Comunicación y redacción UNIDAD Nº I comunicación

Transcripción

1 Comunicación y redacción UNIDAD Nº I comunicación

2 SEMANA 1 Introducción Cuán importante es la comunicación en nuestras vidas? Deseamos que partas esta unidad haciéndote esa pregunta. Para lograrlo, identifica aquellos momentos de tu vida cotidiana en los que sientas que la comunicación es esencial para que se lleven a cabo. Te ayudaremos pensando, por ejemplo, en tu ambiente familiar; acaso la comunicación no juega un rol primordial en las relaciones con la pareja e hijos? Ahora, piensa en tu ambiente laboral; Te imaginas trabajar sin la utilización de memorándums, informes o reuniones?, Podrías disfrutar de la televisión tanto como si no pudieras ser testigo de las expresiones corporales de las personas que allí aparecen? Será posible vivir un día normal sin tener la necesidad de comunicar algo aunque sea una vez? La razón de que incentivemos estos cuestionamientos es generar un redescubrimiento de la comunicación con el fin de ver lo esencial que es para el ser humano. Tanto o más importante que las habilidades físicas, la habilidad de comunicarse se entiende como una transacción de información entre dos o más individuos. Con esto podemos inferir que el acto de comunicar es una herramienta en sí misma, herramienta básica de sobrevivencia para el hombre y es preciso mirarla como tal. En efecto, en su sentido más general, la comunicación es tan antigua como la vida misma y para todos nosotros nos es familiar, pues pertenece a lo más básico de la experiencia humana. Sin embargo, al comenzar a estudiarla, nos parece insólito que, pese al estar al alcance de nuestra experiencia cotidiana, pese a ser transmitidos, aprendidos, enseñados, corregidos y recorregidos una y mil veces, no siempre nos percatamos de los fenómenos de comunicación en el que se ve envuelto el ser humano desde el mismo momento de su nacimiento, transmitiendo información, manipulándola de diferentes maneras, aprendiendo y diseñando lenguajes y determinando una visión de sí y del mundo, para compartirla con otros e influir en ellos. (Novoa, Ricardo, 1980, p. 9) 2

3 IDEAS FUERZA 1. El emisor, mensaje, receptor, código, canal y contexto interactúan entre sí de manera simultánea para conseguir un acto comunicativo. 2. El ruido es la falla de uno o más factores que impide una comunicación fluida. 3. La comunicación verbal se encuentra tanto en el plano de la oralidad (conversación) como la escritura. 4. La comunicación paraverbal es un elemento comunicacional que puede reafirmar o contradecir un mensaje verbal, ya que involucra intensidad, tono y silencio a un mensaje. 5. La comunicación no verbal involucra el uso del cuerpo, las distancias físicas entre interlocutores, íconos e incluso vestimenta. 3

4 1. QUÉ ES COMUNICACIÓN? Las palabras con las que más se relaciona la comunicación son interacción y transmisión, esto en relación a la idea de que hay una intensión de intercambiar una información entre uno o más personas. La comunicación se puede ver como un fenómeno social, un fenómeno psicológico o incluso como un sistema neuronal, sin embargo todas estas definiciones confluyen en el reconocido modelo de comunicación del lingüista Jakobson (Figura): Según él, la comunicación se produce gracias a la relación de seis factores que ocurren simultáneamente y de forma espontánea en el momento en que transmitimos o recibimos un mensaje. Modelo de Jakobson 4

5 2. CARACTERÍSTICAS Y FUNCIONES DE LOS FACTORES DE LA COMUNICACIÓN En una situación comunicativa cotidiana, como la conversación con un amigo, los factores de la comunicación se relacionan espontáneamente entre sí para lograr que la información transite entre los participantes. Llamamos factor de la comunicación a los elementos tangibles e intangibles que están en juego en un proceso comunicativo, y que van formando de manera relacional y dependiente el acto de la comunicación. Si un factor de la comunicación no se encuentra, entonces no será posible un acto comunicativo. EMISOR Es aquella persona que envía el mensaje o información, por lo tanto es quien inicia la comunicación. RECEPTOR Es aquella persona que recibe el mensaje o información que le ha enviado el emisor decodificándola. Una vez que ha entendido el mensaje, el receptor puede responder a éste, convirtiéndose ahora en un emisor. Este proceso de cambio de posición se llama retroalimentación o feedback. MENSAJE Es el contenido de la comunicación, es decir, la información que se quiere transmitir. Esta puede ser desde sensaciones, testimonios, órdenes, preguntas, peticiones, datos empíricos, descripciones, etc. 5

6 CÓDIGO Se entiende como el sistema de signos con el que, tanto emisor como recepto, comparten para lograr transmitirse mutuamente mensajes. Dicho sistema de signo varía según múltiples factores, por ejemplo el lugar geográfico (los idiomas) sistemas de trabajo (escalas musicales, símbolos, movimientos corporales, clave morse, números, formas, etc.), fenómenos genotípicos (lenguaje de signos) y muchos otros. CANAL Google Se entiende como el medio físico por el que se transmite el mensaje; desde el canal visual al auditivo y otro más concretos. CONTEXTO Se entiende por todos los aspectos que engloba un acto comunicativo y que no se encuentran presentes en los otros 5 factores. Estos aspectos sobrantes se dividen en a) el contexto temático es el tema de la comunicación. Por ejemplo, un hijo que se encuentra de viaje le escribe una carta a su padre: el contexto temático de ese acto comunicativo será la descripción del viaje del hijo. En una reunión de trabajo, el contexto temático lo conformarán los puntos a discutir y tratar. Por otro lado, el b) contexto situacional involucra al escenario físico que, sin lugar a dudas, determina la comunicación. En una reunión de trabajo, el contexto situacional será la oficina misma, mientras que en la carta del hijo a su padre habrá un escenario físico compartido, a causa de las diferencias espaciales. 6

7 EJERCICIO 1 En la siguiente situación comunicativa dos amigas están conversando en un café y de pronto comienzan a taladrar una pared para colgar un cuadro, una amiga le dice a la otra: - Cómo está tu esposo? - Cómo?! No te oigo. Aquella dificultad para comunicarse entre ambas amigas se le denomina error comunicacional o ruido. El ruido ocurre cuando uno de los 6 factores de la comunicación no se está relacionando correctamente con el resto. Reflexiona y analiza cuál es el factor que influye en que las amigas no puedan comunicarse fluidamente. 3. TIPOS DE COMUNICACIÓN Ahora que ya sabes cómo funciona un acto comunicativo es momento de conocer cuántas formas existen de comunicación, porque una conversación entre amigas en un café, ciertamente no es la única manera de transmitir un mensaje. La lingüística separa el acto comunicativo en 2 grandes esferas, haciendo una gran distinción entre las que usa una lengua (código) y la que no. Para los actos comunicativos que ocupan una lengua existe la esfera de la comunicación verbal, y para los actos comunicativos que no ocupan una lengua, sino otros códigos, está la esfera de la comunicación no verbal. COMUNICACIÓN VERBAL Es la forma de comunicación más primitiva, pero a la vez es la más utilizada por todos nosotros en la cotidianeidad. Se puede definir como toda aquella forma de expresión que involucre el acto de verbalizar (expresar una idea o sentimiento con palabras, pronunciar (RAE)) una lengua. Ya sea, el español, el alemán, el italiano o el ruso, el acto de transmitir un mensaje a través de las palabras involucra el uso de una lengua o código establecido. Así mismo, los gritos, el llanto o la risa también cuentan como comunicación verbal. 7

8 Fuente Google ES IMPORTANTE SABER QUE La escritura forma parte de la comunicación verbal. La razón de que se considere en esta categoría es porque solo el uso del canal (medio físico) es el que varía: cuando hablamos una lengua ocupamos el canal auditivo, mientras que cuando escribimos una lengua ocupamos el canal visual, sin embargo, ambos actos corresponden a la acción de verbalizar un código o lengua. 8

9 COMUNICACIÓN PARAVERBAL Se entiende como las variaciones que ocurren en el uso de la voz, vislumbrando el tono de ésta, la intensidad e incluso las pausas. Esto quiere decir que dependiendo del contexto temático y situacional (de qué se esté hablando, con quién se esté hablando y en qué lugar físico) la manera en que ocupamos el lenguaje verbal cambia, varía y se adapta para lograr entregar un mensaje de la manera más clara posible. Para ejemplificar, se representará escrituralmente una típica situación comunicativa en la que el lenguaje paraverbal juega un rol protagónico en la comprensión de la intención del mensaje. -Hola, hija. Cuéntame qué harás esta noche. -Pienso ir a la casa de Rodolfo. - Irás a la casa de Rodolfo?! -Sí, Hay algo malo en eso? - Hay algo malo en eso? -No. Los signos marcados en rojo dan cuenta de cómo la intensidad, el tono y las pausas revelan tensiones entre los interlocutores que no lograrían ser captadas solo con el sentido de las palabras. ES IMPORTANTE SABER QUE El lenguaje paraverbal puede reforzar un mensaje verbal o contradecirlo. Por ejemplo, si nos preguntan si estamos enojados y respondemos intensamente y con un tono alto que no, la forma en que damos dicha respuesta puede develar que sentimos exactamente lo opuesto. 9

10 COMUNICACIÓN NO VERBAL Cuando no estás verbalizando una lengua, pero sí estás enviando y recibiendo un mensaje, probablemente estés ocupando la comunicación no verbal. Aquella se define como la forma de comunicar a través del uso de los gestos, movimientos, signos u objetos. COMUNICACIÓN NO VERBAL ES IMPORTANTE SABER QUE El lenguaje de señas, dado que ocupa movimientos corporales y gestos, muchas veces es confundido como un tipo de comunicación no verbal, sin embargo, el lenguaje de señas es considerado un tipo de lenguaje por sí mismo, sin entrar en la categoría de verbal o no verbal. La razón de esto es que comparte muchas características de la comunicación verbal, pero no verbaliza y se apoya del movimiento de las manos para expresar ideas u oraciones ordenadas sintácticamente. 10

11 LENGUAJE KINÉSICO Corresponde a los movimientos que se hacen con el cuerpo, las manos, gestos y muecas faciales. Esta forma de expresión puede apoyar un mensaje verbal, contradecirlo o incluso formar un mensaje por sí solo, totalmente independiente de la oralidad. LENGUAJE PROXÉMICO Se relaciona con el uso del espacio y las distancias entre los participantes de un acto comunicativo. Por ejemplo, para evitar una confrontación física con alguien, en medio de una discusión, es habitual dar uno o dos pasos hacia atrás. Esta acción es una expresión proxémica que tiene un significado y puede ser decodificada y entendida por sí sola. ES IMPORTANTE SABER QUE La mayoría del uso que le damos a los espacios está determinado por una construcción social. Por ejemplo en las distancias que tomamos cuando debemos conversar con un extraño, o las distancias que se toman en una sala de clase, las distancias entre los cargos jerárquicos en el área militar y muchos más. 11

12 CONCLUSIÓN Hemos aprendido que 1. El proceso comunicativo consta de diferentes factores y el equilibrio de estos logra una comunicación efectiva. Cuando uno de ellos falla, entonces aparece el fenómeno de ruido. Para evitarlo, es necesario estar consciente de cuál factor está teniendo dificultades para así remediarlo y continuar comunicando. 2. La comunicación funciona en diferentes planos, tanto en el verbal como el no verbal, en donde el cuerpo se convierte en una plataforma comunicativa muy importante, que merece atención y trabajo para lograr transmitir de mejor manera nuestros pensamientos, creencias, convicciones y más. Se puede entender con esto que la comunicación no verbal tiene el mismo (o incluso más) protagonismo que la verbal en nuestra vida cotidiana, pero suele pasar desapercibida. 3. El lenguaje de señas es un tipo de lenguaje por sí mismo, con esto se entiende que no cabe en la categoría de verbal o no verbal, sino que crea su propia categoría, en la que confluyen elementos verbales como el uso de una lógica discursiva y elementos no verbales como los gestos y el uso de las manos. 12

13 BIBLIOGRAFÍA Ensayos de linguística general. Roman Jakobson Conceptos básicos sobre comunicación. Andrés Ricardo Novoa

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