Calidad en la Atención y manejo de reclamos
|
|
- Francisco José Salazar Hernández
- hace 7 años
- Vistas:
Transcripción
1 Cronograma CURSO Horario Marzo Abril Mayo Junio Calidad en la atención y manejo de reclamos 14,00 a 16, Mandos Medios.Del dicho al hecho hay un mando medio. El desafío de hacer que otros hagan. Recursos Humanos en la Empresa Programa formativo integral Rueda Empresaria Temas de interés para empresarios Vendedor Profesional La actitud hace al vendedor, la formación lo distingue 13,30 a 16, ,00 a 19, a ,30 a 16, Comunicaciones en Marketing Digital 14,00 a 16, Calidad en la Atención y manejo de reclamos Dictado por Lic. Sebastián Di Nucci, marketing, ventas y comunicación - Atienden al público - Trabajan en gestión o contacto con clientes - Tienen gente a cargo de atención de clientes Principales temas del Programa - Atención humana y profesional. - Momentos de la verdad y fórmula de la satisfacción. - Esquema de valor agregado para un cliente. - Manejo de quejas y reclamos: Orígenes y Formas de prevención. - Resolución de casos. Videos ejemplificativos. - Comunicación asertiva: Escucha activa. - La habilidad de saber interrogar al cliente. 2 Jornadas de 2hs 14,00 a 16hs General $ 950 2da persona de la empresa $850 Socio $850 2da persona de la empresa $750 Nota: los descuentos son válidos en un pago hasta 72hs hábiles antes del comienzo de cada Curso. 1
2 Dictado por Lic. Claudio Amitrano, Especialista en Recursos Humanos, oriundo de la ciudad de Bs.As y Lic. Sebastián Di Nucci consultor de empresas y Director de Grupo BASES. - Tienen personal a cargo - Desean mejorar sus capacidades de Gestión de Personas - Buscan mejorar la interacción con jefes o propietarios Temas a desarrollar por Jornada - Funciones de un Mando Medio - Herramientas de Gestión Organizacional - Comunicación interpersonal - Marketing relacional y manejo de reclamos - Trabajo en equipo y Gestión de Personas. 5 Jornadas de 2,5hs 13,30 a 16hs General $ da persona de la empresa $3250 Socio $3250 2da persona de la empresa $2950 2
3 Rueda Empresaria Actualidad, formación e intercambio Dictado por Lic. Claudio Amitrano. Especialista en Recursos Humanos. Grafólogo Público Lic. Melisa Nielsen. Psicóloga. Especialista en orientación vocacional y ocupacional. Orientando a empresarios - Que deseen informarse/actualizarse en temas organizacionales - Estén dispuestos a intercambiar con pares - Busquen su formación continua Presentación de Módulos 7/4 - El trabajo que está por venir... Generaciones X, Y y Millenials y sus motivaciones a la hora de trabajar. Captación y retención de personal clave. Convivencia e intercambios generacionales: cómo enriquecerse con la vivencia del otro. 5/5 Clima laboral. Cómo lograrlo y sostenerlo. Factores que la determinan. Incidencia en la motivación y la productividad. 2/6 Es posible cambiar en el trabajo? El cambio en las personas. Caminos y obstáculos. Qué y cuanto puede hacer la Empresa? 5 Jornadas de 3hs 13,30 a 16,30hs General $ da persona de la empresa $1950 Socio $1950 2da persona de la empresa $1750 3
4 Recursos Humanos en la Empresa Programa formativo integral Dictado por Lic. Claudio Amitrano Especialista en Recursos Humanos, oriundo de la ciudad de Bs.As Es un Ciclo de doce encuentros durante el cual se tratarán temas inherentes al desarrollo de las personas dentro de la empresa Una oportunidad de sumar conocimiento y aprendizaje para quienes están vinculados tanto a la Gestión de Personas como a la Administración del Personal. Se presenta así, como una guía ideal para los responsables de tomar decisiones en este ámbito o para Organizaciones que ya se encuentran dando forma al Área de RRHH. Se llevarán a cabo tres módulos por semestre por lo que la duración es de dos años. Los participantes pueden optar por hacer la totalidad o parte de ellos. Los Cupos son limitados y por orden de inscripción pagas. El orden de los contenidos seleccionados tiene una secuencia pensada en un ciclo de vida laboral de una persona (ingreso retiro). Si bien no es exhaustivo, rescata los principales aspectos y momentos claves a tener en cuenta brindando alternativas para un tratamiento eficaz y ordenado. 6/4 Puestos. Descripción y Valuación En este módulo, profundizaremos acerca de cómo se realiza una descripción de puestos, qué aspectos considerar a la hora de definir el perfil de una posición laboral y la lógica matemática del ranking de compensaciones en una empresa. 4/5- Ingreso. Exámenes pre ingreso. Documentación. Aquí nos llevaremos un check list (con sus fundamentos teóricos) acerca de qué documentación y procedimientos debemos considerar antes del ingreso y al momento en que el postulante se convierte en empleado. 1/6 Inducción. Evaluación 80 días por periodo de prueba. Es lo que llamamos "caer con red I". La inducción como proceso de bienvenida del nuevo colaborador y su impacto positivo en el desempeño futuro del mismo. Por otra parte pondremos como herramienta una Evaluación sencilla del ingresado, diez días antes del final del Período de Prueba para evitar o al menos reducir conflictos. - Llevan a cabo funciones de Gestión de Personas - Forman parte del Área de Recursos Humanos de la Empresa o de un Área de Administración de Personal con funciones anexas. - Desea formarse en temas de RRHH. 3 Jornadas de 2,5hs 17,00 a 19,30hs General $ da persona de la empresa $1950 Socio $1950 2da persona de la empresa $1750 4
5 Dictado por Lic. Sebastián Di Nucci, consultor en ventas, marketing y comunicación. buscan - Formarse particularmente como vendedores - Siendo vendedores buscan profesionalizar su método de venda - Mejorar su metodología para coordinar un Grupo de venta Principales temas del Programa - Vendedor y Venta Profesional - El rol del vendedor. - Por qué vendo o no vendo? - Abrir las Ventas. - El Arte de Interrogar y escuchar. - La comprobación - Cierre de Ventas - Manejo de Objeciones - Técnicas de cierres - Mi proceso de Venta - Revisión aplicada a cada proceso individual. 5 Jornadas de 3hs 13,30 a 16,30hs General $ da persona de la empresa $2950 Socio $2950 2da persona de la empresa $2650 5
6 Comunicaciones en marketing digital Dictado por Lic. Claudio Enríquez, marketing, diseño y comunicación Son tiempos de cambios rápidos y bruscos en las formas de comunicación online. Estos cambios invitan a los comercios, profesionales, pymes y marcas en general a reinventarse y generar ideas innovadoras para publicitar y comunicar. En este Taller hablaremos sobre lo que implica y se requiere para lograr una buena estrategia de Social Media; para qué se utiliza, cuándo es aconsejable y cuándo no; qué factores son "medibles" y de qué manera podemos determinar si la campaña logró ser exitosa o sólo fue un buen intento. - Personal de empresas u organizaciones con funciones de comunicación, marketing y ventas. - Profesionales independientes - Empresarios, emprendedores y particulares interesados en sumar conocimiento en el uso de herramientas de comunicación digital. 3 Jornadas de 2,00hs 14,00 a 16hs Estructura de Encuentros Un Taller de trabajo teórico práctico. - 1er Encentro: Ecosistema digital. Nuevo lenguaje y oportunidades. - 2do Encuentro: Generación de contenidos para medios digitales. - 3er Encuentro 3: Confeccione su propio plan de marketing digital a su medida. General $ do Participante $1.250 Socio CET $ do Participante $1.150 Nota: los descuentos son válidos en un pago hasta 72hs hábiles antes del comienzo de cada Curso. 6
talleres _ portafolio
talleres _ portafolio cada uno de nuestros talleres, tanto abiertos al público como in company, se generan en un ambiente distendido, con un enfoque 70% práctico y 30% teórico, permitiéndonos aprovechar
Más detallesDIPLOMADO GESTION DE CLIMA ORGANIZACIONAL, LEY DE ACOSO LABORAL Y COMITES DE CONVIVENCIA LABORAL
DIPLOMADOS FCEA DIPLOMADOS FCEA DIPLOMADO GESTION DE CLIMA ORGANIZACIONAL, LEY DE ACOSO LABORAL Y COMITES DE CONVIVENCIA LABORAL DIPLOMADO GESTION DE CLIMA ORGANIZACIONAL, LEY DE ACOSO LABORAL Y COMITES
Más detallescontribuimos en tu éxito empresarial
inbuggs consulting somos una asesoría integral para tu empresa, con profesionales del área comercial, marketing y comunicación. Creemos en tu capital humano, tu activo más importante; son ellos quienes
Más detallesDiplomado en Gestión de Calidad de Servicio al Cliente
E-LEARNING E-LEARNING E-LEARNING Diplomado en Gestión de Calidad de Servicio al Cliente Duración 120 horas Código Sence: 12-37-9200-59 Nuestra empresa, certificada bajo las Normas de Calidad ISO 9001 y
Más detallesPontificia Universidad Católica del Ecuador
1. DATOS INFORMATIVOS: MATERIA O MÓDULO: TÉCNICAS DE VENTA Y NEGOCIACIÓN CÓDIGO: 14561 CARRERA: NIVEL: Gestión Hotelera QUINTO No. CRÉDITOS: 3 CRÉDITOS TEORÍA: 3 CRÉDITOS PRÁCTICA: Incluidos en la teoría
Más detallesDepartamento de Formación Empresarial
Departamento de Formación Empresarial Nuestro Departamento de Formación Empresarial impulsa el cambio hacia la profesionalización; integrado por un selecto equipo de docentes nacionales y extranjeros que
Más detallesUNIVERSIDAD TECNICA NACIONAL CEDEMIPYME
UNIVERSIDAD TECNICA NACIONAL CEDEMIPYME CURSO: SERVICIO AL CLIENTE Y VENTAS EFECTIVAS MODALIDAD: PRESENCIAL NATURALEZA: TEORICO PRÁCTICO DURACIÓN TOTAL DEL CURSO: 24 HORAS HORAS SEMANALES: 4 HORAS DE ESTUDIO
Más detallesM E R C E R L E A R N I N G
H E A LT H W E A LT H C A R E E R M E R C E R L E A R N I N G ECUADOR 2017 Programa de Capacitación en Gestión de Capital Humano MERCER LEARNING Son las personas las que hacen mejores a las organizaciones,
Más detallesDIPLOMADO DIRECCIÓN DE EMPRESAS
DIPLOMADO DIRECCIÓN DE EMPRESAS Versión XII Objetivos Los objetivos se expresan en los siguientes puntos: Proporcionar una sólida formación en las áreas y disciplinas fundamentales de la gestión de empresas,
Más detallesPrograma de Liderazgo Transformacional
Programa de Liderazgo Transformacional Ø Creser Coaching es una empresa de desarrollo humano experta en procesos transformacionales de liderazgo y empoderamiento, que impacta ámbitos personales y laborales.
Más detallesecommerce Programa de estudio digitalhouse.com Programa ejecutivo
ecommerce Programa de estudio Cómo implementar la estrategia de ecommerce que tu negocio necesita. Potenciá el poder de venta y cambiá la escala de tu negocio. Programa ejecutivo Quiénes somos DIGITAL
Más detallesPrograma de Habilidades de gestión para equipos de inocuidad
OBJETIVO Implementar un programa de desarrollo con una visión global y unificada que permita perfeccionar las habilidades de liderazgo de los participantes. De esta manera el desempeño de sus equipos se
Más detallesContribuimos en tu éxito empresarial
En Inbuggs Consulting somos una asesoría integral para tu empresa, con profesionales del área comercial, marketing y comunicación. Creemos en tu capital humano, tu activo más importante; son ellos quienes
Más detallesMÁSTER MÁSTER EXPERTO EN DIRECCIÓN COMERCIAL ELBM027
MÁSTER MÁSTER EXPERTO EN DIRECCIÓN COMERCIAL ELBM027 Escuela asociada a: CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE EMPRESAS DE FORMACIÓN ASOCIACIÓN ESPAÑOLA PARA LA CALIDAD DESTINATARIOS Este máster está dirigido a empresarios,
Más detallesPROGRAMA FECHA HORARIO
Análisis de problemas y toma de decisiones 4 y 6 9:00 a 1:00 $1,300 $2,600 Los errores más comunes en las ventas 5 y 6 9:00 a 1:00 $1,300 $2,600 Hablar en público- presentaciones efectivas 10, 12 y 14
Más detallesHUELLAS MISIONERAS Especialización en Gestión de Recursos Humanos. Res. SPEPM 360/16 Especialista en Gestión de Recursos Humanos
Especialización en Gestión de Recursos Humanos. Res. SPEPM 360/16 En los escenarios actuales ya no se discute el papel relevante de las personas en la concreción de los fines y logros de las organizaciones.
Más detallesGestión Comercial. Diplomado en. Programa Detallado. Escuela de Ejecutivos - Fundación Dinamai
Programa Detallado Programa Detallado Diplomado en Escuela de Ejecutivos - Fundación Dinamai Bv. Isabel la Católica 866 X5001APT Córdoba Argentina +54 9 351-4725967 www.escueladeejecutivos.org informacion@escueladeejecutivos.org
Más detallesFONDONORMA se reserva el derecho de cambio en los costos de inversión sin previo aviso
N Programa de Formación FONDONORMA se reserva el derecho de cambio en los costos de inversión sin previo aviso Duración (Horas) CALIDAD Auditor Interno en Sistema de Gestión de la Calidad 64-02-03 Módulo
Más detallesDESARROLLO HUMANO, PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD LABORAL
U N I V E R S I D A D V E R A C R U Z A N A Vicerrectoría Veracruz Coordinación Regional de Educación Continua CONVOCA Al curso-taller: DESARROLLO HUMANO, PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD LABORAL Dirigido
Más detallesPROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN MARKETING DIGITAL Y NEUROMARKETING
PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN MARKETING DIGITAL Y NEUROMARKETING MARKETING DIGITAL Y NEUROMARKETING El programa de especialización ofrece a sus participantes un riguroso y desafiante programa académico,
Más detallesM E R C E R L E A R N I N G
H E A LT H W E A LT H C A R E E R M E R C E R L E A R N I N G GUATEMALA 2017 Programa de Capacitación en Gestión de Capital Humano MERCER LEARNING Son las personas las que hacen mejores a las organizaciones,
Más detallesTalleres Comerciales. Públicos
Talleres Comerciales Públicos Nuestro objetivo Desarrollar habilidades comerciales que te permitan alcanzar mejores resultados para descubrir, retener y potenciar clientes y prospectos. formaejecutiva.com
Más detallesCurso de: Técnicas de Ventas
Somos lo que usted necesita Curso de: Técnicas de Ventas 1 Los secretos de la persuasión para vender y convencer Introducción El curso de técnica de ventas permitirá desarrollar capacidades necesarias
Más detallesTransformando visión en gestión. Consultores pymes
Transformando visión en gestión Consultores pymes VALORES STARTIA Soluciones a medida y asesoramiento integral. Con la visión objetiva de un grupo de asesores externos y el compromiso de tu equipo, en
Más detallesTÉCNICAS PARA LA SATISFACCION DE CLIENTES
Curso de capacitación: TÉCNICAS PARA LA SATISFACCION DE CLIENTES El Desarrollo de las personas y la contratación de colaboradores claves, es una inversión para el éxito de toda organización DESCRIPCIÓN:
Más detallesEDUCACIÓN EJECUTIVA. Programa. Gestión DE VENTAS
EDUCACIÓN EJECUTIVA Programa Gestión DE VENTAS Programa Gestión DE VENTAS Dirigido a El Programa está diseñado para aquellos ejecutivos que busquen la optimización de su empresa a través de una correcta
Más detallesAdministración de Recursos Humanos
LICENCIATURA EN RECURSOS HUMANOS Administración de Recursos Humanos Profesores: Titular: Lic. Carlos E. Contino Adjuntos: Lic. Lucas Pucci 2017 FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y SOCIALES Programa 2017 Carrera:
Más detallesMÁSTER. Dirección y Gestión de los Recursos Humanos y Coaching 2017_2018 DETRÁS DE UNA GRAN EMPRESA HAY UN GRAN EQUIPO.
MÁSTER Dirección y Gestión de los Recursos Humanos y Coaching 2017_2018 DETRÁS DE UNA GRAN EMPRESA HAY UN GRAN EQUIPO www.camaragranada.org El Máster en Dirección y Gestión de los Recursos Humanos y Coaching
Más detallesATENCIÓN DE PÚBLICO Y MANEJO DE CONFLICTOS
Curso de capacitación: ATENCIÓN DE PÚBLICO Y MANEJO DE CONFLICTOS El Desarrollo de las personas y la contratación de colaboradores claves, es una inversión para el éxito de toda organización DESCRIPCIÓN:
Más detallesEDUCACIÓN CONTINUA DIPLOMADO MANAGEMENT DE VENTAS Y MERCADOTECNIA PORQUE LA PREPARACIÓN NUNCA TERMINA EDUCACIÓN CONTINUA UVM
EDUCACIÓN PORQUE LA PREPARACIÓN NUNCA TERMINA EDUCACIÓN UVM DIPLOMADO MANAGEMENT DE VENTAS Y EDUCACIÓN DIPLOMADO Diplomado Presencial / Duración 96 horas OBJETIVO Desarrollar habilidades y estrategias
Más detallesM E R C E R L E A R N I N G
H E A LT H W E A LT H C A R E E R M E R C E R L E A R N I N G ARGENTINA 2017 Programa de Capacitación en Gestión de Capital Humano MERCER LEARNING Son las personas las que hacen mejores a las organizaciones,
Más detallesCURSO ONLINE. DE EQUIPOS COMERCIALES de alto. Mejorar las ventas y aumentar los márgenes. Obtener mayor repercusión en la cuenta de resultados.
CURSO ONLINE Coaching comercial LIDERAZGO, COACHING Y GESTIÓN DE EQUIPOS COMERCIALES de alto rendimiento y alta implicación. Dentro de un departamento de ventas es fundamental contar con un Líder que sea
Más detallesDiplomado Desarrollo de Habilidades Gerenciales: Líder de Líderes
Diplomado Desarrollo de Habilidades Gerenciales: Líder de Líderes Duración 115 horas Objetivo general: Desarrollar competencias gerenciales que les permita mejorar su desempeño como líderes y coordinar
Más detallesDE NEGOCIOS DIPLOMADO EN ADMINISTRACIÓN ÍNDICE/ 02/ 03/ 04/ 05/ Enfoque Dirigido a Plan de estudios. Beneficios. Plana docente. Información general
R.M. N 0907-83-ED / R.D. N 053-2005-ED DIPLOMADO EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS ÍNDICE/ 02/ Enfoque Dirigido a Plan de estudios 03/ Beneficios 04/ Plana docente 05/ Información general ENFOQUE/ El Diplomado
Más detallesSeminario Business Simulations UN EXCITANTE DESAFIO PARA REALIDADES DESAFIANTES. LBS Consultants
Seminario Business Simulations UN EXCITANTE DESAFIO PARA REALIDADES DESAFIANTES. LBS Consultants Introducción: La formación que necesitan las empresas hoy! Las empresas están invirtiendo más en Formación,
Más detallesDiplomado en Desarrollo de Habilidades Gerenciales
Diplomado en Desarrollo de Habilidades Gerenciales INTRODUCCIÓN Los retos y desafíos organizacionales que tienen los directores, gerentes, jefes y/o líderes de área son cada vez mayores en la actual economía
Más detallesDirección de Equipos de Venta
www.escueladeejecutivos.org//asesoramiento@escueladeejecutivos.org P á g i n a 1 Diplomado Dirección de Equipos de Venta Principales Contenidos Liderazgo y Motivación Evaluación del Desempeño - Remuneraciones
Más detallesLiderazgo y Coaching en las instituciones de Salud
TALLER Escuela CGH Liderazgo y Coaching en las Bogotá. junio 27 y 28 de 2012. Horario 8 a.m. a 5:00 p.m. PBX: 6161794 Introducción Al analizar los desafíos que permanente debe enfrentar el sector salud
Más detalles2,3,4 y 5 Febrero Plan de ventas. Captar y fidelizar clientes para vender más
2,3,4 y 5 Febrero 2015 Plan de ventas Captar y fidelizar clientes para vender más Para optimizar sus resultados, la actividad de ventas debe planificarse e integrarse en una estrategia coherente en el
Más detallesCurso VENTA. Mejorar las ventas. Aumentar los márgenes. Obtener una mayor repercusión en la cuenta de resultados.
Curso VENTA CONSULTIVA A EMPRESAS Perfeccionamiento del proceso comercial de venta a empresas El mundo de las ventas B2B es una gran batalla en la que en función de que tus clientes sean pymes, grandes
Más detallesFinanzas y Administración
Catálogo de Cursos Desarrollo Directivo 1.Manejo de Conflictos y Negociación 2.Manejo de Estrés 3.Sensibilización al Cambio 4.Inteligencia Emocional en el Trabajo 5.Branding Personal 6.Toma de Decisiones
Más detallesDIGITAL TALENT PROGRAM
DIGITAL TALENT PROGRAM Programa de estudio Todo lo que tenés que saber para acompañar a los equipos a gestionar el cambio digital. Programa Ejecutivo Quiénes somos DIGITAL HOUSE Somos un centro de formación
Más detallesTécnico en Gerencia Comercial
Técnico en Gerencia Comercial 2 años UNIVERSIDAD ORT Uruguay FACULTAD DE ADMINISTRACION Y CIENCIAS SOCIALES TÉCNICO EN GERENCIA COMERCIAL (2 AÑOS) 2 Objetivos La carrera brinda una capacitación completa
Más detallesTITULACIÓN DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
Curso Práctico de Técnicas para Hablar en Público (Online) TITULACIÓN DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES Curso Práctico de Técnicas para Hablar
Más detallesPROGRAMA DE DESARROLLO DE CAPACITADORES EN EMPRESAS
PROGRAMA DE DESARROLLO DE CAPACITADORES EN EMPRESAS Objetivos Entrenar ESARROLLO en DE todos CAPACITADORES los aspectos clave de la Capacitación Profesional Efectiva en empresas. Esto incluye abordar todas
Más detallesDIPLOMADO INTERNACIONAL 2017 COMUNICACIÓN POLÍTICA Y DE GOBIERNO
DIPLOMADO INTERNACIONAL 2017 COMUNICACIÓN POLÍTICA Y DE GOBIERNO PRESENTACIÓN La Diplomatura en Comunicación Política y de Gobierno presenta un carácter académico-práctico. Tiene como objetivo fundamental
Más detallesCURSO CNE. Negociación Estratégica
CURSO CNE Negociación Estratégica NE Universidad del Desarrollo Universidad del Desarrollo está rankeada como una de las 3 mejores universidades privadas del país, gracias a su excelencia académica, su
Más detallesTalleres Comerciales. Públicos
Talleres Comerciales Públicos Nuestro objetivo Desarrollar habilidades comerciales que te permitan alcanzar mejores resultados para descubrir, retener y potenciar clientes y prospectos. formaejecutiva.com
Más detallesPrograma Formativo. Código: Curso: Máster en Habilidades de dirección y negociación Modalidad: ONLINE Duración: 250h.
Código: 04655 Curso: Máster en Habilidades de dirección y negociación Modalidad: ONLINE Duración: 250h. Objetivos Con la realización de este curso el alumno obtendrá nociones fundamentales sobre técnicas
Más detallesDIPLOMADO EN COACHING EMPRESARIAL Y PERSONAL
DIPLOMADO EN COACHING EMPRESARIAL Y PERSONAL Generamos conversaciones diferentes y poderosas que permiten a los ejecutivos y equipos ser más efectivos en sus acciones En qué consiste el Coaching? o El
Más detallesBachilleres, secretarias, maestros, peritos que deseen actualizar conocimientos. Jefes y supervisores o personal laborando en planeación estratégica
CURSO INSTITUTO NACIONAL DE FORMACION PROFESIONAL DEPARTAMENTO DESARROLLO EMPRESARIAL TEGUCIGALPA, MDC PROGRAMACIÓN DE CURSOS ABRIL-JUNIO, 2017 INICIO-FINAL HORARI CONTABILIDAD Y SERVICIO DE ATENCIÓN PARA
Más detallesMASTER Gestión y Dirección del Comercio Internacional
MASTER Gestión y Dirección del Comercio Internacional 2016_2017 HAZ DEL MUNDO TU MERCADO www.camaragranada.org ÍNDICE 01 Objetivo 02 Metodología 03 Dirigido a 04 Programa 05 Claustro 06 Admisión 07 Evaluación
Más detallesPrograma de Desarrollo Comercial. Formación específica en habilidades comerciales. Expecialización en ventas a nivel experto
Programa de Desarrollo Comercial Formación específica en habilidades comerciales Expecialización en ventas a nivel experto Programa Venta a clientes internos y externos. Estrategias de venta y técnicas
Más detallesUniversidad Isalud. Departamento de Educación a Distancia ATENCIÓN AL CLIENTE Y QUEJAS. Modalidad: Curso a Distancia. Cantidad de horas: 40
Universidad Isalud Departamento de Educación a Distancia ATENCIÓN AL CLIENTE Y QUEJAS Modalidad: Curso a Distancia Cantidad de horas: 40 Duración: 4 semanas Director: Romina Bulffer ÍNDICE Contenido 1.
Más detallesDiplomado. Gestión de Talento Humano
ES Diplomado Gestión de Talento Humano INTRODUCCIÓN Las organizaciones están conformadas por personas que buscan lograr objetivos comunes. Dentro de este contexto, queda claro que las personas son artifices
Más detallesNEGOCIACIÓN COMERCIAL
En la Escuela SUPERIOR de Negocios de Cámara TERUEL encontrarás todo lo que necesitas para alcanzar el éxito profesional NEGOCIACIÓN COMERCIAL Lo difícil no es hacer clientes, es retenerlos Ven a TU CÁMARA
Más detallesFONDONORMA se reserva el derecho de cambio en los costos de inversión sin previo aviso
FONDONORMA se reserva el derecho de cambio en los costos de inversión sin previo aviso CALIDAD 1 Diplomado en Sistema de Gestión de la Calidad (Solo en Caracas) 180 18 180.000,00 ----- Auditor Interno
Más detallesMáster en Gestión y Dirección de Equipos
Plan de Estudios Máster en Gestión y Dirección de Equipos Escuela de Negocios Europea de Barcelona Centro asociado a: Premio Cum Laude 2016: Colaboramos con: Presentación El Máster en Gestión y Dirección
Más detallesDiplomado. Gestión de Talento Humano
ES Diplomado Gestión de Talento Humano INTRODUCCIÓN Las organizaciones están conformadas por personas que buscan lograr objetivos comunes. Dentro de este contexto, queda claro que las personas son artifices
Más detallesDistribución de Horas de cada Curso
CAPACITACIONES Distribución de Horas de cada Curso La profundidad y el ejercicio práctico de los temas a trabajar son las bases para la planificación de horas de duración de cada temario a trabajar. Se
Más detallesCICLO DE TALLERES CÓMO ORGANIZAR Y GESTIONAR CON ÉXITO EL PERSONAL EN LA EMPRESA FAMILIAR
CICLO DE TALLERES 2011 CÓMO ORGANIZAR Y GESTIONAR CON ÉXITO EL PERSONAL EN LA EMPRESA FAMILIAR Objetivo general del Taller y forma de trabajo: La gestión del personal suele constituir uno de los puntos
Más detallesNOMBRE: Alfabetización Digital DESCRIPCIÓN: Contenidos Básicos sobre Software y Tecnología aplicados al Comercio Electrónico
NOMBRE: Alfabetización Digital DESCRIPCIÓN: Contenidos Básicos sobre Software y Tecnología aplicados al Comercio Electrónico La integración de las tecnologías de la información y comunicación en los sistemas
Más detallesDIPLOMADO PARA EL DESARROLLO DE UN EQUIPO PROFESIONAL DE VENTAS.
DIPLOMADO PARA EL DESARROLLO DE UN EQUIPO PROFESIONAL DE VENTAS. Objetivo general: Identificar, analizar y poner en práctica las herramientas que son indispensables para el desarrollo de habilidades comerciales
Más detallesCurso Marketing telefónico
Curso Marketing telefónico Objetivo General: Conocer la importancia que tiene el rol de la atención telefónica en el servicio a clientes para satisfacer sus necesidades y lograr fidelización para aportar
Más detallesEn Colombia las organizaciones mas innovadoras y líderes en sus sectores implementan teletrabajo.
En Colombia las organizaciones mas innovadoras y líderes en sus sectores implementan teletrabajo. Teletrabajo en Colombia Multiplicaremos x 3 el número de teletrabajadores al 2018 120.000 31.500
Más detallesJornada «Buenas Prácticas en Orientación Laboral» Mesa: Desafíos de la Orientación Laboral en tiempos de TIC.
Jornada «Buenas Prácticas en Orientación Laboral» Mesa: Desafíos de la Orientación Laboral en tiempos de TIC. Lic. En Psicología Leticia Vignone Especialista en Selección de Personal Coordinadora y Docente
Más detallesSíntesis: Curso Atención al cliente
Síntesis: Curso Atención al cliente Dentro de un proyecto integral de capacitación continua, surge la necesidad de perfeccionar y mejorar el contacto diario entre los miembros de la empresa y los clientes
Más detallesPROGRAMA DE ASIGNATURA. Técnicas de Marketing Directo
PROGRAMA DE ASIGNATURA Técnicas de Marketing Directo 01. Carrera Lic. En Comercialización 02. Año Lectivo 2017 03. Año de cursada 3 04. Cuatrimestre 1er cuatrimestre 05. Horas semanales de cursada 5 06.
Más detallesCómo conformar y gestionar el mejor equipo para el éxito de su franquicia? Gabriel Grasiuso CEO
Cómo conformar y gestionar el mejor equipo para el éxito de su franquicia? Gabriel Grasiuso CEO ENFOCADOS EN EL CRECIMIENTO Y LA EXPANSIÓN DE NEGOCIOS En SURPLUS Internacional brindamos asesoramiento para
Más detallesMF1001_3 Gestión de la Fuerza de Ventas y Equipos Comerciales (Online)
MF1001_3 Gestión de la Fuerza de Ventas y Equipos Comerciales (Online) TITULACIÓN DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES MF1001_3 Gestión de la Fuerza
Más detallesCurso Técnicas para la Negociación Efectiva Duración 60 horas Código Sence:
MARKETING Curso Técnicas para la Negociación Efectiva Duración 60 horas Código Sence: 12-37-9452-57 Les Halles, empresa certificada bajo las Normas de Calidad ISO 9001 y NCH 2728, ofrece este curso virtual
Más detallesJuan Manuel Menazzi Director del Centro de Emprendedores del ITBA, se desempeña además como consultor, emprendedor y profesor universitario.
Curso de Emprendedores 2016 CONTENIDO En el Centro de Emprendedores del ITBA se dicta el Curso de Formación para Emprendedores cuyos objetivos son: Brindar conocimientos y elementos metodológicos para
Más detallesINTRODUCCIÓN. Qué es coworking eoi. Un espacio de trabajo destinado a emprendedores innovadores.
Coworking EOI INTRODUCCIÓN Qué es coworking eoi Un espacio de trabajo destinado a emprendedores innovadores. Diseñado para aumentar las probabilidades de éxito de proyectos innovadores en fase temprana
Más detallesINNOVACIÓN EN FORMACIÓN SOCIAL E INTEGRAL J
ÍNDICE INNOVACIÓN EN FORMACIÓN SOCIAL E INTEGRAL Mensaje de CIGAE i. Presentación del Nuevo Programa de Formación Integral para Supervisores MENSAJE de CIGAE Nuestra organización Capacitación Integral
Más detallesPrimera Versión Dirección Nacional de Proyectos Académicos y Educación Continua
DIPLOMADO EN GESTIÓN DE TALENTOS Y COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES Primera Versión - 2012 Dirección Nacional de Proyectos Académicos y Educación Continua DIRIGIDO A Profesionales, Gerentes Sub-Gerentes y
Más detallesCurso Superior. Curso Superior en Liderazgo y Resolución de Conflictos
Curso Superior Curso Superior en Liderazgo y Resolución de Conflictos Índice Curso Superior en Liderazgo y Resolución de Conflictos 1. Sobre Inesem 2. Curso Superior en Liderazgo y Resolución de Conflictos
Más detallesLeadership Training For Managers Liderazgo para Jefes
Leadership Training For Managers Liderazgo para Jefes Objetivo General: En este programa el participante recibe la capacitación para que pueda satisfacerles a sus colaboradores el sentimiento de pertenencia
Más detallesEspecialmente diseñado para los ejecutivos de Cetep
MEJORANDO NUESTRAS COMUNICACIONES INTERPERSONALES MANUAL DEL PARTICIPANTE 2015 Especialmente diseñado para los ejecutivos de Cetep MEJORANDO NUESTRAS COMUNICACIONES INTERPERSONALES I. ANTECEDENTES GENERALES
Más detallesCONTENIDOS DEL CURSO
DIRECCIÓN Y GESTION DE EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO FECHAS DE IMPARTICIÓN: Septiembre-Diciembre 2017 PREINSCRIPCIÓN Pincha AQUÍ y descarga la ficha de Preinscripción. MÁS INFORMACIÓN: f.programadaeq7@gmail.com
Más detallesPostgrado en Gestión y Dirección de Clínicas Dentales (Online)
Postgrado en Gestión y Dirección de Clínicas Dentales (Online) Titulación acredidatada por la Comisión Internacional de Formación de la UNESCO Postgrado en Gestión y Dirección de Clínicas Dentales (Online)
Más detallesDIPLOMADO EN MARKETING DIGITAL COPARMEX en colaboración con la Agencia PLOG
DIPLOMADO EN MARKETING DIGITAL COPARMEX en colaboración con la Agencia PLOG INCLUYE Diploma de participación 68 hrs de curso Material electrónico Grupo de trabajo online OBJETIVOS GENERALES: 1. Generación
Más detallesPrograma: Marketing, Ventas y Comunicación
Programa: Marketing, Ventas y Comunicación Módulo I: Comunicación 1) Concepto. Componentes. Objetivos. Problemas de Comunicación. Obstáculos al Diálogo. Canales y Medios. a) Qué es la comunicación? b)
Más detallesPrograma Formativo. Objetivos. Código: Curso: Técnicas comerciales. Duración: 70h.
Código: 08818 Curso: Técnicas comerciales Modalidad: ONLINE Duración: 70h. Objetivos El cliente, lo más importante. Sin duda, un buen slogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus
Más detallesSeminarios de Desarrollo Humano
Seminarios de Desarrollo Humano Comunicación eficaz & oratoria c o n P N L ( P r o g r a m a c i ó n n e u r o l i n g ü í s t i c a ) C u r s o te ó r i c o - p rá c t i c o D u ra c i ó n : 2 meses (27
Más detallesTaller INICIA La entrevista de evaluación del desempeño Viernes 21 octubre 2016
Taller INICIA La entrevista de evaluación del desempeño Viernes 21 octubre 2016 TALLER INICIA 21 octubre : La entrevista de evaluación del desempeño OBJETIVOS DEL TALLER Adquirir conciencia sobre la importancia
Más detallesTÉCNICAS SERVICIO SATISFACCIÓN CLIENTE
Curso de capacitación: TÉCNICAS SERVICIO SATISFACCIÓN CLIENTE El Desarrollo de las personas y la contratación de colaboradores claves, es una inversión para el éxito de toda organización DESCRIPCIÓN: Reconocer
Más detallesEspecialista en Habilidades de Venta
titulación de formación continua bonificada expedida por el instituto europeo de estudios empresariales Especialista en Habilidades de Venta duración total: 200 horas 100 horas horas teleformación: precio:
Más detallesDIPLOMADO EN GERENCIA DE PROYECTOS CON ÉNFASIS EN PMI
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DIPLOMADO EN GERENCIA DE PROYECTOS CON ÉNFASIS EN PMI PRESENTACIÓN El Diplomado está diseñado para que los participantes se comprometan en un proceso de intercambio de conocimiento
Más detallesEspecialista en Marketing Intelligence + Titulación Universitaria en Administración y Dirección de Empresas (Doble Titulación + 4 Créditos ECTS)
Especialista en Marketing Intelligence + Titulación Universitaria en Administración y Dirección de Empresas (Doble Titulación + 4 Créditos ECTS) titulación de formación continua bonificada expedida por
Más detallesCERTIFICACIÓN AVANZADA COACHING CON PNL 2016
Cno. Luis Eduardo Pérez 8410 12600 Montevideo, Uruguay Tel. (+598)23117219 secretaria@ipsso.org www.ipsso.org CERTIFICACIÓN AVANZADA COACHING CON PNL Un espacio formativo para trabajar desde la práctica,
Más detallesConvocatoria para la presentación de resúmenes
Convocatoria para la presentación de resúmenes Conferencia Mundial de ICSB 2017 Pre-Conferencia: del 25 al 28 de junio de 2017 Conferencia: del 28 de junio al 1 de julio de 2017 www.icsb2017.org Tema:
Más detallesManual Organizacional. Lic. Germán Malvido Flores
Manual Organizacional Lic. Germán Malvido Flores 1 FORMATO EDITORIAL PARA EL REGISTRO DE LAS MEJORES PRÁCTICAS A. 1. Encabezado: Manual Organizacional B 2. Ficha de la Institución: Lugar y año de creación
Más detallesPROGRAMA PARA LA CREACIÓN DE EMPRESAS SOCIALES. ACELERADORA DE EMPRENDIMIENTO SOCIAL
PROGRAMA PARA LA CREACIÓN DE EMPRESAS SOCIALES. ACELERADORA DE EMPRENDIMIENTO SOCIAL Una empresa social es una empresa que tiene como principal objetivo crear valor social, más que generar beneficios para
Más detallesEntrenamiento en Coaching y Cambio Organizacional.
NOMBRE DEL CURSO / CAPACITACIÓN INTRODUCCION Entrenamiento en Coaching y Cambio Organizacional. El mundo está inmerso en un proceso de cambio constante. Todas las organizaciones buscan adaptarse para lograr
Más detallesOBJETIVO El alumno podrá conocer la cadena de valor del comercio electrónico y distintas herramientas, que le permitirá obtener un conocimiento general, para iniciar un negocio online minorista. A quién
Más detallesCustomer Service: la atención excelente
Programa de Formación A TU DISPOSICIÓN, A TU MEDIDA Customer Service: la atención excelente CUSTOMER SERVICE: LA ATENCIÓN EXCELENTE El propósito del programa es proporcionar pautas y desarrollar habilidades
Más detallesOBJETIVOS DEL DIPLOMADO TE PREPARA PARA
OBJETIVOS DEL DIPLOMADO Mejorar los conocimientos en temas comerciales, entender la complementariedad de las áreas de Ventas con Marketing, dotar de herramientas y conceptos para mejorar los procesos comerciales
Más detallesPrograma Internacional Desarrollo de Habilidades Gerenciales: Líder de Líderes
Programa Internacional Desarrollo de Habilidades Gerenciales: Líder de Líderes Objetivo Desarrollar en el participante competencias gerenciales que les permita mejorar su desempeño como líderes y coordinar
Más detallesDiplomado en Ventas y Cobranzas
A DISTANCIA Diplomado en Ventas y Cobranzas Duración 110 horas Código Sence: 12-37-8110-03 El DVC está orientado a aquellas personas que deseen perfeccionamiento en el área comercial; por esto ofrecemos
Más detallesTALLERES PARA EL DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS
TALLERES PARA EL DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS P012/12 Fecha de aprobación de programa: Febrero 2012 Fechas curso: 8 al 31 mayo 2012 Horario:.16.00-20.00 hrs Duración: 32 h. Presentación Los Talleres
Más detalles