Programa de Formación en Gestión Empresarial para Mediadores de Seguros

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1 Programa de Formación en Gestión Empresarial para Mediadores de Seguros

2 Cuál es la situación actual del mediador de seguros? La evolución y resultados de un mediador de seguros, son la consecuencia de la calidad y del tamaño de su cartera, así como de su organización. En la mayoría de los mediadores, no importa que sea agente o corredor, se observan unas características muy similares cuando analizamos a fondo sus negocios: En tan solo un 20% de los clientes gana dinero y en el 80% restante, pierde. El porcentaje de clientes integrales (con 3 o más pólizas) en su cartera es de apenas el 15%. La mayoría de los clientes (sobre un 70%), tienen contratada solo 1 sola póliza con el mismo mediador. Esto hace que la volatilidad de la cartera sea muy elevada. El ratio de anulaciones de cartera supera en muchos mediadores el 20%. El número de pólizas por cliente en la cartera de un mediador se sitúa en torno a 1,5. Esto impacta negativamente en el grado de fidelización de sus clientes. Todo esto hace que las carteras de los mediadores son en realidad un conjunto de pólizas sueltas más que una cartera de clientes. Por otro lado, en la situación actual de la economía y del mercado, el mediador está invirtiendo gran parte de su tiempo en defender su cartera ante el ataque de otros canales y ante un cliente cada vez más informado y preocupado por el precio. Esto hace que no pueda dedicarse con fuerza a la actividad comercial y a la búsqueda de nuevos clientes. Además, sus empleados prácticamente no tienen foco ni metodología comercial, lo que limita de forma considerable su potencial de crecimiento de negocio.

3 Cuál es la mejor solución para revertir esta situación? La única solución eficaz es aquella que permita que el mediador tome las decisiones empresariales adecuadas para transformar su cartera en un conjunto de clientes integrales rentables. Esto solo pasa por aplicar una metodología empresarial y comercial adecuada que mejore los resultados de su negocio, involucrando tanto al mediador titular como a todos sus empleados. La solución más eficaz para lograrlo es Master Prisma. Master Prisma, ofrece desde hace más de 25 años el Programa de Formación en Gestión Empresarial para Mediadores de Seguros. Master Prisma es el único programa de formación en gestión empresarial especialmente creado para mediadores de seguros y que ofrece unos resultados probados. En todos estos años varios cientos de mediadores han sido formados en esta metodología y disfrutan en la actualidad de unos excelentes resultados de negocio. A quién va dirigido el Programa Master Prisma? Master Prisma es un programa de formación de 1 año de duración que ha sido diseñado para los mediadores de seguros ya sean agentes o corredores y sus empleados tanto comerciales, como no comerciales. El programa Master Prisma también se dirige también a directivos y a equipos comerciales de compañías aseguradoras que tratan habitualmente con mediadores de seguros. Cuáles son las principales ventajas de participar en el Programa? Al finalizar el programa los participantes dispondrán de un conjunto de herramientas prácticas que les dará respuesta a las 5 preguntas clave que deben de guiar su actividad diaria. Con qué. Se refiere a todos los recursos materiales necesarios (documentos, plantillas, informes, etc.) para poder ejecutar con precisión cada una de las tareas que se tienen que llevar a cabo. Qué. Se refiere a qué tiene que hacer tanto el mediador como sus empleados. Es decir, la definición de funciones de cada persona dentro de la oficina del mediador. Cada empleado sabrá lo que tiene que hacer y lo que no. Cómo. Los participantes conocerán con detalle las normas de funcionamiento empresarial de cada departamento, tarea o gestión para convertir al mediador en un empresario y a su negocio en una empresa. Cuándo. Cada participante conocerá la frecuencia recomendada de actuación y el mejor momento para poner en marcha cada tarea o gestión. Dónde. El programa enseña los mejores criterios con los que se tienen que archivar y registrar los datos y documentos que se manejan en la oficina de un mediador. El seguro es un contrato y cómo se registre y archive toda la documentación, será crucial para evitar sorpresas.

4 Cuáles son los contenidos del Programa? Fase 3. Programa de Formación Presencial Durante 5 días, de lunes a viernes y de forma presencial, se imparte en grupo (de 4 a 8 mediadores) el programa de formación Master Prisma. En este curso, además de los mediadores titulares, podrán participar uno o dos empleados del mediador de su máxima confianza. Existe la posibilidad de recibir la formación presencial directamente en las oficinas del mediador con un programa individual y a medida. El programa Master Prisma se estructura en dos Módulos con dos Fases cada uno de ellos. Contenidos: Revisión de la organización, funciones del personal y normas internas de funcionamiento. Gestión comercial (selección del cliente, gestión de nuevos contactos, la visita comercial, actualización y depuración de cartera) Planificación económico-financiera. Control de gestión Liderazgo. Módulo 1. Análisis Este módulo consta de dos Fases: Fase 1. Check Control Individual En esta fase se realiza un chequeo completo del estado de situación del negocio del mediador donde se analizan más de 90 indicadores. Fase 2. Informe de Situación. Con la información recogida en la Fase 1, se elabora un completo Informe de Situación que se comparte con el mediador en una sesión individual y personalizada donde el mediador conocerá con detalle su situación y recibirá una serie de recomendaciones personalizadas y adaptadas a su realidad. En esta fase se establece un plan de objetivos individuales. Módulo 2. Implantación Este módulo consta también de dos Fases: La dinámica de esta fase se compone de sesiones teóricas en grupo con prácticas de venta y casos prácticos. El consultor dinamizará las sesiones aportando ejemplos, casos y situaciones reales dando un enfoque práctico y fomentando la participación de los asistentes. Fase 4. Seguimiento y Control Durante 1 año y con una frecuencia mensual, se establece un riguroso plan individual de seguimiento en el que se analiza la evolución de los resultados de negocio y se lleva un control del cumplimiento de los objetivos y acciones marcadas para el conjunto del año. Es la fase de acompañamiento que realiza Master Prisma a los mediadores de forma individual y totalmente personalizada mediante un informe mensual de valoración individual. En esta fase los mediadores podrán realizar tantas consultas telefónicas o por escrito como sean necesarias. Terminada esta fase, se hará entrega del diploma acreditativo Master Prisma a aquellos mediadores que hayan cumplido con sus objetivos.

5 Qué resultados de negocio puede esperar el mediador? Cualquier inversión en acciones de formación tiene que tener un retorno en forma de un incremento en los resultados de negocio. Master Prisma mejora los principales indicadores de actividad del mediador. Aquellos mediadores que sigan con rigor la metodología que se impartirá en el programa, obtendrán una mejora en los siguientes indicadores de negocio: Se incrementarán las pólizas por cliente en cartera de 1,5 a más de 4. Los clientes con una sola póliza se reducirán desde el 65% a tan solo el 25% de todos los clientes en cartera. El porcentaje de clientes integrales (con 3 o más pólizas) pasarán del 15% a más del 60%. La composición de la nueva producción y cartera se equilibrará creciendo el % de ramos personales de un 10% a un 40-45%. Los clientes que dejan más de 150 euros en comisiones anuales pasarán del 25% a más del 65% de todos los clientes en cartera. El ratio de anulaciones se reducirá de un 20% a menos de un 10%. El volumen de nueva producción crecerá un 100%. Se reducirán los costes de gestión internos de un 30 al 40%. Se incrementará la productividad del mediador a más de euros de comisiones anuales por empleado. Esta mejora de indicadores de negocio es fruto de nuestra experiencia durante más de dos décadas formando a cientos de mediadores en nuestro mercado. Cuándo y dónde se imparte el Programa? Todos los años hay varias convocatorias programadas en las principales capitales de España (Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Málaga y Bilbao). Los interesados en conocer las fechas de dichas convocatorias pueden contactar directamente con Master Prisma llamando al o bien por en Cuál es el precio del Programa? El precio del programa anual de formación Master Prisma varía en función de la estructura empresarial del mediador y del tipo formación que escoja ya sea en grupo o a nivel individual en sus oficinas. Además, hay disponibles otras ofertas formativas adaptadas a la realidad de cada mediador. En función del programa escogido, existen diversas formas de pago adaptadas a cada mediador. Los interesados en recibir un presupuesto sin compromiso, pueden solicitarlo llamando el o bien por en

6 Master Prisma, S.L. Avda. Diagonal 440, 1º1ª Barcelona C/ General Pardiñas 41, 3ºC Madrid

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