Perfil de Competencia Laboral

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1 Perfil de Competencia Laboral ADMINISTRADOR(A) DE INFRAESTRUCTURA NIVEL DE COMPETENCIA 2 LKSMCSKDMKSDMCMSDCVMSDSDKJVCNSDOCN

2 A dministrador(a) de infraestructura NOMBRE DEL PERFIL: ADMINISTRADOR(A) DE INFRAESTRUCTURA NIVEL DE COMPETENCIA: NIVEL 2 EQUIPO RESPONSABLE DEL LEVANTAMIENTO DEL PERFIL: Secretaría Técnica de Capacitación y Formación Profesional, Dirección de Competencias y Certificación a través del equipo de la consultoría representada por el Psi. Hernán Paredes REVISIÓN Y EDICIÓN Secretaría Técnica de Capacitación y Formación Profesional Noviembre,

3 ESTANDARES DE COMPETENCIA LABORAL ADMINISTRADOR(A) DE INFRAESTRUCTURA Administrar y controlar la infraestructura de base (hardware y software), su operación y disponibilidad en los sistemas de computación y comunicación, utilizando las tecnologías de información y comunicación en base a normas y políticas establecidas. 3

4 A dministrador(a) de infraestructura Planificar las tecnologías de la información y comunicación (TIC S) en la Organización de acuerdo a las políticas establecidas. Desarrollar e implementar el programa de tecnologías de la información y comunicación (TIC S) en la organización de acuerdo a políticas establecidas. Monitorear el correcto funcionamiento de las tecnologías de la información y comunicación para garantizar la seguridad, disponibilidad y continuidad de los servicios de la red en la organización. 4

5 ESTANDARES DE COMPETENCIA LABORAL Planificar las tecnologías de la información y comunicación (TIC S) en la Organización de acuerdo a las políticas establecidas. 1.1 Realizar los estudios de factibilidad de los proyectos informáticos relacionados con el área de las tecnologías de la información y comunicación. 1.2 Planificar las medidas de seguridad de la red para proteger los datos, software y hardware, garantizando la disponibilidad, confidencialidad e integridad de la información. 5

6 A dministrador(a) de infraestructura Desarrollar e implementar el programa de tecnologías de la información y comunicación (TIC S) en la organización de acuerdo a políticas establecidas. 2.1 Desarrollar el programa de tecnologías de la información y comunicación (TIC S) de acuerdo a procedimientos y políticas establecidas 2.2 Implementar las tecnologías de la información y comunicación de acuerdo al diseño pre establecido. 2.3 Configurar y verificar el funcionamiento de los servicios de red, cumpliendo con las políticas de la organización. 2.4 Implementar las medidas de seguridad para proteger los datos y servicios de red de acuerdo a las políticas establecidas por la organización. 6

7 ESTANDARES DE COMPETENCIA LABORAL Monitorear el correcto funcionamiento de las tecnologías de la información y comunicación para garantizar la seguridad, disponibilidad y continuidad de los servicios de la infraestructura informática en la organización. 3.1 Monitorear el funcionamiento y disponibilidad de las tecnologías de la información y comunicación que brindan servicios a la organización Realizar ajustes a la infraestructura tecnológica según las incidencias encontradas en el monitoreo. 3.3 Asesorar sobre tecnologías de la información y comunicación que brindan servicios a la organización, atendiendo los requerimientos de los clientes internos. 7

8 A dministrador(a) de infraestructura Planificar las tecnologías de la información y comunicación (TIC S) en la Organización de acuerdo a las políticas establecidas. 1.1 Realizar los estudios de factibilidad de los proyectos informáticos relacionados con el área de las tecnologías de la información y comunicación Define los estándares y políticas a utilizarse en la ejecución de proyectos de infraestructura informática de acuerdo a las necesidades de la organización Realiza estudios de factibilidad y proyectos considerando las actuales tendencias en tecnología aplicable a la organización Verifica que los equipos y materiales cumplas con las especificaciones técnicas de acuerdo a las normas y políticas establecidas. 1.2 Planificar las medidas de seguridad de la red para proteger los datos, software y hardware, garantizando la disponibilidad, confidencialidad e integridad de la información Establece políticas de seguridad de datos y equipos y supervisa su aplicación Elabora o dispone de fichas técnicas de los materiales, equipos o insumos que son parte de la infraestructura informática. 8

9 ESTANDARES DE COMPETENCIA LABORAL Computador. Servidores. Suministros de oficina. Equipos de comunicación. Equipos de comprobación de funcionamiento de cables. Rack de sistemas de almacenamiento de servidores. Equipos analizadores de funcionamiento de red. Equipos de regulación de voltaje como Unidades de respaldo de energía eléctrica. Manuales / documentos técnicos de equipos. Procedimientos para elaborar Prototipos. Procedimientos y normas técnicas de los fabricantes. Procesos técnicos de administración de hardware y software. Análisis estructurado. 9

10 A dministrador(a) de infraestructura Especificaciones funcionales y técnicas del Hardware y Software. Bases de conocimientos disponibles. Manuales / tutoriales. Juicios de expertos. Procedimientos establecidos. Documento de planificaciones. Políticas de seguridades de las TIC S. Fichas técnicas de equipos y materiales. Cronogramas y estimaciones de desarrollo implementación. Conocimientos de tecnología, sistemas y redes de comunicación. Conocimientos en gestión de proyectos TIC S. Administración. Conocimientos básicos de componentes y operación de sistemas. Conocer las metodologías de pruebas de software. Administración de software como (Cisco Sistemas Cisco Works, Hewlett-Packard HP Network Node Manager, software de gestión de red, software de SolarWinds) Configuración del software de gestión - software de gestión de aplicaciones, software de instalación automática, Microsoft Sysprep de Windows, los parches y actualizaciones de software de gestión Software de monitorización de red - InterMapper Dartware, Ethereal, VERITAS 10

11 ESTANDARES DE COMPETENCIA LABORAL NerveCenter; Zabbix de software Red de seguridad o de red privada virtual de software de gestión de VPN - La prevención de intrusiones IPS software del sistema, software de red y sistema de evaluación de la vulnerabilidad; OpenService Open NerveCenter, software de gestión de incidentes de seguridad Seguridad en las transacciones y el software de protección antivirus - El software de cifrado, el software de filtro de paquetes, software Ping; kit de software de detección de la raíz. Comprensión Lectora: Comprender oraciones y párrafos escritos en documentos de trabajo. Pensamiento crítico: Utilizar la lógica y el análisis para identificar la fortaleza o debilidad de enfoques o proposiciones. Planificación: Desarrollar estrategias para llevar a cabo una idea. Pensamiento analítico: Analizar o descomponer información y detectar tendencias, patrones, relaciones, causas, efectos, etc. Organización de la información: Encontrar formas de estructurar o clasificar distintos niveles de información. Comprensión Escrita: La capacidad de leer y entender información e ideas presentadas de manera escrita. Fluidez de Ideas: La capacidad de expresar muchas ideas acerca de un tópico dado. Esto se refiere a la cantidad y no a la calidad, validez o creatividad de las ideas producidas. Iniciativa: Es la capacidad de adelantarse a comenzar a efectuar algo antes que los demás. Negociación: Reunir a varias personas para reconciliar diferencias o lograr acuerdos. 11

12 A dministrador(a) de infraestructura Desarrollar e implementar el programa de tecnologías de la información y comunicación (TIC S) en la organización de acuerdo a políticas establecidas. 2.1 Desarrollar el programa de tecnologías de la información y comunicación (TIC S) de acuerdo a procedimientos y políticas establecidas Identifica las necesidades de la infraestructura de base en la organización para el desarrollo del programa de las TIC S Verifica la estructura de base para determinar la disponibilidad de la misma. 2.2 Implementar las tecnologías de la información y comunicación de acuerdo al diseño pre establecido Implementa los proyectos considerando las tendencias actuales de las TICs considerando las necesidades de la organización. 2.3 Configurar y verificar el funcionamiento de la infraestructura informática, cumpliendo con las políticas de la organización Aplica los procedimientos establecidos para la administración y gestión de la infraestructura informática y su seguridad. 2.4 Implementar las medidas de seguridad para proteger los datos y servicios de red de acuerdo a las políticas establecidas por la organización. 12

13 ESTANDARES DE COMPETENCIA LABORAL Implementa los sistemas de seguridad informática de acuerdo a los procedimientos e instructivos establecidos Actualiza las licencias o permisos de utilización de los sistemas de seguridad de la red en la organización. Computador Servidores. Navegadores Web. Suministros de oficina. Equipos de comprobación de funcionamiento de cables. Rack de sistemas de almacenamiento de servidores. Equipos analizadores de funcionamiento de red. Equipos de regulación de voltaje como Unidades de respaldo de energía eléctrica. Manuales / documentos técnicos de equipos. Procedimientos y normas técnicas de los fabricantes. Procesos técnicos de administración de hardware y software. Especificaciones funcionales y técnicas del Hardware y Software. Manuales / tutoriales. Juicios de expertos. Procedimientos establecidos. Manuales de usuario. Documentos con información técnica de la infraestructura informática. Procedimientos, Instructivos, registros. 13

14 A dministrador(a) de infraestructura Computación y Electrónica. Conocimiento de tableros de circuitos, procesadores, chips. Equipo electrónico y hardware. Software, incluyendo aplicaciones y programación. Conocimientos básicos de componentes y operación de sistemas. Conocer las metodologías de pruebas de software. Configuración del software de gestión - software de gestión de aplicaciones, software de instalación automática, Microsoft Sysprep de Windows, los parches y actualizaciones de software de gestión. Software de monitorización de red - InterMapper Dartware, Ethereal, VERITAS NerveCenter; Zabbix de software. Red de seguridad o de red privada virtual de software de gestión de VPN - La prevención de intrusiones IPS software del sistema, software de red y sistema de evaluación de la vulnerabilidad; OpenService Open NerveCenter, software de gestión de incidentes de seguridad. Seguridad en las transacciones y el software de protección antivirus - El software de cifrado, el software de filtro de paquetes, software Ping; kit de software de detección de la raíz. 14

15 ESTANDARES DE COMPETENCIA LABORAL Pensamiento analítico: Analizar o descomponer información y detectar tendencias, patrones, relaciones, causas, efectos, etc. Pensamiento crítico: Utilizar la lógica y el análisis para identificar la fortaleza o debilidad de enfoques o proposiciones. Selección de equipo: Determinar el tipo de equipos y herramientas necesarias para realizar un trabajo. Instalación: Instalar equipos, maquinaria, cableado o programas que cumplan con las especificaciones requeridas. Comprobación: Conducir pruebas y ensayos para determinar si los equipos, programas de computación o procedimientos están funcionando correctamente. Organización de la información: Encontrar formas de estructurar o clasificar distintos niveles de información. Iniciativa: Es la capacidad de adelantarse a comenzar a efectuar algo antes que los demás. Minuciosidad: Es la capacidad de tener cuidado y esmero hasta en los menores detalles. Razonamiento Inductivo: La capacidad de combinar piezas separadas de información, o dar respuestas específicas a los problemas, para formar reglas o conclusiones generales. Razonamiento Deductivo: La capacidad de aplicar reglas generales a problemas específicos para lograr respuestas lógicas. Involucra decidir si la respuesta tiene sentido. 15

16 A dministrador(a) de infraestructura Monitorear el correcto funcionamiento de las tecnologías de la información y comunicación para garantizar la seguridad, disponibilidad y continuidad de los servicios de la red en la organización. 3.1 Monitorear el funcionamiento y disponibilidad de las tecnologías de la información y comunicación que brindan servicios a la organización Identifica y registra las incidencias presentadas en la infraestructura informática de acuerdo a los procedimientos establecidos Genera respaldos de la información digital de la red de acuerdo a procedimientos establecidos. 3.2 Realizar ajustes a la infraestructura tecnológica según las incidencias encontradas en el monitoreo Propone y ejecuta acciones correctivas en base a los informes de monitoreo Actualiza el registro de los equipos de infraestructura de la organización. 3.3 Asesorar sobre las tecnologías de la información y comunicación que brindan servicios a la organización atendiendo los requerimientos de los clientes internos Registra los casos de soporte generados por clientes internos Diseña procesos de mejoramiento continuo. 16

17 ESTANDARES DE COMPETENCIA LABORAL Computador y servidores. Suministros de oficina. Equipos de comunicación. Equipos analizadores de funcionamiento de red. Manuales y documentos técnicos de las tecnologías de la información y comunicación. Análisis estructurados. Procedimientos y normas técnicas de los fabricantes. Procesos técnicos de administración de hardware y software. 17

18 A dministrador(a) de infraestructura Especificaciones funcionales y técnicas del hardware y software Base de conocimientos disponibles Manuales y tutoriales de administración Procedimientos establecidos Documento de información de las pruebas. Documentos con información técnica de la infraestructura. Procedimiento, instructivos y registros. Conocimiento de redes y de las tecnologías de la información y comunicación. Gestión de las TIC S. Conocimientos básicos de componentes y operación de sistemas. Administración de infraestructura. Configuración y gestión de equipos de comunicación y las tecnologías de la información. Software de monitoreo de las tecnologías de la información y comunicación. 18

19 ESTANDARES DE COMPETENCIA LABORAL Control de operaciones: Observar medidores, dispositivos, paneles u otros indicadores para comprobar si una máquina o equipo funciona correctamente. Evaluación de sistemas organizacionales: Observar diferentes indicadores del rendimiento de un sistema organizacional, teniendo en cuenta su exactitud. Pensamiento analítico: Analizar o descomponer información y detectar tendencias, patrones, relaciones, causas, efectos, etc. Diseño de tecnología: Generar o adaptar equipos y tecnología para atender las necesidades del usuario. Percepción de sistemas y entornos: Determinar cuándo han ocurrido cambios importantes en un sistema organizacional o cuándo ocurrirán. Manejo de recursos materiales: Obtener y cuidar el uso apropiado de equipos, locales, accesorios y materiales necesarios para realizar ciertos trabajos. Ordenar Información: a capacidad de seguir correctamente una regla o una serie de reglas o instrucciones con el fin de colocar cosas o acciones en un cierto orden. Razonamiento Deductivo: La capacidad de aplicar reglas generales a problemas específicos para lograr respuestas lógicas. Involucra decidir si la respuesta tiene sentido. Proactividad: Es la capacidad de anticiparse a situaciones o eventos generando mejoras. 19

20 A dministrador(a) de infraestructura La ocupación de Administrador (a) de Infraestructura pertenece al sector de Tecnología, el cual incluye las actividades de programación informática, consultoría de informática y actividades relacionadas; también incluye actividades de servicios de información; y, la fabricación de computadores y equipo periférico. El sector contempla la creación de programas informáticos, la modificación, el ensayo y el suministro de asistencia técnica con relación a los programas desarrollados. En un sentido más amplio contempla la planificación y diseño de sistemas informáticos que integren equipos, programas y tecnología de las comunicaciones de acuerdo a especificaciones, así como otras actividades profesionales y técnicas relacionadas con la informática. Esta ocupación tiene la capacidad de administrar y controlar la infraestructura, su operación y disponibilidad en los sistemas de computación y comunicación. Además un(a) Administrador (a) de Infraestructura está encargado de determinar las necesidades técnicas que requiere la institución en el ámbito de tecnología informática, investigar y desarrollar proyectos de mejora en los sistemas informáticos; y, coordinar, supervisar o ejecutar las actividades relacionadas con el área, utilizando las tecnologías de computación y comunicación en base a normas y políticas establecidas. 20

21 ESTANDARES DE COMPETENCIA LABORAL ALFREDO PAREDES Y ASOCIADOS CIA. LTDA. ALFREDO PAREDES Y ASOCIADOS CIA. LTDA. ARGOSYSTEMAS ARGOSYSTEMAS ASOCIACIÓN DE SOFTWARE LIBRE DEL ECUADOR COBISCORP COBISCORP CORPORACIÓN NUEVA ALEJANDRIA ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL EXCO CIA. LTDA. FACULTAD LATINOAMERICANA DE CIENCIA SOCIALES GRUPO KFC GRUPO KFC GRUPO KFC KRUGER CORPORATION S.A. KRUGER CORPORATION S.A. ALFREDO PAREDES Y ASOCIADOS CIA. LTDA. FROYLAN ALMEIDA CRISTIAN MENA CRISTINA NÚÑEZ DANIEL LÓPEZ RAMIRO QUILIRO ORDOÑEZ EMILIO CASA GALO CHACÓN ALISON TORRES KARINA MORA DIANA YACCHIREMA TANIA CALLE NIKY ARMAS ALEXANDRA VARGAS LUIS ZAMBRANO RAFAEL PULLUPAXI BYRON MERCHÁN NOEMÍ MOREIRA JAVIER LOGROÑO FROYLAN ALMEIDA 21

22 A dministrador(a) de infraestructura MAC PC TECHNOLOGY MODINTER N DEVELOPER N DEVELOPER NOVACERO S.A. NOVACERO S.A. NOVACERO S.A. PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEVICIO DE RENTAS INTERNAS TANDICORP UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL ALEXANDRA IZURIETA JACOBO SALAZAR PABLO LÓPEZ GERARDO MORÁN DIEGO PATRICIO JIJÓN ROLANDO AYALA HUGO LARA RAFAEL MELGAREJO HOMERO LEÓN JOSÉ GARCÍA CECILIA FLORES JORGE LARA SANTIAGO MORALES VALERIA VARGAS ALICIA ANDRADE CIRO SAGUAY VICTOR GALVEZ 22

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