Informe de Resultados Anuales Centro: Facultad de Ciencias Empresariales y Turismo

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1 Informe de Resultados Anuales Centro: Facultad de Ciencias Empresariales y Turismo Titulaciones del Centro: Máster en Dirección y Planificación del Turismo Interior y de Salud Curso académico:

2 Introdución El presente documento recoge la información más relevante, en términos cualitativos y/o cuantitativos, de los resultados del centro en el curso académico Las principales fuentes de información que facilitan el análisis de resultados y el establecimiento de las mejoras oportunas son, fundamentalmente : 1. Los indicadores del Sistema de Calidad (IN01-PM01) 2. Los resultados de las encuestas de satisfacción de las titulaciones oficiales del centro (E01-PM01) 3. Las quejas, sugerencias y felicitaciones recibidas(qs01-pm01) 4. Los resultados de los objetivos de calidad y otros objetivos establecidos por el Centro. 5. Las reflexiones y resultados recogidos en los informes anuales de seguimiento de cada una de las titulaciones del centro.(pc02) 6. Los resultados de seguimiento del plan de mejora Las valoraciones contenidas en este informe anual contienen información relevante que ha de ser tenida en cuenta para el establecimiento de los sucesivos planes anuales de mejora del centro. 2

3 1. Análisis de los Indicadores establecidos en el Sistema de Calidad 2.1. Conclusiones principales Analizando los indicadores del Sistema de Calidad obtenidos por el Centro y las distintas Titulaciones del mismo (ver IN01-PM01 1 ), es posible determinar el siguiente análisis: Indicador Tabla de Análisis de Indicadores 2 Titulación: Master en Dirección y Planificación del Turismo Resultado Tasa de eficiencia 96,15% Resultado positivo Tasa de éxito 100% Resultado muy positivo Nº plazas de nuevo ingreso ofertadas 40 Tasa de rendimiento 87,05% Resultado positivo Determinar si el indicador refleja un resultado positivo o por el contrario mejorable exponiendo, en este caso, las posibles causas Ratio de plazas demandadas/ofertadas 0,75 Resultado positivo (75% de las plazas cubiertas, 30/40) Variación de la matrícula de nuevo ingreso en el 1º curso respecto al curso anterior Otras observaciones referidas a los resultados de Indicadores establecidos en el Sistema de Calidad La CGIC del centro considera que 1 Los resultados de indicadores definidos en el SGIC pueden consultarse en Secretaria Virtual (informes estadísticos SID), Éstos se registrarán en la aplicación informática del SGIC como la evidencia IN01-PM01. 2 Se debe añadir una tabla de análisis de indicadores para cada titulación adscrita al centro y otra relativa al centro en su conjunto si se estima oportuno. 3

4 2. Análisis de los Resultados de las Encuestas de Satisfacción de las Titulaciones Oficiales Conclusiones principales Analizados los resultados obtenidos mediante las encuestas de satisfacción de las titulaciones oficiales del centro (VER E01-PM01 3 )se extraen las siguientes conclusiones generales: Comentarios respecto a los Resultados de las Encuestas de Satisfacción de las Titulaciones Oficiales Titulación Master en Dirección y Planificación del Turismo Ítem/Indicador Determinar si el valor refleja un resultado positivo o por el contrario mejorable, exponiendo, en este caso, las posibles causas Alumnado 71 Alumnado 72 Alumnado 73 Alumnado 74 Alumnado 75 Alumnado 76 Profesorado 78 La media muestra un resultado muy positivo, 6,14, mostrándose así que los alumnos están satisfechos con el proceso de selección, admisión y matriculación (5,67 hombres y 6,50 mujeres). Los colectivos implicados en la orientación muestran una puntuación algo más baja, pero satisfactoria: 4. La movilidad tiene una valoración más que satisfactoria: 5,67 (mayor en las mujeres, 6). La planificación y desarrollo de la enseñanza tiene una calificación superior al aprobado, 3,77; aún así se trabajará en mejorar este aspecto. Se trabajará también en mejorar los recursos de apoyo a la enseñanza, ya que la valoración obtenido es de 3,77. La actividad docente del profesorado ha obtenido una valoración satisfactoria, 4,32 (mayor en los hombres, 4,76). También se trabajaré en intentar mejorar este aspecto. La planificación y desarrollo de la enseñanza es muy satisfactoria, 6,17 (mayor en los hombres, 6,45). Profesorado 79 Los servicios de apoyo al estudiante son satisfactorios: 5. Profesorado 80 Muy satisfactorio: 6,66 (7 en los hombres). Profesorado 81 Valoración muy positiva del estudiantado: 6,25. Titulación Máster en Dirección y Planificación del Turismo 4

5 3.2. Otras observaciones referidas a los Resultados de las Encuestas de Satisfacción de las Titulaciones Oficiales del Centro 3 El Área de Apoyo a la Docencia y Calidad facilitará anualmente a centros y títulos los resultados de las encuestas de satisfacción de las titulaciones oficiales impartidas en el centro y que conformarán la evidencia codificada como E01-PM01 5

6 1. Quejas y Sugerencias 4.1.Conclusiones En la siguiente tabla se recoge de forma resumida la información relativa a las quejas y sugerencias recibidas en el centro a través del sistema de quejas y sugerencias descrito en el procedimiento para la gestión y revisión de incidencias, reclamaciones y sugerencias (PA04). Tabla de Análisis de Quejas, Sugerencias Quejas y Sugerencias Nº Total de Quejas Recibidas: 17 Nº Total de Quejas que han conllevado acciones correctivas o de mejora: 15 Nº de Quejas: Categorización 4 según su contenido Nº relativo a planificación de la enseñanza y de la docencia: Nº relativo a desarrollo de la enseñanza y la docencia: 11 Nº relativo a servicios del Centro: 1 Nº relativo a recursos e Instalaciones del Centro: 4 Nº relativo a Otros: Otras observaciones respecto a las Quejas y Sugerencias La CGIC del centro considera que el sistema de quejas y sugerencias implantado en el centro permite la detección de problemas y su resolución, así como la incorporación de las sugerencias que se puedan realizar. Durante el curso las quejas se centraron principalmente en cuestiones relacionadas con el cumplimiento de los horarios de tutorías por parte del profesorado. 4 Cada centro podrá establecer la categorización que estime más oportuna o que se adecúe mas al sistema establecido y/o al formulario empleado 6

7 2. Objetivos de Calidad y Otros Objetivos 5.1.Conclusiones En la siguiente tabla se analiza la consecución de los objetivos de calidad establecidos por el Centro y se establecen conclusiones al respecto de los resultados obtenidos: Tabla de Análisis de los Objetivos de Calidad del Centro Listado de Objetivos de Calidad Establecidos Grado de Consecución Señalar con una X (Ver significado de codificación al pie de página) L LP NL AE 5 Valoración /Observaciones Difusión de los objetivos del plan de estudios entre el alumnado X 4.92 Difusión de la política, criterios de admisión y del perfil de entrada X Sistematización del procedimiento de seguimiento y mejora de títulos de acuerdo a las directrices establecidas por ACSUG X Informe de Seguimiento de Títulos Obtener una valoración media superior a 3,5/7en el Indicador relacionado con el grado de satisfacción del alumnado con la planificación y desarrollo de la enseñanza de las titulaciones impartidas en el centro X 4.92 Mejorar el procedimiento para la gestión de quejas y sugerencias que permita obtener valores cuantitativos anuales X Ver punto 4 Integración de los X 5 L: LOGRADO; LP: LOGRADO PARCIALMENTE; NL: NO LOGRADO; AE: AUSENCIA DE EVIDENCIAS 7

8 Másters en el Plan de Acción Tutorial del centro Mantenimiento de las acciones de acogida y de orientación laboral Obtener una valoración media superior a 3,5/7 en el Indicador relacionado con el grado de satisfacción del alumnado con la actividad docente del profesorado X 5.69 Obtener una valoración media superior a 3,5/7 en el Indicador relacionado con el grado de satisfacción del PDI con los recursos de apoyo a la enseñanza X 6.09 Obtener una valoración media superior a 3,5/7 en el Indicador relacionado con el grado de satisfacción del alumnado con los recursos de apoyo a la enseñanza X 5.44 Obtener un porcentaje de aprobados en la convocatoria de junio de un 60% sobre los presentados para cada titulación Listado de Objetivos Establecidos 87.58% Tabla de Análisis otros Objetivos establecidos por Centro Grado de Consecución Señalar con una X (Ver significado de codificación al pie de página) L LP NL AE 6 Valoración /Observaciones 8

9 5.2.Otras observaciones La CGIC del centro considera que los resultado son satisfactorios, si bien hay que destacar el absoluto fracaso del PAT, que si bien se ha implantado no tiene acogida entre el alumnado, pues no acude a las convocatorias de reunión realizadas por el profesorado 9

10 3. Informe Anual de Seguimiento de los Títulos del Centro 3.1. Conclusiones respecto a los Informes anuales de Seguimiento de Títulos Una vez elaborados los informe anuales de seguimiento de las titulaciones adscritas al Centro, la Junta de Facultad del Centro presenta las siguientes valoraciones: Seguimiento de Títulos Curso académico Nombre de la Titulación Valoraciones de la Junta de Centro Fecha de reunión de la CGIC Máster Turismo Positivo 02/04/2013 Facultad de Ciencias Empresariales y Turismo Positivo 02/04/ Otras observaciones respecto a los Informes Anuales de Seguimiento de Títulos La CGIC del centro considera estos resultados como satisfactorios 10

11 6.3.Conclusiones respecto a los Plan de Mejora Analizados los planes de mejoras puestos en marcha y/o propuestos en los Informes anuales de seguimiento de Títulos y en los Centros, la Comisión de Garantía de Calidad establece las siguientes valoraciones sobre su cumplimiento: Seguimiento de Plan de Mejora Curso académico Nombre de la Titulación Grado de avance del Plan de mejoras Valoraciones de la Comisión de Garantía de Calidad Fecha de reunión de la CGIC Máster Turismo Facultad de Ciencias Empresariales y Turismo Se han iniciado actuaciones conducentes a conseguir el cumplimiento de los objetivos establecidos en el PAM Se han iniciado actuaciones conducentes a conseguir el cumplimiento de los objetivos establecidos en el PAM 02/04/ /04/

12 FACULTAD DE CC EMPRESARIALES Y TURISMO 6.4. Otras observaciones respecto a los Planes de Mejora Fecha: Nombre Firma: V1-Junio 2012

13 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y TURISMO Informe de Resultados Anuales Centro: Facultad de Ciencias Empresariales y Turismo Titulaciones del Centro: Máster Universitario en Creación, Dirección e Innovación en la Empresa Curso académico: V1-Junio 2012

14 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y TURISMO 1. Introdución El presente documento recoge la información más relevante, en términos cualitativos y/o cuantitativos, de los resultados del centro en el curso académico Las principales fuentes de información que facilitan el análisis de resultados y el establecimiento de las mejoras oportunas son, fundamentalmente : 1. Los indicadores del Sistema de Calidad (IN01-PM01) 2. Los resultados de las encuestas de satisfacción de las titulaciones oficiales del centro (E01-PM01) 3. Las quejas, sugerencias y felicitaciones recibidas(qs01-pm01) 4. Los resultados de los objetivos de calidad y otros objetivos establecidos por el Centro. 5. Las reflexiones y resultados recogidos en los informes anuales de seguimiento de cada una de las titulaciones del centro.(pc02) 6. Los resultados de seguimiento del plan de mejora Las valoraciones contenidas en este informe anual contienen información relevante que ha de ser tenida en cuenta para el establecimiento de los sucesivos planes anuales de mejora del centro. 2 V1-Junio 2012

15 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y TURISMO 2. Análisis de los Indicadores establecidos en el Sistema de Calidad 2.1. Conclusiones principales Analizando los indicadores del Sistema de Calidad obtenidos por el Centro y las distintas Titulaciones del mismo (ver IN01-PM01 1 ), es posible determinar el siguiente análisis: Tabla de Análisis de Indicadores 2 Titulación: Máster Universitario en Creación, Dirección e Innovación en la Empresa Indicador Resultado Tasa de eficiencia 93,63 Positivo Tasa de éxito 96,76 Positivo Nº plazas de nuevo ingreso ofertadas 30 Positivo Tasa de rendimiento 85,86 Positivo Ratio de plazas demandadas/ofertadas Estudiantes preinscritos sobre las plazas ofertadas desagregadas por sexo 234,78 Positivo 117,39 H / 117,39 M Positivo Determinar si el indicador refleja un resultado positivo o por el contrario mejorable exponiendo, en este caso, las posibles causas 1 Los resultados de indicadores definidos en el SGIC pueden consultarse en Secretaria Virtual (informes estadísticos SID), Éstos se registrarán en la aplicación informática del SGIC como la evidencia IN01-PM01. 2 Se debe añadir una tabla de análisis de indicadores para cada titulación adscrita al centro y otra relativa al centro en su conjunto si se estima oportuno. 3 V1-Junio 2012

16 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y TURISMO Nota media de acceso 6,2H/3,82M Positivo Variación de la matrícula de nuevo ingreso en el 1º curso respecto al curso anterior 96,15 Positivo 2.2. Otras observaciones referidas a los resultados de Indicadores establecidos en el Sistema de Calidad 4 V1-Junio 2012

17 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y TURISMO 3. Análisis de los Resultados de las Encuestas de Satisfacción de las Titulaciones Oficiales Conclusiones principales Analizados los resultados obtenidos mediante las encuestas de satisfacción de las titulaciones oficiales del centro (VER E01-PM01 3 )se extraen las siguientes conclusiones generales: Comentarios respecto a los Resultados de las Encuestas de Satisfacción de las Titulaciones Oficiales Titulación Máster Universitario en Creación, Dirección e Innovación en la Empresa Ítem/ Indicador Valor Alumnado Resultado positivo Alumnado Resultado mejorable Alumnado Resultado mejorable Alumnado Resultado positivo Alumnado Resultado positivo Alumnado Resultado positivo Profesorado Resultado positivo Determinar si el valor refleja un resultado positivo o por el contrario mejorable, exponiendo, en este caso, las posibles causas 3 El Área de Apoyo a la Docencia y Calidad facilitará anualmente a centros y títulos los resultados de las encuestas de satisfacción de las titulaciones oficiales impartidas en el centro y que conformarán la evidencia codificada como E01-PM01 5 V1-Junio 2012

18 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y TURISMO Profesorado Resultado positivo Profesorado Resultado positivo Profesorado Resultado positivo Titulación Máster Universitario en Creación, Dirección e Innovación en la Empresa 3.2. Otras observaciones referidas a los Resultados de las Encuestas de Satisfacción de las Titulaciones Oficiales del Centro Los resultados de las encuestas se valoran entre 0 y 7, considerando que a partir de 3.5 el item puede ser considerado positivo. La participación del alumnado en esta encuesta fue reducida: de un 14,08% (17% de las alumnas y 11% de los alumnos). Consideramos conveniente tratar de incrementar el porcentaje de respuesta entre alumnos en próximos cursos, dado que con la participación actual es difícil obtener conclusiones representativas. 1. Quejas y Sugerencias 4.1.Conclusiones En la siguiente tabla se recoge de forma resumida la información relativa a las quejas y sugerencias recibidas en el centro a través del sistema de quejas y sugerencias descrito en el procedimiento para la gestión y revisión de incidencias, reclamaciones y sugerencias (PA04). Tabla de Análisis de Quejas, Sugerencias Quejas y Sugerencias Nº Total de Quejas Recibidas: 22 6 V1-Junio 2012

19 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y TURISMO Nº Total de Quejas que han conllevado acciones correctivas o de mejora: 22 Nº de Quejas: Categorización 4 según su contenido Nº relativo a planificación de la enseñanza y de la docencia: 1 Nº relativo a desarrollo de la enseñanza y la docencia: 4 Nº relativo a servicios del Centro: 6 Nº relativo a recursos e Instalaciones del Centro: 8 Nº relativo a Otros: Otras observaciones respecto a las Quejas y Sugerencias La CGIC del centro considera que el sistema de quejas y sugerencias implantado en el centro permite la detección de problemas y su resolución, así como la incorporación de las sugerencias que se puedan realizar. Durante el curso las quejas se centraron principalmente en los problemas relativos al límite establecido para impresión de hojas gratis en el aula de libre acceso. 4 Cada centro podrá establecer la categorización que estime más oportuna o que se adecúe mas al sistema establecido y/o al formulario empleado 7 V1-Junio 2012

20 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y TURISMO 2. Objetivos de Calidad y Otros Objetivos 5.1.Conclusiones En la siguiente tabla se analiza la consecución de los objetivos de calidad establecidos por el Centro y se establecen conclusiones al respecto de los resultados obtenidos: Tabla de Análisis de los Objetivos de Calidad del Centro Listado de Objetivos de Calidad Establecidos Grado de Consecución Señalar con una X (Ver significado de codificación al pie de página) L LP NL AE 5 Valoración /Observaciones Difusión de los objetivos del plan de estudios entre el alumnado X 4.98 Difusión de la política, criterios de admisión y del perfil de entrada X Sistematización del procedimiento de seguimiento y mejora de títulos de acuerdo a las X Informe de Seguimiento de Títulos 5 L: LOGRADO; LP: LOGRADO PARCIALMENTE; NL: NO LOGRADO; AE: AUSENCIA DE EVIDENCIAS 8 V1-Junio 2012

21 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y TURISMO directrices establecidas por ACSUG Obtener una valoración media superior a 3,5/7en el Indicador relacionado con el grado de satisfacción del alumnado con la planificación y desarrollo de la enseñanza de las titulaciones impartidas en el centro X 4.98 Mejorar el procedimiento para la gestión de quejas y sugerencias que permita obtener valores cuantitativos anuales X Ver punto 4 Integración de los Másters en el Plan de Acción Tutorial del centro Mantenimiento de las acciones de acogida y de orientación laboral Obtener una valoración media superior a 3,5/7 en el Indicador relacionado con el grado de satisfacción del alumnado con la actividad docente X Se realizará el X V1-Junio 2012

22 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y TURISMO del profesorado Obtener una valoración media superior a 3,5/7 en el Indicador relacionado con el grado de satisfacción del PDI con los recursos de apoyo a la enseñanza X 5.13 Obtener una valoración media superior a 3,5/7 en el Indicador relacionado con el grado de satisfacción del alumnado con los recursos de apoyo a la enseñanza X 4.72 Obtener un porcentaje de aprobados en la convocatoria de junio de un 60% sobre los presentados para cada titulación Listado de Objetivos Establecidos 74.99% Tabla de Análisis otros Objetivos establecidos por Centro Grado de Consecución Señalar con una X (Ver significado de codificación al pie de página) Valoración /Observaciones 10 V1-Junio 2012

23 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y TURISMO L LP NL AE Otras observaciones La CGIC del centro considera que los resultados obtenidos son satisfactorios. 11 V1-Junio 2012

24 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y TURISMO 3. Informe Anual de Seguimiento de los Títulos del Centro 3.1. Conclusiones respecto a los Informes anuales de Seguimiento de Títulos Una vez elaborados los informe anuales de seguimiento de las titulaciones adscritas al Centro, la Comisión de Garantía de Calidad presenta las siguientes valoraciones: Seguimiento de Títulos Curso académico Nombre de la Titulación Valoraciones de la Comisión de Garantía de Calidad Fecha de reunión de la CGIC MÁSTER CIDIE Positivo 02/04/ Otras observaciones respecto a los Informes Anuales de Seguimiento de Títulos La CGIC del centro considera que. 12 V1-Junio 2012

25 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y TURISMO 6.3.Conclusiones respecto a los Plan de Mejora Analizados los planes de mejoras puestos en marcha y/o propuestos en los Informes anuales de seguimiento de Títulos y en los Centros, la Comisión de Garantía de Calidad establece las siguientes valoraciones sobre su cumplimiento: Seguimiento de Plan de Mejora Curso académico Nombre de la Titulación Grado de avance del Plan de mejoras Valoraciones de la Comisión de Garantía de Calidad Fecha de reunión de la CGIC MÁSTER CIDIE 02/04/ Otras observaciones respecto a los Planes de Mejora 13 V1-Junio 2012

26 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y TURISMO SEGUIMIENTO DE TÍTULOS INFORMACIÓN PÚBLICA: SÍNTESIS DE LOS PLANES DE MEJORA TÍTULO: MASTER EN CREACIÓN, DIRECCIÓN E INNOVACIÓN DE EMPRESAS AÑO: CRITERIO Criterio 1: Descripción del título Criterio 3: Competencias/O bjetivos Criterio 4: Acceso y admisión de estudiantes Criterio 5: Planificación de las enseñanzas Denominació n de la propuesta Informe de seguimiento Información para la expedición del Suplemento Europeo al Título Redacción de las competencias Espacio coordinación en plataforma TEMA y PAT Revisar contenido Memoria Punto débil detectado Ámbito de aplicació n Objetivo s específic os No figuran Titulación Hacer públicos los informes de seguimien to, así como los planes de mejora Informaci ón pública sobre Suplemen to Europeo al Título Redacción poco clara de las competencias Falta Plan de Acción Tutorial Adpatar redacción requisitos RD 1393/2007 y Titulación Titulación Titulación Revisar la redacción de la Memoria en lo relativo a la redacción de las competen cias, para adaptarla a los RD 1393/200 7 y 861/2010 Mejorar la coordinaci ón y la tutorizació n de los estudiante s a través de la plataform a TEMA y la puesta en marcha del PAT Modificar el formato de redacción conforme a los Actuacion es a desarrolla r Colgar en la web dicha informació n, informes y planes Las correspond ientes para modificar la memoria Crear espacio en la plataforma TEMA para las actividades de cordinación y del PAT Incluir en la tabla resumen de materias las prácticas Responsab le de su aplicación Coordinado r Máster Comisión Académica del Máster Coordinado r Máster Coordinado r de Máster Período de ejecuci ón Recursos/ financiaci ón Responsab le del seguimien to 1 mes Coordinado r del Máster 2 años Comisión Académica del Máster y Vicerrector ados implicados Comisión Académica del Máster 1 mes Coordinado r del Máster 1 año Coordinado r Indicador es de ejecución Enlace en la web del Máster Aprobación de la memoria por ACSUG Enlace en la web del Máster con la plataforma TEMA Aprobación de la memoria por ACSUG Observacion es Nivel de cumplimien to A cumplimentar sólo si fue ejecutada (total o parcialmente) Resultad os obtenido s Grado de satisfacci ón REALIZADO ÓPTIMO SATISFACT ORIO REALIZADO ÓPTIMO SATISFACT ORIO REALIZADO ÓPTIMO SATISFACT ORIO REALIZADO ÓPTIMO SATISFACT ORIO Acciones correctiv as a desarroll ar NINGUNH A NINGUNH A NINGUNH A NINGUNH A 14 V1-Junio 2012

27 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y TURISMO 861 requisitos de los RD 1393/200 7 y 861/2010, externas y el trabajo de fin de master las modificacio nes. Incluir/revi sar en la ficha de todos los módulos o materias las competenci as que adquiere el estudiante con dicho módulo/ma teria. Criterio 6: Recursos humanos Actualización de la experiencia profesional de cada docente o conferenciante de modo individual en el lista de profesores de la página web del Máster. Esta información sólo se halla en la memoria Titulación Recoger con mayor accesibilid ad la informació n sobre otros recursos humanos necesario Actualizar curriculum docentes en la página web del Máster Coordinado ra Máster 1 año Coordinado ra Máster Web REALIZADO ÓPTIMO SATISFACT ORIO NINGUNH A s y disponible s Criterio 8: Resultados previstos Incorporación Falta ofrecer datos para la tasa de Accesibilid ad a los resultados Incorporar los REALIZADO ÓPTIMO SATISFACT ORIO NINGUNH A resultados en la web del abandono, así como para Titulación a través de la resultados en la Coordinado ra Máster 1 año Coordinado ra Máster web máster tasas de página página web inserción web del del máster laboral máster Criterio 9: Sistema de garantía de la calidad Completar indicadores de la titulación e items del PAT Faltan algunos items. Centro / Titulación Completar el SGIC con algunos items que todavía no se tienen (implantac ión del PAT en el máster). Adecuar el SIGC a Recopilar datos de los Servicios de Informació n de la Universida d y reflexionar sobre ellos. Completar items SID Comisión Académica 1 año Comisión Académica del Máster y Vicerrector ados implicados Comisión Académica del Máster Informe de seguimient o del curso EN PROCESO ÓPTIMO SATISFACT ORIO NINGUNH A 15 V1-Junio 2012

28 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y TURISMO las prácticas del centro. relativos al PAT del máster. 16 V1-Junio 2012

29 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y TURISMO La CGIC del centro considera que los resultados obtenidos son satisfactorios. Fecha: 21 de marzo de 2013 Nombre: Firma: V1-Junio 2012

30 Informe de Resultados Anuales Centro: Facultad de Ciencias Empresariales y Turismo Titulaciones del Centro: Máster Universitario en Gestión Empresarial de Deporte Curso académico: 2011/2012

31 1. Introdución El presente documento recoge la información más relevante, en términos cualitativos y/o cuantitativos, de los resultados del centro en el curso académico Las principales fuentes de información que facilitan el análisis de resultados y el establecimiento de las mejoras oportunas son, fundamentalmente : 1. Los indicadores del Sistema de Calidad (IN01-PM01) 2. Los resultados de las encuestas de satisfacción de las titulaciones oficiales del centro (E01-PM01) 3. Las quejas, sugerencias y felicitaciones recibidas(qs01-pm01) 4. Los resultados de los objetivos de calidad y otros objetivos establecidos por el Centro. 5. Las reflexiones y resultados recogidos en los informes anuales de seguimiento de cada una de las titulaciones del centro.(pc02) 6. Los resultados de seguimiento del plan de mejora Las valoraciones contenidas en este informe anual contienen información relevante que ha de ser tenida en cuenta para el establecimiento de los sucesivos planes anuales de mejora del centro. 2

32 2. Análisis de los Indicadores establecidos en el Sistema de Calidad 2.1. Conclusiones principales Analizando los indicadores del Sistema de Calidad obtenidos por el Centro y las distintas Titulaciones del mismo (ver IN01-PM01 1 ), es posible determinar el siguiente análisis: Indicador Tabla de Análisis de Indicadores 2 Titulación: Máster Universitario en Gestión Empresarial del Deporte Resultado Tasa de graduación 73,91% Positivo Tasa de eficiencia 100% Positivo Tasa de éxito 98,05% Positivo Tasa de rendimiento 86,51% Positivo Ratio de plazas demandadas/ofertadas Estudiantes preinscritos sobre las plazas ofertadas desagregadas por sexo Ratio de plazas ofertadas/demandadas 160% 132% (H) y 28% (M) 62,50% Determinar si el indicador refleja un resultado positivo o por el contrario mejorable exponiendo, en este caso, las posibles causas Positivo Positivo Total 95,44% Positivo Sería deseable que aumentara la demanda algo más 2.2. Otras observaciones referidas a los resultados de Indicadores establecidos en el Sistema de Calidad 1 Los resultados de indicadores definidos en el SGIC pueden consultarse en Secretaria Virtual (informes estadísticos SID), Éstos se registrarán en la aplicación informática del SGIC como la evidencia IN01-PM01. 2 Se debe añadir una tabla de análisis de indicadores para cada titulación adscrita al centro y otra relativa al centro en su conjunto si se estima oportuno. 3

33 3. Análisis de los Resultados de las Encuestas de Satisfacción de las Titulaciones Oficiales Conclusiones principales Analizados los resultados obtenidos mediante las encuestas de satisfacción de las titulaciones oficiales del centro (VER E01-PM01 3 )se extraen las siguientes conclusiones generales: Comentarios respecto a los Resultados de las Encuestas de Satisfacción de las Titulaciones Oficiales Titulación Máster Universitario en Gestión Empresarial del Deporte 4 Ítem/ Indicador Determinar si el valor refleja un resultado positivo o por el contrario mejorable, exponiendo, en este caso, las posibles causas Estudiantes Indicador 71 Estudiantes Indicador 72 Estudiantes Indicador 73 Estudiantes Indicador 74 Estudiantes Indicador 75 Estudiantes Indicador 76 Profesorado Indicador 78 Profesorado Indicador 79 Profesorado Indicador 80 Profesorado Indicador 81 6,82 Positivo 5,33 Positivo 7,75 Positivo 6 Positivo 6 Positivo 6,28 Positivo 5,73 Positivo 5,88 Positivo 6,20 Positivo 5,88 Positivo 3 El Área de Apoyo a la Docencia y Calidad facilitará anualmente a centros y títulos los resultados de las encuestas de satisfacción de las titulaciones oficiales impartidas en el centro y que conformarán la evidencia codificada como E01-PM01 4 Se debe añadir una tabla de comentarios a los resultados de las encuestas de satisfacción para cada titulación oficial adscrita al centro. 4

34 Titulación Máster Universitario en Gestión Empresarial del Deporte 3.2. Otras observaciones referidas a los Resultados de las Encuestas de Satisfacción de las Titulaciones Oficiales del Centro 5

35 1. Quejas y Sugerencias 4.1.Conclusiones En la siguiente tabla se recoge de forma resumida la información relativa a las quejas y sugerencias recibidas en el centro a través del sistema de quejas y sugerencias descrito en el procedimiento para la gestión y revisión de incidencias, reclamaciones y sugerencias (PA04). Tabla de Análisis de Quejas, Sugerencias Quejas y Sugerencias Nº Total de Quejas Recibidas: 17 Nº Total de Quejas que han conllevado acciones correctivas o de mejora: 15 Nº de Quejas: Categorización 5 según su contenido Nº relativo a planificación de la enseñanza y de la docencia: Nº relativo a desarrollo de la enseñanza y la docencia: 11 Nº relativo a servicios del Centro: 1 Nº relativo a recursos e Instalaciones del Centro: 4 Nº relativo a Otros: Otras observaciones respecto a las Quejas y Sugerencias La CGIC del centro considera que el sistema de quejas y sugerencias implantado en el centro permite la detección de problemas y su resolución, así como la incorporación de las sugerencias que se puedan realizar. Durante el curso las quejas se centraron principalmente en cuestiones relacionadas con el cumplimiento de los horarios de tutorías por parte del profesorado. 5 Cada centro podrá establecer la categorización que estime más oportuna o que se adecúe mas al sistema establecido y/o al formulario empleado 6

36 2. Objetivos de Calidad y Otros Objetivos 5.1.Conclusiones En la siguiente tabla se analiza la consecución de los objetivos de calidad establecidos por el Centro y se establecen conclusiones al respecto de los resultados obtenidos: Tabla de Análisis de los Objetivos de Calidad del Centro Listado de Objetivos de Calidad Establecidos Grado de Consecución Señalar con una X (Ver significado de codificación al pie de página) L LP NL AE 6 Valoración /Observaciones Difusión de los objetivos del plan de estudios entre el alumnado X 4.92 Difusión de la política, criterios de admisión y del perfil de entrada X Sistematización del procedimiento de seguimiento y mejora de títulos de acuerdo a las directrices establecidas por ACSUG X Informe de Seguimiento de Títulos Obtener una valoración media superior a 3,5/7en el Indicador relacionado con el grado de satisfacción del alumnado con la planificación y desarrollo de la enseñanza de las titulaciones impartidas en el centro X 4.92 Mejorar el procedimiento para la gestión de quejas y sugerencias que permita obtener valores cuantitativos anuales X Ver punto 4 Integración de los X 6 L: LOGRADO; LP: LOGRADO PARCIALMENTE; NL: NO LOGRADO; AE: AUSENCIA DE EVIDENCIAS 7

37 Másters en el Plan de Acción Tutorial del centro Mantenimiento de las acciones de acogida y de orientación laboral Obtener una valoración media superior a 3,5/7 en el Indicador relacionado con el grado de satisfacción del alumnado con la actividad docente del profesorado X 5.69 Obtener una valoración media superior a 3,5/7 en el Indicador relacionado con el grado de satisfacción del PDI con los recursos de apoyo a la enseñanza X 6.09 Obtener una valoración media superior a 3,5/7 en el Indicador relacionado con el grado de satisfacción del alumnado con los recursos de apoyo a la enseñanza X 5.44 Obtener un porcentaje de aprobados en la convocatoria de junio de un 60% sobre los presentados para cada titulación Listado de Objetivos Establecidos 87.58% Tabla de Análisis otros Objetivos establecidos por Centro Grado de Consecución Señalar con una X (Ver significado de codificación al pie de página) L LP NL AE 7 Valoración /Observaciones 8

38 5.2.Otras observaciones La CGIC del centro considera que los resultado son satisfactorios, si bien hay que destacar el absoluto fracaso del PAT, que si bien se ha implantado no tiene acogida entre el alumnado, pues no acude a las convocatorias de reunión realizadas por el profesorado 9

39 3. Informe Anual de Seguimiento de los Títulos del Centro 3.1. Conclusiones respecto a los Informes anuales de Seguimiento de Títulos Una vez elaborados los informe anuales de seguimiento de las titulaciones adscritas al Centro, la Junta de Facultad del Centro presenta las siguientes valoraciones: Seguimiento de Títulos Curso académico Nombre de la Titulación Valoraciones de la Junta de Centro Fecha de reunión de la CGIC Máster Gestión del Deporte Facultad de Ciencias Empresariales y Turismo Positivo Positivo 02/04/ /04/ Otras observaciones respecto a los Informes Anuales de Seguimiento de Títulos La CGIC del centro considera estos resultados como satisfactorios 10

40 6.3.Conclusiones respecto a los Plan de Mejora Analizados los planes de mejoras puestos en marcha y/o propuestos en los Informes anuales de seguimiento de Títulos y en los Centros, la Comisión de Garantía de Calidad establece las siguientes valoraciones sobre su cumplimiento: Seguimiento de Plan de Mejora Curso académico Nombre de la Titulación Grado de avance del Plan de mejoras Valoraciones de la Comisión de Garantía de Calidad Fecha de reunión de la CGIC Máster en Gestión del Deporte Facultad de Ciencias Empresariales y Turismo Se han iniciado actuaciones conducentes a conseguir el cumplimiento de los objetivos establecidos en el PAM Se han iniciado actuaciones conducentes a conseguir el cumplimiento de los objetivos establecidos en el PAM 02/04/ /04/

41 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y TURISMO 6.4. Otras observaciones respecto a los Planes de Mejora Fecha: Nombre Firma: