El modelo nearshoring desde una perspectiva empresarial

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Monica Vargas Camacho
hace 7 años
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1 El modelo nearshoring desde una perspectiva empresarial Jose Antonio Ortega Barros Comisión de Outsourcing

2 Modelo Offshore vs. Nearshore Offshore: serían aquellos servicios ofrecidos a clientes desde localidades muy lejanas. Por ejemplo, India es un proveedor natural Off Shore para EEUU y Europa. Nearshore: serían aquellos servicios ofrecidos a clientes desde países o localizaciones cercanos a donde reside el cliente. Emplazamientos en la geografía española serían un mercado proveedor natural NearShore para España y Europa. Este modelo es óptimo cuando se requiere mayor interacción con el cliente. Las ventajas de la externalización Nearshore frente al Offshore son: Mayor rapidez de comunicación Mismo huso horario (con diferencias de 3-4 horas) que permiten un menor tiempo de respuesta, y evitan muchos costes de desplazamiento. Mismo ámbito cultural

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3 Esquema NearShore Estratégico / Misión Critica Near Shore Segundario Complejidad Limitaciones temporales Orientación Externa Dificultad en transferencia del conocimiento Offshore Primario Near Shore Primario Offshore Secondario Operacional Variables críticas Estable Interactividad Dinámico Procesos muy variables Intensividad de conocimiento Interacción con Usuarios

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4 Mercado del Offshore / Nearshore Valor País: Estabilidad, Infraestructuras, Incentivos, Alto Posicionamiento de Países Proveedores La India con el 70% del mercado (Tata y Wipro son los líderes mundiales) es el país más relevante en cuanto a outsourcing de servicios de TI. Polonia Irlanda Méjico Según un estudio de Forrester, es un mercado creciendo al 25-30%, y cada vez más se buscará fuera de la India Ucrania Israel India China Rusia Filipinas Bajo Bajo Calidad de Profesionales: Conocimientos técnicos, Inglés, Salarios,.. Alto Los analistas concluyen que el mercado de Outsourcing va a seguir creciendo, por otro parte el modelo NearShore está surgiendo como modelo complementario al Offshore, sin embargo España de momento solo es percibida como potencial

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5 Mercado Off/Near shore en Europa Forrester estima que el mercado de estos servicios en Europa crecerá de 1,1 B en 2004 a 3,6 B en el 2009, con el siguiente comportamiento: UK e Irlanda son los principales clientes con un 80% de la demanda Los países del sur de Europa (Italia, España y Portugal) serán clientes y proveedores India seguirá siendo el principal proveedor de servicios para Europa (75-80%), aunque el mercado está cambiando: Países europeos con bajo coste salarial Países del Este y Sur Europa - pueden ser una alternativa Nearshore al Offshore de India Francia y Alemania, ya buscan en Túnez, Chequia, España y Hungría España es atractivo al conectar Europa con centros offshore de Latino américa.

6 Factores claves de éxito Modelos NearShore o Offshore efectivos: modelos de outsourcing gestionado Orientación de subcontratación laboral a modelos basado en Servicios Modelos basados en servicios tienen su objetivos Lograr mayor efectividad organizativa Optimización presupuestario Orientación a la mejora continua de los procesos de negocio o de TI

7 Modelo empresarial Modelos de madurez basados en CMM Automatización de procesos Procesos de mejora contínua Organización cliente Eficacia organizativa Incrementar productividad Mecanismo de relación con proveedores Mejora sistemática de los procesos Control de los servicios subcontratados Sistema para medir al proveedor Gestión de activo software Organización proveedor Fórmula estándar de producir entregables Proceso para medir desviaciones Procesos estables de gestión e ingeniería Mecanismo de relación con clientes Sistemática para seguimiento de las operaciones Ofrecer servicios de valor añadido

8 NearShore: retos para España Generación de empleo de valor, dado el nivel de formación que se requiere para este tipo de servicios Talento tecnológico Conocimiento de modelos de procesos y de calidad de ámbito internacional Conocimiento de procesos de negocio de los clientes tanto nacionales como internacionales Mitigar el efecto de la deslocalización en otros sectores: crear un modelo de industria basado en el conocimiento Situar a España como destino tecnológico en los foros internacionales Incentivar la creación de un entorno de innovación tanto de procesos de ingeniería, como de desarrollo tecnológico, con el objetivo de la mejora constante de la productividad.

9 Muchas gracias. Jose Antonio Ortega Barros Comisión de Outsourcing

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