Ante este panorama, es MUY importante preguntarnos, Cuál es el criterio a seguir antes de elegir adecuadamente una empresa de seguridad privada?.

Transcripción

1 Cómo elegir una empresa de seguridad privada Se estima que existen en el mercado mexicano más de 10,000 empresas relacionadas a la Seguridad Privada, de las cuales y de acuerdo al Consejo Nacional de Seguridad Privada (CNSP) 8,000 operan de manera irregular, esto es; sin permisos vigentes, sin capacitación adecuada, personal y equipos no registrados ante la autoridad, en muchas ocasiones contratando ex agentes policíacos dados de baja en sus corporaciones por delitos o por no cumplir con las disposiciones laborales por nombrar algunos, aún y cuando la ley de Seguridad Privada para el Distrito Federal establece que quien contrata servicios de seguridad privada será solidariamente responsable de la comisión de infracciones, cuando contraten personas físicas o morales que no cuenten con permiso, licencia, o autorización de la Secretaría de Seguridad Pública del Distrito Federal. De las 2,000 empresas de seguridad privada restantes, son aproximadamente 780 las registradas ante la Secretaria de Seguridad Pública Federal (SSP) para prestar este tipo de servicios a nivel nacional y solamente entre 200 o 300 cuentan con certificaciones vigentes o pertenecen al CNSP. Ante este panorama, es MUY importante preguntarnos, Cuál es el criterio a seguir antes de elegir adecuadamente una empresa de seguridad privada?. Hoy, medidas como la Ley Federal de Seguridad Privada y la imposición de fuertes sanciones, han logrado que muchas compañías pirata desaparezcan, pero en su lugar aparecen empresas de reciente creación las cuales cubren requisitos de ley y son autorizadas. Pero sabe usted, quiénes están detrás de esas empresas?, en muchos casos gente sin preparación adecuada, sin respaldo económico y legal, con oficinas habilitadas provisionalmente que desaparecen ante cualquier situación irregular producto de un mal servicio. Elegir correctamente a su proveedor de Seguridad Privada es tan importante como elegir el banco más rentable o la aseguradora más sólida para su empresa por lo que evaluar la solidez, experiencia y legalidad del posible proveedor sobre simplemente el costo es esencial.

2 A fin de ayudarle a evaluar la solidez, experiencia y legalidad de su próximo proveedor de seguridad privada le sugerimos tomar en cuenta los siguientes puntos: 1.-) Conocer la legislación vigente en materia de Seguridad Privada. Tratándose de empresas que prestan sus servicios en dos o más entidades federativas, éstas se rigen por la Ley Federal de Seguridad Privada" y su Reglamento. No obstante, también se debe atender a las disposiciones que rigen en materia local, como es el caso del D.F. en donde existe la Ley de Seguridad Privada para el D.F. y su Reglamento. 2.-) La autorización o el permiso para prestar servicios de seguridad privada. Se trata de un permiso que otorga el Estado para que una de sus funciones sea ejercida por una entidad privada que cumple con todas las exigencias legales y que asegure la protección de la ciudadanía bajo los mismos parámetros y políticas oficiales. El permiso / autorización asegura que la empresa cumple con una normatividad de la Secretaría de Seguridad Pública (local y federal) que regula sus actos administrativos y operativos en beneficio de sus trabajadores y usuarios. La Secretaría de Seguridad Pública, de acuerdo a la normatividad vigente, expide permisos o autorizaciones de acuerdo a la modalidad que desempeñe cada empresa (seguridad privada a personas, a bienes, en el traslado de valores, alarmas y monitoreo, etc.) 3.-) Empresas Sancionadas / Irregulares. La SSP Federal como organismo regulador puede imponer sanciones a las compañías que incumplan las disposiciones de la ley y su reglamento. Estas sanciones pueden abarcar desde una amonestación, multa, suspensión temporal de los efectos de la autorización, clausura del establecimiento o inclusive la revocación de la autorización. Los motivos más frecuentes de la imposición de sanciones derivan del incumplimiento a la ley en casos como: iniciar operaciones de forma clandestina (sin autorización o permiso), no reportar las altas de los elementos operativos, no capacitar al personal, etc. Para comprobar si su actual o posible proveedor de seguridad privada tiene sanciones o se encuentra irregular, de click aquí.

3 4) Otras modalidades de servicio. La vigilancia humana es solo un eslabón en la cadena de seguridad. En cualquier momento, usted necesitará extender su estrategia de seguridad y acceder a otras modalidades de servicio, como son el uso de medios tecnológicos mediante el servicio de alarmas y monitoreo electrónico, los servicios de protección personal (escoltas), o inclusive el traslado de bienes o valores. Para cada uno de estos servicios, la Ley Federal de Seguridad Privada" contempla distintas modalidades que quedan especificadas en la autorización que la SSP otorga a la empresa que cumpla con los requisitos y preparativos logísticos y de infraestructura para prestar dicho servicio. Cuando las necesidades de seguridad demanden otras modalidades de servicio, debe cerciorarse que la empresa posee las licencias que acrediten su autorización para prestar servicios especializados. Para comprobar las autorizaciones que su actual o posible proveedor tiene como empresa de Seguridad Privada de click aquí. 5) Capacidad de brindar servicios. Una empresa de vigilancia y seguridad privada debe poseer la capacidad para prestar servicios de asesorías, consultorías e investigaciones a sus usuarios en todo momento, bien sea para situaciones preventivas (análisis de riesgos y vulnerabilidades) o en situaciones correctivas (las investigaciones en caso de siniestro), las cuales requieren de personal altamente capacitado en el manejo de la información e inteligencia. Es una ventaja muy importante el que su empresa de vigilancia tenga la capacidad y el permiso para realizar asesorías, consultorías e investigaciones porque contar con expertos asegura que las estrategias de seguridad se estarán actualizando y adaptando constantemente. 6) Experiencia. La seguridad integral es un complicado ajedrez donde cada estrategia se encarga de cubrir un flanco de riesgo potencial. Solo personas con experiencia y conocimiento en el tema pueden asegurar que ese ajedrez se juegue adecuadamente. Por esta razón es tan importante que la empresa de vigilancia acredite trayectoria y experiencia en el mercado a través de los diferentes contratos, su tiempo de duración y en algunos casos, el valor ejecutado confirmará la capacidad de contratación que tiene la empresa.

4 7) Criterios administrativos. Es determinante evaluar en la parte administrativa de la compañía los siguientes aspectos: Estabilidad Financiera. Porque dependiendo de la misma,, se brinda seguridad a la labor de protección frente a los niveles de riesgo latentes que encierra la actividad económica de las empresas. Equilibrio Organizacional. Porque se requiere mantener una equivalencia entre el tamaño de la empresa a proteger y el tamaño de la empresa de seguridad. Cobertura de seguros. Porque así se apliquen las mejores medidas y esquemas de seguridad, el riesgo es permanente y nunca se podrá obtener el óptimo de cero siniestros para lo cual debe existir una protección para las empresas contratantes a partir de una cobertura de los siniestros mediante la oferta de una póliza de seguros que ofrezca el suficiente respaldo. Cobertura geográfica. Porque la seguridad no tiene fronteras y la capacidad de reacción de la empresa de seguridad debe ser oportuna en el sitio y a la hora que el cliente lo requiera. Confiabilidad. Porque los esquemas de seguridad implementados requieren de un manejo discreto y sin ostentación con el propósito de lograr desalentar los elementos generadores de riesgo. Un análisis administrativo debe incluir las áreas: financiera, fiscal, de seguros y seguridad social. Exigir la presentación de documentos como los estados financieros comparativos de los dos últimos años, certificación y dictamen a los estados financieros, certificación de pago de aportes parafiscales de los últimos seis meses. Un análisis financiero que debe arrojar indicadores de liquidez y endeudamiento lo suficientemente estables que le permitan a la organización asumir en el tiempo indicado los compromisos adquiridos con sus clientes, proveedores y empleados durante el desarrollo del contrato. Así mismo, las empresas de vigilancias deben acreditar cuantías mínimas de patrimonio.

5 Es muy importante exigir una póliza de garantía única del contrato que ampare su cumplimiento, el pago de multas y demás sanciones que se impongan, el pago de salarios, prestaciones sociales e indemnizaciones laborales. Además la empresa debe contar con una póliza de responsabilidad civil. Cuando la modalidad del servicio incluya la utilización de medios caninos, la empresa debe presentar una póliza adicional de responsabilidad civil extracontractual que cubra los daños y perjuicios potenciales que pueda generar un comportamiento anormal del perro. 8) Criterios operativos, Evalúe antes de tomar cualquier determinación en materia de inversión en seguridad los siguientes aspectos desde el punto de vista operativo: Capacidad y Robustez del Departamento de Operaciones / Personal Directivo. En cuanto a: formación, experiencia, conocimiento, profesionalismo, capacidad de reacción, etc. Adaptabilidad al cambio permanente de los esquemas y conceptos de seguridad. Con personal de mentes abiertas y de permanente procesos de formación y reentrenamiento. Equipamiento. Para dar respuesta operativa a los esquemas previamente diseñados y generar una confianza en cuanto a la eficiencia. El equipamiento debe tener las siguientes características: última tecnología, adaptabilidad a las necesidades particulares del cliente y mantenimiento impecable.

6 Selección y capacitación del personal operativo. Regido bajo criterios de: profesionalismo, formación permanente, desarrollo de un alto sentido de pertenencia, conductas proactivas, desarrollo integral del ser y remuneración justa. 9) Certificaciones Aspecto fundamental para prestar un servicio de excelencia de acuerdo a las expectativas de cada cliente. Exigir una empresa certificada por Consejo Nacional de Seguridad Privada, por la ASIS y la SSP garantiza la prestación de un servicio ágil y eficiente basado en una gestión de procesos y en un esquema de mejoramiento continuo de acuerdo a mediciones constantes de la satisfacción del cliente. 10) Supervisión Como pieza fundamental de toda Estrategia de Seguridad, la Supervisión debe estar conformada por un grupo motorizado propio de la compañía en coordinación con la Secretaria de Seguridad Publica y Protección Civil. Ambos esquemas de supervisión realizan un trabajo conjunto y garantizan la reacción oportuna ante cualquier tipo de eventualidad que pueda surgir durante la prestación del servicio. 11) Valores agregados - Reportes de operaciones y siniestralidad - Diagnóstico de evaluación de riesgos - Investigación y seguimiento de ilícitos - Capacitación a los clientes en materia de Seguridad - Consultoría y asesoría en materia de prevención de riesgos - Capacidad para cubrir cualquier evento especial Finalmente, considere que su seguridad, bienes y quizá su vida, pueden depender del profesionalismo de su proveedor de Seguridad Privada, haga una buena evaluación y considere el costo beneficio de empresas que cumplan al 100% con las disposiciones legales y experiencia comprobable en el mercado.