Subsecretaría de Operación Turística. Dirección General de Mejora Regulatoria. Normas Oficiales Mexicanas

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Adolfo Rodrigo Calderón Toro
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1 Subsecretaría de Operación Turística Dirección General de Mejora Regulatoria Normas Oficiales Mexicanas

2 MARCO NORMATIVO Ley Federal sobre Metrología y Normalización Ley Federal de Turismo Reglamento de la Ley Federal de Turismo

3 NORMAS OFICIALES MEXICANAS Corresponde a la Secretaría expedir las normas oficiales mexicanas relacionadas con la prestación de los servicios turísticos, siempre que el contenido de las mismas no sea competencia de otra dependencia de la Administración Pública Federal. (ARTÍCULO 34) Normas Oficiales Mexicanas De aplicación obligatoria, sobre aspectos de información, seguridad y protección al consumidor/usuarios a través del establecimiento de requisitos mínimos que deben de reunir los contratos y su operación.

4 NORMAS OFICIALES MEXICANAS EXPEDIDAS POR SECTUR RESPECTO AL SEGMENTO DE TURISMO ALTERNATIVO NOM-05-TUR/1998 (D.O.F. 31/07/98); Requisitos mínimos de seguridad a que deben sujetarse las operadoras de buceo para garantizar la prestación del servicio.

5 NOM-09-TUR/1997 (D.O.F. 4/08/97): elementos a que deben sujetarse los guías especializados en actividades específicas. NOM-011-TUR-01 Requisitos de seguridad operación que deben cumplir los prestadores de servicios turísticos de Turismo de Aventura. y

6 NOM-09-TUR-1997 OBJETIVO: Definir los procedimientos y requisitos de información, seguridad al turista y de protección al medio ambiente, patrimonio natural y cultural que se requieren en el desarrollo de la actividad, que realizan los guías de turistas especializados.

7 QUÉ REGULA?

8 A) Turismo de Aventura Actividades (Tierra) Excursionismo Ciclismo de montaña Escalada en roca Espeleismo Montañismo Rappel

9 (Agua) Buceo autónomo Buceo libre Espeleobuceo Descenso de ríos Kayaquismo

10 B) Turismo orientado hacia la naturaleza

11 Actividades Observación de ecosistemas Observación de fenómenos y atractivos naturales Observación de flora Observación de fósiles

12 Educación ambiental Senderismo interpretativo Higiene del medio ambiente

13 NOM-011-TUR-01 Requisitos de seguridad y operación que deben cumplir los prestadores de servicios turísticos de Turismo de Aventura. Objetivo: Definir los procedimientos, requisitos de información y seguridad al turista, así como de protección al medio ambiente, patrimonio natural y cultural que se requieren en el desarrollo de la actividad que realizan las empresas y operadoras de turismo de aventura.

14 QUÉ REGULA?

Información que debe proporcionar al turista. Entrega del Reglamento Interno impreso. Plática de orientación sobre el tipo de actividad a desarrollar.

15 Información que debe proporcionar al turista. Entrega del Reglamento Interno impreso. Plática de orientación sobre el tipo de actividad a desarrollar. Previo al inicio de realizar la actividad, el prestador de servicios debe solicitar a cada turista participante, el llenado de un formato con membrete y folio, en original y copia para ser entregada al turista.

16 Operación de la empresa Aplicar programas de capacitación y actualización para el personal, por cada una de las actividades que se ofrecen. Contar con manuales de seguridad y atención de emergencias. Contar con seguros contra accidentes y gastos médicos. Contar con programa y bitácora de mantenimiento del equipo utilizado en cada actividad.

CONSERVACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE En caso de que las actividades se desarrollen en un Área Natural Protegida, los prestadores de servicios turísticos son responsables solidarios de los daños y

17 CONSERVACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE En caso de que las actividades se desarrollen en un Área Natural Protegida, los prestadores de servicios turísticos son responsables solidarios de los daños y perjuicios que causen tanto el personal como los turistas al incumplir con los reglamentos y el programa de manejo respectivo. El prestador de servicios turísticos será el responsable de vigilar el cumplimiento por parte del personal y del turista, de no extraer especimenes de flora y fauna silvestres ni ningún otro recurso biológico.

18 CÓMO SE ACREDITAN A LOS GUÍAS ESPECIALIZADOS

19 ACREDITACIÓN DE GUÍAS ESPECIALIZADOS. a ) A TRAVÈS DE CONVOCATORIA PARA UNIDADES DE VERIFICACIÓN NOM SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL PARA HOTELES NOM CAMPAMENTOS Y PARADORES DE CASAS RODANTES Convocatoria para la acreditación de Unidades de Verificación D.O.F 24-sep-2001 NOM GUIAS ESPECIALIZADOS NOM OPERADORAS DE BUCEO

20 b) Realización de talleres regionales de formación de guías especializados, promovidos por la Secretaría de Turismo. 5 de Ciclismo de Montaña 5de Rappel y Escalada en Roca 5de Observación de Aves 4 de Descenso en Ríos En los cuales al término de los mismos se realizó una evaluación teórica y práctica a cada participante, que determinó si el aspirante es sujeto de acreditación como guía de turistaespecializado.

21 c) Realizar convenios con Instituciones Académicas, para acreditar a los aspirantes a guías especializados, como podrían ser, el Instituto Politécnico Nacional, la UNAM, etc, que cuenten con alguna de las especialidades contenidas en la norma.

22 CÓMO SE VERIFICA EL CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS?

23 VERIFICACIÒN DE LAS NOM S A través de las siguientes instancias: Secretaría de Turismo Oficinas estatales de turismo que hayan celebrado acuerdo para la descentralización de la función de verificación. Unidades de Verificación (entidades privadas constituidas para desarrollar programas de verificación para asegurar el cumplimiento de las nom s).

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