CURSO MARKETING DIGITAL Y REDES SOCIALES

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1 CURSO MARKETING DIGITAL Y REDES SOCIALES CENTROLOGIC FORMACIÓN Índice de contenidos Unidad 1. Introducción a la web 2.0 Unidad 2. Blogs corporativos Unidad 3. Guía para crear un blog corporativo Unidad 4. Oportunidades y desafíos de los social media para las empresas Unidad 5. Uso de facebook para las empresas - Parte 1 Unidad 6. Uso de facebook para empresas - Parte 2 Unidad 7. Uso de twitter para las empresas - Parte 1 Unidad 8. Uso de twitter para las empresas - Parte 2 Unidad 9. Marcadores sociales y agregadores de noticias Unidad 10. La figura del Community manager Unidad 1. Introducción a la web Qué es la web 2.0? 1.2. Los comienzos de Internet 1.3. Implantación de Internet en España 1.4. La web El inicio de la web La web Principios de la web Poder de difusión y democratización de acceso

2 1.9. Condiciones de comunicación, interactividad y bidireccionalidad Capacidad para modificar los contenidos y bajo coste Ejemplos de proyectos Los usuarios son los protagonistas De información a conversación Consumidor y prosumidor Sociedad de la Información Consumo digital Principales usos de Internet Los españoles a la cabeza en el uso de smartphones Alfabetización digital Problemas de los nativos digitales Los social media Tipos de Social media Redes sociales y microblogs Plataformas de imagen, de vídeo y de audio Blogs, plataformas de documentos compartidos y plataformas colaborativas Perfil de los usuarios en redes sociales Unidad 2. Blogs corporativos 2.1 Blogs 2.2. Puntos a tener en cuenta antes de abrir un blog 2.3. Blog corporativo y Blog personal 2.4. Razones para tener un blog 2.5. Consejos para que un blog funcione 2.6. Suscripciones RSS 2.7. Anatomía de un blog 2.8. Distribución tradicional de la información en los blogs 2.9. Partes de un blog Es un blog o una web?2.11. Tendencias de uso de los blogs corporativos Buenas prácticas en blogs corporativos Tendencias en blogs de campos específicos Unidad 3. Guía para crear un blog corporativo 3.1. Monitorizar y escuchar 3.2. Roles de gestión en el blog 3.3. Seleccionar la mejor ubicación para el blog 3.4. Blog independiente o asociado a la web 3.5. Blog gratuito o de pago 3.6. Gestores de contenido 3.7. Blog o tienda online 3.8. Alternativas para crear un blog 3.9. Wordpress

3 3.10. Crear el blog Registro Panel de control Temas Personalizar el tema Personalizar el tema II Compartir Personas Plugins y dominios Configuración general I Configuración escritura Configuración comentarios Analytics Menú de usuario Configurar perfil Configuración de la cuenta Gestionar compras, seguridad y notificaciones Escritorio de Wordpress Gestión del escritorio Escribir y actualizar posts Imágenes Formatos de entradas Compartir Categorías y etiquetas Vista previa Publicar Analizar estadísticas del blog Estadísticas del Sitio Unidad 4. Oportunidades y desafíos de los social media para las empresas 4.1. Oportunidades y desafíos 4.2. Tipos de redes sociales 4.3. Reglas básicas de SMO 4.4. Redes sociales generalistas 4.5. Facebook 4.6. Twitter 4.7. Tumblr 4.8. Tumblr para empresas 4.9. Autoevaluación Redes sociales de elementos multimedia Redes de imagen Instagram Normas de uso de Instagram

4 4.14. Funcionamiento de Instagram Instagram para empresas Pinterest Terminología de Pinterest Nociones básicas sobre Pinterest Pinterest para empresas Diferencias entre Instagram y Pinterest Redes de vídeo Youtube Los canales en Youtube Youtube para empresas Vimeo Vimeo para empresas Redes de audio Spotify Spotify para empresas Redes sociales profesionales Linkedin Qué es y para qué sirve Linkedin Tu perfil en Linkedin Grupos Empleo Linkedin para empresas Cómo sacarle partido a Linkedin a nivel corporativo Xing Viadeo Unidad 5. Uso de facebook para las empresas - Parte Perfil personal o página de empresa 5.2. Diferencias entre perfil personal y página de empresa 5.3. Creación de un perfil 5.4. Terminología de Facebook 5.5. Terminología de Facebook II 5.6. Terminología de Facebook III 5.7. Terminología de Facebook IV 5.8. Cómo empezar a usar Facebook como usuario 5.9. Configuración Privacidad Quién ve mis publicaciones Quién puede contactarme y buscarme Creación de una Fanpage Ventajas de una Fanpage Tipos de Fanpage Tipos de Fanpage II

5 5.17. Nombres que se pueden usar para Fanpages Configuración de la página Configuración de la página II Información de la página Fecha de inicio Recorrido por la Fanpage Fotos de perfil y de portada Consideraciones sobre las fotos en Facebook Anatomía de una página de empresa en facebook Selección de perfil para trabajar Resumen de la actividad de la semana Llamada a la acción Visitas y opiniones Tipos de publicaciones Publicar en pasado y de la biografía Hitos Segmentación geográfica en las publicaciones Pestañas Notas Eventos Estadísticas y opciones de eventos Unidad 6. Uso de facebook para empresas - Parte El panel de administración de la página 6.2. El panel de administración de la página II 6.3. Configuración general 6.4. Configuración general II 6.5. Configuración general III 6.6. Configuración general IV 6.7. Configuración de mensajes 6.8. Configuración Atribución de la publicación 6.9. Configuración Notificaciones Configuración roles de página Configurar Público preferido de la página Configurar Anuncios de Instagram y Ayuda Configurar Personas y otras páginas Configurar Destacados Registro de actividad Opciones sobre publicaciones Estadísticas Información general Me gusta Alcance Visitas a la página

6 6.22. Publicaciones Vídeos Personas Aplicaciones Buscar aplicaciones Agregar aplicaciones Privacidad y seguridad en las aplicaciones Estrategia para tener una página exitosa Crear contenido interesante Calendario de publicaciones Opciones de publicación Crea conversación e interacción Promocionar la página y las publicaciones Unidad 7. Uso de twitter para las empresas - Parte Terminología necesaria para entender twitter 7.2. Tuit, tuitear y tuitero 7.3. Perfil y biografía 7.4. Background 7.5. Nombre de usuario 7.6. Timeline 7.7. Foto de perfil y foto de encabezado 7.8. Cuenta pública y cuenta privada 7.9. Followers y Following Retuits y retuitear Citar Mención y mencionar Responder Mensajes Directos Me Gusta Hashtag TrendingTopic Follow Friday Listas Influencers y gurús Trolls y captadores de atención Crear y configurar una cuenta en twitter Guía paso a paso Editar perfil Configuración Configuración de la cuenta Configuración de la Seguridad Configuración de la Contraseña Tarjetas, envíos y pedidos

7 7.30. Móvil Notificaciones por correo Notificaciones por web Encontrar amigos Cuentas silenciadas y bloqueadas Diseño Aplicaciones Widgets Entender la interfaz de twitter Actualizaciones Tipo de lenguajes Opciones de tuit Sugerencias Publicidad en Twitter TwitterAnalytics Atajos de teclado Unidad 8. Uso de twitter para las empresas - Parte Twitter para las empresas 8.2. Perfil de empresa 8.3. Cómo optimizar el perfil de una empresa 8.4. Pautas para una empresa en Twitter 8.5. Unificar la imagen de marca 8.6. Establecer los objetivos y la estrategia en twitter 8.7. No obsesionarse con las cifras 8.8. Estrategia de redacción de contenidos 8.9. Crear contenido de manera regular Convertirse en referencia del sector Fomentar la participación Twitter para promocionar la empresa Hablar de la marca Hablar de los productos Hablar de los trabajadores Hablar de los clientes Relación con influencers Relación con recomendadores Retransmisión de eventos Qué no hacer para promocionar una empresa en Twitter Twitter como atención al cliente Aumento de quejas Ideas básicas de la atención al cliente Ventajas de la atención al cliente a través de Twitter Twitter para anticiparse y gestionar las crisis de reputación Tipos de crisis

8 8.27. Cómo actuar ante una crisis Herramientas para prevenir las crisis en Twitter Pautas básicas para usar Twitter en crisis de comunicación Crear comunidad con nuestros clientes No esperes a que te inviten a las conversaciones Espontaneidad y humor Emotividad Promociones y concursos Autoevaluación Cómo crear una estrategia en twitter Establece tipos básicos de contenidos Utiliza los contenidos de terceros Algunos datos sobre estrategias en Twitter Monitorización y análisis Unidad 9. Marcadores sociales y agregadores de noticias 9.1. Marcadores sociales 9.2. Qué son los marcadores 9.3. En qué consisten los marcadores sociales 9.4. Cómo se organizan los marcadores sociales 9.5. Ventajas de los marcadores sociales 9.6. Inconvenientes de los marcadores sociales 9.7. Ejemplos de marcadores sociales 9.8. Ejemplos de marcadores de noticias 9.9. Menéame Portadas temáticas Secciones Noticias y usuarios Noticias destacadas, más visitadas y más votadas Mejores comentarios y etiquetas Delicious Menú principal de Delicious Buscar links en Delicious Etiquetar los marcadores en Delicious Etiquetar los marcadores desde dentro de Delicious Agregadores de noticias Los feed Ventajas y desventajas de la sindicación Diferencias entre sindicación y marcadores Diferencias entre sindicación y newsletter Ejemplos de agregadores de noticias Feedly Feedity Feed43

9 9.29. Aplicaciones basadas en los agregadores de contenidos Flipboard Unidad 10. La figura del Community manager Nuevas profesiones relacionadas con los Social Media Community Manager Social Media Manager Diferencias CM y SMM Social Media Strategist Social Media Analyst Content Curator El CM en la empresa CM interno o externo Aptitudes y habilidades del Community Manager Escucha activa, cultura general, potenciar la comunicación y la imagen de la empresa Estar actualizado, encontrar líderes de opinión y tener una sola voz Errores más habituales del CM (I) Errores más habituales del CM II La netiqueta del Communitiy Manager Normas básicas en la red Condicionantes de la netiqueta Lenguaje verbal y referencias externas La netiqueta esperada de las marcas