OFERTA COMERCIAL. Cliente: Vecinos de URB. LA BERZOSA. Madrid, 04/11/ :05:00

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1 OFERTA COMERCIAL Cliente: Vecinos de URB. LA BERZOSA Madrid, 04/11/ :05:00

2 Tabla de contenido 1 Visión general de EkoData Ventajas de nuestra solución basada en PLC Componentes Estructura general Elementos hardware Elementos software Instalación Consideraciones antes de realizar la Instalación Comprobación del estado de los cuadros eléctricos Instalación Eléctrica Instalación, Configuración y Puesta en Marcha Presentación de la oferta Condiciones de la oferta de conexión preferente Topología de red Atención Post Venta y Soporte al Cliente Garantía de Equipos e Instalación Soporte On Line Soporte On Site Página 2

3 1 Visión general de EkoData Esta solución de comunicaciones en banda ancha se basa en el uso de la tecnología Power Line Communications en adelante PLC. Es una tecnología que permite la transmisión de datos, vídeo y voz a través del cableado eléctrico existente en un edificio y extendiendo cualquier conexión existente de datos a Internet, ADSL o banda ancha, satélite VSAT, etc. PLC es la solución ideal porque no necesita una instalación complementaria a la disponible y se hace desde el cuadro eléctrico principal del edificio convirtiendo cada toma de corriente en un Punto de Acceso a Datos de banda ancha. 1.1 Ventajas de nuestra solución basada en PLC ANTES Instalación rápida y sin molestias Coste ajustado en instalación y explotación Fácil de utilizar: sistema plug and play Sin interrupción de las actividades diarias. DURANTE Compatibilidad y fiabilidad total Es extremadamente fiable: el acceso a Internet de banda ancha es continuo y uniforme, Compatible con todas las señales de banda ancha, Movilidad es óptima: cada toma de corriente se convierte en un punto de acceso a datos (internet, intranet, etc.) de banda ancha. Es seguro: los datos están codificados y protegidos contra las intrusiones externas según la Norma de Encriptado de Datos de 56 bits. Para aplicaciones que requieran un alto nivel de seguridad, el sistema implementa una Norma de Encriptado Avanzado de 256 bits. DESPUÉS La administración, el diagnóstico y la reparación de la red se monitorean a distancia por medio de una interfaz remota, de un navegador de red, o Telnet, lo que permite también la configuración y actualización de software y un importante ahorro de tiempo. Gran flexibilidad: es una plataforma que soporta cualquier dispositivo o aplicación que utiliza el protocolo TCP/IP estándar el mismo que Internet como: telefonía VoIP, terminales punto de venta, video vigilancia y seguridad por circuito cerrado, ahorro de energía, automatización de edificios, conexiones inalámbricas Propuesta de futuro de actualización de equipos y software por Ekoplc para clientes con mantenimiento: actualización asegurada a coste reducido. Página 3

4 2 Componentes Oferta Comercial Versión Estructura general En la estructura general (ver figura 1) observamos los diferentes elementos que componen la solución EkoData, y serán descritos individualmente. Para hacernos una idea del funcionamiento, necesitamos instalar un Gateway lo más cerca posible de un nodo de datos, Internet, ADSL. Etc. Y conectarlo mediante un acoplador eléctrico o inductivo al cuadro eléctrico principal del edificio. En edificios con más de un cuadro podremos interconectarlos para extender la red allá donde sea necesario. Después cada equipo se conecta a cualquier punto de la red eléctrica del edificio mediante un modem PLC. 2.2 Elementos hardware Gateway Figura 1: Estructura general El Gateway es el dispositivo que hace de pasarela entre la fuente de datos y la red eléctrica del edificio. EkoPLC utiliza una amplia gama de equipos de los principales fabricantes que incorporan los circuitos PLC del fabricante DS2, lo que asegura un compatibilidad del 100%. Figura 2: Gateway Página 4

5 Este elemento ha de estar conectado al cuadro eléctrico y a la fuente de datos y actua como equipo de codificación y modulación de la señal que contiene los datos y se inyecta posteriormente en la red electrica. Esta señal permite la comunicación bidireccional entre el gateway y los modems PLC de forma que es posible gestionar remotamente la instalación y cada uno de sus componentes Acoplador mono o trifásico Figura 3: acopladores El acoplador es un accesorio de la instalación, ya que su acción es puramente pasiva acoplar la señal que genera el Gateway e inyectarla en la red eléctrica Modems PLC Figura 4: Modem PLC El ModemPLC es el dispositivo que conecta cada equipo IP con la red eléctrica del edificio. EkoPLC utiliza una amplia gama de equipos de los principales fabricantes que incorporan los circuitos PLC del fabricante DS2, lo que asegura un compatibilidad del 100% Ekobox En aquellas instalaciones donde se necesite tener un control de acceso a la conexión de internet, bien por razones de seguridad o de explotación comercial de la misma. El equipo EkoBox diseñado por EkoPLC, permite: el control de los usuarios de Internet por autenticación, el seguimiento del uso de Internet (estadísticas), la restricción de contenidos (películas para adultos) así como el cobro flexible del acceso a Internet. El control sobre el acceso a la conexión a internet y su explotación, Página 5

6 tickets, importes, duración está determinado por el cliente (hotel, hospital, etc) y puede ser modificado a cualquier momento. El EkoBox permite proporcionar un control activo de las conexiones a Internet por medio de un portal cautivo que captura las peticiones de acceso, redirigiéndolas a una página de validación accesible desde cualquier navegador de Internet, y en la que habrá que introducir un nombre de usuario y una contraseña (obtenibles a partir de la página de registro) para poder obtener acceso a las páginas demandadas. Independientemente de la configuración del PC, el usuario conectado a la red obtendrá como página de inicio de su navegador favorito el portal de acceso a la red inalámbrica. El portal de acceso el totalmente configurable y personalizable. 2.3 Elementos software EkoSuite EkoSuite es la plataforma tecnológica que incluye todas las herramientas necesarias para la gestión de la red. Enumeramos alguna de las características del modelo: CALIDAD DE SERVICIO (QoS) La capacidad del nuestro modelo de servicio posibilita gestionar dinámicamente el ancho de banda. Se garantiza una velocidad mínima de acceso pero con la posibilidad de hacer uso del ancho de banda libre que no esté siendo usado en ese momento, e intercediendo en el uso abusivo del ancho de banda por parte de los usuarios finales. Así se permite la conexión de un mayor número de usuarios de manera simultánea y con unas capacidades de navegación más adecuadas a las nuevas demandas de los clientes. UNIVERSALIDAD Aumentan los distintos tipos de dispositivos que pueden hacer uso del sistema (PC, Macintosh, PDA, teléfonos móviles, etc. ) así como los programas de navegación soportados (Explorer, Safari, Firefox, etc.). ESTABILIDAD Se reducen las posibilidades de que el servicio de Internet se vea interrumpido con la utilización de equipos de alta calidad en la infraestructura definida. GESTIONABILIDAD Y CONTROL REMOTO Se han desarrollado herramientas potentes y modernas que facilitan a nuestro departamento de mantenimiento obtener más información a través de la monitorización de las redes (router, switches, EkoBox y APs) en tiempo real, generar alarmas y conseguir aumentar la proactividad en la resolución de incidencias o problemas. Además, los nuevos equipos y topologías de red permiten desconexiones y reinicios remotos de los equipos. SEGURIDAD Las características de seguridad implementadas evitan por completo que otro equipo conectado a la red inalámbrica pueda ver la información de los demás usuarios. Además, posibilitan un intercambio de información de manera segura con sistemas centrales. Página 6

7 ESCALABILIDAD La red soporta el crecimiento en el número de usuarios y en las nuevas necesidades que puedan surgir, situando nuestro servicio como un referente tecnológico y de servicio actual y capaz de mantenerse en esta posición durante los últimos años NUEVOS SERVICIOS La solucion EkoData,como plataforma de servicios, se puede completar con nuestras soluciones para voz y television. EkoVoice de Voz sobre IP o Telefonía IP, Funciona bajo la misma red que la red de datos (PLC) permitiendo ahorros en los costes de administración y mantenimiento. Con telefonía IP, el 80 % de los problemas se pueden solucionar de manera remota contra sólo un 45 % con los sistemas de telefonía tradicionales. Más información en EkoVision, ofrece una oportunidad exclusiva y demostrada de desarrollar nuevas fuentes de ingresos, optimizar los ingresos actuales por habitación y diferenciar visiblemente la experiencia de sus clientes con de la de sus competidores.» Infraestructura IP»Conexión a Internet a Alta Velocidad»Películas de Pago Digitales A La Carta»Música Digital A La Carta»Internet a través del TV»Opciones de TV Interactiva Más información en 3 Instalación 3.1 Consideraciones antes de realizar la Instalación Es imprescindible tener en cuenta las siguientes observaciones, sin las cuales Ekoplc no se podrá hacer responsable de las posibles incidencias o problemas que puedan surgir a la hora de realizar la instalación Comprobación del estado de los cuadros eléctricos Puesto que la señal de datos se transmite por el mismo tendido eléctrico, es totalmente necesario que esta se encuentre en óptimas condiciones para posibilitar la comunicación y que no haya interferencias de ninguna clase e impida el buen funcionamiento de la instalación. De surgir interferencias en el tendido eléctrico sería necesario añadir algún tipo de filtro para erradicar el problema, Se diferencian dos tipos de instalaciones: Cuadro nuevo Si se trata de un cuadro eléctrico totalmente nuevo, se considera que esta realizado y certificado por un instalador, que cumple todas la normativas vigentes y por lo tanto garantizará la óptima Página 7

8 comunicación entre todos sus elementos a través de él, siempre y cuando solo se conecten las luminarias destinadas al control incluidas en el proyecto final. Cuadro existente Si se trata de un cuadro ya existente en el que se colocará la Pasarela o Gateway para el control de las luminarias, será totalmente necesario realizar previamente una comprobación del estado del mismo para dictaminar si la instalación permitirá la correcta funcionalidad de los elementos a través del mismo (PLC). Esta comprobación se realizara por personal cualificado de Ekoplc, o en su defecto por personal ajeno bajo la supervisión de Ekoplc. Dicha comprobación se realizará antes de la aceptación y firma del proyecto ya que si se encuentra en mal estado se tendrán que añadir componentes dentro del mismo para incrementar su señal y eliminar cualquier tipo de interferencia. Condición de viabilidad técnica: Caso de no ser posible obtener unas cifras de Calidad del servicio mínimas, velocidad simétrica entre el equipo máster y el CPE de 20Mbps ó superior, se considera la instalación inviable. Con el abandono del proyecto por parte de EkoPLC. 3.2 Instalación Eléctrica La instalación en el cliente residencial se hace en el cuadro eléctrico correspondiente. Un instalador cualificado realiza la instalación de los equipos necesarios para que la señal sea recibida con la mayor calidad y capacidad posible. Una vez terminada, la instalación es probada y certificada. 3.3 Instalación, Configuración y Puesta en Marcha La instalación en el cliente residencial es muy simple. Una vez se ha realizado el alta, solo es necesario la conexión del CPE (equipo de abonado) a cualquier enchufe de la instalación eléctrica de su domicilio. 4 Presentación de la oferta 4.1 Condiciones de la oferta de conexión preferente. Pago de una cuota inicial de suscripción al servicio 200, liquidable en dos mensualidades sucesivas, que incluye: o Enganche* al servicio EkoData de conexión de Banda Ancha o Modem PLC de usuario compatible hasta 200Mbps, valorado en 90 o 6 meses de servicio de conexión, valorados en 120 Contrato de permanencia de 18 meses, con penalización de 90 sin devolución de equipo Modem PLC y 60 con devolución de equipo Modem PLC. Tras los seis meses de servicio gratuito incluidos en esta oferta la cuota mensual del servicio será de 20 *la cuota de suscripción normal al servicio para los abonados que lo soliciten finalizada esta oferta, será de 400. Página 8

9 4.2 Topología de red Esta documento no tiene carácter contractual, su función es informativa y EkoPLC se reserva el derecho de retirar la oferta si las condiciones no son las necesarias., A saber, número inicial de usuarios adscritos a la misma inferior a 300. Igualmente está sujeta a la viabilidad técnica, como se estipula en el punto 3.1 de este documento. Y que será evaluada por los técnicos de EkoPLC. Los precios reflejados en esta oferta no incluyen impuestos (IVA, CANON Digital, etc) Página 9

10 5 Atención Post Venta y Soporte al Cliente 5.1 Garantía de Equipos e Instalación Todo el equipo está cubierto por garantía durante todo el contrato de mantenimiento o por 2 años y la instalación está garantizada durante un año, a partir de la fecha de certificación de la misma. 5.2 Soporte On Line Tres canales de consulta / reclamación son disponibles para los clientes: CAC (Centro de Atención al Cliente) para información comercial y reclamaciones de facturación y provisión. El cliente se pondrá en contacto con el servicio CAC a través del número CAT (Centro de Atención Técnica) para asistencia técnica postventa y reclamaciones del servicio : PORTAL DEL CLIENTE para la administración de usuarios y para la extracción de datos de consumo y estadísticas. EKOPLC habilitará en su sitio web un enlace donde resida información de consulta y ayuda sobre el servicio. El acceso a esta información estará protegido mediante contraseña y sólo podrá acceder a ella el Cliente que adquiere la instalación 5.3 Soporte On Site Este servicio es de atención técnica en las instalaciones del cliente, siempre que la incidencia no se pueda resolver por teléfono. Página 10

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