ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA "LOS PLANIFICADORES SON ARTESANOS Y LA ESTRATEGIA ES SU ARCILLA"

Transcripción

1 ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA "LOS PLANIFICADORES SON ARTESANOS Y LA ESTRATEGIA ES SU ARCILLA"

2 MISIÓN PENSAMIENTOS LAS EMPRESAS CON UNA DECLARACIÓN FORMAL DE LA MISIÓN TIENEN EL DOBLE DEL PROMEDIO DEL RENDIMIENTO SOBRE EL CAPITAL DE LOS ACCIONISTAS (RARICK y VITTON)

3 MISIÓN CONCEPTOS UNA DECLARACIÓN DE MISIÓN ES MÁS QUE UNA MANIFESTACIÓN DE CIERTOS DETALLES ESPECÍFICOS; ES UNA DECLARACIÓN DE ACTITUDES Y PUNTOS DE VISTA (FRED DAVID)

4 MISIÓN PROVIENE DEL LATIN MITTERE LANZAR, ESTAMBIÉN LLAMADA PROPÓSITO, ES DECIR: 1. CUAL ES LA RAZÓN DE SER? 2. POR QUÉ EXISTE LA ORGANIZACIÓN

5 LA MISIÓN PROPORCIONA UNA DEFINICIÓN DEL ÁREA DE ACTIVIDAD DENTRO DE LA CUAL DEBEN UBICARSE LOS NEGOCIOS PRESENTES Y FUTUROS. EL ÁREA SE DEFINE EN TÉRMINOS DE NECESIDADES A SER SATISFECHAS EN EL MERCADO ES UNA DEFINICIÓN DURADERA DEL OBJETO DE UNA EMPRESA

6 MISIÓN ES UNA DECLARACIÓN DE CONCEPTOS Y ACTITUDES GENERALMENTE AMPLIA EN SUS ALCANCES PERMITE UNA VASTA GAMA DE OBJETIVOS Y ESTRAT RECONCILIA LOS INTERESES EN LA EMPRESA PROPORCIONA MOTIVACIÓN DIRECCIÓN CONSTITUYE LA FILOSOFÍA QUE GUIA A LA EMPRESA

7 IMPORTANCIA SI NO SE CUENTA CON LA MISIÓN LA EMPRESA NO PUEDE CONTAR CON UNA GERENCIA ESTRATÉGICA LO MÁS IMPORTANTE QUE NOS DA A ENTENDER ES QUE HACE LA EMPRESA Y HACIA DONDE QUIERE IR

8 ASEGURA LA UNANIMIDAD DE PROPÓSITO ASIGNA RECURSOS A LA ORGANIZACIÓN FACILITA UNA OPERACIONALIDAD METÓDICA GENERA EL SENTIDO DE PERTENENCIA FACILITA LA ASIGNACIÓN DE TAREAS TRADUCE LOS PROPÓSITOS EN METAS PERMITE LA EVALUACIÓN Y CONTROL

9 MISIÓN 1. Definir lo que es la organización y su aspiración 2. Ser concisa y a la vez amplia 3. Distinguir a la organización de las demás 4. Servir como marco estructural de evaluación 5. Expresada en términos claros Razón de ser de la Organización

10 MISIÓN 1. No me ofrezcas objetos 2. No me ofrezcas ropa. Ofréceme belleza 3. No me ofrezcas zapatos. Ofréceme placer al caminar 4. No me ofrezcas casa. Ofréceme seguridad y comodidad 5. No me ofrezcas libros. Ofréceme conocimiento. 6. No me ofrezcas herramientas. Ofreceme beneficios 7. No me ofrezcas muebles. Ofréceme comodidad NO ME OFREZCAS OBJETOS OFRÉCEME: IDEAS, EMOCIONES, ATMÓSFERAS, SENTIMIENTOS Y BENEFICIOS

11 COMPONENTES DEL DISEÑO DE LA MISIÓN FACTORES PREGUNTAS REDACCIÓN CONCEPTO DE SI MISMA Quiénes somos? Consenso de lo que es la organización SERVICIOS Qué hacemos? Definición del servicio (s). MERCADOS CLIENTES TECNOLOGÍA INTERÉS IMAGEN PÚBLICA FILOSOFÍA TALENTO HUMANO En dónde lo hacemos? Para quién lo hacemos? Con qué lo hacemos? En que nos comprometemos? Cuál es la responsabilidad social de la empresa Para qué lo hacemos? Con quién lo hacemos? Definición del mercado o ámbito de actividad. Quiénes son los clientes de la empresa (edad, educación, estrato social, etc.) Tecnología o sistema base que apoya la prestación del servicio. Determinación de los intereses organizacionales Especificar las preocupaciones sociales y ambientales Creencia básica y valores de la empresa Colaboradores internos de la organización

12 Misión de Empresas Polar Satisfacer las necesidades de consumidores, clientes, compañías concesionarios, distribuidores, accionistas trabajadores y suplidores, a través de nuestros productos y de la gestión de nuestros negocios, garantizando los más altos estándares de calidad, eficiencia y competitividad con la mejor relación precio/valor, alta rentabilidad y crecimiento sostenido, contribuyendo con el mejoramiento de la calidad de la vida de la comunidad y el desarrollo del país. (fuente Antonio Francés)

13 Ejemplos de Misión Misión Petróleos de Venezuela Satisfacer las necesidades de energía de la sociedad, apoyándonos en la excelencia de nuestra gente y en tecnologías de Vanguardia, creando el máximo valor para la nación venezolana.

14 Visión Estratégica Posición deseada de la empresa en el futuro, que incorpora la idea de triunfo, es estable a lo largo del tiempo y ha de merecer el esfuerzo y el compromiso del personal en su consecución. Lo que queremos que sea la organización en el futuro

15 VISION Definir un objetivo de largo plazo (una visión) es igual que decirle a un vendedor de boletos del ferrocarril su destino antes de comprar. Si usted no ha decidido un destino, usted no puede comprar un boleto. Kaoru Ishikawa La única forma de predecir el futuro es inventarlo. Peter Drucker

16 VISIÓN ASPIRACIÓN DE LA EMPRESA A SER ALCANZADA EN UN HORIZONTE DE TIEMPO DADO ES EL NORTE QUE DEBEN SEGUIR LOS EMPLEADOS SIN IMPORTAR SU NIVEL EN ELLA GRAVITA LA GRAN FAMILIA EMPRESARIAL EXPRESA: CRECIMIENTO APRENDIZAJE INNOVACIÓN

17 UBICARSE EN EL FUTURO PRINCIPAL ACTIVIDAD ADAPTACIÓN ANTICIPACIÓN TENDENCIAS EL NEGOCIO EMPRESA INNOVADORA ELEMENTOS VENTAJA COMPETITIVA LIDERAZGO COMO VA A COMPETIR EXTERNO INTERNO

18 VISION Concisa Enfocada en el Valor Verificable Específica Compartida Inspiracional

19 VISION Concisa Enfocada en el Valor Verificable Específica Compartida Inspiracional Antonio Francés MEMORABLE MOTIVADORA VERIFICABLE INTEGRADORA NO DEBE EXCEDER DE UNA O DOS LINEAS

20 DIMENSIONES DE LA VISIÓN VISIÓN LIDER ABSOLUTO LIDER VOLUMEN DE VENTAS RENTABILIDAD CALIDAD P UNO DE LOS LÍDERES EMP. DE REFERENCIA EMPRESA RECONOCIDA INNOVACIÓN RECONOCIMIENTO A S LOCAL NACIONAL REGIONAL MUNDIAL A G

21 DISEÑO DE LA VISIÓN FACTORES PREGUNTAS REDACCIÓN SITUACIÓN FUTURA DE LA ORGANIZACIÓN Como sería la organización? Si todo lo planteado tuviera éxito DIMENSIÓN TEMPORAL En que horizonte de tiempo? Definición del tiempo de planificación DIMENSIÓN ESPACIAL En dónde lo haremos? Definición del ámbito geográfico DESARROLLO ORGANIZACIONAL Qué innovaciones se puede ofrecer Productos/servicios acordes al avance futuro TECNOLOGÍA Con qué lo haremos? Avances tecnológicos futuros a ser utilizados TALENTO HUMANO Con quién lo haremos? Competencias de RR HH que se necesitarán

22 Un propósito estratégico V. Visualizar el LP I. Inspira la urgencia a mejorar S. Soporta un espíritu competitivo I. Impulsa la misión O. Organizar los FCE en capacidades N. Norma los nuevos retos Situar una Coca-Cola al alcance del brazo de todos los consumidores del mundo

23 Ejemplos de Visión Visión de CNN Líder mundial en noticias Visión de Bavaria Mantener el liderazgo nacional y posicionarse en un lugar de preeminencia mundial en la industria cervecera; logrando el liderazgo del mercado nacional de bebidas naturales refrescantes y de procesado de frutas y continuar como e sector con mayor aporte en la generación de recursos dentro del grupo empresarial mediante su consolidación como una organización orientada al servicio y a la competencia