ORGANIZA LA SUBSECRETARIA DE ECONOMIA Y EMPRESAS DE MENOR TAMAÑO D E P A R T A M E N T O D E C O O P E R A T I V A S LIDERAZGO EN EQUIPOS DE TRABAJO

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1 ORGANIZA LA SUBSECRETARIA DE ECONOMIA Y EMPRESAS DE MENOR TAMAÑO D E P A R T A M E N T O D E C O O P E R A T I V A S LIDERAZGO EN EQUIPOS DE TRABAJO Marta Álvarez Hevia G e r e n t e Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Inés Ltda. 1

2 Revisión n del concepto Liderazgo Cualquier intento expresado de influenciar e impactar la conducta de los demás. Liderazgo es el arte de influír sobre la gente para que trabaje con entusiasmo en la consecución de objetivos en pro del bien común. 2

3 EL LIDER NACE O SE HACE? No existe consenso al respecto, sin embargo existe acuerdo respecto a que el LIDER debe desarrollar una serie de herramientas que se obtienen a través del aprendizaje. 3

4 TIPOS DE LIDERAZGO Autoritario Jefe decide y demanda Persuasivo Convence respecto a sus decisiones Consultivo Presenta decisiones y las sujeta a modificación. Participativo Solicita sugerencias y deja que el grupo decida. 4

5 Características del LíderL Sabe lo que quiere Sabe cual es su fuerza Sabe trabajar en equipo LIDER No le asustan los riesgos Son leales y sinceros Sabe cual es su debilidad Tienen pasión Por nuevos retos 5

6 Características que definen a los líderes l efectivos: Líder Efectivo Su lema es el trabajo en equipo. Guía a sus empleados. Consigue que se le obedezca en forma voluntaria. Da el ejemplo. Sabe respetar. Es un buen educador Líder ineficiente Su lema es ser la cabeza. Los obliga a avanzar. Se le obedece obligatoriamente, tras haber impuesto su autoridad. Exige lo que no es capaz de hacer. Exige respeto Demuestra lo que sabe. 6

7 Líder Efectivo Líder ineficiente Crea un ambiente grato. Se preocupa por el bienestar de sus empleados, es decir, si ellos están bien, el proceso llegará a buen fin. Se comunica. Se adapta a los cambios. Inspira temor. Lo único importante en la empresa es alcanzar los fines planeados. Exige. Es inflexible. El Líder necesita saber que el GRUPO solo se puede constituir en un EQUIPO TRIUNFADOR, si su trabajo genera sinergia; esto es que los resultados que obtenga sean siempre mejores que los que traía individualmente, cualquiera de sus integrantes 7

8 LIDERAZGO FEMENINO : Las mujeres alientan la participación, comparten el poder y la información. Las mujeres lideres prefieren dirigir mediante la inclusión y apoyarse en el carisma, habilidades interpersonales para influir en los demás. Los mejores gerentes escuchan, motivan y proporcionan apoyo a su gente. Y muchas mujeres parecen hacer esas cosas mejor que los hombres. 8

9 Características del liderazgo Femenino: Son mejores negociadoras, pues es menos probable que enfoquen su atención en las ganancias, las pérdidas y la competencia. Son incluyentes. La mujer esta especialmente capacitada para conciliar, integrar, (humaniza el mundo de la empresa). La maternidad comienza a ser reconocida como una escuela para gerentes, puesto que exige muchas de las mismas actitudes. 9

10 TRABAJO EN EQUIPO: FUNDAMENTACIÓN: 10

11 Fundamentos del Trabajo en Equipo: Hoy es una necesidad y deber trabajar en equipo, porque los modelos de organización del trabajo han cambiado. El mundo contemporáneo nos exige nuevos desafíos en la interacción con otros dentro de la organización, asociado a los cambios en los factores productivos y tecnológicos. La misión de cada organización es generar conocimientos específicos que le permitan su viabilidad. 11

12 Fundamentos del Trabajo en Equipo 2 Se requiere de personas creativas, con capacidad de hacer con otros. Las habilidades requeridas en el futuro serán la capacidad de aprender y trabajar en equipo, 12

13 DEFINICIÓN N DE TRABAJO EN EQUIPO: Número reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un propósito, un objetivo, con responsabilidades mutuamente compartidas. Trabajo en equipo Grupo de trabajo 13

14 Liderazgo en equipos de trabajo: Lejos del liderazgo heroico e inspirador asociado a grandes líderes de la historia, el liderazgo de equipos de trabajo busca ser un liderazgo potenciador, creador de condiciones motivantes y un adecuado control sobre el desarrollo de los objetivos 14

15 insatisfacción Etapas Evolutivas del trabajo en equipo: 15

16 Requisitos de un equipo de trabajo 16

17 Características de los integrantes de un equipo de trabajo: Trabajador Colaborador Tolerante y respetuoso. Positivo y de buen carácter. Fiel Espíritu de superación. Asume responsabilidades. Sabe escuchar Da la cara Espíritu de equipo. 17

18 Ventajas del trabajo en equipo: Mejoras en el rendimiento y reparto de las actividades. Ayuda en la creación de nuevos procedimientos. Fomenta la participación y la creatividad. Se logra la integración de metas específicas en una meta común. Desarrolla la comunicación. Favorece la creación de un mejor ambiente laboral. Se genera sinergia. 18

19 Desventajas del trabajo en equipo: Se enfrenta la presión de ajustarse a las normas de desempeño y comportamiento de grupo. Es difícil coordinar las labores de un grupo, por la diversidad en las formas de pensar, capacidades, disposición,etc. La diversidad en las formas de pensar, pueden llevar a discusiones que dividan al grupo. Es posible que ante errores nadie quiera asumir la responsabilidad. 19

20 Conductas que entorpecen el trabajo en equipo Resentimientos cuentas pendientes, conflictos no resueltos. Dificultad para reconocer y declarar incompetencias. Apego a las funciones, sin compromiso con el objetivo. A mi no me corresponde. Dificultad para reconocer que otros saben. 20

21 Rol del líder l en el trabajo en equipo: Etapa N 4: EL LIDER COMO FACILITADOR DE RECURSOS Etapa N 3: TODOS MANEJAN INFORMACIÓN COMPLETA Y TIENEN UNA VISION GLOBAL Etapa N 2: EL LIDER ES EL EJE DEL EQUIPO Etapa N 1: EL PODER ESTA EN MANOS DEL LIDER 21

22 Características de los equipos eficientes Las discusiones involucran a todos los miembros. Las discusiones son abiertas, todos pueden opinar. Los miembros se esfuerzan en escuchar las razones ajenas. NO SE RESPONDE DE FORMA DEFENSIVA. Se practica la empatía aún cuando existan diferencias. 22

23 Equipos exitosos Tienen un trabajo efectivo en equipo, mediante tres variables: COOPERACION LA CONFIANZA LA COHESION 23

24 Como se nota que un equipo es exitoso? La experiencia de trabajar juntos ha generado desarrollo y bienestar personal para sus miembros. Hay un resultado que satisface a un cliente interno o externo. Se ha aprendido a trabajar en equipo. 24

25 Conflictos en los grupos de trabajo: Conflicto: Proceso en que una de las partes percibe que la otra se opone o afecta de forma negativa sus intereses. Conflicto grupal: Son desacuerdos inevitables debido a las profundas diferencias de orientación y estilos de vida en las relaciones de los individuos. Lo que varía es el significado que adquiere y el manejo que se les da. 25

26 Formas Básicas B de Conflicto FORMA Conflictos de Metas. Conflictos cognitivos. Conflictos Afectivos. Conflictos de procedimientos. SIGNIFICADO Preferencias incompatibles. Pensamientos incompatibles. Sentimientos incompatibles. Punto de vistas incompatibles sobre el proceso 26

27 Tipos de Conflictos Conflicto Sustantivo: Son originados por desacuerdos sobre políticas y prácticas, competencias en torno a posiciones. Este tipo de conflicto es de tipo intelectual. Conflictos emocionales: Son los que conllevan sentimientos negativos entre las partes: ira, desconfianza, rechazo, resentimiento, desprecio. Requiere Negociación Reestructuración de las orientaciones de las personas (mediador) 27

28 LA CONFIANZA La confianza se funda en una ética de la responsabilidad individual, que a su vez descansa en el hecho básico de que toda persona cumple y respeta las promesas y compromisos que ha asumido frente a otros. 28

29 Herramientas para el desarrollo del trabajo en equipo: Hojas de trabajo para formar equipos. Hoja de Información de contacto del equipo. Hoja de trabajo para clarificación de roles. Tés para autoevaluarse como líder. Planes de trabajo. Cartas Gantt. 29

30 Hitos de desarrollo de COOPACSI. VISION DE COOPACSI APERTURA COMERCIAL CAPACITACION Y FORMACION REESTRUCTURACION ORGANIZACIONAL COMPROMISO DE RECUR. EN TECNOLOGICA REDISEÑO DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ACCEDE A GARANTIAS CORFO DESARROLLO DE SIST. INFORMACION ADECUACION NORMATIVA Y CONTABLE PLANIFICACION ESTRATEGICA 30

31 Desafíos abordados por gerencia: Año 2005, se revierte el resultado del ejercicio, por constitución de provisiones. (se forman equipos de cobranza, participa toda la organización, directores y funcionarios). Readecuación de puestos de trabajo y conformación de equipos de trabajo. Se diseñan manuales de créditos y cobranza. Rediseño de procesos y manuales de procedimientos, de todas las áreas. (mejora la cultura de control interno). Se capacita al personal, especialmente a Jefes de Área, en temas de Planificación. Se aborda el desarrollo interno de sistema de información, participan, áreas operativas, contables e informáticos. 31

32 Feb (Puesta en Marcha del Sistema). Se automatiza la emisión de informes. Se segrega la Plataforma Comercial (consumo / comercial) Se incorporan nuevos profesionales. Se accede a garantías del estado, para créditos comerciales (FOGAPE) 32

33 Soñamos ser la mejor cooperativa El trabajo en equipo constituye la base de desarrollo de COOPACSI, que permite perseguir los sueños de nuestra visión 33

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37 Resumen 37 Globalización Cambios Téc y Cult. Ciclos vida mas cortos Intensa exp. De recursos Cooperativa Cooperativa Entorno económico Alianzas Estratégic. Uso de nuevas tecnologías

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