. Cuando una solución es realmente "en la nube", no debería ser necesaria la VPN y tampoco instalar nada en el puesto de trabajo. Tanto la voz, como los datos, deberían trabajar correctamente utilizando un simple navegador web. Ni siquiera es necesario instalar un teléfono ni software de telefonía (este es un punto crítico, de hecho). Por supuesto, una solución en la nube se puede hostear si el cliente lo desea. Aun así, no necesitará VPN, software instalado, etc. Resumiendo, la solución hosteada representa el mismo modelo que ejecutan las empresas tradicionalmente, pero en un Data Center tuneado en la nube, con acceso remoto, y con las mismas limitaciones que sufren ahora respecto a crecimiento de puestos, ahorro de costes o implantación de auténtico teletrabajo en sus organizaciones. La propuesta de Zasylogic Desde ponemos énfasis en que nuestra solución AibE constituye una solución real en la nube para que los clientes puedan, por lo menos, reflexionar sobre esto. Nos ha supuesto un enorme esfuerzo de ingeniería y desarrollo conseguir que los clientes no tengan que instalar ni tocar nada en su infraestructura. Simplemente, el coste que significa Contact Center en la Nube: Cloud vs. Hosted Solutions Zasylogic S.A. 3

4 Implicaciones en la seguridad tener que instalar software y actualizaciones en los puestos de trabajo (personal interno de mantenimiento, etc) ya es mayor, en ocasiones, que lo que Zasylogic cobra por las licencias, y evitarlo es un gran avance y una gran tranquilidad para los clientes. Esto, si cabe, es especialmente crítico en el caso del teletrabajo, o cuando el outsourcer trabaja desde el propio centro de trabajo de su cliente. Verdaderamente es razonable que un outsourcer instale nada en un ordenador que ni siquiera le pertenece? Implicaciones en la seguridad Cuando el agente utiliza tan solo un simple navegador web, tienes la tranquilidad de que ningún software podrá escribir sobre el disco duro del agente, tampoco habrá virus de los que preocuparse. Tampoco los clientes correrán el riesgo de un posible agente desleal, que se pueda copiar un fichero de la aplicación (tal vez un fichero temporal que, cuando la aplicación se cierra, deja datos o caché en el propio disco duro). Para mayor garantía y seguridad, en Zasylogic ofrecemos incluso una solución de arranque del ordenador desde un Pen Drive donde, de hecho, está preconfigurado el escritorio que el agente necesita para su trabajo de forma totalmente securizada, incluyendo el teléfono. No existe ni siquiera la posibilidad de que el agente acceda a "su impresora" (salvo que así se desee), porque ni su disco duro, sistema operativo, navegador web, ni nada que pueda tener instalado se utiliza para nada. Todo esto, por supuesto, incluyendo sofisticados argumentarios, flujos de trabajo, gestión de backoffice, telefonía, ACD, marcación predictiva, grabaciones, gestión Twitter, etc. Es decir, una solución integral sin instalar nada en la posición del agente. Implicaciones económicas No es lo mismo que tu proveedor de servicios te ofrezca su solución hosteada en régimen de alquiler o pago mensual de cuotas, donde de alguna manera se tiende a realizar un "presupuesto inverso", partiendo del precio total del producto, y dividiendo éste entre el número típico de años del periodo razonable de amortización del bien, que una solución verdaderamente en la nube donde se paga una cuota mensual por utilización y, normalmente, puedes darte de baja en cualquier momento, sin mayores consecuencias... En el primer modelo sigues siendo un cliente cautivo. En el segundo caso, eres libre de cambiarte a otro en cualquier momento. Se reduce también la necesidad de alquilar o adquirir grandes locales y oficinas, porque ya no hace falta espacio para alojar tantos servidores, discos duros, sistemas de copia de seguridad, y con ellos, sus sistemas de refrigeración, alimentación ininterrumpida, etc. Si la empresa crece puede hacerlo de modo infinito contando con su personal en el modelo de contact center virtualizado: los operadores pueden trabajar desde sus casas o en casa del cliente que contrata el servicio. En todo caso, si se crece con nuevos locales, las necesidades de infraestructuras y seguridad bajan radicalmente. Bastan, simplemente, ordenadores con acceso a Internet en los puestos de trabajo. Absolutamente nada más. En cuanto a seguridad y accesos, la intrusión poco daño puede hacer a la información o los datos, porque no se encuentran físicamente en el centro. Tampoco incendios, terremotos, actos de vandalismo, terrorismo, etc. En caso de contingencia ante un desastre natural no previsible, basta con que los agentes trabajen desde su casa o cualquier otro sitio, o incluso desde otro país. El servicio continua Implicaciones laborales Capacidad para implantar un auténtico modelo de teletrabajo para los agentes y personal de operaciones Reducción de la rotación en el staff Reducción del churning de agentes Contact Center en la Nube: Cloud vs. Hosted Solutions Zasylogic S.A. 4

5 Tecnología que puede ahorrarse en el Cloud Contact Center Capacidad de dotar de mayor empowerment al agente Capacidad de extender la red de empleados con freelancers mediante contrato mercantil Capacidad de trabajar desde distintos puntos remotos contra el mismo argumentario o servicio, incluso en distintos idiomas, horarios, países, etc Tecnología que puede ahorrarse en el Cloud Contact Center A continuación se listan algunos de los elementos tecnológicos que un auténtico Cloud Contact Center puede ahorrarse, por haber quedado obsoletos o superados. Hardware y licencias de VPN: ya no es necesaria una nube privada PBX en propiedad: esta tecnología está superada Licencias de Terminal Server: no se necesita acceder a un escritorio remoto para trabajar, es todo mediante navegador Licencias de Microsoft/Office: se permite trabajar sobre máquinas Microsoft, Apple y Linux Licencias/Actualizaciones de Internet Explorer: utilización de un navegador gratuito como Firefox, con plugin gratuito de corrección ortográfica Actualizaciones de plugins ActiveX: tecnología obsoleta Hardware de marcación predictiva: el marcador predictivo inteligente de AibE es sólo software Hardware de grabación de audio: con la PBX en la nube, la grabación se realiza en ese espacio, con ahorro de maquinaria y acceso a las grabaciones desde la propia ficha de cliente en la campaña Servidores, sistemas de Backup, Sistemas de refrigeración y alimentación ininterrumpida, sistemas de contingencia o redundancia. Acerca de Zasylogic Zasylogic, S.A. recoge la herencia del pionero sistema AibE, cuya primera versión fue adaptada para MS-DOS a mediados de los 80. Desarrollado hace más de 20 años, el objetivo era permitir que personal no informático estuviese en capacidad de crear campañas de marketing telefónico, mediante la definición de afirmaciones, preguntas y posibles respuestas, en una aplicación de creación de argumentarios. Así nació AibE~ScripT: la primera herramienta de scripting telefónico o guión basado en PC. Desde los años 90, como consecuencia de la continua inversión de miles de horas anuales de desarrollo e I+D y millones de horas de utilización por parte de usuarios en distintos puntos del mundo, AibE se ha mantenido siempre sometido a una completa reingeniería para adaptarse a las tecnologías del momento, pasando por MS-DOS, IBM OS/2, IBM AS/400, Windows, Internet client (on site) y finalmente La nube y las redes sociales. En la actualidad es una impresionante plataforma de desarrollo y gestión de campañas de marketing multicanal y workflow conservando la simplicidad de uso y programación de su conocido predecesor e incrementando impresionantemente sus motores de comunicaciones (PBX, ACD, Grabación, Marcación predictiva, etc) Internalización en las operaciones En la actualidad, nuestros clientes coordinan diariamente miles de agentes bajo AibE, con presencia en España, Brasil, Portugal, Marruecos, Argentina, México, Perú, Colombia y otros países latinoamericanos, con cientos de campañas críticas de venta de seguros, productos de comunicaciones, activación de tarjetas, cobro de deuda, gestión e informes de calidad, telemaratones, venta cruzada, soporte y help desk, entre otras. Destacan muy especialmente las campañas CRM, que integran la gestión multicanal de información para centros de atención o Contact Centers, procesos de workflow y gestión distribuida de Twitter. Contact Center en la Nube: Cloud vs. Hosted Solutions Zasylogic S.A. 5

6 Acerca de Zasylogic Los clientes de Zasylogic se caracterizan por la necesidad de gestionar miles de interacciones mediante campañas específicas que contemplan: Una "metodología base" de gestión de usuarios y objetivos cuantitativos El uso e integración de tecnologías rentables, flexibles, escalables y robustas Cortos tiempos de programación y puesta en marcha: en AibE las campañas se programan en horas El mayor capital de Zasylogic es su equipo humano, que engloba dos décadas de experiencia en la creación de soluciones y servicios para la formación y puesta en marcha de Contact Centers o centros de atención de llamadas. Contact Center en la Nube: Cloud vs. Hosted Solutions Zasylogic S.A. 6

7 Acerca de Zasylogic AibE Logo CONTACTO Zasylogic, S.A. C.C. Cuesta Blanca, Local Alcobendas, Madrid Tf: AibE, AibeWeb, AibeScriptWriter, MultiTweet, Quality Sequencer, DualScript, son Marcas Registradas 2012 Zasylogic, S.A. Prohibida la reproducción no autorizada de este documento. Contact Center en la Nube: Cloud vs. Hosted Solutions Zasylogic S.A. 7

Servidor Cloud por Movistar

Servidor Cloud por Movistar Servidor Cloud por Movistar Ha pensado qué le pasaría a su negocio ante un fallo grave de sus servidores? Con Servidor Cloud no tendrá que preocuparse: contará con la garantía de alojar su información

Más detalles

Servicios de infraestructura. Aplicaciones web

Servicios de infraestructura. Aplicaciones web 10 Julio 2013 Servicios de infraestructura Compílela o tráigala y nosotros la ejecutamos Windows Azure proporciona infraestructura a petición que se escala y se adapta a las necesidades cambiantes de cada

Más detalles

Ahorrar costes de TI. Actualizar la infraestructura del hardware y software de la compañía. Disponer de una solución escalable, que aporte mayor

Ahorrar costes de TI. Actualizar la infraestructura del hardware y software de la compañía. Disponer de una solución escalable, que aporte mayor Ahorrar costes de TI. Actualizar la infraestructura del hardware y software de la compañía. Disponer de una solución escalable, que aporte mayor flexibilidad y adaptabilidad a cada escenario, en cada momento

Más detalles

Principales beneficios para una pyme del uso de la plataforma Microsoft Office 365

Principales beneficios para una pyme del uso de la plataforma Microsoft Office 365 Portal de la competitividad - Office 365. Escenario Necesito movilidad y colaboración: estar fuera de la oficina y tener acceso a la información Hoja de Producto Técnica (para Pymes). Todas las empresas

Más detalles

Subir o no subir al Cloud, esa es la cuestión.

Subir o no subir al Cloud, esa es la cuestión. Subir o no subir al Cloud, esa es la cuestión. Conoce los conceptos clave y toma tú la decisión! Para empezar conoce el primer concepto qué es el Cloud o la Nube? Significa Computación en la Nube y no

Más detalles

VOIP LA NUEVA REVOLUCION

VOIP LA NUEVA REVOLUCION VOIP LA NUEVA REVOLUCION Con la aparición de redes IP, se revolucionó la forma como nos comunicamos, ahora podemos enviar imágenes, textos, archivos de audio y video; a partir de la década de los 90, se

Más detalles

Las telecomunicaciones ofrecen ventajas a las Pymes como: agilidad,

Las telecomunicaciones ofrecen ventajas a las Pymes como: agilidad, INFORMÁTICA Gerardo A. González Díaz Escritorio remoto y virtualización Tecnología de información y comunicaciones, útil para quienes dirigen una Pyme Las telecomunicaciones ofrecen ventajas a las Pymes

Más detalles

PRESENTACIÓN TÉCNICA Y REQUISITOS DOCUMENTO EXTERNO

PRESENTACIÓN TÉCNICA Y REQUISITOS DOCUMENTO EXTERNO PRESENTACIÓN TÉCNICA Y REQUISITOS DOCUMENTO EXTERNO PRESENTACIÓN TÉCNICA Y REQUISITOS MANUAL Presentación Técnica y Requisitos www.kronotek.net 1 PRESENTACIÓN TÉCNICA Y REQUISITOS Tabla de contenido 1.

Más detalles

Información de Producto:

Información de Producto: Windows Server 2008 Foundation La nueva tecnología rentable de Windows Server 2008 Foundation La tecnología confiable y comprobada de Windows Server Foundation proporciona una base para ejecutar las aplicaciones

Más detalles

Guía de uso del Cloud Datacenter de acens

Guía de uso del Cloud Datacenter de acens guíasdeuso Guía de uso del Cloud Datacenter de Calle San Rafael, 14 28108 Alcobendas (Madrid) 902 90 10 20 www..com Introducción Un Data Center o centro de datos físico es un espacio utilizado para alojar

Más detalles

SERVIDOR VIRTUAL IPLAN INTRODUCCIÓN AL SERVICIO

SERVIDOR VIRTUAL IPLAN INTRODUCCIÓN AL SERVICIO SERVIDOR VIRTUAL IPLAN INTRODUCCIÓN AL SERVICIO 1. INTRODUCCIÓN El servicio de Servidor Virtual IPLAN te brinda la posibilidad de contar con tu propio servidor en nuestro Datacenter, pudiendo así montar

Más detalles

Servicios y Soluciones

Servicios y Soluciones Servicios y Soluciones Soluciones Consultoría Desarrollo de aplicaciones Bases de datos VoIP Email Corporativo Virtualización Servicios Infraestructura Hospedaje Web y Aplicaciones Respaldo en la Nube

Más detalles

Estrategia de Cómputo en la Nube. Servicios en la Nube

Estrategia de Cómputo en la Nube. Servicios en la Nube Estrategia de Cómputo en la Nube Servicios en la Nube Computación para la Nube? Tecnología informática por la que se proporcionan software y servicios a través de la Internet. El nombre Cloud Computing

Más detalles

PROPUESTA SERVICIO ADMINISTRACIÓN Y GESTION DE. DOCUMENTOS MicroDocs

PROPUESTA SERVICIO ADMINISTRACIÓN Y GESTION DE. DOCUMENTOS MicroDocs PROPUESTA SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN Y GESTION DE DOCUMENTOS MicroDocs PAIS : CHILE AUTOR : ALEJANDRO LENIZ CORREO : microdocs@microgeo.cl FECHA : Enero 2013 MicroDocs, Camino del Cerro 5154, Huechuraba,

Más detalles

IT Encore. Servicios de Tecnología. Información Corporativa 2012

IT Encore. Servicios de Tecnología. Información Corporativa 2012 IT Encore Servicios de Tecnología Información Corporativa 2012 Información Corporativa Quiénes Somos Consultora Multidisciplinar Aportamos valor, calidad e innovación Fidelización del 95% de los clientes

Más detalles

Software para. franquiciasy. cadenasdetiendas ESSYSTEM.

Software para. franquiciasy. cadenasdetiendas ESSYSTEM. ESSYSTEM. Software para franquiciasy cadenasdetiendas Software para franquicias y cadenas de tiendas Presentación El sistema de franquicias y cadenas de tiendas propias se ha convertido en una fórmula

Más detalles

Infraestructura Robusta y Confiable

Infraestructura Robusta y Confiable Infraestructura Robusta y Confiable Softec Internet Gobierno y Cloud Computing Mirada al Gobierno como una Empresa Eficiente en TIC Desde el punto de vista de TIC, debería el gobierno mirarse como cualquier

Más detalles

Acerca de AlherVirtual Servicios Informáticos

Acerca de AlherVirtual Servicios Informáticos Acerca de AlherVirtual Servicios Informáticos AlherVirtual nace en 2014 con la idea de ofrecer a nuestros clientes, la experiencia acumulada en mas de 12 años en el sector de la informática y las telecomunicaciones.

Más detalles

ING. YURI RODRIGUEZ ALVA

ING. YURI RODRIGUEZ ALVA Historia y evolución de las Aplicaciones. Acerca de Cloud Computing o Computación para la Nube. Tipos de Aplicaciones para la Nube. Ventajas y desventajas de Cloud Computing Uso y Aplicaciones de Cloud

Más detalles

HOB RDVPN 2.1 HOB RD VPN

HOB RDVPN 2.1 HOB RD VPN HOB RDVPN 2.1 Intranet/Extranet Seguro Sus aplicaciones, datos, sistemas e impresiones remotas donde usted se encuentre a través de Web Seguro HOB RD VPN ( Private Network) HOB RD VPN es una robusta solución

Más detalles

Cómo aprovechar la nube para la continuidad del negocio y la recuperación de desastres

Cómo aprovechar la nube para la continuidad del negocio y la recuperación de desastres Cómo aprovechar la nube para la continuidad del negocio y la recuperación de desastres Existen diversos motivos que justifican el hecho de que, en la actualidad, las empresas otorguen un gran valor a un

Más detalles

Presentación TECNOS Ingeniería del Software

Presentación TECNOS Ingeniería del Software Presentación TECNOS Ingeniería del Software INTRODUCCIÓN TECNOS Ingeniería del software es un empresa de servicios informáticos fundada en 1993 y formada por un grupo de profesionales que disponen de un

Más detalles

DOCUMENTO NO CONTROLADO

DOCUMENTO NO CONTROLADO Página 1 de 9 El presente documento es propiedad exclusiva de CTS Turismo. Su actualización, modificación, revisión y distribución es estrictamente controlada. De este modo, el contenido total o parcial

Más detalles

Cloud Computing. Bienvenidos. Andoni Ayala Departamento: Arquitectura de Producto Empresa: Arsys

Cloud Computing. Bienvenidos. Andoni Ayala <aayala@arsys.es> Departamento: Arquitectura de Producto Empresa: Arsys Cloud Computing Bienvenidos Andoni Ayala Departamento: Arquitectura de Producto Empresa: Arsys Contenido Recursos de una máquina virtual o Virtual Machine (VM). Distintas técnicas de

Más detalles

Administración de Sistemas Operativos Licenciatura en Administración de Tecnologías de Información y Comunicaciones

Administración de Sistemas Operativos Licenciatura en Administración de Tecnologías de Información y Comunicaciones Administración de Sistemas Operativos Licenciatura en Administración de Tecnologías de Información y Comunicaciones Rafael Vázquez Pérez Principios Básicos de Administración de Sistemas Que es un Administrador

Más detalles

SERVICIOS EN TECNOLOGÍA

SERVICIOS EN TECNOLOGÍA Sobre NOSOTROS Somos un experto grupo de desarrolladores, ingenieros, especialistas y profesionales en el área de la informática, lo que nos permite ofrecer una diversa gama de servicios de calidad para

Más detalles

Correo Gestionado Inteligente, elección 100% segura. Uniway Consultoría. Servicio Gestionado. de Correo Electrónico

Correo Gestionado Inteligente, elección 100% segura. Uniway Consultoría. Servicio Gestionado. de Correo Electrónico WhitePaper Correo Gestionado Inteligente, elección 100% segura Uniway Consultoría Servicio Gestionado de Correo Electrónico Índice Análisis 3-4 Introducción 4-5 Clasificación, tipos de Servicio, Modalidades

Más detalles

Las ventajas de cloud computing se hacen cada día más evidentes.

Las ventajas de cloud computing se hacen cada día más evidentes. Resumen ejecutivo Las ventajas de cloud computing se hacen cada día más evidentes. La informática en la nube, o cloud computing, es un tema de gran actualidad y por buenos motivos. Con este tipo de solución,

Más detalles

Mejor informática para la empresa. Infraestructura en la nube. Escritorio Windows

Mejor informática para la empresa. Infraestructura en la nube. Escritorio Windows Mejor informática para la empresa Máxima seguridad informática Equipos actualizados Sistemas operativos al día Pago por uso Gestión ágil de la informática Infraestructura en la nube Servidores, redes y

Más detalles

VDI In a Box. Estés donde estés... preocúpate de encontrar una buena silla. Las tenemos todas conectadas a la nube.

VDI In a Box. Estés donde estés... preocúpate de encontrar una buena silla. Las tenemos todas conectadas a la nube. Estés donde estés... preocúpate de encontrar una buena silla. Las tenemos todas conectadas a la nube. Céntrate en tu negocio. Déjanos la tecnología. Solución avanzada VDI In a Box Estés donde estés...

Más detalles

Escritorios virtuales

Escritorios virtuales Escritorios virtuales Italo E. Ayesteran R. Con la adopción de la tecnología de Computación en la nube (Cloud Computing), las soluciones de escritorio virtual representan una de las herramientas más poderosas

Más detalles

Voz sobre IP El futuro es hoy. Rafael Loscos Sanz

Voz sobre IP El futuro es hoy. Rafael Loscos Sanz Voz sobre IP El futuro es hoy Rafael Loscos Sanz 1.- Qué es la tecnología VoIP. Consiste en aprovechar la infraestructura desplegada para la transmisión de datos para transmitir voz, utilizando el protocolo

Más detalles

GUÍA DE AYUDA. Tecnologías de Información y Comunicación para un México más Competitivo

GUÍA DE AYUDA. Tecnologías de Información y Comunicación para un México más Competitivo GUÍA DE AYUDA Tecnologías de Información y Comunicación para un México más Competitivo Estimad@ usuari@, esta guía tiene como objetivo orientarle sobre cómo utilizar la Vitrina de Soluciones Tecnológicas.

Más detalles

CÓMO CONECTARNOS A INTERNET

CÓMO CONECTARNOS A INTERNET CÓMO CONECTARNOS A INTERNET Podemos conectarnos a la Red partiendo de dos posibilidades: Si nuestro ordenador forma parte de una red local, es decir, está conectado a otros ordenadores por un cable y dicha

Más detalles

Catálogo de Servicios Especialistas en soluciones integradas open source y cloud computing

Catálogo de Servicios Especialistas en soluciones integradas open source y cloud computing Catálogo de Servicios Especialistas en soluciones integradas open source y cloud computing GSSI SL - OpenCloud & OpenSolutions Oficinas en Madrid y Asturias +34 914 126 285 +34 985 773 330 marketing@opencloud.es

Más detalles

Servicio Consular. Unified Communications. Descriptivo de nuestra Solución Contact Center

Servicio Consular. Unified Communications. Descriptivo de nuestra Solución Contact Center Servicio Consular Unified Communications Descriptivo de nuestra Solución Contact Center 902 80 80 65 Caracteristicas TECNOLOGIA IP Hace diez años fuimos pioneros en la investigación y el desarrollo del

Más detalles

INFORMATICA MARFER S.L

INFORMATICA MARFER S.L Solución para tus planes de contingencia y continuidad de negocio Copias de seguridad remotas vía Internet de grandes volúmenes de información Backup remoto es un software multiplataforma de alto rendimiento

Más detalles

Catálogo de Servicios

Catálogo de Servicios Catálogo de Servicios Fecha: 14 de mayo de 2013 Índice 1 Presentación... 3 2 Servicios de Consultoría SQL Server... 4 2.1 Monitorización servidores SQL Server... 4 2.2 DBA Remoto... 5 2.3 Consolidación

Más detalles

Ventajas de Linux para. las empresas

Ventajas de Linux para. las empresas Whitepaper Ventajas de Linux para las empresas Nicostrato Vela, 20 Parque Tecnológico de León 24009 - León (España) Tel.: +34 987 27 90 42 www.xeridia.com INTRODUCCIÓN En los últimos años, Linux se ha

Más detalles

STELPHONE TECHNOLOGIES One Group One Solution for All. Una empresa sueca proveedora de Soluciones Tecnológicas y de Telecomunicaciones

STELPHONE TECHNOLOGIES One Group One Solution for All. Una empresa sueca proveedora de Soluciones Tecnológicas y de Telecomunicaciones STELPHONE TECHNOLOGIES One Group One Solution for All Una empresa sueca proveedora de Soluciones Tecnológicas y de Telecomunicaciones INTRODUCCION Stelphone Technologies una empresa de origen sueco y familiar,

Más detalles

Manual de Usuario. Ayuda para la aplicación de VPS de tu Panel

Manual de Usuario. Ayuda para la aplicación de VPS de tu Panel Manual de Usuario Ayuda para la aplicación de VPS de tu Panel Manual de usuario - Panel de Control 3 VPS Servidores Virtuales (VPS) Puedo contratar un VPS con Plesk y Virtuozzo? Con respecto a Plesk, sí

Más detalles

Preguntas Frec uentes Ia a S

Preguntas Frec uentes Ia a S Qué es IaaS Telmex? Infraestructura como Servicio (IaaS) de Telmex, es una solución basada en las nuevas tecnologías de virtualización bajo demanda, orientado a empresas que requieran de un servicio de

Más detalles

Solución para tus planes de contingencia y continuidad de negocio

Solución para tus planes de contingencia y continuidad de negocio Solución para tus planes de contingencia y continuidad de negocio Copias de seguridad remotas vía Internet de grandes volúmenes de información ε-indi backup remoto es un software multiplataforma de alto

Más detalles

Director Dpto. Ebusiness de Ayanet

Director Dpto. Ebusiness de Ayanet Jesús Cortés Director Dpto. Ebusiness de Ayanet La necesidad de una experiencia con el cliente atractiva a través de todo el ciclo de vida de la relación con el cliente, es más crítico que nunca. Forrester

Más detalles

CONSOLIDADO DE PREGUNTAS A LA FCT RECIBIDAS DURANTE EL ESTUDIO DE MERCADO O COSTOS

CONSOLIDADO DE PREGUNTAS A LA FCT RECIBIDAS DURANTE EL ESTUDIO DE MERCADO O COSTOS CONSOLIDADO DE PREGUNTAS A LA FCT RECIBIDAS DURANTE EL ESTUDIO DE MERCADO O COSTOS Fecha 24/04/2014 Las siguientes preguntas se recibieron durante el desarrollo del Estudio de Mercado o Costos para el

Más detalles

Alcanzar la excelencia en la gestión de sus clientes

Alcanzar la excelencia en la gestión de sus clientes Alcanzar la excelencia en la gestión de sus clientes Sumario Quiénes somos? Por qué CRM? Qué hacemos? Qué soluciones? Hazte Partner! Quiénes somos? Su Negocio es Nuestra Prioridad CastleCRM es una empresa

Más detalles

Lo que usted necesita saber sobre routers y switches. Conceptos generales.

Lo que usted necesita saber sobre routers y switches. Conceptos generales. Lo que usted necesita saber Conceptos generales. Qué es Routing y Switching? Una red empresarial permite a todos los integrantes de su compañía conectarse entre sí, a clientes, Socio de Negocioss empresariales,

Más detalles

EL PODER DEL CÓMPUTO EN LA NUBE EN TUS MANOS

EL PODER DEL CÓMPUTO EN LA NUBE EN TUS MANOS Servicios Cloud Cloud EL PODER DEL CÓMPUTO EN LA NUBE EN TUS MANOS TELMEX 2015. LOS CONTENIDOS DE ESTA PRESENTACIÓN SON PROPIETARIOS Y CONFIDENCIALES TELMEX 2015. LOS CONTENIDOS DE ESTA PRESENTACIÓN SON

Más detalles

Solución para retail Perfumerías. www.informesa.com 1

Solución para retail Perfumerías. www.informesa.com 1 Solución para retail Perfumerías 1 Índice Nuestra solución 03 SaaS and Cloud 10 Casos de éxito 16 Sobre nosotros 17 5 Razones para elegirnos 19 02 Nuestra solución Invierta en tiempo para su cliente optimizando

Más detalles

Qué es Nube Argentina de Telecom?

Qué es Nube Argentina de Telecom? * Flexibilidad * Movilidad * Colaboración * Seguridad Qué es Nube Argentina de Telecom? Un servicio de excelencia proporcionado por Telecom Argentina, desde sus datacenters, dentro de los cuales se destaca

Más detalles

CAPITULO III PROPUESTA DE SOLUCION.

CAPITULO III PROPUESTA DE SOLUCION. CAPITULO III PROPUESTA DE SOLUCION. 1.- Definición de la Propuesta. La propuesta de solución esta orientada a la implementación de una alternativa comunicación de bajo costo para el personal de la Fuerza

Más detalles

HOSTING TIPOS DE ALOJAMIENTO WEB EN INTERNET

HOSTING TIPOS DE ALOJAMIENTO WEB EN INTERNET HOSTING El Hosting o Alojamiento web es el servicio que permite a los usuarios de internet poder almacenar información en un CPU conectado a internet las 24 horas del día los 365 días del año, ya sea para

Más detalles

DISCAR S.A. - Córdoba (5004) - ArgentinaTel: (54 351) 473-2020

DISCAR S.A. - Córdoba (5004) - ArgentinaTel: (54 351) 473-2020 Pág 1 de 5 SISTEMA Mr.DiMS SERVICIO DE HOSTING DEDICADO MODALIDAD SOFTWARE AS A SERVICE : DISCAR ofrece a sus clientes la posibilidad de utilizar el software Mr.DiMS bajo la modalidad Software as a Service,

Más detalles

10 RAZONES. Le damos. Por las que ahora es el momento de gestionar su negocio con un ERP. Siga el camino correcto!

10 RAZONES. Le damos. Por las que ahora es el momento de gestionar su negocio con un ERP. Siga el camino correcto! Nunca hubo un momento más oportuno para considerar la actualización de su tecnología. Ya sea que su objetivo consista en sustentar el crecimiento anticipado o simplemente trabajar de manera más eficiente

Más detalles

Buenas prácticas en el uso de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones en la Administración Pública

Buenas prácticas en el uso de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones en la Administración Pública Buenas prácticas en el uso de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones en la Administración Pública Tumbes, julio 2011 Entorno actual El mundo TIC es muy amplio y complejo Usuario Aplicaciones

Más detalles

Oficina virtual : Un entorno de trabajo que no reside en el terminal. Madrid 09 de Junio de 2009 Telefónica Grandes Empresas

Oficina virtual : Un entorno de trabajo que no reside en el terminal. Madrid 09 de Junio de 2009 Telefónica Grandes Empresas Oficina virtual : Un entorno de trabajo que no reside en el terminal Madrid 09 de Junio de 2009 Telefónica Grandes Empresas 1 Índice 01 Concepto de virtualización 02 Virtualización del Puesto de Trabajo

Más detalles

ATN Voz Pro III. Versión 3

ATN Voz Pro III. Versión 3 ATN Voz Pro III I V R & Preatención Inteligente & Correo de Voz Versión 3 Copyright (C) ATN Voz Pro III 2001 2014 DC. Todos los Derechos Reservados. La información contenida en este documento es propiedad

Más detalles

Alcance y descripción del servicio SERVIDOR DEDICADO IPLAN

Alcance y descripción del servicio SERVIDOR DEDICADO IPLAN Alcance y descripción del servicio SERVIDOR DEDICADO IPLAN 1 Introducción Nuestro Servidor Dedicado IPLAN consiste en un equipo físico instalado en nuestros Data Centers, disponible para el cliente con

Más detalles

APLICATECA. Guía para la contratación y gestión de Servidor Cloud

APLICATECA. Guía para la contratación y gestión de Servidor Cloud APLICATECA Guía para la contratación y gestión de Servidor Cloud INDICE 1 QUÉ ES SERVIDOR CLOUD?... 1 1.1 PARA QUÉ SIRVE?... 1 1.2 CARACTERÍSTICAS DE SERVIDOR CLOUD... 3 2 CONTRATACIÓN DE SERVIDOR CLOUD...

Más detalles

- Telnet, Rlogin, SSH - X-Terminal - Escritorio remoto VNC - Terminal Server - Acceso remoto mediante interfaz web

- Telnet, Rlogin, SSH - X-Terminal - Escritorio remoto VNC - Terminal Server - Acceso remoto mediante interfaz web - Telnet, Rlogin, SSH - X-Terminal - Escritorio remoto VNC - Terminal Server - Acceso remoto mediante interfaz web Los Servicios de Escritorio Remoto (del inglés Remote Desktop Services), antiguamente

Más detalles

III. PROPUESTA DE SOLUCION

III. PROPUESTA DE SOLUCION III. PROPUESTA DE SOLUCION Propuesta de Solución 1. Concepto General. A fin de brindar una alternativa de solución a la problemática planteada, se propone la implementación de los servicios de Voz sobre

Más detalles

VIRTUALIZACIÓN Virtualización es la creación de una versión virtual en base a un sistema anfitrión o host de: o Un sistema operativo. o Un servidor. o Un dispositivo de almacenamiento. orecursos de la

Más detalles

Las 10 cosas que debería saber sobre el almacenamiento

Las 10 cosas que debería saber sobre el almacenamiento Las 10 cosas que debería saber sobre el almacenamiento Tendencias, desarrollo y consejos para mejorar la eficiencia de su entorno de almacenamiento Las decisiones inteligentes se basan en El almacenamiento

Más detalles

Documento de visión: CRM Cloud Colombia

Documento de visión: CRM Cloud Colombia Documento de visión: CRM Cloud Colombia Documento de visión de CRM Cloud Colombia Propósito La intención de este documento es cumplir con los objetivos específicos de la fase metodológica de Inicio del

Más detalles

- QUÉ ES E-DES. - QUÉ OFRECE E-DES. - ALGUNAS VENTAJAS. - DEFINICIÓN TÉCNICA DEL PRODUCTO. - A QUIÉN VA DIRIGIDO?. - ESQUEMA DE FUNCIONAMIENTO.

- QUÉ ES E-DES. - QUÉ OFRECE E-DES. - ALGUNAS VENTAJAS. - DEFINICIÓN TÉCNICA DEL PRODUCTO. - A QUIÉN VA DIRIGIDO?. - ESQUEMA DE FUNCIONAMIENTO. - QUÉ ES E-DES. - QUÉ OFRECE E-DES. - ALGUNAS VENTAJAS. - DEFINICIÓN TÉCNICA DEL PRODUCTO. - A QUIÉN VA DIRIGIDO?. - ESQUEMA DE FUNCIONAMIENTO. - PLATAFORMA DE FUNCIONAMIENTO. - FILOSOFÍA. - CARACTERÍSTICAS.

Más detalles

PORFOLIO AMPLIADO PRODUCTOS

PORFOLIO AMPLIADO PRODUCTOS PORFOLIO AMPLIADO PRODUCTOS ÍNDICE SOCIAL MEDIA... 2 WEB... 2 POSICIONAMENTO WEB... 3 ASESORAMIENTO PYME TECNOLÓGICO... 4 MANTENIMIENTOS REDES FÍSCAS Y LÓGICAS (MICROINFORMÁTICA).. 5 AUDITORÍAS Y FORMACIONES

Más detalles

Descripción de la Tecnología

Descripción de la Tecnología Contact Center Technologoy inconcert Allegro Contact Center Descripción de la Tecnología Software para centros de contacto con conocimiento embebido. Incremente la productividad, reduzca costos operativos

Más detalles

La Universidad Internaciones a través de su programa CEI Presenta Diplomado en Seguridad Informática. Por Mayalin Contreras y Carlos Santizo

La Universidad Internaciones a través de su programa CEI Presenta Diplomado en Seguridad Informática. Por Mayalin Contreras y Carlos Santizo La Universidad Internaciones a través de su programa CEI Presenta Diplomado en Seguridad Informática Por Mayalin Contreras y Carlos Santizo Seguridad Informática Programa de hoy: Síntesis de la sesión

Más detalles

Eficacia operativa en el sector público. 10 recomendaciones para reducir costes

Eficacia operativa en el sector público. 10 recomendaciones para reducir costes Eficacia operativa en el sector público 10 recomendaciones para reducir costes 2 de 8 Introducción Con unos amplios recortes de presupuesto y una presión constante que va en aumento, hoy en día el sector

Más detalles

INFORME DE ACCESO REMOTO SEGURO CON PROTECCIÓN WAF WEB APPLICATION FIREWALL. Universidad de Alcalá Departamento de Ciencias de la Computación

INFORME DE ACCESO REMOTO SEGURO CON PROTECCIÓN WAF WEB APPLICATION FIREWALL. Universidad de Alcalá Departamento de Ciencias de la Computación LABORATORIO INFORME DE ACCESO REMOTO SEGURO CON PROTECCIÓN WAF WEB APPLICATION FIREWALL SonicWALL SRA 4200 Universidad de Alcalá Departamento de Ciencias de la Computación SonicWALL SRA 4200 SonicWALL

Más detalles

1er Estudio sobre la Comercialización del software de Gestión Documental

1er Estudio sobre la Comercialización del software de Gestión Documental 1er Estudio sobre la Comercialización del software de Gestión Documental Quién es BUSCO el MEJOR? Acerca de BUSCOelMEJOR.com Somos el Comparador líder de software en España y Latino América Más de 150

Más detalles

Cloud computing: Recurso o problema?

Cloud computing: Recurso o problema? Facultad de Periodismo y Comunicación Social Universisdad Nacional de La Plata Cátedra Tecnologías en Comunicación Social Reflexión teórica- Aspectos tecnológicos vinculados a los aspectos globales Tema

Más detalles

Nuestra Misión: Nuestra Estrategia:

Nuestra Misión: Nuestra Estrategia: Nuestra Misión: Concentrar permanentemente los esfuerzos en brindar servicios de asesoramiento especializado a empresas, suministrado por personal altamente capacitado y calificado, los cuales prestan

Más detalles

SOLUCIONES EN SEGURIDAD INFORMATICA

SOLUCIONES EN SEGURIDAD INFORMATICA SOLUCIONES EN SEGURIDAD INFORMATICA PLAN DE SEGURIDAD INFORMATICA ASESORIA SERVICIOS DE SEGURIDAD INFORMATICA Debido a la necesidad de las organizaciones para comunicarse con proveedores, clientes, empleados

Más detalles

PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES FAQ DATA CENTER VIRTUAL

PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES FAQ DATA CENTER VIRTUAL PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES FAQ DATA CENTER VIRTUAL 1. Qué es Data Center Virtual? Es un conjunto de equipos instalados dentro de las instalaciones de UNE bajo unas condiciones de seguridad, climatización

Más detalles

Alcance y descripción del servicio SERVIDOR DEDICADO IPLAN. IPLAN iplan.com.ar NSS S.A. Reconquista 865 C1003ABQ Buenos Aires Argentina

Alcance y descripción del servicio SERVIDOR DEDICADO IPLAN. IPLAN iplan.com.ar NSS S.A. Reconquista 865 C1003ABQ Buenos Aires Argentina Alcance y descripción del servicio SERVIDOR DEDICADO IPLAN 1 Introducción Nuestro Servidor Dedicado IPLAN consiste en un equipo físico instalado en nuestros Data Centers, disponible para el cliente con

Más detalles

UFFIZI. SISTEMA DE CONTROL Y GESTIÓN DE IMPRESIÓN EN AULAS INFORMÁTICAS DE LIBRE ACCESO

UFFIZI. SISTEMA DE CONTROL Y GESTIÓN DE IMPRESIÓN EN AULAS INFORMÁTICAS DE LIBRE ACCESO UFFIZI. SISTEMA DE CONTROL Y GESTIÓN DE IMPRESIÓN EN AULAS INFORMÁTICAS DE LIBRE ACCESO Tomás Jiménez García ATICA (Área de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones Aplicadas) Universidad de

Más detalles

Software CRM On Premise ó CRM On Demand (SaaS)

Software CRM On Premise ó CRM On Demand (SaaS) Software CRM On Premise ó CRM On Demand (SaaS) 5 factores a considerar antes de tomar una decisión. Las alternativas de software disponibles en el mercado para apoyar una estrategia de CRM son muy amplias.

Más detalles

BITDEFENDER GRAVITYZONE

BITDEFENDER GRAVITYZONE BITDEFENDER GRAVITYZONE Notas de prensa para la versión 5.1.17-441 Bitdefender GravityZone Notas de prensa para la versión 5.1.17-441 fecha de publicación 2014.11.20 Copyright 2014 Bitdefender Advertencia

Más detalles

Windows Server 2003. Windows Server 2003

Windows Server 2003. Windows Server 2003 Windows Server 2003 Windows Server 2003 Es un sistema operativo de la familia Windows de la marca Microsoft para servidores que salió al mercado en el año 2003. Está basada en tecnología NT y su versión

Más detalles

FileMaker Pro 12. Uso de una Conexión a Escritorio remoto con FileMaker Pro 12

FileMaker Pro 12. Uso de una Conexión a Escritorio remoto con FileMaker Pro 12 FileMaker Pro 12 Uso de una Conexión a Escritorio remoto con FileMaker Pro 12 2007-2012 FileMaker, Inc. Reservados todos los derechos. FileMaker, Inc. 5201 Patrick Henry Drive Santa Clara, California 95054

Más detalles

Tarda demasiado tiempo en gestionar todos los documentos que genera su empresa?

Tarda demasiado tiempo en gestionar todos los documentos que genera su empresa? Tarda demasiado tiempo en gestionar todos los documentos que genera su empresa? e-documents Una solución que optimiza la gestión documental de su compañía Avda. Autopista del Saler nº 4. Bloque 2, Puerta

Más detalles

Guía de acceso a Meff por Terminal Server

Guía de acceso a Meff por Terminal Server Guía de acceso a Meff por Terminal Server Fecha:15 Marzo 2011 Versión: 1.02 Historia de Revisiones Versión Fecha Descripción 1.00 03/07/2009 Primera versión 1.01 13/08/2009 Incorporación dominio 1.02 15/03/2011

Más detalles

Protección de entornos Citrix XenServer con Arcserve

Protección de entornos Citrix XenServer con Arcserve Protección de entornos Citrix XenServer con Arcserve Desafíos de los clientes En la actualidad, los clientes enfrentan acuerdos de niveles de servicio (SLA) exigentes y, a su vez, deben abordar restricciones

Más detalles

INTRODUCCIÓN...15 EL PROYECTO UBUNTU...29 2.1 QUÉ ES UBUNTU...29 2.2 VERSIONES DE UBUNTU...31

INTRODUCCIÓN...15 EL PROYECTO UBUNTU...29 2.1 QUÉ ES UBUNTU...29 2.2 VERSIONES DE UBUNTU...31 ÍNDICE INTRODUCCIÓN...15 BIENVENIDOS A LINUX...19 1.1 LOS ORÍGENES...19 1.2 GNU/LINUX VS. WINDOWS: VENTAJAS DE USAR GNU/LINUX...23 1.2.1 Menos cuelgues y desastres...23 1.2.2 Mayor seguridad...24 1.2.3

Más detalles

Paso a paso hacia el Cloud

Paso a paso hacia el Cloud Claranet Qué factores considerar antes de dar el paso Claranet S. A. U. - Juan Gris, 10-18, planta 4, torres cerdà - 08014 Barcelona Tel: 902 884 633 - Fax: +34 934 451 920 Email: info@claranet.es - Web:

Más detalles

La razón de SaaS (Software como un Servicio) en una economía deprimida

La razón de SaaS (Software como un Servicio) en una economía deprimida La razón de SaaS (Software como un Servicio) en una economía deprimida Cuando la economía sigue una tendencia negativa, los presupuestos corporativos de TI son los primeros en verse afectados. Este es

Más detalles

pymegnu v2.0 PRESENTACIÓN DE PRODUCTOS

pymegnu v2.0 PRESENTACIÓN DE PRODUCTOS PRESENTACIÓN DE PRODUCTOS pymegnu v2.0 1 INTRODUCCIÓN Nuestros sistemas 100% web le permitirán poder obtener todas las ventajas competitivas que ofrece Internet, como la disponibilidad de tener sus sistemas

Más detalles

Central telefónica IP* By MilNet Internet Server. Tecnología inteligente

Central telefónica IP* By MilNet Internet Server. Tecnología inteligente Central telefónica IP* By MilNet Internet Server Tecnología inteligente Central Telefónica IP by MilNet La central Asterisk by MilNet cumple con las funciones básicas de cualquier central telefónica, y

Más detalles

Luís Carlos Chamorro B. Tecnólogo en Sistemas y Desarrollo de Software UCC

Luís Carlos Chamorro B. Tecnólogo en Sistemas y Desarrollo de Software UCC Únete a los 5 millones de empresas que ya usan Google Apps Google Apps es un paquete de productividad basado en la nube que te ayuda a ti y a tu equipo a conectaros y a trabajar desde cualquier lugar y

Más detalles

Windows 2000 Server. Manual de Windows 2000 Server

Windows 2000 Server. Manual de Windows 2000 Server Windows 2000 Server Proyecto Huascarán - Ministerio de Educación Dirección de Informática y Telecomunicaciones Área de Informática y Redes Diseño y Elaboración: Carlos A. Anchante Ch. Windows 2000 Server

Más detalles

Presentación Corporativa. Proyecto Abartia Team

Presentación Corporativa. Proyecto Abartia Team Presentación Corporativa Proyecto Abartia Team Qué es Abartia Team? Consultoría tecnológica especializada en: Soluciones Libres para Desarrollo Web Avanzado (Ingeniería y Posicionamiento Web). Soluciones

Más detalles

, SERVICIOS INTEGRALES, S.L. SISTEMAS INFORMATICOS

, SERVICIOS INTEGRALES, S.L. SISTEMAS INFORMATICOS , SERVICIOS INTEGRALES, S.L. SISTEMAS INFORMATICOS Soporte y mantenimiento de Sistemas Informáticos Consideramos fundamental que cualquier Infraestructura Informática se mantenga continuamente en perfecto

Más detalles

Administración de infraestructura IT

Administración de infraestructura IT Administración de infraestructura IT MANAGED IT INFRASTRUCTURE Administración de infraestructura IT No importa cuál sea el tamaño su negocio, la infraestructura IT juega un papel crítico en el mantenimiento

Más detalles

presence technology Presence Technology es una compañía de software global que ofrece toda una suite de soluciones para el Contact Center enfocadas a resolver, mejorar, poner en marcha y dinamizar la operativa

Más detalles

Flexibilización de Aulas de Informática. José Joaquín Loza ex CIO UEM CEO Riemann Venture

Flexibilización de Aulas de Informática. José Joaquín Loza ex CIO UEM CEO Riemann Venture Flexibilización de Aulas de Informática José Joaquín Loza ex CIO UEM CEO Riemann Venture BYOD, servicios en la Nube, múltiples dispositivos Está su Universidad preparada para el cambio? La mayor parte

Más detalles

IberVPS Seguridad, Versatilidad, Rendimiento y Ahorro con un Servidor Virtual

IberVPS Seguridad, Versatilidad, Rendimiento y Ahorro con un Servidor Virtual IberVPS Seguridad, Versatilidad, Rendimiento y Ahorro con un Servidor Virtual Un IberVPS (Servidor Privado Virtual de Ibercom) es un servidor físico dividido entre varios usuarios independientes, los cuales

Más detalles

Fundamentos de EXIN Cloud Computing

Fundamentos de EXIN Cloud Computing Preguntas de muestra Fundamentos de EXIN Cloud Computing Edición de octubre de 2012 Copyright 2012 EXIN All rights reserved. No part of this publication may be published, reproduced, copied or stored in

Más detalles

Centralita Virtual V-PBX

Centralita Virtual V-PBX Centralita Virtual V-PBX Qué es y que ofrece la VOIP? VoIP es el acrónimo de "Voice over internet protocol" o "voz sobre protocolo de internet". VoIP es la tecnología y Telefonía IP es el servicio. La

Más detalles

FileMaker Pro 13. Uso de una Conexión a Escritorio remoto con FileMaker Pro 13

FileMaker Pro 13. Uso de una Conexión a Escritorio remoto con FileMaker Pro 13 FileMaker Pro 13 Uso de una Conexión a Escritorio remoto con FileMaker Pro 13 2007-2013 FileMaker, Inc. Reservados todos los derechos. FileMaker, Inc. 5201 Patrick Henry Drive Santa Clara, California 95054

Más detalles