INDICE. Agradecimientos 5 Prefacio para los estudiantes 7 Prefacio para los docentes 9 Prólogo 11 Cap. 1. Las Facultades Humanas

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1 INDICE Agradecimientos 5 Prefacio para los estudiantes 7 Prefacio para los docentes 9 Prólogo 11 Cap. 1. Las Facultades Humanas Introducción, Facultades del ser humano, La educación y el trabajo como procesos de humanización, 29. Referencias bibliográficas, 30. Cap. 2. Los Directivos y los profesionales del Futuro Introducción, El profesionista y los retos del futuro, Retos para la administración del alto desempeño humano, 54. Referencias bibliográficas, 60 Cap. 3. La Filosofía de los Directivos y de las Organizaciones Qué es la filosofía, Por qué es importante la filosofía para las empresas?, Filosofía de esta obra, Los valores, Cuál es el papel de la empresa u organización?, Cuál es el papel del profesional y del directivo?, Empresas mecanicistas y empresas orgánicas, Participación de los trabajadores en las decisiones, Hacia el futuro, 101. Referencias bibliográficas, 103 Cap. 4. Sistemas, Cambio y caos Introducción, Definición, Sistemas determinísticos y sistemas probabilístico, Límites de los sistemas, Subsistemas y suprasistemas, Sistemas cerrados y sistemas abiertos, Comunicación, La cibernética, El proceso administrativo tradicional, Entradas, salidas y procesos, El proceso, La teoría de sistemas y el administrador, El enfoque dialéctico, El caos, A manera de colofón, 127. Referencias bibliográficas, 128 Cap. 5.A. La Filosofía del Alto Desempeño A.1. Introducción, A.2. Qué es el alto desempeño?, A.3. Principios adoptados de la filosofía de alto desempeño, A.4. El compromiso con el alto desempeño, 140. Referencias bibliográficas, 142 Cap. 5.B. La Práctica del Alto Desempeño para Aleanzar la 143 Competitividad Organizacional. 5. B.1. Introducción, B.2. Breve reseña histórica, B.3. Los sistemas sociotécnicos, B.4. Desarrollo organizacional, B.5. Calidad total, B.6. El Benchmarking: un recurso para acelerar la competitividad organizacional, 189. Referencias bibliográficas, 196 Cap. 6. Liderazgo para la Competitividad y el Compromiso. 197

2 6.1. Introducción, Conceptos, El perfil de alto desempeño de los líderes, El compromiso de los asociados, Otros puntos de vista, Unas palabras de advertencia, 211. Referencias bibliográficas, 214 Cap. 7. El Comportamiento Humano Introducción, Las ciencias del comportamiento, El comportamiento, El ser humano como sistema biopsicocultural, La sensopercepción, La motivación, El conflicto, La frustración, Colofón, 277. Referencias bibliográficas 277 Cap. 8. La Cultura Introducción, De dónde y por qué surge la cultura?, Concepto de cultura, Directivo o antropólogo? Subsistemas de la cultura, Cultura y personalidad, Subculturas, Rasgos culturales en diversos naciones, Los valores culturales respecto a trabajo, La cultura organizacional y la estructura, La cultura y las prácticas de recursos humanos, Dimensiones de la cultura organizacional, La cultura de las organizaciones exitosas, El cambio de la cultura organizacional, Conclusión, 318. Referencias bibliográficas, 320 Cap. 9. A. Planeación Estratégica del Capital Humano. 9. A.1. Introducción, A.2. Misión organizacional, A. 3. Visión de la organización, A.4. Valores de la organización, A.5. Proceso de planeación estratégica del factor humano, A.6. Diseño de la matriz FADO (Fuerzas/Amenazas Debilidades /Oportunidades), A. 7. Diseño de la matriz de planeación estratégica, A. 8. Pronóstico de necesidades de capital human, A. 9. Inventario actualizado del capital humano, A. 10. Diferencia entre el pronóstico de necesidades de capital humano y el inventario, A. 11. Aplicaciones del proceso electrónico a la planeación del factor humano, A.12. Seguimiento y evaluación, 340. Referencias bibliográficas, 341 Cap. 9.B. Planeación Estratégica y Gestión de la Vida 9. B.1. Introducción B.2. Importancia de la vida, B. 3. Planeación estratégica de la vida, B.4. Ciclo de vida, B.5. El proyecto de vida, B.6. La gestión estratégica, 360. Referencias bibliográficas, 362 Cap. 10. La Administración del Alto Desempeño Humano y el Capital Humano Introducción, La administración del alto desempeño humano, La falacia del proceso administrativo tradicional, El proceso administrativo total, Necesidades de la administración del alto desempeño humano, Responsabilidad

3 de la administración del capital humano, La mística del servicio, 378. Referencias bibliográficas, 382 Cap. 11. El Perfil de Alto Desempeño Retos del presente y del futuro, El análisis del puestos, Necesidades actuales y futuras de las empresas, El perfil de alto desempeño, Las esferas de las competencias, 416. Referencias bibliográficas, 242 Cap. 12. Reclutamiento, y Selección Introducción, Una política trascendente, El reclutamiento, la selección y la legislación, Principios de la selección de personal, El problema general de la selección y la colocación, Instrumentos de evaluación, Decisión final, Evaluación de los predoctores, Inversión o desperdicio?, Construcción de un predictor, Los predictor y los derechos humanos, 482. Referencias bibliográficas, 484 Cap. 13. Inducción Introducción, Contrato de trabajo, Registros, Bienvenida, Actividades, 490 Cap. 14. Capacitación y Desarrollo Importancia de la educación, la capacitación y el desarrollo, la filosofía de la capacitación y el desarrollo, La legislación y las normas, Ambiente de la capacitación y el desarrollo, La cultura organizacional, El proceso de la capacitación, Principios fundamentales del proceso de capacitación, Las crisis económicas, la capacitación y el desarrollo, La certificación, El desarrollo, Los resultados de la cuarta investigación, 522. Referencias bibliográficas Cap. 15. Los Salarios y la Valuación de Puestos Introducción, El desarrollo económico y social, Desarrollo económico y social en los países, Los salarios, Valuación de puestos, Factores incidentes sobre las remuneraciones, Significado de la remuneración, 574. Referencias bibliográficas, 575 Cap. 16. Relaciones entre Trabajadores y Dirección. José de Jesús Oñate (R.I.P) Introducción, Valores, Políticas, Programas y procedimientos, El instructivo, El reglamento interior de trabajo, Sistemas de sugerencias y

4 quejas, Los organismos de los trabajadores, Contratos colectivos, Breve panorama actual del sindicalismo, 591. Referencias bibliográficas, 594 Cap. 17. Integración de Equipos de Trabajo Introducción, Grupos y equipos, Las necesidades sociales, Etapas en la vida de los equipos, Duración de las etapas Técnicas recomendados, Estilos de trabajo en equipo, La cohesión de los equipos: factores propiciadores, Estrategias de desarrollo, Efecto de la cultura, Conclusión, 614. Referencias bibliográficas, 615 Cap. 18. Cómo Aprovechar los Conflictos Interpersonales? Introducción, Inevitabilidad de los conflicto, Los juegos, Tres principios, Métodos para aprovechar el conflicto, Colofón, 625. Referencia bibliográfica, 625 Cap. 19. Evaluación del Desempeño Finalidades y necesidades de la evaluación, Requisitos de las medidas de ejecución, Algunas medidas de ejecución comúnmente empleada, Combinación de diversas medidas de ejecución, Limitaciones y problemas de las medidas de ejecución, La evaluación del desempeño y los valores, La evaluación del desempeño, La certificación, 654 Cap. 20. Seguridad e Higiene Introducción, Los accidentes, Antecedentes históricos del desarrollo de la seguridad, Lineamientos de la política laboral en materia de seguridad e higiene, Enfermedades y accidentes profesionales, Reglamentos de seguridad, higienes y ambiente del trabajo, Comisiones mixtas de seguridad e higiene, Prevención de accidentes, Benchmarking en seguridad, salud, ocupacional y ecología, Papel de administrador de capital humano y del experto en seguridad laboral, 672. Referencias bibliográficas, 674 Cap. 21. Servicio y Prestaciones Introducción, Suspensión de las relaciones de trabajo, Rescisión de las relaciones de trabajo, Terminación de las relaciones de trabajo, Entrevista de salida, Índice de rotación de personal, Comentarios, 689. Referencias bibliográficas, 690 Cap. 22. Suspensión, Rescisión y Terminación de las Relaciones de Trabajo Introducción, Suspensión de las relaciones de trabajo,

5 Rescisión pasos de una auditoría, Terminación de las relaciones de trabajo, Entrevista de salida, Índice de rotación de personal, Comentarios, 689. Referencias bibliográficas, 690 Cap. 23. Evaluación de la Administración del Capital Humano Introducción, Pasos de una auditoría, Área en las que se practican auditorías más frecuentemente, Métodos de investigación cinética, Una guía, 706. Referencias bibliográficas, 710 Cap. 24. La Mujer en el Trabajo Introducción, Antecedentes, Importancia de la mujer trabajadora para el desarrollo de los países, Situación de la mujer trabajadora en nuestros países, Problemáticas a las que se enfrentan la mujer trabajadora, Acceso al crédito, Acceso a la política, Violencia, Medios de comunicación, Aspectos psicológicos de la mujer, Alternativas de solución, Conclusiones, 725. Referencias bibliográficas, 726 Cap. 25. Calidad de Vida Introducción, 729. Algunos conceptos, La sociedad que aprende, La calidad de vida en el trabajo, Desempleo, La felicidad, 745. Referencias bibliográficas, 747 Apéndice A 750 Índice onomástico 753 Índice analítico 757