Programa de Certificación para personas en Estándares Internacionales ISO. Cursos de Certificación ISO

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1 Programa de Certificación para personas en Estándares Internacionales ISO P- 1 de 1

2 México, D.F., a 11 de julio de Lic. Raúl González Lic. Andrés Simón México FIRST Presente STT Soluciones proporciona cursos de certificación para personas en Estándares Internacionales ISO, específicamente en: ISO 9001, ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27005, para lo cual mantenemos una alianza estratégica con una de la instituciones de mayor reconocimiento a nivel mundial, la Institución canadiense Professional Evaluation and Certification Board (PECB). Así mismo, contamos con instructores nacionales e internacionales aprobados y certificados por dicha institución y con una amplia experiencia en el área de TI. Lo anterior, nos permite garantizar a los estudiantes la mejor calidad en su proceso de aprendizaje. Por otro lado, es preciso señalar que los valores que identifican a STT Soluciones se basan en la confianza, la lealtad, el profesionalismo y las relaciones a largo plazo; ellos constituyen nuestras directrices para brindar servicios y soluciones de calidad. Es por ello, que me permito mostrarles a continuación los cursos que se tienen disponibles. STT SOLUCIONES, S.A. de C.V. P- 2 de 2

3 Contenido Contenido Antecedentes STT Soluciones... 4 Qué es ISO?... 4 Proceso de Certificación de ISO... 5 Certificación ISO Implementador Líder... 6 Certificación ISO Auditor Líder... 8 Certificación ISO Risk Manager Certificación ISO Implementador Líder Certificación ISO Auditor Líder Certificación ISO 9001 Auditor Líder Costo de los cursos: Sedes: Contacto: P- 3 de 3

4 1. Antecedentes STT Soluciones Somos una empresa pionera en la Administración de Servicios basados en Tecnologías de Información y Telecomunicaciones, Somos distribuidor autorizado para proporcionar capacitación de los cursos y certificaciones de PECB (Profesional Certificacion Board) (www.pecb.org) sobre normas internacionales ISO. PECB es acreditado por el ANSI como organismo de certificación de personas. Simultáneamente y como consecuencia de los conocimientos desarrollados en estos temas, STT Soluciones ha llevado a cabo una alianza estratégica con la empresa PECB (Profesional Certificacion Board), para la impartición de los más completos y efectivos cursos para la certificación de personas. Somos una empresa que provee a las Organizaciones servicios de CONSULTORÍA, EDUCACIÓN, TECNOLOGÍA y OUTSOURCING de Call Centers, Help Desk y Service Desk con el uso de metodologías que les ayudan a alinear sus operaciones con la estrategia de negocio y asegurarles gobernabilidad de las TICs. STT Soluciones responde a la necesidad de apoyar a la certificación de personas y los organismos que lo operan cuando se desee demostrar competencia de los individuos bajo certificación. Competencia de personas implica que se ha verificado y validado sobre la suma de requisitos definidos para educación, conocimiento, experiencia y destrezas. Qué es ISO? La Organización Internacional de Normalización o ISO (del griego, ἴσος (isos), 'igual'), nacida tras la Segunda Guerra Mundial (23 de febrero de 1947). Es una organización no gubernamental que tiene una posición especial entre el sector público y el privado. Entre sus miembros figuran organizaciones de estándares nacionales que a menudo forman parte de las estructuras gubernamentales en sus países o que tienen el mandato de sus gobiernos. El papel de ISO es facilitar la coordinación internacional y la uniformidad de las normas industriales. Para alcanzar estos objetivos, la ISO ha alcanzado las normas técnicas. Estas normas contribuyen al desarrollo de, fabricación y entrega de productos y servicios que sean más eficaces, más seguros y más claro facilitan el comercio justo entre los países. P- 4 de 4

5 Proceso de Certificación de ISO 1. Decida qué certificación es adecuado para usted Cada certificación que ofrece STT específica los requisitos de experiencia para determinar cuál certificación es adecuado para usted, verifique todos los requisitos de elegibilidad para las certificaciones diferentes y sus necesidades profesionales 2. Preparación para el examen Todos los candidatos a la certificación son responsables de su propio estudio y preparación para el examen Registro de participantes: Los candidatos deben de completar una solicitud de registro por lo menos quince (15) días antes de la fecha del examen. Todos los candidatos deberán presentar un documento de identidad válido para el supervisor y la carta de confirmación del examen. La duración del examen varía según el tipo de examen para cada certificación, el material es en inglés (solo el material de la ISO es en español e inglés) 5. Resultados del examen Toma de 4 a 8 semanas para que los participantes reciban los resultados del examen. Todos los resultados se envían a través de correo electrónico. En el caso de no aprobar se indicarán las fallas para que el participante se prepare para volver a tomar el examen. Los participantes que hayan presentado examen y que no lo aprueben, pueden volver a presentarlo, debiendo ser dentro de los 12 meses de la fecha del primer examen sin costo. P- 5 de 5

6 Certificación ISO Implementador Líder Duración: 35 horas Resumen Este curso intensivo de cinco días permite a los participantes a desarrollar las competencias necesarias para apoyar a una organización en la implementación y gestión de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) basado en la norma ISO/IEC 27001:2005. Los participantes recibirán una base sólida en las mejores prácticas utilizadas para implementar controles de seguridad de la información de todas las áreas de la norma ISO Esta formación es coherente con las prácticas de gestión de proyectos establecidos en la norma ISO (Sistemas de Gestión de la Calidad - Directrices para la Gestión de la Calidad en Proyectos). Esta formación también es totalmente compatible con ISO (Directrices para la implantación de un SGSI), ISO (Medición de la Seguridad de la Información) e ISO (Gestión de Riesgos en Seguridad de la Información) PREREQUISITOS Conocimiento de la norma ISO es recomendado. A quién va dirigido? Los administradores de proyectos Los consultores de seguridad de información Auditores Internos y externos ISO Los miembros de una información equipo de seguridad 0bjetivos del curso Comprender la implementación de un SGSI Para obtener una completa comprensión de los conceptos, enfoques, normas, métodos y técnicas relacionado con un SGSI Adquirir la experiencia necesaria para apoyar una organización en la implementación, gestión y mantenimiento de una SGSI Adquirir la experiencia necesaria para dirigir un equipo de implementación de la norma ISO El dominio de la aplicación y gestión de seguridad de la información Sistema de Gestión de la Información (SGSI) basado en la norma ISO Resumen Este curso intensivo de cinco días permite a los participantes a desarrollar las competencias necesarias para apoyar a una organización en la implementación y gestión de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) basado en la norma ISO/IEC 27001:2005. Los participantes recibirán una base sólida en las mejores prácticas utilizadas para implementar controles de Seguridad de la información de todas las áreas de la norma ISO Esta formación es coherente con las prácticas de gestión de proyectos establecidos en la norma ISO (Sistemas de Gestión de la Calidad P- 6 de 6

7 Directrices para la Gestión de la Calidad en Proyectos). Esta formación también es totalmente compatible con ISO (Directrices para la implantación de un SGSI), ISO (Medición de la Seguridad de la Información) e ISO (Gestión de Riesgos en Seguridad de la Información) Agenda Introducción a la Seguridad de la Información Sistema de Gestión de la Información (SGSI) conceptos requeridos por la norma ISO 27001, iniciar un SGSI. Introducción a la Seguridad de la Información Sistema de Gestión de la Información (SGSI) conceptos requeridos por la norma ISO 27001, iniciar un SGSI. Introducción a los sistemas de gestión y el enfoque basado en procesos Presentación de las normas de la familia ISO y el marco regulatorio Principios fundamentales de la seguridad de la información El análisis preliminar y la determinación del nivel de madurez en base a la norma ISO Redacción de un caso de negocio y un plan de proyecto para la implementación de un SGSI. Día horas de clase Introducción a la Seguridad de la Información Sistema de Gestión de la Información (SGSI) conceptos requeridos por la norma ISO 27001, iniciar un SGSI. Introducción a los sistemas de gestión y el enfoque basado en procesos Presentación de las normas de la familia ISO y el marco regulatorio Principios fundamentales de la seguridad de la información El análisis preliminar y la determinación del nivel de madurez en base a la norma ISO Redacción de un caso de negocio y un plan de proyecto para la implementación de un SGSI Día horas de clase Planificación de la implementación de un SGSI basado en la norma ISO Definir el alcance del SGSI Redacción de un SGSI y las políticas de seguridad de la información La selección del enfoque y la metodología de evaluación de riesgos Gestión del riesgo: identificación, análisis y tratamiento del riesgo (basado en la norma ISO 27005) Redacción de la Declaración de Aplicabilidad Día horas de clase La implementación de un SGSI basado en la norma ISO Implementación de un marco de gestión de documentos Diseño e implementación de los controles Seguridad de la información formación, sensibilización y comunicación del programa Gestión de incidencias (basándose en las orientaciones de la norma ISO Operaciones de gestión de un SGSI Día horas de clase Control, seguimiento y medición de un SGSI y la auditoría de certificación del SGSI según ISO Seguimiento de los controles del SGSI Desarrollo de métricas, indicadores de resultados y cuadros de mando de acuerdo con ISO ISO Auditoría interna P- 7 de 7

8 Revisión por la dirección de un SGSI Implementación de un programa de mejora continua Preparación para una auditoría de certificación ISO Día horas Examen de Certificación Total 35 horas de curso Certificación ISO Auditor Líder Duración: 35 horas Resumen Este curso intensivo de cinco días permite a los participantes desarrollar los conocimientos necesarios para auditar un Sistema de Seguridad de la Información (SGSI), y gestionar un equipo de auditores mediante la aplicación de principios ampliamente reconocidos, los procedimientos de auditoría y técnicas. Durante este curso, el participante adquirirá los conocimientos y habilidades necesarias para planificar con soltura y realizar auditorías internas y externas de acuerdo con el proceso de certificación de la norma ISO/IEC27001:2005. Sobre la base de los ejercicios prácticos, los participantes desarrollarán las habilidades (técnicas de auditoría) y competencias (gestión de equipos de auditoría y el programa de auditoría, la comunicación con los clientes, resolución de conflictos, etc.) necesarias para realizar una auditoría eficiente. REQUISITOS PREVIOS Conocimientos básicos de la norma ISO es recomendable. A quién va dirigido? A los auditores internos A los auditores que deseen realizar y llevan la certificación SGSI auditorías A los miembros de una información equipo de seguridad A los expertos técnicos que deseen prepararse para una información función de auditoría de seguridad. Objetivos del curso Adquirir los conocimientos para llevar a cabo una auditoría interna ISO siguiendo las directrices de ISO Adquirir los conocimientos para llevar a cabo una auditoría de certificación ISO siguiendo las directrices de ISO y las especificaciones de la norma ISO e ISO Adquirir los conocimientos necesarios para gestionar un equipo de auditoría SGSI Comprender el funcionamiento de una ISO Agenda Día horas de clase Introducción a la Seguridad de la Información Sistema de Gestión de la Información (SGSI) conceptos requeridos por la norma ISO P- 8 de 8

9 Normativa, el marco normativo y jurídico sobre seguridad de la información Principios fundamentales de la seguridad de la información El proceso de certificación ISO Presentación detallada de los capítulos 4 a 8 de la ISO Día horas de clase Planificar e iniciar una auditoría ISO Conceptos y principios fundamentales de auditoría Auditoría enfoque basado en la evidencia y en riesgo Elaboración de una auditoría de certificación ISO La documentación de una auditoría SGSI Día 3 horas 8 horas de clase La realización de una auditoría ISO Comunicación durante la auditoría Auditar procedimientos: observación, revisión de documentos, entrevistas, técnicas de muestreo, técnicas verificación, corroboración y evaluación Elaboración de planes de prueba Formulación de conclusiones de la auditoría, la redacción de informes de no conformidad Día horas de clase Conclusión y asegurar el seguimiento de una auditoría ISO Auditoría de documentación Llevar a cabo una reunión de cierre y celebración de un auditoría ISO Evaluación de los planes de acción correctiva ISO de Vigilancia de la auditoría y la gestión del programa de auditoría Dia horas Examen de certificación TOTAL 35 horas de curso. P- 9 de 9

10 Certificación ISO Risk Manager Duración 16 horas Resumen En este curso de dos días intensivos los participantes desarrollarán la habilidad para dominar los elementos básicos de la gestión de riesgos relacionados con todos los activos de importancia para la seguridad de la información utilizando el estándar ISO / IEC 27005:2008 como marco de referencia. Con base en ejercicios prácticos y estudios de caso, los participantes adquieren los conocimientos y habilidades necesarios para realizar una seguridad óptima información de la evaluación de riesgos y gestión de riesgos en tiempo de familiarizarse con su ciclo de vida. Esta formación se integra perfectamente en el marco de un proceso ISO / IEC 27001:2005 implementación estándar. REQUISITOS PREVIOS Ninguno A quién va dirigido? A los gestores de riesgos A las personas responsables de seguridad de la información o conformidad dentro de un organización Miembros del equipo de seguridad de la información Los consultores de TI Objetivos del curso Comprender los conceptos, enfoques, métodos y técnicas que permiten una eficaz gestión de riesgos de acuerdo con ISO Interpretar los requisitos de la norma ISO en la información la gestión de riesgos de seguridad Comprender la relación entre la información seguridad de gestión de riesgos, los controles de seguridad y los el cumplimiento de todas las demás requisitos Agenda del curso Día horas de clase Introducción, programa de gestión de riesgos, identificación de riesgos y evaluación de acuerdo con ISO Conceptos y definiciones relacionados con la gestión de riesgos Normas de gestión de riesgos, marcos y metodologías Implementación de un programa de seguridad de la información de gestión de riesgos Identificación de riesgos y evaluación Día 2.-8 horas de clase Duración: 2 horas P- 10 de 10

11 La evaluación del riesgo, el tratamiento, la aceptación, la comunicación y la vigilancia de acuerdo con ISO Evaluación de riesgos y tratamiento Aceptación de los riesgos de seguridad de la información y la gestión de los riesgos residuales Seguridad de la información la comunicación de riesgos, control y revisión Certificación ISO / IEC Gestión de Riesgo El "Certificado ISO / IEC Risk Manager" cumple plenamente los requisitos del Examen y Programa de Certificación (ECP). El examen cubre los siguientes ámbitos de competencia: - Dominio 1: Conceptos fundamentales, enfoques, métodos y técnicas del manejo del riesgo - Dominio 2: Implementación de un programa de gestión de riesgo - Dominio 3: Seguridad de la información de evaluación de riesgos basado en la ISO Certificación ISO Implementador Líder Duración 35 horas Resumen Este curso intensivo de cinco días permite a los participantes a desarrollar las competencias necesarias para apoyar a una organización en la implementación y gestión de un sistema de gestión de servicios según lo especificado en la norma ISO / IEC Además, el participante va a obtener un profundo conocimiento de las mejores prácticas en la planificación y ejecución de los procesos de Gestión del Servicio a partir de los seis campos de ISO 20000: Planificación e implementación de servicios nuevos y modificados, proceso de prestación de servicios, procesos de gestión de relaciones, procesos de resolución de problemas, procesos de control y procesos de liberación. Esta capacitación es consistente con las prácticas de gestión de proyectos establecidos en la norma ISO (Sistemas de Gestión de la Calidad Directrices para la Gestión de la Calidad en Proyectos). Esta capacitación es totalmente compatible con la norma ISO (Directrices para la Aplicación de un SMS) e ITIL. REQUISITOS PREVIOS Conocimientos básicos de ISO e ITIL es recomendable. A quién va dirigido? A los administradores de proyectos o consultores que desean implementar un Servicio Sistema de Gestión de (SMS) Auditores ISO que deseen comprender plenamente los SMS implementación del proceso Las personas responsables del SMS conformidad de una organización Los expertos técnicos que deseen prepararse para la función SMS Objetivos del curso Comprender la implementación de la Gestión de Servicios Sistema de acuerdo con la norma ISO Para obtener una completa comprensión de los conceptos, enfoques, normas, métodos y técnicas que permiten la gestión eficaz de un Servicio de Sistema de Gestión. Conocer las interrelaciones entre la ISO / IEC , ISO / IEC e ITIL P- 11 de 11

12 Adquirir experiencia para apoyar una organización en la implementación, gestión y mantenimiento de un Servicio de Sistema de Gestión de (SMS) como se especifica en la norma ISO / IEC Para adquirir la necesaria experiencia para dirigir un equipo en la aplicación de la norma ISO estándar. Agenda del curso Día horas de clase Introducción a la administración de servicios del sistema (SMS) como conceptos requeridos por la norma ISO La iniciación de un SMS. Presentación de la familia ISO de normas y la comparación con ITIL V2 y V3 Principios Fundamentales del Sistema de Gestión de Servicios El análisis preliminar y establecimiento del nivel de madurez de un SMS existentes Redacción de un caso de negocio y un plan de proyecto para la implementación de un SMS Día horas de clase Planificación de un SMS basado en la norma ISO Definición del alcance de un SMS Definición de una política de SMS y los objetivos Documentación de los procesos y procedimientos y SLAs Presupuesto y contabilidad de los servicios de TI Día horas de clase Implementación de un SMS basado en la norma ISO Cambio, configuración, puesta en libertad, capacidad de gestión y disponibilidad Continuidad del servicio y gestión de la seguridad incidentes y problemas de gestión Operaciones de gestión de un SMS Día horas de clase El control, el seguimiento, la medición y la mejora de un SMS certificación de auditoría de un SMS de acuerdo con la norma ISO El control y la supervisión de un SMS Desarrollo de métricas, indicadores de resultados y cuadros de mando ISO Auditoría y Revisión por la Dirección Implementación de un programa de mejora continua Preparación para una auditoría de certificación ISO Día horas Examen de certificación Total 35 horas de curso P- 12 de 12

13 Certificación ISO Auditor Líder Duración: 35 horas Resumen Este curso de cinco días intensivos permite a los participantes desarrollar las competencias necesarias para auditar una gestión de servicios System (SMS) basado en la norma ISO y dirigir un equipo de auditores mediante la aplicación de principios ampliamente reconocidos de auditoría, procedimientos y técnicas. Durante este curso, el participante adquirirá conocimientos y habilidades necesarios para que competentemente planificar y realizar las auditorías internas y externas de acuerdo con la norma ISO el proceso de certificación según la norma ISO Sobre la base de los ejercicios prácticos, los participantes desarrollarán las habilidades (técnicas avanzadas de auditoría) y competencias (gestión de equipos de auditoría y el programa de auditoría, la comunicación con los clientes, resolución de conflictos, etc.) necesarias para realizar una auditoría eficiente. REQUISITOS PREVIOS Certificación ISO Fundamentos o conocimientos básicos de ISO e ITIL es recomendable. A quién va dirigido? A los auditores internos y expertos asesores en manejo servicio de TI A los auditores que deseen realizar Gestión de servicios System (SMS) A los gerentes de proyecto o consultores que quieren dominar el proceso de auditoría SMS A las personas responsables de la Servicio de Informática conformada por una organización A los expertos técnicos que deseen prepararse para una auditoría SMS función Objetivos del curso Adquirir los conocimientos necesarios para realizar una auditoria interna ISO según directrices de la norma ISO Adquirir los conocimientos para realizar una auditoria ISO y certificación de auditoría ISO 19011, directrices especificaciones Para adquirir la necesaria experiencia para gestionar un SMS por el equipo auditor Comprender el funcionamiento del servicio de un sistema de gestión conforme a la norma ISO Conocer las interrelaciones entre la norma ISO / IEC , ISO / IEC e ITIL Agenda del curso Día horas de clase Introducción a la administración de servicios del sistema (SMS) como conceptos requeridos por la norma ISO Principios Fundamentales del Servicio de Tecnología de Información ISO Certificación del Proceso Servicio de gestión del sistema (SMS) Presentación detallada de los capítulos 4 a 9 de la ISO P- 13 de 13

14 Día horas de clase Planificar e iniciar una auditoría ISO Conceptos y principios fundamentales de auditoría Auditoría con un enfoque basado en la evidencia y en riesgo Elaboración de una auditoría de certificación ISO SMS documentación de auditoría Llevar a cabo una reunión de apertura Día horas de clase La realización de una auditoría ISO Comunicación durante la auditoría Auditar procedimientos: observación, revisión de documentos, entrevistas, técnicas de muestreo, técnicas verificación, corroboración y evaluación Los planes de auditoría de prueba Formulación de conclusiones de las auditorías y no conformidades que documentan Día horas de clase Conclusión aseguramiento del seguimiento de una auditoría ISO Documentación de una Auditoría Llevar a cabo una reunión de cierre y conclusión de una auditoría ISO Evaluación de los planes de acción correctiva Vigilancia de la ISO y el programa de auditoría de la gestión interna Día horas Examen de certificación Total 35 horas P- 14 de 14

15 Certificación ISO 9001 Implementador Líder Duración 35 horas Resumen Este curso intensivo de cinco días permite a los participantes a desarrollar las competencias necesarias para apoyar a una organización en implementación y gestión de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) basado en la norma ISO 9001:2008. Los participantes también obtendrán un conocimiento profundo de las mejores prácticas utilizadas para implementar procesos de calidad basada en los requisitos de la norma ISO Esta formación es coherente con las prácticas de gestión de proyectos establecidos en la norma ISO (Gestión de la Calidad. - Directrices para Sistemas de Gestión de la Calidad en Proyectos). Esta capacitación es totalmente compatible con la norma ISO 9004 de orientación (Gestión para el éxito sostenido de una organización - Un enfoque de gestión de la calidad). REQUISITOS PREVIOS Certificación ISO 9001 Fundamentos o un conocimiento básico de la norma ISO 9001 es recomendable. A quién va dirigido? A los administradores de proyectos o consultores que deseen preparar y apoyar a una organización en la aplicación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) Ejecutivos de Calidad Los auditores de ISO 9001 que deseen aprovechar en su totalidad para entender la Gestión de un Sistema de Calidad y el del proceso de implementación Las personas responsables de la calidad o de conformidad de una organización Los miembros de un equipo de calidad Asesores Expertos en Sistemas de Gestión de la Calidad Los expertos técnicos que deseen prepararse para una función de calidad o para un proyecto SGC gestión de la función Objetivos del curso Para comprender la aplicación de un Sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001 Adquirir un conocimiento global de la conceptos, enfoques, normas, métodos y las técnicas necesarias para la eficaz gestión de un Sistema de Gestión de la Calidad Comprender la relación entre el Componentes de un Sistema de Gestión de Calidad y el cumplimiento de los requisitos de las diferentes partes interesadas de una organización Adquirir los conocimientos necesarios para apoyar una organización en la implementación, administración y el mantenimiento de un SGC según lo especificado en ISO 9001 e ISO 9004 Adquirir los conocimientos necesarios para gestionar una equipo de implementación de la ISO 9001 Desarrollar los conocimientos y habilidades necesarias para asesorar a las organizaciones sobre las mejores prácticas en gestión de la calidad Mejorar la capacidad de análisis y toma de decisiones en el contexto del manejo de calidad Preparar a la organización de una auditoría ISO P- 15 de 15

16 Agenda del curso Día horas de clase Introducción al Sistema de Gestión de Calidad (SGC) así como conceptos requeridos por la norma ISO 9001 Introducción a los sistemas de gestión y el enfoque basado en procesos Principios fundamentales de calidad Presentación de la familia ISO 9000 Comprender los requisitos de la norma ISO 9001:2008 cláusula por cláusula, - Sistema de Gestión de Calidad - Responsabilidad de la dirección - Gestión de recursos - Producto / Servicio realización - Medición, análisis y mejora Día horas de clase Inicio de un proyecto SGC basado en la norma ISO 9001 Selección de la metodología propuesta y ejecución Identificación y análisis de las necesidades y requerimientos del cliente Redacción de un caso de negocio y un plan de proyecto para la implementación de un SGC Implementación de un marco de gestión de documentos Redacción de un SGC (manual de calidad, procedimientos, registros) Día horas de clase La implementación de un SGC basado en la norma ISO 9001 Desarrollo de un programa de formación y sensibilización y comunicación sobre la Calidad Los procesos de gestión de recursos (recursos humanos, infraestructura y trabajo medio ambiente) Los procesos de realización del producto Proceso de compras Operaciones de gestión de un SGC Día horas de clase El control, el seguimiento y la medición de un SGC y la auditoría de un SGC según la norma ISO 9001 Control y seguimiento de un SGC Medición de la satisfacción del cliente ISO 9001 Auditoría interna Revisión por la dirección de un SGC Implementación de un programa de mejora continua Preparación para una auditoría de certificación ISO 9001 Día horas Examen de certificación Total 35 horas de clase P- 16 de 16

17 Certificación ISO 9001 Auditor Líder Duración 35 horas Resumen Este curso intensivo de cinco días permite a los participantes a desarrollar los conocimientos necesarios para auditar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) basado en la norma ISO 9001 y de gestión de un equipo de auditores mediante la aplicación de principios ampliamente reconocidos procedimientos y técnicas de auditoría, Durante este curso, el participante adquirirá los conocimientos necesarios y habilidades para que competentemente planificar y realizar las auditorías internas y externas de acuerdo con la norma ISO el proceso de certificación según la norma ISO Sobre la base de los ejercicios prácticos, los participantes desarrollarán las habilidades (técnicas avanzadas de auditoría) y competencias (gestión de equipos de auditoría y el programa de auditoría, la comunicación con los clientes, resolución de conflictos, etc.) necesarias para llevar a cabo eficientemente una auditoría REQUISITOS PREVIOS Certificación ISO 9001 Fundamentos o conocimientos básicos de la norma ISO 9001 es recomendado Los objetivos de aprendizaje Adquirir los conocimientos para llevar a cabo una auditoría interna ISO 9001 siguiendo las directrices de ISO Adquirir los conocimientos necesarios para realizar una certificación ISO 9001 auditar según la norma ISO directrices y especificaciones de ISO Adquirir los conocimientos necesarios para gestionar un SGC del equipo auditor Comprender la relación entre un SGC y el cumplimiento con los requisitos de las diferentes partes interesadas de la organización Mejorar la capacidad de analizar internamente y de manera externa el entorno de una organización, la auditoría y la toma de decisiones en el contexto de un SGC Agenda del curso Día horas de clase Introducción al Sistema de Gestión de Calidad (SGC) como conceptos requeridos por la norma ISO 9001 Normativad, el marco normativo y jurídico sobre la Calidad Principios fundamentales de la calidad ISO 9001 proceso de certificación Sistema de Gestión de Calidad (SGC) Presentación detallada de los capítulos 4 a 8 de la norma ISO 9001 Día 2-8 horas de clase Planificar e iniciar una auditoría de ISO 9001 Conceptos y principios fundamentales de auditoría Enfoque de la auditoría basada en la evidencia Elaboración de una auditoría de certificación ISO 9001 documentación de la auditoría SGC Llevar a cabo una reunión de apertura P- 17 de 17

18 Día 3-8 horas de clase La realización de una auditoría de ISO 9001 Comunicación durante la auditoría Auditar procedimientos: observación, revisión de documentos, entrevistas, técnicas de muestreo, verificación técnica corroboración y evaluación Los planes de auditoría de prueba Formulación de conclusiones de las auditorías y no conformidades que documentan Día 4-8 horas de clase Conclusión y aseguramiento del seguimiento de una auditoría de ISO 9001 Auditoría de documentación Llevar a cabo una reunión de cierre y celebración de una auditoría ISO 9001 Evaluación de los planes de acción correctiva ISO 9001 Vigilancia de auditoría y el programa de auditoría interna de gestión Día horas Examen de certificación Total 35 horas de curso P- 18 de 18

19 Costo de los cursos: CURSO Duración del curso No. De horas 15% de INSTITUCION CERTIFICADORA PRECIO DE LISTA Descuento para México First Precio Local México First Precio Foraneo México First Costo segundo examen MIN. DE PARTICIPANTES MAX. DE PARTICIPANTES IDIOMA DEL MATERIAL DEL CURSO ISO Lead Implementer 35 PECB $ 34, $ 5, $ 29, $ 36, sin costo 5 10 Español ISO Lead Auditor 35 PECB $ 34, $ 5, $ 29, $ 36, sin costo 5 10 ISO Risk Manager 16 PECB $ 30, $ 4, $ 25, $ 32, sin costo 5 10 ISO Lead Implementer 35 PECB $ 34, $ 5, $ 29, $ 36, sin costo 5 10 ISO Lead Auditor 35 PECB $ 34, $ 5, $ 29, $ 36, sin costo 5 10 ISO 9000 Lead Implementer 35 PECB $ 34, $ 5, $ 29, $ 36, sin costo 5 10 ISO 9000 Lead Auditor 35 PECB $ 34, $ 5, $ 29, $ 36, sin costo 5 10 Inglés- Exámen español Inglés- Exámen español Inglés- Exámen español Inglés- Exámen español Inglés- Exámen español Inglés- Exámen español *Los costos que se mencionan en esta propuesta comprenden el 90% para la capacitación y el 10% para examen de certificación. Vigencia: La vigencia de esta propuesta comprende el periodo de junio del 2013 al 31 de julio de Cada uno de los cursos incluye: Manual de estudiante Constancia de Participación Dos oportunidades de Examen de certificación (el idioma varía dependiendo del curso) Certificado del curso (una vez aprobado el examen) Curso impartido en español por instructores certificados Condiciones comerciales Se requiere un mínimo de 5 participantes para el iniciar el curso. Precios en moneda nacional El costo del curso deberá cubrirse en su totalidad a STT Soluciones S.A. de C.V. en una sola exhibición con máximo 20 días de anticipación a su fecha de inicio. Incluye el impuesto al valor agregado (IVA). Necesario confirmar 20 días antes de la fecha de inicio el nombre del curso y número de personas para el registro del curso ante PECB. Descuentos aplicables solamente a los participantes inscritos a través del programa México Firts. P- 19 de 19

20 Sedes: Distrito Federal Querétaro, Querétaro Coatzacoalcos, Veracruz Boca del Río, Veracruz Puebla, Puebla Guadalajara, Jalisco Hermosillo, Sonora Cabe mencionar que estas opciones no son limitativas, STT se adapta a sus necesidades proporcionando cursos en cualquier zona de la República Mexicana. Contacto para resolución de dudas y para más información: Lic. Antonieta Ríos. Learning Manager Tel P- 20 de 20

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