REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIOPOLITÉCNICO SANTIAGO MARIÑO AMPLIACIÓN MÉRIDA ESCULA DE SISTEMA

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1 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIOPOLITÉCNICO SANTIAGO MARIÑO AMPLIACIÓN MÉRIDA ESCULA DE SISTEMA MANUAL USUARIO DE CONFIGURACIÓN E INSTALACIÓN DE ELASTIX Red de Datos de la Universidad de los Andes (RedUla) Autor: Carlos Osuna Méndez Tutor Académico: Luque Luz Asesor Metodológico: Blanco Gabriel Tutor Industrial: Contreras Javier Mérida, Febrero, 2010

2 CONSTANCIA DE APROBACIÓN El informe de Pasantías denominado: El TÍTULO, presentado por el ciudadano: CARLOS EDUARDO OSUNA MÉNEZ, titular de la cédula de identidad para optar al título de: Ingeniero de SISTEMAS, del Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño Ampliación Mérida, se considera que reúne los requisitos para ser sometidos a la evolución por parte del Jurado que se designe. En la Ciudad de Mérida, a los 25 días de ENERO de 2010 Nombre y Apellido Tutor Académico Nombre y Apellido Tutor Industrial Nombre y Apellido Asesor Metodológico

3 CONSTANCIA DE APROBACIÓN DEL JURADO EVALUADOR El informe de Pasantía presentado por el bachiller CARLOS EDUARDO OSUNA MÉNDEZ de la Escuela de SISTEMA, del Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño Ampliación Mérida, se considera aprobado por el siguiente jurado, a los días del mes de de (Firma) Nombre y Apellido (Firma) Nombre y Apellido (Firma) Nombre y Apellido

4 DEDICATORIA A Dios Todopoderoso: Por ser nuestro creador, amparo y fortaleza cuando más necesite, esa guía que a través de tu luz ilumino ese sendero el cual conquiste. Gracias mi Señor. A mi Gran Madre: Te dedico este gran esfuerzo madre. Todo lo que soy se lo atribuyo a la enseñanza moral que tu sembraste desde que era un niño. Recuerda por siempre que tu fuerza y tu amor son los argumentos que guían mi vida. TE AMO. A mi Padre: Yo se que existe físicamente, Sin embargo no estás aquí y jamás imagine que me doliera tanto cumplir tu sueños y no contar con tu presencia. No se si tiene algún valor pero esto también te pertenece. A mi Hermano Mayor: Si existe un ser a quién debo agradecer, admirar y amar es a ti Daniel, porque en ti veo un espejo a seguir y tal vez estas ganas de superarme se deba por un compromiso. Esto también es tuyo mi viejo. A mi Hermanita mayor: Esto significa que nada es imposible Maru, anímese tu tienes muchas facultades mírame yo lo estoy logrando te regalo este éxito mamita disfrútalo. A mi Vida: Amore de cuatro estaciones el día que te conocí, determine mi futuro, eras lo único que me faltaba para llenar está etapa de mi vida; ahora debemos solo crecer y mirar para delante Te Amo Mi VIDA Rosme. A mis hijos: Realmente este sacrificio me costo el alejamiento físico de ustedes pero recuerden que nunca los olvidare esto sabre pagarlo con creses los AMO, siempre los llevo en mi mente Mi Ángel Gabriel, Mi Princesa Carlieth y Un nuevo Tesoro que viene en camino Graciela Salomé.

5 AGRADECIMIENTO A Dios Todopoderoso el creador de todo lo que vivimos, sentimos y alcanzamos. A mi familia Osuna Méndez, por estar siempre preocupados por mis pasantías, ayudándome moralmente, físicamente y económicamente; de todo corazón se lo agradezco. A la familia Barrios Urribarri por tenerme mucha paciencia, comprensión y estimulo, sobretodo por creer en mí. A la Ing. Luz Luque por señalarme el camino de pasantías y al cual se lo agradezco de corazón, porque supo leer mis aspiraciones; como profesora, madre y profesional le deseo lo máximo. Al Departamento de RedUla, por aceptarme como pasante en el período de dos meses. Al Ing. Javier Contreras coordinador del Departamento de Infraestructura, por ser la persona que me abrió las puertas de pasantías. Al Departamento de Infraestructura, Ing. Niassa, Ing. Cherry, Ing. Joselo, Arquitecto Raúl y a los amigos Marcos y Goliat, que supieron aceptarme y brindarme un poco de sus conocimientos. Al Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño, por ser la casa de estudio donde me forme como profesional. Agradecido por los conocimientos adquirido a los siguientes profesores Fernando Urbaez, William Sánchez, María Márquez, Erika Molina, Máximo Briceño, Pedro Gutiérrez y Alexis Villareal.

6 LISTA DE CUADROS LISTA DE FIGURAS LISTA DE TABLAS ÍNDICE GENERAL pp. iii iv v INTRODUCCIÓN 1 CAPÍTULO I. La Empresa Presentación de la Empresa 3 Reseña Histórica de RedUla 3 Misión 5 Visión 5 Objetivo de la Empresa 5 Estructura Organizacional, Organigrama 6 Descripción del Departamento de Infraestructura 7 Estructura Organizacional del Departamento Organigrama 8 CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO Fundamentos Teóricos 9 Elastix 9 Características de la Herramientas. 10 Servidores DHCP 16 Características 16 Asignación de Direcciones IP 16 Sistema de Fibra Óptica 18 Componentes de la Fibra Óptica 18 Ventajas de la Fibra Óptica 19 Desventajas de la Fibra Óptica 20 Aplicaciones Industriales 20 Aplicaciones Urbanas 22 Tipo de Fibra Óptica 23 Sistemas Operativos 25 i

7 Debían 25 Ubuntu 26 Slackware 27 CAPÍTULO III. EL PASANTE Exposición de motivo de la Pasantía. 28 Objetivo General. 28 Objetivos Específicos 28 Cronograma de Actividades. 29 Desarrollo de las Actividades Efectuadas. 29 Conclusiones 38 Recomendaciones 39 Glosario de Términos. 40 Referencias 48 Anexos (1) 50 Anexos (2) ii

8 LISTA DE CUADRO Cuadro 1. Configuración de Servidor DHCP 33 iii

9 LISTA DE FIGURAS Figura 1. Estructura Organizacional de RedUla. 6 Figura 2. Estructura Organizacional del Departamento de Infraestructura. 8 iv

10 LISTA DE TABLAS Tabla 1. Administración y manejo de Usuario 15 v

11 INTRODUCCIÓN Elastix es una aplicación de software libre basada en Linux que se integra en una única interfase y es fácil de usar, además es una series de herramientas disponibles para centrales telefónicas PBX apoyada en Asterisk. Las funcionalidades provistas por Elastix son muchas y variadas, la aplicación integra varios paquetes de software, cada uno con su propio conjunto de funcionalidades. El PBX (Central Telefónica Digital) es un sistema creado para formar redes de telecomunicaciones internas dentro de una empresa, es decir una central secundaria de llamadas, con el propósito de que todos los usuarios compartan un número determinado de líneas telefónicas externas. Además funcionan como dispositivo tangible que administra el tráfico de llamadas, incluso contabiliza las llamadas para uso financiero y de facturación. Hoy en día una PBX no es más que una computadora especializada, siendo el usuario quien podrá configurar los parámetros de las llamadas entrantes y salientes. En líneas generales el presente trabajo trata puntos relacionado con las telecomunicaciones, que abarca en primer término el desarrollo de actividades investigativa y de campo, específicamente en la documentación del manual de usuario sobre la instalación y configuración de la central PBX, basada en Asterisk (Elastix), en segundo término trata otro tema de investigación como es el sistema de Fibra Óptica en la Universidad de los Andes y por último la configuración Protocolo Configuración Dinámica de Servidor (DHCP). El informe de pasantías se compone de tres (3) Capítulos organizado, donde se llevan los siguientes lineamientos: Capítulo I: La empresa, se señala la historia, su descripción, su estructura, la descripción del Departamento donde se realizó el proceso de pasantías y por último su estructura. 1

12 Capítulo II: El marco teórico, define todos los conceptos que son sensibles a ser desarrollados en el intervalo de tiempo en las pasantías. Capítulo III: El pasante, aquí se define todas las actividades que desarrollo el pasante dentro de la empresa las cuales resolverán la situación del problema. También se señalan conclusiones, recomendaciones y anexos 2

13 CAPITULO I PRESENTACION DE LA EMPRESA Red de datos de la Universidad de los Andes (RedULA), es un Organismo Universitario dedicado a la investigación y desarrollo en el área de redes y comunicaciones, así como encargado de supervisar y coordinar la Infraestructura de la Red de trasmisión de datos de la Universidad de los Andes. La Universidad de los Andes a través de RedULA, ha desarrollado una Infraestructura de redes de computadoras que la sitúa en el lugar de vanguardia dentro de las instituciones educativas del país. Esta empresa cuenta con la presencia de un contingente humano de profesionales y técnicos capacitados en el área tecnológica de punta. El crecimiento en cuanto al número de usuario y máquina ha sido tan elevado en estos últimos años, que ha llevado que en la actualidad se tenga una demanda altamente significativa del servicio, siendo este atendido adecuadamente por el personal apropiado encargado de administrar las distintas subredes universitarias. Reseña Histórica de REDULA El origen de la Red de la Universidad de los Andes (RedULA) se remota en el año 1981 en los laboratorios de Geofísica de la Facultad de Ciencias, allí se incorpora el primer computador bajo el sistema operativo UNIX. Por sus ventajas tan productivas se logra adaptar como un sistema estándar en varias dependencias de investigación de la Universidad. En el año 1985, se crea el laboratorio SUMA, (Sistema Unificado de Microcomputación Aplicada), el cual buscaba unificar los servicios de computación en la Facultad de Ciencias. Con el éxito del funcionamiento 3

14 de SUMA y la necesidad de las comunicaciones, se reúnen un grupo de profesores de la Facultad de Ciencias, Economía, Ingeniería y del Centro de Computación de la Ula, para crear en 1987 y 1988 la Universidad, contaba con dos grandes laboratorios con equipos modernos, pero sin plataforma de comunicación. En el año 1991, nace como proyecto del CDCHT (Consejo de Desarrollo, Humanístico y Tecnológico), actualmente Consejo de Computación Académica (CCA), quien logra interconectar las redes de área local de las Facultades de Ciencia e Ingeniería, gracias a la Central Telefónica Digital adquirida por la Universidad. Para el año 1992, se realiza la conexión con la Red Académica Nacional de CONICIT y con la Red Mundial Internet. Se crea la I Escuela Latinoamericana de Redes en la Facultad de Ciencia. En el año 1993, se realiza el Primer Taller Regional donde el personal de RedULA participó como instructor, el cual fue realizado en Perú. Es para el año 1994, que se realiza la Instalación de Infraestructura de Fibra Óptica. En 1995, se crean dos Laboratorios Multimedia (LMM) y el programa de Alfabetización de Teleinformática. Es en 1996 cuando se entregan los proyectos de: Troncal Principal del sector Liria. Interconexión de las Facultades de Humanidades, Economía y Derecho. La Red de Área Local para las oficinas de la PINA. Para 1997, se crean dos (2) comisiones: la comisión técnica y estratégica de RedULA. En 1998, comienza a tener conectividad las dependencias de la ULA que se encuentra fuera de los sectores universitarios, sector la Hechicera: Facultad de Arquitectura, conectividad y laboratorio de Pregrado y Postgrado, redes internas de la Facultad de Ciencias, Jardines Botánicos (200 nodos), Sector de Ciencias de Salud: Facultad de Farmacia, Laboratorio de Pregrado (60 nodos). Para el año 1999, se concretan los Proyectos de los siguientes sectores: Sector Hechicera Facultad de Arquitectura, Facultad de Ingeniería (Nueva Sede), (1400 nodos). Sector Ciencias de la Salud: Facultad de Farmacia HULA (200 nodos), Sector Tulio Febres Cordero: 4

15 Facultad de Medicina (500 nodos), redes internas del laboratorio de Pregrado de las Facultades de Geografía, Arquitectura, Medicina y Humanidades (CODEPRE) Consejo de Publicaciones, Taller Gráfico (500 nodos). Misión Proveer al mayor número de suscriptores, un servicio de calidad, técnicamente confiable tanto en red cableada como inalámbrica, que les proporcione una atención acorde con sus necesidades, que obtenga una rentabilidad adecuada y que logre la mayor cobertura dentro de nuestra área asignada. Visión Prestar un servicio integral y eficiente, cuya calidad sea comparable a las mejores empresas latinoamericanas. Objetivo de la Empresa RedULA tiene como objetivo general o principal asesorar, administrar y mantener el desarrollo Teleinformático de la Universidad de los Andes. 5

16 Estructura Organizacional, Organigrama Vicerrectorado Académico Consejo de Computación Académico RedUla Unidad de Apoyo Estratégico Saber -Ula CeCalcula Infraestructura Centro de Atención al Usuario Servicio Seguridad y Monitoreo Operaciones Investigaciones Digitalización Recableado Red Inalámbrica TAC Servicios Críticos Sured NURR Sured Táchira Figura 1. Estructura Organizacional de RedUla. Fuente: Propia (2010). 6

17 Descripción del Departamento El Departamento de Infraestructura tiene su sede principal en la Facultad de Ingeniería del Estado Mérida, específicamente en el nivel patio, zona sur. Su estructura cuenta con dos divisiones; la primera es un cubículo relativamente pequeño donde ejerce funciones el Coordinador del Departamento el Ingeniero Javier Contreras, el Segundo cubículo accionan el supervisor operativo, el personal encargado de recableado y red inalámbrica, digitalización y TAC. Actualmente, todas las Facultades y Dependencia de la Universidad de los Andes tienen un cubículo de infraestructura donde laboran varios TAC para atender las necesidades de los usuarios de manera inmediata cuando se trata de las conexiones de red. Descripción de Funciones Coordinador de Infraestructura: Se encarga de planificar, organizar, controlar, dirigir y evaluar todos los procesos que se realizan en todo el Departamento de Infraestructura de RedULA. Supervisor Operativo: Se encarga de supervisar los procesos y procedimientos del Departamento de infraestructura, ofrece también consultas sobre los mismo; aparte está facultado (a) para realizar mantenimiento preventivo y correctivo de las fibra óptica multimodo y monomodo de la Universidad de los Andes y sus Dependencias. Personal encargado del Área de Red Inalámbrica: Son los facultados de mantener, instalar y monitorear todo el sistema de Red Inalámbrico la Universidad de los Andes y sus Dependencias. 7

18 Personal encargado del Área de Recableado: Son los autorizados de realizar la configuración de servidores, equipos de comunicación y las asesorías de proyectos de redes; También se les atribuyen el mantenimiento y el monitoreo del recableado de la Universidad de los Andes y sus Dependencias. Personal encargado del Área de Digitalización: Es el personal autorizado a levantar proyectos de Red en todos los sectores y Dependencias de la Universidad de los Andes, incluyendo costos aproximados y planos de la estructura. Personal encargado del Área de TAC: Es el técnico encargado de atender las solicitudes del usuario respecto a las conexión de red que asigna RedULA a toda la comunidad de la Universidad de los Andes, también realizan diagnósticos sobre posibles problemas de hardware y software. A continuación se presenta la figura del la Estructura del Departamento de Infraestructura de la Red de Datos de la Universidad de los Andes: Coordinador de Infraestructura Supervisor Operativo (a) Personal de Recableado Personal De Red Inalámbrica Personal de Digitalización Personal Encargado TAC Figura 2. Estructura Organizacional del Departamento de Infraestructura. Fuente: Propia (2010). 8

19 CAPITULO II Fundamentos Teóricos Sabino, (1992) ningún hecho o fenómeno de la realidad puede abordarse sin una adecuada consideración; es evidente que dicha tarea solo puede ir desenvolviéndose a medida que penetremos en la naturaleza del problema, pero también es obvio que ante ciertos problemas ya se poseen algunas referencias teóricas y conceptuales. (p. 63). Por su parte Kerlinger, (1975), define teoría de la siguiente manera: "Teoría es un conjunto de construcciones (conceptos), definiciones y proposiciones relacionadas entre sí, que representan un punto de vista sistemático de fenómenos especificando relaciones entre variables, con el objeto de explicar y predecir fenómenos". Alguien dijo que la investigación científica es como una carreta tirada por dos caballos, uno llamado "Experimentación" y el otro llamado "Teoría". El primero es grande y tira hacia adelante con mucha fuerza, pero es ciego. El otro, "Teoría", no es tan fuerte como el primero pero tiene la visión y decide el camino que debe tomarse. (p. 9) Definición de Elastix Ladinvar (2008) define: Elastix es una aplicación de software GPL (Licencia Pública General de GNU) que integra en una única interfase fácil de usar, las mejores herramientas disponibles para centrales telefónicas PBX (Central secundaria privada automática) basadas en Asterisk. También agrega su propio conjunto de utilitarios que permiten la creación de módulos de terceros. En palabras de sus creadores, los objetivos de Elastix son la confiabilidad, modularidad y facilidad de uso. Estas características junto con la capacidad de generar reportes lo hace 9

20 una buena opción para la implementación de una PBX basada en Asterisk (p. 94). Las funcionalidades provistas por Elastix son muchas y variadas. La aplicación integra varios paquetes de software, cada uno con su propio conjunto de funcionalidades. Sin embrago, Elastix agrega nuevas interfaces para realizar controles y reportes por si mismo. Definición y Característica de las Herramientas del Elastix A continuación se define las características de las herramientas del software Elastix: PBX Ladinvar (2008) señala: PBX (Central Telefónica Digital). Sistema telefónico dentro de una organización que maneja las llamadas entre sus usuarios en líneas locales mientras permite que entre todos los usuarios compartan un número determinado de líneas telefónicas externas (p. 95) Este sistema reduce los costos de tener una línea telefónica para cada usuario. Funcionamiento de PBX Ladinvar (2008) Los PBX de gran escala, instalados en grandes oficinas funcionan como dispositivo físico que administra el tráfico de llamadas, incluso contabiliza las llamadas para uso financiero y de facturación. (Información utilizada por la compañía de teléfono, quien programará la central además para hacerla compatible y reconozca otras centrales de su entorno de redes telefónicas primarias). Hoy en día una PBX no es más que una computadora especializada, siendo el usuario quien podrá configurar los parámetros de las llamadas entrantes y salientes (p. 95). 10

21 Uso doméstico PBX El uso doméstico no deja de ser para grandes casas en barrios acomodados de ciudades alrededor de todo el mundo, y no es más que para comodidad de los usuarios por los siguientes motivos: Cada teléfono tiene su propia extensión independiente. Definir selectivamente extensiones que timbrarán con llamadas entrantes desde el exterior. Transferir llamadas hacia otras extensiones. Comunicación interna. Compatibilidad con portero eléctrico. Restricción de llamadas a ciertos números y/o el tiempo de las mismas. Conexión de 2 o más líneas a la central y cada una de ellas accesible desde cualquier teléfono. En estos casos, la centralita es raramente instalada como PBX, y tan solo como una central híbrida que utiliza líneas convencionales. En la Actualidad los PBX Actualmente se está desarrollando en el mundo del software libre, programas que realizan las funciones de una central PBX bajo Linux, tal es el caso del programa Asterisk. Con estos sistemas es posible integrar esta y más funciones en un solo computador que brinda comunicación telefónica, Internet, fax, entre otros. Lista de Características Grabación de llamadas con interfaz vía Web. Voic s con soporte para notificaciones por . IVR configurable y bastante flexible. Soporte para sintetización de voz. 11

22 Herramienta para crear lotes de extensiones lo cual facilita instalaciones nuevas. Cancelador de eco integrado. Aprovisionador de teléfonos vía Web. Esto permite instalar numerosos teléfonos en muy corto tiempo. Soporte para Video-teléfonos. Interfaz de detección de hardware de telefonía. Servidor DHCP (Protocolo Configuración Dinámica de Servidor) para asignación dinámica de IPs a Teléfonos IP (Protocolo Internet). Panel de operador. Desde donde el operador puede ver toda la actividad telefónica de manera gráfica y realizar sencillas acciones. drag-n-drop como transferencias, aparcar llamadas, entre otros. Aparcamiento de llamadas. Reporte de detalle de llamadas (CDRs Registro de Detalle de Llamadas) con soporte para búsquedas por fecha, extensión y otros criterios. Tarifación con informes de consumo por destino. Informe de uso de canales por tecnología [SIP(Protocolo de Inicio de Sesiones), ZAP, IAX (Inter-Asterisk exchange protocol), Local, H323.) Soporte para colas de llamadas. Centro de conferencias. Desde donde se puede programar conferencias estáticas o temporales. Soporta protocolo SIP, IAX, H323, MGCP, SKINNY entre otros. Codecs soportados: ADPCM, G.711 ( ), G.722, G (pass through), G.726, G.729 (si se compra licencia comercial), GSM, ilbc. Soporte para interfaces análogas FXS/FXO. Soporte para interfaces digitales E1/T1/J1 a través de protocolos PRI/BRI/R2. 12

23 Soporte para interfaces bluetooth para celulares (canal chan_mobile). Identificación de llamadas. Troncalización. Rutas entrantes y salientes las cuales se pueden configurar por coincidencia de patrones de marcado lo cual da mucha flexibilidad. Soporte para follow-me. Soporte para grupos de timbrado. Soporte para paging e intercom. El modelo de teléfono debe soportar también esta característica. Soporte para condiciones de tiempo. Es decir que la central se comporte de un modo diferente dependiendo del horario. Soporte para PINes de seguridad. Soporte DISA. Soporte Callback. Editor Web de archivos de configuración de Asterisk. Acceso interactivo desde el Web a la consola de Asterisk. FSX Según la Central Telefónica 3CX la FXS (sigla de Foreign Exchange Station) es el conector en una central telefónica o en la pared de nuestro hogar, que permite conectar un teléfono analógico estándar. La interfaz de abonado externo es el puerto que efectivamente envía la línea analógica al abonado. En otras palabras, es el enchufe de la pared que envía tono de marcado, corriente para la batería y tensión de llamada. FXO Según la Central Telefónica 3CX la Es un dispositivo de computador que permite conectar éste a la RTB, y mediante un software especial, realizar y recibir llamadas de teléfono. Sirve sobre todo para implementar centralitas telefónicas (PBX) con un ordenador. Los dispositivos para 13

24 conectar un teléfono a un ordenador son las llamadas FXS. Existen dispositivos que se denominan FXO y son usados en los gateway de VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet), así como en tarjetas de ordenadores con funciones de centralitas telefónicas. Interfaz de central externa es el puerto que recibe la línea analógica. Es un enchufe del teléfono o aparato de fax, o el enchufe de su centralita telefónica analógica. Envía una indicación de colgado/descolgado. FreePBX Es el entorno gráfico que facilita la configuración de Asterisk, no a través de la edición de archivos de texto, sino a través de interfaces web amigables. Administración o Manejo de Usuarios La opción Administración o Manejo de Usuarios permite crear o modificar todos los usuarios que tendrán acceso a la Interfaz Web de Elastix. Hay 3 tipos de usuario (o grupos) tal como sigue a continuación: Administrador Operador Usuario del Teléfono Cada uno de estos grupos representa diferente nivel de acceso al Interfaz Web de Elastix. Estos niveles están asociados con un juego de menú a lo cual un determinado usuario dado tendrá acceso. Los permisos de accesos al menú, está mejor ilustrado en la siguiente tabla: 14

25 Tabla 1. Administración y manejo de Usuario Fuente: Comunicaciones Unificadas con Elastix. (2008) Menú Administrador Operador Sistema Información del sistema Si Si No Configuración del PBX Si No No Red Si No No Administración o Manejo de Usuario Si No No Apagar la aplicación Si No No Panel del Operador Flash del panel del Operador Si Si No Correo de Voz Interfaz de grabación de Asterisk Si Si Si Fax Lista de Fax Virtuales Si Si No Nuevo Fax Virtual Si No No Reportes Reporte CDR Si Si No Uso de Canales Si Si No Facturación Tasa, porcentajes Si No No Reporte de Facturación Si No No Distribución de Destinos Si No No Configuración de Truncado Si No No Extras SugarCRM Si Si Si Tarjetas de Llamadas Si Si Si Descargas Softphones Si Si Si Utilidades de Fax Si Si Si Usuario Telefónico 15

26 Servidores Según la Enciclopedia Libre Wikipedia: Es una aplicación informática o programa que realiza algunas tareas en beneficio de otras aplicaciones llamadas clientes. Algunos servicios habituales son los servicios de archivos, que permiten a los usuarios almacenar y acceder a los archivos de una computadora y los servicios de aplicaciones, que realizan tareas en beneficio directo del usuario final. Este es el significado original del término. Es posible que un ordenador cumpla simultáneamente las funciones de cliente y de servidor. Servidores DHCP DHCP (sigla en inglés de Dynamic Host Configuration Protocol - Protocolo Configuración Dinámica de Servidor) es un protocolo de red que permite a los nodos de una red IP obtener sus parámetros de configuración automáticamente. Se trata de un protocolo de tipo cliente/servidor en el que generalmente un servidor posee una lista de direcciones IP dinámicas y las va asignando a los clientes conforme éstas van estando libres, sabiendo en todo momento quién ha estado en posesión de esa IP, cuánto tiempo la ha tenido y a quién se la ha asignado después. Características Provee los parámetros de configuración a las computadoras conectadas a la red informática con la pila de protocolos TCP/IP (Máscara de red, puerta de enlace y otros) y también incluyen mecanismos de asignación de direcciones IP. Asignación de Direcciones IP Sin DHCP, cada dirección IP debe configurarse manualmente en cada computadora y, si la computadora se mueve a otra subred, se debe configurar otra dirección IP diferente. El DHCP le permite al administrador supervisar y distribuir de forma centralizada las direcciones IP necesarias 16

27 y, automáticamente, asignar y enviar una nueva IP si fuera el caso en la computadora es conectada en un lugar diferente de la red. El protocolo DHCP incluye tres métodos de asignación de direcciones IP: Asignación manual o estática: Asigna una dirección IP a una máquina determinada. Se suele utilizar cuando se quiere controlar la asignación de dirección IP a cada cliente, y evitar, también, que se conecten clientes no identificados. Asignación automática: Asigna una dirección IP de forma permanente a una máquina clienta la primera vez que hace la solicitud al servidor DHCP y hasta que el cliente la libera. Se suele utilizar cuando el número de clientes no varía demasiado. Asignación dinámica: el único método que permite la reutilización dinámica de las direcciones IP. El administrador de la red determina un rango de direcciones IP y cada computadora conectada a la red está configurada para solicitar su dirección IP al servidor cuando la tarjeta de interfaz de red se inicializa. El procedimiento usa un concepto muy simple en un intervalo de tiempo controlable. Esto facilita la instalación de nuevas máquinas clientes a la red. Ficheros /etc/dhclient.conf Dhclient necesita un fichero de configuración denominado /ect/dhclient.conf. Normalmente este fichero sólo contiene comentario de forma que las opciones que se definen por defecto son razonablemente inocuas. /sbin/dhclient Dhclient se encuentra enlazado de forma estática y reside en /Shin. 17

28 /sbin/dhclient-script Dhclient-script es el scrip de configuración del cliente de DHCP especifico de FreeSBD. /var/db/dhclient.leases El cliente de DHCP mantiene una base de datos de préstamos de este fichero que se escribe de forma semejante a un log. Sistema de Fibra Óptica Safford (1998), En un sistema de transmisión por fibra óptica existe un transmisor que se encarga de transformar las ondas electromagnéticas en energía óptica o en luminosa, por ello se le considera el componente activo de este proceso. Una vez que es transmitida la señal luminosa por las minúsculas fibras, en otro extremo del circuito se encuentra un tercer componente al que se le denomina detector óptico o receptor, cuya misión consiste en transformar la señal luminosa en energía electromagnética, similar a la señal original. El sistema básico de transmisión se compone en este orden, de señal de entrada, amplificador, fuente de luz, corrector óptico, línea de fibra óptica (primer tramo ), empalme, línea de fibra óptica (segundo tramo), corrector óptico, receptor, amplificador y señal de salida. En resumen, se puede decir que este proceso de comunicación, la fibra óptica funciona como medio de transportación de la señal luminosa, generado por el transmisor de LED S (diodos emisores de luz) y láser. Los diodos emisores de luz y los diodos láser son fuentes adecuadas para la transmisión mediante fibra óptica, debido a que su salida se puede controlar rápidamente por medio de una corriente de polarización. Además su pequeño tamaño, su luminosidad, longitud de onda y el bajo voltaje necesario para manejarlos son características atractivas. Componentes de la Fibra Óptica Los componentes de la fibra óptica son una serie de elementos que conforman este sistema de trasmisión y que a continuación se presentan: 18

29 El núcleo: En sílice, cuarzo fundido o plástico en el cual se propagan las ondas ópticas. Diámetro: de 50 ó 62.5um para la fibra multimodo y 9um para la fibra monomodo. La funda óptica: Generalmente de los mismos materiales que el núcleo pero con aditivos que confinan las ondas ópticas en el núcleo. El revestimiento de protección: Por lo general esta fabricado en plástico y asegura la protección mecánica de la fibra. Ventajas de la Fibra Óptica Es la característica o situación que hace que el sistema de trasmisión de fibra óptica sea mejor en comparación con otras. A continuación se presenta una lista de ventajas del sistema de Fibra óptica: La fibra óptica hace posible navegar por Internet a una velocidad de dos millones de bps. Acceso ilimitado y continuo las 24 horas del día, sin congestiones. Video y sonido en tiempo real. Fácil de instalar. Es inmune al ruido y las interferencias, como ocurre cuando un alambre telefónico pierde parte de su señal a otra. Las fibras no pierden luz, por lo que la trasmisión es también segura y no puede ser perturbada. Carencia de señales eléctricas en la fibra, por lo que no pueden dar sacudidas ni otros peligros. Son convenientes para trabajar en ambientes explosivos. Presentan dimensiones más reducidas que los medios preexistentes. El peso del cable de fibra óptica es muy inferior al de los cables metálicos, capaz de llevar un gran número de señales. La materia prima para fabricarla es abundante en la naturaleza. Compatibilidad con la tecnología digital. 19

30 Desventajas Es la característica o situación que hace que el sistema de trasmisión de fibra óptica sea de menor credibilidad en comparación con otras. A continuación se presenta una lista de desventajas del sistema de Fibra óptica: El costo de la fibra sólo se justifica cuando su gran capacidad de ancho de banda y baja atenuación son requeridos. Para bajo ancho de banda puede ser una solución mucho más costosa que el conductor de cobre. La fibra óptica no transmite energía eléctrica, esto limita su aplicación donde el terminal de recepción debe ser energizado desde una línea eléctrica. La energía debe proveerse por conductores separados. Las moléculas de hidrógeno pueden difundirse en las fibras de silicio y producir cambios en la atenuación. El agua corroe la superficie del vidrio y resulta ser el mecanismo más importante para el envejecimiento de la fibra óptica. Incipiente normativa internacional sobre algunos aspectos referentes a los parámetros de los componentes, calidad de la transmisión y pruebas. Aplicaciones Industriales Es el sistema de trasmisión de fibra óptica que realiza una función determinada de forma macro, de esta manera se presenta a continuación una serie de aplicaciones industriales: Internet El servicio de conexión a Internet por fibra óptica, derriba la mayor limitación del ciberespacio: su exasperante lentitud. El propósito del siguiente artículo es describir el mecanismo de acción, las ventajas y sus desventajas. 20

31 La fibra óptica hace posible navegar por Internet a una velocidad de dos millones de bps, impensable en el sistema convencional, en el que la mayoría de usuarios se conecta a ó bps. Telefonía Con motivo de la normalización de interfaces existentes, se dispone de los sistemas de trasmisión por fibra óptica para los niveles de la red de telecomunicaciones públicas en una amplia aplicación, contrariamente para sistemas de la red abonado (línea de abonado), hay ante todo una serie de consideraciones. Para la conexión de un teléfono es completamente suficiente con los conductores de cobre existente. Precisamente con la implantación de los servicios en banda ancha como la videoconferencia, la videotelefonía entre otros, la fibra óptica se hará imprescindible para el abonado. Para el BIGFON (red urbana integrada de telecomunicaciones en banda ancha por fibra óptica), se han recopilado amplias experiencias en este aspecto. Según la estrategia elaborada, los servicios de banda ancha posteriormente se ampliarán con los servicios de distribución de radio y de televisión en una red de telecomunicaciones integrada en banda ancha (IBFN). Otras aplicaciones Las fibras Ópticas también se emplean en una amplia variedad de sensores, que van desde termómetro hasta giroscopios. Su potencial de aplicación en este campo casi no tiene límites, porque la luz trasmitida a través de las fibras es sensible a numerosos cambios ambientales, entre ellos la presión, las ondas de sonido y la deformación, además del calor y el movimiento. Las fibras pueden resultar especialmente útiles cuando los efectos eléctricos podrían hacer que un cable convencional resultara inútil. Impreciso o incluso peligroso. También se ha desarrollado fibras que trasmiten rayos láser de alta potencia para cortar y taladrar materiales. 21

32 Aplicaciones Urbanas Es el sistema de trasmisión de fibra óptica que realiza una función determinada de forma micro, de esta manera se presenta a continuación una serie de aplicaciones urbanas: Redes La fibra óptica se emplea cada vez más en la comunicación, debido a que las ondas de luz tienen una frecuencia alta y la capacidad de una señal para transportar información aumenta con la frecuencia. En las redes de comunicaciones se emplean sistemas de láser con fibra óptica. Hoy funcionan muchas redes de fibra para comunicación a larga distancia, que proporcionan conexiones transcontinentales y transoceánicas. Una ventaja de los sistemas de fibra óptica es la gran distancia que puede recorrer una señal antes de necesitar un repetidor para recuperar su intensidad. En la actualidad, los repetidores de fibra óptica están separados entre sí unos 100 km, frente a aproximadamente 1,5 km en los sistemas eléctricos. Los amplificadores de fibra óptica recientemente desarrollados pueden aumentar todavía más esta distancia. Otra aplicación cada vez más extendida de la fibra óptica son las redes de área local. Al contrario que las comunicaciones de larga distancia, estos sistemas conectan a una serie de abonados locales con equipos centralizados como ordenadores (computadoras) o impresoras. Este sistema aumenta el rendimiento de los equipos y permite fácilmente la incorporación a la red de nuevos usuarios. Las redes de comunicación públicas están divididas en diferentes niveles; conforme al funcionamiento, a la capacidad de transmisión, así como al alcance que definen. Por ejemplo, si está aproximándose desde el exterior hacia el interior de una gran ciudad, se tiene primeramente la red interurbana y red provisional, a continuación las líneas prolongadas a portadoras de tráfico de más baja capacidad procedente de áreas 22

33 alejadas (red rural), hacia el centro la red urbana y finalmente las líneas de abonado. Otras Aplicaciones La aplicación más sencilla de las fibras ópticas es la transmisión de luz a lugares que serían difíciles de iluminar de otro modo, como la cavidad perforada por la turbina de un dentista. También pueden emplearse para transmitir imágenes; en este caso se utilizan haces de varios miles de fibras muy finas, situadas exactamente una al lado de la otra y ópticamente pulidas en sus extremos. Cada punto de la imagen proyectada sobre un extremo del haz se reproduce en el otro extremo, con lo que se reconstruye la imagen, que puede ser observada a través de una lupa. La transmisión de imágenes se utiliza mucho en instrumentos médicos para examinar el interior del cuerpo humano y para efectuar cirugía con láser, en sistemas de reproducción mediante facsímil y fotocomposición, en gráficos de ordenador o computadora y en muchas otras aplicaciones. Tipos de Fibra Óptica Las diferentes trayectorias que puede seguir un haz de luz en el interior de una fibra se denominan modos de propagación. Y según el modo de propagación tendremos dos tipos de fibra óptica: multimodo y monomodo. Fibra multimodo Safford (1998) señala: Una fibra multimodo es aquella en la que los haces de luz pueden circular por más de un modo o camino. Esto supone que no llegan todos a la vez. Una fibra multimodo puede tener más de mil modos de propagación de luz. Las fibras multimodo se usan comúnmente en aplicaciones de corta distancia, menores a 1 km; es simple de diseñar y económico. 23

34 Su distancia máxima es de 2 km y usan diodos láser de baja intensidad. El núcleo de una fibra multimodo tiene un índice de refracción superior, pero del mismo orden de magnitud, que el revestimiento. Debido al gran tamaño del núcleo de una fibra multimodo, es más fácil de conectar y tiene una mayor tolerancia a componentes de menor precisión. Dependiendo el tipo de índice de refracción del núcleo, tenemos dos tipos de fibra multimodo: Índice escalonado: En este tipo de fibra, el núcleo tiene un índice de refracción constante en toda la sección cilíndrica, tiene alta dispersión modal. Índice gradual: Mientras en este tipo, el índice de refracción no es constante, tiene menor dispersión modal y el núcleo se constituye de distintos materiales. Además, según el sistema ISO para clasificación de fibras multimodo según su ancho de banda las fibras pueden ser OM1, OM2 u OM3. OM1: Fibra 62.5/125 µm, soporta hasta Gigabyte Ethernet (1 Gbit/s), usan LED como emisores OM2: Fibra 50/125 µm, soporta hasta Gigabyte Ethernet (1 Gbit/s), usan LED como emisores OM3: Fibra 50/125 µm, soporta hasta 10 Gigabyte Ethernet (300 m), usan láser como emisores. Fibra monomodo Safford (1998) define: Una fibra monomodo es una fibra óptica en la que sólo se propaga un modo de luz. Se logra reduciendo el diámetro del núcleo de la fibra hasta un tamaño (8,3 a 10 micrones) que sólo permite un modo de propagación. Su transmisión es paralela al eje de la fibra. A diferencia de las fibras multimodo, las fibras monomodo permiten alcanzar 24

35 grandes distancias (hasta 300 km máximo, mediante un láser de alta intensidad) y transmitir elevadas tasas de información (decenas de Gb/s). Sistemas Operativos Un Sistema operativo (SO) es un programa informático que actúa de interfaz entre los dispositivos de hardware y el usuario.1 Es responsable de gestionar, coordinar las actividades y llevar a cabo el intercambio de recursos de un computador. Debían Es una comunidad conformada por desarrolladores y usuarios, que mantiene un sistema operativo GNU basado en software libre precompilado y empaquetado, en un formato sencillo en múltiples arquitecturas de computador y en varios núcleos. Debían nace como una apuesta por separar en sus versiones el software libre del software no libre. El modelo de desarrollo del proyecto es ajeno a motivos empresariales o comerciales, siendo llevado adelante por los propios usuarios, aunque cuenta con el apoyo de varias empresas en forma de infraestructuras. debían no vende directamente su software, lo pone a disposición de cualquiera en Internet, aunque sí permite a personas o empresas distribuir comercialmente este software mientras se respete su licencia. La comunidad de desarrolladores de debían cuenta con la representación de Software in the Public Interest, una organización sin ánimo de lucro que da cobertura legal a varios proyectos de software libre. La primera adaptación del sistema debían, siendo también la más desarrollada, es debían GNU/Linux, basada en el núcleo Linux, y como siempre utilizando herramientas de GNU. 25

36 Ubuntu Es una distribución Linux basada en debían GNU/Linux, cuyo nombre proviene de la ideología sudafricana Ubuntu ("humanidad hacia otros"). Proporciona un sistema operativo actualizado y estable para el usuario promedio, con un fuerte enfoque en la facilidad de uso y de instalación del sistema. Al igual que otras distribuciones se compone de múltiples paquetes de software normalmente distribuidos bajo una licencia libre o de código abierto. Ubuntu está patrocinando por Canonical Ltd., una compañía británica propiedad del empresario sudafricano Mark Shuttleworth que en vez de vender la distribución con fines lucrativos, se financia por medio de servicios vinculados al sistema operativo y vendiendo soporte técnico. Además, al mantenerlo libre y gratuito, la empresa es capaz de aprovechar el talento de los desarrolladores de la comunidad en mejorar los componentes de su sistema operativo. Canonical también apoya y proporciona soporte para tres derivaciones de Ubuntu: Ubuntu, Edubuntu y la versión de Ubuntu orientada a servidores ("Ubuntu Server Edition"). Cada seis meses se libera una nueva versión de Ubuntu la cual recibe soporte por parte de Canonical, durante dieciocho meses, por medio de actualizaciones de seguridad, parches para bugs críticos y actualizaciones menores de programas. Las versiones LTS (Long Term Support), que se liberan cada dos años,] reciben soporte durante tres años en los sistemas de escritorio y cinco para la edición orientada a servidores. Ubuntu fue seleccionado por los lectores de desktoplinux.com como una de las distribuciones más populares, llegando a alcanzar aproximadamente el 30% de las instalaciones de Linux en computadoras de escritorio tanto en 2006 como en La versión actual de Ubuntu, 9.10 ("Karmic Koala"), se liberó el 29 de octubre de 2009 y la próxima versión, (nombre en código: Lucid Lynux), se espera que vea la luz en abril de

37 Slackware Slackware Linux es la distribución Linux más antigua que tiene vigencia. En su última versión, la 13.0, Slackware incluye la versión del núcleo Linux y Glibc 2.9. Contiene un programa de instalación sencillo de utilizar aunque no necesariamente fácil, extensa documentación, y un sistema de gestión de paquetes basado en menús. Una instalación completa incluye una implementación de X Windows System para el sistema de ventanas (X.Org 1.6.3) ; entornos de escritorio como KDE (4.2.4) (hasta la versión 10.1 estuvo incluido GNOME) y XFce (4.6.1); entornos de desarrollo para C/C++, Perl, Python, Java, LISP y Ruby; utilidades de red, servidores de correo, de noticias (INN), HTTP (Apache) o FTP; programas de diseño gráfico como The GIMP; navegadores web como Konqueror, Firefox y Mozilla SeaMonkey, entre otras muchas aplicaciones. 27

38 CAPITULO III EL PASANTE Exposición de Motivos de la Empresa Expongo ante ustedes Señores Directivos de la Red de Datos de la Universidad de los Andes los motivos que me llevan a ingresar a su prestigiosa organización; en primer término la carrera de Ingeniería de Sistema tiene varias menciones de profesionalización, el interés del pasante se destaca por las telecomunicaciones y ustedes son la empresa más sólida que ofrecen este aprendizaje; en segundo término el pasante debe aportar todo el conocimiento adquirido en la carrera, el cual le permitirá hacer los ajustes que crea necesarios para planificar y analizar con mayor detenimiento las responsabilidades que adquiere ante un mundo laboral, y por último el pasante desea aprender como se desarrolla un profesional en el área de las telecomunicaciones, con el propósito de solicitar en el futuro un nuevo empleo donde pueda dar a conocer a través de la experiencia los conocimientos adquiridos en esta institución. Objetivo General Desarrollar un manual de usuario para la configuración e instalación del software Elastix. Con el propósito de orientar al personal existente y nuevo del Departamento de Infraestructura de la Empresa de Red de Datos de la Universidad de los Andes para que le sirva de apoyo en una futura instalación y configuración del mismo. Objetivos Específicos Socializar la información sobre configuración e instalación del Software dentro del Departamento de Infraestructura. 28

39 Enfatizar los aspectos más relevantes del software Elastix. Informar sobre las alternativas de sistemas operativos hacer utilizados por el software Elastix. Cronograma de Actividades. Fuente: Ingeniero Javier Contreras (2009) Actividades Documentación de una PBX, basada en Asterisk para la integración de comunicaciones VoIP y telefonía convencional Instalación y configuración de un servidor DHCP basado en Linux Debían. Documentación de la Plataforma de Fibra Óptica Multimodo y Monomodo de la Universidad de los Andes. Asistencia en labores de atención de fallas masivas en ULA. Generar Informe de Actividades Realizada. Desarrollo de Actividades Efectuadas Durante el desarrollo de las actividades de las pasantías en el Departamento de Infraestructura de la Empresa de Red de Datos de la Universidad de los Andes, el objetivo principal del pasante se enfoco principalmente en la documentación de una PBX en el software Elastix, luego se desarrollaron objetivos secundarios como Documentación sobre Fibras Ópticas; configuración de un servidor DHCP; y asistencia de 29

40 labores de atención de fallas masivas; participando activamente en la creación de los mismo Presentación del Tutor ante la Empresa y la Documentación de una PBX, basada en Asterisk para la Integración de comunicaciones VoIP y telefonía convencional Elastix. Semanas 1: del 19/10/2009 al 23/10/2009. En la primera semana el Tutor Industrial se encargo de presentarle al Pasante principalmente a todo el personal que labora en el Departamento de Infraestructura, después lo presento a algunos de los trabajadores tanto del Parque Tecnológico como también al personal de la Red de Datos de la Universidad de los Andes; también el Tutor Industrial se dio la tarea de diseñar el Cronograma de Actividades hacer desarrollado en el periodo de las ocho semanas que establece la parte Académica del Instituto Universitario Tecnológico Santiago Mariño. Semanas 2: del 26/10/2009 al 30/10/2009. Durante el transcurso de la segunda semanas el pasante realizo una labor de investigación documental. En conjunto con el tutor Industrial que se encargo de explicar brevemente la estructura de los conceptos que son de interés para el soporte de la investigación sobre una nueva aplicación de software llamado Elastix; ya que unas de las funciones del el Departamento de Infraestructura es ofrecer un servicio de telefonía convencional basada en Asterisk a la Universidad de los Andes, la cual a presentado problemas operativos en los últimos meses. Esta actividad consiste en que el pasante debe realizar un manual donde especifique los principales conceptos del software Elastix, sus elementos y características; aparte debe detallar gráficamente su instalación y configuración básica. Afín de tener un documento o manual 30

41 para posibles instalaciones y manejos operacionales futuro de este nuevo sistema de telefonía convencional. Las funcionalidades provistas por Elastix son muchas y variadas. La aplicación integra varios paquetes de software, cada uno con su propio conjunto de funcionalidades, como por ejemplo: grabación de llamadas con interfaz vía Web, IVR configurable y bastante flexible, herramienta para crear lotes de extensiones lo cual facilita instalaciones nuevas y aprovisionador de teléfonos vía Web entre otros. Sin embrago, Elastix agrega nuevas interfaces para realizar controles y reportes por si mismo. Esta actividad se ejecutó a través de la investigación Web, debido a que la información Por último la investigación se recabo a través de diferentes sitios Web que ofrecían información del sistema de telefonía Elastix, sin embargo la principal referencia de información fue el sitio oficial de Elastix Instalación y Configuración de un Servidor DHCP basado en Linux Debían. Semana 3: del 02/11/2009 al 06/11/2009 Durante el desarrollo de la tercera semana el pasante realizo una labor de operacionalización, es decir de documentarse sobre el tema, para luego realizar la instalación del sistema operativo Linux Debían 5.0 y así entrar en la fase de configuración de un servidor DHCP (Protocolo de Configuración Dinámica de Máquina) que especifica un método para configurar dinámicamente los parámetros de red necesarios para que un sistema pueda comunicarse efectivamente. Su funcionamiento se basa cuando el cliente de DHCP (dhclient), se ejecuta en una máquina cliente, valga la redundancia, comienza a enviar peticiones broadcast solicitando información de configuración. Por defecto estas peticiones se realizan contra el puerto UDP 68. El servidor 31

42 responde a través del puerto UDP 67 proporcionando al cliente una dirección IP junto con otros parámetros relevantes para el correcto funcionamiento del sistema en la red, tales como la máscara de la red, el router por defecto y los servidores de DNS. Toda esta información se presta y es valida sólo durante un determinado período de tiempo (Configurado por el administrador del servicio del DHCP). De esta forma direcciones IP asignada a clientes que ya no se encuentran conectados a la red pueden ser reutilizadas al pasar determinado período de tiempo. Instalación de Servidor DHCP Para realizar la instalación del servidor DHCP debe abrirse una consola o terminal en el sistema operativo Debían 5.0, y luego que este abierto debe ejecutarse varios comandos para acceder a su configuración. A continuación se muestra los pasos y comando: Debe ingresar en la consola como Súper Usuario. (su) Luego debe editar el siguiente comando. (# aptitude install DHCP) Por último se edita el comando (# /etc/dhcpd.conf) Configuración de Servidor DHCP El fichero dhcpd.conf se compone de un conjunto de declaraciones que hacen referencia a máquinas y a subredes. Esto se entenderá mejor mediante el siguiente ejemplo que se presenta a continuación en el cuadro Nº 1: 32

43 Cuadro 1. Configuración de Servidor DHCP Fuente: (2010) option domain-name "ejemplo.com"; option domain-name-servers ; option subnet-mask ; default-lease-time 3600; max-lease-time 86400; ddns-update-style none; subnet netmask { range ; option routers ; } host mailhost { hardware ethernet 02:03:04:05:06:07; fixed-address mailhost.ejemplo.com; } En el cuadro anterior se presenta una configuración de un servidor DHCP, los cuales están enumerados y se explican a continuación: 1. Esta opción especifica el dominio que se proporciona a los clientes y que dichos clientes utilizan como dominio de búsqueda por defecto. 2. Esta opción especifica la lista de servidores de DNS (seperados por comas) que deben utilizar los clientes. 3. La máscara de red que se proporciona a los clientes. 4. Un cliente puede solicitar un determinado tiempo de vida para el préstamo. En caso contrario el servidor asigna un tiempo de vida por defecto mediante este valor (expresado en segundos). 33

44 5. Este es el máximo tiempo que el servidor puede utilizar para realizar préstamos a los clientes. Si un cliente solicita un tiempo mayor como máximo se responderá con el valor aquí configurado, ignorándose la petición de tiempo del cliente. 6. Esta opción especifica si el servidor de DHCP debe intentar actualizar el servidor de DNS cuando se acepta o se libera un préstamo. En la implementación proporcionada por el ISC esta opción es obligatoria. 7. Esto indica qué direcciones IP se pueden utilizar para ser prestadas a los clientes que las soliciten. Las direcciones IP pertenecientes a este rango, incluyendo los extremos, se pueden entregar a los clientes. 8. Declara cuál es la pasarela por defecto que se proporcionará a los clientes. 9. Especifica la dirección MAC de una máquina, de tal forma que el servidor de DHCP pueda identificar a la máquina cuando realice una petición. 10. Especifica que la máquina cliente debería obtener siempre la misma dirección IP. Recuerde que se puede utilizar un nombre de máquina para esto ya que el servidor de DHCP resolverá el nombre por sí mismo antes de devolver la información al cliente. Una vez que se ha acabado de configurar el fichero dhcpd.conf se puede proceder con la ejecución del servidor mediante la siguiente orden: # /usr/local/etc/rc.d/isc-dhcpd.sh start 34

45 Este proceso se elaboro en la facultad de medicina en la unidad de Infraestructura Documentación de la Plataforma de Fibra Óptica Multimodo y Monomodo de la Universidad de los Andes (ULA). Semanas 4 y 5 : del 09/11/2009 al 20/11/2009 Durante el transcurso de estas semanas el pasante efectúo una labor de investigación documental. Esta actividad se realizo en conjunto con la Ingeniero encargada en el Departamento de Infraestructura de la parte de Fibra Óptica multimodo y monomodo de la Universidad de los Andes, quien se encargo de estructurar los puntos más sensibles a ser investigados. Esta actividad consiste en que el pasante debe efectuar un documento donde especifique los principales conceptos de Fibra Óptica, sus componentes, ventajas, desventajas, características, tipos y sus componentes entre otros. Afín de que este documento quede en el Departamento y sirva como guía al personal que desee conocer información del tema. Por último la investigación se recabo a través de diferentes sitios Web que ofrecían información sobre sistema de Fibra Óptica de tipo multimodo y monomodo. Semanas 6: del 23/11/2009 al 27/11/2009 En el desarrollo de la sexta semana el Tutor Industrial asigna a la Ingeniero encargada de las Fibra Óptica una serie de actividades de campo que debe realizar junto al pasante, con el propósito de enseñarle algunas procesos de conexión que se realizan con la Fibras Ópticas Monomodo que se encuentran en el Rectorado de la Universidad de los Andes. 35

46 Además el Pasante también elaboró en el trascurso de esta semana el capítulo I del informe de pasantías, donde hizo una breve investigación sobre la Empresa, su reseña histórica, la misión, la visión, el objetivo, su estructura organizacional y finalmente la estructura del Departamento donde desarrollo al mayor lapso de gestión de pasantías. en la ULA Asistencia en las labores de atención de fallas masiva Semanas 5, 6 y 7: del 16/11/2009 al 04/12/2009 Durante la gestión de estas semanas el pasante realizo observaciones directas de tipo campo junto aun equipo de trabajo conformados por los Ingenieros del Departamento de Infraestructura de la Red de Datos de la Universidad de los Andes. Dicho proceso consistió en asistir y acompañar a los profesionales de las telecomunicaciones. A continuación se señalan los procesos realizados por el pasante: Observar como se realizó el reinicio de una red inalámbrica en la Facultad de Derecho de la Universidad de los Andes. Asistir en el testeo de un cable de red de la residencia femenina de la Universidad de los Andes. Creación de cables de red punto a punto y cruzado para el Laboratorio de Computación (LabCom) de la facultad de Medicina de la Universidad de los Andes. Realización de ping a puntos de conexión de un cisco y tren Net a través del sistema. Instalación de sistemas operativos Linux Ubuntu y Debían. Monitoreo de sistema nagio`s sobre los punto de conexión de la Facultad de Medicina. Acudir en la elaboración de cables Fibra Óptica monomodo del rectorado de la Universidad de los Andes. 36

47 Generar Informe de Actividades Realizada Semanas 7: del 30/11/2009 al 04/12/2009 En la séptima semana el Pasante trabajo con el capitulo II del Informe de pasantías, donde desarrollo a través de una investigación el Marco teórico de los temas y puntos más sensibles que fueron desarrollados en la gestión de las seis primeras semanas como por ejemplo: definición de Elastix y sus características; Servidores DHCP, características y asignaciones IP; sistema de fibra óptica, componentes ventajas, desventajas, aplicaciones y tipos; y por último alguno de los principales sistema operativos. Generar Informe de Actividades Realizada Semanas 8: del 11/01/20010 al 15/01/2010 En la última semana de pasantías el Pasante trabajo con el desarrollo del Capítulo III, cuyo propósito era describir las actividades realizada durante cada semana y que anteriormente estaba especificado en el cronograma de actividades. De esta forma concluye el pasante el periodo de pasantías en la Red de Datos de la Universidad de los Andes (RedUla), y finaliza así con el requerimiento exigido por el Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño. 37

48 Conclusiones Durante el intervalo de tiempo que se invirtió en la realización de las pasantías se pudo plantar a través del levantamiento de información documental los conocimientos básicos y necesarios para el desarrollo profesional en unas de las diversas partes del área de las telecomunicaciones, así mismo se logro asimilar ciertas actividades: como la de realizar una investigación sobre la instalación y configuración de un nuevo software para una Central Telefónica que actualmente se está desarrollando en el mundo del software libre, programas que realizan las funciones de una central PBX bajo Linux, tal es el caso del programa Asterisk. Con estos sistemas es posible integrar esta y más funciones en un solo computador que brinda comunicación telefónica, Internet, fax, entre otros. Igualmente se desarrollo otras actividades, la configuración de un protocolo de red (DHCP) que permite a los nodos de una red IP obtener sus parámetros de configuración automáticamente. Se trata de un protocolo de tipo cliente/servidor en el que generalmente un servidor posee una lista de direcciones IP dinámicas y las va asignando a los clientes conforme éstas van estando libres, sabiendo en todo momento quién ha estado en posesión de esa IP, cuánto tiempo la ha tenido y a quién se la ha asignado después. Por último se indago sobre el sistema de fibra Óptica, afín de crear a través una documentación los aspectos más relevantes y característica de este sistema. En terminación la realización de las pasantías se basa en la aplicación de los conocimientos adquiridos académicamente y en la adquisición de nuevas nociones que le brindan las organizaciones al inicio profesional y laboral de todo estudiante. 38

49 Recomendaciones A la Empresa La Red de Datos de la Universidad de los Andes (RedUla) es un Departamento que realizan trabajos de Telecomunicaciones en la mayoría de las instalaciones de la Universidad, además es una Organización que brinda la oportunidad a futuros profesionales de desarrollar su experiencia profesional, por lo que se recomienda crear una Unidad de Pasantías dentro del Departamento el cual ayudará a la incorporación de nuevos pasantes con mayor fluidez y a la asignación del cronograma de actividades que debe desempeñar. Igualmente debe apoyar más a la parte de documentación de los procesos y funciones que en la misma se ejecutan afín de brindar conocimientos teóricos. A la Institución Como estudiante activo de esta casa de estudio, recomiendo principalmente que el proceso de pasantías sea extendido en un periodo más largo lo que ayudaría a incrementar los conocimientos prácticos del pasante, de igual forma se recomienda ajustar los conocimientos teóricos a condiciones más reales de la carrera, y también se recomienda al Departamento de Pasantías que deben realizar coordinaciones con las empresas públicas y privadas donde puedan ser factible ejecutar los alumnos el proceso de pasantías. 39

50 Glosario de Términos A2Billing: Una plataforma para llamadas prepagadas compatible con Asterisk y con Trixbox. ACL: Se refiere a una lista de reglas que detallan puertos de servicio o nombres de dominios (de redes) que están disponibles en una terminal u otro dispositivo de capa de red, cada uno de ellos con una lista de terminales y/o redes que tienen permiso para usar el servicio. ADPCM: Es un codificador de forma de onda basado en DPCM que añade algunas funcionalidades. Antes de la digitalización se coge la señal analógica y se divide en bandas de frecuencia gracias a los filtros QMF ( Quadrature Mirror Filter )(se obtienen sub-bandas de señal). Asterisk: Es una aplicación de software libre (bajo licencia GPL) que proporciona funcionalidades de una central telefónica (PBX). Como cualquier PBX, se puede conectar un número determinado de teléfonos para hacer llamadas entre sí e incluso conectar a un proveedor de VoIP o bien a una RDSI tanto básicos como primarios. BIOS: es un código de software que localiza y reconoce todos los dispositivos necesarios para cargar el sistema operativo en la RAM; es un software muy básico instalado en la placa base que permite que ésta cumpla su cometido. CentOS: (Community ENTerprise Operating System) es un clon a nivel binario de la distribución Linux Red Hat Enterprise Linux RHEL, compilado por voluntarios a partir del código fuente liberado por Red Hat. CRM: Gestión de relaciones con clientes (CRM) son los métodos que utilizan las empresas para interactuar con los clientes. Los métodos 40

51 incluyen la capacitación de los empleados y efectos especiales de software de CRM. Hay un énfasis en el manejo de las llamadas telefónicas de clientes y de correo electrónico, aunque la información recogida por el software CRM también puede ser utilizada para la promoción, y las encuestas, como las encuestas de satisfacción del cliente. DHCP (sigla en inglés de Dynamic Host Configuration Protocol - Protocolo Configuración Dinámica de Servidor) es un protocolo de red que permite a los nodos de una red IP obtener sus parámetros de configuración automáticamente. Se trata de un protocolo de tipo cliente/servidor en el que generalmente un servidor posee una lista de direcciones IP dinámicas y las va asignando a los clientes conforme éstas van estando libres, sabiendo en todo momento quién ha estado en posesión de esa IP, cuánto tiempo la ha tenido y a quién se la ha asignado después. DNS: El sistema de nombre de dominio (en inglés Domain Name System, DNS) es un sistema de nomenclatura jerárquica para computadoras, servicios o cualquier recurso conectado al Internet o a una red privada. Este sistema asocia información variada con nombres de dominios asignado a cada uno de los participantes. Su función más importante, es traducir (resolver) nombres inteligibles para los humanos en identificadores binarios asociados con los equipos conectados a la red, esto con el propósito de poder localizar y direccionar estos equipos mundialmente. E1: Es el formato de la llamada y desmonte de acuerdo a varios protocolos estándar de telecomunicaciones. Esto incluye señalización de canales asociados (Channel Associated Signaling - CAS) en donde un juego de bits es usado para replicar la apertura y cerrada del circuito (como si se para circuitos de llamadas de datos, sin riesgos de pérdidas de información. 41

52 Es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes rápidamente (también denominados mensajes electrónicos o cartas electrónicas) mediante sistemas de comunicación electrónicos. FXO: (Foreign Exchange Office, en inglés) es un dispositivo de computador que permite conectar éste a la RTB, y mediante un software especial, realizar y recibir llamadas de teléfono. Sirve sobre todo para implementar centralitas telefónicas (PBX) con un ordenador. FXS: (Foreign Exchange Station) es el conector en una central telefónica o en la pared de nuestro hogar, que permite conectar un teléfono analógico estándar. G.711: Es un estándar de la ITU-T para la compresión de audio. Este estándar es usado principalmente en telefonía, y fue liberado para su uso en el año G.722: Es un estándar ITU-T 7 khz discurso códec de banda ancha que operan a las 48, 56 y 64 kbit / s. Tecnología del códec se basa en la subbanda ADPCM (SB-ADPCM). G.723.1: es un codec de audio para voz que comprime audio de voz en 30 cuadros ms. Una mirada algorítmicas delante de duración de 7,5 milisegundos significa que el retraso algorítmica total es de 37,5 ms. Su nombre oficial es de doble tipo de codificador de voz para las comunicaciones multimedia, que se transmite en 5,3 y 6,3 kbit / s. G.726: Es un estándar UIT-T ADPCM Codec de discurso que cubre la transmisión de voz a tasas de 16, 24, 32 y 40 kbit / s. 42

53 G.729: Es un algoritmo de compresión de datos de audio para voz que comprime digital de voz en paquetes de 10 milisegundos. Es descrito oficialmente como la codificación de la palabra a 8 kbit / s utilizando conjugado estructura algebraica-código de predicción lineal excitada (CS- ACELP). GNU: Es una licencia creada por la Free Software Foundation a mediados de los 80, y está orientada principalmente a proteger la libre distribución, modificación y uso de software. GSM: El Sistema Global para las Comunicaciones Móviles (GSM, proviene de "Groupe Special Mobile") es un sistema estándar, completamente definido, para la comunicación mediante teléfonos móviles que incorporan tecnología digital. HylaFAX: Es el servidor de fax líder para sistemas de tipo Unix equipo. Utiliza un cliente-servidor y diseño admite el envío y recepción de faxes, así como páginas de texto, en una escala de menor a volúmenes muy elevados, si es necesario haciendo uso de un gran número de módems. Es de código abierto, software libre y puede ser usado comercialmente sin cargo alguno. H.323: Es una recomendación del ITU-T (International Telecommunication Union), que define los protocolos para proveer sesiones de comunicación audiovisual sobre paquetes de red. ISO: Es un archivo donde se almacena una copia o imagen exacta de un sistema de ficheros, normalmente un disco óptico. Se rige por el estándar ISO 9660 que le da nombre. Algunos de los usos más comunes incluyen la distribución de sistemas operativos, tales como sistemas Linux, BSD o Live CDs. 43

54 IVR: Son las siglas de Interactive Voice Response, que se traduce del inglés como Respuesta de Voz Interactiva. Consiste en un sistema telefónico que es capaz de recibir una llamada e interactuar con el humano a través de grabaciones de voz y el reconocimiento de respuestas simples, como "sí", "no" u otras. Es un sistema automatizado de respuesta interactiva, orientado a entregar y/o capturar información a través del teléfono, permitiendo el acceso a servicios de información u otras operaciones. Jabber Es un protocolo libre para mensajería instantánea, basado en el estándar XML y gestionado por XMPP Standards Foundation. La red de Jabber está formada por miles de grandes y pequeños servidores en todo el mundo, interconectados por Internet. Habitualmente la red es utilizada por alrededor de un millón de personas. Kernel: Es el software responsable de facilitar a los distintos programas acceso seguro al hardware de la computadora o en forma más básica, es el encargado de gestionar recursos, a través de servicios de llamada al sistema. LDAP: (Lightweight Directory Access Protocol, Protocolo Ligero de Acceso a Directorios) es un protocolo a nivel de aplicación que permite el acceso a un servicio de directorio ordenado y distribuido para buscar diversa información en un entorno de red. LDAP también es considerado una base de datos (aunque su sistema de almacenamiento puede ser diferente) a la que pueden realizarse consultas. MGCP: Es un protocolo de control de dispositivos, donde un gateway esclavo (MG, Media Gateway) es controlado por un maestro (MGC, Media Gateway Controller, también llamado Call Agent). 44

55 Partición: Es el nombre genérico que recibe cada división presente en una sola unidad física de almacenamiento de datos. PBX: Un PBX se refiere al dispositivo que actúa como una ramificación de la red primaria pública de teléfono, por lo que los usuarios no se comunican al exterior mediante líneas telefónicas convencionales, sino que al estar el PBX directamente conectado a la RTC (red telefónica pública), será esta misma la que enrute la llamada hasta su destino final mediante enlaces unificados de transporte de voz llamados líneas troncales. PHP: Es un lenguaje de programación interpretado, diseñado originalmente para la creación de páginas Web dinámicas. Postfix: Es un Agente de Transporte de Correo (MTA) de software libre / código abierto, un programa informático para el enrutamiento y envío de correo electrónico, creado con la intención de que sea una alternativa más rápida, fácil de administrar y segura al ampliamente utilizado Sendmail. Openfire: Es un sistema de mensajería instantánea GPL y hecho en java y utiliza el protocolo XMPP con el podrás tener tu propio servidor de mensajería puedes administrar a tus usuarios, compartir archivos, auditar mensajes, mensajes offline, mensajes broadcast, grupos, entre otros y además contiene plugins gratuitos con diferentes funciones extras. RAID: Hace referencia a un sistema de almacenamiento que usa múltiples discos duros entre los que distribuye o replica los datos. Red Hat: Es la compañía responsable de la creación y mantenimiento de una distribución del sistema operativo GNU/Linux que lleva el mismo nombre: Red Hat Enterprise Linux, y de otra más, Fedora. 45

56 Relay: Es un dispositivo electromecánico, que funciona como un interruptor controlado por un circuito eléctrico en el que, por medio de una bobina y un electroimán, se acciona un juego de uno o varios contactos que permiten abrir o cerrar otros circuitos eléctricos independientes. Servidores: En informática, un servidor es una computadora que, formando parte de una red, provee servicios a otras computadoras denominadas clientes. Skinny: Client Control Protocol o SCCP es un protocolo propietario de control de terminal desarrollado originariamente Selsius Corporation. Actualmente es propiedad de Cisco Systems, Inc. y se define como un conjunto de mensajes entre un cliente ligero y el CallManager. Software: La palabra «software» se refiere al equipamiento lógico o soporte lógico de una computadora digital, y comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios para hacer posible la realización de una tarea específica. SugarCRM: es un software que implementa la administración de las relaciones con el cliente (Customer Relationship Management), permitiendo básicamente facilitar tres procesos en los cuáles se ven involucradas la mayoría de la empresas con sus clientes: marketing, ventas y soporte. Además, sirve para almacenar todos los datos y actividades con el cliente, como reuniones, llamadas, correos, entre otros. T1: Es un estándar de entramado y señalización para transmisión digital de voz y datos basado en PCM ampliamente usado en telecomunicaciones. 46

57 VoIP: Voz sobre Protocolo de Internet, también llamado Voz sobre IP, VozIP, VoIP (por sus siglas en inglés), es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando un protocolo IP (Internet Protocol). vtigercrm: Es una aplicación CRM de código fuente abierto que es un fork de Sugar CRM con la intención de ser totalmente abierta la aplicación CRM de código fuente con funciones comparables a SugarCRM y Ventas force.com. WinprintHylafax: Es un monitor de impresión de Windows diseñado para enviar su producción directamente a un servidor de HylaFAX. Una vez instalado, puede imprimir a un servidor de HylaFAX desde cualquier aplicación, y aparecerá un cuadro de diálogo sencillo, que le permite entrar en el destino número de FAX. 47

58 REFERENCIAS BIBLIOGRAFIAS Kerlinger, F.N. (1975). Investigación del Comportamiento: Técnicas y Metodologías. México: Nueva editorial Latinoamérica. Ladinvar, E. (2008). Comunicaciones Unificadas con Elastix. Copyright. Sabino, C. (1992). Proceso de Investigación. Buenos Aires: Lumen. Safford, E. (1998). Introducción a las Fibras Óptica y el Láser. Colombia: Paraninfo. 48

59 REFERENCIAS NO BIBLIOGRAFIAS Central Telefónica 3CX (2008). Software Based PBX for Windows. Página Web en Línea. Disponible en: Consultado el 31 de Octubre del Elastix (2007). La libertad de Comunicación. Página Web en Línea. Disponible en: Consultado el 31/10/2009. Ordenadores - y Portátiles (2009). El Protocolo DHCP y su Funcionamiento. Página Web en Línea. Disponible en: Consultado el 18 de Noviembre del La enciclopedia Libre (2009). Servidores. Página Web en Línea. Disponible en: Consultado el 18 de noviembre de

60 ANEXOS (1) 50

61 MANUAL DE USUARIO [ F1-Menú ] [F2 Opciones] [F3-General] [F4- Kernel] Elaborado por: Osuna Méndez Carlos C.I

62 ÍNDICE pp. Introducción 4 Objetivos 6 General 6 Específico 6 Definición de Elastix 7 Instalación de Elastix 7 Instalando desde el CD 7 Instalando Elastix sobre un CentOS o Red Hat Preinstalado 14 Instalando sobre un Soft RAID 15 Elastix Overview 23 VoIP PBX 24 FAX 26 General Colaboración 27 Extra 27 Call Center 27 Mensajería Instantánea 28 Sobrevuelo por las Interfaces de Administración Web Elastix 28 System 29 PBX 31 FAX IM 34 Reports 34 Extras 35 Agendas 36 Elastix Configuración Básica 37 Ingreso al Sistema 37 Configuración de la Red 37 Crear una Extensión 38 52

63 Configuración del Teléfono Softphone 41 Configuraciones Generales 41 Configuración de Colas 43 IVR y Sistema de Grabación 48 Grabación de Mensajes de Bienvenida 48 Configurar un IVR de Bienvenida 49 Sala de Conferencia 51 Parqueo de Llamada 55 Música en Espera 58 Flash Operator Panel (FOP) 59 Funciones de transferencia de llamadas 60 Transferencia Ciega 60 Transferencia Atendida 60 Configuración del Hardware 61 Tipo de Tarjetería y Fabricantes 61 Instalando Físicamente la Tarjetería 62 Hardware Modular 63 Detección del Hardware 63 Configuración de Interfaces digitales de Bajo Nivel 64 Glosario 66 Anexos 74 53

64 Introducción La voz sobre IP o VoIP consiste en transmitir voz sobre protocolo IP. Dicho así puede sonar simple pero las redes IP fueron diseñadas principalmente para datos y muchas de las ventajas de las redes IP para los datos resultan ser una desventaja para la voz pues ésta es muy sensible a retardos y problemas de transmisión por muy pequeños que estos sean. Por tanto transmitir voz sobre protocolo IP es toda una empresa con muchos problemas técnicos que resolver. Por suerte la tecnología ha evolucionado y la pericia de algunos ingenieros talentosos ha resultado en que podamos abstraernos en gran medida de aquellos problemas inherentes a las redes IP que perjudican la calidad de voz. Solo hace pocos años me recuerdo haciendo uso de llamadas por Internet y puedo decir que la mejora de unos 10 años para acá ha sido notable. Ahora podemos decir que la transmisión de voz por Internet ya es una alternativa rentable al alance de la mayoría de nosotros. Elastix es una aplicación de software libre basada en Linux que se integra en una única interfase y es fácil de usar, además es una series de herramientas disponibles para centrales telefónicas PBX apoyada en Asterisk. Las funcionalidades provistas por Elastix son muchas y variadas, la aplicación integra varios paquetes de software, cada uno con su propio conjunto de funcionalidades. El PBX (Central Telefónica Digital) es un sistema creado para formar redes de telecomunicaciones internas dentro de una empresa, es decir una central secundaria de llamadas, con el propósito de que todos los usuarios compartan un número determinado de líneas telefónicas externas. Además funcionan como dispositivo tangible que administra el 54

65 tráfico de llamadas, incluso contabiliza las llamadas para uso financiero y de facturación. Hoy en día una PBX no es más que una computadora especializada, siendo el usuario quien podrá configurar los parámetros de las llamadas entrantes y salientes. 55

66 Objetivo General Desarrollar un manual de usuario para la configuración e instalación del software Elastix. Con el propósito de orientar al personal existente y nuevo del Departamento de Infraestructura de la Empresa de Red de Datos de la Universidad de los Andes para que le sirva de apoyo en una futura instalación y configuración del mismo. Objetivos Específicos Socializar la información sobre configuración e instalación del Software dentro del Departamento de Infraestructura. Enfatizar los aspectos más relevantes del software Elastix. Informar sobre las alternativas de sistemas operativos hacer utilizados por el software Elastix. 56

67 Definición de Elastix Elastix es una aplicación de software GPL (Licencia Pública General de GNU) que integra en una única interfase fácil de usar, las mejores herramientas disponibles para centrales telefónicas PBX (Central secundaria privada automática) basadas en Asterisk. También agrega su propio conjunto de utilitarios que permiten la creación de módulos de terceros. En palabras de sus creadores, los objetivos de Elastix son la confiabilidad, modularidad y facilidad de uso. Estas características junto con la capacidad de generar reportes lo hace una buena opción para la implementación de una PBX basada en Asterisk. Las funcionalidades provistas por Elastix son muchas y variadas. La aplicación integra varios paquetes de software, cada uno con su propio conjunto de funcionalidades. Sin embrago, Elastix agrega nuevas interfaces para realizar controles y reportes por si mismo. Instalación de Elastix Instalando desde el CD Antes de comenzar asegúrese detener una copia de la última versión estable de Elastix. Esta se puede conseguir en el sitio de descarga del proyecto en Elastix se distribuye como un archivo ISO que puede ser quemado a un CD desde cualquier software de grabación de CDs. Una vez quemado el CD insértelo en su computador al momento de encenderlo. Asegúrese que su computador arranque de la unidad de 57

68 CDROM, caso contrario deberá habilitar esta opción en el BIOS de su máquina. Si todo va bien debería obtener una pantalla como la siguiente: 58

69 Pantalla de Instalación Inicial Nota: El CD de instalación de Elastix formateará TODO el disco duro durante el proceso de instalación así que asegúrese de no tener información que vaya a necesitar en su Disco Duro. Si usted es un usuario experto avanzado digitando el comando advanced. puede ingresar de modo Caso contrario espere, el CD de instalación iniciará la instalación automáticamente o presione ENTER. Proceda a escoger el tipo de teclado de acuerdo al idioma. Si su teclado es de idioma Español seleccione la opción Es. 59

70 Seleccione la Zona horaria de su región. 60

71 Digite la Contraseña que será usada por el administrador de Elastix. Recuerde que esta es una parte crítica para la seguridad del sistema. Escogiendo la contraseña del root. Los procedimientos a continuación instalación de manera manual. los realizará el CD Primero buscará las dependencias necesarias para la instalación. Como se muestra en la siguiente pantalla: 61

72 El instalador se encuentra revisando las dependencias entre paquetes. Luego procede a la instalación, inicialmente usted verá algo como lo siguiente: Inicio del proceso de instalación de paquetes. 62

73 Imagen del proceso de instalación de paquetes. Fin del proceso de instalación de paquetes. Una vez que realice la instalación completa, se procede a reiniciar el sistema con el comando Reboot. Luego de reiniciar el sistema usted podrá escoger entre las opciones de boot la distro de Elastix. 63

74 Pantalla de Grub para seleccionar la imagen de arranque Ingrese como usuario root y la contraseña digitada al momento de la instalación. Pantalla de autenticación para ingresar a Elastix desde consola. 64

75 Instalando Elastix sobre un CentOS o Red Hat Preinstalado. A pesar de que el CD de Elastix es la manera recomendada de instalar la distro existen algunos escenarios donde es deseable partir de un sistema operativo pre-instalado y sobre él instalar. Soportes para 64 bits y obviamente más de 4 GB de RAM. Para tener soporte Red Hat. Para cumplir con este cometido se ha creado un script llamado CentOS2Elastix. Este script básicamente convierte un centos en un Elastix. CentOS es una popular distribución de Elastix basada en la popular también Red Hat. Por lo dicho, al menos en teoría, este script también debería funcionar sobre la Red Hat. Sin embargo, no todo es soplar y hacer botellas. Solo ciertas versiones de centos son soportadas. La última versión del script CentOSelastix funciona con CentOS 5.2 usando Kernel Es necesario que se encuentre instalado este kernel exactamente pues algunos drivers de Elastix son dependientes del Kernel. Por ejemplo el Zaptel. El script CentOSElastix se puede descargar en Elastix.org. Sin embargo, se trata realmente de una imagen ISO que hay que montar antes de poder acceder a su contenido. Por esta razón, luego de descargar la imagen podemos seguir el siguiente procedimiento. # mkdir /testfolder # mount -o loop ElastiXCorE-xxxx.iso /testfolder # cd /testfolder #./install 65

76 En el ejemplo anterior debemos reemplazar las letras xxxx por la versión del script que nos hemos descargado. Instalando sobre un Soft RAID Una configuración muy útil que Elastix ha heredado de Linux es la posibilidad de configurar arreglos de disco por software (Software RAID), permitiendo agregar un nivel mínimo de redundancia a un bajo costo. Aunque están soportados 3 tipos de RAID (0,1 y 5), el que generalmente se utiliza es del RAID 1 o espejo que nos permite tener duplicada la información de las particiones. Es importante recalcar que no estrictamente necesario que todas las particiones sean agregadas al arreglo, sin embargo, es recomendable que si se tiene 2 discos duro se haga un espejo de todas las particiones. Un esquema de particionamiento común consiste en tener una partición de 100 Mb para /boot, una partición de 2Gb para la memoria swap y el resto del espacio en una partición para la raíz /. Si se sigue este esquema pero con un arreglo de tipo 1 se deberá crear las tres particiones en ambos discos duros de tal forma que al final se tendrán 6 particiones de tipo RAID. La configuración del software RAID se la hace durante el proceso de instalación del Elastix, pero utilizando el modo avanzado. Básicamente se presentará un paso adicional correspondiente al particionamiento de los discos duros, esté paso se subdivide a su vez en pasos adicionales que son la creación de las particiones de tipo RAID y luego la creación de los dispositivos RAID que agrupan a las particiones creadas anteriormente. 66

77 Para ingresar de modo avanzado es necesario digitar el comando Advanced en la pantalla inicial. Pantalla Inicial de Elastix. Al igual que en el proceso de instalación normal se deberá seleccionar el tipo de teclado de acuerdo al idioma, luego de lo cual aparecerá una pantalla preguntando el tipo de particionamiento que se va a realizar. 67

78 Se debe elegir la opción Create custom layoust (Crear un diseño personalizado) y asegurarse de que estén listados y seleccionados los dos discos duros del servidor. La pantalla de particionamiento mostrará el listado de discos duros con las particiones que se vayan creando. Herramientas de particionamiento mostrando los discos duros sin particionar 68

79 El primer paso será crear todas las particiones de tipo RAID, para ello se elige la opción New. Es el tipo de sistema de archivo se debe elegir Software RAID, adicionalmente se debe especificar el disco duro en el que se creará la partición, el tamaño de la misma y si será una partición primaria. Luego de seleccionar OK la nueva partición aparecerá en el listado como se muestra a continuación. 69

80 Resumen del particionamiento hasta este punto. Se debe repetir este proceso por cada una de las particiones RAID y finalmente se tendrá un listado como el que se muestra a continuación. Listado de particiones al final del proceso. 70

81 En este listado se aprecia que el particionamiento es exactamente igual entre dos discos duros. El siguiente paso será la creación de los dispositivos RAID para ellos se seleccionan la opción de RAID. Creación del RAID En esta pantalla se debe elegir el punto de montaje que tendrá el dispositivo, el tipo de sistema de archivos, el tipo de RAID (1) y las particiones RAID que le pertenecen. Hay que tener mucho cuidado de seleccionar adecuadamente las particiones correspondientes. Este proceso se repetirá por cada uno de los dispositivos RAID de acuerdo al esquema de particionamiento definido. Posteriormente, los dispositivos RAID aparecerán en el listado de las particiones. 71

82 Finalmente hemos terminado, el RAID está creado. Finalmente, se elige la opción procedimiento de instalación normal. OK y se sigue con el 72