Atribución-No Comercial-Sin Obras Derivadas 2.5 Argentina

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2 Asterisk Desconsolado Este manual está registrado bajo una licencia Creative Commons Atribución-No Comercial-Sin Obras Derivadas 2.5 Argentina Usted es libre de: copiar, distribuir, exhibir, y ejecutar la obra Bajo las siguientes condiciones: Atribución. Usted debe atribuir la obra en la forma especificada por el autor o el licenciante. No Comercial. Usted no puede usar esta obra con fines comerciales. Sin Obras Derivadas. Usted no puede alterar, transformar o crear sobre esta obra. Ante cualquier reutilización o distribución, usted debe dejar claro a los otros los términos de la licencia de esta obra. Cualquiera de estas condiciones puede dispensarse si usted obtiene permiso del titular de los derechos de autor. Nada en esta licencia menoscaba o restringe los derechos morales del autor. 1

3 Introducción Índice Introducción... 4 Acerca de Asterisk Desconsolado...4 OpenSource en las comunicaciones...4 Qué es PBX?...5 Asterisk: El PBX profesional...5 Configuración... 7 Extensiones extensions...9 Feature codes...15 Configuraciones generales - general settings...15 Rutas salientes - outbound routes...19 Troncales trunks...21 Lista negra Blacklist...26 Fuentes de búsqueda de nombres de llamados Caller Name Lookup Sources Agregar una fuente...26 Rutas entrantes - inbound routes...28 Follow me...30 Colas queues...32 DISA...38 Grupos de extensiones - ring groups...39 Callback...41 Grabaciones de sistema - system recordings...42 IVR - Digital Receptionist...42 Salas de conferencia - conferences...44 Horarios - time conditions...45 Misc destinations...47 PIN sets...47 Gestión de usuarios - administrators...49 Música en espera - music on hold...50 Herramientas

4 Asterisk Desconsolado Gestor Módulos - Module admin Asterisk Logfiles...52 Asterisk API...53 Asterisk CLI...53 Asterisk Info Directorio telefónico. Asterisk Phonebook...55 Backup & Restore...56 PHP Info...56 Sys Info...57 Java SSH Edit Configuration...57 phpmyadmin...58 System Status...58 Informes Flash Operator Panel Grabaciones Web MeetMe Control Funciones de llamada Misceláneos Instalación de un softphone Tycho...95 Putty...96 WinSCP...97 Glosario Epílogo

5 Introducción Introducción Acerca de Asterisk Desconsolado. Este no es un manual de Asterisk. Asterisk Desconsolado, es un manual de las aplicaciones más populares que sirven a la administración y uso de una central telefónica Asterisk. Estas aplicaciones, son las mismas que se incluyen en las distribuciones de fácil instalación más populares de la comunidad Asterisk. El manual está dispuesto de manera tal, que el orden del índice le permite configurar las prestaciones y servicios de Asterisk para tenerlo de manera completamente funcional. OpenSource en las comunicaciones. Cuando en los requerimientos de comunicaciones en su empresa se ponen en juego la administración de un volumen de amplio espectro de variedad y cantidad de llamadas, la disponibilidad de administrar correctamente las comunicaciones se convierte en una prioridad. Desde la calidad de las llamadas, su distribución en los distintos sectores, los registros y costos Asterisk es el sistema que le permitirá poder tener el mayor nivel de control y prestaciones. 4

6 Asterisk Desconsolado Lo que convierte a Asterisk en el sistema de comunicaciones que le permite lograr este control y este nivel de prestaciones es la característica de ser un sistema de código abierto. El código abierto tiene la potencialidad de ser adaptable a cualquier necesidad. Con este sistema usted puede lograr que todas las modificaciones que requieran ser aplicadas lo sean de manera efectiva y a su justa medida, sin costos adicionales ni de mantenimiento. Cada particularidad puede ser atendida sin restricciones de compatibilidad. Contando con este sistema, usted podrá conseguir llevar adelante las cientos de comunicaciones de las más variadas características, con los costos más bajos que pueda conseguir en el mercado mundial. Desde llamadas internacionales IP, con una calidad de sonido impecable, conferencias, monitoreo de llamadas, ingreso a la red celular de cualquier país a costos locales, un sistema de recepcionista virtual con menú interactivo, hasta notificaciones de correo de voz personalizadas ó transferencias personalizadas; asegurándose de no perder ninguna llamada importante ó estar al corriente de cualquier eventualidad. La característica única de Asterisk de ser de código abierto, le permite adaptarlo a cualquier sistema que ya esté utilizando su empresa, ya sea una base de datos ó teléfonos virtuales, sin que su fabricante, modelo ó compatibilidad sean un inconveniente. Usted podrá integrar estos sistemas a su sistema de comunicaciones Asterisk de forma efectiva y funcional. Qué es PBX? Es la sigla para Private Branch exchange. Es el sistema que conecta llamadas dentro de la misma compañía. Comúnmente puede tener desde dos a diez mil extensiones y una conexión al sistema telefónico tradicional (PSTN) para llamadas hacia y desde el exterior de la compañía. Asterisk: El PBX profesional. Cómo funciona Asterisk? Esencialmente, Asterisk es un software de conectividad entre las distintas tecnologías telefónicas o canales y las aplicaciones vinculadas a la telefonía, como por ejemplo, las conferencias, transferencia de llamadas, IVR, etc. Los canales pueden ser SIP o IAX2 en el caso de los utilizados en comunicaciones VoIP o ZAP, ISDN, PRI o BRI para los utilizados por el hardware que permite a Asterisk conectarse a la PSTN. En la historia de las comunicaciones nunca antes existió un sistema tan adaptado a las necesidades de los negocios, a cualquier precio. Asterisk es tecnología con disponibilidad, y como en el caso de Linux, en un futuro inmediato será difícil encontrar un emprendimiento que no tenga alguna versión de Asterisk funcionando de alguna manera en algún lugar de la red, manejando una necesidad como sólo Asterisk puede hacerlo. Este nivel de aceptación sucederá mucho más rápido que el caso de Linux, por las siguientes razones: Linux ya inició el camino que lleva a la aceptación del software de código abierto, por esto Asterisk puede seguir por este camino. 5

7 Introducción La industria de telecomunicaciones está estancada, sin liderazgo provisto por los principales protagonistas de esta industria. En comparación, Asterisk es una visión con una proyección enorme y excitante. Los usuarios finales están cansados de problemas de compatibilidad, funcionalidades limitadas y una infraestructura de atención al cliente insufrible. Asterisk responde a las dos primeras necesidades, y con respecto al tercero, la comunidad ha mostrado tener pasión por el después. 6

8 Asterisk Desconsolado Configuración En este capítulo se tratan todos los módulos de FreePBX que sirven a la completa configuración de Asterisk. Para acceder a FreePBX, abra un navegador Web y escriba la dirección IP que haya configurado durante la instalación seguida por /admin. 7

9 Configuración Dashboard de FreePBX. Seguidamente se explicará cada módulo que compone a FreePBX. No existe un orden preestablecido en el que deban configurarse, ya que dependerá de las necesidades de cada empresa, pero se intentó ordenarlos en forma tal de comprender fácilmente la interacción entre ellos. En general, la configuración de un solo módulo no tiene efectos en la configuración del sistema por si solo, en la mayor parte de los casos, necesita complementarse con otros. Por ejemplo, si se configuran troncales para recibir y/o hacer llamadas, no podrán utilizarse sin configurar rutas salientes y/o entrantes. En el siguiente gráfico se muestra un ejemplo de configuración donde puede apreciarse la coparticipación entre los módulos de FreePBX. 8

10 Asterisk Desconsolado Ejemplo de interacción entre módulos de FreePBX. Muchos de los términos utilizados en los módulos son expuestos también en inglés dada la familiaridad que existe con ellos entre los usuarios que ya hayan administrado una PBX tradicional anteriormente. Extensiones extensions Información. Esta área es para handsets, softphones, sistemas de pager o cualquier otra cosa que pueda ser considerada una extensión del sistema clásico PBX. Prefacio. Definir y editar extensiones es probablemente la tarea más comúnmente realizada por un administrador de PBX, como tal, usted estará muy familiarizado con esta página. Actualmente existen cuatro tipos de dispositivos de soporte SIP, IAX2, ZAP y personalizado (custom). Desde esta página, también se configura la casilla de mensajes (voic ) asociada a la extensión creada. 9

11 Configuración Añadir una extensión. Tipo de dispositivo. Elija entre SIP, ZAP, IAX2 ó personalizado (custom) SIP es Protocolo de Inicialización de Sesiones, para teléfonos IP o softphones. IAX2 es el Inter Asterisk Protocol, un nuevo protocolo manejado por sólo unos pocos dispositivos. Teléfonos de base PA1688, el IAX2 y ATA ZAP es un hardware conectado a su central Asterisk. Ej.: un TDM400, TE11P. Se utiliza para manejar teléfonos analógicos. Personalizada (custom) es un adaptador para cualquier dispositivo no estandarizado, ej.: H323. También puede ser usado para trazar un mapa de una extensión a un número externo. Por ejemplo, para la ruta de la extensión 211 a , usted puede crear una extensión personalizada (custom) 211y en el casillero de marcado (dial) usted ingresa Local/ @outbound-allroutes. 10

12 Asterisk Desconsolado Extensión. El valor ingresado en este campo debe ser único. Este es el número que puede ser marcado desde otra extensión cualquiera, ó directamente desde la recepcionista digital (IVR), si está activado este módulo. Este número puede tener cualquier largo, pero convencionalmente es utilizado un número de tres ó cuatro dígitos. Nombre asociado. Esto es el texto del identificador de llamada que se presenta a los que son llamados. Debería ser cualquier línea ISO8859-1(ó ASCII). Pero aceptará UTF-8. Nótese que algunos teléfonos tendrán problemas con nombres de varios bytes, por ejemplo los UTF-8, posiblemente colapsando los teléfonos. Si utiliza nombres de varios bytes, experimente cautelosamente. CID Num Alias. El valor colocado en este campo, sobrescribe el ya configurado en nombre asociado solo cuando se realizan llamadas internas. Por ejemplo, puede colocar como alias el número de la cola a la que pertenece el interno y así, las llamadas devueltas, serán hacia la cola y no directamente al interno. SIP Alias Direct DID Aquí se coloca el número directo (PSTN o VoIP) tal como es recibido por la central, al que se quiere asociar con este interno. Por ejemplo, si tenemos una línea con el número y las llamadas a este que suenen directamente en este interno, debemos colocar Parámetros a configurar en el caso de haber seleccionado un dispositivo SIP. DID Alert info. Esta función es para configurar los ringtones de los teléfonos IP. No tiene efecto si no se configura un número en Direct DID. 11

13 Configuración Music on Hold. Esta opción especifica que categoría de música usará este interno cuando necesite enviar música en espera a la parte llamante. Las categorías se configuran previamente en el módulo Music on Hold Outbound CID Debe ingresarse un valor con el formato Nombre <#########>. Este valor sobrescribirá el Caller ID de la línea cuando este interno realice una llamada al exterior. Ring Time Aquí se configuran los segundos de espera antes de derivar al llamante al voic . La opción default toma el valor ingresado en el módulo Configuraciones Generales. Call Waiting Permite activar o desactivar la función de llamada en espera para el interno que se está creando. Esta función puede activarse o desactivarse posteriormente utilizando *70 o *71. CID de emergencia. El valor que se ingrese en este campo, sobrescribirá todos los ajustes anteriores referentes a la identificación de llamada cuando se utilice una ruta saliente marcada como Llamadas de emergencia. Contraseña (secret). Esta es la contraseña (password) utilizada por el dispositivo telefónico para autentificarse al servidor de Asterisk cuando se crea una extensión SIP o IAX2. Esto es generalmente configurado por el administrador antes de dar el teléfono al usuario, y comúnmente no conocida por el usuario. Si el usuario esta utilizando un softphone, entonces necesita saber esta contraseña para configurar el programa. Extensión del Fax Puede seleccionarse el interno donde se harán llegar las llamadas originadas desde un Fax. Si se selecciona FreePBX default, se utilizarán los valores indicados en el módulo Configuraciones Generales. Si en cambio, es seleccionado sistema, los faxes recibidos serán enviados por mail del Fax En este campo se indica el mail de destino de los faxes recibidos para el interno que se está creando. Esta fnción tiene efecto solo si el parámetro Extensión del Fax es configurado a sistema. Fax detection type. 12

14 Asterisk Desconsolado Seleccionar el modo en que Asterisk intenta determinar si el origen de la llamda es de un equipo de fax. Colocar Zaptel si el interno está vinculado a una línea directa de protocolo Zap. Si el interno está configurado para contestar llamadas originadas de troncales VoIP (SIP o IAX2) colocar NVFax. Pausa después de responder Ajustar el tiempo en segundo que desea reproducir el sonido de señal de fax a la parte llamante. Aplicar privacidad. Si la persona que llama no tiene identificador de llamada (número privado), se le pedirá que ingrese los 10 números de su número telefónico. Language Code. Aquí puede especificar en idioma de los paquetes de sonido que Asterisk utilizará para este interno. Por ejemplo, en para ingles, es para español, it para italiano, etc. Grabación entrante. Opciones para grabar las llamadas recibidas en la extensión. Existen tres opciones: Siempre Nunca A pedido (el usuario puede presionar * 1 para activarlo durante cualquier llamada) Grabación saliente. Funciona de la misma manera que el anterior, pero con llamadas salientes. Buzón de voz (voic ) y directorio. Al seleccionar habilitado, se activa la casilla de mensajes para el interno que se está creado. Si la casilla ya estaba habilitada y se la deshabilita, se borrarán todos los valores de configuración ingresados. Contraseña del correo de voz (voic password). Esta es la contraseña para acceder al Configuración del voic . sistema de correo de voz (voic ). Puede ser cambiada por el usuario cuando ingresa en su buzón de voz marcando *98. Para hacer esto, luego de ingresar, se debe presionar cero y luego cinco. 13

15 Configuración Dirección de . Las direcciones a las que el correo de voz (voic ) enviará las notificaciones cuando haya un nuevo correo almacenado. Dirección de de pager. Esta es la dirección de a la que se enviará una pequeña notificación al momento de registrarse un nuevo mensaje en la casilla (voic ), adaptable para un servicio de a pager. Reproducir CID. Reproduce el número que llamó antes de reproducir el mensaje, e inmediatamente después anuncia la fecha y hora (envelope) en la que fue grabado el mensaje. Reproducir fecha y hora (envelope). Esta opción controla si el sistema reproducirá ó no la fecha y hora (envelope) del mensaje antes de reproducir el mensaje. Esta configuración no tiene efecto sobre la operación de la opción de envelope en el menú advance del buzón de voz (voic ). Borrar buzón de voz (voic ). Si está seleccionado en yes el mensaje será borrado de la casilla de correo de voz (voic ) después de que se haya enviado por . Esta función provee la funcionalidad que le permite al usuario recibir su correo de voz (voic ) únicamente por , en lugar de recuperar el mensaje desde la web ó la extensión. Precaución: Usted debe tener el la configuración de en yes si no quiere que el sistema le envíe una notificación que diga Usted tiene un correo de voz e inmediatamente después borre el buzón de voz. Asegúrese de haber revisado voic -to- antes de activar este comando. 14

16 Asterisk Desconsolado Feature codes Información. Este módulo permite personalizar los números que se deben marcar para acceder a las funciones de Asterisk. También pueden deshabilitarse funciones, como por ejemplo, aquellas que puedan comprometer la privacidad. La descripción detallada de estas funciones puede encontrarse en el capítulo funciones. Configuración de los códigos de acceso a las funciones de Asterisk. Configuraciones generales general settings Opciones de marcado. o Opciones de marcado Esta opción habilita las diferentes opciones que el usuario podrá utilizar para las llamadas que reciba. Las opciones más comunes son Tr, que significa La persona que está recibiendo la llamada puede transferirla usando # y Generar tonos de llamado cuando una extensión esta llamando. Otras opciones utilizables son: A(x): Reproducir un anuncio a la parte llamada utilizando x como el archivo. C: No guarda registro de las llamadas en la base de datos. D([llamado][:llamante]): Enviar las líneas DTMF especificadas después de que la parte llamada haya contestado, pero antes la llamada es puenteada. La denominada línea DTMF es enviada al llamado, y la denominada línea DTMF es enviada a la parte llamante. Ambos parámetros pueden ser utilizados solos. h: Permite a la parte llamada cortar mediante el envío del dígito * DTMF. H: Permite a la parte llamada cortar presionando el dígito * DTMF. r: Indica llamado a la parte llamada. No transmite audio a la parte llamada hasta que el canal del llamado haya contestado. t: Permite a la parte llamada transferir a la parte llamante mediante el envío de la secuencia DTMF definida en la configuración de prestaciones. T: Permite a la parte llamante transferir la parte llamada mediante el envío de la secuencia DTMF definida en la configuración de prestaciones. 15

17 Configuración w: Permite a la parte llamada iniciar la grabación de la llamada mediante el envío de la secuencia DTMF definida para la grabación por un botón en la configuración de prestaciones. W: Permite a la parte llamante iniciar la grabación de la llamada mediante el envió de la secuencia DTMF definida para la grabación por un botón en la configuración de prestaciones. Nota: esta lista es incompleta. La lista completa de opciones es enorme y puede ser vista ingresando show application Dial en la consola de Asterisk. o Asterisk Outbound Dial command options. Se configura de la misma manera que el punto anterior, pero para las llamadas salientes. Correo de voz. o Segundos que los teléfonos llamarán antes de enviar el llamado al correo de voz. Esto es razonablemente explicativo en sí mismo, con la excepción de que esta cantidad es también utilizada para determinar la cantidad de tiempo en que cada teléfono sonará en un grupo de llamada ó en un grupo de números asociados en la memoria del grupo de llamada. o Prefijo de extensión para acceder directamente al correo de voz. Anteponiendo este prefijo a la extensión, no llamará pero transfiere directamente la llamada al correo de voz (voic ). o Direct Dial to Voic message type Use esta opción para cambiar el mensaje que se reproducirá cuando el llamante entre a la casilla de correo de voz. o Use gain when recording the voic message (optional) Use esta opción si desea grabar los mensajes de voz con un volumen determinado. o Do Not please leave message after tone to caller Active esta opción si desea que el mensaje Por favor, deje su mensaje después del tono, cuando termine, cuelgue o presione la tecla numeral. no sea reproducido. Este mensaje es dicho por la central luego de dar la bienvenida a la casilla de mensajes. La configuración de este punto se aplica a todas las casillas de mensajes. Directorio de la empresa. o Hallar usuarios en el Directorio de la empresa por... Con esta opción, se cambia la forma en la que Asterisk busca en el directorio de la empresa. Cuando un usuario entra al directorio marcando *411 (o el código que se haya establecido en el 16

18 Asterisk Desconsolado módulo features codes ) se le solicitará ingresar las tres primeras letras del nombre o apellido de acuerdo a lo que se seleccione en esta opción. o Reproducir número de extensión al llamante antes de transferir la llamada. Activando esta opción, se reproduce el mensaje "Por favor espere mientras le transfiero a la extensión xxx". Esto permite que el llamante conozca el número de extensión y lo use en el futuro. Nota: El directorio de la compañía es alcanzado mediante el marcado de *411 ó que el usuario marque # (si está activo) mientras está en el IVR. o Operator Extensión Este campo viene completado con el número del operador del sistema (recepcionista). Puede ser un número de interno, el de una cola o el de un grupo de internos. Máquina de Fax. o Extensión de maquina de fax para recibir faxes. Seleccione sistema para que el sistema reciba y envíe por correo electrónico los faxes. La opción deshabilitado haría que las llamadas entrantes sean atendidas más rápidamente. o Dirección de correo electrónico a la cual serán enviados los faxes. Dirección de correo electrónico usada si fue elegida la opción sistema para la recepción de faxes. o Dirección de correo electrónico de donde los faxes parecen llegar. Dirección de correo que aparecerá como remitente de los fax recibidos si es seleccionada la opción "sistema". International Settings o Country Indications Son los tonos de ocupado, tono de llamada, llamada en espera adaptables a distintos formatos internacionales. Simplemente seleccione el país donde se encuentra. Security Settings o Permitir el ingreso de llamadas SIP anónimas? (Allow Anonymous Inbound SIP Calls) Configurar esto en Sí (Yes) permitirá que cualquier persona pueda llamar dentro de su servidor Asterisk utilizando el protocolo SIP. Esto sólo debería ser utilizado si usted comprende completamente el impacto de permitir llamadas anónimas dentro de su servidor. 17

19 Configuración Módulo de configuraciones generales. 18

20 Asterisk Desconsolado Rutas salientes outbound routes Prefacio. Las llamadas salientes son enviadas por troncales de la manera en que estén configuradas en la página de rutas salientes. Esto está diseñado para ser tan flexible como sea posible, y permite mapeos de bajo costo. Añadir ruta de salida (Add route) o Nombre de la ruta (Route name) Esto es simplemente un nombre descriptivo para la troncal, que será expuesto en su derecha de la pantalla. o Contraseña de ruta (Route password). Una ruta puede preguntar a los usuarios por una contraseña antes de permitirles hacer la llamada. Esto es útil para restringir llamadas a destinos internacionales o o PIN set. Esta opción le permite seleccionar una de las configuraciones ya realizadas en el menú PIN set. De esta manera es más simple administrar las contraseñas. Si utiliza esta opción, deje en blanco en campo de contraseña de ruta. o Llamadas de emergencia (Emergency Dailling). Configurar esto significa que esta ruta es utilizada para llamadas de emergencia. Si usted desea tener una diferente identificación de llamada (CallerID) para enviar por esta llamada (ejemplo: cuando usted marca 000/911/999) active esta opción. Cualquier llamada que sea reconocida por este patrón de discado utilizará el Caller ID especificado en el CID de emergencia, en lugar de usar el CID de salida usual en las extensiones. o Intra Company route Activando esta opción, las llamadas serán tratadas como entre sedes de la misma empresa, preservando el caller id interno (configurado en nombre asociado en el módulo extensions y no el de salida o el configurado en la troncal. o Música en espera. Es posible seleccionar la categoría de música que se desea reproducir al momento en que se active la música en espera en una llamada que haya sido generada a través de esta ruta. El objetivo de esta función sería dar la posibilidad de reproducir mensajes publicitarios en el idioma del país (o grupo de paises) al que se está llamando. 19

21 Configuración o Patrones de marcado. Un patrón de discado es una serie única de dígitos que seleccionará esta troncal. Ingrese un patrón de discado por línea. Reglas: X Equivale a cualquier dígito de 0 a 9. Z Equivale a cualquier dígito de 1 a 9. N Equivale a cualquier dígito de 2 a Equivale a cualquier dígito entre corchetes (en este ejemplo: 1, 2, 3, 7, 8 y 9).. Comodín, equivale a uno ó varios dígitos. Separa los prefijos de marcado del número a marcar. Por ejemplo, 9 NXXXXXX equivaldrá cuando alguien marque pero sólo enviará a la troncal. 000 Sólo usa esta ruta si el usuario ha marcado 000 exactamente Sólo usa esta ruta si el usuario ha marcado 9911 pero quita el primer nueve antes de enviarlo a la troncal. 0. Cualquier número que comience con cero, utiliza esta ruta. o Secuencia de troncales. Cuando esta ruta es reconocida por el patrón de discado anteriormente mencionado, la central intenta realizar la llamada usando las troncales en el orden en que sean seleccionadas en este punto. Obsérvese que si usted tiene una troncal protegida por una contraseña, y el usuario ingresa mal la contraseña, no intentará continuar a la siguiente troncal. Asegúrese de haber seleccionado agregar (add) después de haber agregado la troncal, y antes de haber seleccionado enviar cambios (submit). 20

22 Asterisk Desconsolado Una ruta de salida para llamadas internacionales. Troncales trunks Las Troncales son lo que se utiliza para llevar una ó varias llamadas a un VSP (VOICE SERVICE PROVIDER) ó a algún dispositivo que responda al número que se marcó (por ejemplo, otro Asterisk o la PSTN). Existen cinco tipos de Troncales: ZAP (líneas analógicas) 21

23 Configuración IAX2 (Inter Asterisk) SIP (Session Initiation Protocol) ENUM Personalizada (Custom trunk) Todas las troncales son configuradas de la misma forma Configuraciones generales de troncales. o Identificación de llamada saliente (Outbound CallerID) Configurar y activar esta opción deshabilitará la identificación de llamadas de todos los clientes a los que se les hagan llamadas desde esta troncal. El formato es caller name <########> o Canales máximos. Esto limita el número máximo de canales (llamadas simultáneas) que pueden ser usados por esta troncal, llamadas entrantes y salientes. Déjelo en blanco para no especificar el máximo. o Reglas de marcado saliente. Las reglas de marcado son muy importantes, y simples de aprender. Le indica al servidor cómo las llamadas van a ser marcadas en esta troncal. Puede ser utilizado para agregar ó quitar prefijos. Los números que no tengan una equivalencia con ningún patrón definido aquí serán marcados como estén. Obsérvese que un patrón sin un + ó (para agregar ó remover un prefijo) es inútil. Reglas: X Equivale a cualquier dígito de 0 a 9 Z Equivale a cualquier dígito de 1 a 9 N Equivale a cualquier dígito de 2 a 9 [1237-9] Equivale a cualquier dígito entre corchetes (en este ejemplo 1, 2, 3, 7, 8, 9). Equivale a uno ó más caracteres (no permitido antes de un ó +) Quita un prefijo de discado del número (por ejemplo: 613 NXXXXXX equivaldrá cuando alguien marque , pero sólo ingresará en la troncal ) + Suma un prefijo de discado al número marcado (por ejemplo: 1613+NXXXXXX equivaldrá cuando alguien marca e ingresará a la troncal como ) Si usted está configurando una troncal SIP que le pide usar el prefijo 011 para las llamadas internacionales y ninguno para las llamadas a Estados Unidos y Canadá (001XXXXXXXXXX), debería configurar estas dos reglas: 011+N 22

24 Asterisk Desconsolado 1. La primera, agrega el prefijo 011 a todos los número pasados por una Ruta saliente (que debe quitar el 00 antes de pasar el número a la trocal) que inicie con un número del 2 al 9. La segunda, quita el 1 (código internacional de Estados Unidos y Canadá) del número pasado por la ruta saliente. o Asistente de reglas de marcado. Esta es una herramienta que facilita la creación de reglas de marcado. Basta elegir una de las opciones y seguir las instrucciones en pantalla. Cuando el asistente finaliza, agrega la regla en el cuadro de texto de reglas de marcado. o Prefijo de marcado saliente. Es usado para añadir un prefijo a la cadena de marcado de todas las llamadas salientes. Configuración de troncales ZAP: o Identificador ZAP (nombre de la troncal) Los canales ZAP son identificados ya sea por un número de grupo o por un número de canal (el cual es definido en el archivo /etc/asterisk/zapata.conf). Configuración para troncales SIP e IAX2: o Nombre de la troncal: Aquí se coloca un nombre (que debe ser único) para identificar la troncal. Es recomendable utilizar el nombre del VSP. o Detalles del trocal de salida: Aquí se colocan los parámetros que permiten autenticar a la central contra el VSP. allow auth Codecs aceptados en orden de preferencia. Nombre de usuario para autenticarse contra el VSP. context Si type está fijado en user, es el contexto para las llamadas entrantes. Si está fijado en peer, es el contexto para las llamadas salientes. Si type=friend, es el contexto para llamadas entrantes y salientes. host Es cómo la central busca al servidor del VSP contratado. Los valores posibles son dynamic, hostname o dirección ip. insecure Especifca como manejar la conexión con el otro punto. Los valores posibles son: very, yes, no, invite, port. port Puerto de comunicaciones del cliente. secret Si Asterisk está actuando como un cliente de un servidor SIP remoto, en secret colocamos la contraseña que usará para autenticarse. 23

25 Configuración type Relación de la central con el servidor o cliente remoto. Los valores posibles son: user, peer o friend. username Nombre de usuario para autenticarse con el servidor remoto. o Cadena de registro: La mayoría de los VSP requieren que la central se registre con el servidor. Los parámetros y forma de los registros es suministrado por el proveedor. En general, suelen tener un formato similar a este: nombre_de_usuario:contraseña@servidor o Contexto del troncal de entrada Es normalmente el nombre de la cuenta o el número asignado por el VSP. o Detalles del troncal de entrada: Se usan las mismas variables descriptas en los detalles del trocal de salida. o Troncal personalizada. Si usted está usando H323, Chan, capi ó cualquier otro tipo de troncal no estandarizada, usted puede configurar la línea de marcado para ser usada con este tipo de troncal, reemplazando el número a ser marcado con $OUTNUM$, por ejemplo: CAPI/XXXXXXXX/$OUTNUM$/b Usted puede identificar grupos CAPI ó controles individuales usando gx ó ContrX H323/$OUTNUM$@XXX.XXX.XXX.XXX:XXXX vpb/1-1/$outnum$: 24