RELACIONES PÚBLICAS II Curso 2007/08 Profesor Dr. Alfonso Cortés Glez

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1 RELACIONES PÚBLICAS II Curso 2007/08 Profesor Dr. Alfonso Cortés Glez Número de créditos: 20 TEMARIO TEÓRICO Y PRÁCTICO Tema 0. Introducción. Aclaración de conceptos previos y contextualización. BLOQUE I: RELACIONES PÚBLICAS Tema 1. Plan de Relaciones Públicas 1.1 Modelos de planificación 1.2 Plan de RR.PP. Fases. 1.3 Plan de comunicación en crisis. 1.4 Práctica: diseño de un plan de RR.PP. Tema 2. Lobbies y grupos de presión 2.1 Formación de entes grupales 2.2 Asociaciones de intereses en la dinámica política 2.3 Articulación e integración de intereses 2.4 Formas y modos de actuación 2.5 Esquema de la propuesta 2.6 Técnicas 2.7 Apelaciones sobre la opinión pública 2.8 Lobbies y Mass media 2.9 Práctica: planteamiento de una acción de presión Tema 3. Estrategias comunicativas de información y desinformación 3.1 Introducción 3.2 Factores endógenos en el proceso informativo 3.3 Factores exógenos en el proceso informativo 3.4 Estrategias en la comunicación de conflictos 3.5 Debate y casos de comunicación empresarial, de Administraciones Públicas y de conflictos internacionales

2 BLOQUE II: OTRAS FORMAS DE COMUNICACIÓN Tema 4. Marketing Relacional 4.1 Introducción. Elementos que favorecen el Marketing Relacional. 4.2 Visión transaccional VS visión relacional. 4.3 Conceptos de Marketing Relacional. 4.4 Elementos del Marketing Relacional. 4.5 Estrategia Relacional Análisis de la situación Determinación de la actividad de la empresa Objetivos relacionales Alcance Diseño y redacción de la estrategia Estrategias aplicadas a unidades de negocios 4.6 Gestión de la comunicación relacional 4.7 Plan de Marketing Relacional 4.8 Costumer Relationship Management (CRM) 4.9 Programas de fidelización 4.10 Practica: Elaboración y desarrollo de un plan relacional Tema 5. Marketing directo 5.1 Definición, concepto y características 5.2 Gestión de base de datos 5.3 Tipología 5.4 Práctica: acción de marketing directo Tema 6. Comunicación en internet. 6.1 Internet: espacio público global 6.2 Marketing viral 6.3 Posicionamiento en buscadores y promoción 6.4 Investigación de los públicos 6.5 Practica: aplicación para el proyecto fin de carrera Tema 7. Comunicación de guerrilla 7.1 Publicidad urbana 7.2 Campañas específicas 7.3 Publicidad inteligente 7.4 Otros casos Tema 8. Patrocinio y mecenazgo 8.1 Introducción 8.2 Concepto de patrocinio 8.3 Tipos de patrocinio 8.4 Patrocinio y publicidad 8.5 Objetivos del patrocinio

3 8.6 Mecenazgo y objetivos empresariales 8.7 Seis tipos de mecenazgo 8.8 Rentabilidad en campañas de mecenazgo 8.9 Ley de mecenazgo 8.10 Caso práctico Tema 9. Merchandising y promociones de venta A. Merchandising 9.1 Origen del merchandising 9.2 Definición 9.3 Criterios básicos 9.4 Mobiliario, lineal, frente y presentación. 9.5 Realce, promoción, PPV/IPV y animación 9.6 Herramientas de merchandising de los proveedores 9.7 Herramientas de merchandising de los distribuidores 9.8 Nuevas fórmulas B. Promociones de ventas 9.9 Promociones de ventas en el plan global de márketing Clasificación y tipologías 9.11 Estrategias de promociones de ventas 9.12 Caso práctico. BIBLIOGRAFÍA Adecec, (1998): El libro práctico de la Comunicación y las Relaciones Públicas, Madrid, Ediciones Folio. Adecec, (2002): La comunicación y las Relaciones Públicas en España: radiografía de un sector, Madrid, Anaya. Albeldín Moya, J.J., (2001) Marketing en Internet. Oviedo, Septem Ediciones. Alet i Vilaginés, J. (2001): Marketing eficaz.com, Barcelona, Gestión Alet i Vilaginés, J. (2001): Marketing relacional: cómo obtener clientes leales y rentables, Barcelona, Gestión Alet i Vilaginés, J. (1991): Marketing directo integrado, Barcelona, Gestión 2000 Amado, J.A. (1993): Mecenazgo & patrocinio, Editmex, Madrid. Arceo Vacas, J.L. (1999): Tratado de publicidad y relaciones públicas, Madrid, ICIE

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