Innovación: de qué hablamos?

Transcripción

1 I N N O V A C I Ó N

2 Innovación: de qué hablamos?

3 Creatividad vs Invención vs Innovación Creatividad: Proceso de generación de ideas originales. (brainstorming) Invención: desarrollo práctico de prototipos u objetos novedosos. Innovación: puesta en el mercado de soluciones valoradas por los clientes.

4 Innovación: Motor que transforma las ideas en valor La introducción de un nuevo producto o servicio o un cambio cualitativo en un producto o servicio ya existente. La introducción de un nuevo proceso. La apertura de un nuevo mercado. El desarrollo de nuevas fuentes para el suministro de materias primas o materiales, así como su búsqueda. La introducción de cambios en la organización y la gestión de la empresa. La innovación incluye mejoras en tecnología y mejoras en las formas de afrontar la actividad empresarial.

5 INNOVACIÓN RADICAL INCREMENTAL

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7 La innovación suele venir asociada a la idea de romper con las reglas del juego.

8 Innovación Tecnológica La investigación y el desarrollo experimental (I+D) comprenden el trabajo creativo llevado a cabo de forma sistemática para incrementar el volumen de conocimientos, incluido el conocimiento del hombre, la cultura y la sociedad, y el uso de esos conocimientos para crear nuevas aplicaciones Un día hecho de vidrio

9 Innovación de Producto Adquisición o asimilación de nuevas tecnologías para mejorar o producir productos inexistentes en el país o en la empresa. Flyboard Casco Invisible

10 Innovación de Producto Elementos que pueden ser objeto de mejora profunda como por ejemplo: complementos, estilo, características físicas, calidad, empaque, etc.

11 + =

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13 Innovación de servicios El consumo ya no se ajusta a la adquisición de bienes o al uso de servicios estandarizados, sino que las personas buscan ahora experiencias de consumo integrales, no meras transacciones. Para satisfacer estas demandas, las empresas deben innovar constantemente. Drop Box

14 Innovación de Proceso Reconsideración y rediseño radical en los procesos de las organizaciones, alcanzando mejoras en las medidas críticas de resultados, tales como: costes, calidad, servicio, capacidad de respuesta, etc.

15 Innovación de Proceso Fast Fashion Zara

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17 Innovación en la gestión de las relaciones con el cliente Todos los procesos directamente relacionados con el cliente: captación, gestión de oportunidades, ventas, servicio post-venta, tratamiento de incidencias, etc. pueden ser objeto de una revisión profunda. Tesco

18 Innovación de modelo de negocio Por innovación de modelo de negocio entendemos un nuevo enfoque en la manera de satisfacer las necesidades del cliente, nuevas o antiguas, que puede conllevar una nueva forma organizacional y que supone un nuevo modelo de competir en el mercado.

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20 7 Actividades clave mediante la realización de una serie de actividades fundamentales 2 Propuesta de valor Trata de resolver problemas de los clientes y satisfacer las necesidades del cliente con propuestas de valorr 4 Relación con el cliente se establecen y mantienen con cada segmento de clientes 8 Red de partners Algunas actividades se externalizan y algunos recursos se adquieren fuera de la empresa 1 Segmentos de clientes Uno o varios segmentos de clientes 9 Estructura de costos Los elementos del modelo de negocio dan como resultado la estructura de costos. 6 Recursos clave son los medios necesarios para ofrecer y entregar los elementos descriptos anteriormente 3 Canales de distribución y comunicaciones Las propuestas de valor se entregan a los clientes a través de la comunicación, la distribución y los canales de venta 5 Flujos de ingreso Los ingresos son el resultado de propuestas de valor ofrecidas con éxito a los clientes.

21 1 Separación Hay tres ejes fundamentalmente de negocios: Basados en las relaciones con los clientes Basados en las innovaciones de productos Basados en la infraestructura Los tres tipos pueden coexistir en una sola empresas, pero lo ideal sería que subdividan en entidades separadas, generando tres modelos de negocios en uno, con el fin de evitar conflictos o compromisos comerciales no deseados.

22 1 Separación TELCO Las empresas de telecomunicaciones móviles han comenzado la separación de sus negocios. Tradicionalmente compitieron en la calidad de la red, pero ahora están alcanzando acuerdos compartiendo la red con sus competidores, externalizando operaciones en conjunto con los fabricantes de equipos, etc. Por qué = Porque se dan cuenta de que su activo clave ya no es la red sino que es su marca y sus relaciones con los clientes.

23 2 Long Tail El modelo de negocio de larga cola (Long Tails) es simplemente vender menos de más. Se centra en ofrecer una gran cantidad de productos nichos, los cuales se venden en menores volúmenes. Requieren de bajo costo de inventario y de robustas plataformas productos de nicho disponible a los compradores interesados

24 2 MODELO DE NEGOCIO Long Tail

25 3 plataformas múltiples Estos modelos de negocios basados en plataformas múltiples, tienen como fin reunir a dos o más grupos interdependientes y distintos de clientes. Estas plataformas son de valor para un grupo determinado de personas sólo si los otros grupos de clientes también están presentes. La plataforma crea valores, facilitando la interacción entre los diferentes grupos. A su vez éstas plataformas se robustecen cuando se extiende atrayendo más usuarios, (efecto Red)

26 3 MODELO DE NEGOCIO multiplataforma

27 4 Gratis Los modelos de negocios Gratis están basados en que un segmento importante de clientes pueden beneficiarse del producto o servicio de manera gratuita continuamente. Diferentes modelos hacen posible la oferta gratuita, y los clientes que no pagan son financiados por un menor segmento de clientes.

28 4 MODELO DE NEGOCIO gratis / freemium 5 años en el mercado 400 millones de usuarios 100 billones de llamadas gratis realizadas Los ingresos del 2008 fueron de U$S 550 millones

29 4 MODELO DE NEGOCIO gratis / cebo y anzuelo Modelo del cebo y el anzuelo (también llamado el de los productos atados). Consiste en ofrecer un producto básico a un precio muy bajo, a menudo con pérdidas (el cebo) y entonces cobrar precios excesivos por los recambios. Ejemplos : Gillette, Epson, HP (impresora y cartuchos) Business Model Generation Book.

30 5 Abiertos Los modelos de negocios abiertos, están siendo aplicados por las empresas para crear y capturar valor a partir de la colaboración con los clientes y socios externos. Este proceso puede darse tanto desde adentro hacia afuera, explorando nuevas ideas propuestas por la empresa en conjunto con sus clientes y partners. O de afuera hacia adentro aplicando dentro de la empresa ideas externas. Business Model Generation Book.

31 5 MODELO DE NEGOCIO Abierto Open Innovation Marketplace Business Model Generation Book.

32 5 MODELO DE NEGOCIO Abierto

33 Cómo Innovar?

34 1 Customer insight Aproximándonos al cliente, planteándonos preguntas y respuestas sobre él o ella. El mapa de la empatía Business Model Generation Book.

35 2 Ideation Compone un equipo multidisciplinar Implícalos a analizar, investigar, plantear preguntas y respuestas para generar un proceso de generación de ideas (brainstormings) Manténgase enfocado en el problema a resolver. Haga cumplir las normas: no juzgar tempranamente, una conversación a la vez, Expresarse visualmente y fomentar ideas locas Business Model Generation Book.

36 3 Service Blueprint

37 Condiciones para la innovación Elementos que aumentan la capacidad de innovar: Cultura de Innovación Equipo Humano Herramientas de apoyo para la generación de Conocimiento (SIS) Bidireccionalidad de la comunicación Incentivación del Talento Acciones de seguimiento y evaluación del impacto Estructuras organizativas horizontales

38 Barreras para innovar Escasa convicción de la innovación como elemento estratégico Falta de predisposición al cambio Personal técnico de apoyo insuficiente o inexistente Filosofía de éxito basada en líneas actuales de negocio Canales de comunicación no habilitados Capacidades financieras Visión de corto plazo Innovación Indiscriminada Intolerancia a los errores

39 Retos para la innovación

40 Tendencias

41 1 Acceso y Experiencia Me importa es el contenido

42 2 Negocios Inusuales

43 3 Digital Fabrication

44 4 Rise of Information

45 5 Infinite Computing veces más poder computacional que el usado en los primeros lanzamientos al espacio Es el activo más barato que puedo desplegar para resolver cualquier problema.

46 TALLER Taller Gente de Acción

47 1) Portada: Imagine un logro de la empresa tan espectacular que es digno de ser portada de revista. 2) Encabezados: Revele de qué se trata la historia. 3) Barras laterales: Incluya apartes del reportaje. 4) Citas: Testimonios sobre el logro dados por alguien verosímil. 5) Imágenes: dibujos que soporten la historia de portada. 6) Lluvia de Ideas: liste las principales ideas iniciales tenidas en cuenta. Deje atrás todo pesimismo y visualice un estado futuro de la empresa tan espectacular que le lleve a las primeras planas de las principales revistas!

48 Cel:

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50 Innovación organizacional Se entiende como innovación organizacional a la incorporación sistemática de nuevos métodos de enfocar la actividad para mejorar el desempeño la empresa de forma continuada. Esos elementos clave son la estrategia, el modelo y estructura organizacional, los procesos, los sistemas y la cultura.

51 Existen ejemplos de grandes proyectos de operaciones tales como la implantación de programas de calidad total, JIT (Just in Time), ERP (SAP), etc. que nos sirven para ilustrar lo que puede representar la innovación organizacional.

52 La idea de ruptura separa también la innovación de otros conceptos como la mejora continua típica de algunos enfoques como los programas de calidad total. La mejora profunda o radical aparecería así asociada a la innovación y diferenciada de la simple mejora incremental. Aún así no habría que olvidar que esfuerzos continuados de aplicación de mejoras incrementales pueden ser generadores de innovaciones.