Caso: Call Center bajo Software Libre

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1 Caso: FLISOL Santiago Chile 25 de Abril de 2009

2 Nuestra Empresa: XGroup XGroup Powered by Es / No es STEL Una Empresa creada por Jóvenes. Entregamos soluciones basadas en software libre. Contamos con desarrollos propios. Participamos activamente de comunidades de S.L. Constante investigación.

3 Nuestra Empresa: XGroup XGroup Powered by Es / No es STEL Una Empresa creada por Jóvenes. Entregamos soluciones basadas en software libre. Contamos con desarrollos propios. Participamos activamente de comunidades de S.L. Constante investigación.

4 Nuestra Empresa: XGroup XGroup Powered by Es / No es STEL Una Empresa creada por Jóvenes. Entregamos soluciones basadas en software libre. Contamos con desarrollos propios. Participamos activamente de comunidades de S.L. Constante investigación.

5 Nuestra Empresa: XGroup XGroup Powered by Es / No es STEL Una Empresa creada por Jóvenes. Entregamos soluciones basadas en software libre. Contamos con desarrollos propios. Participamos activamente de comunidades de S.L. Constante investigación.

6 Nuestra Empresa: XGroup XGroup Powered by Es / No es STEL Una Empresa creada por Jóvenes. Entregamos soluciones basadas en software libre. Contamos con desarrollos propios. Participamos activamente de comunidades de S.L. Constante investigación.

7 Nuestra Empresa: XGroup XGroup Powered by Es / No es STEL

8 Powered by XGroup Powered by Es / No es STEL

9 Lo que es y lo que no es XGroup Powered by Es / No es STEL No es una migracion exitosa No es una alternativa a Es la primera opción

10 Lo que es y lo que no es XGroup Powered by Es / No es STEL No es una migracion exitosa No es una alternativa a Es la primera opción

11 Lo que es y lo que no es XGroup Powered by Es / No es STEL No es una migracion exitosa No es una alternativa a Es la primera opción

12 La empresa Implicada: STEL XGroup Powered by Es / No es STEL

13 Diagrama de Red Red Usuarios Servidores

14 Usuarios Red Usuarios Servidores Ubuntu Linux Openoffice Firefox Twinkle (más fácil de usar que pronunciar)

15 Servidores Red Usuarios Servidores Ubuntu Linux LTS (5 años) LAMP

16 Servidores Red Usuarios Servidores Ubuntu Linux LTS (5 años) LAMP

17 Servidores Red Usuarios Servidores Ubuntu Linux LTS (5 años) LAMP

18 Servidores Red Usuarios Servidores Ubuntu Linux LTS (5 años) LAMP

19 Qué es VoIP VoIP Qué es Características Interconexión VoIP Comunicación de voz y video mediante redes IP. Permite reducir los costos, principalmente en llamadas de larga distancia.

20 Qué es VoIP Qué es Características Interconexión es Software. Liberado bajo licencia Open Source. Desarrollado principalmente por la empresa Digium. Soporta todas las funcionalidades de centrales.

21 Qué es VoIP Qué es Características Interconexión es Software. Liberado bajo licencia Open Source. Desarrollado principalmente por la empresa Digium. Soporta todas las funcionalidades de centrales.

22 Qué es VoIP Qué es Características Interconexión es Software. Liberado bajo licencia Open Source. Desarrollado principalmente por la empresa Digium. Soporta todas las funcionalidades de centrales.

23 Principales Características VoIP Qué es Características Interconexión Tipo Centralita Clásica Transferencias y conferencias Pickup Buzón de voz Música en espera Llamada en espera Colas Caller ID Funcionalidades Avanzadas IVR Buzón de voz y Voice to CDR Grabación de llamadas Enrutamiento de llamadas AGI y AMI

24 VoIP Qué es Características Interconexión Interconexión en términos generales

25 VoIP Qué es Características Interconexión Interconexión en términos generales

26 - Marcador Progresivo y Predictivo. PHP - MySQL - BASH. AGI y AMI Modificaciones y módulos adicionales según necesidades del cliente. Actualmente migrando a Python (Django) y PostgreSQL

27 - Marcador Progresivo y Predictivo. PHP - MySQL - BASH. AGI y AMI Modificaciones y módulos adicionales según necesidades del cliente. Actualmente migrando a Python (Django) y PostgreSQL

28 - Marcador Progresivo y Predictivo. PHP - MySQL - BASH. AGI y AMI Modificaciones y módulos adicionales según necesidades del cliente. Actualmente migrando a Python (Django) y PostgreSQL

29 - Marcador Progresivo y Predictivo. PHP - MySQL - BASH. AGI y AMI Modificaciones y módulos adicionales según necesidades del cliente. Actualmente migrando a Python (Django) y PostgreSQL

30 - Marcador Progresivo y Predictivo. PHP - MySQL - BASH. AGI y AMI Modificaciones y módulos adicionales según necesidades del cliente. Actualmente migrando a Python (Django) y PostgreSQL

31 Funcionamiento de -

32 Licenciamiento - Esta obra está publicada bajo una Atribución-No Comercial-Licenciar Igual 2.0 Chile de Creative Commons. Para ver una copia de esta licencia, visite

33 Links - XGroup: : Documentación VoIP: Esta presentación: Imágenes usadas: Gartoon Redux 1.6 (GPL) Ubuntu: Ubuntu Chile:

34 Preguntas -

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