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1 G INFORME DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Departamento de Infraestructuras Función de Políticas Tecnológicas 10/06/2015

2 ÍNDICE 1 OBJETO PRESUPUESTO ESPECIFICACIONES TÉCNICAS CONDICIONES PARTICULARES Duración Forma de pago Criterios de adjudicación Criterios de admisión de ofertas (Solvencia Técnica) Plan para la Igualdad de Mujeres y Hombres en Lantik S.A Seguridad de la información... 3 Lantik 10/06/2015 1/6

3 1 OBJETO Mantenimiento Enterprise Support de las licencias de SAP. 2 PRESUPUESTO El importe máximo a contratar no debe superar el importe neto euros. IVA (%) 21. Importe total euros. 3 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Mantenimiento de las licencias SAP denominado SAP Enterprise Support para la cual existen grupos de profesionales específicos encargados de llevar a cabo las diferentes tareas para todas nuestras licencias: Descripción Cantidad SAP Application Developer User 6 SAP Application Professional User 282 SAP Application Ltd. Prof. User 119 SAP Application Employee User 150 ERP Package incl. Appl. Prof. User 1 ERP Component for ERP Package 1 SAP XI Base Engine 25 SAP Netweaver Full Use - per CPU 1 SAP NW Records Management Cost collector for 3rd party royalties 2 Payroll Processing SAP Solution Manager Enterprise Edition 1 SAP Real Estate Management office, retail and industrial property mgmt. Users 10 Lantik 10/06/2015 2/6

4 4 CONDICIONES PARTICULARES 4.1 Duración La duración será hasta el 31-diciembre Forma de pago Se realizarán dos pagos iguales, uno tras la firma del contrato y el otro el 30 de septiembre. El pago se efectuará a los 30 días a conformidad por Lantik previa presentación de la factura. 4.3 Criterios de adjudicación Los criterios de valoración de las propuestas recibidas serán: Precio: Hasta un máximo de 100 puntos Se valorará con un máximo de 100 puntos la oferta más económica presentada y al resto se le concederá la puntuación de forma proporcional. La adjudicación se hará a aquella oferta que obtenga la mayor puntuación en el apartado anterior. 4.4 Criterios de admisión de ofertas (Solvencia Técnica) Será obligatorio incluir documentación del fabricante acreditando certificación SAP Partner Center of Expertise (PCoE). 4.5 Plan para la Igualdad de Mujeres y Hombres en Lantik S.A. Las empresas licitadoras, en la elaboración y presentación de sus respectivas propuestas deberán hacer un uso no sexista del lenguaje. Asimismo, la empresa adjudicataria a lo largo de la vigencia del contrato deberá hacer un uso no sexista del lenguaje en cualquier documento definitivo escrito o digital, así como, deberá desagregar los datos por sexo en cualquier estadística referida a personas que se genere, todo ello al amparo del artículo 2.3 de la Ley 4/2005, de 18 de febrero, para la Igualdad de Mujeres y Hombres en el que se señalan los principios generales que deberán respetarse 4.6 Seguridad de la información Contrato, acuerdo de confidencialidad, Normativa de seguridad para proveedores, y protección de datos de carácter personal El adjudicatario del servicio deberá remitir el contrato firmado en el que se incluya el acuerdo de confidencialidad, y el conocimiento y compromiso de cumplimiento de la Normativa de Lantik 10/06/2015 3/6

5 Seguridad y Código de Conducta Informático para proveedores. El acuse de recibo y compromiso de cumplimiento de las normativas internas existentes en Lantik previa a la prestación del servicio deberá realizarse por todo el personal interviniente en el mismo de lo cual se encargará de recoger la empresa proveedora. Asimismo, el adjudicatario deberá conocer y cumplir la Normativa de Protección de Datos de Carácter Personal de Lantik, S.A., disponible, a través del perfil del contratante: Norma Interna NCS-1/4 "Cláusulas LOPD sin acceso a datos" Gestión interna de Lantik (medidas de securización interna) previas a la prestación Lantik establecerá los mecanismos de control y securización interna que considere en su propia infraestructura, por ejemplo, asignación de usuarios temporales, rutado específico, perímetros de seguridad, etc. Auditoría, monitorización y reporte periódico del rendimiento de los controles de seguridad y notificación de evolución en la resolución de incidentes de seguridad a Lantik Lantik se reserva el derecho de auditar y monitorizar las actividades realizadas por la empresa adjudicataria durante el servicio con el objetivo de prevenir y detectar incidentes de seguridad. La empresa adjudicataria del servicio deberá remitir a requerimiento del Dpto. de Producción de Lantik, información sobre el nivel de rendimiento de los controles de seguridad establecidos así como información de los incidentes no graves ocurridos en el periodo. Los incidentes graves deberán ser notificados a la mayor brevedad. Informe periódico del cumplimiento de la Normativa de Seguridad para Proveedores La empresa adjudicataria del servicio deberá remitir, a requerimiento del Dpto. de Producción de Lantik, información sobre el nivel de cumplimiento de lo establecido en la Normativa de Seguridad para Proveedores. Evidencia de buenas prácticas de seguridad, preferiblemente mediante certificación acreditada en una norma de referencia para la gestión de la seguridad de la información, en el entorno de prestación. A requerimiento del Dpto. de Producción de Lantik, la empresa adjudicataria del servicio deberá aportar evidencias de buenas prácticas de seguridad en el servicio, preferiblemente mediante certificado de la implantación y uso de un modelo de gestión de la seguridad de la información en base a una de las norma de referencia existentes para la gestión de la seguridad de la información, como la ISO Medidas de seguridad y compromisos del adjudicatario en materia de seguridad de la información de los servicios de administración electrónica La empresa adjudicataria del servicio deberá cumplir la normativa legal aplicable en materia de seguridad en el marco de los servicios prestados. Con carácter general deberá prestarse especial atención a la observancia de la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos y el Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad en el ámbito de la Administración Electrónica. La empresa adjudicataria del servicio asumirá el cumplimiento de lo establecido en el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) establecidas en el Anexo II del ENS, en las Lantik 10/06/2015 4/6

6 dimensiones de seguridad que le apliquen y según el nivel de clasificación determinado en cada caso. La empresa adjudicataria del servicio deberá realizar las acciones necesarias para concienciar regularmente al personal interviniente en la prestación del servicio acerca de su papel y responsabilidad para que la seguridad del sistema y de los servicios prestados alcance los niveles exigidos. Se formará regularmente al personal interviniente en la prestación del servicio en aquellas materias que requieran para el desempeño de sus funciones, en cuanto al servicio prestado. Para lograr el cumplimiento de los principios básicos y requisitos mínimos establecidos en el ENS, se aplicarán las medidas de seguridad indicadas en su Anexo II, ya sean pertenecientes al marco organizativo, operacional o de protección. Medidas de continuidad del servicio o proyecto Para asegurar la continuidad y disponibilidad del servicio o proyecto contratado, la empresa oferente deberá plasmar en la oferta presentada los siguientes puntos: Niveles de disponibilidad de los elementos (personas, equipos ) ofertados para el servicio, en el caso de que no se indique niveles de servicio mínimos requeridos Persona interlocutora por parte de la empresa proveedora en caso de incidentes de seguridad Procedimiento de notificación y aprobación de cambio en el servicio o proyecto contratado. Evidencias en el caso de disponer de un Plan de Continuidad para el servicio (p.ej. Certificaciones, compromiso de la empresa proveedora ) Informe periódico del cumplimiento de la Normativa de securización de entornos para prestación de servicio remoto La empresa adjudicataria del servicio deberá remitir a requerimiento del Dpto. de Producción de Lantik, información sobre el nivel de cumplimiento de lo establecido en la Normativa de securización de entornos para prestación de servicio remoto; para ello deberá cumplimentar el formulario correspondiente que le será entregado, por la persona responsable del servicio o proyecto por parte de Lantik. (Formulario Formato cuestionario normativa securización de entornos disponible en el Plan de Calidad) Evidencias del buenas prácticas relativas al objetivo de control 11 Seguridad Física y del entorno de la norma de referencia ISO en el entorno de prestación La empresa adjudicataria del servicio deberá evidenciar a requerimiento del Dpto. de Producción de Lantik, el grado de cumplimiento de las buenas prácticas de seguridad física establecidas en el objetivo de control 11 Seguridad Física y del entorno de la norma de referencia ISO27002; así como informar de los incidentes no graves ocurridos en el periodo. Los incidentes graves deberán ser notificados al Dpto. de Producción de Lantik a la mayor brevedad. Lantik 10/06/2015 5/6

7 Para cualquier aclaración o ampliación de información se deben dirigir a: Meritxell Iraolagoitia Lantik S.A. Sabino Arana, Bilbao Teléfono: Firmado: Martin Berasategui Jefe de Infraestructuras Juan Carlos Barcina Director de Políticas Tecnológicas Lantik 10/06/2015 6/6

8 Sabino Arana, BILBAO (Spain) Tel: (+34) Fax: (+34) ER-2023/2005 El Diseño, el Desarrollo y el Mantenimiento de Aplicaciones Informáticas. ER-0739/2006 La Compra de Bienes y Servicios y el Suministro e Instalación de Equipamiento Informático para la Diputación Foral de Bizkaia. ER-0811/2008 La Atención al Cliente.

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