IDENTIFICACIÓN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS INSTITUTO TEMAZCALLI PREVENCIÓN Y REHABILITACIÓN SUBDIRECCIÓN MÉDICA NOMBRE DE LA DEPENDENCIA:

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1 IDENTIFICACIÓN NOMBRE DE LA DEPENDENCIA: Instituto Temazcalli Prevención y Rehabilitación MANUAL DE: Procedimientos UNIDAD: Servicios Paramédicos y de Enseñanza LUGAR Y FECHA DE ELABORACIÓN: San Luís Potosí, Agosto del 2006 RESPONSABLE DE ELABORACIÓN: Trabajo Social

2 POLÍTICAS GENERALES DE OPERACIÓN 1. TRABAJO SOCIAL. El área de Trabajo Social coordina actividades y aporta información que ayude al equipo multidisciplinarlo, (Psicólogos y Psiquiatras) a conocer el medio familiar, social y económico en el que se desenvuelve el usuario y las posibles limitaciones que puedan haber para su tratamiento, así como brindar una atención de calidad a los mismos, para lo cual realiza las siguientes funciones: Orientar a las personas que así lo soliciten sobre los servicios que presta el Instituto con la finalidad de programar citas y/o canalizar a las instituciones correspondientes. Aplicar al usuario estudios socio-económicos para fijar la clasificación de la cuota de recuperación al usuario. Se deberá cumplir y apegarse a la NORMA Oficial Mexicana NOM-168-SSA1-1998, Del expediente Clínico. (Anexo 4) Realizar seguimiento y rescate de pacientes, a través de visitas domiciliarias o llamadas telefónicas. Entrevistar a los familiares de los pacientes para obtener información del entorno familiar del usuario. Informar a los terapeutas sobre las condiciones familiares, sociales y económicas del paciente. Registrar y controlar los expedientes para el resguardo de estos. Elaborar estadísticas mensuales para tener un concentrado de actividades. Se deberá portar el gafet en un lugar visible esto como identificación.

3 NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Entrevistar al usuario y/o familiar OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO: Obtener datos personales del usuario y de su entrono familiar. ÁREAS DE APLICACIÓN: Unidades Administrativas que intervienen en la entrevista al usuario y o familiar. Recepción. Trabajo Social.

4 POLÍTICAS DE OPERACIÓN Procedimiento: Entrevistar al usuario y/o familiar El Departamento de Trabajo Social será el único encargado de realizar la entrevista para obtener datos acerca del paciente. No podrá por medio del interrogatorio obligar u hostigar al entrevistado. La información que éste proporcione será confidencial. Los datos obtenidos en la entrevista se registraran en los formatos pertinentes. La terminar la entrevista se le entregara un carnet con el día, hora y nombre del terapeuta que atenderá al usuario. Cuando la demanda del usuario no corresponde a los servicios que presta el Instituto se le dará opciones de instituciones en donde lo puedan ayudar. Se aplicara un estudio socioeconómico para determinar la cuota de recuperación. Una vez requisitazos los formatos se anexan estos al expediente del usuario. Los formatos que podrán ser utilizados son para terapia familia IT-TS-10, Adicción y Coadiccion IT-TS-12 o Depresión IT-TS-13, estudio Socioeconómico IT-TS-02 y carnet de citas IT-TS-03

5 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO /2 Procedimiento: Entrevistar al usuario y/o familiar Responsable (s) Operación Núm. Descripción de la actividad La secretaria 01 Recibe al usuario. El Usuario 02 Solicita información. La secretaria 03 Indica al usuario pasar a Trabajo Social El Usuario 04 Pasa a Trabajo Social y solicita información. La Jefa y/o encargada en turno de Trabajo Social. 05 Recibe al usuario y lo pasa a la oficina. 06 Da orientación e inicia entrevista con el usuario. El Usuario 07 Comienza a interactuar con la Trabajadora Social. La Jefa y/o encargada en turno de Trabajo Social Detecta que tipo de apoyo requiere el usuario y llena el formato correspondiente, para terapia familia IT-TS-10, Adicción y Coadicción IT-TS- 12 o Depresión IT-TS-13, Continúa con la entrevista y termina de llenar el formato correspondiente. La Jefa y/o encargada en turno de Trabajo Social. 10 Inicia el llenado del Estudio socioeconómico IT-TS-02, para determinar cuota de recuperación. 11 El Usuario 12 Realiza una serie de preguntas sobre el ingreso usuario. Contesta a la información solicitada. y gastos que tiene el

6 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO Área: Trabajo Social Hoja: 2/2 Procedimiento: Entrevistar al usuario y/o familiar Responsable (s) Operación Núm. Descripción de la actividad La Jefa y/o encargada en turno de Trabajo Social. 13 Termina de llenar el formato IT-TS-02 y determina la cuota de recuperación de acuerdo al estudio socioeconómico e informa al usuario. 14 Programa cita en el diario de citas de Trabajo social. 15 Hace el llenado del carnet de citas IT-TS-03 y se lo entrega al usuario. Usuario 16 Recibe carnet de citas IT-TS-02. Y se despide. La Jefa y/o encargada en turno de Trabajo Social. 17 Despide al usuario. El Usuario. 18 Se retira. Dr. Ángel Augusto Rubio Rivera Dr. Luís Eduardo López Rivas

7 NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Entrevistar al familiar del usuario (menor de edad) OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO: Obtener datos personales del usuario y de su entrono familiar y social. ÁREAS DE APLICACIÓN: Unidades Administrativas que intervienen en la entrevista al familiar del usuario. Recepción. Trabajo Social.

8 POLÍTICAS DE OPERACIÓN Procedimiento: Entrevistar al familiar del usuario (menor de edad) El Departamento de Trabajo Social será el único encargado de realizar la entrevista para obtener datos acerca del paciente. No podrá por medio del interrogatorio obligar u hostigar al entrevistado. La información que éste proporcione será confidencial. Los datos obtenidos en la entrevista se registraran en los formatos pertinentes. La terminar la entrevista se le entregara un carnet con el día, hora y nombre del terapeuta que atenderá al usuario. Cuando la demanda del usuario no corresponde a los servicios que presta el Instituto se le dará opciones de instituciones en donde lo puedan ayudar. Se aplicara un estudio socioeconómico para determinar la cuota de recuperación. Una vez requisitazos los formatos se anexan estos al expediente del usuario. Se deberán utilizar el formato Hoja de Registro Psiquiatría Infantil IT-TS-11, estudio socioeconómico IT-TS-02 y carnet de citas IT-TS-03 Dr. Luís Eduardo López Rivas

9 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO /1 Procedimiento: Entrevistar al familiar del usuario (menor de edad) Responsable (s) Operación Núm. Descripción de la actividad La secretaria 01 Recibe al usuario. Familiar del usuario 02 Solicita información. La secretaria 03 Indica al usuario pasar a Trabajo Social Familiar del usuario 04 Pasa a Trabajo Social y pide información. La Jefa y/o encargada en turno de Trabajo Social Recibe al familiar del usuario y lo pasa a la oficina. Da orientación y empieza entrevista con el usuario. Familiar del usuario 07 Comienza a interactuar con la Trabajadora Social. La Jefa y/o encargada en turno de Trabajo Social. 08 Realiza llenado llena el formato IT-TS Continúa con la entrevista y termina de llenar el formato IT-TS Inicia el llenado del Estudio socioeconómico IT-TS-02, para determinar cuota de recuperación. 11 Familiar del usuario 12 Realiza una serie de preguntas sobre el ingreso responsable de la manutención del usuario. Contesta con la información solicitada. y gastos que tiene el

10 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO /2 Procedimiento: Entrevistar al familiar del usuario (menor) Responsable (s) Operación Núm. Descripción de la actividad La Jefa y/o encargada en turno de Trabajo Social. 13 Termina de llenar el formato IT-TS-02 y determina la cuota de recuperación de acuerdo al estudio socioeconómico, e informa al familiar del usuario. 14 Programa cita en el diario de citas de Trabajo social. 15 Hace el llenado del carnet de citas IT-TS-03 y se lo entrega al familiar del usuario. Familiar del usuario 16 Recibe carnet de citas IT-TS-02. Y se despide. La Jefa y/o encargada en turno de Trabajo Social. 17 Despide al Familiar del usuario Familiar del usuario 18 Se retira.

11 NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Integración de expediente de Psiquiatría y Psicología infantil y del adolescente OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO: Tener un compendio de los datos, notas, y desarrollo del tratamiento del usuario. ÁREAS DE APLICACIÓN: Unidades Administrativas que intervienen en la integración de expediente de Psiquiatría y Psicología Infantil y del adolescente. Trabajo Social. Psiquiatría y Psicología Infantil y del Adolescente

12 POLÍTICAS DE OPERACIÓN Procedimiento: Integración de expediente de Psiquiatría y Psicología infantil y del adolescente El Departamento de Trabajo Social será el único encargado integrar expedientes. Se deberá cumplir y apegarse a la NORMA Oficial Mexicana NOM-168-SSA1-1998, Del expediente Clínico. (Anexo 4) La información que contenga los expedientes será confidencial. Los expedientes de Psiquiatría y Psicología infantil deberán contener la Hoja Frontal Psiquiatría Infantil IT-TS- 09, Historia Clínica IT-PSIYA-02, Hojas de Evolución IT-PSIYA-03, la Hoja de Registro Psiquiatría y Psicología infantil y del adolescente IT-TS-11, y el estudio sociecnomico IT-TS-02. Cada expediente deberá tener un número consecutivo del registro de expedientes. En la carátula del expediente se deberá anotar el servicio que se le ofrece al usuario. Dr. Ángel Augusto Rubio Rivera

13 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO Procedimiento: Integración de expediente de Psiquiatría y Psicología infantil y del adolescente Responsable (s) Operación Núm. Descripción de la actividad El Terapeuta. La Jefa y/o encargada en turno de Trabajo Social Proporciona los formatos Historia Clínica IT-PSIYA-02, Hojas de Evolución IT-PSIYA-03, la Hoja de Registro Psiquiatría y Psicología infantil y del adolescente IT-TS-11, y el estudio sociecnomico IT-TS-02. Asigna una carpeta al usuario en donde registra numero de expediente según la secuencia actual del registró de expedientes, nombre completo del usuario. Requisita Hoja Frontal Psiquiatría Infantil IT-TS Los ordena primero la Hoja Frontal Psiquiatría Infantil IT-TS-09 seguida de los formatos Historia Clínica IT-PSIYA-02, Hojas de Evolución IT-PSIYA-03, la Hoja de Registro Psiquiatría y Psicología infantil y del adolescente IT-TS- 11, y el estudio sociecnomico IT-TS-02 y los coloca la carpeta. Termina de integrar el expediente y lo coloca en el cajón del terapeuta que atiende al usuario.

14 NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Integración de expediente de Rehabilitación OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO: Tener un compendio de los datos, notas, y desarrollo del tratamiento del usuario. ÁREAS DE APLICACIÓN: Unidades Administrativas que intervienen en la integración de expediente de Rehabilitación. Trabajo Social. Rehabilitación.

15 POLÍTICAS DE OPERACIÓN Procedimiento: Integración de expediente de Rehabilitación El Departamento de Trabajo Social será el único encargado integrar expedientes. Se deberá cumplir y apegarse a la NORMA Oficial Mexicana NOM-168-SSA1-1998, Del expediente Clínico. (Anexo 4) La información que contenga los expedientes será confidencial. Los expedientes de Rehabilitación deberán contener la Hoja Frontal IT-TS-08, la entrevista aplicada por el Terapeuta IT-R-01, IT-R-02 o IT-TS-03, Hojas de Evolución IT-R-04, la Hoja de registro de Adicción o Coadiccion IT-TS-12 o la Hoja de registro Depresión IT-TS-13 y el estudio sociecnomico IT-TS-02. Cada expediente deberá tener un número consecutivo del registro de expedientes. En la carátula del expediente se deberá anotar el servicio que se le ofrece al usuario.

16 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO Departamento: Medica Hoja: 1 Procedimiento: Integración de expediente de Rehabilitación Responsable (s) Operación Núm. Descripción de la actividad El Terapeuta La Jefa y/o encargada en turno de Trabajo Social Proporciona la 1º entrevista que le aplico el terapeuta que pueden ser la entrevista de Adicción IT-R-01, 1º entrevista coadiccion IT-R-02 o la 1º entrevista Depresión IT-R-03 Proporciona la 1º entrevista aplicada al usuario por el terapeuta, Hojas de Evolución IT-R-04, la Hoja Registro de Adicción y coadiccion IT-TS-12 o la Hoja Registro Depresión IT-TS-13 y el Estudio Socioeconómico IT-TS-02 Asigna una carpeta al usuario en donde registra numero de expediente según la secuencia actual del registró de expedientes, nombre completo del usuario e indicara la atención que recibe el usuario. Requisita Hoja Frontal IT-TS-08. Los ordena primero la Hoja Frontal IT-TS-08 seguida del la entrevista aplicada por el Terapeuta IT-R-01, IT-R-02 o IT-TS-03, Hojas de Evolución IT-R-04, la Hoja de registro de Adicción o Coadiccion IT-TS-12 o la Hoja de registro Depresión IT-TS-13 y el estudio sociecnomico IT-TS-02 y los coloca la carpeta. Termina de integrar el expediente y lo coloca en el cajón del terapeuta que atiende al usuario.

17 NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Actualización de datos Expediente de Usuario Subsecuente. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO: Actualizar el compendio de los datos personales del usuario. ÁREAS DE APLICACIÓN: Unidades Administrativas que intervienen en la actualización de expedientes. Trabajo Social.

18 POLÍTICAS DE OPERACIÓN Procedimiento: Actualización de datos expediente El Departamento de Trabajo Social será el encargado de realizar la entrevista para obtener datos acerca del paciente. La trabajadora social no podrá obligar u hostigar al usuario durante la entrevista. La información que éste proporcione será confidencial. Los datos obtenidos en la entrevista se registraran en el formato Actualización de datos IT-TS-06. Al terminar la entrevista se le entregara un canet IT-TS-03 con el día, hora y nombre del terapeuta que atenderá al usuario. Una vez requisitazos los formatos se anexan estos al expediente del usuario. Se aplicara un estudio socioeconómico IT-TS-02 para determinar la cuota de recuperación.

19 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO Procedimiento: Actualización de dato expediente Responsable (s) Operación Núm. Descripción de la actividad El Usuario La Jefa y/o encargada en turno de Trabajo Social. El Usuario La Jefa y/o encargada en turno de Trabajo Social Acude a Trabajo Social. Recibe al usuario y lo pasa a la oficina. Solicita apoyo y comenta que ya había asistido a terapia con anterioridad. Busca el expediente del usuario. Continua con al orientación. 06 Llena el formato Actualización de datos IT-TS-06. El Usuario La Jefa y/o encargada en turno de Trabajo Social Elabora un nuevo estudio socioeconómico y determina la cuota de recuperación Termina Orientación y le programa una cita al usuario en el diario de citas de Trabajo Social. Llena el carnet de citas IT-TS-03 del usuario indicando la nueva cuota de recuperación y anotando la fecha de la consulta. Entrega el carnet de citas al usuario y lo despide. Se retira. Anexa la Hoja de actualización de datos IT-TS-06 en el expediente junto con el estudio socioeconómico IT-TS-02 Guarda expediente en el cajón del terapeuta que atenderá al usuario.

20 NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Visitas Domiciliarias OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO: Dar aviso al usuario de cambio cita o conocer las razones por las que ha dejado de asistir a terapia. ÁREAS DE APLICACIÓN: Unidades Administrativas que intervienen en la realización de Visitas Domiciliarias. Trabajo Social. Servicios Generales

21 POLÍTICAS DE OPERACIÓN Procedimiento: Visitas Domiciliarias El Departamento de Trabajo Social será el único encargado de realizar Visitas Domiciliarias. La Visita Domiciliaria se realizara para notificar al usuario cambios de cita o la cancelación de esta, además en los casos en que los Terapeutas le indiquen a la jefa de Trabajo Social realizar la Visita Domiciliaria. Las Visitas Domiciliarias deberán ser asignadas a las Trabajadoras Sociales por la jefa de Trabajo Social. Durante la Visita Domiciliaria no se obligara u hostigara al usuario a contestar las preguntas que le sean hechas. La información que éste proporcione será confidencial y deberá se anotada en el formatos IT-TS-04

22 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO Procedimiento: Visitas Domiciliarias Responsable (s) Operación Núm. Descripción de la actividad La Trabajo Social La Jefa de Trabajo Social Cambiar la fecha de consulta del usuario pero éste no cuenta con teléfono para avisarle. Informa a la Jefa de Trabajo Social sobre la necesidad de realizar la Visita Domiciliaria. Autoriza la Vista y asigna a la Trabajadora Social para realizarla. La Trabajadora Social Avisa al Jefe de Servicios Generales que necesitara salir a realizar una visita domiciliaria por lo que requerirá un vehículo para el traslado. Indica la Área del usuario. El Jefe de servicios Generales La Trabajo Social Agenda la salida de Trabajo Social y asigna el vehiculo. Llena el formato Aviso Visita Domiciliaria IT-TS-04. Chofer de la institución. La Trabajo Social El Usuario o Familiar La Trabajo Social Chofer de la institución. La Trabajo Social Lleva a la Trabajadora Social al domicilio del usuario y la espera para llevarla de regreso a la institución. Realiza la visita domiciliario del usuario y entrega el aviso visita domiciliaria IT-TS-04, en caso de que no este el usuario se deja el formato IT-TS-04 debajo de la puesta del domicilio del usuario. Recibe el aviso y despide a la Trabajadora Social. Se despide y regresa con el chofer. Trae de regreso a la Trabajadora Social. Regresa a sus actividades normales.

23 NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Elaboración de Justificantes de Asistencia OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO: Dar al usuario la forma de justificar su ausencia de sus actividades laborales o escolares, etc. Debido a su asistencia a Terapia. ÁREAS DE APLICACIÓN: Unidades Administrativas que intervienen en la realización de Justificantes de Asistencia. Trabajo Social.

24 POLÍTICAS DE OPERACIÓN Procedimiento: Elaboración Justificantes de Asistencia El Departamento de Trabajo Social será el único encargado de realizar Justificantes de Asistencia. No se podrá elaborar justificantes si el usuario no asistió a Terapia. El justificante solo se entregara al representante legal del menor. Se deberá sellar el justificante para que tenga valides. Deberá ser firmado por la Trabajadora Social que lo expida. El justificante de asistencia se realizara a través del formato IT-TS-05

25 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO Procedimiento: Elaboración de Justificantes de asistencia Responsable (s) Operación Núm. Descripción de la actividad El Usuario La Jefa y/o encargada en turno de Trabajo Social. El Usuario La Jefa y/o encargada en turno de Trabajo Social Solicita a Trabajo Social un Comprobante de que asistió a consulta. Pregunta al usuario que uso le dará al justifican de asistencia. Contesta e indica a quien le presentara el justificante. Revisa la agenda de citas para comprobar que asistió a consulta el usuario. Si el usuario asistió a consulta elabora el Justifica de asistencia IT-TS-05, en caso de que no haya asistido el usuario se le dice al usuario que no se le podrá dar el justificante y lo despide. Sella y firma el justificante de asistencia y lo entrega al usuario. El Usuario La Jefa y/o encargada en turno de Trabajo Social Se despide. Despide al usuario.

26 NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Rescate de usuarios. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO: Integrar al usuario nuevamente a su tratamiento y conocer las causa por las que dejo de asistir al tratamiento. ÁREAS DE APLICACIÓN: Unidades Administrativas que intervienen en el rescate de usuarios: Trabajo Social. Rehabilitación Psiquiatría y Psicología Infantil y del Adolescente. Servicios Generales.

27 POLÍTICAS DE OPERACIÓN Procedimiento: Rescate del usuario El Departamento de Trabajo Social será el único encargado de realizar rescate de usuarios. No podrá obligar al usuario a que conteste los cuestionamientos de la Trabajadora Social. La información que éste proporcione será confidencial y los datos obtenidos en la entrevista se registraran en los formatos pertinentes. IT-TS-04, IT-TS-01 Los formatos IT-TS-04 y IT-TS-01 deberán se anexados al expediente del usuario. Solo se realizara un rescate a cada usuario que deje de acudir a su tratamiento.

28 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO Procedimiento: Rescate de usuarios. Responsable (s) Operación Descripción de la actividad El Terapeuta de Rehabilitación o Psiquiatría y Psicología Infantil y del Adolescente Núm. 01 Solicita al Jefe de Trabajo Social realizar el rescate del usuario. La Jefa de Trabajo Social. 02 Asigna a alguna Trabajadora Social para realizar el rescate. La Trabajo Social. El Jefe de Servicios Generales La Trabajo Social. El Chofer de la Institución La Trabajo Social. El Usuario La Trabajo Social. El Chofer de la Institución La Trabajo Social Avisa al Jefe de Servicios Generales que requiere de un vehículo para ir al domicilio del usuario e indica la Área. Agenda Salida de Trabajo Social y asigna un vehiculo. Indica cuando se podrá realizar la visita. Se prepara para realizar la visita y lleva el formato Hoja de Actividades IT-TS- 01 y el aviso visita domiciliaria IT-TS-04. Lleva a la Trabajadora Social al Domicilio del usuario y la espera. Si se encuentra al usuario le explica el motivo de la visita, en caso de que no se no se encuentre se le deja un aviso de Visita domiciliaria pidiéndole que acuda al Instituto. Accede a la orientación, en caso de que este se niegue a contestar la entrevista se despide del usuario. Llena el formato IT-TS-01 con los datos de la orientación o de lo contrario se indica que no accedió al rescate. Se despide del usuario y le da nueva cita a Terapia. Regresa con el chofer. Lleva de regreso a la Trabajadora Social a la institución. Anexa Hoja de actividades IT-TS-01 al expediente. 15 Informa al Terapeuta de lo resultados del rescate.

29 NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Registro de usuarios canalizados por la PGR OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO: Tener un control de las orientaciones dada a los usuarios enviados por la PGR. ÁREAS DE APLICACIÓN: Unidades Administrativas que interviene en el Registro de usuarios canalizados por la PGR. Trabajo Social. Caja

30 POLÍTICAS DE OPERACIÓN Procedimiento: Registro de usuarios canalizados por la PGR El Departamento de Trabajo Social será el único encargado de registrar a los usuarios canalizados por la PGR No podrá por medio del la entrevista obligar al usuario a contestar. Se aplicara un estudio socioeconómico para determinar la cuota de recuperación. Solo se dará orientación si presenta su recibo de pago IT-C-01 Se deberá llenar la hoja de Adicción y Coadiccion IT-TS-12 Se deberá registra al usuario en Hoja de Pacientes canalizados de la PGR, IT-TS-15. Se le proporcionara un carnet de citas IT-TS-03 si acepta el tratamiento.

31 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO Procedimiento: Registro de usuarios canalizados por la PGR Responsable (s) Operación Descripción de la actividad El usuario Núm. 01 Acude al Instituto y presenta oficio en donde lo envían a recibir atención en esta institución. La Jefa y/o Trabajo Social en turno El usuario La Cajera El usuario La Jefa y/o Trabajo Social en turno El usuario La Jefa y/o Trabajo Social en turno El usuario La Jefa y/o Trabajo Social en turno Le indica que pase a caja a cubrir pago por la entrevista. Pasa a caja y paga. Cobra y entrega comprobante de pago IT-C-01 Regresa con la trabajadora Social Pide comprobante de pago, lee el oficio presentados por el usuario canalizado por la PGR. Da orientación y llena la Hoja de Adicción y Coadiccion. IT-TS-12 Termina Orientación y le pregunta si acepta acudir al grupo de apoyo. Contesta (acepta o no acepta) Si acepta se le entrega un carnet de citas IT-TS-03 con la fecha y hora del grupo, también se le indica el costo del grupo. Anota en el oficio presentado que si acudirá al grupo de apoyo y firma Si la respuesta fue no, Anota en el oficio que no acepto el grupo de apoyo y lo firma. Entrega el original de oficio y despide al usuario Se retira. Anexa la copia del oficio prestado y la Hoja de entrevista Adicción y coadiccion IT-TS-12 en la carpeta de Pacientes Canalizados de la PGR y 16 Registra al Usuario en la Hoja de Pacientes canalizados de la PGR, IT-TS- 15.

32 NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Registro de asistencia del Grupo de apoyo PGR OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO: Tener registradas las asistencias de los usuarios canalizados por la PGR. ÁREAS DE APLICACIÓN: Unidades Administrativas que intervienen en el registro de asistencia de usuarios canalizados de la PGR Trabajo Social. Caja

33 POLÍTICAS DE OPERACIÓN Procedimiento: Registro de asistencia del grupo de apoyo PGR El Departamento de Trabajo Social será el encargado de realizar el registro de asistencia de los usuarios canalizados de la PGR. Se deberá pedir el comprobante de pago IT-C-01 al usuario para poder registrar la asistencia del usuario al grupo de Apoyo. La asistencia del usuario se deberá registrar en el formato IT-TS-14 siempre y cuando haya cubierto el pago de la terapia.

34 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO Procedimiento: Registro de asistencia del grupo de apoyo PGR Responsable (s) Operación Núm. Descripción de la actividad El usuario El usuario La Jefa y/o Trabajo Social en turno Realiza pago del Grupo de Apoyo PGR. Cobra al usuario. Entrega original y copia del recibo de pago IT-C-01 Pasa a Trabajo Social Recibe al usuario le pide comprobante de pago IT-C-01 Le indica que pase a la sala en donde se lleva acabo el grupo de apoyo. 07 Registra en la Hoja Grupo PGR IT-TS-14 la asistencia del usuario. El usuario La Jefa y/o Trabajo Social en turno Regresa Trabajo Social al término de la sesión del grupo de apoyo. Registra en el carnet de citas la próxima sesión del grupo y entrega carnet de citas IT-TS-03 Despide al usuario. El usuario 11 Retira.

35 NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Elaboración de concentrado mensual de actividades OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO: Contar con un concentrado de las actividades realizadas durante un mes de todos los servicios que ofrece el Instituto. ÁREAS DE APLICACIÓN: Unidades Administrativas que intervienen en la elaboración del concentrado mensual de actividades. Trabajo Social. Rehabilitación. Psiquiatría y Psicología Infantil y del Adolescente. Laboratorio. Departamento Médica. Secretaria.

36 POLÍTICAS DE OPERACIÓN Procedimiento: Elaboración de concentrado mensual de actividades. La Jefa de Trabajo Social será la única encargada de realizar el concentrado mensual de actividades. Los datos los deberá de tomar de los concentrados entregados por los jefes de servicio del Instituto (IT-L-03, IT-P-01) Los dato de consulta externa se obtendrán de las Hojas Diarias de Actividades de Rehabilitación y Psiquiatría Infantil (IT-PSIYA-06, IT-R-07) El concentrado se deberá hacer en el Formato DIF (Anexo 6) y deberá llevar el Visto Bueno del Subdirector Medico. El oficio de envió deberá ser firmado por el Director General del Instituto y será enviado a la Área de Plantación y Desarrollo de DIF Estatal.

37 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO Procedimiento: Elaboración de concentrado mensual de actividades. Responsable (s) Operación Núm. Descripción de la actividad La encargada de Laboratorio, coordinadora de Rehabilitación y coordinadora de Prevención. La Jefa Trabajo Social Jefe de servicios Paramédicos y de enseñanza La Jefa y/o Trabajo Social en turno El Subdirector Medico Jefe de servicios Paramédicos y de enseñanza La Jefa de Trabajo Social La Secretaria Entregan concentrados mensuales IT-L-03, IT-P-01 y oficio con los datos de los grupos de terapia. Realiza conteo de los usuarios atendidos en consulta externa, en las Hojas diarias de consulta IT-PSIYA-06 y IT-R-07 Realiza llenado del formato DIF (Anexo 6) en base a los formatos entregados por cada servicio y el conteo de consulta externa. Imprime el Formato DIF (Anexo 6) y los entrega al jefe de Servicios Paramédicos y de enseñanza. Revisa en formato DIF(Anexo 6), en caso de tener algún error lo regresa con anotaciones a la jefa de Trabajo Social o en caso contrario firma de visto bueno y lo presenta al Subdirector Medico. Recibe el formato DIF(Anexo 6), en caso que tenga errores el formato lo corrige y lo presenta nuevamente al Jefe de Servicios Paramédicos y de Enseñanza. Firma de Visto Bueno y lo regresa al Jefe de Servicios Paramédicos y de Enseñanza. Recibe el formato DIF (Anexo 6) y lo regresa a la Jefa de Trabajo Social previamente autorizado. Recibe el Formato DIF (Anexo 6) y lo entrega a la Secretaria para que sea enviado a la Área de Planeación y Desarrollo de DIF Estatal. Recibe el Formato DIF (Anexo 6) y elabora oficio envió.

38 NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Resguardo de Expedientes. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO: Controlar de la entrada y salida de expedientes clínicos para con esto evitar extravíos y el mal uso de la información. ÁREAS DE APLICACIÓN: Unidades Administrativas que intervienen en el resguardo de expedientes. Trabajo Social. Rehabilitación. Psiquiatría y Psicología Infantil y del Adolescente.

39 POLÍTICAS DE OPERACIÓN Procedimiento: Resguardo de expedientes La Jefa de Trabajo Social será la única en autorizar la salida de algún expediente del archivo. Solo se podrá prestar expedientes al personal de Psiquiatría Infantil y del Adolescente, Rehabilitación, al jefe de Servicios Paramédicos y de Enseñanza, al Subdirector Medio, y a la Directora General. Los expedientes deberán ser entregados la Terapeuta al Inicio de la jornada laboral y estos deberán entregarlos a la Jefa de Trabajo Social al final de la Jornada Laboral. Se deberá elaborar un vale de expediente (IT-TS-07) cada vez que salga alguno de estos del archivo. Se deberá seguir la NOM 168 SSA (Anexo 4) para el uso y resguardo de expedientes clínicos. El Terapeuta que reciba los Expedientes deberá ser la persona que entregue estos a la Jefa de Trabajo Social.

40 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO Procedimiento: Resguardo de Expedientes Responsable (s) Operación Núm. Descripción de la actividad La Jefa de Trabajo Social Los Terapeutas de Rehabilitación y Psiquiatría y Psicología infantil y del Adolescente La Jefa de Trabajo Social Prepara juegos de expedientes de lo usuarios que atenderá cada Terapeuta Elabora el formato Vale de expedientes IT-TS-07 a cada juego de expedientes realizado. Pasa por los expedientes de los usuarios que atenderá en el día. Recibe el Formato Vale de expedientes IT-TS-07 y firma de recibido. Regresan los expedientes prestados al inicio del día. Recibe los expedientes y revisa que este completo el juego de estos en base al Vale de Expedientes IT-TS Firma de recibido el Vale de Expedientes IT-TS-07 Terapeuta. y lo entrega al Los Terapeutas de Rehabilitación y Psiquiatría y Psicología infantil y del Adolescente La Jefa de Trabajo Social Recibe el vale de Expedientes IT-TS-07 y se retira. Archiva cada expediente en el cajo del Terapeuta que atiende al usuario.